企業(yè)辦事處規(guī)章制度

企業(yè)辦事處規(guī)章制

度

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企業(yè)辦事處規(guī)章制度

【篇一：辦事處管理規(guī)章制度】

一、總則

1、為加強(qiáng)辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度

化，特制定本規(guī)定。

2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。

3、辦事處要堅(jiān)持公司的營銷策略，勇于開拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)高

效，為完成公司制度

二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理

1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。

2、辦事處是營銷部的分支機(jī)構(gòu)，由營銷部直接管理。

3、辦事處的職責(zé)：

1）確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及促銷戰(zhàn)術(shù)組合，并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；

2）在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)

施；

3）負(fù)責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作;

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4）負(fù)責(zé)本區(qū)域的f級人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；

5）負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；

6）負(fù)責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動；

7）公司臨時(shí)指派的任務(wù)。

4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制，主管負(fù)責(zé)全面工作。

5、辦事處會議制度：

1）辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議：

2）辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會

議；

3）辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；

4）臨時(shí)會議由通知確定；

5）會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任

務(wù)。

6）除全國銷售會議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會議應(yīng)由辦事處負(fù)責(zé)人

主持，負(fù)責(zé)人不在時(shí)，指定她人主持；

7）會議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。

6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料:

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6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素質(zhì)

好且具有獨(dú)立工作能力。

7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員

工分期分批地派到辦事處鍛煉。

派駐期一般為6個(gè)月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事

處編制，薪酬及其它福利由公司負(fù)責(zé)。

8、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。

9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進(jìn)

行考核。

10、辦事處應(yīng)堅(jiān)持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素

質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。

11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

四、辦事處的財(cái)務(wù)管理

1、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)

管理制度。

2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算制度，如實(shí)反映財(cái)務(wù)收支情況。

并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補(bǔ)

助標(biāo)準(zhǔn)。

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3、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。公

司財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要，對辦事處財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，堅(jiān)決

杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。

4、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

5、辦事處財(cái)務(wù)管理流程：

1）費(fèi)用支出流程

2）貨款回籠流程

6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。

1）違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；

2）拒絕提供或提供虛假的會計(jì)憑證

、帳表、文件資料的；

3）偽造、變造、謊報(bào)、毀滅、隱匿會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿的；

4）利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的；

5）弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)

的；

6）在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損

失的；

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7）有其它瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。

公司辦事處管理制度03月25日08:20互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)指南商務(wù)資源

商務(wù)文本

一、總則

1、為加強(qiáng)辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度

化，特制定本規(guī)定。

2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。

3、辦事處要堅(jiān)持公司的營銷策略，勇于開拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)高效，

為完成公司制度

二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理

1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。

2、辦事處是營銷部的分支機(jī)構(gòu)，由營銷部直接管理。

3、辦事處的職責(zé)：

1）確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及促銷戰(zhàn)術(shù)組合，并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；

2）在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)

施；

3）負(fù)責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作;

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4）負(fù)責(zé)本區(qū)域的f級人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；

5）負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；

6）負(fù)責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動；

7）公司臨時(shí)指派的任務(wù)。

4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制，主管負(fù)責(zé)全面工作。

5、辦事處會議制度：

1）辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議：

2）辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會

議；

3）辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；

4）臨時(shí)會議由通知確定；

5）會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任

務(wù)。

6）除全國銷售會議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會議應(yīng)由辦事處負(fù)責(zé)人

主持，負(fù)責(zé)人不在時(shí)，指定她人主持；

7）會議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。

6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料:

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1）周報(bào)表：下周工作計(jì)劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周

報(bào)表、本周總結(jié)；

2）月報(bào)表：下月工作計(jì)劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計(jì)劃申報(bào)表

及月度銷售促進(jìn)工作表、銷售月報(bào)表，月度財(cái)務(wù)報(bào)表；

3）年報(bào)表：年度銷售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)

劃，年度財(cái)務(wù)報(bào)表。

三、辦事處人事管理

1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理，使人事管理

工作制化和規(guī)范化。

2、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)

出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。

3、辦事處要堅(jiān)持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方

案、計(jì)劃。辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公

司經(jīng)過后決定。

4、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作

需要能夠連任。

5、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一

次，特殊情況可不受年限限制。

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6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素

質(zhì)好且具有獨(dú)立工作能力。

7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員

工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個(gè)月，期滿后由公司

統(tǒng)一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其它福利由公司負(fù)

責(zé)。

8、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。

9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進(jìn)

行考核。

10、辦事處應(yīng)堅(jiān)持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素

質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。

11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

四、辦事處的財(cái)務(wù)管理

1、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)

管理制度。

2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算制度，如實(shí)反映財(cái)務(wù)收支情況。

并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補(bǔ)

助標(biāo)準(zhǔn)。

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3、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。公

司財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要，對辦事處財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，堅(jiān)決

杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。

4、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

5、辦事處財(cái)務(wù)管理流程：

1）費(fèi)用支出流程

2）貨款回籠流程

6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。

1）違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；

2）拒絕提供或提供虛假的會計(jì)憑證、帳表、文件資料的；

3）偽造、變造、謊報(bào)、毀滅、隱匿會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿的；

4）利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的；

5）弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)

的；

6）在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損

失的；

7）有其它瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。

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銷公司駐外分公司（辦事處）管理制度

第一章工作職能與崗位職責(zé)

一、編制設(shè)置原則：

【篇二：分公司辦事處工作規(guī)章制度】

分公司辦事處工作規(guī)章制度

1管理大綱

總公司的規(guī)章制度為駐外機(jī)構(gòu)員工作業(yè)的基礎(chǔ)，駐外機(jī)構(gòu)章程是該員

工的行為指南，各員工經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)，從而使得業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、工

作條理化，樹立公司良好的的公眾形象。1.1負(fù)責(zé)人職守

a嚴(yán)于律已，做好表率；b心胸寬大，悉心聽取意見；

c善于團(tuán)結(jié)員工，做好引導(dǎo)工作；d辦事公正，職責(zé)分明；

e注重業(yè)績，重視開拓，做好市場管理工作；f要敢于承擔(dān)責(zé)任。

1.2財(cái)務(wù)運(yùn)作（實(shí)行電算化管理）

a資金流轉(zhuǎn)：用款先申請后使用，資金回籠及時(shí)；①貨款管理：

貨款管理：全部轉(zhuǎn)入總公司帳上，不得當(dāng)?shù)乜哿?

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應(yīng)收帳款管理：對應(yīng)收帳要每月定期核對，及時(shí)催收，業(yè)務(wù)員要做好

清理工作。②備用金管理：

固定費(fèi)用：書面形式向總部傳真申請，由總公司負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，由

總部匯出；辦公費(fèi)用：由總公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)銷，每月末由總公司

財(cái)務(wù)部處理；

③采購費(fèi)用：小批量元件采購費(fèi)用管理，采購人員按獲總部批準(zhǔn)的

額度填寫資金使用申請單，由總公司會計(jì)審批，并支付貨款即可當(dāng)

地執(zhí)行；

b物流監(jiān)控：做到“嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、迅捷”每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須無

一遺漏，貨物

進(jìn)出倉庫必須憑有效的單據(jù)，做到“貨到有單，貨走單隨①本

公司產(chǎn)品（詳見倉管員職責(zé)）向總部申請發(fā)貨或通知收貨；發(fā)貨：

銷售發(fā)貨；樣品發(fā)貨；

退貨：客戶退貨回分公司或總公司；辦事處退貨回總公司；②當(dāng)?shù)?/p>

外購物品

辦公用品：集中統(tǒng)一購買，歸倉庫保管，領(lǐng)用時(shí)填寫領(lǐng)用單；生產(chǎn)

用貨物品：原則上是需要時(shí)購買。L3業(yè)務(wù)管理a銷售業(yè)務(wù)

市場人員：嚴(yán)格業(yè)務(wù)作風(fēng)，培養(yǎng)技術(shù)型銷售工程師，控制業(yè)務(wù)費(fèi)用，

每位業(yè)務(wù)必

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須掌握3~5個(gè)長期客戶；

市場鞏固及開拓：對原有市場的鞏固和分析，開拓新的市場；市場信

息收集及反饋：建立客戶源庫，做到行業(yè)資源共享，分析行業(yè)

特點(diǎn)，便于市場定位，并及時(shí)反饋總部；

建立權(quán)威雜志檔庫，同行業(yè)商家情報(bào)文檔庫，技術(shù)支持文樣庫；業(yè)

務(wù)研討會，總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對暴露出問題應(yīng)及時(shí)反饋并解決，制定

計(jì)劃（日、周、月）；

業(yè)務(wù)每日晚匯報(bào)當(dāng)天工作情況，集體參考，并作出下一步計(jì)劃，由經(jīng)

理安排下日的工作；

對疑難案例當(dāng)日填寫疑難案例反饋表傳回總部，總部產(chǎn)品部參考后作

出方案，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的下一步行動。

b執(zhí)行《xxx科技銷售人員職責(zé)》。L4內(nèi)務(wù)管理

a、宿舍管理：見宿舍管理規(guī)定；

b、考勤管理及人事考核，詳見辦事處工作規(guī)章制度。

1.5表格管理：因?yàn)楣芾砗徒y(tǒng)計(jì)的需要，制訂以下一套表格，各有關(guān)

人員按要求填寫；a、每月財(cái)務(wù)部會計(jì)要完成各種表格的填寫，包括

對外報(bào)送的各種稅務(wù)報(bào)表和內(nèi)部統(tǒng)

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計(jì)表格（月度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銷售回款情況統(tǒng)計(jì)表）；；

b、出納員要填寫：存貨日報(bào)表、現(xiàn)金日報(bào)表（每日填寫）、進(jìn)銷存

表、物料倉庫差

異清單（每月末填寫）；

C、業(yè)務(wù)人員填寫：一一業(yè)務(wù)員銷售、回款情況統(tǒng)計(jì)表（每月）、一

周工作總結(jié)樣品

外借、收回情況統(tǒng)計(jì)、新客戶業(yè)務(wù)處理反饋單。

1.6駐外機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)直接受總公司的管理與監(jiān)督。

德信誠精品培訓(xùn)課程（部分）

德信誠深圳培訓(xùn)中心e-mail：

2駐外機(jī)構(gòu)倉庫職責(zé)

2.1對庫存物進(jìn)行妥善保管，保證物料堆放整齊，不混雜、不變質(zhì)，

有明確的名稱、存

放地和記錄物量的收發(fā)卡；

2.2對物料實(shí)施“先進(jìn)先出”式的管理方法，入庫顏色按春夏秋冬四

種顏色警示。超過

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三個(gè)月的物品應(yīng)重新檢測，重新將當(dāng)季顏色貼在盒子上，有問題的應(yīng)

及時(shí)返回總公司；

2.3區(qū)分不同出入庫方式，向總部申請收貨，銷售發(fā)貨、樣品發(fā)貨、

客戶退貨回辦事處，

辦事處退貨回總公司、當(dāng)?shù)夭少徣霂斓雀鞣N記錄出入庫憑證，保證憑

單據(jù)出入庫，按憑證入帳。具體操作：

a、以總部標(biāo)準(zhǔn)品的安全量為參照，實(shí)行安全庫存量（各地根據(jù)具體

情況制定）調(diào)

度管理，具體樣例附后；

b、財(cái)務(wù)部出納兼?zhèn)}管員，出入庫單據(jù)實(shí)行電腦管理，電腦打單，會

計(jì)負(fù)責(zé)打單。c、中小客戶貨品物流控制：分公司經(jīng)理審庫單出

庫

d大宗貨品物流控制：業(yè)務(wù)員遞交正規(guī)合同財(cái)務(wù)部審批分公司經(jīng)理審

批出庫

eoem客戶

出庫

f、當(dāng)?shù)夭少徫锪骺刂疲?/p>

分公司采購驗(yàn)收入庫

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保存完整的出庫憑證;

2.4對出入庫的物料進(jìn)行數(shù)量和品質(zhì)上的核查；

2.5進(jìn)行每月一次的月底盤存工作，核查帳、卡、物是否相符，發(fā)現(xiàn)

問題及時(shí)向財(cái)務(wù)部匯

報(bào)并查明原因；

2.6對倉庫進(jìn)行定期清理，針對死庫存、庫存過大或少的情況向分公

司經(jīng)理及時(shí)的反映，

使庫存趨于合理。根據(jù)周轉(zhuǎn)時(shí)間，設(shè)珞合理間段，采用經(jīng)黃牌報(bào)警。

（紅牌返回總公司，黃牌抓緊出售）；

需求

加工意向

60%定金、全額

2.7每月末配合總部財(cái)務(wù)部進(jìn)行盤點(diǎn)，盤盈盤虧及時(shí)查明原因，并拿

出處理意見交審計(jì)；2.8對出入庫單的記錄要求有明確的物料來源

（供應(yīng)商）、去向（用戶）及其它標(biāo)注，并保

存完整的出庫憑證；

2.9外借樣品返回時(shí)，須檢查配件說明書是否齊全，是否有損壞等不

良情況，產(chǎn)品配件說

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明書不齊全者，存放倉庫暫存區(qū)并督促經(jīng)辦人打欠條。外借或外購產(chǎn)

品無技術(shù)部簽字時(shí)，不得辦理正式入庫手續(xù)（可停放暫存區(qū)）；

2.10設(shè)立樣品專柜，每種產(chǎn)品至少需保存樣品一塊，貼“樣品”標(biāo)

簽，并有技術(shù)部人員加

貼的“合格”標(biāo)志。

2.11對出入庫的物品須做全面的開箱檢查；

2.12對元器件的存放應(yīng)注意同一品種的單件包裝數(shù)量要一致；

2.13物品出入庫必須有書面憑證，內(nèi)部領(lǐng)用填寫借貨單，銷售人員

借貨必須有財(cái)務(wù)部的單

據(jù)，退貨時(shí)必須有合同；

2.14出貨單處理,

a送貨上門的業(yè)務(wù)情況

分公司會計(jì)據(jù)經(jīng)審批的銷售合同打印一式五聯(lián)出貨單，并由分公司經(jīng)

理據(jù)合同驗(yàn)單簽名后將單據(jù)交給倉管員，倉管員對一式五聯(lián)的出貨單

確認(rèn)并簽字認(rèn)可，一聯(lián)返回財(cái)務(wù)存根，四聯(lián)隨貨交付發(fā)貨員，發(fā)貨員

對于接收的貨物清點(diǎn)確認(rèn)無誤后在出貨單簽字認(rèn)可，其中一聯(lián)返還倉

管，三聯(lián)隨貨同行，要求客戶簽名蓋章后，一聯(lián)返回財(cái)務(wù)做帳，一聯(lián)

發(fā)貨員留存，一聯(lián)給客戶。b經(jīng)過貨運(yùn)公司的業(yè)務(wù)

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辦事處經(jīng)理據(jù)經(jīng)審批的銷售合同打印一式五聯(lián)出貨單，并由分公司以

理據(jù)合同驗(yàn)單簽名后將單據(jù)交給倉管員，倉管員對一式五聯(lián)的出貨單

確認(rèn)并簽字認(rèn)可，二聯(lián)返回財(cái)務(wù)（其中一聯(lián)為存根，一聯(lián)做帳），三

聯(lián)隨貨交付發(fā)貨員，發(fā)貨員對于接收的貨物清點(diǎn)確認(rèn)無誤后在出貨單

上簽字認(rèn)可，其中一聯(lián)返回給倉管員，自己留存一聯(lián)，一聯(lián)隨貨同

行。隨貨同行聯(lián)要求客戶簽字蓋章后傳真回公司。若在發(fā)貨10天內(nèi)還

沒收到由客戶簽名蓋章的出貨單傳真件，由發(fā)貨員打電話確認(rèn)客戶是

否已收到貨物，發(fā)貨員在電話確認(rèn)客戶收到貨物后，在出貨單上寫明

何時(shí)打電話確認(rèn)并簽字認(rèn)可，將此單復(fù)印交財(cái)務(wù)。若客戶未收到貨應(yīng)

與貨運(yùn)公司聯(lián)系并查實(shí)貨物下落情況。

2.15對于無入庫單的貨物不得入庫，禁止倉管員不允許私自存放任何

物品。2.16貨物發(fā)運(yùn)時(shí)要保單價(jià)的80%以上，否則后果誰辦誰負(fù)責(zé)。

3辦公區(qū)域劃分和職能機(jī)構(gòu)設(shè)珞外人員組成3.1辦公區(qū)域劃分

a接待區(qū)、展示區(qū)（內(nèi)墻貼裝公司形象燈片；設(shè)立展示架）b業(yè)務(wù)

區(qū)、辦公室c經(jīng)理室

【篇三：公司辦事處管理制度】

辦事處管理制度

為貫徹公司總部營銷計(jì)劃，使分部、辦事處的各項(xiàng)管理更趨正規(guī)化

及合理化，以保證公司總部銷售渠道的更加暢通，在結(jié)合分部、辦事

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處的實(shí)際運(yùn)作情況及總部相關(guān)營銷政策的基礎(chǔ)上，特制定對關(guān)于杭州

辦事處的具體管理方案。杭州辦事處各級人員必須切實(shí)遵照執(zhí)行。

一、管理模式及方向：

1、市場執(zhí)行的銷售模式：調(diào)換杭州辦事處現(xiàn)有的倉庫和辦公室位

置，把辦公環(huán)境提高到一定的水平。倉庫管理完全有倉管負(fù)責(zé)，盤點(diǎn)

由倉管和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)，辦事處經(jīng)理協(xié)助，其它人員一律不得參與倉庫管

理工作。原辦事處所撐管的本外地銷售渠道保持原有模式，后期重點(diǎn)

在寧波發(fā)展客戶，其它小城市的分散客戶要振合到核心代理商處。根

據(jù)總部市場規(guī)劃，前期以杭州為中心，依據(jù)浙江市場的拓展情況，加

強(qiáng)溫州、寧波等二級城市的開發(fā)及客戶維護(hù)工作。

2、加強(qiáng)、完善辦事處人員表格化管理（具體到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反饋的表格

化、業(yè)務(wù)工作報(bào)表以及差旅工作表格化、倉庫庫存表格化）。

3、嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，所有費(fèi)用先書面申請，后操作實(shí)施

的原則。

二、杭州辦事處的工作職能：

杭州辦事處是公司總部的駐外服務(wù)機(jī)構(gòu)，是總部向市場延伸的重要窗

口，其管理直屬于深圳吉祥公司科技有限公司國內(nèi)銷售部。杭州辦事

處須履行如下職能：

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1、根據(jù)總部的年度營銷方案，承擔(dān)總部下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組

織銷售人員的二次分配。

2、根據(jù)總部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報(bào)人員需求計(jì)劃，經(jīng)總部審

批后由辦事處組織、招聘、培訓(xùn)所需要的銷售代表。

3、辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理。

4、辦事處代表總部負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。

5、辦事處對所轄區(qū)域總部產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶

和消費(fèi)者的投訴。

6、辦事處主動提出促進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌鲣N量的促銷方案，在總部的指導(dǎo)下

做好產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳及提升品牌宣傳的促銷活動。

7、辦事處負(fù)責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿坎块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好總部在當(dāng)?shù)?/p>

的公共關(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

8、辦事處行使對總部在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確?？偛康呢?cái)產(chǎn)

安全。

9、負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴瑯I(yè)競爭品牌的營銷動態(tài),

并負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N售渠道的管理工作。

10、根據(jù)總部的有關(guān)規(guī)定、執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工

作。

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三、辦事處崗位職責(zé)

1、辦事處經(jīng)理的職責(zé)

1、對本區(qū)域銷售工作的管理

(1)、代表杭州辦事處接受總部分配給該辦事處的全年任務(wù)，并確

保如期完成。

(2)、辦事處經(jīng)理在接受總部分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市

場，并對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分，并對工作過程作書面陳述向總部

匯報(bào)。

(3)、負(fù)責(zé)作出全年銷售工作計(jì)劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二

次分配。將本區(qū)域的銷售代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營銷

管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包考核方案，作為工資核

算依據(jù)。

(4)、積極開拓市場網(wǎng)絡(luò)，配合營銷管理部正確選擇經(jīng)銷商，準(zhǔn)確

了解和掌握各經(jīng)銷商的銷售情況，做好庫存管理，建立安全庫存，搞

好銷售預(yù)測。

(5)、加強(qiáng)應(yīng)收貨款的管理，防止拖欠款出現(xiàn)，每月按時(shí)完成與客

戶合作的往來帳目核對工作。密切配合客戶做好市場的深度分銷、產(chǎn)

品陳列及終端銷售的管理工作，有計(jì)劃地?cái)U(kuò)大總部的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高

市場的鋪貨率及占有率。

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(6)、主動收集當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷及新聞媒介的相關(guān)資料，積極配合總

部企劃部的市場調(diào)研工作。嚴(yán)格執(zhí)行總部新產(chǎn)品推廣及宣傳計(jì)劃。

(7)、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況，主動提出促銷申請并監(jiān)督執(zhí)行。

(8)、加強(qiáng)當(dāng)?shù)劁N售人員的管理、培訓(xùn)，培養(yǎng)一支作風(fēng)過硬、技術(shù)

過硬、有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍。

(9)、密切做好與各經(jīng)銷商的溝通工作，嚴(yán)格按照總部的管理制

度，靈活運(yùn)用方法和技巧，最大限度地調(diào)動經(jīng)銷商經(jīng)營總部產(chǎn)品的熱

情，引導(dǎo)經(jīng)銷商全力拓展總部業(yè)務(wù)。

(10)、嚴(yán)格執(zhí)行總部的財(cái)務(wù)、人事管理制度，按時(shí)如實(shí)地填寫總部

下達(dá)的各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，嚴(yán)禁弄虛作假，做有損公司利益之事。

(11)、應(yīng)積極與總部溝通匯報(bào)，多提有利于市場拓展的建議和意

見。

(12)、管理、監(jiān)控、指導(dǎo)辦事處所有人員對總部規(guī)定的各項(xiàng)管理辦

流程的執(zhí)行，杜絕違返總部規(guī)定管理及損害總部利益的違法行為發(fā)

生，如有違反總部管理規(guī)定造成總部利益蒙受損失的，辦事處經(jīng)理要

承但直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。

(13)、負(fù)責(zé)對辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控，合理、公

開、公平的開支各項(xiàng)費(fèi)用。

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(14)、負(fù)責(zé)對辦事處各項(xiàng)固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護(hù)，保證總部

財(cái)產(chǎn)不受損失。

(15)、每月根據(jù)辦事處工作人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作成績和業(yè)務(wù)

能力的考核，填寫銷售人員月度評分表，配合總部對辦事處人員的工

資核算及定級考核工作。

(16)、不定期對屬下人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。

2、與總部的協(xié)調(diào)管理

1、辦事處經(jīng)理要與總總部營銷管理部、財(cái)務(wù)審計(jì)部等密切配合，確

保銷售工作的順利開展。

2、協(xié)助總部營銷管理部，監(jiān)督和管理好所在區(qū)域客戶的貨物進(jìn)、

出、存、匯等銷售管理工作，同時(shí)處理好客戶及消費(fèi)者的投訴問題，

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理。

3、辦事處經(jīng)理的權(quán)限：

1、制訂辦事處人員配制計(jì)劃，

2、制訂并報(bào)批辦事處人員的招聘選拔考核任用激勵(lì)計(jì)劃，并執(zhí)行

之。

3、行使辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。

4、行使辦事處的銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。

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5、行使辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。

6、行使辦事處的各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)費(fèi)用的開支、監(jiān)督使用權(quán)。

7、行使促銷方案的計(jì)劃、執(zhí)行權(quán)。

8、行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)

9、行使辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。

10、行使辦事處所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。

四、銷售業(yè)務(wù)管理

1、市場執(zhí)行的銷售模式：

以全面協(xié)調(diào)和維護(hù)所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的銷售和回款工作。

2、銷售業(yè)務(wù)管理產(chǎn)品價(jià)格的制定及管理

1）、辦事處對外的產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)價(jià)格政策應(yīng)嚴(yán)格按照公司銷售文件

執(zhí)行。如因市場因素需要調(diào)整由辦事處提出、報(bào)營銷管理部審批后方

可執(zhí)行。

2）、所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格及銷售扣率由營銷管理部統(tǒng)一制定，并由營

銷管理部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控。營銷管理部在進(jìn)行客戶信用審批的同

時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售價(jià)格及扣率的控制，確保所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格及扣

率與公司的規(guī)定相符。

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3）、產(chǎn)品以最低出貨價(jià)出售，但經(jīng)過提供產(chǎn)品作為折扣的（如促銷活

動使用產(chǎn)品），由辦事處提出申請，報(bào)營銷管理部審批。對提高產(chǎn)品

價(jià)格開票，但以開票價(jià)格與實(shí)際價(jià)格差額返還客戶業(yè)務(wù)，須報(bào)營銷管

理部、財(cái)務(wù)部審批。

4）、辦事處未經(jīng)審批程序，不得以任何形式變相降低出貨價(jià)。

5）、對違反產(chǎn)品價(jià)格政策、擾亂經(jīng)營秩序的，公司將對責(zé)任人做出嚴(yán)

肅處理。

3、客戶管理

1）客戶選擇：

a、必須對公司系列產(chǎn)品有足夠信心，并愿作主推品牌加以推廣，有

義務(wù)銷售公司產(chǎn)品，能突出展示公司產(chǎn)品系列特點(diǎn)，突出公司品牌形

象。

b、具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，資信狀況優(yōu)良，固定資產(chǎn)相對雄厚，在當(dāng)

地計(jì)生行業(yè)經(jīng)營業(yè)績名列前茅，能按協(xié)議要求，承付協(xié)議規(guī)定款項(xiàng)。

c、具有廣泛的銷售渠道，特別是市區(qū)內(nèi)的終端網(wǎng)絡(luò)及周邊城市、鄉(xiāng)

鎮(zhèn)的深度分銷能力，和當(dāng)?shù)剌^大的網(wǎng)絡(luò)分銷商建立分銷網(wǎng)絡(luò)的客戶。

2）客戶資信審查

（1）審查內(nèi)容