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1、,第三章 管理決策和戰(zhàn)略,本章重點(diǎn),本章難點(diǎn),有限理性與滿意原則,認(rèn)知偏見(jiàn)和集體決策,如何建立學(xué)習(xí)型組織,決策常見(jiàn)的兩種形式,程序性 決策,非程序 性決策,有限理 性原則,滿意 原則,決策時(shí)要注意我的存在喲,馬奇和西蒙之所以提出這兩 個(gè)原則，其用意在于告訴我們實(shí) 際工作中的決策者們，在制定決 策的時(shí)候，不能貪大求全和好高騖 遠(yuǎn)。要根據(jù)自己的能力對(duì)實(shí)際管理 環(huán)境和現(xiàn)狀作出理性的分析， 并且根據(jù)對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有 幫助，可操作性強(qiáng)的滿意 原則選擇方案,決策的五個(gè)誤區(qū),含義：決策者 過(guò)高的估計(jì) 對(duì)活動(dòng)和時(shí) 間控制能力 的一種思 維傾向 實(shí)質(zhì)：過(guò)高估 計(jì)自身的能力,含義：決策者 喜歡從小樣 本中獲取信

2、息而忽略大多 數(shù)人的意見(jiàn) 實(shí)質(zhì)：關(guān)注小 眾意見(jiàn)，忽視 大眾利益,含義：某些決策往往是在具有 偏見(jiàn)的基礎(chǔ)上 做出來(lái)的，這 些觀點(diǎn)明明 有誤，他們?nèi)?舊堅(jiān)持自己 的決策 實(shí)質(zhì)：對(duì)事物的看法持有先入為主的觀點(diǎn),事前假設(shè)偏見(jiàn),代表偏見(jiàn),控制錯(cuò)覺(jué),含義：明明知 道原來(lái)做出的 某一項(xiàng)決策業(yè) 務(wù)正在走下 坡路，但是 還會(huì)繼續(xù) 承諾對(duì)這項(xiàng) 業(yè)務(wù)的后續(xù) 投入 實(shí)質(zhì)： 墨守陳規(guī),含義：集體決 策者圍繞某 一位核心人 物做出相應(yīng) 決策 實(shí)質(zhì)：近似 一言堂,遞增承諾,集體思維危險(xiǎn),兩種常見(jiàn)的決策方法,頭腦風(fēng)暴法,德?tīng)柗品?專(zhuān)家意見(jiàn)法由美國(guó)RAND公司首創(chuàng)應(yīng)用,建立學(xué)習(xí)型組織遵循的五個(gè)原則,組織使命,確定業(yè)務(wù)領(lǐng)域,建立戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略制定SWOT分析,優(yōu)勢(shì) strengths,劣勢(shì) weaknesses,機(jī)會(huì) opportunities,威脅 threats,戰(zhàn)略層次,公司戰(zhàn)略,一 體 化 戰(zhàn) 略,多 元 化 戰(zhàn)

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