2024年度CRM系統(tǒng)：銷售合同電子歸檔與信息安全保障合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度CRM系統(tǒng)：銷售合同電子歸檔與信息安全保障合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項目背景及目的2.1項目背景2.2項目目的3.CRM系統(tǒng)概述3.1系統(tǒng)功能3.2系統(tǒng)架構3.3系統(tǒng)性能4.電子歸檔服務內容4.1歸檔范圍4.2歸檔標準4.3歸檔流程5.信息安全保障措施5.1安全策略5.2技術保障5.3運維保障6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)分類6.2數(shù)據(jù)訪問控制6.3數(shù)據(jù)備份與恢復7.合同期限與生效條件7.1合同期限7.2生效條件8.合同費用及支付方式8.1費用構成8.2支付方式8.3付款時間9.交付與驗收9.1系統(tǒng)交付9.2驗收標準9.3驗收流程10.售后服務與支持10.1售后服務內容10.2技術支持方式10.3響應時間11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件14.其他約定14.1合同變更14.2合同解除與終止的效力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人1.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.2.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系地址]、[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]1.3.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系地址]、[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.項目背景及目的2.1項目背景2.1.1甲方為提高銷售管理效率，降低運營成本，決定引入CRM系統(tǒng)進行銷售合同電子歸檔。2.1.2乙方具備CRM系統(tǒng)研發(fā)和實施經(jīng)驗，愿意為甲方提供相關服務。2.2項目目的2.2.1實現(xiàn)銷售合同電子化，提高合同管理效率。2.2.2保障信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。3.CRM系統(tǒng)概述3.1系統(tǒng)功能3.1.1銷售合同管理：包括合同創(chuàng)建、審批、簽署、歸檔等功能。3.1.2客戶關系管理：包括客戶信息管理、銷售機會管理、客戶互動管理等功能。3.1.3銷售數(shù)據(jù)分析：提供銷售數(shù)據(jù)分析報告，幫助甲方優(yōu)化銷售策略。3.2系統(tǒng)架構3.2.1采用B/S架構，支持多終端訪問。3.2.2系統(tǒng)采用模塊化設計，可根據(jù)甲方需求進行個性化定制。3.3系統(tǒng)性能3.3.1系統(tǒng)響應時間不超過3秒。3.3.2系統(tǒng)可承載用戶數(shù)不低于100人。4.電子歸檔服務內容4.1歸檔范圍4.1.1甲方所有銷售合同、相關文件及附件。4.1.2乙方負責將甲方提供的文件進行電子化處理，并按照甲方要求進行分類、存儲。4.2歸檔標準4.2.1按照國家標準和行業(yè)規(guī)范進行電子歸檔。4.2.2歸檔文件應保持原始格式，確?？勺x性。4.3歸檔流程4.3.1甲方將文件提交至乙方，乙方進行電子化處理。4.3.2乙方完成電子化處理后，將文件至甲方指定的存儲服務器。5.信息安全保障措施5.1安全策略5.1.1建立完善的安全管理制度，明確安全責任。5.1.2對系統(tǒng)進行定期安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全漏洞。5.2技術保障5.2.1采用SSL加密技術，確保數(shù)據(jù)傳輸安全。5.2.2對系統(tǒng)進行防火墻、入侵檢測等安全防護措施。5.3運維保障5.3.1乙方負責系統(tǒng)日常運維，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.3.2乙方設立24小時技術支持，及時響應甲方需求。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)分類6.1.1將甲方數(shù)據(jù)分為一般數(shù)據(jù)、敏感數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)三個等級。6.1.2對不同等級的數(shù)據(jù)采取不同的安全保護措施。6.2數(shù)據(jù)訪問控制6.2.1對系統(tǒng)進行用戶權限管理，確保數(shù)據(jù)訪問權限符合實際需求。6.2.2對敏感數(shù)據(jù)采取加密存儲和傳輸措施。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復6.3.1定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。6.3.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應在24小時內完成數(shù)據(jù)恢復。8.合同期限與生效條件8.1合同期限8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。8.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽一年。8.2生效條件8.2.1雙方在合同上簽字蓋章，并完成合同費用的支付。8.2.2甲方提供必要的技術資料和數(shù)據(jù)，乙方完成系統(tǒng)部署和測試。9.合同費用及支付方式9.1費用構成9.1.1系統(tǒng)實施費用：包括軟件許可費用、硬件設備費用、實施服務費用等。9.1.2維護服務費用：包括系統(tǒng)運維、技術支持、升級服務等費用。9.2支付方式9.2.1本合同簽訂后10個工作日內，甲方支付系統(tǒng)實施費用的50%作為預付款。9.2.2系統(tǒng)驗收合格后10個工作日內，甲方支付剩余的系統(tǒng)實施費用。9.2.3維護服務費用按年度支付，甲方應在每年的1月1日前支付當年的全部維護服務費用。10.交付與驗收10.1系統(tǒng)交付10.1.1乙方應在合同簽訂后30個工作日內完成系統(tǒng)部署和測試。10.1.2乙方在系統(tǒng)交付前，應向甲方提供系統(tǒng)操作手冊和技術文檔。10.2驗收標準10.2.1系統(tǒng)功能滿足合同約定的要求。10.2.2系統(tǒng)性能達到合同約定的標準。10.3驗收流程10.3.1甲方組織驗收小組對系統(tǒng)進行驗收。10.3.2乙方配合甲方進行驗收，并提供必要的解釋和技術支持。11.售后服務與支持11.1售后服務內容11.1.1提供系統(tǒng)操作培訓和用戶手冊。11.1.2提供技術支持，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等方式。11.1.3定期進行系統(tǒng)檢查和維護。11.2技術支持方式11.2.1提供工作日9:0018:00的技術支持服務。11.2.2對緊急問題提供24小時響應服務。11.3響應時間11.3.1一般問題在接到通知后24小時內響應。11.3.2緊急問題在接到通知后2小時內響應。12.違約責任12.1違約情形12.1.1任何一方未按合同約定履行義務。12.1.2任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實。12.2違約責任12.2.1違約方應承擔由此產(chǎn)生的全部責任和費用。12.2.2違約方應向守約方支付合同總金額的[具體百分比]作為違約金。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。13.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構13.2.1本合同爭議解決機構為[具體機構名稱]。14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。14.1.2出現(xiàn)合同約定的違約情形。14.2合同終止條件14.2.1合同期滿且雙方無續(xù)簽意向。14.2.2合同解除后，雙方應按照約定處理剩余事務。14.3合同解除與終止的效力14.3.1合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。14.3.2合同解除或終止后，雙方應按照約定處理合同涉及的債權債務關系。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同執(zhí)行過程中可能介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、數(shù)據(jù)服務方等。15.2第三方的引入15.2.1甲方或乙方在履行本合同過程中，有權引入第三方以協(xié)助合同的執(zhí)行。15.2.2引入第三方前，甲方或乙方應通知對方，并取得對方的書面同意。15.3第三方的責任15.3.1第三方應遵守本合同的相關約定，并對其提供的服務或產(chǎn)品承擔相應的責任。15.3.2第三方的責任不替代或減輕甲乙雙方根據(jù)本合同應承擔的責任。15.4第三方的權利15.4.1第三方有權根據(jù)本合同的約定，獲得相應的報酬和費用。15.4.2第三方有權在合同規(guī)定的范圍內，使用甲方或乙方提供的信息和數(shù)據(jù)。16.第三方介入的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方引入第三方時，應確保第三方具備履行合同的能力和資質。16.1.2甲方應負責協(xié)調第三方與乙方的合作，并確保第三方遵守本合同的約定。16.2乙方額外條款16.2.1乙方在引入第三方時，應確保第三方的行為不會對甲方的權益造成損害。16.2.2乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行義務。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額17.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。17.1.2第三方的責任限額不應超過其根據(jù)合同約定應承擔的最大責任。17.2責任限額的調整17.2.1在合同履行過程中，如需調整第三方的責任限額，甲乙雙方應協(xié)商一致，并在合同中予以修改。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方對甲方提供的服務或產(chǎn)品負責，甲方對第三方的行為不承擔責任。18.1.2甲方應與第三方簽訂相應的服務協(xié)議或合同，明確雙方的權利和義務。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方對乙方提供的服務或產(chǎn)品負責，乙方對第三方的行為不承擔責任。18.2.2乙方應與第三方簽訂相應的服務協(xié)議或合同，明確雙方的權利和義務。18.3第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1第三方對甲乙雙方均不承擔責任，甲乙雙方對第三方的行為不承擔責任。18.3.2甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行合同義務。18.4第三方的獨立性18.4.1第三方在合同履行過程中保持獨立性，其行為不代表甲乙任何一方。18.4.2第三方應遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，不得損害甲乙雙方的合法權益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：CRM系統(tǒng)功能說明書要求：詳細描述CRM系統(tǒng)的各項功能及其操作流程。說明：本附件作為系統(tǒng)使用的指導文件，應包含系統(tǒng)界面截圖、功能描述和操作步驟。2.附件二：系統(tǒng)操作手冊要求：提供系統(tǒng)操作的詳細指南，包括用戶注冊、登錄、操作界面、常用功能等。說明：本附件用于幫助用戶快速上手系統(tǒng)，應包含圖文并茂的教程和常見問題解答。3.附件三：數(shù)據(jù)安全與隱私保護政策要求：明確數(shù)據(jù)分類、訪問控制、備份恢復等安全措施，保護用戶隱私。說明：本附件用于規(guī)范數(shù)據(jù)處理行為，確保用戶數(shù)據(jù)安全。4.附件四：合同簽訂文件要求：包括合同正本、雙方簽字蓋章頁、合同附件等。說明：本附件作為合同有效性的證明文件，應妥善保管。5.附件五：服務等級協(xié)議（SLA）要求：明確乙方提供服務的質量標準、響應時間、故障處理等。說明：本附件用于規(guī)范乙方服務質量，保障甲方權益。6.附件六：第三方服務協(xié)議要求：與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確第三方服務內容、責任、權利等。說明：本附件用于規(guī)范第三方參與合同執(zhí)行的行為，確保合同履行。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付合同款項。責任認定標準：甲方應按照合同約定的支付方式和時間支付款項。示例：若甲方未在約定的時間內支付款項，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金。2.違約行為：乙方未按時完成系統(tǒng)交付或驗收。責任認定標準：乙方應在合同約定的期限內完成系統(tǒng)交付或驗收。示例：若乙方未按時完成系統(tǒng)交付，應向甲方支付違約金，并延長合同期限。3.違約行為：第三方未按約定提供或完成服務。責任認定標準：第三方應按照服務協(xié)議提供或完成服務。示例：若第三方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方采取措施，并要求乙方承擔相應責任。4.違約行為：任何一方泄露合同內容或用戶數(shù)據(jù)。責任認定標準：任何一方應嚴格保密合同內容或用戶數(shù)據(jù)。示例：若任何一方泄露合同內容或用戶數(shù)據(jù)，應承擔相應的法律責任。5.違約行為：任何一方未按合同約定履行保密義務。責任認定標準：任何一方應遵守合同約定的保密義務。示例：若任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。全文完。2024年度CRM系統(tǒng)：銷售合同電子歸檔與信息安全保障合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.合同標的3.1CRM系統(tǒng)3.2電子歸檔3.3信息安全保障4.服務內容4.1銷售合同電子歸檔4.1.1歸檔流程4.1.2歸檔格式4.1.3歸檔時間4.2信息安全保障4.2.1安全策略4.2.2數(shù)據(jù)加密4.2.3用戶權限管理5.合同期限5.1起止日期5.2合同續(xù)簽6.服務費用6.1費用構成6.2支付方式6.3支付時間7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3損害賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除責任11.合同生效11.1生效時間11.2生效條件12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更生效13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止責任14.其他14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解釋權第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1CRM系統(tǒng)：指客戶關系管理系統(tǒng)，是指企業(yè)為管理和維護客戶關系，提高客戶滿意度，實現(xiàn)銷售目標而采用的一種信息化管理工具。1.1.2電子歸檔：指將銷售合同等紙質文件通過掃描、轉換等手段，以電子文檔形式進行存儲和管理的活動。1.1.3信息安全保障：指采取措施確保CRM系統(tǒng)中存儲的銷售合同等電子文檔的安全，防止未經(jīng)授權的訪問、泄露、篡改和破壞。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術語，按照國家有關法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。1.2.2本合同中的定義如有歧義，應以合同雙方協(xié)商一致的解釋為準。2.合同雙方2.1甲方2.1.1甲方全稱：科技有限公司2.1.2甲方地址：省市區(qū)路號2.1.3甲方聯(lián)系人：2.1.4甲方聯(lián)系電話：138xxxx55552.2乙方2.2.1乙方全稱：YY信息科技有限公司2.2.2乙方地址：省市區(qū)路號2.2.3乙方聯(lián)系人：2.2.4乙方聯(lián)系電話：139xxxx66663.合同標的3.1CRM系統(tǒng)3.1.1乙方應向甲方提供一套符合甲方業(yè)務需求的CRM系統(tǒng)。3.2電子歸檔3.2.1乙方應協(xié)助甲方實現(xiàn)銷售合同的電子歸檔，確保歸檔文檔的完整性和準確性。3.2.2乙方應提供電子歸檔的操作指南和培訓服務。3.3信息安全保障3.3.1乙方應采取必要的技術和管理措施，確保CRM系統(tǒng)中存儲的電子文檔安全可靠。3.3.2乙方應建立健全的信息安全管理制度，定期進行安全檢查和風險評估。4.服務內容4.1銷售合同電子歸檔4.1.1歸檔流程4.1.1.1甲方將銷售合同紙質文件交由乙方進行掃描和轉換。4.1.1.2乙方對掃描和轉換后的電子文檔進行審核，確保其完整性和準確性。4.1.1.3乙方將審核通過的電子文檔至CRM系統(tǒng)。4.1.2歸檔格式4.1.2.1電子歸檔文件格式為PDF，并確?？删庉嬓浴?.1.2.2電子歸檔文件命名規(guī)則為“合同編號合同名稱日期”。4.1.3歸檔時間4.1.3.1乙方應在甲方提交紙質合同后的5個工作日內完成電子歸檔。4.2信息安全保障4.2.1安全策略4.2.1.1乙方應制定嚴格的安全策略，包括用戶權限管理、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。4.2.1.2乙方應定期更新安全策略，以適應新的安全威脅。4.2.2數(shù)據(jù)加密4.2.2.1乙方應對CRM系統(tǒng)中的電子文檔進行加密存儲，確保數(shù)據(jù)安全。4.2.2.2加密算法應符合國家相關標準。4.2.3用戶權限管理4.2.3.1乙方應根據(jù)用戶角色分配不同的權限，確保用戶只能訪問其權限范圍內的信息。4.2.3.2用戶權限變更需經(jīng)甲方同意。5.合同期限5.1起止日期5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同續(xù)簽5.2.1本合同期滿前一個月，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同。6.服務費用6.1費用構成6.1.1本合同服務費用包括CRM系統(tǒng)使用費、電子歸檔服務費、信息安全保障服務費等。6.2支付方式6.2.1甲方應按月支付服務費用，支付方式為銀行轉賬。6.3支付時間6.3.1每月1日為支付服務費用截止日期，甲方應在截止日期前支付當月服務費用。7.保密條款7.1保密內容7.1.1本合同雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、業(yè)務信息等，均屬保密范圍。7.2保密期限7.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同終止后五年。7.3違約責任7.3.1如一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。8.違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定時間完成電子歸檔工作。8.1.2乙方未按約定提供信息安全保障服務。8.1.3甲方未按約定支付服務費用。8.1.4任何一方泄露或違反保密義務。8.2違約責任8.2.1如乙方違約，甲方有權要求乙方立即整改，并賠償因此造成的損失。8.2.2如甲方違約，乙方有權要求甲方立即支付欠款，并賠償因此造成的損失。8.3損害賠償8.3.1違約方應承擔因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。8.3.2違約方還應承擔因其違約行為給對方造成的間接經(jīng)濟損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構9.2.1本合同爭議解決機構為省市仲裁委員會。9.3爭議解決程序9.3.1雙方應按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。9.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。10.合同解除10.1解除條件10.1.1任何一方違約，另一方有權解除合同。10.1.2合同期滿，雙方未續(xù)簽合同。10.2解除程序10.2.1一方提出解除合同，應書面通知對方。10.2.2雙方應在接到解除合同通知之日起15日內完成合同解除手續(xù)。10.3解除責任10.3.2合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。11.合同生效11.1生效時間11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2生效條件11.2.1雙方簽字蓋章。11.2.2合同經(jīng)雙方合法代表簽字蓋章。11.2.3合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。12.合同變更12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致。12.1.2變更內容不違反法律法規(guī)。12.2變更程序12.2.1雙方簽署書面變更協(xié)議。12.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方合法代表簽字蓋章。12.3變更生效12.3.1變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同終止13.1終止條件13.1.1合同期滿。13.1.2合同解除。13.1.3雙方協(xié)商一致終止合同。13.2終止程序13.2.1雙方簽署書面終止協(xié)議。13.2.2終止協(xié)議經(jīng)雙方合法代表簽字蓋章。13.3終止責任13.3.2雙方應立即停止履行合同約定的義務。14.其他14.1通知方式14.1.1通知應以書面形式發(fā)送，發(fā)送地址為合同雙方約定的地址。14.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：服務協(xié)議、技術規(guī)格書、保密協(xié)議等。14.3合同解釋權14.3.1本合同由雙方共同解釋，如有爭議，按合同簽訂地的法律法規(guī)進行解釋。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念1.1第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、技術支持方、審計機構等。2.第三方介入的同意2.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需第三方介入，應事先書面通知對方，并獲得對方的同意。2.2第三方介入應與本合同的履行目的和內容相符。3.第三方的責任3.1第三方在介入本合同后，應按照甲乙雙方的要求，履行相應的職責和義務。3.2第三方的責任范圍應在本合同中明確約定。4.第三方權利4.1第三方有權根據(jù)本合同的約定，收取相應的服務費用。4.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。5.第三方介入的程序5.1第三方介入前，甲乙雙方應就第三方的職責、權利和義務達成一致，并簽署書面協(xié)議。5.2第三方介入后，甲乙雙方應將第三方的協(xié)議作為本合同的附件。6.第三方責任限額6.1第三方的責任限額應根據(jù)本合同的具體情況確定。6.2第三方的責任限額應在書面協(xié)議中明確約定。6.3如第三方在履行職責過程中造成甲乙雙方的損失，其責任限額應按照協(xié)議約定承擔。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方之間的關系由第三方協(xié)議約定。7.2第三方與甲乙雙方之間的關系不構成合伙、聯(lián)營或其他類似關系。7.3第三方不對甲乙雙方的內部事務承擔責任。7.4第三方在履行職責過程中，如違反法律法規(guī)或違反第三方協(xié)議，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的法律責任。8.第三方介入的變更和終止8.1如需變更第三方介入的內容或終止第三方介入，甲乙雙方應書面通知第三方，并獲得第三方的書面同意。8.2第三方介入的變更或終止不影響本合同其他條款的效力。9.第三方介入的費用9.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)第三方協(xié)議約定承擔。9.2第三方介入的費用應在本合同中明確約定。10.第三方介入的保密10.1第三方在介入本合同過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。10.2保密義務在本合同終止后仍繼續(xù)有效。11.第三方介入的爭議解決11.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.第三方介入的適用法律12.1第三方介入的本合同，適用中華人民共和國法律。13.第三方介入的合同生效13.1本合同附件中關于第三方介入的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.第三方介入的合同變更14.1本合同附件中關于第三方介入的協(xié)議，如需變更，應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議。15.第三方介入的合同終止15.1本合同附件中關于第三方介入的協(xié)議，如需終止，應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽署書面終止協(xié)議。16.第三方介入的合同解除16.1本合同附件中關于第三方介入的協(xié)議，如需解除，應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽署書面解除協(xié)議。17.第三方介入的合同違約責任17.1本合同附件中關于第三方介入的協(xié)議，如第三方違約，應承擔相應的違約責任。18.第三方介入的合同爭議解決18.1本合同附件中關于第三方介入的協(xié)議，如產(chǎn)生爭議，應按照本合同第9.1條和第9.2條的規(guī)定解決。19.第三方介入的合同其他條款19.1本合同附件中關于第三方介入的協(xié)議，如與本合同其他條款有沖突，以本合同附件中的協(xié)議為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務協(xié)議詳細要求：明確乙方提供CRM系統(tǒng)的服務內容、服務標準、服務期限等。附件說明：服務協(xié)議是本合同的重要組成部分，雙方應嚴格按照協(xié)議履行各自義務。2.技術規(guī)格書詳細要求：詳細描述CRM系統(tǒng)的功能、性能、技術參數(shù)等。附件說明：技術規(guī)格書是雙方技術合作的基礎，確保雙方對技術要求有共同的理解。3.保密協(xié)議詳細要求：約定甲乙雙方的保密范圍、保密期限、保密義務等。附件說明：保密協(xié)議是保護雙方商業(yè)秘密的重要文件，確保商業(yè)信息的安全。4.電子歸檔操作指南詳細要求：詳細說明電子歸檔的流程、操作步驟、注意事項等。附件說明：操作指南是甲方操作電子歸檔的指導文件，確保歸檔工作的順利進行。5.信息安全保障方案詳細要求：詳細說明信息安全保障的措施、技術手段、管理制度等。附件說明：安全保障方案是確保CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全的重要文件，防止數(shù)據(jù)泄露和破壞。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的目的、職責、權利、義務、費用等。附件說明：第三方介入?yún)f(xié)議是本合同附件之一，確保第三方介入的合法性和有效性。7.合同變更協(xié)議詳細要求：詳細記錄合同變更的內容、原因、時間、雙方簽字等。附件說明：合同變更協(xié)議是合同履行過程中可能產(chǎn)生的文件，確保變更的合法性和有效性。8.合同終止協(xié)議詳細要求：詳細記錄合同終止的原因、時間、雙方簽字等。附件說明：合同終止協(xié)議是合同終止后的文件，確保終止的合法性和有效性。9.合同解除協(xié)議詳細要求：詳細記錄合同解除的原因、時間、雙方簽字等。附件說明：合同解除協(xié)議是合同解除后的文件，確保解除的合法性和有效性。10.費用結算清單詳細要求：詳細記錄甲乙雙方費用結算的時間、金額、方式等。附件說明：費用結算清單是雙方費用結算的依據(jù)，確保費用的準確性和及時性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約行為一：乙方未按約定時間完成電子歸檔工作。違約行為二：乙方未按約定提供信息安全保障服務。違約行為三：甲方未按約定支付服務費用。違約行為四：任何一方泄露或違反保密義務。2.責任認定標準責任認定標準一：如乙方違約，甲方有權要求乙方立即整改，并賠償因此造成的損失。責任認定標準二：如甲方違約，乙方有權要求甲方立即支付欠款，并賠償因此造成的損失。責任認定標準三：如第三方違約，甲乙雙方應要求第三方承擔相應的違約責任。3.違約責任示例示例一：乙方未按約定時間完成電子歸檔工作，導致甲方業(yè)務受到影響，乙方應賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失。示例二：甲方未按約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并賠償因此造成的損失。示例三：第三方在介入過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權要求第三方承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此造成的損失。全文完。2024年度CRM系統(tǒng)：銷售合同電子歸檔與信息安全保障合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語定義1.2術語解釋2.合同雙方信息2.1甲方法人信息2.2乙方法人信息3.合同標的3.1CRM系統(tǒng)概述3.2銷售合同電子歸檔功能3.3信息安全保障措施4.合同期限4.1合同起止時間4.2合同延期及終止條件5.合同費用5.1軟件許可費用5.2培訓及服務費用5.3其他相關費用6.軟件交付與安裝6.1軟件交付方式6.2安裝與配置6.3軟件驗收標準7.銷售合同電子歸檔功能7.1歸檔流程7.2歸檔范圍7.3歸檔期限8.信息安全保障措施8.1安全策略8.2數(shù)據(jù)加密8.3系統(tǒng)監(jiān)控9.技術支持與服務9.1技術支持范圍9.2服務響應時間9.3故障排除10.培訓與使用指導10.1培訓方式10.2使用指導11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件14.其他約定14.1合同附件14.2合同變更與補充14.3合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術語定義1.1.1CRM系統(tǒng)：指甲方提供的客戶關系管理系統(tǒng)，包括但不限于銷售管理、客戶關系管理、市場活動管理等功能模塊。1.1.2銷售合同：指甲方與客戶之間達成的銷售協(xié)議，包括但不限于銷售產(chǎn)品或服務、價格、交付時間等內容。1.1.3電子歸檔：指將銷售合同以電子形式進行存儲、管理、查詢和備份的過程。1.1.4信息安全保障措施：指為確保合同電子歸檔過程中信息安全所采取的技術和管理措施。1.2術語解釋1.2.1本合同中“信息安全”是指防止信息泄露、破壞、篡改、丟失等事件的發(fā)生。2.合同雙方信息2.1甲方法人信息2.1.1名稱：甲方全稱2.1.2注冊地址：甲方注冊地址2.1.3法定代表人：甲方法定代表人姓名2.2乙方法人信息2.2.1名稱：乙方全稱2.2.2注冊地址：乙方注冊地址2.2.3法定代表人：乙方法定代表人姓名3.合同標的3.1CRM系統(tǒng)概述3.1.1本合同標的為甲方提供的CRM系統(tǒng)，包括但不限于銷售管理、客戶關系管理、市場活動管理等功能模塊。3.2銷售合同電子歸檔功能3.2.1甲方應提供銷售合同電子歸檔功能，包括但不限于合同、存儲、查詢、備份和恢復等。3.3信息安全保障措施a)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行加密存儲；b)設置用戶權限和操作審計；c)定期進行安全檢查和漏洞修復；d)制定應急預案，以應對突發(fā)信息安全事件。4.合同期限4.1合同起止時間4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。4.2合同延期及終止條件4.2.1合同期滿前，雙方可協(xié)商一致簽訂延期協(xié)議，延期期限不得超過原合同期限。a)雙方協(xié)商一致；b)一方違約，經(jīng)催告后仍未改正；c)發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。5.合同費用5.1軟件許可費用5.1.1甲方應按照合同約定支付軟件許可費用。5.2培訓及服務費用5.2.1甲方應支付乙方提供的培訓及服務費用。5.3其他相關費用5.3.1合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關費用，雙方按實際發(fā)生額另行結算。6.軟件交付與安裝6.1軟件交付方式6.1.1甲方將通過電子郵件或其他約定的方式將軟件交付給乙方。6.2安裝與配置6.2.1乙方負責在甲方指定的服務器上安裝和配置CRM系統(tǒng)。6.3軟件驗收標準6.3.1乙方應在甲方提供的軟件安裝完成后，按照合同約定進行驗收。驗收合格后，雙方簽署軟件驗收報告。8.銷售合同電子歸檔功能8.1歸檔流程8.1.1乙方通過CRM系統(tǒng)銷售合同至電子歸檔模塊。8.1.2甲方對的合同進行審核，確保合同內容完整、準確。8.1.3審核通過的合同進入電子歸檔庫，甲方負責合同信息的備份與恢復。8.2歸檔范圍8.2.1歸檔范圍包括但不限于銷售合同、合同變更協(xié)議、補充協(xié)議等。8.2.2甲方應確保歸檔的合同信息真實、完整。8.3歸檔期限8.3.1甲方應在合同簽訂后七個工作日內完成合同電子歸檔。8.3.2歸檔后的合同信息保存期限不少于五年。9.信息安全保障措施9.1安全策略9.1.1甲方應制定嚴格的安全策略，包括用戶權限管理、數(shù)據(jù)訪問控制等。9.1.2甲方應對系統(tǒng)進行定期安全評估，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。9.2數(shù)據(jù)加密9.2.1甲方應對合同數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，確保數(shù)據(jù)安全。9.3系統(tǒng)監(jiān)控9.3.1甲方應設置系統(tǒng)監(jiān)控機制，實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。10.技術支持與服務10.1技術支持范圍10.1.1甲方提供CRM系統(tǒng)的技術支持，包括但不限于系統(tǒng)使用指導、故障排除等。10.1.2甲方應在接到乙方技術支持請求后，在24小時內給予響應。10.2服務響應時間10.2.1甲方應確保技術支持服務的響應時間不超過48小時。10.3故障排除10.3.1甲方應盡力排除乙方在使用CRM系統(tǒng)過程中遇到的技術問題。11.培訓與使用指導11.1培訓方式11.1.1甲方提供線上或線下培訓，包括但不限于系統(tǒng)操作、功能介紹等。11.2使用指導12.違約責任12.1違約情形12.1.1甲方未按合同約定提供CRM系統(tǒng)或相關服務的，視為違約。12.2違約責任承擔12.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方損失、繼續(xù)履行合同等。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決。13.2爭議解決機構13.2.1協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.合同生效與解除14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章后，合同即生效。14.2合同解除條件14.2.1合同生效后，雙方均可根據(jù)合同約定或法定情形解除合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供中介、咨詢、技術服務等服務的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入的情形15.2.1在本合同履行過程中，如需第三方介入，雙方應協(xié)商確定第三方的角色、職責和權利。15.3第三方的選擇15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，第三方應具備相應的資質和信譽。15.4第三方的責任15.4.1第三方應按照本合同約定，履行其職責，并對自己的行為承擔相應的法律責任。16.甲乙雙方的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1在第三方介入的情況下，甲方應確保第三方的行為符合本合同的要求。16.1.2甲方應與第三方簽訂保密