電子商務(wù)概論(方程第2版)總復(fù)習(xí)(1).ppt

1、電子商務(wù)概論總復(fù)習(xí),2012年5月25日,考試題型一. 名詞解釋（將正確答案序號(hào)填括號(hào)里，每小題3分，共 15分）二. 單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）三. 多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分）四. 判斷正（）誤（）（每小題2分，共20分）五. 簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）,第1章 電子商務(wù)概述,本章主要闡述了電子商務(wù)產(chǎn)生的過程、發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；電子商務(wù)的定義、分類及特點(diǎn)；電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)、基本組成要素及電子商務(wù)的功能。 名詞解釋： 電子商務(wù)是指整個(gè)事務(wù)活動(dòng)和貿(mào)易活動(dòng)的電子化。它將信息網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，把事務(wù)活動(dòng)和貿(mào)易活動(dòng)中發(fā)生關(guān)系的各方面有機(jī)地聯(lián)系起來，使得信息流、資

2、金流和實(shí)物流迅速流動(dòng)，極大地方便了各種貿(mào)易活動(dòng)，是一種新的商業(yè)模式 按交易對(duì)象的分類：BtoB, BtoC, BtoG, CtoG, CtoC等。 電子商務(wù)的功能和要素 廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理 Internet、Intranet和Extranet，用戶，物流中心，認(rèn)證中心，銀行，商家。,電子商務(wù)的特點(diǎn) （1）精簡(jiǎn)流通環(huán)節(jié) （2）節(jié)省購(gòu)物時(shí)間 （3）加速資金流通 （4）增強(qiáng)客戶和廠商的交流 （5）刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競(jìng)爭(zhēng) 電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段 （1）基于EDI的電子商務(wù)； （2）基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù),第2章 電子商務(wù)商業(yè)模式,本章主要闡述了

3、電子商務(wù)商業(yè)模式的定義、特性及類型；電子商務(wù)BtoB、BtoC、及CtoC的定義、關(guān)鍵成功因素和發(fā)展趨勢(shì)。 基本概念： B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）：企業(yè)與企業(yè)利用因特網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng) B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）：以因特網(wǎng)為主要服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)或提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)付款方式。屬商家對(duì)客戶型電子商務(wù) C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）：將大量個(gè)人買主和賣主聯(lián)系起來，以進(jìn)行商品在線交易。,本章主要介紹了電子商務(wù)技術(shù)體系中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)及EDI技術(shù)?；靖拍睿河?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將兩臺(tái)以上具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)，通過通信設(shè)備和線路連接起來，所構(gòu)成的以實(shí)現(xiàn)資源共享為目的的系統(tǒng)。 I

4、P地址：IP是用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機(jī)地址的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)。IP地址可分為A、B、C、D、E五類，其中A、B、C類是三種主要的類型地址。局域網(wǎng)：是指在一個(gè)較小的地理范圍內(nèi)的各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)在一起的通信網(wǎng)絡(luò)?？梢园粋€(gè)或多個(gè)子網(wǎng)，通常物理設(shè)備之間的距離在幾千米的范圍之內(nèi)。WWW：World Wide Web,第3章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ),復(fù)習(xí)要點(diǎn)1. 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 計(jì)算機(jī)技術(shù)（計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件），數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2. 因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)有哪些區(qū)別與聯(lián)系 內(nèi)部網(wǎng)是一種訪問需要授權(quán)的、使用基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 外部網(wǎng)把企業(yè)及其供應(yīng)商或其它貿(mào)易伙伴聯(lián)系

5、在一起。外部網(wǎng)可以是下列幾種網(wǎng)絡(luò)類型中的任何一種：公共網(wǎng)絡(luò)、專用網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。 因特網(wǎng)是一個(gè)全球性的開放網(wǎng)絡(luò)。,復(fù)習(xí)要點(diǎn)1. 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 計(jì)算機(jī)技術(shù)（計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件），數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2. 因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)有哪些區(qū)別與聯(lián)系 內(nèi)部網(wǎng)是一種訪問需要授權(quán)的、使用基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 外部網(wǎng)把企業(yè)及其供應(yīng)商或其它貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起。外部網(wǎng)可以是下列幾種網(wǎng)絡(luò)類型中的任何一種：公共網(wǎng)絡(luò)、專用網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。 因特網(wǎng)是一個(gè)全球性的開放網(wǎng)絡(luò)。,3. 什么是EDI？EDI有哪些特點(diǎn)？ 將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)

6、構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)傳輸。EDI具有信息標(biāo)準(zhǔn)化、電子傳輸化、計(jì)算機(jī)處理等特點(diǎn)。 EDIFACT已被國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織ISO接收為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并且已經(jīng)成為EDI標(biāo)準(zhǔn)的主流。,第4章 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基礎(chǔ),本章介紹了與網(wǎng)頁制作有關(guān)的一些基本概念和常用術(shù)語，對(duì)目前流行的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)通過比較的方式分析了它們的優(yōu)缺點(diǎn)以及適用的環(huán)境，對(duì)制作網(wǎng)頁最常用的工具軟件Dreamweaver、Fireworks和Flash進(jìn)行了演示。 HTML的英文含義是：Hyper Text Markup Language; 中文含義是：超文本標(biāo)識(shí)語言。 目前，最常用的幾種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁語言是ASP、JSP、Java和PHP。 目前，被稱

7、為網(wǎng)頁制作夢(mèng)幻組合的三種軟件是Dreamweaver、Fireworks和Flash。 電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)： 日常維護(hù)、網(wǎng)頁維護(hù)和數(shù)據(jù)庫維護(hù),第5章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù),本章主要介紹了電子商務(wù)網(wǎng)站的概念和主要功能，并在此基礎(chǔ)上討論了網(wǎng)站規(guī)劃的要求和整體設(shè)計(jì)風(fēng)格。除此還介紹了本章的重點(diǎn)和難點(diǎn)：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)。最后在本章結(jié)尾討論了網(wǎng)站維護(hù)的基本要求。 電子商務(wù)網(wǎng)站是典型的基于Web的分布式、三層應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，即用戶界面層、應(yīng)用邏輯層和數(shù)據(jù)存取層。 電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)的主要內(nèi)容有日常維護(hù)、網(wǎng)頁維護(hù)和數(shù)據(jù)庫維護(hù),第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,本章主要闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念和職能；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工

8、具和方法；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本實(shí)踐應(yīng)用。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能 網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系和網(wǎng)上調(diào)研。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具 電子郵件是最常用的Internet服務(wù)，其主要功能在于信息收集、傳遞和交流。 基于企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法 搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)站資源合作、病毒性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可E-mail營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷。,第7章 電子商務(wù)物流,本章從電子商務(wù)物流的基本概念，以及電子商務(wù)與物流的相互關(guān)系入手，系統(tǒng)地介紹了物流活動(dòng)的全過程和電子商務(wù)物流模式，闡述了物流信息技術(shù)及應(yīng)用。 電子商務(wù)物流就是物流服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。它是物流產(chǎn)業(yè)本身應(yīng)用

9、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及通信等信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)物流商務(wù)運(yùn)作的過程。 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的功能 傳統(tǒng)物流服務(wù)功能： 運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息處理等。 增值性物流服務(wù)功能： （1）增加便利性的服務(wù)；（2）加快反應(yīng)速度的服務(wù)；（3）降低成本的服務(wù)；（4）延伸服務(wù)。,電子商務(wù)物流模式 1. 物流一體化將原材料、半成品和產(chǎn)成品的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售結(jié)合成有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)流通與生產(chǎn)的紐帶關(guān)系。 2. 第三方物流由物流服務(wù)的供方和需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。 3. 共同配送模式為提高物流效率對(duì)某一地區(qū)的用戶進(jìn)行配送時(shí)，由許多配送企業(yè)聯(lián)合在一起進(jìn)行的配送。,第8章 電子商務(wù)的支付,本

10、章主要闡述了電子商務(wù)中的電子支付系統(tǒng)，重點(diǎn)介紹了電子支付的各種方式及運(yùn)作流程，以及確保安全交易而采用的SET與SSL的原理及特點(diǎn)。同時(shí)，也涉及網(wǎng)上銀行，因?yàn)殡娮又Ц断到y(tǒng)離不開它的支持與參與；而網(wǎng)上銀行及電子支付系統(tǒng)目前所存在的問題也亟待研究與解決。 信用卡：是銀行等金融機(jī)構(gòu)發(fā)給持卡人為其提供自我借款權(quán)的一種銀行信用方式，持卡人無須在銀行存款或辦理借款手續(xù)，憑卡就可以在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)，到指定機(jī)構(gòu)接受服務(wù)或購(gòu)買商品，或到銀行支取現(xiàn)金。 信用卡的功能：信用卡具有轉(zhuǎn)帳結(jié)算、儲(chǔ)蓄、匯兌及消費(fèi)貸款等功能。,推廣信用卡的意義：對(duì)消費(fèi)者來說，使用信用卡可減少現(xiàn)金的攜帶，大大提高安全、方便購(gòu)買，可提前消費(fèi)

11、；對(duì)商家來說，使用信用卡結(jié)算可減少手續(xù)，方便清點(diǎn)，無須運(yùn)送，增強(qiáng)了安全性，同時(shí)提前消費(fèi)也為商家?guī)砹烁嗟纳虣C(jī)；對(duì)銀行來說，使用信用卡結(jié)算可減少環(huán)節(jié)，有利于調(diào)節(jié)貨幣的流通。 電子錢包：是電子商務(wù)購(gòu)物（尤其是小額購(gòu)物）活動(dòng)中常用的一種支付工具。它可存放電子現(xiàn)金、電子信用卡、所有者的身份證書、所有者地址以及在電子商務(wù)網(wǎng)站的收款臺(tái)上所需的其他信息。 電子現(xiàn)金：是以數(shù)字化形式存在的電子貨幣，其實(shí)質(zhì)是代表價(jià)值的數(shù)字。它是一種儲(chǔ)值型的支付工具，可以存、取和轉(zhuǎn)讓，多用于小額支付。 電子支票：將紙質(zhì)支票改變?yōu)閹в袛?shù)字簽名的電子報(bào)文，或利用其他數(shù)字電文代替?zhèn)鹘y(tǒng)支票的全部信息，常用作網(wǎng)絡(luò)銀行的一種電子支付工具。,

12、網(wǎng)上銀行：基于Internet或其他電子通信網(wǎng)絡(luò)手段提供各種金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)或虛擬網(wǎng)站。 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)： （1）按照傳統(tǒng)商業(yè)銀行現(xiàn)已提供的服務(wù)品種簡(jiǎn)單地上網(wǎng)； （2）在現(xiàn)有傳統(tǒng)商業(yè)銀行提供的服務(wù)品種基礎(chǔ)上，擴(kuò)大品種的外延，增加服務(wù)的內(nèi)容，形成適合網(wǎng)絡(luò)銀行特征的服務(wù)品種； （3）提供純粹的網(wǎng)上金融服務(wù)品種，形成各種網(wǎng)上衍生金融服務(wù)。,第9章 電子商務(wù)安全,本章介紹 了電子商務(wù)的安全理論，電子商務(wù)系統(tǒng)安全和交易安全的常用技術(shù)，并介紹了常用的支付安全手段 一、 基本概念： 對(duì)稱加密（共享密鑰方式）：使用DES算法，發(fā)送者加密和接收者解密使用相同密鑰的加密方法。 非對(duì)稱加密（公鑰/私鑰方式）：使用R

13、SA算法，發(fā)送者加密和接收者解密使用不同密鑰的加密方法。 數(shù)字簽名：用發(fā)送者的私鑰對(duì)在原文基礎(chǔ)上產(chǎn)生的信息摘要再一次加密而得到的特殊形式的密文。 計(jì)算機(jī)病毒：是一種沒有文件名稱的人為編制的程序，這種程序具有自我復(fù)制、繁殖的能力，侵入并隱藏在可執(zhí)行程序或數(shù)據(jù)文件中，破壞程序的執(zhí)行和數(shù)據(jù)的安全，破壞計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。,二、復(fù)習(xí)要點(diǎn) 防火墻定義：是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造成的保護(hù)屏障。 防火墻種類：防火墻分為包過濾防火墻 、應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)和狀態(tài)監(jiān)測(cè)防火墻 CA有四大職能：證書發(fā)放、證書更新、證書撤消和證書驗(yàn)證 在電子商務(wù)中，主要電子支付安全協(xié)議是SET和SS

14、L。 SET是Master Card和Visa兩大國(guó)際組織為了解決用戶、商家、銀行之間通過信用卡的交易而設(shè)計(jì)的。它成為目前公認(rèn)的信用卡網(wǎng)上交易的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。,SET的安全性分析（p.211） 1）采用公鑰加密(公/私鑰方式)和私鑰加密(共享密鑰 )相結(jié)合的辦法保證數(shù)據(jù)的保密性 2）采用信息摘要技術(shù)保證信息的完整性 3）采用雙重簽名技術(shù)保證交易雙方的身份認(rèn)證 電子商務(wù)系統(tǒng)和電子商務(wù)交易的安全技術(shù) 電子商務(wù)系統(tǒng)：1）防火墻技術(shù)；2）入侵檢測(cè)技術(shù)；3）VPN技術(shù)；4）活動(dòng)口令技術(shù)；5）病毒防治；6）系統(tǒng)備份技術(shù)。 電子商務(wù)交易：1）身份認(rèn)證技術(shù)；2）文件加密及數(shù)字簽名；3）交易安全協(xié)議；4）支付安全技術(shù)。,電子商務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)主要有：防火墻技術(shù)（包過濾式、應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)和狀態(tài)檢測(cè)），入侵檢測(cè)技術(shù)（IDS、IPS和IMS），VPN技術(shù)（Access VPN、Intranet VPN和Extranet VPN），活動(dòng)口令技術(shù)（同步和異步），病毒防治（殺毒與防毒）和系統(tǒng)備份技術(shù)（備份：完全、增量和系統(tǒng)備份；恢復(fù)：系統(tǒng)還原、還原驅(qū)動(dòng)程序和“安全模式”等）。 電子商務(wù)交易的安全技術(shù)主要有：身份認(rèn)證技術(shù)（對(duì)稱算法和非對(duì)稱算法；數(shù)字簽名和數(shù)字證書），文件加密（公鑰加密和私鑰加密相結(jié)合；數(shù)字簽名和信息摘要），交易安全協(xié)議（SSL和SET）和支付安全技術(shù)（U盾、電子銀行口令卡和支付卡）。,第1