西遇品牌長沙24品店開業(yè)方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)目錄1 策劃背景 11.1市場分析 11.1.1宏觀環(huán)境分析 11.1.2微觀環(huán)境分析 21.2SWOT分析 31.2.1優(yōu)勢(shì) 31.2.2劣勢(shì) 31.2.3機(jī)會(huì) 31.2.4威脅 42活動(dòng)目的 43活動(dòng)內(nèi)容 44開業(yè)安排 54.1店鋪人員安排 54.2開業(yè)活動(dòng)安排 55現(xiàn)場布置 65.1場景設(shè)計(jì) 65.2氣氛營造 66開業(yè)流程 67活動(dòng)安排 78費(fèi)用預(yù)算 88.1物料準(zhǔn)備 88.2總費(fèi)用預(yù)算 89.意外防范 910效果預(yù)測(cè) 9參考資料 10西遇品牌長沙24品店開業(yè)方案策劃背景品牌簡介：深圳西遇鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于2002年9月,從深圳羅湖第一家融會(huì)歐美流行風(fēng)尚與國內(nèi)前衛(wèi)創(chuàng)意元素的時(shí)尚綜合外貿(mào)店起步,至今已發(fā)展成為國內(nèi)流行時(shí)尚鞋品、時(shí)裝、飾品、手袋、皮具等產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)與銷售于一體的零售連鎖品牌。經(jīng)過多年的努力和執(zhí)著,西遇已獲得注重生活品質(zhì),追求時(shí)尚,熱愛生活的都市青年時(shí)尚一族的認(rèn)可與喜愛。西遇的使命是將西遇建設(shè)成為年輕時(shí)尚消費(fèi)品知名品牌。并在不斷提供優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚產(chǎn)品過程中,向顧客提供美好的生活體驗(yàn)和生活方式。隨著全國銷售網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展,西遇擁有廣闊的發(fā)展市場。打造休閑時(shí)尚的購物場所,成為都市流行元素的風(fēng)向標(biāo)是西遇一直追求的目標(biāo)。隨著市場的發(fā)展，消費(fèi)升級(jí)，WESTLINK西遇并不僅僅滿足于目前所獲的成績，希望得到更多的發(fā)展，并能從生活習(xí)慣上影響消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的追求。而由西遇衍生而來的子品牌FUNLINK樂遇不僅為消費(fèi)者提供家居用品、配飾及美妝護(hù)理等多元的產(chǎn)品，更通過與WESTLINK西遇店鋪的空間連接，為年輕消費(fèi)者提供更多的嘗試與變化。為都市年輕群體打造集創(chuàng)意、社交、購物等多元于一體的消費(fèi)體驗(yàn)店，讓“場景”充分的融合到店鋪中。但近年來服裝零售業(yè)競爭激烈，西遇作為國內(nèi)的服裝零售的一員在競爭中沒有大的優(yōu)勢(shì)，為了擴(kuò)大西遇在湘贛地區(qū)的銷售額和品牌影響力，公司準(zhǔn)備在長沙大信開設(shè)第一家樂遇和西遇產(chǎn)品共同售賣線下實(shí)體店，一是讓更多的消費(fèi)者享受線下西遇服裝帶來精神享受，二是在長沙建立起西遇的粉絲網(wǎng)，挖掘忠實(shí)客戶、找到潛在客戶、留住老客戶，樹立良好的企業(yè)形象。1.1市場分析1.1.1宏觀環(huán)境分析（1）社會(huì)環(huán)境分析湖南在近二十年的發(fā)展中，成為了中國前十個(gè)適宜居住的城市，這里環(huán)境適宜，人們的生活指數(shù)也在逐年提高。在這座有著無限活力的城市，隨著人們生活習(xí)慣的改變和消費(fèi)習(xí)慣的引導(dǎo)，人們的精神生活需求也在改變，從以前簡單的解決吃住問題，到現(xiàn)在開始思考今天穿著該怎么樣，一件衣服不簡簡單單的遮羞和防護(hù)的作用，它被人賦予了更多的意義。它有風(fēng)格、有種類、有名字，甚至被人創(chuàng)造處了服裝文化。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析近年來，中國國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，質(zhì)量不斷提高。國民經(jīng)濟(jì)增長促進(jìn)了居民收入的不斷提高，消費(fèi)水平也隨之提高。除了服裝、食品、住房、交通等日常消費(fèi)需求外，人們開始追求健康時(shí)尚，注重提高生活質(zhì)量，創(chuàng)造更加舒適的生活環(huán)境。服裝零售業(yè)在這種情況下逐漸的發(fā)展起來，同樣經(jīng)濟(jì)的增長的刺激下，國內(nèi)涌出了一大批的服裝廠和服裝店，國外的服裝公司巨頭紛紛進(jìn)入中國這個(gè)巨大的市場的同時(shí)也帶來了經(jīng)濟(jì)。（3）科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以前買不到的東西現(xiàn)在只要一部手機(jī)就可以買，全國的，乃至全球的都可以買，便利的條件，促進(jìn)了服裝零售業(yè)快速發(fā)展?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步使得服裝的種類有了更多繁多，比如他國的服裝風(fēng)格我們得以借鑒，得以創(chuàng)造出更多的服裝種類和服裝顏色。得益于技術(shù)的進(jìn)步，如今的服裝更加富有科技感，“透明衣”、“自動(dòng)松緊鞋”等只能在科幻電影中出現(xiàn)的服裝在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)下，也不在是夢(mèng)。（4）人口環(huán)境分析長沙作為湖南省的省會(huì)城市，常住人口達(dá)到了815.47萬人，其中女占49.16%，男性占50.84%，隨著城鎮(zhèn)居民可支配收入的增大，人們對(duì)自己的生活質(zhì)量要求也會(huì)提高，精神生活，口腹之欲也要求更加的好。人在外衣著成為一個(gè)人的呈現(xiàn)的精神風(fēng)貌，人們對(duì)自己的衣著有著很多的選擇，有需求也就有了市場，龐大的人口就有了更大的市場。1.1.2微觀環(huán)境分析（1）消費(fèi)者分析：西遇的消費(fèi)者定位始終在18歲至45歲的顧客為主，據(jù)線上和線下服務(wù)感受調(diào)查顯示這一階段的人又在18歲至30歲和31歲至45歲分為兩個(gè)階段，18歲至30歲的人群更享受線上服務(wù)帶來的便利和價(jià)格優(yōu)廉，31歲至45歲的人群喜歡線下實(shí)體店自由的感受和對(duì)門店帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）行業(yè)競爭者分析同眾多國外品牌相比（Zara）：zara屬于國外品牌，店面開展迅速，在我國的市場占有也越來越多，但是西遇的品牌影響力相比老牌zara不足的，客戶群體要比Zara要少，在服務(wù)覆蓋網(wǎng)上比Zara要便捷一些，Zara的優(yōu)勢(shì)仍然要比西遇大。西遇努力在線下運(yùn)營方向同大品牌看齊，正在打造出自己的品牌優(yōu)勢(shì)。同國內(nèi)品牌相比（熱風(fēng)）：熱風(fēng)是國內(nèi)品牌和西遇一樣衣服鞋子都賣，雖然客戶群體相差不大，但西遇在近幾年來發(fā)展出了子品牌“樂遇”，消費(fèi)者更加廣面，拓展出了更多的消費(fèi)渠道。熱風(fēng)在近幾年沒有選擇和西遇一樣的發(fā)展，而是請(qǐng)明星代言、打廣告等公關(guān)活動(dòng)，來提高自己的知名度。西遇和熱風(fēng)不可避免成為國內(nèi)競爭對(duì)手，但兩者都在朝著成為國際的品牌的方向打造自己。（3）企業(yè)自身環(huán)境分析科學(xué)技術(shù)日新月異，在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，如果面對(duì)消費(fèi)者的需求不能滿足的的企業(yè)終究會(huì)被淘汰。西遇在這方面始終跟隨消費(fèi)者反饋的消費(fèi)體驗(yàn)，更新自己的產(chǎn)品，為迎合消費(fèi)者的體驗(yàn)不停更新線下門店，給顧客帶來更好的消費(fèi)環(huán)境和精神享受。西遇有著自己專門物流管理系統(tǒng)，商品有序管理商品信息快速錄入、智能歸類，支持SKU統(tǒng)一編碼；進(jìn)貨、銷售業(yè)務(wù)支持商品條碼打印；盤點(diǎn)簡單準(zhǔn)確，確保賬實(shí)相符業(yè)務(wù)高效協(xié)同實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨、在銷售業(yè)務(wù)場景下的庫存實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)。1.2SWOT分析1.2.1優(yōu)勢(shì)（1）歷史悠久，口碑良好。西遇從2002年成立至今已經(jīng)有了19年的歷史，19年的歷程在服裝行業(yè)上，西遇已經(jīng)是一個(gè)老牌的企業(yè)了。19年的歷程中西遇在其中已經(jīng)積累了許多經(jīng)驗(yàn)，在社會(huì)層面積累了不錯(cuò)的口碑，物美價(jià)廉的產(chǎn)品甚至在深圳大城市曾掀起一片黃色的熱潮。（2）售后服務(wù)好。西遇的產(chǎn)品從生產(chǎn)到賣出一直保證產(chǎn)品的質(zhì)量，并在不斷吸取顧客的反饋，跟蹤產(chǎn)品的售后。西遇的產(chǎn)品售后在成立到現(xiàn)在一直保證產(chǎn)品售后，顧客享受終身免費(fèi)保修，對(duì)顧客的服務(wù)一直沒有間斷過，顧客信用力高。（3）物流便捷。西遇有一套自己的物流管理方法，從總部發(fā)去全國各地店鋪的產(chǎn)品，有專門的發(fā)貨和收貨流程，采用PDA收貨達(dá)到快速便捷的程度。1.2.2劣勢(shì)（1）產(chǎn)品宣傳力度不強(qiáng)。西遇沒有在品牌宣傳力度上廢力，導(dǎo)致其品牌影響力在其他城市不是很大，且競爭力不強(qiáng)。消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知還停留在西遇是賣鞋的這一認(rèn)知上，對(duì)西遇其他產(chǎn)品不熟悉。（2）缺乏創(chuàng)造力。西遇的流行產(chǎn)品大部分是從歐洲其他國家“采風(fēng)”改造而來，面對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)路發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，顧客會(huì)優(yōu)先選擇其他的國家品牌。（3）市場更新快，替代品多。網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，服裝一更新，就會(huì)有大把的相似產(chǎn)品出現(xiàn)，就會(huì)缺少一大批潛在消費(fèi)者。1.2.3機(jī)會(huì)（1）國民經(jīng)濟(jì)增長，消費(fèi)水平提高。顧客面對(duì)價(jià)格高的產(chǎn)品有了自己的認(rèn)知，消費(fèi)能力提升了，買貴的產(chǎn)品不是像以前那么擔(dān)憂了。（2）網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)達(dá)。服裝業(yè)已經(jīng)慢慢從過去傳統(tǒng)的行業(yè)過渡到新興的服裝零售業(yè)，產(chǎn)品成交的機(jī)會(huì)變大了。（3）政府對(duì)過渡產(chǎn)業(yè)的扶持。西遇作為一家過渡的企業(yè)，國家在這方面放開政策，希望國內(nèi)產(chǎn)品銷售國外去。1.2.4威脅（1）國內(nèi)的服裝行業(yè)市場一直競爭熱烈，新興服裝的新企業(yè)一直層出不窮，更有國際品牌的虎視眈眈，如:zara，優(yōu)衣庫等大品牌。（2）跨界的潛在威脅。阿里巴巴等產(chǎn)品銷售平臺(tái)的出現(xiàn)，讓實(shí)體店的經(jīng)濟(jì)遭受了巨大損失，當(dāng)代年輕人購物都在網(wǎng)上，而西遇的實(shí)體店年輕人去的少。（3）國內(nèi)品牌的影響力日漸衰弱，國內(nèi)缺乏完整的服裝產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系。國內(nèi)消費(fèi)者不知道哪些是品牌是中國自己的還是國外的，缺乏對(duì)國內(nèi)品牌的認(rèn)知。2活動(dòng)目的（1）增強(qiáng)西遇線下服務(wù)質(zhì)量，提升品牌的知名度和美譽(yù)度，鞏固長沙區(qū)域的市場份額。（2）與公眾建立良好的社會(huì)關(guān)系，提升西遇品牌的在長沙區(qū)域市場的影響力。（3）建立大牌效應(yīng)，通過模特走秀手段和服裝試裝，給在場的帶來西遇服裝帶來的感受從而鞏固公眾市場的定位。（4）增強(qiáng)商業(yè)合作關(guān)系，多渠道挖掘更多的商業(yè)合作伙伴。（5）尋找更多的消費(fèi)者，建立起挖掘潛在客戶、留住老客戶和培養(yǎng)忠實(shí)客戶的公關(guān)形象。3活動(dòng)內(nèi)容 （1）活動(dòng)主題：西遇長沙岳麓區(qū)24品店開業(yè)典禮。（2）活動(dòng)時(shí)間：2020年8月23日下午17:00-20:00。（3）活動(dòng)地點(diǎn)：長沙市岳麓區(qū)24品購物中心一樓。（4）活動(dòng)規(guī)模：24品購物中心一樓露天表演臺(tái)。（5）主辦單位：深圳市西域鞋業(yè)有限公司。（6）承辦單位：長沙榮智文化傳媒有限公司。（7）活動(dòng)主線：禮儀迎賓、模特走秀、服裝展示、服裝體驗(yàn)、地區(qū)經(jīng)理講話、嘉賓致詞、剪彩儀式、禮花禮炮等形式。（8）參加人員：主辦方、承辦方領(lǐng)導(dǎo)及工作人員和禮儀人員、嘉賓，看客等。（9）活動(dòng)形式：嘉賓和地區(qū)經(jīng)理致詞演講，展示服裝風(fēng)貌、立意搭配概念、闡述西遇理念及企業(yè)文化等；主持人：抽選嘉賓，到店體驗(yàn)，發(fā)送代金券，抽取禮品，到店前50名可獲得精美禮品一份。4開業(yè)安排4.1店鋪人員安排表1.任務(wù)安排表人員任務(wù)職責(zé)要求人數(shù)收銀員負(fù)責(zé)收款和引導(dǎo)顧客成為怎樣西遇會(huì)員并進(jìn)行連帶銷售。吸引顧客進(jìn)粉絲群，進(jìn)群開以獲得精美小禮品一份。女性2銷售員顧客進(jìn)店說“您好，歡迎來到西遇，新店開業(yè)全場五折起，滿200減20，歡迎選購”，顧客離店“請(qǐng)慢走，歡迎再來西遇”。顧客挑選產(chǎn)品時(shí)，可以提醒顧客西遇服裝可以免費(fèi)試穿。樂遇產(chǎn)品有樣品可以免費(fèi)體驗(yàn)。兩男三女5店助負(fù)責(zé)服裝搭配，處理人員的安排輔助店長的工作。男性1店長負(fù)責(zé)人員調(diào)配和處理糾紛。女性14.2開業(yè)活動(dòng)安排開業(yè)活動(dòng)前聯(lián)系長沙榮智文化傳媒有限公司，展開對(duì)活動(dòng)工作的安排、活動(dòng)方案的確定和活動(dòng)物資籌備。表2.活動(dòng)安排表時(shí)間工作內(nèi)容8月10日雙方公司溝通談判，確定開業(yè)準(zhǔn)備方案；確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員；確定活動(dòng)主題、背景海報(bào)和宣傳單等8月15日長沙榮智文化有限公司制作背景板和宣傳圖，深圳市西遇鞋業(yè)有限公司確定圖稿和相關(guān)視頻。8月19日承辦方購置舞臺(tái)所需相關(guān)所有物品，確定活動(dòng)具體方案，向主辦方提供材料證明。8月21日承辦方對(duì)所有相關(guān)工作人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，保證活動(dòng)在期望中進(jìn)行。8月22日確定活動(dòng)最終流程，所有工作人員進(jìn)行最后的彩排工作。8月23日承辦方布置舞臺(tái)，整理流程，把控現(xiàn)場秩序，主承辦方做好所有相關(guān)準(zhǔn)備工作。5現(xiàn)場布置5.1場景設(shè)計(jì)（1）在廣場設(shè)立舞臺(tái)，架好影視、電腦、音箱等其他線路輸出設(shè)備，承辦方技術(shù)相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試。（2）在舞臺(tái)中間安置T臺(tái)一個(gè)，舞臺(tái)后面放花盆6個(gè)，舞臺(tái)兩邊放置禮花炮各8個(gè)。（3）主通道擺置100m2的紅色地毯。（4）側(cè)通道擺置階梯，放置60m2紅毯。（5）舞臺(tái)后方裝置幕布，準(zhǔn)備工作人員服裝和活動(dòng)獎(jiǎng)品以及服裝道具。5.2氣氛營造（1）唱響禮炮。在開業(yè)開始前、活動(dòng)過程中和活動(dòng)結(jié)束后打響禮炮，烘托熱鬧氣氛，吸引人流觀看。（2）文化宣傳微片。在天色暗時(shí)，將燈光關(guān)閉，用電腦連接大型屏幕，播放西遇文化宣傳微片。（3）現(xiàn)場答疑。隨機(jī)抽取嘉賓進(jìn)行問答活動(dòng)，現(xiàn)場發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。6開業(yè)流程表3.開業(yè)流程表時(shí)間主題詳細(xì)內(nèi)容17:00前現(xiàn)場檢查主、承辦方做最后檢查。包括所有工作人員的安排及準(zhǔn)備工作是否符合計(jì)劃規(guī)定。17:30前迎賓活動(dòng)由15位迎賓小姐身穿紅色旗袍在主辦方的安排下，對(duì)特別嘉賓進(jìn)行簽到、發(fā)送信函。17:40前媒體進(jìn)場主辦方指定專人接待進(jìn)場，并安排指定位置就座休息，為媒體記者提供本次活動(dòng)信息。18:00前招待觀眾和嘉賓入場在入場口安排迎賓專員進(jìn)行接待，并指引其簽到就座。18:00主持人開場主持人開場致詞，為到來的嘉賓進(jìn)行恭賀問候。18:10區(qū)域地區(qū)經(jīng)理人致詞區(qū)域代表人致詞，為到來的嘉賓恭賀問候，闡述本次活動(dòng)的主題。18:30主持人開始主持相關(guān)娛樂互動(dòng)活動(dòng)相關(guān)工作人員根據(jù)主持人的流程按順序上臺(tái)展示。19:20播放宣傳微片相關(guān)技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場，調(diào)節(jié)燈光播放影片。19:40區(qū)域地區(qū)經(jīng)理人闡述西遇文化概念區(qū)域地區(qū)經(jīng)理述產(chǎn)品概念與未來服裝風(fēng)格，發(fā)揚(yáng)引領(lǐng)中國服裝輕潮精神。19:50請(qǐng)本店領(lǐng)導(dǎo)剪彩并致詞請(qǐng)本店各和商場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)依次上臺(tái)進(jìn)行剪彩活動(dòng)并致詞20:00開業(yè)典禮結(jié)束邀請(qǐng)嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)、媒體等進(jìn)行合影留戀，主持人宣布活動(dòng)結(jié)束。7活動(dòng)安排表4.活動(dòng)具體安排表項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容執(zhí)行單位前期宣傳開業(yè)前期準(zhǔn)備在周邊發(fā)放宣傳單，做開業(yè)前宣傳。通過媒體宣傳，官方微博以及微信公眾號(hào)發(fā)布開業(yè)信息，宣傳有哪些活動(dòng)供顧客參與，到達(dá)現(xiàn)場有神秘獎(jiǎng)勵(lì)。主辦方開業(yè)迎賓禮炮響起時(shí)，六名禮儀小姐做指引，引導(dǎo)嘉賓和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽到入座，活動(dòng)現(xiàn)場前五十名顧客發(fā)放精美禮品一份。，禮儀小姐由承辦方負(fù)責(zé)，其他工作人員主辦方負(fù)責(zé)活動(dòng)后勤主辦方劃分場地區(qū)域，接待承辦方服務(wù)人員及運(yùn)輸車輛，主辦方準(zhǔn)備好活動(dòng)物料給承辦方。承辦方在活動(dòng)現(xiàn)場做好活動(dòng)人員的調(diào)配、物料分配和人員補(bǔ)給。承辦方和主辦方負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全主辦方指引相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓順利停車，在活動(dòng)現(xiàn)場及時(shí)疏散人流量密集區(qū)域，防止擁擠。禮炮旁邊疏散觀眾，保證安全起響。T臺(tái)旁邊防止小孩跑進(jìn)。主辦方負(fù)責(zé)活動(dòng)撤場活動(dòng)結(jié)束后，晚上10點(diǎn)承辦方對(duì)場地所有設(shè)備進(jìn)行拆卸，對(duì)場地衛(wèi)生進(jìn)行清理。主辦方回收相關(guān)物料。承辦方負(fù)責(zé)8費(fèi)用預(yù)算8.1物料準(zhǔn)備表5.物料預(yù)算表事項(xiàng)物料名稱規(guī)格數(shù)量單價(jià)(元)費(fèi)用(元)到位時(shí)間場地布置充氣拱門直徑5M1個(gè)2002008月22日拱門橫幅3M1個(gè)30308月22日氣球5寸200個(gè)0.51008月22日地毯100平1個(gè)55008月22日紅色地毯60平2個(gè)56008月22日花盆矮2號(hào)6個(gè)301808月22日禮花炮三色