中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理-第二節(jié)績(jī)效考核

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理-第二節(jié)績(jī)效考核1.【單選題】某公司獎(jiǎng)勵(lì)年終績(jī)效考核前3名的員工5萬(wàn)元，該公司主要是利用績(jī)效考核的（??）。A.協(xié)調(diào)功能B.溝通功能C.監(jiān)控功能D.激勵(lì)功能正確答（江南博哥）案：D參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤：績(jī)效考核的功能包括管理功能、激勵(lì)功能、學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能、溝通功能、監(jiān)控功能、增進(jìn)績(jī)效的功能。不包括協(xié)調(diào)功能。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：溝通功能是指績(jī)效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程。選項(xiàng)C錯(cuò)誤：監(jiān)控功能是指績(jī)效考核對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，就是獲得企業(yè)對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績(jī)效。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的運(yùn)行、對(duì)員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。選項(xiàng)D正確：激勵(lì)功能是指績(jī)效考核的根本目的在于促進(jìn)員工完成績(jī)效目標(biāo)，增進(jìn)績(jī)效。客觀公正的績(jī)效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地完成績(jī)效目標(biāo)。題干中表述的該公司對(duì)年終考核前3名的員工給予5萬(wàn)元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這主要是利用績(jī)效考核的激勵(lì)功能，促進(jìn)員工完成績(jī)效目標(biāo)，增進(jìn)績(jī)效，故選D選項(xiàng)。2.【單選題】績(jī)效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要活動(dòng)，其目的是（??）。A.促進(jìn)員工個(gè)人、所在部門和整個(gè)企業(yè)整體績(jī)效的提高B.實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)員工的過程監(jiān)督與控制C.為績(jī)效工資的發(fā)放提供依據(jù)D.為企業(yè)培訓(xùn)需求分析提供信息正確答案：A參考解析：選項(xiàng)A正確，績(jī)效考核是組織根據(jù)既定的員工績(jī)效目標(biāo)，收集與員工績(jī)效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對(duì)員工完成績(jī)效目標(biāo)的情況進(jìn)行考查、評(píng)價(jià)和反饋，從而促進(jìn)員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)組織整體績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)?？?jī)效考核的目的是促進(jìn)員工個(gè)人、所在部門和整個(gè)企業(yè)整體績(jī)效的提高。3.【單選題】下列不屬于績(jī)效考核的功能的是（??）。A.管理功能B.心理援助功能C.監(jiān)控功能D.增進(jìn)績(jī)效功能正確答案：B參考解析：作為人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，績(jī)效考核的功能包括：管理功能（選項(xiàng)A）、激勵(lì)功能、學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能、溝通功能、監(jiān)控功能（選項(xiàng)C）、增進(jìn)績(jī)效功能（選項(xiàng)D）。選項(xiàng)B心理援助功能不屬于績(jī)效考核功能。4.【單選題】某公司將參加并通過項(xiàng)目經(jīng)理考試列入員工年度績(jī)效考核目標(biāo)后，員工都在充分利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)備考。這體現(xiàn)了績(jī)效考核的（??）。A.監(jiān)控功能B.溝通功能C.學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能D.激勵(lì)功能正確答案：C參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤：監(jiān)控功能是指績(jī)效考核對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，就是獲得企業(yè)對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績(jī)效。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的運(yùn)行、對(duì)員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：溝通功能是指績(jī)效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程。選項(xiàng)C正確：學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能是指績(jī)效考核過程是員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和理解績(jī)效目標(biāo)的過程，也是發(fā)現(xiàn)差距和確定改進(jìn)方向的過程?？?jī)效目標(biāo)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)和工作行為提供了導(dǎo)向，充分說(shuō)明了績(jī)效考核對(duì)員工具有學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能。題干中表述的該公司增加了參加并通過考試作為員工年度績(jī)效考核目標(biāo)后，員工在行為和目標(biāo)上有了更清晰的方向。這體現(xiàn)了績(jī)效考核學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能。選項(xiàng)D錯(cuò)誤：激勵(lì)功能是指績(jī)效考核的根本目的在于促進(jìn)員工完成績(jī)效目標(biāo)，增進(jìn)績(jī)效?？陀^公正的績(jī)效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地完成績(jī)效目標(biāo)。5.【單選題】績(jī)效考核過程的最后一個(gè)步驟是（??）。A.制訂績(jī)效考核計(jì)劃B.績(jī)效溝通C.績(jī)效考核結(jié)果的反饋D.績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用正確答案：D參考解析：此題考查績(jī)效考核的步驟。績(jī)效考核的流程主要包括：①績(jī)效考核的準(zhǔn)備階段；②績(jī)效考核的實(shí)施階段；③績(jī)效考核結(jié)果的反饋；④績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用四個(gè)步驟。其中最后一個(gè)步驟是績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用（選項(xiàng)D正確）。6.【單選題】下列關(guān)于績(jī)效考核方法的說(shuō)法中，不正確的是（??）。A.民主評(píng)議法主要適用于對(duì)企業(yè)中層和基層管理人員的績(jī)效考核B.書面鑒定法是考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法C.關(guān)鍵事件法中的關(guān)鍵事件和行為既包括好的和有效的，也包括壞的和無(wú)效的D.比較法只適用于被考核者人數(shù)較多的情況正確答案：D參考解析：選項(xiàng)A說(shuō)法正確：民主評(píng)議法主要適用于企業(yè)中層和基層管理人員的績(jī)效考核。選項(xiàng)B說(shuō)法正確：書面鑒定法是指考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法，一般包括考核對(duì)象的成績(jī)與不足、潛在能力、改進(jìn)建議和培養(yǎng)方法等內(nèi)容。選項(xiàng)C說(shuō)法正確：關(guān)鍵事件法是通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作過程中發(fā)生的直接影響工作績(jī)效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為，這些事件和行為包括有效的，也包括無(wú)效的。選項(xiàng)D說(shuō)法錯(cuò)誤：比較法一般只適用于被考核人數(shù)較少的情況。6.【單選題】下列關(guān)于績(jī)效考核方法的說(shuō)法中，不正確的是（??）。A.民主評(píng)議法主要適用于對(duì)企業(yè)中層和基層管理人員的績(jī)效考核B.書面鑒定法是考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法C.關(guān)鍵事件法中的關(guān)鍵事件和行為既包括好的和有效的，也包括壞的和無(wú)效的D.比較法只適用于被考核者人數(shù)較多的情況正確答案：D參考解析：選項(xiàng)A說(shuō)法正確：民主評(píng)議法主要適用于企業(yè)中層和基層管理人員的績(jī)效考核。選項(xiàng)B說(shuō)法正確：書面鑒定法是指考核者以書面文字的形式對(duì)考核對(duì)象做出評(píng)價(jià)的方法，一般包括考核對(duì)象的成績(jī)與不足、潛在能力、改進(jìn)建議和培養(yǎng)方法等內(nèi)容。選項(xiàng)C說(shuō)法正確：關(guān)鍵事件法是通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作過程中發(fā)生的直接影響工作績(jī)效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為，這些事件和行為包括有效的，也包括無(wú)效的。選項(xiàng)D說(shuō)法錯(cuò)誤：比較法一般只適用于被考核人數(shù)較少的情況。7.【單選題】績(jī)效考核方法中，常用于對(duì)企業(yè)中初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員績(jī)效考核的是（??）。A.量表法B.比較法C.民主評(píng)議法D.書面鑒定法正確答案：D參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤：量表法是指把績(jī)效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表，根據(jù)量表對(duì)被考核者的工作績(jī)效進(jìn)行考核的方法，教材沒有介紹量表法的相關(guān)適用范圍。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：比較法只適用于被考核人數(shù)較少的情況。選項(xiàng)C錯(cuò)誤：民主評(píng)議法常用于對(duì)企業(yè)中層和基層管理人員的績(jī)效考核。選項(xiàng)D正確：由于書面鑒定法明確靈活、反饋簡(jiǎn)潔，所以常用于對(duì)企業(yè)中初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員的績(jī)效考核。8.【單選題】績(jī)效考核實(shí)施階段的主要任務(wù)有績(jī)效溝通和（??）.A.績(jī)效考核評(píng)價(jià)B.績(jī)效考核結(jié)果反饋C.績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用D.績(jī)效考核比對(duì)正確答案：A參考解析：選項(xiàng)A正確：績(jī)效考核實(shí)施階段的主要任務(wù)是績(jī)效溝通與績(jī)效考核評(píng)價(jià)。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：績(jī)效考核結(jié)果反饋階段的主要任務(wù)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就績(jī)效考核的結(jié)果與考核對(duì)象溝通，具體指出員工在績(jī)效方面存在的問題，指導(dǎo)員工制訂出績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃，還要對(duì)該計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤并給予指導(dǎo)。選項(xiàng)C錯(cuò)誤：績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用階段的主要任務(wù)是將考核結(jié)果的大量信息、資料進(jìn)行分析整理，把這些結(jié)果合理地運(yùn)用到人力資源開發(fā)與管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為重要的工作依據(jù)，而這也正是績(jī)效考核工作的“歸宿”。選項(xiàng)D為干擾選項(xiàng)。9.【單選題】某企業(yè)對(duì)一名技術(shù)主管進(jìn)行績(jī)效考核。首先由該技術(shù)主管做個(gè)人述職報(bào)告，然后由技術(shù)部經(jīng)理、其他技術(shù)主管以及該技術(shù)主管所管理的員工對(duì)該主管的工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)，最后綜合分析各方面意見得出該主管的績(jī)效考核結(jié)果。這種績(jī)效考核方法是()。A.目標(biāo)管理法B.一一對(duì)比法C.民主評(píng)議法D.行為錨定法正確答案：C參考解析：選項(xiàng)A為干擾選項(xiàng)。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：一一對(duì)比法是指考核者根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)將每個(gè)被考核者與其他被考核者一一結(jié)對(duì)進(jìn)行比較，并分出每次比較的高下。在所有一一對(duì)比完成后，統(tǒng)計(jì)每一名被考核者評(píng)價(jià)為高者的次數(shù)就可以排出一個(gè)總次序。選項(xiàng)C正確：民主評(píng)議法是指在聽取考核對(duì)象個(gè)人述職報(bào)告的基礎(chǔ)上，由考核對(duì)象的上級(jí)主管、同事、下級(jí)以及與其有工作關(guān)系的人員，對(duì)其工作績(jī)效做出評(píng)價(jià)，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對(duì)象的績(jī)效考核結(jié)果。選項(xiàng)D錯(cuò)誤：行為錨定評(píng)價(jià)法為每一職位的各個(gè)考核維度都設(shè)計(jì)出一個(gè)評(píng)分量表，量表上的每個(gè)分?jǐn)?shù)刻度都對(duì)應(yīng)有一些典型行為的描述性文字說(shuō)明(即行為錨定)，供考核者打分時(shí)參考。10.【單選題】績(jī)效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程，正是在這種交流溝通和共同探討中，員工未來(lái)的工作績(jī)效目標(biāo)才得以確定和達(dá)成。這體現(xiàn)了績(jī)效考核的(??)。A.管理功能B.溝通功能C.監(jiān)控功能D.激勵(lì)功能正確答案：B參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤：管理功能是指績(jī)效考核既要解決考核什么和怎樣考核的問題。又要根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲、職位升降、工作轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)等。選項(xiàng)B正確：績(jī)效考核的溝通功能是績(jī)效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程。通過考核，一方面可以表達(dá)管理層對(duì)員工的工作要求和績(jī)效期望，另一方面也可以了解員工對(duì)管理層和績(jī)效目標(biāo)的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討的過程中，員工未來(lái)的工作績(jī)效目標(biāo)才得以確定和達(dá)成。選項(xiàng)C錯(cuò)誤：監(jiān)控功能是指績(jī)效考核對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，就是獲得企業(yè)對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績(jī)效。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的運(yùn)行、對(duì)員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。選項(xiàng)D錯(cuò)誤：激勵(lì)功能是指績(jī)效考核的根本目的在于促進(jìn)員工完成績(jī)效目標(biāo)，增進(jìn)績(jī)效。客觀公正的績(jī)效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地完成績(jī)效目標(biāo)。33.【多選題】下列活動(dòng)中，屬于績(jī)效考核實(shí)施階段活動(dòng)的有（??）。A.選擇考核者B.明確考核目標(biāo)C.進(jìn)行績(jī)效溝通D.確定考核方法E.實(shí)施績(jī)效考核評(píng)價(jià)正確答案：C,E參考解析：選項(xiàng)CE正確：績(jī)效考核實(shí)施階段的主要任務(wù)是績(jī)效溝通與績(jī)效考核評(píng)價(jià)。績(jī)效考核準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是制訂績(jī)效考核計(jì)劃和做好技術(shù)準(zhǔn)備工作?？?jī)效考核計(jì)劃中需要明確績(jī)效考核的目的和對(duì)象，確定適宜的考核內(nèi)容和時(shí)間?？?jī)效考核的技術(shù)準(zhǔn)備工作包括選擇考核者、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核方法等。選項(xiàng)ABD屬于績(jī)效考核準(zhǔn)備階段的任務(wù)。綜上所述，本題應(yīng)選擇CE選項(xiàng)。34.【多選題】績(jī)效作為一種工作結(jié)果和行為，其具有的特點(diǎn)有（??）。A.多因性B.穩(wěn)定性C.多維性D.差異性E.變動(dòng)性正確答案：A,C,E參考解析：績(jī)效作為一種工作結(jié)果和行為，具有多因性（選項(xiàng)A）、多維性（選項(xiàng)C）和變動(dòng)性（選項(xiàng)E）的特點(diǎn)。選項(xiàng)B錯(cuò)誤：穩(wěn)定性屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特征。選項(xiàng)D錯(cuò)誤：差異性屬于服務(wù)產(chǎn)品的特征。綜上所述，本題應(yīng)選擇ACE選項(xiàng)。35.【多選題】量表法是指把績(jī)效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表根據(jù)量表對(duì)考核對(duì)象的工作績(jī)效進(jìn)行考核的方法。量表法主要包括（??）。A.交替排序法B.評(píng)級(jí)量表法C.關(guān)鍵事件法D.行為錨定評(píng)價(jià)法E.關(guān)鍵指標(biāo)法正確答案：B,D參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤：交替排序法屬于比較法的形式。選項(xiàng)BD正確：量表法是指把績(jī)效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表，根據(jù)量表對(duì)考核對(duì)象的工作績(jī)效進(jìn)行考核的方法，其主要包括評(píng)級(jí)量表法和行為錨定評(píng)價(jià)法。選項(xiàng)C錯(cuò)誤：關(guān)鍵事件法與量表法都屬于績(jī)效考核的方法，是平級(jí)的關(guān)系。選項(xiàng)E為干擾選項(xiàng)。36.【多選題】下列屬于影響績(jī)效的主觀因素的有（??）。A.激勵(lì)B.環(huán)境C.政策D.知識(shí)E.能力正確答案：D,E參考解析：影響績(jī)效的因素主要包括員工個(gè)人所擁有的與工作相關(guān)的知識(shí)與能力，受到的激勵(lì)與所處的環(huán)境等。其中，知識(shí)（選項(xiàng)D）與能力（選項(xiàng)E）是主觀因素，激勵(lì)與環(huán)境是客觀因素。37.【多選題】常用的績(jī)效考核方法主要有（??）。A.職位等級(jí)法B.民主評(píng)議法C.書面鑒定法D.比較法E.關(guān)鍵事件法正確答案：B,C,D,E參考解析：常用的績(jī)效考核方法主要有：民主評(píng)議法（選項(xiàng)B）、書面鑒定法（選項(xiàng)C）、關(guān)鍵事件法（選項(xiàng)E）、比較法（選項(xiàng)D）、量表法。選項(xiàng)A職位等級(jí)法屬于基本薪酬設(shè)計(jì)方法。38.【多選題】下列各項(xiàng)中，屬于績(jī)效考核結(jié)果反饋階段工作的有(??)。A.確定績(jī)效考核方法B