中級經(jīng)濟師工商管理-第二節(jié)績效考核

中級經(jīng)濟師工商管理-第二節(jié)績效考核1.【單選題】某公司獎勵年終績效考核前3名的員工5萬元，該公司主要是利用績效考核的（??）。A.協(xié)調(diào)功能B.溝通功能C.監(jiān)控功能D.激勵功能正確答（江南博哥）案：D參考解析：選項A錯誤：績效考核的功能包括管理功能、激勵功能、學(xué)習和導(dǎo)向功能、溝通功能、監(jiān)控功能、增進績效的功能。不包括協(xié)調(diào)功能。選項B錯誤：溝通功能是指績效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程。選項C錯誤：監(jiān)控功能是指績效考核對員工個人來說，就是獲得企業(yè)對自己工作狀況的評價；對企業(yè)來說，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績效。從這個意義上來說，績效考核對企業(yè)的運行、對員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。選項D正確：激勵功能是指績效考核的根本目的在于促進員工完成績效目標，增進績效。客觀公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動、規(guī)范地完成績效目標。題干中表述的該公司對年終考核前3名的員工給予5萬元進行獎勵，這主要是利用績效考核的激勵功能，促進員工完成績效目標，增進績效，故選D選項。2.【單選題】績效考核是人力資源管理的一項重要活動，其目的是（??）。A.促進員工個人、所在部門和整個企業(yè)整體績效的提高B.實現(xiàn)管理者對員工的過程監(jiān)督與控制C.為績效工資的發(fā)放提供依據(jù)D.為企業(yè)培訓(xùn)需求分析提供信息正確答案：A參考解析：選項A正確，績效考核是組織根據(jù)既定的員工績效目標，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考查、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現(xiàn)，并促進組織整體績效目標實現(xiàn)的管理活動?？冃Э己说哪康氖谴龠M員工個人、所在部門和整個企業(yè)整體績效的提高。3.【單選題】下列不屬于績效考核的功能的是（??）。A.管理功能B.心理援助功能C.監(jiān)控功能D.增進績效功能正確答案：B參考解析：作為人力資源管理的一項重要職能，績效考核的功能包括：管理功能（選項A）、激勵功能、學(xué)習和導(dǎo)向功能、溝通功能、監(jiān)控功能（選項C）、增進績效功能（選項D）。選項B心理援助功能不屬于績效考核功能。4.【單選題】某公司將參加并通過項目經(jīng)理考試列入員工年度績效考核目標后，員工都在充分利用業(yè)余時間努力學(xué)習備考。這體現(xiàn)了績效考核的（??）。A.監(jiān)控功能B.溝通功能C.學(xué)習和導(dǎo)向功能D.激勵功能正確答案：C參考解析：選項A錯誤：監(jiān)控功能是指績效考核對員工個人來說，就是獲得企業(yè)對自己工作狀況的評價；對企業(yè)來說，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績效。從這個意義上來說，績效考核對企業(yè)的運行、對員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。選項B錯誤：溝通功能是指績效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程。選項C正確：學(xué)習和導(dǎo)向功能是指績效考核過程是員工進一步認識和理解績效目標的過程，也是發(fā)現(xiàn)差距和確定改進方向的過程?？冃繕藢T工工作業(yè)績和工作行為提供了導(dǎo)向，充分說明了績效考核對員工具有學(xué)習和導(dǎo)向功能。題干中表述的該公司增加了參加并通過考試作為員工年度績效考核目標后，員工在行為和目標上有了更清晰的方向。這體現(xiàn)了績效考核學(xué)習和導(dǎo)向功能。選項D錯誤：激勵功能是指績效考核的根本目的在于促進員工完成績效目標，增進績效?？陀^公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動、規(guī)范地完成績效目標。5.【單選題】績效考核過程的最后一個步驟是（??）。A.制訂績效考核計劃B.績效溝通C.績效考核結(jié)果的反饋D.績效考核結(jié)果的運用正確答案：D參考解析：此題考查績效考核的步驟。績效考核的流程主要包括：①績效考核的準備階段；②績效考核的實施階段；③績效考核結(jié)果的反饋；④績效考核結(jié)果的運用四個步驟。其中最后一個步驟是績效考核結(jié)果的運用（選項D正確）。6.【單選題】下列關(guān)于績效考核方法的說法中，不正確的是（??）。A.民主評議法主要適用于對企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核B.書面鑒定法是考核者以書面文字的形式對考核對象做出評價的方法C.關(guān)鍵事件法中的關(guān)鍵事件和行為既包括好的和有效的，也包括壞的和無效的D.比較法只適用于被考核者人數(shù)較多的情況正確答案：D參考解析：選項A說法正確：民主評議法主要適用于企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核。選項B說法正確：書面鑒定法是指考核者以書面文字的形式對考核對象做出評價的方法，一般包括考核對象的成績與不足、潛在能力、改進建議和培養(yǎng)方法等內(nèi)容。選項C說法正確：關(guān)鍵事件法是通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作過程中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為，這些事件和行為包括有效的，也包括無效的。選項D說法錯誤：比較法一般只適用于被考核人數(shù)較少的情況。6.【單選題】下列關(guān)于績效考核方法的說法中，不正確的是（??）。A.民主評議法主要適用于對企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核B.書面鑒定法是考核者以書面文字的形式對考核對象做出評價的方法C.關(guān)鍵事件法中的關(guān)鍵事件和行為既包括好的和有效的，也包括壞的和無效的D.比較法只適用于被考核者人數(shù)較多的情況正確答案：D參考解析：選項A說法正確：民主評議法主要適用于企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核。選項B說法正確：書面鑒定法是指考核者以書面文字的形式對考核對象做出評價的方法，一般包括考核對象的成績與不足、潛在能力、改進建議和培養(yǎng)方法等內(nèi)容。選項C說法正確：關(guān)鍵事件法是通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工作過程中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為，這些事件和行為包括有效的，也包括無效的。選項D說法錯誤：比較法一般只適用于被考核人數(shù)較少的情況。7.【單選題】績效考核方法中，常用于對企業(yè)中初、中級專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員績效考核的是（??）。A.量表法B.比較法C.民主評議法D.書面鑒定法正確答案：D參考解析：選項A錯誤：量表法是指把績效考核的指標和標準制作成量表，根據(jù)量表對被考核者的工作績效進行考核的方法，教材沒有介紹量表法的相關(guān)適用范圍。選項B錯誤：比較法只適用于被考核人數(shù)較少的情況。選項C錯誤：民主評議法常用于對企業(yè)中層和基層管理人員的績效考核。選項D正確：由于書面鑒定法明確靈活、反饋簡潔，所以常用于對企業(yè)中初、中級專業(yè)技術(shù)人員和職能管理人員的績效考核。8.【單選題】績效考核實施階段的主要任務(wù)有績效溝通和（??）.A.績效考核評價B.績效考核結(jié)果反饋C.績效考核結(jié)果運用D.績效考核比對正確答案：A參考解析：選項A正確：績效考核實施階段的主要任務(wù)是績效溝通與績效考核評價。選項B錯誤：績效考核結(jié)果反饋階段的主要任務(wù)是上級領(lǐng)導(dǎo)就績效考核的結(jié)果與考核對象溝通，具體指出員工在績效方面存在的問題，指導(dǎo)員工制訂出績效改進的計劃，還要對該計劃的執(zhí)行效果進行跟蹤并給予指導(dǎo)。選項C錯誤：績效考核結(jié)果運用階段的主要任務(wù)是將考核結(jié)果的大量信息、資料進行分析整理，把這些結(jié)果合理地運用到人力資源開發(fā)與管理工作的各個環(huán)節(jié)，使之成為重要的工作依據(jù)，而這也正是績效考核工作的“歸宿”。選項D為干擾選項。9.【單選題】某企業(yè)對一名技術(shù)主管進行績效考核。首先由該技術(shù)主管做個人述職報告，然后由技術(shù)部經(jīng)理、其他技術(shù)主管以及該技術(shù)主管所管理的員工對該主管的工作績效做出評價，最后綜合分析各方面意見得出該主管的績效考核結(jié)果。這種績效考核方法是()。A.目標管理法B.一一對比法C.民主評議法D.行為錨定法正確答案：C參考解析：選項A為干擾選項。選項B錯誤：一一對比法是指考核者根據(jù)考核標準將每個被考核者與其他被考核者一一結(jié)對進行比較，并分出每次比較的高下。在所有一一對比完成后，統(tǒng)計每一名被考核者評價為高者的次數(shù)就可以排出一個總次序。選項C正確：民主評議法是指在聽取考核對象個人述職報告的基礎(chǔ)上，由考核對象的上級主管、同事、下級以及與其有工作關(guān)系的人員，對其工作績效做出評價，然后綜合分析各方面的意見得出該考核對象的績效考核結(jié)果。選項D錯誤：行為錨定評價法為每一職位的各個考核維度都設(shè)計出一個評分量表，量表上的每個分數(shù)刻度都對應(yīng)有一些典型行為的描述性文字說明(即行為錨定)，供考核者打分時參考。10.【單選題】績效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程，正是在這種交流溝通和共同探討中，員工未來的工作績效目標才得以確定和達成。這體現(xiàn)了績效考核的(??)。A.管理功能B.溝通功能C.監(jiān)控功能D.激勵功能正確答案：B參考解析：選項A錯誤：管理功能是指績效考核既要解決考核什么和怎樣考核的問題。又要根據(jù)績效考核結(jié)果對員工進行獎懲、職位升降、工作轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)等。選項B正確：績效考核的溝通功能是績效考核過程是管理層與員工不斷溝通的過程。通過考核，一方面可以表達管理層對員工的工作要求和績效期望，另一方面也可以了解員工對管理層和績效目標的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討的過程中，員工未來的工作績效目標才得以確定和達成。選項C錯誤：監(jiān)控功能是指績效考核對員工個人來說，就是獲得企業(yè)對自己工作狀況的評價；對企業(yè)來說，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績效。從這個意義上來說，績效考核對企業(yè)的運行、對員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。選項D錯誤：激勵功能是指績效考核的根本目的在于促進員工完成績效目標，增進績效?？陀^公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動、規(guī)范地完成績效目標。33.【多選題】下列活動中，屬于績效考核實施階段活動的有（??）。A.選擇考核者B.明確考核目標C.進行績效溝通D.確定考核方法E.實施績效考核評價正確答案：C,E參考解析：選項CE正確：績效考核實施階段的主要任務(wù)是績效溝通與績效考核評價?？冃Э己藴蕚潆A段的主要任務(wù)是制訂績效考核計劃和做好技術(shù)準備工作?？冃Э己擞媱澲行枰鞔_績效考核的目的和對象，確定適宜的考核內(nèi)容和時間?？冃Э己说募夹g(shù)準備工作包括選擇考核者、明確考核標準、確定考核方法等。選項ABD屬于績效考核準備階段的任務(wù)。綜上所述，本題應(yīng)選擇CE選項。34.【多選題】績效作為一種工作結(jié)果和行為，其具有的特點有（??）。A.多因性B.穩(wěn)定性C.多維性D.差異性E.變動性正確答案：A,C,E參考解析：績效作為一種工作結(jié)果和行為，具有多因性（選項A）、多維性（選項C）和變動性（選項E）的特點。選項B錯誤：穩(wěn)定性屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特征。選項D錯誤：差異性屬于服務(wù)產(chǎn)品的特征。綜上所述，本題應(yīng)選擇ACE選項。35.【多選題】量表法是指把績效考核的指標和標準制作成量表根據(jù)量表對考核對象的工作績效進行考核的方法。量表法主要包括（??）。A.交替排序法B.評級量表法C.關(guān)鍵事件法D.行為錨定評價法E.關(guān)鍵指標法正確答案：B,D參考解析：選項A錯誤：交替排序法屬于比較法的形式。選項BD正確：量表法是指把績效考核的指標和標準制作成量表，根據(jù)量表對考核對象的工作績效進行考核的方法，其主要包括評級量表法和行為錨定評價法。選項C錯誤：關(guān)鍵事件法與量表法都屬于績效考核的方法，是平級的關(guān)系。選項E為干擾選項。36.【多選題】下列屬于影響績效的主觀因素的有（??）。A.激勵B.環(huán)境C.政策D.知識E.能力正確答案：D,E參考解析：影響績效的因素主要包括員工個人所擁有的與工作相關(guān)的知識與能力，受到的激勵與所處的環(huán)境等。其中，知識（選項D）與能力（選項E）是主觀因素，激勵與環(huán)境是客觀因素。37.【多選題】常用的績效考核方法主要有（??）。A.職位等級法B.民主評議法C.書面鑒定法D.比較法E.關(guān)鍵事件法正確答案：B,C,D,E參考解析：常用的績效考核方法主要有：民主評議法（選項B）、書面鑒定法（選項C）、關(guān)鍵事件法（選項E）、比較法（選項D）、量表法。選項A職位等級法屬于基本薪酬設(shè)計方法。38.【多選題】下列各項中，屬于績效考核結(jié)果反饋階段工作的有(??)。A.確定績效考核方法B