物流外包的策略及管理.ppt

1、2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,1,物流外包的策略及管理,寶僑家品(股)公司 物流部 廖中皇 John Liao L,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,2,前言:,現(xiàn)今企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中對(duì)於實(shí)體物料、資訊、金錢在流通運(yùn)作漸漸都將透過(guò)物流夥伴關(guān)係去執(zhí)行高效能的物流作業(yè)。在全球化及高度敏感的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下,企業(yè)為謀求經(jīng)營(yíng)及開(kāi)創(chuàng)利機(jī),必需去釐清企業(yè)整體的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及核心價(jià)值,進(jìn)而建構(gòu)適切的物流運(yùn)作體系,讓企業(yè)能經(jīng)由先進(jìn)的物流技術(shù)及資源去全力協(xié)助核心事業(yè)發(fā)展,以更進(jìn)一步把事業(yè)內(nèi)部乃至外部之供應(yīng)鏈管理獲得最佳的結(jié)合,

2、以資創(chuàng)造企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的新契機(jī)。,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,3,擬定物流外包邏輯思考,Outsourcing Logical Thinking,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,4,選擇物流外包廠商的流程管理,內(nèi)容: -為何要去選擇物流夥伴(委外)? -選擇物流夥伴的條件 -委外評(píng)估時(shí)之作業(yè)執(zhí)行要項(xiàng) -有效制定物流外包合約的考量,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,5,為何要去選擇物流夥伴(委外)?,企業(yè)在決定物流委外夥伴時(shí)其主要思考方向應(yīng)有下列幾點(diǎn):

3、1.確認(rèn)物流並非企業(yè)營(yíng)運(yùn)的核心事業(yè)且不具核 心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)。 2.為強(qiáng)化整合供應(yīng)鏈管理。 3.為提昇營(yíng)運(yùn)效率與資產(chǎn)彈性運(yùn)用,提高物流軟 硬體設(shè)施之利用率。 4.不斷追求合理的成本改善。,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,6,1.確認(rèn)物流並非企業(yè)營(yíng)運(yùn)的核心事業(yè)且不具核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)。,主要營(yíng)收之事業(yè)評(píng)估 外部專業(yè)物流產(chǎn)業(yè)實(shí)力 內(nèi)部組織變革調(diào)整 全球化專業(yè)分工趨勢(shì),2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,7,2.為強(qiáng)化整合供應(yīng)鏈管理。,從產(chǎn)品研發(fā)到顧客消費(fèi)的供應(yīng)鍊流程檢討 財(cái)務(wù)成本結(jié)構(gòu)分析 營(yíng)運(yùn)及行銷企劃的結(jié)合 加強(qiáng)客戶

4、服務(wù)與消費(fèi)者的須求 追求最佳化供應(yīng)鏈方案,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,8,3. 為提昇營(yíng)運(yùn)效率與資產(chǎn)彈性運(yùn)用,提 高物流軟硬體設(shè)施之利用率。,考量1PL5PL的物流實(shí)務(wù)須求趨勢(shì) 物流設(shè)施的規(guī)劃評(píng)估 運(yùn)作效率與使用率的指標(biāo)(Productivity/Utilization) 物流資源共通化發(fā)展,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,9,4.不斷追求合理的成本改善(降低)。,整體或部份物流體係的建構(gòu) 委外的物流操作服務(wù)範(fàn)圍 物流產(chǎn)業(yè)的水平基準(zhǔn)(Industry Benchmarking Leverage)

5、 有合理的物流服務(wù)品質(zhì)指標(biāo)(KPI, Scorecard) 具優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,10,選擇物流夥伴的條件,2.須符合成本目標(biāo),3.具組織及管理能力,5.可明查過(guò)去類似物流服務(wù)成功案例,6.有善用到科技工具去輔助物流作業(yè),7.有廣泛的整體物流服務(wù),8.要能全力滿足顧客須求,9.要熟悉於此產(chǎn)品的物流經(jīng)驗(yàn),1.與營(yíng)運(yùn)策略相容,4.有穩(wěn)健的財(cái)物結(jié)構(gòu),選擇物流夥伴的條件:,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,11,1.與營(yíng)運(yùn)策略相容,企業(yè)使命及願(yuàn)景 企業(yè)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及價(jià)值 融合企業(yè)文化

6、 區(qū)域性或全球性的運(yùn)作能力 善於支配資源 自主性強(qiáng)的物流架構(gòu) 重視客戶關(guān)係 良好的外界互動(dòng),2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,12,2.須符合成本目標(biāo),可配合達(dá)到成本預(yù)算目標(biāo)控制 長(zhǎng)期物流流程及成本改善 公平公開(kāi)的服務(wù)費(fèi)用條約 誠(chéng)實(shí)的物流成本結(jié)構(gòu)及利潤(rùn) 坦然表示所要求的費(fèi)用目地 清楚的認(rèn)同特別條文,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,13,3.具組織及管理能力,健全組織架構(gòu) 有專業(yè)物流能力及人力 不斷的物流技能訓(xùn)練及計(jì)劃 獎(jiǎng)懲制度 未來(lái)組織與經(jīng)營(yíng)的成長(zhǎng)計(jì)劃 物流技術(shù)與技能的發(fā)展 資訊運(yùn)用的程度 人才招募及

7、調(diào)任制度 管理者及員工互動(dòng)關(guān)係,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,14,4.有穩(wěn)健的財(cái)物結(jié)構(gòu),可表達(dá)出損益的情況 在物流業(yè)界的層級(jí) 有無(wú)成長(zhǎng)的趨勢(shì) 有無(wú)財(cái)物風(fēng)險(xiǎn)的癥兆,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,15,5. 可明查過(guò)去類似物流服務(wù)成功案例,曾執(zhí)行過(guò)的類似專案 專案管理的技能 成功要件 訪查先前的物流服務(wù)需求者(但以非同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者為佳) 有積極的準(zhǔn)備規(guī)劃簡(jiǎn)報(bào)或提案書,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,16,6.有善用到科技工具與標(biāo)準(zhǔn)去輔助物流作業(yè),物流系統(tǒng)

8、(Ex: ERP-Logistics IT ) 操作管理(Ex: SOP) 作業(yè)流程(Ex: Application/ Validation) 物流設(shè)備(Ex: Warehousing/Transportation) 後備與應(yīng)變支援(Ex: Backup plan/EAP/BCP),2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,17,7.有廣泛的整體物流服務(wù):,各端網(wǎng)接的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM/RTCIS) 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(IMS/WMS/ASRS) 附加價(jià)值服務(wù) (Customization/Assembling) 運(yùn)輸管理(TMS/DS) 逆物流管理(Rec

9、lamation/Reverse Logistics) 越庫(kù)作業(yè)(Cross docking) 進(jìn)出貨管理(R/S Planning) 進(jìn)出口作業(yè)管理(I/E) 環(huán)保及安全管理(Scrapping/Security),2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,18,8.要能全力滿足顧客須求,合理的成本支出 運(yùn)作系統(tǒng)的改善建議 系統(tǒng)效率的衡量 服務(wù)成果的分享 適時(shí)回應(yīng)客戶的期待 建立並檢討主要成效指標(biāo)(KPI/Scorecard) 良好客戶與夥伴關(guān)係(Partnership developing),2020/7/24,Outsourcing S & P -

10、John Liao,19,9.要熟悉於此產(chǎn)品的物流經(jīng)驗(yàn),熟知市場(chǎng)的流通狀況 清楚製造商到零售商的銷售通路 明瞭交易行為的特性 了解執(zhí)行此物流服務(wù)的成效目標(biāo),2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,20,委外評(píng)估時(shí)之作業(yè)執(zhí)行要項(xiàng),1.選擇物流夥伴之評(píng)估流程 2.物流服務(wù)供應(yīng)商之財(cái)務(wù)徵信查核 3.品保初步稽查及建議(Location,Facilities,) 4.法務(wù)之審核及建議(Legal/Insurance) 5.建立評(píng)審過(guò)程 6.建議選擇方案給上級(jí)決定 7.物流服務(wù)供應(yīng)商之建構(gòu)或轉(zhuǎn)移計(jì)劃,2020/7/24,Outsourcing S & P - Jo

11、hn Liao,21,1.選擇物流夥伴的評(píng)估流程,(1).招尋有能力之物流服務(wù)供應(yīng)商 (2).查訪有潛力之物流服務(wù)供應(yīng)商 (3).篩選適當(dāng)有潛力之供應(yīng)商 (4).提供服務(wù)需求規(guī)範(fàn)給供應(yīng)商 (5).供應(yīng)商至物流中心實(shí)體運(yùn)作了解 (6).供應(yīng)商簡(jiǎn)報(bào)服務(wù)方案及討論 (7).確認(rèn)有能力之供應(yīng)商進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià) (8).報(bào)價(jià)資料之確認(rèn) (9).財(cái)務(wù)及預(yù)算分析,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,22,2.物流服務(wù)供應(yīng)商之財(cái)務(wù)徵信查核,可透過(guò): 3PL / 4PL自行提供的財(cái)務(wù)資料 政府財(cái)政或經(jīng)濟(jì)部門 有公信之研究機(jī)關(guān) 徵信公司,2020/7/24,Outsourc

12、ing S & P - John Liao,23,3.品保初步稽查及建議,環(huán)境地點(diǎn) 建物狀況 出入交通 消防及安全 環(huán)保及衛(wèi)生,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,24,4.法務(wù)之審核及建議,有無(wú)明確時(shí)效 提供之設(shè)施或資產(chǎn)是否合法 有無(wú)未決之相關(guān)物流訴訟 擔(dān)保保證措施及保險(xiǎn),2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,25,5.建立評(píng)審過(guò)程,(1).組成選評(píng)團(tuán)隊(duì)小組 (2).決定選審條件及範(fàn)圍 (3).制定選擇條件的權(quán)重 (4).小組評(píng)分 (5).歸納總結(jié) (6).提出建議,2020/7/24,Outsourcin

13、g S & P - John Liao,26,6.建議選擇方案給上級(jí)決定,內(nèi)容包含: 確定評(píng)審團(tuán)隊(duì)的評(píng)估結(jié)果 總結(jié)比較 (優(yōu)劣情形) 推薦23個(gè)選擇方案及替代案 步驟時(shí)間及後續(xù)行動(dòng)計(jì)劃,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,27,7.物流服務(wù)供應(yīng)商之建構(gòu)或轉(zhuǎn)移計(jì)劃,重點(diǎn): 合約商建立計(jì)劃團(tuán)隊(duì)及窗口 各項(xiàng)工作時(shí)間表與追蹤修正 所須之資源與費(fèi)用預(yù)算編列 前置操作及見(jiàn)習(xí)訓(xùn)練,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,28,有效制定物流外包合約的考量,-商流模式與策略 -確定物流資源管理政策 -訂定服務(wù)需求規(guī)劃 -合約型式

14、及注意要項(xiàng),2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,29,商流模式與策略,營(yíng)運(yùn)模式 銷售通路 交易條件管理與規(guī)定,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,30,營(yíng)運(yùn)模式,-自營(yíng) -經(jīng)銷 -加盟 -寄銷 -複合式,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,31,銷售通路,-零售 -量販賣場(chǎng) -百貨超市 -便利及藥妝連鎖 -特販 -盤商 ,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,32,交易條件管理與規(guī)定,-商品結(jié)構(gòu)組合(ex: Categor

15、y management / Assortment) -展售與促銷規(guī)劃(ex: SP/PP) -訂收貨帳務(wù)管理 (ex: BOM) -協(xié)同供應(yīng)鏈專案設(shè)計(jì) (ex: JIT、ECR、CPFRor CI in Streamline Logistics）,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,33,確定物流資源管理政策,資源須求規(guī)劃 委外程度 確立財(cái)務(wù)分析系統(tǒng) 研發(fā)改善資源計(jì)劃,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,34,資源須求規(guī)劃,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,3

16、5,委外程度,.完全委外/部份委外 -硬體規(guī)劃設(shè)計(jì)(Ex: Warehouse/Facility) -開(kāi)發(fā)資訊作業(yè)系統(tǒng)(Ex: IMS/WMS/TS/OMS) -實(shí)體物流運(yùn)作管理(Physical Inbound/Outbound Handling) -運(yùn)輸規(guī)劃 (TM/DS) -流通加工規(guī)劃(Repacking/Assembling) -客制化專案規(guī)劃(Ex: SMI/VMI/ Palletization) -物流營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析與改善提案(KPI & Tracking),2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,36,確立財(cái)務(wù)分析系統(tǒng),進(jìn)行物流委外成本評(píng)估

17、或預(yù)算改善: 現(xiàn)今物流成本結(jié)構(gòu)的分析 佔(zhàn)營(yíng)銷比與未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 本地物流產(chǎn)業(yè)成本概況 同業(yè)間於物流服務(wù)範(fàn)圍與成本支出比較 全球營(yíng)運(yùn)佈局下不同區(qū)域市場(chǎng)分析,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,37,研發(fā)改善資源計(jì)劃,改造ERP架構(gòu)時(shí)物流系統(tǒng)與介面的搭配 可符合物流上下游運(yùn)作的實(shí)務(wù)便利性 創(chuàng)造實(shí)質(zhì)的效率改善 有絕對(duì)的成本節(jié)省或改進(jìn)機(jī)會(huì) 能發(fā)揮運(yùn)用物流科技來(lái)因應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,38,服務(wù)需求規(guī)劃,研究必要的物流產(chǎn)業(yè)調(diào)查與現(xiàn)況SWOT分析後再進(jìn)行: 物流服務(wù)需求的範(fàn)圍 權(quán)衡成本目標(biāo) 確

18、定要採(cǎi)用的專業(yè)物流服務(wù)型態(tài) 合適的物流績(jī)效追蹤評(píng)鑑或品保制度,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,39,物流服務(wù)需求的範(fàn)圍,服務(wù)功能需求: 1.倉(cāng)儲(chǔ)管理 2.運(yùn)輸配送服務(wù) 3.流通加工 4.進(jìn)出口裝櫃與報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù) 5.逆物流管理 6.貨款收取 7.原物料半成品等代採(cǎi)購(gòu)管理 8.綜合物流服務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)劃及咨詢(ex:4PL) 作業(yè)資源需求: 1.人力 2.結(jié)構(gòu)/設(shè)備 3.IT系統(tǒng),2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,40,權(quán)衡成本目標(biāo),在既定的物流服務(wù)水平下可評(píng)估物流成本績(jī)效方式: 預(yù)算規(guī)劃 單位成本的控制 AB

19、C架構(gòu)配置之成本分析追蹤 營(yíng)業(yè)額佔(zhàn)比的管理 產(chǎn)業(yè)基準(zhǔn)衡量,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,41,確定要採(cǎi)用的專業(yè)物流服務(wù)型態(tài),考量方向: 確認(rèn)功能屬性合適的物流公司 物流公司具備的專業(yè)證明 物流公司的核心投資事業(yè) 具長(zhǎng)遠(yuǎn)的物流發(fā)展計(jì)劃,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,42,合適的物流績(jī)效追蹤評(píng)鑑或品保制度,QA SOP/SIP (ex: ISO) KPI (ex: IRA/ OTD/Utilization) Scorecard (ex: OOS/CFR/POR) Gap Analysis Action Plans Improvement Tracking System (ex:Planning/Scheduling),2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,43,合約型式及注意要項(xiàng),合約類型: 1.整合 2.簡(jiǎn)式 3.報(bào)價(jià)單協(xié)議,2020/7/24,Outsourcing S & P - John Liao,44,合約型式及注意要項(xiàng),合約須注意要項(xiàng): 1.合約商需為合法登記之法人,財(cái)務(wù)健全。 2.合約生效始迄時(shí)間,違約終止前置期限規(guī)定,到期前 續(xù)約與否或延長(zhǎng)。 3.合約內(nèi)容需全面整合明確且雙方可接受為原則,並具 有期間內(nèi)協(xié)議之空間。 4.服務(wù)