社群運(yùn)營（貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到智慧樹答案

第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試第七章單元測試1【單選題】(2分)社群電商是利用什么平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品或者服務(wù)的推薦、銷售和分銷的電子商務(wù)模式？（）正確答案：BA.報(bào)紙雜志廣告B.社交媒體平臺(tái)C.傳統(tǒng)零售店D.電視購物頻道2【單選題】(2分)垂直社群電商的特點(diǎn)是什么？（）正確答案：DA.以內(nèi)容為核心，吸引用戶的注意力和參與度B.以品牌為核心，通過輸出品牌的形象、價(jià)值和文化，培養(yǎng)用戶的忠誠度和歸屬感C.通過利用用戶的社交關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，激勵(lì)用戶邀請其他用戶加入社群，并參與商品或者服務(wù)的購買和推薦D.專注于某一類商品或者服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需求和偏好3【單選題】(2分)以下哪個(gè)社群電商模式能夠結(jié)合線上和線下的優(yōu)勢，提供更多的商品選擇和更好的服務(wù)體驗(yàn)？（）正確答案：BA.B2B模式B.O2O模式C.B2C模式D.C2C模式4【單選題】(2分)社群電商可以通過提供有價(jià)值的內(nèi)容，來增加用戶對品牌或產(chǎn)品的了解和認(rèn)同，這屬于利用用戶的哪種心理因素來影響購買行為？（）正確答案：DA.態(tài)度B.情緒C.情感D.認(rèn)知5【單選題】(2分)在社群電商平臺(tái)上，下列哪項(xiàng)不涉及知識產(chǎn)權(quán)（）？正確答案：CA.文字描述B.商品圖片C.用戶評價(jià)D.品牌標(biāo)識6【判斷題】(2分)社群電商的核心是社群。（）。正確答案：BA.錯(cuò)B.對7【判斷題】(2分)傳統(tǒng)電商需要持續(xù)輸出高質(zhì)量的內(nèi)容來維護(hù)用戶忠誠度。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對8【判斷題】(2分)社群電商的關(guān)鍵數(shù)據(jù)包括社群數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)。（）正確答案：AA.對B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)社群電商利用評論、評分、分享、點(diǎn)贊等形式，來激發(fā)用戶的情緒，從而影響他們的購買決策。（）正確答案：BA.對B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)社群電商可以通過營造刺激購買的情緒，如輕松愉悅、興奮激動(dòng)、緊張刺激等，來影響用戶的購買決策。（）正確答案：AA.對B.錯(cuò)1【單選題】(2分)社群運(yùn)營的最終目標(biāo)是？（）正確答案：BA.提高社群成員的忠誠度B.銷售產(chǎn)品或服務(wù)C.提高社群成員的參與度D.增加社群成員數(shù)量2【單選題】(2分)下列哪個(gè)不是社群的特點(diǎn)？（）正確答案：CA.共同的興趣和目標(biāo)B.成員之間的互動(dòng)和交流C.對外封閉和排斥性D.有組織和管理結(jié)構(gòu)3【單選題】(2分)根據(jù)六度分割理論可知，一個(gè)人最多需要通過（）個(gè)中間人，就能夠認(rèn)識一個(gè)陌生人。正確答案：BA.8B.6C.5D.74【單選題】(2分)從眾是指由于（）的壓力而改變個(gè)體自己的行為或信念。正確答案：AA.群體B.父母C.個(gè)人D.權(quán)威5【單選題】(2分)在社群定位中，主要需要交代的內(nèi)容是（）正確答案：BA.品牌推廣和營銷策略B.用戶特點(diǎn)和需求C.市場發(fā)展趨勢和潛在機(jī)會(huì)D.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和工作安排6【判斷題】(2分)“K德基餐廳福利群”屬于知識型社群。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對7【判斷題】(2分)微信群、QQ群、論壇、百度貼吧等都是社群。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對8【判斷題】(2分)社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)的是觀察學(xué)習(xí)或模仿學(xué)習(xí)。社群就是進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)的最佳場合之一。（）正確答案：AA.對B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)社會(huì)性消費(fèi)心理是指主要由人的生理因素所決定的，屬于自然狀態(tài)下的心理反應(yīng)。（）正確答案：BA.對B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)需要層次論中指出當(dāng)?shù)图壭枰玫綕M足之后，人們就開始追求更高一級的需要。（）正確答案：AA.對B.錯(cuò)11【判斷題】(2分)馬斯洛將人的需要分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，它們形成一個(gè)級差體系。（）正確答案：AA.對B.錯(cuò)1【單選題】(2分)著名的定位理論是由以下哪個(gè)選項(xiàng)的營銷學(xué)家提出的（）。正確答案：BA.杰羅姆·麥卡錫B.艾·里斯與杰克·特勞特C.菲利普·科特勒D.凱文·萊恩·凱勒2【單選題】(2分)運(yùn)用5W1H分析法拆解社群定位，不包括以下哪個(gè)部分（）。正確答案：DA.社群定位是什么B.在哪里建立社群C.社群的生命周期D.社群是什么類型的3【單選題】(2分)社群名稱不需要具備以下哪種特點(diǎn)（）。正確答案：AA.高情懷B.好記憶C.強(qiáng)特色D.明品牌4【單選題】(2分)群規(guī)則存在的意義不包括以下哪一項(xiàng)（）。正確答案：CA.明確社群權(quán)責(zé)關(guān)系B.建立信任和穩(wěn)定性C.約束社群成員行為D.維持良好社群秩序5【單選題】(2分)當(dāng)社群中出現(xiàn)有人初次發(fā)布無關(guān)廣告，以下做法正確的是（）。正確答案：AA.群中提醒撤回，若再次犯，則移除B.不理會(huì)C.通過刷表情包覆蓋該廣告D.不解釋，直接移除6【判斷題】(2分)明確社群定位就只是告訴大眾社群的用處。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對7【判斷題】(2分)社群類型一經(jīng)確定就不能改變，只能保持原有類型進(jìn)行運(yùn)營。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對8【判斷題】(2分)不同等級的社群成員應(yīng)當(dāng)采用不同的運(yùn)營策略進(jìn)行維護(hù)轉(zhuǎn)化。（）正確答案：AA.對B.錯(cuò)9【判斷題】(2分)社群成員在群中的昵稱可以隨意設(shè)置，無需強(qiáng)加要求。（）正確答案：BA.對B.錯(cuò)10【判斷題】(2分)社群平臺(tái)的選擇需考慮目標(biāo)人群、產(chǎn)品或服務(wù)特性等多種情況決定。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對1【單選題】(2分)以下哪項(xiàng)不是社群引流拉新的重要意義？（）正確答案：AA.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.增加銷售機(jī)會(huì)C.提高品牌知名度D.降低獲客成本2【單選題】(2分)以下哪項(xiàng)不是社群促活的方法？（）正確答案：BA.發(fā)布優(yōu)惠券B.增加產(chǎn)品價(jià)格C.發(fā)布推廣文案D.召開線下活動(dòng)3【單選題】(2分)社群促活與留存的核心原則是（）。正確答案：AA.以用戶為中心，提供有價(jià)值、有趣、有溫度的社群體驗(yàn)B.以用戶為中心，提供有分析、有反饋、有評估的社群運(yùn)營C.以用戶為中心，提供有質(zhì)量、有特色、有優(yōu)勢的社群服務(wù)D.以用戶為中心，提供有多樣、有創(chuàng)新、有時(shí)效的社群互動(dòng)4【單選題】(2分)以下哪個(gè)是社群促活活動(dòng)規(guī)劃的第一步驟？（）正確答案：BA.設(shè)計(jì)活動(dòng)策劃方案B.明確活動(dòng)目標(biāo)C.宣傳&預(yù)熱D.確定活動(dòng)主題5【單選題】(2分)以下哪種社群裂變方式適合銷售具有高毛利或長尾效應(yīng)的商品？（）正確答案：DA.邀請B.砍價(jià)C.拼團(tuán)D.分銷6【判斷題】(2分)社群引流是指將社群的活躍用戶引導(dǎo)到品牌的官方網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的訪問量和轉(zhuǎn)化率。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對7【判斷題】(2分)社群引流產(chǎn)品通常是免費(fèi)或低價(jià)的。（）正確答案：AA.對B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)社群內(nèi)容的規(guī)劃需要經(jīng)過分析社群現(xiàn)狀、確定社群主題、選擇內(nèi)容形式、設(shè)計(jì)內(nèi)容效果和制定內(nèi)容計(jì)劃等步驟。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對9【判斷題】(2分)用戶裂變流程中，影響力越大的節(jié)點(diǎn)衍生出的子節(jié)點(diǎn)數(shù)量越少。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對10【判斷題】(2分)社群運(yùn)營的核心任務(wù)是盡可能多地招募社群用戶，擴(kuò)大社群的規(guī)模和影響力。（）正確答案：BA.對B.錯(cuò)1【單選題】(2分)社群變現(xiàn)的第一步是什么？（）正確答案：CA.對比社群產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的優(yōu)勢B.利用名人效應(yīng)來宣傳社群產(chǎn)品或服務(wù)的可靠性C.在客戶心中塑造社群的價(jià)值D.展示老客戶對產(chǎn)品發(fā)表的關(guān)于產(chǎn)品價(jià)值的優(yōu)質(zhì)評價(jià)2【單選題】(2分)社群運(yùn)營中，以下哪種方式不屬于建立用戶對社群的信任的方法？（）正確答案：DA.發(fā)布自我介紹B.品牌背書C.展示專業(yè)能力D.打折促銷活動(dòng)3【單選題】(2分)社群直播銷售的主要特點(diǎn)是什么？（）正確答案：CA.社群成員興趣相似，能夠有效提高目標(biāo)客戶精準(zhǔn)度B.可以直接推薦商品，降低銷售轉(zhuǎn)化周期C.互動(dòng)性強(qiáng)，用戶購買意愿高，能夠有效提高銷售轉(zhuǎn)化率D.宣傳成本低，能夠有效提高品牌知名度4【單選題】(2分)以下哪種是知識付費(fèi)變現(xiàn)的途徑之一？（）正確答案：AA.付費(fèi)訂閱B.社群互動(dòng)交流C.社交媒體廣告投放D.免費(fèi)咨詢服務(wù)5【單選題】(2分)社群加盟變現(xiàn)模式中，以下哪種方式適用于品牌有自己的核心技術(shù)或?qū)＠?，可以作為社群的一?xiàng)長期穩(wěn)定的收入來源？（）正確答案：DA.品牌推廣收益B.招募分銷C.分成提成D.授權(quán)收費(fèi)6【判斷題】(2分)根據(jù)馬斯洛需求層次理論，介紹社群內(nèi)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值時(shí)，介紹的內(nèi)容要往“更低層次的需求”靠攏，從而放大產(chǎn)品或服務(wù)在用戶心中的價(jià)值。（）正確答案：BA.對B.錯(cuò)7【判斷題】(2分)催單的常見方法包括制造商品稀缺感、活動(dòng)倒計(jì)時(shí)和制造贈(zèng)品稀缺感，但需要注意不能一刀切地采用所有催單方式，要遵守市場競爭和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)則，不能違反相關(guān)法律法規(guī)。（）正確答案：AA.對B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)社群會(huì)員變現(xiàn)的實(shí)施過程中，應(yīng)該先開放免費(fèi)入群，通過后續(xù)服務(wù)和分層來逐步轉(zhuǎn)化群成員成為付費(fèi)會(huì)員。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對9【判斷題】(2分)社群付費(fèi)問答的模式可以讓用戶免費(fèi)加入社群，從而獲得專家的回答。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對10【判斷題】(2分)社群中的廣告變現(xiàn)是一種比較成熟的變現(xiàn)方式，適用于新媒體達(dá)人群、行業(yè)專家粉絲群。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對1【單選題】(2分)根據(jù)AARRR模型搭建社群運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于啟動(dòng)階段的指標(biāo)？（）正確答案：DA.互動(dòng)率B.互動(dòng)內(nèi)容偏好C.互動(dòng)頻率D.入群率2【單選題】(2分)以下哪種策略可以幫助管理者建立一個(gè)健康的社群氛圍？（）正確答案：BA.限制用戶自由發(fā)言B.倡導(dǎo)尊重和禮貌C.保持冷漠和超然D.鼓勵(lì)用戶互相攻擊3【單選題】(2分)以下哪個(gè)角色不屬于社群運(yùn)營人員架構(gòu)中的常見角色？（）正確答案：DA.群主B.群管理員C.福利官D.群助手4【單選題】(2分)在社群管理中，以下哪種方式是不適合的？（）正確答案：CA.激勵(lì)成員參與B.維持透明度C.拖延處理問題D.強(qiáng)制執(zhí)行規(guī)則5【單選題】(2分)以下哪項(xiàng)不是建立有效社群的要點(diǎn)？（）正確答案：DA.選擇合適的社群成員獲取途徑和方法B.明確目標(biāo)與受眾群體C.注重社群內(nèi)容的質(zhì)量和互動(dòng)D.頻繁地在社群中發(fā)布廣告6【判斷題】(2分)社群互動(dòng)數(shù)據(jù)中的評論數(shù)包括文字評論、圖片評論、表情包評論等。（）正確答案：AA.對B.錯(cuò)7【判斷題】(2分)如果一個(gè)社群的目標(biāo)是提高用戶的忠誠度，那么它屬于口碑型社群。（）正確答案：BA.對B.錯(cuò)8【判斷題】(2分)社群工作復(fù)盤是在某項(xiàng)工作結(jié)束之前，對該項(xiàng)工作的過程、成果、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行總結(jié)和評估的學(xué)習(xí)過程。（）正確答案：AA.錯(cuò)B.對9【判斷題】(2分)社群糾紛沖突的成因主要包括意見分歧、個(gè)人利益沖突、言語沖突和行為不當(dāng)四個(gè)方面。（）正確答案：BA.錯(cuò)B.對10【判斷題】(2分)管理員將兩個(gè)在激烈爭吵中的成員移出群聊是處理群糾紛沖突的最佳做法。（）正確答案：BA.對B.錯(cuò)1【單選題】(2分)下列說法正確的是（）正確答案：CA.WBS不屬于進(jìn)度管理工具B.WBS工作結(jié)構(gòu)只能夠按照固定原則進(jìn)行任務(wù)分解C.WBS工作分解結(jié)構(gòu)，就是將整體項(xiàng)目分解成任務(wù)，再將任務(wù)分解成各項(xiàng)工作，最后將工作分配到每個(gè)工作人員的日常工作細(xì)節(jié)中D.WBS工作結(jié)構(gòu)分解過程中需要考慮任務(wù)、時(shí)間、節(jié)點(diǎn)及順序2【單選題】(2分)關(guān)于甘特圖，說法錯(cuò)誤的是（）正確答案：CA.表明如何恰當(dāng)?shù)匕才殴ぷ鞒绦蚝蜁r(shí)間，從而有效地完成工作B.是一種進(jìn)度控制工具C.適用于內(nèi)部活動(dòng)較為復(fù)雜、項(xiàng)目數(shù)量相對較多的任務(wù)管理D.將計(jì)劃任務(wù)圖形化、簡單、直觀、易于理解。3【單選題】(2分)社群文化建設(shè)過程中需要考慮哪些要素？（）正確答案：AA.符號、儀式感、語言體系、價(jià)值觀B.符號、語言體系、儀式感、運(yùn)營目標(biāo)C.儀式感、符號、語言體系、活動(dòng)主題D.儀式感、成員、符號、價(jià)值觀4【單選題】(2分)以下哪種活動(dòng)是線上日常類活動(dòng)的示例？（）正確答案：CA.在社群內(nèi)組織在線辯論和問答環(huán)節(jié)B.在社交媒體平臺(tái)上組織關(guān)于環(huán)保的話題討論活動(dòng)C.每天發(fā)布一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)任務(wù)，用戶完成后獲得社群的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)D.在特定時(shí)間范圍內(nèi)推出限量版產(chǎn)品，并僅限社群成員購買5【單選題】(2分)跨社群內(nèi)容合作的目的是（）正確答案：BA.相互學(xué)習(xí)和交流并為活動(dòng)帶來更多的關(guān)注和參與B.受眾互通和知識共享C.合作共同創(chuàng)作內(nèi)容并推廣對方的內(nèi)容D.分享資源并邀請彼此的成員參與6【判斷題】(2分)在篩選活動(dòng)場地時(shí)我們可以通過線下走訪、線上查詢等方