衛(wèi)生陶瓷企業(yè)人力資源管理與發(fā)展規(guī)劃考核試卷

衛(wèi)生陶瓷企業(yè)人力資源管理與發(fā)展規(guī)劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)衛(wèi)生陶瓷企業(yè)人力資源管理的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐應(yīng)用及發(fā)展規(guī)劃制定能力，以評估考生在人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生陶瓷企業(yè)人力資源管理的核心目標(biāo)是（）。

A.提高生產(chǎn)效率

B.降低生產(chǎn)成本

C.優(yōu)化人員配置

D.提升員工滿意度

2.下列哪項(xiàng)不屬于人力資源管理的四大職能？（）

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.薪酬

D.采購

3.人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)是（）。

A.制定招聘計(jì)劃

B.確定組織結(jié)構(gòu)

C.評估人力資源需求

D.設(shè)定員工發(fā)展目標(biāo)

4.下列關(guān)于績效考核的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.績效考核是評估員工工作表現(xiàn)的重要手段

B.績效考核應(yīng)遵循客觀、公正、公開的原則

C.績效考核只關(guān)注員工的短期表現(xiàn)

D.績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升等掛鉤

5.在衛(wèi)生陶瓷企業(yè)中，下列哪項(xiàng)不屬于人力資源管理的范疇？（）

A.員工招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.市場營銷

D.薪酬福利

6.人力資源規(guī)劃的基本步驟不包括（）。

A.分析內(nèi)外部環(huán)境

B.確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)

C.制定人力資源政策

D.考核人力資源效果

7.下列關(guān)于員工培訓(xùn)的說法，正確的是（）。

A.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工實(shí)際工作無關(guān)

B.培訓(xùn)方式應(yīng)單一，以課堂講授為主

C.培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)明確，并與組織目標(biāo)一致

D.培訓(xùn)效果評估不重要

8.下列關(guān)于薪酬管理的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.薪酬應(yīng)具有競爭力，以吸引和留住人才

B.薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)合理，包括基本工資、績效工資等

C.薪酬應(yīng)與員工的工作性質(zhì)、能力、績效等因素掛鉤

D.薪酬管理只需關(guān)注內(nèi)部公平性

9.下列關(guān)于績效考核指標(biāo)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.績效考核指標(biāo)應(yīng)具有可衡量性

B.績效考核指標(biāo)應(yīng)具有明確性

C.績效考核指標(biāo)應(yīng)具有全面性

D.績效考核指標(biāo)可隨意設(shè)定

10.人力資源管理的最終目標(biāo)是（）。

A.提高企業(yè)效益

B.實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.提升企業(yè)核心競爭力

11.下列關(guān)于招聘渠道的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.內(nèi)部招聘有利于提高員工忠誠度

B.外部招聘有利于帶來新鮮血液

C.招聘渠道的選擇應(yīng)遵循成本效益原則

D.招聘渠道應(yīng)單一，以節(jié)省招聘成本

12.人力資源規(guī)劃的基本原則不包括（）。

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.結(jié)果導(dǎo)向

C.需求導(dǎo)向

D.資源導(dǎo)向

13.下列關(guān)于績效管理周期的說法，正確的是（）。

A.績效管理周期應(yīng)固定為一年

B.績效管理周期應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活調(diào)整

C.績效管理周期越長，效果越好

D.績效管理周期越短，效果越好

14.下列關(guān)于薪酬體系設(shè)計(jì)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循公平性原則

B.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循激勵性原則

C.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循競爭性原則

D.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循穩(wěn)定性原則

15.下列關(guān)于員工培訓(xùn)效果評估的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.培訓(xùn)效果評估應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)

B.培訓(xùn)效果評估應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)后的行為改變

C.培訓(xùn)效果評估應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)后的績效提升

D.培訓(xùn)效果評估只需關(guān)注培訓(xùn)后的短期效果

16.下列關(guān)于員工招聘流程的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.招聘流程應(yīng)簡潔明了，提高招聘效率

B.招聘流程應(yīng)注重候選人素質(zhì)與崗位匹配度

C.招聘流程應(yīng)注重候選人背景調(diào)查

D.招聘流程應(yīng)注重候選人薪資期望

17.下列關(guān)于績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.績效考核指標(biāo)體系應(yīng)具有層次性

B.績效考核指標(biāo)體系應(yīng)具有針對性

C.績效考核指標(biāo)體系應(yīng)具有全面性

D.績效考核指標(biāo)體系應(yīng)具有唯一性

18.人力資源管理的核心內(nèi)容包括（）。

A.人力資源規(guī)劃

B.招聘與配置

C.培訓(xùn)與開發(fā)

D.績效考核與激勵

E.薪酬福利管理

19.人力資源規(guī)劃的基本流程不包括（）。

A.分析內(nèi)外部環(huán)境

B.確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)

C.制定人力資源政策

D.評估人力資源效果

E.實(shí)施人力資源計(jì)劃

20.下列關(guān)于員工培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工實(shí)際工作相關(guān)

B.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重員工個(gè)人發(fā)展

C.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重組織戰(zhàn)略目標(biāo)

D.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)隨意設(shè)定

21.下列關(guān)于薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)包括基本工資、績效工資等

B.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循公平性原則

C.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循激勵性原則

D.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循靈活性原則

22.下列關(guān)于績效考核方法的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.績效考核方法應(yīng)具有可操作性

B.績效考核方法應(yīng)具有客觀性

C.績效考核方法應(yīng)具有全面性

D.績效考核方法可隨意選用

23.人力資源規(guī)劃的基本原則不包括（）。

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.結(jié)果導(dǎo)向

C.需求導(dǎo)向

D.靈活性導(dǎo)向

24.下列關(guān)于績效管理周期的說法，正確的是（）。

A.績效管理周期應(yīng)固定為一年

B.績效管理周期應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活調(diào)整

C.績效管理周期越長，效果越好

D.績效管理周期越短，效果越好

25.下列關(guān)于薪酬體系設(shè)計(jì)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.薪酬應(yīng)具有競爭力，以吸引和留住人才

B.薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)合理，包括基本工資、績效工資等

C.薪酬應(yīng)與員工的工作性質(zhì)、能力、績效等因素掛鉤

D.薪酬管理只需關(guān)注內(nèi)部公平性

26.下列關(guān)于員工培訓(xùn)效果評估的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.培訓(xùn)效果評估應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)

B.培訓(xùn)效果評估應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)后的行為改變

C.培訓(xùn)效果評估應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)后的績效提升

D.培訓(xùn)效果評估只需關(guān)注培訓(xùn)后的短期效果

27.下列關(guān)于招聘渠道的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.內(nèi)部招聘有利于提高員工忠誠度

B.外部招聘有利于帶來新鮮血液

C.招聘渠道的選擇應(yīng)遵循成本效益原則

D.招聘渠道應(yīng)單一，以節(jié)省招聘成本

28.人力資源規(guī)劃的基本原則不包括（）。

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.結(jié)果導(dǎo)向

C.需求導(dǎo)向

D.靈活性導(dǎo)向

29.下列關(guān)于績效管理周期的說法，正確的是（）。

A.績效管理周期應(yīng)固定為一年

B.績效管理周期應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活調(diào)整

C.績效管理周期越長，效果越好

D.績效管理周期越短，效果越好

30.下列關(guān)于薪酬體系設(shè)計(jì)的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.薪酬應(yīng)具有競爭力，以吸引和留住人才

B.薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)合理，包括基本工資、績效工資等

C.薪酬應(yīng)與員工的工作性質(zhì)、能力、績效等因素掛鉤

D.薪酬管理只需關(guān)注內(nèi)部公平性

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生陶瓷企業(yè)人力資源管理中，人力資源規(guī)劃的目的是（）。

A.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

B.滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求

C.提高員工工作效率

D.降低人力資源成本

E.提升企業(yè)核心競爭力

2.人力資源管理的四大職能包括（）。

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.績效考核

D.薪酬福利

E.人力資源規(guī)劃

3.人力資源規(guī)劃的過程中，需要考慮的因素有（）。

A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)

B.內(nèi)外部環(huán)境分析

C.員工個(gè)人發(fā)展需求

D.市場競爭狀況

E.政策法規(guī)要求

4.下列哪些是人力資源管理的原則？（）

A.公平原則

B.效率原則

C.誠信原則

D.開放原則

E.結(jié)果導(dǎo)向原則

5.員工培訓(xùn)的目的是（）。

A.提升員工技能

B.培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)

C.促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展

D.提高企業(yè)競爭力

E.降低員工離職率

6.薪酬管理的原則包括（）。

A.公平性原則

B.競爭性原則

C.激勵性原則

D.可變性原則

E.可持續(xù)性原則

7.績效考核的方法包括（）。

A.自評

B.同評

C.上級評價(jià)

D.360度評估

E.目標(biāo)管理法

8.人力資源招聘渠道包括（）。

A.內(nèi)部招聘

B.外部招聘

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.人才市場招聘

E.校園招聘

9.人力資源規(guī)劃的基本步驟有（）。

A.分析內(nèi)外部環(huán)境

B.確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)

C.制定人力資源政策

D.評估人力資源需求

E.實(shí)施人力資源計(jì)劃

10.人力資源管理的核心內(nèi)容包括（）。

A.人力資源規(guī)劃

B.招聘與配置

C.培訓(xùn)與開發(fā)

D.績效考核與激勵

E.薪酬福利管理

11.人力資源管理的目標(biāo)有（）。

A.提高員工滿意度

B.提高企業(yè)效益

C.實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

E.提升企業(yè)核心競爭力

12.員工培訓(xùn)的方式包括（）。

A.課堂培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.遠(yuǎn)程培訓(xùn)

D.在線學(xué)習(xí)

E.實(shí)地考察

13.薪酬福利的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮（）。

A.員工的工作性質(zhì)

B.員工的工作能力

C.員工的工作績效

D.市場薪酬水平

E.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

14.績效考核的目的是（）。

A.評估員工工作表現(xiàn)

B.促進(jìn)員工成長

C.提高工作效率

D.優(yōu)化人力資源配置

E.降低企業(yè)成本

15.人力資源管理的挑戰(zhàn)包括（）。

A.知識型員工管理

B.多元化員工管理

C.人力資源信息化

D.人力資源國際化

E.人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)

16.人力資源規(guī)劃的過程中，需要關(guān)注的關(guān)鍵因素有（）。

A.組織規(guī)模

B.組織文化

C.組織結(jié)構(gòu)

D.組織戰(zhàn)略

E.組織環(huán)境

17.員工培訓(xùn)的效果評估包括（）。

A.培訓(xùn)過程評估

B.培訓(xùn)結(jié)果評估

C.培訓(xùn)滿意度評估

D.培訓(xùn)績效評估

E.培訓(xùn)成本評估

18.薪酬管理的目的是（）。

A.激勵員工

B.吸引人才

C.保留人才

D.體現(xiàn)員工價(jià)值

E.降低人力資源成本

19.績效考核的步驟包括（）。

A.制定績效考核計(jì)劃

B.設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)

C.實(shí)施績效考核

D.分析績效考核結(jié)果

E.制定績效改進(jìn)計(jì)劃

20.人力資源管理的未來趨勢包括（）。

A.人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

B.人力資源共享服務(wù)中心

C.人力資源外包

D.人力資源數(shù)據(jù)分析

E.人力資源可持續(xù)發(fā)展

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.人力資源管理的核心目標(biāo)是______。

2.人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)是______。

3.人力資源管理的四大職能包括______、______、______、______。

4.績效考核應(yīng)遵循的原則是______、______、______。

5.員工培訓(xùn)的方式包括______、______、______。

6.薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是______、______、______。

7.人力資源招聘的渠道包括______、______、______。

8.人力資源規(guī)劃的基本步驟是______、______、______、______。

9.績效考核的方法包括______、______、______。

10.人力資源管理的未來趨勢包括______、______、______。

11.員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與______、______、______一致。

12.薪酬福利的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______、______、______。

13.人力資源規(guī)劃的過程中，需要關(guān)注的關(guān)鍵因素有______、______、______。

14.人力資源管理的原則包括______、______、______。

15.人力資源管理的目的是______、______、______。

16.人力資源招聘的目的是______、______、______。

17.員工培訓(xùn)的目的是______、______、______。

18.績效考核的目的是______、______、______。

19.人力資源規(guī)劃的基本原則包括______、______、______。

20.人力資源管理的挑戰(zhàn)包括______、______、______。

21.人力資源規(guī)劃的過程中，需要考慮的因素有______、______、______。

22.人力資源管理的原則之一是______，即關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展。

23.人力資源管理的原則之一是______，即關(guān)注員工的滿意度。

24.人力資源管理的原則之一是______，即關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

25.人力資源管理的原則之一是______，即關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，與企業(yè)的長期戰(zhàn)略密切相關(guān)。（）

2.人力資源管理的核心任務(wù)是提高生產(chǎn)效率。（）

3.績效考核的結(jié)果只應(yīng)與員工的薪酬掛鉤，而不應(yīng)影響其晉升。（）

4.員工培訓(xùn)的成本越高，培訓(xùn)效果越好。（）

5.薪酬福利是吸引和留住人才的最重要手段。（）

6.人力資源管理的目標(biāo)是降低人力資源成本。（）

7.人力資源招聘過程中，內(nèi)部招聘優(yōu)于外部招聘。（）

8.人力資源規(guī)劃的過程中，無需考慮外部環(huán)境的變化。（）

9.績效考核應(yīng)只關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，而不應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)績效。（）

10.員工培訓(xùn)應(yīng)完全根據(jù)員工個(gè)人的需求來設(shè)計(jì)。（）

11.薪酬福利的設(shè)計(jì)應(yīng)完全遵循市場薪酬水平。（）

12.人力資源管理的原則之一是公平性，即所有員工應(yīng)得到相同的待遇。（）

13.人力資源規(guī)劃的過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的晉升和發(fā)展。（）

14.績效考核的結(jié)果應(yīng)完全基于定量指標(biāo)，避免主觀判斷。（）

15.人力資源管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，而非企業(yè)目標(biāo)。（）

16.人力資源招聘過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮候選人的工作經(jīng)驗(yàn)。（）

17.員工培訓(xùn)的效果可以通過培訓(xùn)后的考核直接體現(xiàn)。（）

18.薪酬福利的設(shè)計(jì)應(yīng)完全遵循企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。（）

19.人力資源管理的原則之一是結(jié)果導(dǎo)向，即只關(guān)注結(jié)果，不考慮過程。（）

20.人力資源規(guī)劃的過程中，應(yīng)忽視員工個(gè)人發(fā)展需求，只關(guān)注企業(yè)需求。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的特點(diǎn)，闡述人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，并舉例說明其在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中的作用。

2.針對衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析可能存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.設(shè)計(jì)一套適用于衛(wèi)生陶瓷企業(yè)的績效考核體系，并說明其設(shè)計(jì)原則和實(shí)施步驟。

4.在當(dāng)前市場環(huán)境下，討論衛(wèi)生陶瓷企業(yè)如何通過人力資源管理提升企業(yè)的核心競爭力，并提出具體的實(shí)施策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某衛(wèi)生陶瓷企業(yè)近年來銷售額持續(xù)下降，員工士氣低落，企業(yè)面臨市場競爭力減弱的挑戰(zhàn)。請分析該企業(yè)人力資源管理的不足之處，并提出改進(jìn)措施，以幫助企業(yè)提升員工績效和市場競爭力。

2.案例題：某衛(wèi)生陶瓷企業(yè)在招聘過程中，由于對候選人背景調(diào)查不充分，導(dǎo)致一位新員工入職后出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為，給企業(yè)造成不良影響。請分析該事件中企業(yè)人力資源管理的疏漏，并提出預(yù)防此類事件再次發(fā)生的策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.C

5.C

6.D

7.C

8.D

9.A

10.E

11.D

12.D

13.B

14.D

15.D

16.D

17.D

18.A

19.B

20.D

21.E

22.D

23.C

24.B

25.A

26.D

27.D

28.D

29.B

30.D

二、多選題

1.B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.提高企業(yè)效益

2.評估人力資源需求

3.招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利

4.公平、公正、公開

5.課堂培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)

6.公平性、競爭性、激勵性

7.內(nèi)部招聘、外部招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、校園招聘

8.分析內(nèi)外部環(huán)境、確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)、制定人力資源政策、評估人力資源需求、實(shí)施人力資源計(jì)劃

9.自評、同評、上級評價(jià)、360度評估、目標(biāo)管理法

10.人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人力資源共享服務(wù)中心、人力資源外包、人力資源數(shù)據(jù)分析、人力資源可持續(xù)發(fā)展

11.組織戰(zhàn)略、員工實(shí)際工作、員工個(gè)人發(fā)展

12.員工的工作性質(zhì)、員工的工作能力、員工的工作績效、市場薪酬水平、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

13.組織規(guī)模、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織戰(zhàn)略、組織環(huán)境

14.公平原則、效率原則、誠信原則

15.提高員工滿意度、提高企業(yè)效益、實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值

16.吸引人才、留住人才、體現(xiàn)員工價(jià)值

17.提升員工技能、培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)、促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展、提高企業(yè)競爭力、降低員工離職率

18.評估員工工作表現(xiàn)、促進(jìn)員工成長、提高工作效率、優(yōu)化人力資源配置、降低企業(yè)成本

19.目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、需求導(dǎo)向

20.知識型員工管理、多元化員工管理、人力資源信息化、人力資源國際化、人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)

21.組織戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境分析、員工個(gè)人發(fā)展需求、市場競爭狀況、政策法規(guī)要求

22.關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展

23.關(guān)注員工的滿意度

24.關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

25.關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任

四、判斷題

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

11.√

12.×

13.√

14.×

15.×

16.√

17.√

18.√