市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷自考課件-市場(chǎng)間的相互關(guān)系

市場(chǎng)間的相互關(guān)系市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，相互影響，相互依存。企業(yè)需要理解市場(chǎng)之間的關(guān)系，制定有效的營(yíng)銷策略。什么是市場(chǎng)商品交換場(chǎng)所市場(chǎng)是一個(gè)供需雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所。需求與供給的互動(dòng)在市場(chǎng)中，買方和賣方通過(guò)價(jià)格機(jī)制進(jìn)行互動(dòng)，最終達(dá)成交易。市場(chǎng)的定義供需交互市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所，也是供求雙方相互作用的平臺(tái)。買方需求市場(chǎng)由有購(gòu)買力且有需求的個(gè)人或組織構(gòu)成。賣方供給市場(chǎng)包括提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人。市場(chǎng)的基本功能11.需求滿足市場(chǎng)為消費(fèi)者提供所需商品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者需求，創(chuàng)造價(jià)值。22.資源配置市場(chǎng)將生產(chǎn)要素資源配置到最需要的地方，提高資源使用效率。33.信息傳遞市場(chǎng)傳遞供需信息，引導(dǎo)生產(chǎn)者和消費(fèi)者做出理性決策，實(shí)現(xiàn)有效配置。44.競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高效率和創(chuàng)新能力。市場(chǎng)的分類按產(chǎn)品類型分類根據(jù)產(chǎn)品類型，可以將市場(chǎng)分為消費(fèi)品市場(chǎng)、工業(yè)品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)等。按地理范圍分類根據(jù)地理范圍，可以將市場(chǎng)分為地方市場(chǎng)、區(qū)域市場(chǎng)、全國(guó)市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)等。按競(jìng)爭(zhēng)狀況分類根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況，可以將市場(chǎng)分為壟斷市場(chǎng)、寡頭市場(chǎng)、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)等。按購(gòu)買者類型分類根據(jù)購(gòu)買者類型，可以將市場(chǎng)分為消費(fèi)者市場(chǎng)、工業(yè)市場(chǎng)、政府市場(chǎng)等。市場(chǎng)細(xì)分1細(xì)分市場(chǎng)將市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)。2目標(biāo)市場(chǎng)選擇適合企業(yè)的子市場(chǎng)。3市場(chǎng)定位在目標(biāo)市場(chǎng)中建立獨(dú)特的品牌形象。市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)，以滿足不同消費(fèi)者的需求。企業(yè)需要根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境選擇最適合的目標(biāo)市場(chǎng)，并在目標(biāo)市場(chǎng)中建立獨(dú)特的品牌定位。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與定位1市場(chǎng)細(xì)分將整體市場(chǎng)劃分為若干具有共同特征的子市場(chǎng)，以更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶。2目標(biāo)市場(chǎng)選擇根據(jù)企業(yè)資源、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等因素，選擇最適合的細(xì)分市場(chǎng)，作為營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)。3市場(chǎng)定位在目標(biāo)市場(chǎng)中建立獨(dú)特的產(chǎn)品或品牌形象，突出差異化優(yōu)勢(shì)，吸引目標(biāo)客戶。產(chǎn)品與市場(chǎng)產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求產(chǎn)品是滿足市場(chǎng)需求的商品或服務(wù)，它必須符合消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。市場(chǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，以確保產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品差異化與定位產(chǎn)品差異化和定位有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。產(chǎn)品-市場(chǎng)矩陣產(chǎn)品-市場(chǎng)矩陣是市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要工具，用于分析企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品與潛在市場(chǎng)之間的關(guān)系，幫助企業(yè)制定有效的營(yíng)銷策略。矩陣根據(jù)產(chǎn)品的生命周期和市場(chǎng)的吸引力將產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行分類，并提供不同的營(yíng)銷策略建議，例如，對(duì)于處于成熟階段的產(chǎn)品，可以考慮開(kāi)拓新的市場(chǎng)或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。產(chǎn)品生命周期引入期產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，銷量較低，市場(chǎng)認(rèn)知度低。成長(zhǎng)期產(chǎn)品開(kāi)始獲得市場(chǎng)認(rèn)可，銷量快速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)加劇。成熟期產(chǎn)品市場(chǎng)占有率趨于穩(wěn)定，銷量增長(zhǎng)放緩，競(jìng)爭(zhēng)激烈。衰退期產(chǎn)品市場(chǎng)需求下降，銷量持續(xù)減少，利潤(rùn)率降低。市場(chǎng)份額與公司效益市場(chǎng)份額公司效益反映公司在特定市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的利潤(rùn)和回報(bào)高市場(chǎng)份額意味著更大的市場(chǎng)影響力高效益表明公司經(jīng)營(yíng)效率高市場(chǎng)份額與公司效益之間存在密切關(guān)系但兩者之間并非簡(jiǎn)單的線性關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查的基本概念定義市場(chǎng)調(diào)查是收集、整理和分析有關(guān)市場(chǎng)的信息，以了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況、消費(fèi)者行為等方面的活動(dòng)。目的市場(chǎng)調(diào)查的目的是為企業(yè)提供市場(chǎng)信息，幫助企業(yè)制定正確的營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。方法市場(chǎng)調(diào)查的方法主要包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查等。市場(chǎng)調(diào)查的主要方法1問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷，收集目標(biāo)人群的意見(jiàn)和數(shù)據(jù)。2訪談?wù){(diào)查與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的交流，深入了解他們的想法和行為。3觀察法通過(guò)觀察目標(biāo)消費(fèi)者在特定場(chǎng)景下的行為，收集第一手資料。4實(shí)驗(yàn)法在受控環(huán)境下，對(duì)變量進(jìn)行控制，觀察不同因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響。市場(chǎng)情報(bào)的來(lái)源市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告包含了大量的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和分析，是獲取市場(chǎng)情報(bào)的重要來(lái)源。行業(yè)新聞網(wǎng)站專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站和新聞媒體會(huì)及時(shí)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息，可以為企業(yè)提供最新的市場(chǎng)情報(bào)。政府?dāng)?shù)據(jù)政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等可以反映市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)趨勢(shì)等關(guān)鍵信息。行業(yè)專家與行業(yè)專家交流，可以獲得他們對(duì)市場(chǎng)的獨(dú)到見(jiàn)解和預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)做出更準(zhǔn)確的市場(chǎng)決策。市場(chǎng)環(huán)境因素分析政治環(huán)境政策法規(guī)、政治穩(wěn)定性等因素會(huì)影響市場(chǎng)需求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、利率、匯率等因素對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)能力和企業(yè)成本都有影響。社會(huì)文化環(huán)境人口結(jié)構(gòu)、文化觀念、生活方式等因素會(huì)影響消費(fèi)者的喜好和購(gòu)買行為。技術(shù)環(huán)境科技進(jìn)步會(huì)帶來(lái)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新模式，影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局和企業(yè)發(fā)展。消費(fèi)者行為分析購(gòu)買決策過(guò)程消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，會(huì)經(jīng)歷識(shí)別需求、信息搜集、評(píng)估選擇、購(gòu)買決定、購(gòu)買后評(píng)估等階段。影響因素個(gè)人因素：年齡、性別、收入、職業(yè)、文化、生活方式社會(huì)因素：文化、社會(huì)階層、參照群體、家庭心理因素：動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、態(tài)度消費(fèi)者行為模式消費(fèi)者購(gòu)買行為可以分為：習(xí)慣性購(gòu)買行為、有限問(wèn)題解決購(gòu)買行為、擴(kuò)展問(wèn)題解決購(gòu)買行為、沖動(dòng)性購(gòu)買行為。消費(fèi)者滿意度分析消費(fèi)者滿意度是衡量企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和品牌形象等方面是否符合消費(fèi)者期望的指標(biāo)。通過(guò)分析消費(fèi)者滿意度，企業(yè)可以了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可程度，并采取相應(yīng)措施提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者滿意度分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析11.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別識(shí)別直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。22.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷策略等。33.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)持續(xù)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，及時(shí)調(diào)整自身策略。44.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析結(jié)果應(yīng)用基于分析結(jié)果，制定更有效的營(yíng)銷策略。營(yíng)銷組合的內(nèi)涵整合營(yíng)銷營(yíng)銷組合是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，將各種營(yíng)銷手段和策略有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)整體的營(yíng)銷方案。顧客導(dǎo)向營(yíng)銷組合的核心是滿足顧客需求，以顧客為中心，制定營(yíng)銷策略，并根據(jù)市場(chǎng)變化不斷調(diào)整?？煽刈兞繝I(yíng)銷組合中的各種要素是企業(yè)可以控制的變量，通過(guò)調(diào)整這些變量，企業(yè)可以影響消費(fèi)者購(gòu)買行為。目標(biāo)一致?tīng)I(yíng)銷組合的各個(gè)要素之間相互協(xié)調(diào)，共同作用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。四大營(yíng)銷要素產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是企業(yè)的核心，決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、包裝、品牌、質(zhì)量等方面。價(jià)格策略價(jià)格策略是指企業(yè)制定產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)策略。合理的定價(jià)策略可以幫助企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)，并吸引更多的顧客。渠道策略渠道策略是指企業(yè)選擇將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給最終消費(fèi)者的渠道。渠道策略包括選擇分銷商、批發(fā)商、零售商等。促銷策略促銷策略是指企業(yè)通過(guò)各種方式來(lái)推廣產(chǎn)品或服務(wù)，吸引顧客。促銷策略包括廣告、公關(guān)、人員推銷、銷售促進(jìn)等。產(chǎn)品策略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)產(chǎn)品策略的核心環(huán)節(jié)，涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和推廣等多個(gè)階段。企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，并根據(jù)自身資源和能力進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合是指企業(yè)所有產(chǎn)品的集合，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品組合的最佳平衡。產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從誕生到消亡的整個(gè)過(guò)程，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同階段的特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。產(chǎn)品品牌產(chǎn)品品牌是產(chǎn)品的重要組成部分，企業(yè)應(yīng)重視品牌建設(shè)，以提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格策略成本加成定價(jià)法計(jì)算產(chǎn)品成本，加上合理的利潤(rùn)率，制定產(chǎn)品價(jià)格。價(jià)值定價(jià)法根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值，而非成本，制定產(chǎn)品價(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，制定產(chǎn)品價(jià)格。心理定價(jià)法利用消費(fèi)者的價(jià)格心理，制定產(chǎn)品價(jià)格。渠道策略渠道的選擇渠道選擇要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)資源來(lái)決定。不同的渠道有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)需要權(quán)衡利弊，選擇最合適的渠道。渠道的管理渠道管理包括渠道成員的選擇、激勵(lì)、評(píng)估和控制。企業(yè)需要建立有效的渠道管理制度，確保渠道成員的合作和共同發(fā)展。促銷策略廣告廣告是企業(yè)向目標(biāo)受眾傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的有效途徑，可以通過(guò)各種媒體形式進(jìn)行，例如電視、廣播、雜志、網(wǎng)絡(luò)等。公共關(guān)系建立良好公眾形象，通過(guò)新聞報(bào)道、活動(dòng)贊助等方式來(lái)提升品牌知名度和好感度。銷售促進(jìn)通過(guò)促銷活動(dòng)刺激消費(fèi)者購(gòu)買，例如打折、贈(zèng)品、優(yōu)惠券等。直效營(yíng)銷直接與目標(biāo)消費(fèi)者溝通，例如郵件營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、短信營(yíng)銷等。整合營(yíng)銷傳播1品牌塑造塑造獨(dú)特品牌形象2內(nèi)容營(yíng)銷吸引目標(biāo)受眾3社交媒體擴(kuò)大品牌影響力4活動(dòng)推廣提高品牌知名度整合營(yíng)銷傳播是指將各種營(yíng)銷工具和渠道有機(jī)地結(jié)合在一起，以達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果。它強(qiáng)調(diào)將不同營(yíng)銷活動(dòng)整合起來(lái)，以形成一致的品牌形象和信息傳遞。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1數(shù)字化營(yíng)銷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行推廣，利用搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷等方式，吸引目標(biāo)客戶。2數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依賴數(shù)據(jù)分析，通過(guò)分析用戶行為、市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化營(yíng)銷策略，提升轉(zhuǎn)化率。3互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性，鼓勵(lì)用戶參與，建立品牌與用戶之間的良好關(guān)系。4可衡量性通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)估，為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。關(guān)系營(yíng)銷長(zhǎng)期合作建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作，確保企業(yè)持續(xù)盈利。忠誠(chéng)度客戶忠誠(chéng)度提升，降低客戶流失率，提高利潤(rùn)率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)，提升品牌影響力。服務(wù)營(yíng)銷客戶滿意度服務(wù)營(yíng)銷重點(diǎn)在于提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。滿足客戶需求，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。差異化競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量成為差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，建立獨(dú)特的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)系建立服務(wù)營(yíng)銷注重與客戶建立牢固的關(guān)系，通過(guò)持續(xù)的服務(wù)互動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性。營(yíng)銷創(chuàng)新新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)持續(xù)推出具有差異化優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)，滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，從而提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷渠道創(chuàng)新探索新的營(yíng)銷渠道，如社交媒體、直播平臺(tái)、線上線下融合等，提高觸達(dá)目標(biāo)客戶的效率。營(yíng)銷模式創(chuàng)新嘗試新的營(yíng)銷模式，如內(nèi)容營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等，建立與消費(fèi)者深度互動(dòng)。客戶體驗(yàn)創(chuàng)新通過(guò)個(gè)性化定制、增值服務(wù)、互動(dòng)體驗(yàn)等，提高客戶滿意度，打造差異化的客戶體驗(yàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理的重要性市場(chǎng)營(yíng)銷管理是企業(yè)的重要組成部分，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利和可持續(xù)發(fā)展的重要手段。它可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)，制定有效的營(yíng)銷策略，提升品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷管理的范圍市場(chǎng)營(yíng)銷管理涵蓋了市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷策略等多個(gè)方面。它需要企業(yè)從多方面出發(fā)，制定全面的營(yíng)銷計(jì)劃，并不斷進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃1制定愿景明確企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，為營(yíng)銷戰(zhàn)略提供方向。愿景應(yīng)清晰、鼓舞人心，并與企業(yè)核心價(jià)值觀相一致。2市場(chǎng)分析深入分析目標(biāo)市場(chǎng)，包括市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)