人力資源經(jīng)理崗位人才測評 方案設(shè)計與實施

1、天津農(nóng)學院人才測評期末論文 中文題目: 伊利集團人力資源經(jīng)理崗位人才測評方案設(shè)計與實施 學生姓名 劉靈芳 系 別 人文社會科學系 專業(yè)班級 2009級人力資源管理專業(yè)升本班 指導(dǎo)教師 張洪霞 成績評定 2010年11月 伊利集團人力資源經(jīng)理崗位人才測評方案設(shè)計與實施公司簡介內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司是目前中國規(guī)模最大、產(chǎn)品線最健全的乳業(yè)領(lǐng)軍者，也是唯一一家同時符合奧運及世博標準、先后為奧運會及世博會提供乳制品的中國企業(yè)。伊利集團由液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部組成，全國所屬分公司及子公司130多個。今天的伊利集團，面對全球經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn)，提出“用全球的資源，做中國的市場”，推行

2、“以人為本”的管理理念，以“效率、團隊合作、創(chuàng)新、忠誠/誠信、服務(wù)”作為自己核心的企業(yè)文化，以不斷創(chuàng)新、追求人類健康生活為己任，力爭在2012年進入世界乳業(yè)20強，并實現(xiàn)銷售收入與自由現(xiàn)金流的動態(tài)平衡，成為中國最有價值的上市公司。1、 測評目的公司治理層從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，敏銳地熟悉到要實現(xiàn)這一目標，人才是要害。隨著液態(tài)奶市場占有額的擴大，液態(tài)奶事業(yè)部的人員也在急速增加，液態(tài)奶事業(yè)部的人力資源部的工作量增大，鑒于人力資源部在公司整體運行中起著舉足輕重的作用，公司人力資源總部決定通過科學、公正的人員測評選拔一位液態(tài)奶事業(yè)部的人力資源部經(jīng)理，來負責液態(tài)奶事業(yè)部人力資源的工作。6 B e b( 9

3、/ i% S2 X8 Y1 g% X2、崗位說明2、分析工作說明書通過分析人力資源部經(jīng)理的工作說明書了解其工作職責、任職資格。一、基本資料部門名稱：人力資源部崗位名稱：經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理所轄人員：本部門員工二、工作說明1、主要職責1、主持人力資源部的全面工作。2、組織制訂公司人力資源管理的工作計劃和各項規(guī)章制度，并貫徹執(zhí)行。3、負責抓好日常人力資源管理工作。4、檢查、督促子公司落實公司在人力資源管理方面的要求和規(guī)定。2、主要工作內(nèi)容1、根據(jù)公司計劃，制定、修改本部門工作計劃，經(jīng)批準后組織實施。2、在總經(jīng)理指導(dǎo)下組織制定公司各項人力資源管理規(guī)章制度、細則，并貫徹執(zhí)行。3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)

4、經(jīng)營需要，組織制訂人力資源規(guī)劃。4、根據(jù)公司變化，適時組織開展工作分析，制定、修改部門和崗位任務(wù)說明書，評價崗位價值。5、組織做好人員招聘的各項工作。6、組織制定考核方案，并貫徹實施；牽頭組織績效考核，協(xié)助總經(jīng)理室對各部門負責人進 行考核，審核考核結(jié)果。7、制訂、完善培訓(xùn)制度，根據(jù)企業(yè)需求，制訂年度培訓(xùn)計劃并組織實施。8、做好人才的培養(yǎng)、考察、測評等工作，為公司人事任免決策提供基本情況和參考意見。9、組織制訂勞動用工和薪酬激勵等方面的調(diào)整方案，積極推進建立科學合理的用工機制、分配機制。10、組織對子公司領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核、考察，參與子公司年度目標制定。11、檢查、指導(dǎo)子公司人力資源管理工作。12

5、、做好因公出國人員的審查和國家安全教育工作。13、與各部門協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助各部門做好員工管理工作。14、搞好部門建設(shè)，不斷改進內(nèi)部管理工作，檢查員工各項工作完成情況，做好工作總結(jié)，指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核本部門員工，提高員工綜合素質(zhì)和部門工作績效。15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、任職資格學歷：企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)大學本科以上學歷或相當程度。專業(yè)知識：熟練掌握勞動人事法律、法規(guī)與現(xiàn)代人力資源管理知識。領(lǐng)導(dǎo)能力：能夠掌握管理技巧，合理分配、控制、檢查、評估所負責管理的各 項工作，及時指導(dǎo)、檢查下屬工作，公平客觀地對待下屬，保持所領(lǐng)導(dǎo)的團隊的協(xié)調(diào)性。組織協(xié)調(diào)能力：能夠正確組織下屬開展本部門工作，協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部

6、和部門之 的關(guān)系，能夠妥善處理各種人際關(guān)系。事務(wù)處理能力：能夠合理安排工作計劃，及時、正確的完成各項工作，能夠解決 突發(fā)事件。理解能力：能夠準確把握本身職務(wù)定位、工作內(nèi)容；準確、迅速的理解上級的指 示、意圖和所布置的工作；對于所學的知識和技能能夠迅速理解和掌 握，反應(yīng)機敏，能夠舉一反三。決策能力：能夠科學地進行預(yù)測和分析，全面權(quán)衡利弊關(guān)系，及時選擇出切實可 行的方案。判斷能力：能迅速、準確的判斷各種問題，掌握其實質(zhì)，能較為準確的判斷從 未遇到的問題，找到解決的辦法。開拓創(chuàng)新能力：能夠較迅速地接受新事物，具有較強的創(chuàng)新意識，能夠在工作中 提出切實可行的新思路、新觀點、新方法。表達能力：表達內(nèi)容準

7、備較充分、主題較明確、構(gòu)思較清楚；表達能夠達到特定 的預(yù)期效果，具有較強的感染力、說服力和鼓動性。工作經(jīng)驗：從事企業(yè)人力資源管理相關(guān)工作5年以上，或擔任部門副經(jīng)理兩年以上。身體條件：身體健康，精力充沛，能夠勝任本職工作。職業(yè)素質(zhì)：具有高度的責任感、事業(yè)心和親和力，工作嚴謹、顧全大局，為人正 直、處事公平，善于團結(jié)他人，具有高度的團隊合作精神，人際關(guān)系和諧；熟悉人力資源市場動態(tài)，了解公司整體經(jīng)營狀況和職工隊伍狀況，具有整體經(jīng)營管理意識。 2、1 確定測評要素對中層干部的選拔是一項嚴謹?shù)墓ぷ?，所以在測評考察的素質(zhì)要點上一定要注意：1績效相關(guān)性，即所考察的素質(zhì)要點一定要能夠最大程度的預(yù)測將來管理工作

8、的績效。2考察全面性，管理崗位是一個需要綜合素質(zhì)的崗位，要在保障足夠預(yù)測效度的基礎(chǔ)上盡可能全面的選擇考察要點，由此確定以下測評內(nèi)容。測評內(nèi)容測評要素專業(yè)技能專業(yè)知識、技能領(lǐng)導(dǎo)能力組織協(xié)調(diào)能力 決策能力、判斷能力、事物處理能力、創(chuàng)新能力、溝通說服能力、心理素質(zhì)成就需求、自我意識、自我管理能力3、方案設(shè)計與實施3、1測評指標體系測評指標評價標準評分標準總評專業(yè)技能（15分）缺乏專業(yè)知識，缺少該職位的工作經(jīng)驗差0-5分 一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分有一定的專業(yè)知識，但與該職位工作關(guān)聯(lián)度低專業(yè)知識較豐富，有相應(yīng)的工作經(jīng)驗專業(yè)知識豐富，具有相關(guān)經(jīng)驗，能夠靈活運用執(zhí)行能力（15分）對上級安排

9、的工作推諉拖拉，不能按時完成差0-5分一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分基本能夠按時完成上級交辦的工作，但工作質(zhì)量、效率偏低 能夠有見解的完成上級交辦的工作，且工作質(zhì)量較好能夠提前超額完成上級交辦的工作任務(wù)，高質(zhì)量高效率。協(xié)調(diào)能力（20分）運用復(fù)雜的策略提升團隊的士氣和績效，以公正的態(tài)度運用職權(quán)差0-5分一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分差0-5分一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分保護組織的聲譽；取得組織所需的人員、資源和資訊；確保組織的實際需要得到滿足將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者；確保他人接受自己提出的任務(wù)、目標、計劃、趨勢、政策；樹立榜樣，確保完成組織任務(wù)擁有真實的號召力，提

10、出令人折服的遠見，激發(fā)下屬對團隊使命的興奮感創(chuàng)新能力（20分）沒有創(chuàng)新精神，工作因循守舊差0-5分一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分工作方式有一定的創(chuàng)新，但創(chuàng)新的價值和貢獻較小能夠在成本、質(zhì)量、安全、員工素質(zhì)上創(chuàng)新，取得一定成果善于思考和研究，并經(jīng)常提出新點子、新想法且對提高企業(yè)運營效率做出了巨大貢獻。判斷能力（15分）能夠進行因果關(guān)系分析，發(fā)現(xiàn)問題的基本關(guān)系，確定需要執(zhí)行的活動的先后順序差0-5分一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分能把復(fù)雜的問題、過程或項目進行系統(tǒng)分析，化繁為簡；能夠把資料中大量的信息進行歸類，為決策提供參考考慮討論問題中各個方面之間的聯(lián)系；能識別出問題產(chǎn)生的

11、若干原因，并分析相應(yīng)的對策及可能的結(jié)果在兩難問題的討論中，將正反兩方的優(yōu)缺點分析得很透徹，能抓住問題的實質(zhì)；能預(yù)見性地分析各種可能出現(xiàn)的問題，并尋找出最佳的解決策略決策能力（15分）對存在的問題有一定的理解，能夠分析正反兩個方面的結(jié)果；在他人的幫助下能對情況做進一步的分析差0-5分一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分能較全面地分析問題，能夠分析決策的各種結(jié)果，能夠提出一些建議供他人參考能夠運用決策，客觀地分析存在的問題，采取措施；積極與他人探討，提出合理化建議，為組織提供有力的支持善于根據(jù)具體情況進行正確判斷和果斷決策，為組織在關(guān)鍵問題上的發(fā)展方向提出有導(dǎo)向性的建議溝通能力（15分）在工

12、作中能夠與他人保持基本的交流。差0-5分一般5-8分合格8-12分優(yōu)秀12-15分能夠主動就工作中存在的問題、設(shè)想或規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)及同事交流，以推進目標完成。協(xié)調(diào)團隊人員對工作目標和問題達成共識，協(xié)同工作。能夠解決跨部門的重大問題，協(xié)調(diào)不同部門的人員為某一目標共同工作。3、2方法體系根據(jù)測評要素的特點，測評小組決定首先以專業(yè)知識測試和心理測試從八名候選人中選四人進入第二輪，再組織四人開展無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、最終決定勝出者。若遇到平分秋色的兩位候選人，可運用結(jié)構(gòu)化面談來甄選測 評 指 標測 評 方 法專業(yè)技能專業(yè)知識、技能紙筆測驗領(lǐng)導(dǎo)能力組織協(xié)調(diào)能力 決策能力、判斷能力、事物處理能力、創(chuàng)新能力、溝通說服

13、能力、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法心理素質(zhì)成就需求、自我意識、自我管理能力16PF、管理人員個性測驗3、3 方案實施3、3、1 測評小組測評小組成員：人力資源部經(jīng)理（負責這次測評的策劃、主持）招聘主管（負責對應(yīng)聘人員資料的收集、維持測評秩序）公司總經(jīng)理 （考官）測評專家 （考官、分析測評數(shù)據(jù)）3、3、2 測評小組成員的操作規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容包括標準實施測評規(guī)程（主要測試應(yīng)做的事和不宜做的事）、標準指導(dǎo)語（主要測試要說的話）以及施測過程中的時間控制、現(xiàn)場情況應(yīng)急處理等。3、3、3 準備好所需要的場地、設(shè)備和材料測評場地要求采光好、無噪音，空間上能合理布置桌椅。測評設(shè)備包括白板、音像放映設(shè)備和攝像裝置等。被測人員所

14、需材料包括測試編號、題本、答題紙、草稿紙、鉛筆和橡皮等；測評人員所需材料包括測評手冊、記錄紙和計時器等。3、3、4 測評方案具體實施過程（1）11月12日 8:3010:30 紙筆測驗 地點：行政樓小會議室 紙筆測試的操作說明：l 本測評工具用于測評被測者的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)l 本測評采用集中測評方式l 試卷采用百分制l 被測者的得分計入最終評價報告 試卷見附件（一）（2）11月12日 14:3017:00 心理測驗 由于設(shè)備短缺，心理測試采用文本形式。首先將打印好的16PF人格測量量表、管理人員個性測量量表發(fā)放給被測者。實施測評者在五分鐘內(nèi)宣讀指導(dǎo)語，說明測試目的，大致流程，注意問題等。（3）11

15、月12日 9:0010:30 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論指導(dǎo)語l 首先,給你5分鐘時間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來.l 接下來,你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討論,并在結(jié)束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認為最重要和最不重要的因素.l 然后,派出一個代表來匯報你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因.l 如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見,那么你們每一個人的分數(shù)都要相應(yīng)的減去一部分.4、測評信息處理反饋4、1分析測評結(jié)果專業(yè)知識測試和心理測試的結(jié)果可用下表來反映。被測人員專業(yè)知識測試、心理測試得分匯總表被測人員專業(yè)知識測試心 理 測 試16PF測評量表管理人員個

16、性測評量表總分名次被測D1被測B2被測F3被測A4被測E5被測C6被測H7被測G8無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表測評指標分析問題能力組織協(xié)調(diào)能力影響能力決策能力團隊合作能力語言表達能力靈活性權(quán)重19171215101710評分加權(quán)得分 評分標準：優(yōu)-10 良-7 中-4 差-1總分：將被測人員專業(yè)知識測試、心理測試得分匯總表與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表的分數(shù)進行匯總，對被測者進行名次排序。由測評專家對測評結(jié)果進行分析。4、2測評結(jié)果應(yīng)用測評工作結(jié)束后，測評小組根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、對目標職位的要求和期望，對測評結(jié)果進行整理，系統(tǒng)、深入的分析做出最終的招聘決策。4、3發(fā)放錄取通知將錄取通知發(fā)放給最終候選人，并將其

17、測評結(jié)果調(diào)入員工信息庫，為以后人力資源管理工作奠定基礎(chǔ)。要善待未被錄取的其他候選人，并將其測評結(jié)果調(diào)入后備員工信息庫，為以后的招聘提供信息。 附表（一） 人力資源經(jīng)理專業(yè)能力測試題姓名： 分數(shù)：一、簡答題(本題共2題，每小題10分，共20分)1學習型組織的評價標準有哪些？(10分)來源：2從事高級人力資源管理師工作應(yīng)具備哪些鑒別性勝任特征？(10分)二、綜合分析題(本題共4題，第1題20分，第2題20分，第3題30分，第4題10分，共80分)1A公司是一家鋼結(jié)構(gòu)建筑材料生產(chǎn)企業(yè)，最近面向社會公開招聘人力資源部經(jīng)理。www.xamda.CoM考試就到考試大(1)請為該

18、職位的勝任特征“危機處理能力”設(shè)計一道結(jié)構(gòu)化面試題目及評分標準。(10分)(2)如果公司決定對順利通過面試的應(yīng)聘者進行背景調(diào)查，應(yīng)注意哪些問題？(10分)2B公司最近引進了多位知識層次高、工作經(jīng)驗豐富的營銷人才，銷售郡的副主任老李感到壓力很大。作為公司老員工，老李雖然文化層次不高，但一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗，具有很強的市場開拓能力，為公司的發(fā)展作出了一定貢獻。隨著外部人才的大量引進，老李對自己的前途充滿了擔擾。(1)李主任處于職業(yè)發(fā)展的哪個階段？該階段的組織管理措施包括哪些？(12分)(2)請分析在員工不同職業(yè)發(fā)展階段的管理任務(wù)，并填寫在表1中。(8分)不同階段職業(yè)生涯管理

19、的任務(wù)職業(yè)生涯期職業(yè)生涯管理任務(wù)進入階段早期階段中期階段后期階段3.Y企業(yè)是一家生產(chǎn)電子儀表的大型國有企業(yè)，由于技術(shù)落后，銷售渠道暢通不順，已經(jīng)連續(xù)年虧損，庫存積壓嚴重，人才大量流失。該企業(yè)的上級領(lǐng)導(dǎo)單位決定公開招聘企業(yè)總經(jīng)理，以改變企業(yè)目前的狀況。經(jīng)過多方努力，終于在眾多應(yīng)聘者中挑選到一位令人滿意的侯選人。www.xamda.CoM考試就到考試大(1)如果要與候選人簽訂三年的任期績效合同，在制定績效指標時，上級領(lǐng)導(dǎo)單位應(yīng)注意哪些問題？(10分)(2)為該候選人制定薪酬方案時應(yīng)注意哪些問題？(10分)(3)如果該總經(jīng)理一年后由于工作壓力過大而辭職，導(dǎo)致其壓力過大的組織因素可能有哪些？(10分)

20、4S公司在預(yù)警線左右制定公司的工資水平。(1)一般而言，S公司最可能是哪種類型的企業(yè)？(2分)來源：考試大(2)S公司為保證員工工資每年8%的增長率，如果突破預(yù)警線的限制連續(xù)幾年增加工資，可能帶來哪些問題？(8分) 附件（二） 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試題目一、內(nèi)容1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機在撒哈拉沙漠失事，機身嚴重撞毀，將會著火焚燒。2、飛機燃燒前，你們只有十五分鐘時間，從飛機中領(lǐng)取物品。3、問題：在飛機失事中，如果你們只能從十五項物品中，挑選五項。在考慮沙漠的情況后，按物品的重要性，你們會怎樣選擇呢？請解釋原因。二、沙漠情況1、飛機的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城。2、

21、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時驟降至5度。三、假設(shè)1、飛機上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同。你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、牛仔褲、運動褲和運動鞋，每人都有一條手帕。2、全組人都希望一起共同進退。3、機上所有物品性能良好。四、物品清單請從以下十五項物品中，挑選最重要的五項：1、一支閃光信號燈（內(nèi)置四個電池）2、一把軍刀3、一張該沙漠區(qū)的飛行地圖4、七件大號塑料雨衣5、一個指南針6、一個小型量器箱（內(nèi)有溫度計、氣壓計、雨量計等）7、一把45口徑手槍（已有子彈）8、三個降落傘（有紅白相間圖桉）9、一瓶維他命丸（100粒裝）10、十加侖飲用水11、化妝鏡12、七副太陽眼鏡13、兩加侖伏特加酒14、七件

22、厚衣服15、一本沙漠動物百科全書專家解題：一位專家在沙漠研究求生問題，搜集了無數(shù)事件和生還者資料，得出以下結(jié)論：1化妝鏡：在各項物品中，鏡子是獲救的關(guān)鍵鏡子在太陽下可產(chǎn)生相等于七萬支燭光；如反射太陽光線，地平線另一端也可看見。只要有一面鏡，獲救機會有80%。2外套1件：人體內(nèi)有40%是水份，流汗和呼吸會使水份消失，保持鎮(zhèn)定可減低脫水速度穿外套能減低皮膚表面的水份蒸發(fā)如沒有外套，維持生命的時間便減少一日。3四公升水：如有以上兩項物品，可生存三天水有助減低脫水速度口渴時，飲水可使頭腦清醒但身體開始脫水時，飲水也沒有多大作用了。4手電筒：電筒是在晚上最快最可靠的工具。有了化妝鏡和手電筒，24小時都可發(fā)出訊號；而