《基于TCO理論的京東企業(yè)采購成本控制探究》10000字（論文）

中文摘要電子商務(wù)行業(yè)的競爭不斷加劇，電子商務(wù)的企業(yè)如何能突破重重圍欄，去獲得獨(dú)有的市場競爭優(yōu)勢呢？目前采購成本在工程造價中的地位不斷升高，變得越發(fā)重要。因此通過進(jìn)一步控制采購成本使企業(yè)擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢是非常有效的。本文以京東自營商品作為實(shí)證對象，采用案例分析法，研究京東商城的采購成本控制，分析京東商城采購過程中發(fā)生成本的活動，結(jié)合我們現(xiàn)在經(jīng)常用的總成本所有權(quán)最小化（TCO）的采購成本控制的論點(diǎn)和技巧以及TCO理論在國內(nèi)外的應(yīng)用情況對京東商城分析。分析了采購現(xiàn)狀，探討了京東商城采購方面存在的問題，發(fā)現(xiàn)京東商城存在著缺乏有效的成本控制機(jī)制、采購吃回扣現(xiàn)象嚴(yán)重、自營銷售商品太多、對供應(yīng)商的選擇和評價不全面這些問題。針對以上存在的問題，提出基于TCO理論的采購成本控制方案，首先對相關(guān)采購人員進(jìn)行培訓(xùn)，了解TCO模型的一些知識及實(shí)際應(yīng)用情況，保證TCO模型能與京東商城的實(shí)際采購不出現(xiàn)排斥情況，真正的為京東商城帶來可觀的效益；其二評估供應(yīng)商，選擇最合適的供應(yīng)商，做好后續(xù)管理，幫助京東商城能夠節(jié)約實(shí)際采購成本，高質(zhì)量高效率完成采購工作，筑牢與供應(yīng)商的合作之路，提高資源利用率以及獲得企業(yè)間長遠(yuǎn)規(guī)劃的雙贏或多贏；最后制定出專人負(fù)責(zé)、責(zé)任明確的采購管理規(guī)章制度，高效運(yùn)行采購工作，加強(qiáng)采購工作的監(jiān)督管理力度以及發(fā)揮各個部門在整個環(huán)節(jié)中的監(jiān)督作用，從而在最大程度上降低成本、提高利潤。本課題的研究成果，在采購成本控制方面提供給京東商城及B2C電商企業(yè)一些方向，使B2C電商企業(yè)能夠利用到TCO理論控制采購成本，具有重要的意義。[關(guān)鍵字]TCO總成本；電商企業(yè)；京東自營商品；采購成本一、緒論（一）本文研究的背景及意義互聯(lián)網(wǎng)公司的市場競爭隨著時代的向前發(fā)展而變得激烈，在一些外部不可消滅的環(huán)境因素的影響下，導(dǎo)致企業(yè)的利潤幅度和速度增加變得困難是因?yàn)橥獠吭牧系馁徣氤杀竞筒少徣藛T的人力成本也不斷在上漲，市場容量的增長的速度被迫放緩，各個公司在這種外部市場環(huán)境下，必要且迫切對他們的采購成本進(jìn)行分析，通過制定和實(shí)施相對嚴(yán)格的采購成本控制的策略來鞏固已有市場份額和增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢。與此同時我們也一致認(rèn)同把采購單價最低作為采購基本認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是不夠真實(shí)和不全面的，不能夠全面的反應(yīng)問題，因而我們?yōu)榱私档推髽I(yè)采購成本選擇從所有權(quán)總成本角度出發(fā)。綜合我們電商行業(yè)的的發(fā)展情況，競爭加劇，管控好企業(yè)成本，能讓企業(yè)獲得推動力，增強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢，采購成本在工程造價中的地位不斷升高，現(xiàn)有企業(yè)慢慢認(rèn)識到采購成本的重要性，如何通過采購成本使企業(yè)獨(dú)有競爭優(yōu)勢是一個待解決的重要問題。本文以京東自營商品作為實(shí)證對象，采用案例分析法以及查閱相關(guān)資料，研究京東商城的實(shí)際采購管理，結(jié)合所有權(quán)總成本最小化（TCO）的采購成本控制的論點(diǎn)和技巧以及TCO理論在國內(nèi)外的應(yīng)用情況，研究發(fā)現(xiàn)，缺少獨(dú)立的成本控制機(jī)制、采購成本過高、規(guī)模太大及自營銷售商品太多、對供應(yīng)商的選擇和評價不全面是主要問題。本課題的研究成果，對完善成本控制系統(tǒng)、戰(zhàn)略降低采購成本，具有重要的意義。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀朱永興把企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、使命、宗旨等方面系統(tǒng)性的介紹在其所寫的《工業(yè)企業(yè)的采購以及采購管理》一書，該書介紹企業(yè)戰(zhàn)略采購的方法、如何進(jìn)行經(jīng)營管理的技能，對于企業(yè)的采購模式和采購人員的工作給出了很好的借鑒途徑。

國內(nèi)學(xué)者白慶華，李步峰，江勇和國外學(xué)者Filip

Roodhooft

和

Jozef

Konings的“總擁有成本”概念與“供應(yīng)商總成本”的核算模型結(jié)合，新的的計算模型隨之產(chǎn)生。這計算模型過于簡便還在初級階段，采購物資產(chǎn)生的費(fèi)用支出對采購決策的影響還無法預(yù)估。

劉鋼以新的角度察覺到傳統(tǒng)成本管理方法用來管控成本是存在缺陷的，于是更換研究思路，從供應(yīng)鏈管理角度，討論企業(yè)管控采購成本的方法。陳志祥、馬嵐這兩位學(xué)者詳細(xì)地闡述部分企業(yè)采用戰(zhàn)略性采購成本的分析方法的實(shí)際應(yīng)用情況，得出只靠降低采購價格來降低采購成本的做法不可取，反而應(yīng)該要以全面的、系統(tǒng)的視角分析，因?yàn)橄鄬?yīng)的產(chǎn)品有對應(yīng)的成本。杜學(xué)美，黃榮光摒棄前面學(xué)者的觀念，另辟蹊徑的從貨物總成本出發(fā)，考慮到所進(jìn)行的采購行為會給企業(yè)帶來不能刪減的質(zhì)量成本，他們先初步界定制造型企業(yè)的采購成本，為了找出能夠找到降低采購成本的可取因素，通過研究采購成本的組成部分來達(dá)成目的，從而擴(kuò)大或鞏固市場占有份額和提高企業(yè)利潤。目前的研究論證了總擁有成本的必要性，但對于總擁有成本框架的構(gòu)建還在初級階段，總擁有成本模型的研究還沒有透徹，因此要不斷完善總擁有成本框架和總擁有成本模型，這也是本課題的選題所在。2.國外研究現(xiàn)狀MichielR.Leenders、HaroldE.Fearon和WilburB.England用總成本的概念對采購決策進(jìn)行探討，把具體的結(jié)論詳細(xì)的闡述在所著的《采購和物料管理》中，這里所用的總成本與“總擁有成本”（TCO）并不是完全相異的，遺憾的是總擁有成本并未明確地下好定義。Ellram在多樣文獻(xiàn)中闡述了TCO的概念，統(tǒng)一表達(dá)了同一個觀點(diǎn)，都認(rèn)為短期內(nèi)效益和最原始的價格因素不能用來決定采購成本，因?yàn)檫^于短淺，而是統(tǒng)一認(rèn)為要基于長期考慮。Kefeng

Xu和Yan

Dong區(qū)別前面學(xué)者，著手研究VMI管理模式，分析供應(yīng)鏈環(huán)境下對成本的影響，這模式使采購價格短期下降，但損害到供應(yīng)商的利潤，間接影響與供應(yīng)商的合作，為了讓采購方和供應(yīng)方都增長各自的利潤，應(yīng)該長期協(xié)同供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，達(dá)成長期友好合作。

GeorgA.Zsidisin,LisaM.Ellram和JeffreyA.Ogden認(rèn)為TCO分析、目標(biāo)成本法和供應(yīng)商成本結(jié)構(gòu)分析是戰(zhàn)略成本管理與采購相關(guān)的重要管理活動，接著對采購與供應(yīng)管理分析，研究這幾者之間存在什么樣的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)其是相互關(guān)聯(lián)的，存在正相關(guān)關(guān)系。K.Karjalainen覺得合作帶來雙贏甚至多贏，認(rèn)為戰(zhàn)略采購管理是可以實(shí)現(xiàn)“雙贏采購”的，首先要確立總成本模型，制定雙贏采購戰(zhàn)略，建立并保護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，整合供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，利用供應(yīng)商創(chuàng)新和發(fā)展全球供應(yīng)基地。總體來說TCO(Total

cost

of

Ownership)理論在國外得到了更廣泛應(yīng)用。但它的局限性，例如影響采購的各種因素，選擇供應(yīng)商、選擇哪些供應(yīng)商等問題也未得到完全的解決，要達(dá)到成熟階段還需一定的時間。（三）研究內(nèi)容和方法1.研究內(nèi)容第一章為本文的緒論，把研究背景及意義簡單梳理，整理國內(nèi)外學(xué)者及其一些文獻(xiàn)對TCO理論的描述，然后梳理出TCO理論在國內(nèi)、國外的相關(guān)研究成果，了解TCO的發(fā)展程度。第二章為總擁有成本（TCO）理論，主要簡明地論述TCO的概念，利用TCO在采購成本控制方面的研究情況以及對供應(yīng)商評價和選擇方面的的探討來為行文做好理論基礎(chǔ)。第三章為京東商城采購成本控制現(xiàn)狀分析，包括介紹京東商城，成本控制現(xiàn)狀，討論其采購方面存在的問題及原因分析。第四章是京東商城基于TCO的采購成本改進(jìn)策略，結(jié)合京東商城的實(shí)際采購情況，設(shè)計出適合京東商城可行的采購成本控制方案。第五章為結(jié)論與展望，基于TCO理論的基礎(chǔ)上可以為京東商城有效控制采購成本并帶來成本優(yōu)勢以及對于TCO理論在未來的生活中得到怎樣的應(yīng)用提出期望。2.研究方法（1）文獻(xiàn)分析法通過在廣西財經(jīng)學(xué)院圖書館查閱資料，中國知網(wǎng)等多個學(xué)術(shù)網(wǎng)站查找關(guān)于總擁有成本的參考文獻(xiàn)，梳理TCO理論的一些發(fā)展情況，為本文的分析提供理論基礎(chǔ)。（2）案例分析法借京東商城為實(shí)例，結(jié)合TCO理論知識，研究其采購成本，把京東商城采購控制現(xiàn)狀及采購機(jī)制進(jìn)行探討，利用TCO理論設(shè)計方案，使京東商城有效控制采購成本。二、總擁有成本（TCO）理論（一）TCO的概念TCO（TotalCostofOwnership）即總擁有成本，涵蓋產(chǎn)品在原材料采購，制作使用，售后維護(hù)這些過程所產(chǎn)生的成本，是現(xiàn)代企業(yè)常用的技術(shù)評價理論。TCO是現(xiàn)代常用的技術(shù)評價標(biāo)準(zhǔn)，來評價總體成本，在常見情況下，這一總體成本是一個為獲得可比較的實(shí)際開支而對3到5年時間范圍內(nèi)的成本進(jìn)行平均的值[1]。Ellra根據(jù)自己的一些研究在1993年

提出TCO，引領(lǐng)著后續(xù)的研究，這個概念提倡在不只關(guān)注采購價格的前提下，對總擁有成本下定義成進(jìn)行采購商品或服務(wù)相關(guān)的所有過程形成的成本。TCO

代表了現(xiàn)在社會一種比較新型的應(yīng)用，是了解真實(shí)成本的方法，涵蓋買入、使用和管理等的所有成本?？倱碛谐杀荆═CO）在工程造價中常出現(xiàn)，不斷占據(jù)重要地位。出現(xiàn)利用電子招標(biāo)進(jìn)行采購后，供應(yīng)商們利用各種措施最大力量地降低物料價格去尋得客戶。對成本的分析和控制可以很好的改善企業(yè)及其供應(yīng)鏈的生存和發(fā)展，采購成本控制的作用也越發(fā)突出。因此，采購方應(yīng)該放棄以價格來做出決策，而是注重

TCO

總成本，給企業(yè)的采購管理新思路?，F(xiàn)越多數(shù)據(jù)表明，

企業(yè)的采購組織可以借助TCO決策。

TCO總成本囊括采購工作發(fā)生的有關(guān)成本，顯性成本和隱性成本包含在其中，除考慮采購價格，也要考慮采購工作給企業(yè)的影響，因此國內(nèi)外學(xué)者研究出多種TCO實(shí)踐模型，幫助企業(yè)決策，（二）TCO在采購成本控制方面的研究

在一些研究資料里顯示，我們以往的企業(yè)只利用傳統(tǒng)的方法計算采購成本，明顯不合理，這方法忽視其他相關(guān)成本。國外Ponnambalam，Kanagaraj，Jawahar三位學(xué)者以制造業(yè)為例作出TCO模型，計算實(shí)際隱性成本，得出結(jié)論——最低限制的總擁有成本實(shí)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品購買。

國外學(xué)者探討TCO較早，國內(nèi)學(xué)者晚開始，但這并不影響國內(nèi)的學(xué)者做出的一些實(shí)用結(jié)論。國內(nèi)學(xué)者唐賓彬，龔光明為了讓國內(nèi)企業(yè)要跟進(jìn)時代發(fā)展，與時俱進(jìn)，開始針對這些國內(nèi)企業(yè)的采購管理現(xiàn)狀，把陳舊傳統(tǒng)的采購成本觀念采取一些方法進(jìn)行變革，嘗試采用TCO模型對企業(yè)采購的重大重要物資進(jìn)行多次的核算，避免出現(xiàn)差錯。馬嵐，陳志祥考慮，應(yīng)該在采購環(huán)節(jié)，找影響形成采購成本的關(guān)鍵因素，降低有效采購成本。吳登豐，張慶年提出忽略本該量化計入采購總成本的因素中供應(yīng)商開發(fā)與管理、采購次數(shù)、物資質(zhì)量、物資供貨期等，對抉擇最佳供應(yīng)商與真實(shí)評估供應(yīng)商存在影響。TCO更能全面地反映企業(yè)采購總成本，企業(yè)可根據(jù)TCO模型及結(jié)果對企業(yè)采購成本管控。

（三）TCO在供應(yīng)商評價和選擇方面的研究時代發(fā)展，國際社會相互合作，經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，不斷有企業(yè)選擇跨國采購來購入原材料，把自己的供應(yīng)商選擇范圍從本國本區(qū)域擴(kuò)大到多個國家，擁有更多的選擇權(quán)。Ponnambalam，Kanagaraj認(rèn)為選擇供應(yīng)商對企業(yè)成功起到很大作用，而基于供應(yīng)商報價是以前企業(yè)選擇供應(yīng)商最經(jīng)常用的方法，而這樣導(dǎo)致忽略了大量的顯性成本和隱性成本，涵蓋質(zhì)量、使用、維護(hù)和服務(wù)等多個方面的內(nèi)容，導(dǎo)致選擇的供應(yīng)商并不是很合適，不能很好的提供原材料。因此，他們建立TCO模型，把大量的顯性成本和隱性成本的因素加入模型。

Thi，Piyush為SKF公司構(gòu)建最佳成本供應(yīng)國家TCO模型，把商品價格、員工工資等多個參數(shù)作為因素，利用TCO模型，比較在不同國家的的采購總成本。成勇，張濤，劉希宋從多個方面入手，分析企業(yè)的物資、供應(yīng)商聯(lián)盟和采購訂單，設(shè)想供應(yīng)商聯(lián)盟成本的TCO模型,認(rèn)為企業(yè)可以根據(jù)每個環(huán)節(jié)選擇最合適的供應(yīng)商采購物資來降低采購成本。狄為和寇小君借助TCO理論引入企業(yè)組織間的成本管理，分析企業(yè)的TCO總成本構(gòu)成，找出供應(yīng)鏈上有效助力的企業(yè)，達(dá)成合作、加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)間的通力合作，提高供應(yīng)鏈質(zhì)量、加強(qiáng)成本管理[2]。

三、京東商城采購成本控制現(xiàn)狀分析（一）京東商城簡介京東商城成立于2004年，在電子商業(yè)領(lǐng)域受消費(fèi)者很多的喜愛，京東商城通過擴(kuò)大自己的商品種類來更好的滿足消費(fèi)者的需求，涵蓋家電、日用品、計算機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品、服飾、母嬰產(chǎn)品、吃食、書籍、在線旅游等。京東注重技術(shù)的研發(fā)，在技術(shù)研發(fā)方面的投資高達(dá)179億元，在中國企業(yè)中，投資技術(shù)開發(fā)方面可以說是位于前列。京東商城提供多樣的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)，致力讓消費(fèi)者的在線購物充滿方便，京東商城還推出了大量專業(yè)服務(wù)，如“211限時達(dá)”、“全國上門取件”、“先行賠付”等[3]。（二）京東商城采購成本控制現(xiàn)狀分析京東商城在經(jīng)銷商和供應(yīng)商那里購進(jìn)平臺要銷售的產(chǎn)品，把它們?nèi)霂旌驮黉N售，因此從源頭上降低成本是京東商城控制采購成本可取辦法。據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計，截至

2019

年，大約有

2

萬家供應(yīng)商與京東商城是達(dá)成合作的，作為國內(nèi)大型的零售電商企業(yè)之一，采購成本控制是非常必要的，那要做好成本控制就需要京東商城對供應(yīng)商進(jìn)行評估，選擇最滿意且適宜的供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，力求能夠長期友好的發(fā)展，以更好地實(shí)現(xiàn)采購成本的控制。

目前，京東商城對采購成本進(jìn)行控制，主要為分析銷售數(shù)據(jù)選擇供應(yīng)商、選擇合適的供銷商、縮減中間環(huán)節(jié)搬運(yùn)。（1）分析銷售數(shù)據(jù)選擇供應(yīng)商

京東商城采購之前，利用收集到的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)對消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行分析，由AI和大數(shù)據(jù)的方式實(shí)現(xiàn)，分析消費(fèi)者最頻繁購買的商品以及能接受的價格區(qū)間，依據(jù)消費(fèi)者在平臺的下單數(shù)量及種類，對倉儲中心的商品補(bǔ)給量做好控制，避免出現(xiàn)庫存過多積壓的問題，接著把供應(yīng)商的報價和市場上的行業(yè)均價做對比，綜合比對分析選擇出最合適的供應(yīng)商，為達(dá)到減少采購成本的目的可與供應(yīng)商建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。選擇合適的供銷商京東商城和供應(yīng)商要是達(dá)成合作，會簽訂一至兩年期限的協(xié)議合同，再把當(dāng)年的平臺里對應(yīng)供應(yīng)商產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行分析，預(yù)判該供應(yīng)商下年是否滿足條件，是否繼續(xù)合作。但是這些協(xié)議合同并不能有效保證產(chǎn)品的可用性、習(xí)慣的定價或付款條款等，在綜合考慮的情況下，為了省時省力，京東商城要直接采購的話，會直接尋找合適的制造商，再進(jìn)一步發(fā)展為授權(quán)經(jīng)銷商。

縮減中間環(huán)節(jié)搬運(yùn)京東商城在2018年研究出新的業(yè)務(wù)模式即消費(fèi)者常用的團(tuán)購，借鑒到企業(yè)。團(tuán)購模式的運(yùn)用，給京東商城和生產(chǎn)商帶來直接合作的機(jī)會，減少交易過程中產(chǎn)生過多成本的冗余環(huán)節(jié)，提高各方滿意水平。京東商城可以根據(jù)平臺上消費(fèi)者下單數(shù)量，選擇相對應(yīng)產(chǎn)品的生產(chǎn)商和供應(yīng)商直接合作，首先預(yù)測下一周期應(yīng)該生產(chǎn)多少商品，進(jìn)行生產(chǎn)前的預(yù)算，避免資源浪費(fèi)，打造雙贏的局面[4]。圖1京東商城在2015-2019年的采購成本單位：億元根據(jù)一些相關(guān)資料里面的闡述，總結(jié)出電商企業(yè)的采購成本主要涉及商品的采購價格、采購人員的工資、相關(guān)稅費(fèi)，在京東商城向社會發(fā)出每年的財務(wù)年報中，我們得知，商品購入價、運(yùn)費(fèi)以及采購人員的工資是京東商城采購成本的主要組成部分。目前京東的采購成本是呈現(xiàn)出逐年增加的趨勢。從圖1可以看到2015年～2019年五年內(nèi)京東商城的采購成本，其中

2015

年采購成本為

1589.6

億元，2016年為2229.35億元人民幣，2017年為3115.17億元人民幣，2018年為3960.66億元人民幣，2019

年為

4925

億元人民幣，每年都近乎一倍的采購額。

圖2京東商城2015-2019年采購人數(shù)2015

年京東商城采購人數(shù)為

3293人，逐年增長，到2019

年為

8000

余人，可見京東商城依舊需要較多采購人員深入市場，調(diào)查商品的市場接受度，為了節(jié)省時間和人力成本，可以通過大數(shù)據(jù)對市場需求情況進(jìn)行分析和預(yù)測，編制商品預(yù)算表。且隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的增多，網(wǎng)購規(guī)模的擴(kuò)大，需求增長，要保證商品高質(zhì)量高效率滿足消費(fèi)者人群，商品采購人員的存在顯得尤為重要。

（三）京東商城成本控制存在的問題及原因分析1.缺少獨(dú)立的成本控制機(jī)構(gòu)圖3京東商城組織結(jié)構(gòu)圖從圖3可以看到，京東商城沒有設(shè)立專門的成本控制機(jī)構(gòu)，對成本管控的工作更加沒有專門的部門來負(fù)責(zé)，因?yàn)闆]有全盤的檢查和監(jiān)督其工作落實(shí)導(dǎo)致對成本控制的工作不能很好的實(shí)施，對于成本的控制也只是基于現(xiàn)有的成本基礎(chǔ)之上。采購成本是限制企業(yè)盈利能力的重要因素，京東商城抓住跟進(jìn)時勢發(fā)展的機(jī)會，迅速把自己的經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大到中國電商領(lǐng)域的行業(yè)前列，商品的經(jīng)營種類不斷變多，激烈的市場競爭的背景下，京東雖然是中國電商領(lǐng)域的前列企業(yè)，擁有較大的市場規(guī)模，但根據(jù)京東發(fā)布的年度財務(wù)報告中發(fā)現(xiàn)，其營業(yè)收人不斷增長，但凈利潤卻持續(xù)為負(fù)，這說明了在成本上京東商城沒有很好地下足功夫進(jìn)行管控。思及后續(xù)發(fā)展，京東應(yīng)該確立專門的部門來對成本進(jìn)行全局的規(guī)劃、控制與監(jiān)督去爭取獲得更大的利潤空間，真切的做到對成本管控。2.采購吃回扣現(xiàn)象嚴(yán)重采購人員接觸到各種供應(yīng)商，供應(yīng)商抬價，采購商壓價成為這個采購業(yè)務(wù)的隱性規(guī)則，可過多獲利，使得采購人員冒高風(fēng)險，也要調(diào)高商品價格，還有供應(yīng)商為了能夠讓企業(yè)的采購人員為自己爭取合作的機(jī)會，對采購負(fù)責(zé)人進(jìn)行賄賂。京東在2018年向社會發(fā)布一則反腐公告，上至主管經(jīng)理，下至員工，因?yàn)槌曰乜凼帐苜V賂而被辭退。美妝部王寧、女裝部李紅維收取現(xiàn)金及貴重物品，直接把供應(yīng)商引入京東商城平臺，使平臺所出售的商品沒有保障；家電運(yùn)營部部長田莉，招采中心員工于丹丹，故意提高商品采購價格，采購成本直線升高，給京東商城造成很大經(jīng)濟(jì)損失。

3.規(guī)模大，自營銷售商品太多京東商城在線銷售的品牌達(dá)16大類，商品的種類數(shù)量高達(dá)百萬，除家電、數(shù)碼產(chǎn)品和服裝衣帽外,京東商城也去涉及很多沒有優(yōu)勢或者毫無優(yōu)勢的區(qū)域，比如跟攜程、途牛等之類的專業(yè)公司搶奪“在線旅游”業(yè)務(wù)。強(qiáng)勢主營項(xiàng)目被過多的商品種類所分散,也造成了京東議價優(yōu)勢的弱化,制約了利潤空間的提升[5]。除卻以上，京東零售目前電腦數(shù)碼、工業(yè)品、家電、生鮮、時尚、家居、消費(fèi)品、生活服務(wù)、手機(jī)等商品品類進(jìn)行全覆蓋，希望更大程度地對消費(fèi)者提供他們所需的產(chǎn)品或服務(wù)。此外京東超市也開始進(jìn)入群眾的生活，已經(jīng)發(fā)展世界上公認(rèn)的，眾多知名國際快銷品牌的全渠道零售商之一，“全城購”這個項(xiàng)目是他們?nèi)麓蛟斓?，著手開始全線拓展全渠道業(yè)務(wù)，全品類即時消費(fèi)的零售生態(tài)已經(jīng)成功在全國多個城市、地區(qū)建立。京東還開始涉及一些主營業(yè)務(wù)之外的區(qū)域，京東生活服務(wù)圍繞鮮花園藝、本地生活、文旅、拍賣、汽車、房產(chǎn)等場景，可以看出京東商城的采購規(guī)模是比較大的，這樣就導(dǎo)致采購成本控制有效性大打折扣。4.追求利率及供應(yīng)商評價選擇不全面京東商城為了保證利益點(diǎn)對供應(yīng)商推行的“霸王條款”。其中包括2016年劉強(qiáng)東在京東集團(tuán)第四季度的財務(wù)分析大會上說“我們和供應(yīng)商有協(xié)議，不管賣什么價格，我們的毛利率都是一樣的”。京東商城為保證毛利率，要供應(yīng)商降低價格，京東商城這不合理的規(guī)定，引起供應(yīng)商的不滿，因?yàn)閾p害到供應(yīng)商的利益，導(dǎo)致他們不愿意繼續(xù)與京東商城合作，而尋找供應(yīng)商也需要花費(fèi)較多的成本。在對供應(yīng)商評價時，有些供應(yīng)商并沒有因?yàn)楣?yīng)商績效評價不完全，績效不達(dá)標(biāo)，送貨延時，成本控制不力而終止合作，這種供應(yīng)矛盾，對京東的發(fā)展有著不利的而影響。評價供應(yīng)商沒有各部門全力合作，評價人員憑印象對供應(yīng)商進(jìn)行績效考核過于流水形式，供應(yīng)商評價的指標(biāo)設(shè)置還不合理，無法體現(xiàn)出公司對采購成本控制的重視[6]。四、京東商城基于TCO的采購成本改進(jìn)策略企業(yè)資源效益最大化可以通過對企業(yè)的采購成本進(jìn)行控制來體現(xiàn)，采購價格、數(shù)量、運(yùn)輸、倉儲、保管等這些具體作業(yè)得到很好的監(jiān)控時，可以切實(shí)有效地幫助到企業(yè)降低實(shí)際采購成本，確保企業(yè)對物資有高效率的使用，減少浪費(fèi)，也可以避免重復(fù)工作帶來的浪費(fèi)，明確相關(guān)工作的對應(yīng)責(zé)任人，對采購的物品要進(jìn)行專人，專組以及全方位的管理，使其最大化地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價值。（一）加強(qiáng)采購人員素質(zhì)，建立專門的采購成本控制機(jī)制復(fù)合型人才對于企業(yè)來說可遇不可求，而京東商城基于TCO模型來管理采購成本，相關(guān)員工要對計算機(jī)技術(shù)理論熟練掌握，熟悉采購的流程。一是對采購員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)職位責(zé)任感，提高他們對采購工作的認(rèn)識，提升他們對采購的認(rèn)知和提高市場分析能力；二是開展TCO模型應(yīng)用的學(xué)術(shù)講座，讓采購人員了解到TCO模型在目前的應(yīng)用情況，幫助其構(gòu)建起TCO模型意識，實(shí)現(xiàn)采購的成本控制，選擇有能力，有實(shí)力的總體低成本供應(yīng)商。三是加強(qiáng)人員溝通了解，溝通是解決問題的基本方法之一，在采購工作開始和推深過程中，京東商城可以為了要確保TCO模型能與京東商城的實(shí)際采購相結(jié)合的這個目標(biāo)，派一些管理人員或者專業(yè)員工到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過可觀的效益來判斷這些解決措施是不是有用的。再者建立專門的采購成本控制機(jī)制，聘用專業(yè)的市場人才對商品的市場盈利等作真實(shí)的評估預(yù)判，通過“規(guī)劃、實(shí)行、管控”三大“法寶”降低京東商城的總體采購成本。（二）優(yōu)化采購流程，戰(zhàn)略降低采購成本為了進(jìn)一步保證TCO模型的可行性，應(yīng)對照實(shí)際需求和模型，把提高TCO模型數(shù)據(jù)的可行性和可靠性定作目標(biāo)，也為了做到把采購計劃的可執(zhí)行度和經(jīng)濟(jì)度上升到一定的程度，把采購流程進(jìn)行優(yōu)化，全面對業(yè)務(wù)管理做好管控，細(xì)化具體的采購計劃，真正做到節(jié)約采購成本、高質(zhì)量高效率完成采購工作。首先，全面建立供應(yīng)商評價體系。對供應(yīng)商的定價體系是如何建立、產(chǎn)品質(zhì)量怎么保障、生產(chǎn)狀況以及管理水平如何等方面做好了解之后，再選擇合適的供應(yīng)商，不能胡子眉毛一把抓，并且不能把技術(shù)水平、創(chuàng)新能力跟潛在貢獻(xiàn)力忽略，也要為它們設(shè)立一套對稱的供應(yīng)商評價系統(tǒng)，使選擇合作伙伴這個工作取得戰(zhàn)略性勝利，對于京東商城甚至于B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)而言，這在很大程度上關(guān)系到企業(yè)后期經(jīng)營能不能順利開展及完成銷售目標(biāo)；其次增強(qiáng)跟供應(yīng)商的合作，選擇供應(yīng)商后，應(yīng)該努力維持與供應(yīng)商長久的友好合作關(guān)系，以求得降低采購成本。不斷加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作密度，以獲得更高的資源利用率以及企業(yè)間長遠(yuǎn)規(guī)劃的雙贏溝通[7]。（三）完善成本制度和監(jiān)督管理系統(tǒng)規(guī)范采購行為是驗(yàn)證TCO模型在采購管理中用來進(jìn)行成本控制是否適用的重要基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際建立采購管理規(guī)章制度，這個制度要有明確的責(zé)任劃分，對計劃編制、談判詢價、合同訂立、資金結(jié)算等這些在采購工作中起很大作用的工作添加多程度的約束，加大監(jiān)管力度，保證高效運(yùn)行我們的采購工作。為了充分發(fā)揮采購責(zé)任制度的約束作用，進(jìn)而增強(qiáng)采購工作的監(jiān)督力度，督促檢查各個部門的行動。首先，建立成本預(yù)算制度，完成京東商城的經(jīng)營目標(biāo)，對每年的預(yù)算進(jìn)行預(yù)測來更好地對京東商城的成本進(jìn)行管控。借鑒銀行及一些制造業(yè)采購方面的經(jīng)驗(yàn)，京東商城的這部分工作可以汲取一些經(jīng)驗(yàn)，試著讓財務(wù)部和銷售部共同完成一些工作，根據(jù)上一年的整體銷售情況再結(jié)合當(dāng)年的工作計劃，對京東商城一整年的所需成本做出初步預(yù)算，設(shè)立一些進(jìn)行計劃審批的部門，然后在經(jīng)過規(guī)定的部門審批的情況下，本部門的全體員工要齊心努力地嚴(yán)謹(jǐn)制定出的成本控制計劃，安排足夠的人力資源有效監(jiān)督，以此來達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)的利潤空間的效果。其次建立企業(yè)和部門的不同層次的監(jiān)督管理系統(tǒng)，對員工工作的效果分析，達(dá)到管控目的。建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)將工作具體細(xì)分，為了成本管控水平提升，員工職業(yè)素質(zhì)提高，可以設(shè)置具細(xì)的獎懲方法，從而在最大程度上降低成本、提高利潤。五、結(jié)論與展望 （一）本文的主要結(jié)論 本文通過文獻(xiàn)研究以及結(jié)合京東商城的現(xiàn)狀