2025年度客服人員品牌形象塑造合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度客服人員品牌形象塑造合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（品牌方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（客服人員）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方需要對(duì)其客服人員進(jìn)行品牌形象塑造，以提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，乙方同意按照本合同約定，為甲方提供品牌形象塑造服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）制定客服人員形象標(biāo)準(zhǔn)；（2）開(kāi)展客服人員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；（3）制定客服人員考核標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量；（4）開(kāi)展客服人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；（5）定期對(duì)客服人員進(jìn)行品牌形象維護(hù)。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。三、服務(wù)費(fèi)用3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___________________元整（大寫(xiě)：____________________元整）。3.2乙方應(yīng)在合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___________________元整（大寫(xiě)：____________________元整）。3.3乙方應(yīng)在每月月底前，向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方在收到乙方提交的結(jié)算報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。五、違約責(zé)任5.1若乙方未按約定履行服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，并有權(quán)暫停或終止服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、顧問(wèn)公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商等任何參與本合同服務(wù)執(zhí)行的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。二、第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入的目的應(yīng)為提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提升效率或?qū)崿F(xiàn)其他對(duì)合同目標(biāo)有益的目的。三、第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：（1）提供符合甲方要求的品牌形象塑造服務(wù)；（2）確保服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量和進(jìn)度；（3）遵守甲乙雙方約定的保密條款；（4）在合同規(guī)定范圍內(nèi)行使權(quán)利，如使用甲方提供的資料和工具。（1）根據(jù)合作協(xié)議獲取相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，使用甲方提供的資源；（3）根據(jù)合同約定，獲得甲乙雙方的必要支持與協(xié)助。四、第三方責(zé)任限額（1）對(duì)于直接責(zé)任，第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)___________________元整（大寫(xiě)：____________________元整）；（2）對(duì)于間接責(zé)任，第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)___________________元整（大寫(xiě)：____________________元整）。4.2如第三方責(zé)任超過(guò)約定的責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的責(zé)任劃分：（1）甲方對(duì)第三方的選擇、監(jiān)督和評(píng)估負(fù)有主要責(zé)任；（2）第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任；（3）如第三方未能履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取措施，包括更換第三方或終止合同。5.2第三方與乙方的責(zé)任劃分：（1）乙方對(duì)第三方的監(jiān)督和管理負(fù)有次要責(zé)任；（2）乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同和合作協(xié)議的約定；（3）乙方有權(quán)要求第三方糾正其違約行為。六、第三方介入的流程6.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜；6.2乙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)；6.3甲方確認(rèn)合作協(xié)議內(nèi)容，并授權(quán)乙方與第三方合作；6.4乙方將合作協(xié)議抄送甲方備案；6.5第三方開(kāi)始履行合同，甲乙雙方共同監(jiān)督第三方的服務(wù)執(zhí)行。七、第三方介入的終止7.1如第三方違反本合同或合作協(xié)議的約定，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入；7.2第三方介入終止后，乙方應(yīng)將第三方介入期間的工作成果及資料移交給甲方；7.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就終止原因、后續(xù)事宜及責(zé)任劃分進(jìn)行協(xié)商。八、其他8.1本合同及合作協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需甲乙雙方和第三方共同簽署；8.2本附加條款作為本合同不可分割的一部分，與主合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.協(xié)議書(shū)：包括本合同及所有附加條款和補(bǔ)充協(xié)議。2.服務(wù)計(jì)劃書(shū)：詳細(xì)說(shuō)明品牌形象塑造服務(wù)的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟。3.培訓(xùn)大綱：包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)目標(biāo)等。4.考核標(biāo)準(zhǔn)：包括客服人員考核的具體指標(biāo)和評(píng)分方法。5.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告：包括服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、支付時(shí)間、支付方式等。6.保密協(xié)議：甲乙雙方和第三方簽訂的保密協(xié)議。7.合作協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議。8.第三方資質(zhì)證明：第三方提供的資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。9.第三方服務(wù)記錄：第三方提供的服務(wù)記錄，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等。10.爭(zhēng)議解決記錄：雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議及解決過(guò)程的記錄。說(shuō)明要求：所有附件均需由甲乙雙方和第三方簽字蓋章確認(rèn)。附件內(nèi)容應(yīng)與合同條款相一致，不得有沖突。附件應(yīng)清晰、完整，便于查閱。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)；（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）第三方違反保密協(xié)議；（5）第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付人民幣_(tái)___________________元整（大寫(xiě)：____________________元整）的違約金；（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改期間不計(jì)算服務(wù)期限，整改費(fèi)用由乙方承擔(dān)；（3）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付人民幣_(tái)___________________元整（大寫(xiě)：____________________元整）的滯納金；（4）第三方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失；（5）第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)，甲方有權(quán)要求乙方采取措施，包括更換第三方或終止合同。示例說(shuō)明：若乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，甲方有權(quán)要求乙方賠償人民幣_(tái)___________________元整（大寫(xiě)：________