企業(yè)建立高效培訓(xùn)體系.ppt

1、,企業(yè)建立高效培訓(xùn)體系,錢， 人,資 本,企,止,人才戰(zhàn)略規(guī)劃？ 全員培訓(xùn)計劃？ 公司留才計劃？ 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃？,外面人才招不到 里面人手卻跳槽 干部能力不達(dá)標(biāo) 一不留神又要跑,為什么受傷的總是我？,茫.,盲.,忙？,咋 又 變 了 ？,多 贏,選,企業(yè),留,用,育,育人,企業(yè)人才運(yùn)用的助推器,為 何？,為何學(xué)習(xí)？,人，企業(yè)的第一資本 學(xué)習(xí)，企業(yè)未來唯一持久的競爭力 培訓(xùn)，企業(yè)最賺錢的投資 培訓(xùn)貴，不培訓(xùn)更貴,如果任用一批沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的 員工，就相當(dāng)于聘用了一批職業(yè)殺手， “干掉”自己公司的顧客。任用劣質(zhì)員 工，就是讓利于競爭對手。,不得不面對的事實(shí) 中國民營企業(yè)平均壽命：3.5年

2、企業(yè)競爭比10年前增加3.3倍 每3年100家企業(yè)有68家倒閉,如 何？,培訓(xùn)管理,培訓(xùn)制度 培訓(xùn)規(guī)劃 課程設(shè)置 課程開發(fā) 課程組織,師資管理 培訓(xùn)預(yù)算 訓(xùn)后管理 績效評估 反饋改善,建立教育訓(xùn)練基本方針 建立教育訓(xùn)練體系 擬訂長期人才培育訓(xùn)練計劃 擬訂年度教育訓(xùn)練計劃 擬訂個別教育訓(xùn)練計劃 舉辦個別訓(xùn)練課程 課后評鑒與成果追蹤 檢討與回饋,培訓(xùn)規(guī)劃,培訓(xùn)規(guī)劃,培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)： 1.OJT崗位狀態(tài)訓(xùn)練系統(tǒng) 2.OFFJT非崗位狀態(tài)訓(xùn)練系統(tǒng) 3.S D員工自我發(fā)展訓(xùn)練系統(tǒng)：,培訓(xùn)規(guī)劃,按企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃： 1.遠(yuǎn)景規(guī)劃（10-30年） 2.長期規(guī)劃（5年） 3.中期規(guī)劃（23年） 4.短期計劃

3、（1年）年度訓(xùn)練計劃,培訓(xùn)規(guī)劃,按崗位職能進(jìn)行規(guī)劃： 1.生產(chǎn)部 2.銷售部 3.服務(wù)部 4.物流部 5.財務(wù)部 6.行政部 7.人力資源部,培訓(xùn)規(guī)劃,以階層職能為規(guī)劃： 1.全員普及性或例行性培訓(xùn) 2.新進(jìn)訓(xùn)練 3.職前訓(xùn)練儲備主管訓(xùn)練： 初階 中階 高階 4.初階主管訓(xùn)練 5.中階主管訓(xùn)練 6.高階主管訓(xùn)練,培訓(xùn)規(guī)劃,按員工職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行規(guī)劃： 1.了解員工職業(yè)生涯發(fā)展需求； 2.提供員工職業(yè)發(fā)展路徑； 3.制訂員工職業(yè)發(fā)展路徑； 4.分析員工職業(yè)發(fā)展階段所需能力； 5.計劃相應(yīng)能力所需的訓(xùn)練課程； 6.按計劃執(zhí)行相應(yīng)訓(xùn)練；,培訓(xùn)規(guī)劃,按工作目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃： 1.制訂工作目標(biāo)； 2.分析達(dá)

4、成目標(biāo)所需人力資源； 3.進(jìn)行人力資源能力分析： 目標(biāo)能力；現(xiàn)實(shí)能力； 4.根據(jù)目標(biāo)能力與現(xiàn)實(shí)能力差異制定計劃； 5.設(shè)計相應(yīng)課程； 6.按計劃執(zhí)行訓(xùn)練。,培訓(xùn)規(guī)劃,按員工工作需求為規(guī)劃： 1.普查員工訓(xùn)練需求，存在問題、 缺乏的能力、工作差距； 2.分析員工訓(xùn)練需求的合理性 3.制訂員工學(xué)習(xí)計劃， 設(shè)置并開發(fā)相應(yīng)訓(xùn)練課程 4.按計劃執(zhí)行訓(xùn)練,課程設(shè)置,1.新員工訓(xùn)練課程 2.全員普及性課程： 知識類/技能類/態(tài)度類 3.公共管理課程：通用管理課程 初階儲備主管公共課程 初階主管公共課程 中階儲備主管公共課程 中階主管公共課程 高階儲備主管公共課程 高階主管公共課程,按照各種規(guī)劃設(shè)立相應(yīng)課程，

5、并建立課程庫,課程設(shè)置,4.專業(yè)管理課,課程設(shè)置,5.專業(yè)技能課,1、管理者的10種角色,計劃者 支援者 檢查者 裁判者 修路者,能力模型,教練者 激勵者 執(zhí)行者 指揮者 責(zé)任者,1.領(lǐng)導(dǎo)能力 2.全局能力 3.組織能力 4.策劃能力 5.創(chuàng)新能力 6.執(zhí)行能力 7.推銷能力 8.溝通能力 9.談判能力 10.激勵能力 11.公眾演說能力,2、全面管理者的21項(xiàng)能力,能力模型,12.教練能力 13.修路能力 14.質(zhì)量控制能力 15.財務(wù)能力 16.服務(wù)能力 17.人力資源管理能力 18.績效管理能力 19.職業(yè)生涯規(guī)劃能力 20.魅力修煉能力 21.學(xué)習(xí)能力,影響力員工的“六證成才”,能力模

6、型,1、銷售資格證 2、團(tuán)隊(duì)管理證 3、內(nèi)部講師證 4、財務(wù)管理證 5、人事管理證 6、領(lǐng)導(dǎo)能力證,影響力“飛鷹計劃”訓(xùn)練系統(tǒng),二十項(xiàng)能力訓(xùn)練計劃,銷售能力 專業(yè)能力 團(tuán)隊(duì)管理能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 說明會演講能力 演講銷售能力,展會組織能力 團(tuán)隊(duì)組織能力 吃苦耐勞能力 野外生存能力 策劃能力 文案寫作能力,講師能力 談判能力 激勵能力 創(chuàng)新能力 內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)能力 社交能力 成功品格修煉能力 教練能力,能力模型,企業(yè)育人的五個層面,生 存 訓(xùn) 練,知識訓(xùn)練,技能訓(xùn)練,態(tài)度訓(xùn)練,精神訓(xùn)練,?,不是不可能快樂基金 太棒了 奧林匹克運(yùn)動會 學(xué)習(xí)型組織,企業(yè)育人最高境界文化育人,管理不是來自天生 培訓(xùn)可以創(chuàng)造奇跡

7、 IBM,企業(yè)培訓(xùn)五大困惑,培訓(xùn)什么？,目前市場培訓(xùn)課程需求報告,管理類課程市場的需求率 ：,執(zhí)行力 綜合管理 領(lǐng)導(dǎo)力 戰(zhàn)略管理 項(xiàng)目管理 公眾演講技巧 其他,69.6,銷售團(tuán)隊(duì)管理 銷售技巧 市場分析和預(yù)測 談判技巧 營銷策略 銷售渠道開拓 銷售潛能 品牌營銷 電話營銷 銷售禮儀,55.4,營銷類課程的市場需求率：,60.8,49.4,22.8,15.2,8.9,1.3,45.9,37.8,37.8,27,24.3,20.3,18.9,17.6,16.2,目前市場培訓(xùn)課程需求報告,服務(wù)類課程的市場需求率 ：,與客戶溝通技巧 服務(wù)意識 客戶信息管理 服務(wù)禮儀 公關(guān)技能 服務(wù)人員管理,58,公司

8、流程管理 制度管理 檢查與監(jiān)督 會議流程管理 檔案管理 其他,72.9,行政類課程的市場需求率：,53.6,33.3,31.9,30.4,24.6,50,41.4,27.1,24.3,1.4,目前市場培訓(xùn)課程需求報告,人力資源類課程的市場需求率 ：,崗位分析和績效考核 選用留人技巧 員工關(guān)系管理 職業(yè)生涯規(guī)劃 培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧 培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃管理,63.5,成本管理 預(yù)算管理 財務(wù)報表分析 應(yīng)收賬款管理 投融資管理 價值評估 企業(yè)稅收管理,63.6,財務(wù)類課程的市場需求率：,62.2,41.9,35.1,21.6,17.6,40.9,37.9,22.7,22.7,18.2,15.2,目前市場培訓(xùn)課

9、程需求報告,生產(chǎn)制造類課程的市場需求率 ：,現(xiàn)場管理 流程管理 全面質(zhì)量管理 品質(zhì)管理 物流管理 供應(yīng)鏈管理 5S管理 庫存管理 ERP,42.1,團(tuán)隊(duì)精神 激勵潛能 企業(yè)文化 溝通 信息管理 商務(wù)禮儀 技術(shù)技能,67.5,會員普及類課程的市場需求率：,40.4,35.1,24.6,22.8,17.5,54.5,50.6,49.4,26,14.3,11.7,17.5,15.8,12.3,如何設(shè)置課程？ 如何建立培訓(xùn)體系？,培訓(xùn)體系建設(shè),1、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向； 2、以績效為使命； 3、以人為本； 4、以適用為準(zhǔn)繩； 5、以激勵為手段； 6、全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合。,建立培訓(xùn)體系的六大原則,企業(yè)培訓(xùn)

10、體系構(gòu)架示意圖,培訓(xùn)管理體系（機(jī)構(gòu)、制度、文化）,培訓(xùn)成本控制,培訓(xùn)目標(biāo)制定,培訓(xùn)需求分析,制定培訓(xùn)計劃,設(shè)計培訓(xùn)課程,選擇培訓(xùn)師資,培訓(xùn)實(shí)施與評估,保證勝任崗位,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),有效培訓(xùn)流程模型,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)準(zhǔn)備: 時間、人員、場地 器械、道具、講義、 資料、食宿等,制定培訓(xùn)計劃 (5W1H),設(shè)計培訓(xùn)課程,選擇培訓(xùn)師資,培訓(xùn)成本控制,培訓(xùn) 講師 管理 制度,評定培訓(xùn)效果,理想的,現(xiàn)實(shí)的,培訓(xùn)需求,一、培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求公式：,A-B=C A:要求具備的（期待的、需求的) B:現(xiàn)在已有的（實(shí)際的、現(xiàn)狀的 ） C:還需有的（培訓(xùn)需求 ）,法約爾能力結(jié)構(gòu)相對重要性模型,能力,意

11、愿,高,高,培訓(xùn)需求分析方法的比較,二、培訓(xùn)計劃制定,培訓(xùn)課程設(shè)計的三大原則： （一）實(shí)用性 （二）針對性 （三）系統(tǒng)性,三、培訓(xùn)課程設(shè)計,培訓(xùn)形式： 一、內(nèi)外結(jié)合： 技能、文化、知識、制度、規(guī)則內(nèi)訓(xùn)為主； 管理、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)以外訓(xùn)為主 二、靈活多樣（見下圖）,大公司： 上年銷售收入培訓(xùn)投資： 國際總額的4%左右，最多的達(dá)7% 上年員工工資收入的1520% （通用電器4。6%；摩托羅拉4%） 我國企業(yè)： 學(xué)習(xí)型的大企業(yè)：1。5%， 平均0。5%，最少的低于0。1% 中國員工收入比例，35%。,內(nèi)外訓(xùn)的投資比例： 30%外派學(xué)習(xí)； 60%內(nèi)訓(xùn)； 10%機(jī)動（參觀，學(xué)習(xí)資料等）,四、培訓(xùn)資源的建立,

12、企業(yè)培訓(xùn)資源包括：外部培訓(xùn)資源和內(nèi)部培訓(xùn)資源兩類。 外部培訓(xùn)資源主要有：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（培訓(xùn)公司、各類學(xué)校）、研究機(jī)構(gòu)（科研機(jī)構(gòu)、科技公司）、競爭對手、外資公司、知名的專業(yè)人士等。 內(nèi)部培訓(xùn)資源主要有：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、各種制度、人力資源管理規(guī)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、專業(yè)特長員工等。,柯克帕特里克四層次評估方法,五、培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)效果評估的兩類方法： 一，定性評估（態(tài)度、氛圍等）： 1，討論法 2，觀察法 3，比較法（縱向?qū)Ρ确āM向?qū)Ρ确ǎ?4，問卷調(diào)查法 二，定量分析法（質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、效率）投入產(chǎn)出比,如何讓學(xué)員樂于學(xué)習(xí)？ 一，將學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合 二，引入競爭機(jī)制 三，學(xué)以致用,（一）

13、在企業(yè)導(dǎo)入先進(jìn)的培訓(xùn)文化,舉例： 1、摩托羅拉：每人每年培訓(xùn)至少240個小時； 2、西門子：多級培訓(xùn)制度； 3、愛立信：培訓(xùn)是最好的攻心術(shù)； 4、海爾：“即時”實(shí)戰(zhàn)化技能培訓(xùn)； 5、IBM：“魔鬼”訓(xùn)練營； 6、聯(lián)想：新員工培訓(xùn)“三步曲”； 7、惠普：銷售集訓(xùn)班； 8、思科：大力推動E-learning； 9、寶潔：全員、全段、全方位、針對性培訓(xùn)；10、三星：骨干員工的培訓(xùn)； 11、日立：分對象、分層次的人才培養(yǎng)體系； 12、LG：讓有能力的人先培訓(xùn)； 13、松下：注重員工的精神教育； 14、寶鋼：培訓(xùn)和生產(chǎn)并舉； 15、肯德基：多層次培訓(xùn)； 16、麥當(dāng)勞：全職業(yè)生涯規(guī)劃。,六、培訓(xùn)管理體系,

14、（二）制定合理的培訓(xùn)制度,1、培訓(xùn)保證方面制度 培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)獎懲制度、培訓(xùn)時間保證制度、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保證制度、培訓(xùn)設(shè)施保證制度 2、培訓(xùn)管理制度 培訓(xùn)人員管理制度、培訓(xùn)計劃管理制度、培訓(xùn)實(shí)施管理制度,3、培訓(xùn)效果評估方面制度 培訓(xùn)考評制度、培訓(xùn)跟蹤制度 4、培訓(xùn)檔案管理方面的制度 培訓(xùn)部的工作檔案 受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案 與培訓(xùn)機(jī)關(guān)的檔案,職業(yè)生涯規(guī)劃,是指個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對個人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計劃安排。,目標(biāo)制定與實(shí)施,潛能測評,職業(yè)定位,培訓(xùn)提升,個人的人力資源及管理,是否擁有潛能,是否意識到,實(shí)際上有， 自己也知道有,重點(diǎn)考慮： 是否已經(jīng)使用？使用方向如何？與目標(biāo)一致嗎？,自己以為有， 實(shí)際上沒有,重點(diǎn)考慮： 對自己的成功進(jìn)行診斷； 對自己的失敗進(jìn)行診斷； 通過領(lǐng)導(dǎo)