選片流程與技巧

1、選片流程與技巧一、請客入桌。(您好 ,您請坐。我就是選片顧問,由我來陪您選照片。)注意事項 :1、顯示器對準顧客。、邀請顧客的陪同一起入座。3、顯示器顏色調到最亮。二、瀏覽。 (全部照片 )注意事項 :、 先復制一遍所有照片。(注意 :速度要快 ,最好用快捷鍵ctrl+ 全選 ,ctrl+c 復制 ,ctrl+v 粘貼 ,盡量不要讓顧客瞧懂您在就是復制照片)、告訴顧客 :“選片一般分為個步驟。1、瀏覽 ,、初選,3、確定?，F(xiàn)在咱們就先初選一遍?！?、 開始瀏覽 (全屏瀏覽 ,黑背景 ),建議在 acdsee2 、44 里放照片 (這個版本就是 acd 瞧圖軟件中最簡單易用的 ),瀏覽可以使用幻燈

2、片 (快捷鍵 alt+s), 瀏覽速度設為 1000 毫秒即可 (1000 毫秒秒 )。(注意 :在瀏覽過程中告訴顧客 :“ 現(xiàn)在只就是瀏覽 ,所以很快的過一遍就行 ,這樣心里有個底兒 ,下一遍咱們再慢慢挑。 ”注意 :在瀏覽的過程中可以對照片做簡單籠統(tǒng)點評,一帶而過即可。瀏覽過程中 ,如遇有閉眼以及表情動作特別差的廢片,可以不告訴顧客而直接予以刪除)、 瀏覽結束后 ,告訴顧客所拍照片的總張數(shù),也可再加上一兩句對照片的點評。三、初選。(初選使用復制過的那些來選,所以如遇不好的片子,可以直接刪除。(優(yōu)點 :1、刺激顧客不敢亂刪,2、節(jié)省時間 ,提高效率。 )初選注意事項 :、 選片師應占主動權

3、,引導顧客的思想。但應把握好尺度 , 不能引起顧客反感。、 技術要求 :電腦操作熟練 ,運用專業(yè)術語 ,培養(yǎng)專業(yè)美感 , 適度評價照片。、初選時避免問顧客:“這張要不？這張呢？”類似的話,應主動幫助顧客分析照片的好壞 ,比如 :“您瞧這張不錯 ,表情特別自然 ; 這張也滿好的 ,比較有動感 ; 這張超棒啊 ,太有感覺了 ,像雜志封面廣告的感覺。 。 這張不太好 ,建議您刪掉 ,因為表情有些不到位 ,或者動作稍微有些不自然。 ?！敝T如此類。充分展示我們的專業(yè) ,對照片做出合理評價 ,顧客也會更信任我們。、 初選結束 ,告訴顧客選了多少張 ,然后不等顧客考慮就根據(jù)這個張數(shù)以及自己對顧客的消費期望值

4、拿出相對合理價格的樣冊等給顧客瞧。講解相冊特點與優(yōu)點,建議顧客做相冊。其間也要講究話術技巧 ,例 :“您瞧這相冊多漂亮 ,可再漂亮就是別人的啊。 用自己的照片做一套 ,留個永久的紀念更有意義喲。而且做成相冊有很多好處的 ,一來可以入冊很多照片 , 就不用再單買那些照片了 ,二來我們公司全程引入廣告級數(shù)碼后期制作系統(tǒng) ,做出來絕對效果特別棒 ,第三項好處就是做成相冊照片可以永久保存 ,我們相冊都就是全冊冷裱 ,絕不會有任何一張像其她影樓出現(xiàn)褪色的現(xiàn)象。 ”“這么多好處 ,只花一點點錢而已 ,您不用想也要做一套喲。呵呵 ,其實您試著想想 ,像咱們每個人小時候或者年輕時候的照片 ,保存到現(xiàn)在其實都就

5、是無價之寶喔。如果當時沒有拍過照或者拍的很少的話,現(xiàn)在就是不就是想花再多錢也找不回來了？”四、 確定張數(shù)。(確定顧客所選內容,及附加消費內容,這就是選片流程中最重要的一環(huán)。 )顧客二次消費額的高低關鍵在這一環(huán)節(jié),而且就是跟以下條件緊密相關的 :、公司的形象、檔次與給顧客的感覺。、化妝攝影等技術方面給顧客的感覺。、顧客所有接觸過的公司各部門的服務態(tài)度。、公司各部門建議顧客額外增加的消費就是否合適、合理,就是否被顧客理解及認同。、選片師就是否有說服力,就是否能讓顧客佩服您、喜歡您、認同您 ,能否做到讓顧客覺得您很真誠,很實在 ,確實就是處處都能為顧客考慮。五、開單收費。(選片師保持禮貌 ,請顧客到

6、收銀臺交款 (“ * 小姐 /先生 ,麻煩您到這邊來辦下手續(xù) ,給您開張取照片的票” 。注意 :不要直說到這邊來交錢類似的話 ,引起顧客的緊張與恐慌 ,因為一聽就害怕 ,要交很多錢的。我們只講“來辦下手續(xù) ,給您開取片的票”這樣的話 ,顧客不會有戒心 ,在她離開了電腦走到收銀臺后 ,就很少再會退單了。 ),開票時須注意把所有制作內容在流程單上填寫清楚 ,并請顧客過目、 簽字。在此同時請收銀員開票( 收銀開票速度要快 ),以及告知顧客取片日期或設計好后瞧樣日期。六、 送客出門。適當?shù)膶χ谱鲀热葑龊唵纬兄Z (例:放心好了 ,我會交待制作人員盡快給您制作 ,我也會親自跟設計師一起幫您設計的 ,肯定漂

7、亮的 ),順便像朋友一樣招呼 ,(例“:有空了來公司找我玩兒喔 ,有朋友拍照的話盡管找我喔”。 )七、檢查作業(yè)。、電腦文件夾內容。、相袋作業(yè)單內容。、選片記錄本登記內容。檢查重點 :、 相冊種類及大小,封面封底 ,入冊張數(shù) ,冊內就是否需要注釋說明等。、放大片就是否冷裱,加框 ,做水晶等其她制作。(注意放大片或單片出片后跟電腦上顯示尺寸不一樣的剪裁問題。 )、 單個水晶相框等尺寸大小就是否填寫的準確。 (要注意有須剪裁的需要特殊注明。 )、 就是否承諾過顧客額外的優(yōu)惠等 ,一旦承諾過不能忘記 , 務必填寫清楚。、電腦文件夾中各項內容寫的就是否清楚。選片師職責 (部分 )、無論什么原因 ,只要照片丟失就就是選片師的責任。、 選片師負責每天把相機內存卡里的照片拷貝到電腦里 , 并存入對應文件夾 (俗稱