家庭養(yǎng)老床位服務(wù)合同條款

家庭養(yǎng)老床位服務(wù)合同條款合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同效力1.3合同解釋第二章服務(wù)內(nèi)容2.1養(yǎng)老床位提供2.2養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)時(shí)間和方式第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章服務(wù)質(zhì)量和安全4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2安全保障措施4.3應(yīng)急預(yù)案第五章合同的履行5.1養(yǎng)老床位的交付5.2養(yǎng)老服務(wù)的提供5.3雙方的權(quán)利和義務(wù)第六章合同的變更和終止6.1合同變更的條件6.2合同終止的條件6.3合同終止后的處理第七章違約責(zé)任7.1違約行為的認(rèn)定7.2違約責(zé)任的形式7.3違約責(zé)任的免除第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁或訴訟地點(diǎn)8.3法律適用第九章隱私保護(hù)9.1保護(hù)老年人隱私的原則9.2隱私保護(hù)的具體措施9.3隱私泄露的責(zé)任第十章附則10.1合同的生效10.2合同的附件10.3合同的修訂第十一章服務(wù)承諾11.1服務(wù)宗旨11.2服務(wù)目標(biāo)11.3服務(wù)承諾的履行第十二章用戶反饋12.1用戶反饋渠道12.2用戶反饋處理12.3用戶滿意度調(diào)查第十三章特殊事項(xiàng)13.1老年人健康狀況的變化13.2突發(fā)事件的處理13.3特殊需求的滿足第十四章其他約定14.1雙方的其他約定14.2合同的保管14.3合同的復(fù)制合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂主體1.1.1甲方（家庭）名稱及聯(lián)系方式：1.1.2乙方（養(yǎng)老服務(wù)提供商）名稱及聯(lián)系方式：1.2合同效力1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效1.2.2本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算1.3合同解釋1.3.1本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充1.3.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有第二章服務(wù)內(nèi)容2.1養(yǎng)老床位提供2.1.1乙方提供____張養(yǎng)老床位2.1.2床位所在地點(diǎn)及環(huán)境描述：2.2養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目2.2.1乙方提供的養(yǎng)老服務(wù)包括但不限于：2.2.2乙方應(yīng)提供的具體服務(wù)項(xiàng)目列表：2.3服務(wù)時(shí)間和方式2.3.1養(yǎng)老服務(wù)時(shí)間為每周____天，每天____小時(shí)2.3.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如有變動(dòng)需提前通知甲方第三章服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.1.1乙方向甲方提供的養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用為每月____元3.1.2費(fèi)用包括但不限于床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、餐飲費(fèi)等3.2費(fèi)用支付方式3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用3.2.2乙方提供發(fā)票，甲方依法享有稅收優(yōu)惠3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1乙方如遇重大成本變動(dòng)，可按約定程序調(diào)整服務(wù)費(fèi)用3.3.2甲方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議時(shí)，可協(xié)商解決或按合同約定處理第四章服務(wù)質(zhì)量和安全4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照國家和地方養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)4.1.2乙方定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)4.2安全保障措施4.2.1乙方應(yīng)確保養(yǎng)老床位區(qū)域的安全，預(yù)防意外事件發(fā)生4.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)4.3應(yīng)急預(yù)案4.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、地震等緊急情況4.3.2乙方在緊急情況下應(yīng)立即采取措施保障甲方人身安全第五章合同的履行5.1養(yǎng)老床位的交付5.1.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)交付養(yǎng)老床位5.1.2甲方對(duì)床位有異議時(shí)，應(yīng)在接收后____日內(nèi)提出5.2養(yǎng)老服務(wù)的提供5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供養(yǎng)老服務(wù)5.2.2甲方應(yīng)配合乙方提供服務(wù)，不得無故干擾乙方正常服務(wù)5.3雙方的權(quán)利和義務(wù)5.3.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：5.3.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：第六章合同的變更和終止6.1合同變更的條件6.1.1雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議6.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、期限及影響的權(quán)利義務(wù)6.2合同終止的條件6.2.1合同到期，雙方無異議且不續(xù)約6.2.2一方違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同6.3合同終止后的處理6.3.1雙方應(yīng)按照合同約定處理終止后的相關(guān)事宜6.3.2乙方應(yīng)在合同終止后____日內(nèi)退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用第七章違約責(zé)任7.1違約行為的認(rèn)定7.1.1雙方認(rèn)可的違約行為包括但不限于：7.1.2違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及程序：7.2違約責(zé)任的形式7.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為：7.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)的其它違約責(zé)任：7.3違約責(zé)任的免除7.3.1不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不追究違約責(zé)任7.3.2雙方認(rèn)可的其他免責(zé)情形：第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2仲裁或訴訟地點(diǎn)8.2.1雙方約定仲裁的，仲裁地點(diǎn)為：8.2.2雙方未約定仲裁，則訴訟地點(diǎn)為：8.3法律適用8.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律第九章隱私保護(hù)9.1保護(hù)老年人隱私的原則9.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的個(gè)人隱私和個(gè)人信息9.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意向任何第三方披露甲方信息9.2隱私保護(hù)的具體措施9.2.1乙方應(yīng)采取加密、脫敏等技術(shù)手段保護(hù)甲方信息9.2.2乙方對(duì)甲方信息的處理應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求9.3隱私泄露的責(zé)任9.3.1因乙方原因?qū)е录追诫[私泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.3.2乙方對(duì)甲方隱私泄露的賠償責(zé)任包括但不限于：第十章附則10.1合同的生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份10.2合同的附件10.2.1附件清單：10.2.2附件內(nèi)容：10.3合同的修訂10.3.1合同修訂須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)10.3.2修訂后的合同與原合同具有同等法律效力第十一章服務(wù)承諾11.1服務(wù)宗旨11.1.2乙方承諾以甲方滿意為服務(wù)導(dǎo)向11.2服務(wù)目標(biāo)11.2.1乙方目標(biāo)是通過服務(wù)確保甲方晚年生活品質(zhì)11.2.2乙方目標(biāo)是通過服務(wù)促進(jìn)甲方身心健康11.3服務(wù)承諾的履行11.3.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)11.3.2乙方應(yīng)定期評(píng)估服務(wù)承諾的履行情況第十二章用戶反饋12.1用戶反饋渠道12.1.2乙方應(yīng)在收到反饋后____小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方12.2用戶反饋處理12.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方反饋進(jìn)行記錄和分析12.2.2乙方應(yīng)根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量12.3用戶滿意度調(diào)查12.3.1乙方定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查12.3.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略第十三章特殊事項(xiàng)13.1老年人健康狀況的變化13.1.1乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注甲方健康狀況的變化13.1.2乙方應(yīng)在必要時(shí)協(xié)助甲方就醫(yī)13.2突發(fā)事件的處理13.2.1乙方應(yīng)制定突發(fā)事件處理預(yù)案13.2.2乙方應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)立即采取措施保障甲方安全13.3特殊需求的滿足13.3.1乙方應(yīng)盡力滿足甲方的特殊需求13.3.2乙方無法滿足甲方特殊需求時(shí)應(yīng)提前告知甲方第十四章其他約定14.1雙方的其他約定14.1.1雙方共同認(rèn)可的其他條款：14.1.2雙方共同認(rèn)可的其他附件：14.2合同的保管14.2.1雙方各自行保管己方持有的合同副本14.2.2合同副本不得外借或泄露給第三方14.3合同的復(fù)制14.3.1雙方可按需復(fù)制合同副本供內(nèi)部使用14.3.2復(fù)制后的合同副本應(yīng)明確標(biāo)記“復(fù)制”字樣甲方（簽字）：________年________月________日乙方（簽字）：________年________月________日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方指定的養(yǎng)老服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資格和經(jīng)驗(yàn)，確保提供專業(yè)化的服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方提供養(yǎng)老服務(wù)人員的資格證明和工作經(jīng)驗(yàn)證明，以確保其能夠勝任養(yǎng)老服務(wù)工作。2.甲方有權(quán)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。甲方可以定期對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。3.甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)甲方的要求調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)人員，以確保服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。如甲方對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員不滿意，甲方有權(quán)要求乙方更換養(yǎng)老服務(wù)人員，直到甲方滿意為止。4.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。5.甲方有權(quán)要求乙方提供緊急救援服務(wù)，以確保甲方在緊急情況下的安全。甲方要求乙方提供緊急救援服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方應(yīng)保證養(yǎng)老服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到甲方的滿意。乙方應(yīng)確保養(yǎng)老服務(wù)人員具備相應(yīng)的資格和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任養(yǎng)老服務(wù)工作。2.乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)定期接受甲方對(duì)其養(yǎng)老服務(wù)人員的考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供養(yǎng)老服務(wù)人員，確保服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。乙方應(yīng)在甲方不滿意的情況下及時(shí)更換養(yǎng)老服務(wù)人員，以滿足甲方的要求。4.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提升其服務(wù)水平。5.乙方應(yīng)提供緊急救援服務(wù)，確保甲方在緊急情況下的安全。乙方應(yīng)制定緊急救援服務(wù)預(yù)案，并在甲方需要時(shí)提供及時(shí)的救援服務(wù)。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介應(yīng)保證甲乙雙方之間的合同履行，確保服務(wù)質(zhì)量。第三方中介應(yīng)監(jiān)督乙方提供養(yǎng)老服務(wù)，并確保甲方對(duì)服務(wù)的滿意度。2.第三方中介應(yīng)提供甲乙雙方之間的溝通和協(xié)調(diào)服務(wù)，解決合同履行過程中的問題。第三方中介應(yīng)定期與甲乙雙方進(jìn)行溝通，了解養(yǎng)老服務(wù)的情況，并及時(shí)解決雙方之間的問題。3.第三方中介應(yīng)提供緊急救援服務(wù)，確保甲方在緊急情況下的安全。第三方中介應(yīng)與乙方制定緊急救援服務(wù)預(yù)案，并在甲方需要時(shí)提供及時(shí)的救援服務(wù)。4.第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。第三方中介應(yīng)定期對(duì)乙方養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以確保其能夠勝任養(yǎng)老服務(wù)工作。5.第三方中介應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第三方中介應(yīng)定期接受甲方對(duì)其服務(wù)的考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.養(yǎng)老服務(wù)人員資格證明2.養(yǎng)老服務(wù)人員工作經(jīng)驗(yàn)證明3.養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)記錄4.養(yǎng)老服務(wù)人員考核結(jié)果5.緊急救援服務(wù)預(yù)案6.養(yǎng)老服務(wù)人員服務(wù)記錄7.甲方滿意度調(diào)查報(bào)告8.乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目清單9.乙方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.合同履行過程中的溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供養(yǎng)老服務(wù)人員2.乙方提供的養(yǎng)老服務(wù)人員未達(dá)到甲方滿意度3.乙方未按照甲方要求更換養(yǎng)老服務(wù)人員4.乙方未對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)或監(jiān)督5.乙方未提供緊急救援服務(wù)或救援不及時(shí)6.第三方中介未履行溝通協(xié)調(diào)職責(zé)7.第三方中介未提供緊急救援服務(wù)或救援不及時(shí)8.第三方中介未對(duì)乙方養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)監(jiān)督三、法律名詞及解釋：1.養(yǎng)老服務(wù)：指為老年人提供的生活照料、康復(fù)護(hù)理、心理關(guān)愛等服務(wù)。2.養(yǎng)老服務(wù)人員：指提供養(yǎng)老服務(wù)的工作人員。3.緊急救援服務(wù)：指在養(yǎng)老服務(wù)過程中，為應(yīng)對(duì)老年人突發(fā)疾病、受傷等緊急情況提供的立即救助服務(wù)。4.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供養(yǎng)老服務(wù)介紹、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)的獨(dú)立第三方。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：養(yǎng)老服務(wù)人員不符合甲方要求解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方更換符合要求的養(yǎng)老服務(wù)人員。2.問題：乙方未提供培訓(xùn)或監(jiān)督解決辦法