項目三任務(wù)二自動售票機(jī)、半自動售票機(jī)

1、自動售票機(jī),一、自動售票機(jī)概述 自動售票機(jī)簡稱tvm機(jī)（tvm，ticket vending machine），tvm機(jī)設(shè)于車站非付費區(qū)，用于乘客自助式購買地鐵單程票和對儲值票進(jìn)行充值。,任務(wù)二 自動售票機(jī),二、自動售票機(jī)功能 （1）接受乘客的購票選擇，并在購票過程中給出提示信息及操作指導(dǎo)； （2）可以接受乘客投入的現(xiàn)金(或儲值票、信用卡等其他付費介質(zhì))并自動完成識別，對無法識別的現(xiàn)金(或儲值票、信用卡)予以退還； （3）自動計算乘客投入的現(xiàn)金數(shù)量及購票金額，自動找零； （4）自動完成車票校驗、車票發(fā)售及出票；,任務(wù)二 自動售票機(jī),二、自動售票機(jī)功能 （5）對各部件的工作狀態(tài)進(jìn)行自動監(jiān)測，并向

2、車站計算機(jī)系統(tǒng)上報工作狀態(tài)； （6）接受車站計算機(jī)系統(tǒng)下發(fā)的參數(shù)和控制命令，并執(zhí)行相應(yīng)的操作； （7）存儲并上傳交易信息； （8）對本機(jī)接收的現(xiàn)金及維護(hù)操作進(jìn)行管理。,任務(wù)二 自動售票機(jī),二、自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成外部結(jié)構(gòu)組成,任務(wù)二 自動售票機(jī),二、自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成外部結(jié)構(gòu)組成 1 運營狀態(tài)顯示器 向乘客顯示自動售票機(jī)當(dāng)前的工作狀態(tài)，將故障、暫停服務(wù)、限制服務(wù)等信息及時告知乘客。 2 操作使用指南 向乘客提供購買車票和充值儲值票的操作流程，用于指引乘客通過觸摸屏點選操作購票和充值。 3 觸摸顯示屏 用于顯示地鐵線路及票價、有關(guān)購票、充值操作提示的交易信息等。,任務(wù)二 自動售票機(jī),二、自動售票機(jī)

3、結(jié)構(gòu)組成外部結(jié)構(gòu)組成 4 硬幣投入口 用于接受0.5元、1元硬幣購票。 5 紙幣投入口 接受5元、10元、20元、50元、100元紙幣購票或充值。 6 儲值卡插入口 接受儲值卡充值或購買車票 7 銀行卡插入口 用于接受用銀行卡購買車票 8 找零取票口 9 請求幫助按鈕,二、自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成,任務(wù)二 自動售票機(jī),二、自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成內(nèi)部結(jié)構(gòu)組成 1 主控模塊 自動售票機(jī)的主控單元（也稱為工控機(jī)），控制自動售票機(jī)內(nèi)其他各模塊的運行，完成車票處理、現(xiàn)金處理、狀態(tài)監(jiān)控等功能。 2 紙幣模塊 是自動售票機(jī)的紙幣識別單元，用于自動售票機(jī)上控制紙幣的識別、接收、退幣、回收等動作，包括紙幣識別

4、器、傳輸裝置、暫存器、支架和紙幣回收錢箱等部件。 3 紙幣找零單元 4 硬幣模塊 5 單程票發(fā)售模塊 6 儲值卡處理單元 7 電源模塊 8 憑條打印機(jī) 9 維護(hù)面板,技術(shù)模塊,一、自動售票機(jī)常見運營模式的識別 1 三種模式 正常服務(wù)模式、停止服務(wù)模式、限制服務(wù)模式 2 限制服務(wù)模式類別 只售單程票模式 只收硬幣模式 只收紙幣模式 不找零模式 只充值模式,任務(wù)二 自動售票機(jī),二、自動售票機(jī)乘客操作界面的使用 1、自動售票機(jī)乘客操作的主界面,自動售票機(jī)乘客操作界面,2020/7/21,11,tvm主界面,2020/7/21,12,tvm主界面（4號線線路查詢界面）,2020/7/21,13,購票操

5、作流程,1、選擇購票張數(shù) 2、投入對應(yīng)數(shù)量的1元硬幣或5元、10元的紙幣 3、點擊“確定”或“取消” 4、若點擊“確定”，在下方出票口處取出票卡及找零硬幣。 5、若點擊“取消”，投入的錢幣退回，返回主界面,2020/7/21,14,2020/7/21,15,充值操作流程,1、點擊“充值”按鈕 2、插入儲值卡，屏幕顯示卡內(nèi)余額 3、投入10元、20元、50元或100元的紙幣 4、點擊“確定”或“取消” 5、 “確定”，屏幕上會顯示本次充值后卡內(nèi)余額。然后可以點擊“充值并打印收據(jù)”收取相應(yīng)的交易憑證 6、若點擊“取消”，將返回主界面,2020/7/21,16,任務(wù)二 自動售票機(jī),三、自動售票機(jī)的更

6、換錢箱操作（補充解行） （一）更換錢箱的時間 （二）自動自動售票機(jī)的更換硬幣錢箱操作 （二）自動自動售票機(jī)的更換紙幣錢箱操作 四、自動售票機(jī)補充找零硬幣操作 （一）補充找零硬幣的時間 （二）自動自動售票機(jī)補充找零硬幣操作 四、自動售票機(jī)補充單程票操作 （一）補充單程票的時間 （二）自動自動售票機(jī)補充單程票操作,任務(wù)二 自動售票機(jī),三、自動售票機(jī)的更換錢箱操作（補充解行） 票款解行主要指車站與銀行之間的票款交接，主要指車站將票款收益存入公司在銀行的專用賬戶的過程，通常稱為票款解行。,任務(wù)二 自動售票機(jī),四、自動售票機(jī)操作與常見故障處理,任務(wù)二 自動售票機(jī),四、自動售票機(jī)操作與常見故障處理,任務(wù)二

7、 自動售票機(jī),四、自動售票機(jī)操作與常見故障處理,任務(wù)三 半自動售票機(jī),半自動售票機(jī)簡稱bom機(jī)（bom，booking office machine），通常安裝在售/補票房或車站服務(wù)中心內(nèi)，采用人工方式完成票務(wù)處理、車票發(fā)售、加值、車票分析(驗票)、退票及其他票務(wù)服務(wù)，因此bom機(jī)又稱為人工售/補票機(jī)或票房售/補票機(jī)。,任務(wù)三 半自動售票機(jī),一、半自動售票機(jī)功能 bom機(jī)是在車站中以人工方式為乘客提供服務(wù)的售補票設(shè)備，放置于車站售票和補票室內(nèi)。bom機(jī)的主要功能包括： 售票、補票、充值、更新、替換、退票、車票掛失、車票分析、車票處理、車票查詢、收益管理、設(shè)備操作等。,任務(wù)三 半自動售票機(jī),二、

8、半自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成 半自動售票機(jī)系統(tǒng)主要由以下設(shè)備構(gòu)成：,半自動售票機(jī)的主機(jī)結(jié)構(gòu)圖,任務(wù)三 半自動售票機(jī),二、半自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成 3、操作員觸摸屏顯示器,操作員觸摸屏顯示器,任務(wù)三 半自動售票機(jī),二、半自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成 4、乘客顯示器,每套bom機(jī)配置12個乘客顯示器。分別安放在付費區(qū)、非付費區(qū)靠近窗口、方便乘客閱讀的地方；為乘客提供相關(guān)信息的顯示（顯示中文或英文信息可以通過操作員選擇來實現(xiàn)）；并且?guī)в幸欢ǖ恼Z音提示。,任務(wù)三 半自動售票機(jī),二、半自動售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成 5、桌面ic卡讀寫器,任務(wù)三 半自動售票機(jī),三、半自動售票機(jī)操作故障與分析,任務(wù)三 半自動售票機(jī),三、半自動售票機(jī)操作故障

9、與分析 日常維護(hù)方法： （1）觸摸顯示器保持潔凈，沒有灰塵或其它異物附著； （2）出票口不可異物遮擋； （3）不銹鋼機(jī)殼表面定期進(jìn)行清潔，應(yīng)使用不銹鋼保養(yǎng)油； （4）機(jī)器表面防止硬物劃傷，保持表面光潔，擦拭時應(yīng)使用柔軟清潔材料； （5）電源插頭防止氧化、玷污、損毀漏電傷人； （6）勿折網(wǎng)線，避免接頭損傷； （7）避免硬物撞擊售票機(jī)。,任務(wù)三 半自動售票機(jī)-技術(shù)模塊,一、系統(tǒng)登錄 （一）登錄界面 （二）操作主界面 二、業(yè)務(wù)操作 單程票發(fā)售 充值 異?？ㄌ幚?行政事務(wù) 包括補收票款、乘客事務(wù)退款 系統(tǒng)退出,任務(wù)四 自動驗票機(jī)操作,一、自動驗票機(jī)概述 自動驗票機(jī)簡稱tcm機(jī)（tcm,ticket c

10、hecking machine），它安裝在非付費區(qū)，供乘客自助查看車票的信息及有效性。讀取過程不修改車票上的任何數(shù)據(jù)。自動查詢機(jī)的操作方式采用觸摸屏。自動驗票機(jī)應(yīng)可顯示乘客服務(wù)信息由線路afc控制系統(tǒng)下載。,任務(wù)四 自動驗票機(jī)操作,二、自動驗票機(jī)組成結(jié)構(gòu)與功能 自動查詢機(jī)主要由主機(jī)，電源，讀卡器和觸摸顯示器等結(jié)構(gòu)組成。 自動查詢機(jī)具有車票查詢和乘客服務(wù)信息查詢等功能。車票查詢是讀取票卡信息，不具備寫票功能，工作人員將車票在閱讀器/天線出示后1秒內(nèi)，能顯示車票的查詢以下內(nèi)容： （1）車票邏輯卡號；（2）車票類型； （3）余額/使用次數(shù)：顯示該車票當(dāng)前所剩余額及使用次數(shù)；（4）車票有效期：顯示該車票的有效期限； （5）車票無效原因(如安全性檢查，出入順序檢查，黑名單票檢查，超乘，超時等等)； （6）交易歷史等。,任務(wù)四 自動驗票機(jī)操作,三、自動驗票機(jī)操作界面,任務(wù)四 自動驗票機(jī)操作,二、自動驗票機(jī)的操作步驟 步驟1： 步驟2： 步驟3：,任務(wù)一：認(rèn)知自動檢票機(jī)ag的基本構(gòu)成,請寫出圖中自動檢票機(jī)各外部結(jié)構(gòu)的名稱,任務(wù)一：認(rèn)知自動檢票機(jī)ag的基本構(gòu)成,請寫出圖中自動檢票機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的名稱,任務(wù)二 重啟自動檢票機(jī)操作,主機(jī)電源開關(guān),“reset”開關(guān),請說出ag重啟的操作過程和注意