電子商務-B-第06講

1、1/26,電 子 商 務,張文新 副教授,電話Email: ,課 程 安 排,2/47,3/47,引言,4/45,第6講,流程設計,5/26,內(nèi)容提要,6.1 流程管理的理念 6.2 流程管理的方法和技術 6.3 案例：江淮汽車,6/26,6.1 流程管理的理念,7/48,基層班組,領料單,審核,車間,倉儲庫房,物料管理部門,財務部門,庫房記賬,發(fā)貨,入庫,車間記賬,財務記賬,領料單,材料明細賬,材料收發(fā)存賬,車間材料賬,審核,領料單,車間,班組領料小票單,班組領料,車間記賬,車間材料賬,班組領料小票單,財務部門、倉儲部門以及物料需求車間三個部門重復記賬。,車間二級倉

2、儲，班組重復領料。,沒有預算和定額數(shù)據(jù)聯(lián)機對照，審核流于形式，不能實施事前有效控制。,某企業(yè)流程再造之前的物資領用業(yè)務流程,8/48,基層班組,網(wǎng)上填寫領料單,物料管理部門,對照定額審核,物料消耗預算或定額,倉儲庫房,發(fā)貨并打印出庫送貨單,出庫配送單,送貨,基層班組,驗貨并簽署送貨單,計算機記賬,財務材料明細賬,倉庫材料收發(fā)存賬,對照預算或定額進行聯(lián)機實時控制，控制過程有數(shù)據(jù)依據(jù)，變事后控制為事前控制。,計算機代替人工記賬，變多個部門重復記賬為計算機統(tǒng)一記賬，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。,變自己提貨為統(tǒng)一配送，減少手續(xù)，充分利用交通工具和人力。,某企業(yè)流程再造之后的物資領用業(yè)務流程 電子商務模式下的企業(yè)

3、物料管理流程,9/26,6.2 流程管理的方法和技術,思考1：這一案例說明了什么問題？,回答一：信息技術的作用,思考2：信息技術真的一用就靈嗎？,10/26,6.2 流程管理的方法和技術,直接運用信息技術能做什么？ 自動化了數(shù)據(jù)采集與處理 制度化和固化了業(yè)務流程 但改進有限：治標: 通過企業(yè)信息化來自動化 自動化一個壞的業(yè)務流程, 獲得一個更壞的結局 沒有管理創(chuàng)新的企業(yè)信息化, 最多取得量變的成績 信息化之前先BPR（業(yè)務流程再造），先優(yōu)化再自動化。,11/26,6.2 流程管理的方法和技術,如何從技術層面解決問題呢？ 業(yè)務流程再造（BPR ,Reengineering ） SCOR 模型供應

4、鏈運作參考模型（Supply-Chain Operations Reference-model） 工作流（ workflow ）建模軟件,12/26,6.2 流程管理的方法和技術,流程再造優(yōu)化設計案例承鋼1780整體產(chǎn)銷系統(tǒng)關鍵業(yè)務流程設計,13/26,6.3. 案例：江淮汽車的電子商務鏈,案例說明 江淮汽車（JMC）的電子商務鏈。,14/26,JMC案例-電子商務未實施之前,供應鏈各環(huán)節(jié)沒有統(tǒng)一平臺及有效協(xié)作,不了解客戶需求,客戶需求的變動會沿供應鏈逐級放大,導致各環(huán)節(jié)更大的波動: 提高了庫存 延長了交貨和訂貨時間 增加了財務資金的積壓 當要求減少庫存、資金時，又使得公司： 在需求增長時，貨

5、源不足 零部件采購不及時，導致訂單流失,15/26,JMC案例-電子化采購實施之前,16/26,JMC案例-電子商務實施之前,計劃推動式經(jīng)營模式(make to inventory) Make to inventory方式庫存及資金占用過大 預測或計劃的變動導致呆料風險過高 應付款先于應收款發(fā)生,現(xiàn)金流為負 先發(fā)貨再收款,應收款風險?,17/26,JMC案例-IT在企業(yè)價值鏈中的獨特價值,信息技術改變了許多游戲規(guī)劃，在企業(yè)的價值鏈中創(chuàng)造無可替代的價值,18/26,JMC 案例- IT在企業(yè)價值鏈中的獨特價值,19/26,JMC案例-電子商務實施之后,實施電子商務系統(tǒng)后改變供應鏈運作模式,供應鏈

6、上的障礙被清除 每個人在同一平臺上工作 供應鏈被實際需求驅動,由銷售接受訂單，根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，運行MRP計算生產(chǎn)需求，避免庫存和資金積壓，并通過系統(tǒng)發(fā)布采購通知，縮短訂貨時間，更快滿足客戶需求。,20/26,JMC案例-電子商務實施之后,21/26,JMC案例-電子化采購實施之后,22/26,JMC案例-電子商務實施之后續(xù),拉式經(jīng)營模式(make to order) Make to order方式避免多余庫存和資金占用 實際的訂單驅動避免呆料風險 應收款先于應付款發(fā)生,現(xiàn)金流為正 款到發(fā)貨避免應收款風險,IT推動商業(yè)變革|江鈴汽車股份有限公司CIO秦長坤,23/26,JMC案例-電子商務實施之后續(xù),？思考比較：現(xiàn)金流是如何變成正的？,24/26,案例討論,大紅門服裝批發(fā)城如何結合實施電子商務實現(xiàn)業(yè)務流程再造？ 如何識別關鍵業(yè)務流程