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第第頁服務組面試評估表應聘者：面試人：面試日期：應聘項目不可接受可接受優(yōu)秀123店內參觀（非必選項目）提問：§你認為你能做好這項工作嗎？§你喜歡工作中的什么？§你不喜歡的是什么？為客瘋狂提問：§告訴我你曾如何幫助一問題人士或顧客，請闡述事情的經過及原因?！臁邦櫩头铡庇谜Z對你意味著什么？§你認為顧客希望從XX餐飲各品牌的餐廳中獲得什么？§告訴我你曾經處理過顧客或同學間較困難的問題。請具體些。向前臺/外場應聘者只問以下問題:試想以下情形：你正在餐廳里幫助顧客點餐。餐廳十分繁忙，有許多人在等待點餐。你正幫一位顧客的點餐，這時，另一顧客來到你面前對你說：“我很抱歉，但是我真的很忙。你能馬上接受我的買單嗎？”如果你處于這種情形，你將怎么說？為什么？團隊合作提問：§你是否曾代替做其他人的工作？告訴我此情形?！旄嬖V我你在參加過的社團活動或學校活動中，曾擔當何種角色？你如何與團隊其他成員共同工作？你在團隊中工作感受如何？§請描述一個實際的狀況:和你一起工作的人遇到困難或障礙而無法完成工作，你會怎么做？工作標準提問：§在你曾經的工作中，你是否有某項工作/任務超越了顧客，老師或者老板的期望？§你碰到的不愿去做的任務是什么？§在上個學期中，你逃過多少次的課？§你在學校成績如何？你給自己訂的標準是什么？如何達到的？§請描述過去的經驗中，你做的最滿意的事情（任務、計劃），如果再有一次機會你會如何做？工作動機提問：§在你曾經的工作中，你是否曾經有為了達成他人和公司的承諾而努力工作的經歷？§什么因素會讓你放棄你這份工作？§如果被錄用，你打算在這里工作多長時間？§在你的生活中，是否有努力贏回別人的信任感的經歷？你是如何做的？§你希望的收入？或工作的收獲？如有任何一項被評估為“不可接受

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