管理學(xué)試題及答案

1.管理的核心是(D)A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵D.處理好人際關(guān)系3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會因素D.保健因素與激勵因素6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)-4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)A.自然屬性B.藝術(shù)性C.科學(xué)性D.社會屬性E.實踐性A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.領(lǐng)導(dǎo)F.控制A.人際B.診斷C.概念D.技術(shù)A.誠實B.先進C.匿名D.高效A.確定控制標(biāo)準(zhǔn)B.衡量工作績效C.糾正工作偏差4.確定合理的管理幅度是進行組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考6．在管理控制活動中，有一種控制是7.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方隊式管理的方格是處于(B)。2.企業(yè)文化3.決策4.組織5.戰(zhàn)略管理6.管理爾等人的思想為代表。第三階段，中期的管理思想。以梅奧與事”(LPC)的問卷調(diào)查來反映和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。答：①限定子系統(tǒng)的范圍。②識別所要測量的特性⑤衡量績效。⑥診斷與更正。（答對5條給滿分。）法），舉例參考：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把嚴(yán)格管理和思想工作相結(jié)合。1.需要層次理論的代表人物是(A)A.馬斯洛B.赫茲伯格C.亞當(dāng)斯D.斯金納業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？(10.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(D)A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務(wù)式管理C.A.沖突有害無益B.沖突應(yīng)當(dāng)避免C.沖突有利無害D.沖突保持在適度水平是有12.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重能力是(C)A.技術(shù)能力B.交際能力C.行政管理能力D.溝通能力13.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(D)A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務(wù)式管理C.中間型管理D14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團體情況極有利和極不利的情況下，效好的領(lǐng)導(dǎo)類型是(B)A.人際關(guān)系導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型C.目標(biāo)達(dá)成型D.任15.需要層次理論的代表人物是(A)A.馬斯洛B.赫茲伯格C.亞當(dāng)斯D.斯金納業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？(理壓力是不同的。(×)3.領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。(×)體。(×)感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”(×)比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。(√)(×)(√)一般而言，高層主管一般采用外源渠道。(√)11.群體壓力實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所受心理壓力是不同的。()12.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。(×)14.領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。(×)合體。(×)16.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。(×)) 比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。(√)(×)1.標(biāo)桿瞄準(zhǔn)選定一個最優(yōu)秀的競爭企業(yè)或者那些在行業(yè)中領(lǐng)先,具有一流績效的企業(yè)作為追趕標(biāo)桿和比較基準(zhǔn),將本企業(yè)的產(chǎn)品,服務(wù)和管理措施等方面的實際狀況與這些標(biāo)桿進行量化評定與比較,分析這些標(biāo)桿企業(yè)取勝得優(yōu)秀績效的原因,有針對性地改進革新,以增加本企業(yè)的競爭優(yōu)勢,趕超競爭對手的管理技術(shù).2.正強化對于符合組織目標(biāo)的行為及時給予肯定,表揚和獎勵,以促使員工在類似條件下重復(fù)和加強這些行為的激勵方式.3.反饋控制主管人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果,將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因,擬定糾正措施防止在下上次的工作中出現(xiàn)的一種控制行為4.授權(quán)指上級賦予下級一定的權(quán)利和責(zé)任,使下屬在一定的監(jiān)督之下,擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動.授權(quán)著對被授權(quán)者有指揮,監(jiān)督權(quán)力;被授權(quán)者對授權(quán)者負(fù)有匯報情況和完成任務(wù)職責(zé).5.直線職權(quán)指組織中上級指揮下級工作的權(quán)力以及建立在這種權(quán)力上的職責(zé)的綜合體,表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系.6.激勵所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強和激發(fā)動機,推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用.1.簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用.組織中的人際關(guān)系,對組織管理活動有很大的影響作用,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度.良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ);(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康.良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件;(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善.2.簡述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系.正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所屬非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán),而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領(lǐng)導(dǎo)活動的領(lǐng)導(dǎo)者;具體來講,二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個方面:(1)正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖,非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖;(2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身,也可以分離;(3)一個真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者,必須同時將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身.總之,二者既有聯(lián)系也有區(qū)別.3.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序.領(lǐng)導(dǎo)決策程序是根據(jù)模式,模型的特征編制出的實施決策的步驟順序,它是科學(xué)決策的一個重要組成部分.領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下八個階段:(1)發(fā)現(xiàn)問題;(2)確定目標(biāo);(3)核定價值準(zhǔn)則;(4)擬定方案;(5)方案評估;(6)方案選擇;(7)實驗實證;(8)組織實施.4.組織變革的壓力有哪些組織變革的壓力主要表現(xiàn)在:(1)技術(shù)進步對組織的壓力;(2)知識爆炸對組織的壓力;(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力;(4)價值觀的改變對組織的壓力;(5)新法令,新政策對組織的壓力;(6)勞動力素質(zhì)的改變對組織的壓力;(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力;(8)新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力.5.簡述霍桑實驗取得的主要研究成果.答:霍桑實驗的結(jié)論是:群體的社會準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)是決定工人個人行為的關(guān)鍵要素.行為和情緒是密切相關(guān)的;群體對個人的行為有巨大影響;群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量;在決定產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn),群體情緒和安全感的作用要小.這些結(jié)論導(dǎo)致在組織如何發(fā)揮功能和獲取目標(biāo)方面對人的因素的新的重視.6.簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點.優(yōu)點:(1)有利于縮短上下級距離,密切上下級關(guān)系,有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員;(2)信息縱向流通快,管理費用低;(3)由于管理密度大,被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性.缺點:(1)由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級,上下級協(xié)調(diào)較差;(2)管理寬度的加大,增加了同級間相互溝通的困難.4.為了實現(xiàn)組織目標(biāo),授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇;請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求.建設(shè)的第二條重要原則就是強調(diào)經(jīng)驗交流和分享。任何一位會時允許參加者海闊天空的自由發(fā)揮，隨意【問題】1.施樂公司在開會時允許參加者海闊天空的自由發(fā)揮,隨意交流,并允許發(fā)牢騷.答:這種方式屬于頭腦風(fēng)暴法,即將為解決某一問題的人集合在一起,在完全不受約束的條件下,敞開思路,暢所欲言.這種方式的有利之處:①獨立思考,開闊思路;②能提出較多意見與建議;③對別人的意見不作任何評價,不會打擊同伴的積極性;④也有利于補充和完善已有的意見.主要弊端是建議往往太多,以至于正確的意見被淹沒和忽視.2.根據(jù)本案例,你認(rèn)為團隊較之一般群體有何優(yōu)點(6分)較之一般群體,團隊的目的性更強,相互交往基礎(chǔ)是出于工作協(xié)作而不是人際關(guān)系,相互之間能力互補,整體的靈活性更強.3.根據(jù)施樂公司的經(jīng)驗,加上你的實踐經(jīng)驗,你覺得應(yīng)如何建立有效的團隊(6分)可以從以下方面著手:⑴團隊的人數(shù):小于10-12人為宜;⑵團隊人員的能力:要有技術(shù),人際關(guān)系和決策三種能力;⑶分配角色,提倡多元化;⑷有共同的愿景;⑸有明確的目標(biāo);⑹有有效的領(lǐng)導(dǎo);⑺有集體獎勵政策;⑻相互信任;⑼性格與工作內(nèi)容的組合.司的銷售額之所以下滑都是因為你們領(lǐng)導(dǎo)不得力。公司現(xiàn)不有，而對顧客卻視而不見。他們關(guān)心的是多拿履行職責(zé)時，你們要警告他們一次，如果不聽的話，馬上請他們走人”2.高總對員工的看法是基于。A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類型基本屬于。A.高關(guān)系，低工作B.低關(guān)系，高工作C.高關(guān)系，高工作D.低關(guān)系，低工作5.當(dāng)員工沒有履行職責(zé)時，高總要他的部門主管們警告他們一次，如果他們不A.正強化B.負(fù)強化C.懲罰D.自然消退6.高總與各部門主管通過開會方式進行信息溝通，屬于。A.非正式溝通B.環(huán)式溝通C.平行溝通D.口頭溝通7.根據(jù)卡特茲的三大技能，你認(rèn)為高總目前最需要加強的是。A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技A.基層B.中層C.高層D.專業(yè)9.你認(rèn)為對高總的方案和李燕的方案作怎樣的評價最合適。A.高總的方案和李燕的方案都不會產(chǎn)生效果B.高總的方案和李燕的方案都會奏效C.高總的方案更可行，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，工人的工作效率不會有保證D.李燕的方案更可行，再答案:分析要點根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)方式S=f(L,F,E),據(jù)此,領(lǐng)導(dǎo)的有效性主要取決于:(1)領(lǐng)導(dǎo)者的特征;(2)追隨者的特征;(3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境.而領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境又具體可劃分為:上下級關(guān)系,職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu).高總裁采取的是專制型或任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型,從領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的三個因素(上下級關(guān)系好,任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確和職位權(quán)力弱)分析中,該公司的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中度有利或不利,故采用關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式更有效,可見,高總采取的領(lǐng)導(dǎo)方式不是很有效司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才他：“李強，你年輕，機會有的是?！弊罱顝娫诤屯聜兊牧奶熘辛私獾剿诘牟块T新聘用了(1)導(dǎo)致李強憂慮,困惑的原因是企業(yè)激勵工作存在一定的問題;①激勵理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類:保健因素和激勵因素.②保健因素是指人們對本組織的政策和管理,監(jiān)督,工作條件,人際關(guān)系,薪金,地位,職業(yè)安定及個人生活所需等,如果得到則沒有不滿,得不到則產(chǎn)生不滿.盡管保健因素不能起到激勵作用,但卻是人們有效工作的必要條件,能防止職工產(chǎn)生不滿情緒.該公司對李強忽略了保健因素而導(dǎo)致李強的憂慮.③激勵因素,包括賞識(認(rèn)可),艱巨的工作,晉升和工作中成長,責(zé)任感等因素,如果得到則感到滿意,得不到則沒有不滿;它能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果.但企業(yè)必須提供某些條件以滿足保健因素的需要,才可以保持人們一定的工作積極性.該公司只注重了激勵因素,而忽略了保健因素.的激勵效果,該公司主管人員必須做到:①堅持物質(zhì)利益原則;②堅持按勞分配;③隨機制宜,創(chuàng)造激勵的條件;④以身作則,發(fā)揮榜樣的作用.裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐自為政；而且分公司在采購、人事等職能方1.浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前的組織結(jié)構(gòu)是()A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制2.浪濤公司由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)是()A.直線制B.事業(yè)部制C.職能制D.矩陣制3.事業(yè)部制的特點為()4.對于公司總裁從分權(quán)到集權(quán)的做法，你認(rèn)為最合理的評價是()構(gòu)調(diào)整的思路是正確的，但是在具體操作上有些急5.根據(jù)公司的發(fā)展，你認(rèn)為該公司最可能采用的部門化方式是()A.產(chǎn)品部門化B.地區(qū)部門化C.顧客部門化C.業(yè)務(wù)部門化6.總裁在設(shè)立8個獨立的分公司時，你認(rèn)為其最大的失誤是()A.沒有考慮矩陣結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責(zé)7.當(dāng)總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)時，他撤