社區(qū)服務創(chuàng)新與參與式治理.ppt

1、1,社區(qū)服務創(chuàng)新與參與式治理能力建設培訓,2,培訓日程安排,3,社區(qū)參與思想與方法,4,社區(qū)參與方法, 溝通 參與式會議 參與式需求調查,5, 溝通,溝通 是指兩個人之間的信息交流行為，在這個過程中，信息的接受者能夠完全理解信息的發(fā)出者所賦予信息的含義。 溝通的意義 在這里我們溝通的目的是傳遞信息，增進理解，形成共識，增強自信，平等參與，實現(xiàn)和諧社區(qū)建設的目標。,6, 溝通,溝通漏斗,7,參與式會議,參與式會議？,特點？,原則？,功能？,組織準備？,程序？,8,參與式會議,9,參與式會議,10,功能： 提供信息、收集信息、相互交流 達成一致意見、總結反饋信息,參與式會議,參與式會議,特點： 參

2、與、主持、直觀顯示、小組工作,原則： 平等參與、群體決策,11,參與式會議,參與式會議特點： 利益相關群體都有代表 每個人都有發(fā)言的機會 尊重每個人的建議 都是有效的,與小組成員一起明確問題和目標； 鼓勵每個成員的參與，對觀點有解釋權； 遇到需要回答的問題時，將問題向全體成員提出，而不是自己回答；,參與性,對主持人的要求,12,參與式會議,參與式會議特點：,即展示板展示板是一個能豎直展示的并可以將卡片釘在上面的軟面板。 工具箱工具箱里裝有大量的卡片、筆、大頭針、膠水、尺子、膠帶等文具用品。 研討時，把卡片及筆分發(fā)給每個與會者，所有的研討內容及意見由與會者寫到卡片上，然后由主持人收集并展示研討。

3、,直觀顯示,13,參與式會議,參與式會議特點：,小組工作,每個組一般以57人為合適； 同樣使用直觀展示的方法； 選好主持人、記錄員及匯報人； 要控制好工作時間； 讓小組所有成員都積極參與； 約5分鐘簡要的成果匯報,14,參與式會議,會議前的組織準備 會議主題確定 會議參與人員確定 會議議程確定 會議布置,15,參與式會議,會議布置 座位的擺放對參與式會議有很大的影響。盡管擺放的方式有很多種，但主要包括以下六種方式： （1）排列式； （4）宴會的擺放形式； （2）U字形的擺放； （5）三角形的擺放； （3）會議的形式； （6）圓形或半圓形的擺放。,16,參與式會議,會議布置,（1）排列式,17,

4、參與式會議,會議布置,（2）U字形的擺放,（3）會議的形式,18,參與式會議,會議布置,（4）宴會的擺放形式,（5）三角形的擺放,19,參與式會議,會議布置,（6）圓形或半圓形的擺放,20, 參與式需求調查,需求調查 為什么要做需求調查? 怎么做需求調查?,21, 參與式需求調查,需求調查的幾種方法： 開會 訪談 書面問卷調查 網上問卷調查 觀察與聊天,22, 參與式需求調查,參與式需求調查會議程序 1、頭腦風暴 2、對提出來的建議進行分析 3、打分/排序 4、征求大家對項目的意見 5、選幾名志愿者以參與設計項目,23, 參與式需求調查,打分 參與者根據(jù)不同問題/項目的重要程度分配一個限定的總數(shù) (經常限定3或5分)，可以規(guī)定每個人對一個問題/項目給出的最大分數(shù)。,24, 參與式需求調查,排序 每個參與者根據(jù)問題/項目的重要性或其他的評估標準給所有問題/項目排序 如果參與者很多，也可以把這群人分成小組，讓每個小組集體達成共識一起排序,25, 參與式需求調查,矩陣打分 1. 確定根據(jù)什么標準來判斷一個問題或項目 (標準的數(shù)量可以根據(jù)討論問題的復雜程度而定，但一般不要太大 ) 2. 每個參加者根據(jù)每個標準來評估每個問題 (分數(shù)“3”代表高 值，“1”代表低值 ) 3. 根據(jù)每個標準來分析結果，可以賦予每個標準一定