社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新與參與式治理.ppt

1、1,社區(qū)服務(wù)創(chuàng)新與參與式治理能力建設(shè)培訓(xùn),2,培訓(xùn)日程安排,3,社區(qū)參與思想與方法,4,社區(qū)參與方法, 溝通 參與式會(huì)議 參與式需求調(diào)查,5, 溝通,溝通 是指兩個(gè)人之間的信息交流行為，在這個(gè)過程中，信息的接受者能夠完全理解信息的發(fā)出者所賦予信息的含義。 溝通的意義 在這里我們溝通的目的是傳遞信息，增進(jìn)理解，形成共識(shí)，增強(qiáng)自信，平等參與，實(shí)現(xiàn)和諧社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)。,6, 溝通,溝通漏斗,7,參與式會(huì)議,參與式會(huì)議？,特點(diǎn)？,原則？,功能？,組織準(zhǔn)備？,程序？,8,參與式會(huì)議,9,參與式會(huì)議,10,功能： 提供信息、收集信息、相互交流 達(dá)成一致意見、總結(jié)反饋信息,參與式會(huì)議,參與式會(huì)議,特點(diǎn)： 參

2、與、主持、直觀顯示、小組工作,原則： 平等參與、群體決策,11,參與式會(huì)議,參與式會(huì)議特點(diǎn)： 利益相關(guān)群體都有代表 每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì) 尊重每個(gè)人的建議 都是有效的,與小組成員一起明確問題和目標(biāo)； 鼓勵(lì)每個(gè)成員的參與，對(duì)觀點(diǎn)有解釋權(quán)； 遇到需要回答的問題時(shí)，將問題向全體成員提出，而不是自己回答；,參與性,對(duì)主持人的要求,12,參與式會(huì)議,參與式會(huì)議特點(diǎn)：,即展示板展示板是一個(gè)能豎直展示的并可以將卡片釘在上面的軟面板。 工具箱工具箱里裝有大量的卡片、筆、大頭針、膠水、尺子、膠帶等文具用品。 研討時(shí)，把卡片及筆分發(fā)給每個(gè)與會(huì)者，所有的研討內(nèi)容及意見由與會(huì)者寫到卡片上，然后由主持人收集并展示研討。

3、,直觀顯示,13,參與式會(huì)議,參與式會(huì)議特點(diǎn)：,小組工作,每個(gè)組一般以57人為合適； 同樣使用直觀展示的方法； 選好主持人、記錄員及匯報(bào)人； 要控制好工作時(shí)間； 讓小組所有成員都積極參與； 約5分鐘簡(jiǎn)要的成果匯報(bào),14,參與式會(huì)議,會(huì)議前的組織準(zhǔn)備 會(huì)議主題確定 會(huì)議參與人員確定 會(huì)議議程確定 會(huì)議布置,15,參與式會(huì)議,會(huì)議布置 座位的擺放對(duì)參與式會(huì)議有很大的影響。盡管擺放的方式有很多種，但主要包括以下六種方式： （1）排列式； （4）宴會(huì)的擺放形式； （2）U字形的擺放； （5）三角形的擺放； （3）會(huì)議的形式； （6）圓形或半圓形的擺放。,16,參與式會(huì)議,會(huì)議布置,（1）排列式,17,

4、參與式會(huì)議,會(huì)議布置,（2）U字形的擺放,（3）會(huì)議的形式,18,參與式會(huì)議,會(huì)議布置,（4）宴會(huì)的擺放形式,（5）三角形的擺放,19,參與式會(huì)議,會(huì)議布置,（6）圓形或半圓形的擺放,20, 參與式需求調(diào)查,需求調(diào)查 為什么要做需求調(diào)查? 怎么做需求調(diào)查?,21, 參與式需求調(diào)查,需求調(diào)查的幾種方法： 開會(huì) 訪談 書面問卷調(diào)查 網(wǎng)上問卷調(diào)查 觀察與聊天,22, 參與式需求調(diào)查,參與式需求調(diào)查會(huì)議程序 1、頭腦風(fēng)暴 2、對(duì)提出來的建議進(jìn)行分析 3、打分/排序 4、征求大家對(duì)項(xiàng)目的意見 5、選幾名志愿者以參與設(shè)計(jì)項(xiàng)目,23, 參與式需求調(diào)查,打分 參與者根據(jù)不同問題/項(xiàng)目的重要程度分配一個(gè)限定的總數(shù) (經(jīng)常限定3或5分)，可以規(guī)定每個(gè)人對(duì)一個(gè)問題/項(xiàng)目給出的最大分?jǐn)?shù)。,24, 參與式需求調(diào)查,排序 每個(gè)參與者根據(jù)問題/項(xiàng)目的重要性或其他的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)給所有問題/項(xiàng)目排序 如果參與者很多，也可以把這群人分成小組，讓每個(gè)小組集體達(dá)成共識(shí)一起排序,25, 參與式需求調(diào)查,矩陣打分 1. 確定根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來判斷一個(gè)問題或項(xiàng)目 (標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量可以根據(jù)討論問題的復(fù)雜程度而定，但一般不要太大 ) 2. 每個(gè)參加者根據(jù)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估每個(gè)問題 (分?jǐn)?shù)“3”代表高 值，“1”代表低值 ) 3. 根據(jù)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來分析結(jié)果，可以賦予每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一定