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1、,第三章 管理決策和戰(zhàn)略,本章重點,本章難點,有限理性與滿意原則,認知偏見和集體決策,如何建立學習型組織,決策常見的兩種形式,程序性 決策,非程序 性決策,有限理 性原則,滿意 原則,決策時要注意我的存在喲,馬奇和西蒙之所以提出這兩 個原則，其用意在于告訴我們實 際工作中的決策者們，在制定決 策的時候，不能貪大求全和好高騖 遠。要根據(jù)自己的能力對實際管理 環(huán)境和現(xiàn)狀作出理性的分析， 并且根據(jù)對組織目標實現(xiàn)有 幫助，可操作性強的滿意 原則選擇方案,決策的五個誤區(qū),含義：決策者 過高的估計 對活動和時 間控制能力 的一種思 維傾向 實質：過高估 計自身的能力,含義：決策者 喜歡從小樣 本中獲取信

2、息而忽略大多 數(shù)人的意見 實質：關注小 眾意見，忽視 大眾利益,含義：某些決策往往是在具有 偏見的基礎上 做出來的，這 些觀點明明 有誤，他們?nèi)?舊堅持自己 的決策 實質：對事物的看法持有先入為主的觀點,事前假設偏見,代表偏見,控制錯覺,含義：明明知 道原來做出的 某一項決策業(yè) 務正在走下 坡路，但是 還會繼續(xù) 承諾對這項 業(yè)務的后續(xù) 投入 實質： 墨守陳規(guī),含義：集體決 策者圍繞某 一位核心人 物做出相應 決策 實質：近似 一言堂,遞增承諾,集體思維危險,兩種常見的決策方法,頭腦風暴法,德爾菲法,專家意見法由美國RAND公司首創(chuàng)應用,建立學習型組織遵循的五個原則,組織使命,確定業(yè)務領域,建立戰(zhàn)略目標,戰(zhàn)略制定SWOT分析,優(yōu)勢 strengths,劣勢 weaknesses,機會 opportunities,威脅 threats,戰(zhàn)略層次,公司戰(zhàn)略,一 體 化 戰(zhàn) 略,多 元 化 戰(zhàn)

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