班組團(tuán)隊建設(shè)精品課件

1、1,班組團(tuán)隊建設(shè),：,2,課程內(nèi)容,為何要進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè) 如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè) 提高團(tuán)隊執(zhí)行力的策略,3,團(tuán)隊對公司的意義,思想統(tǒng)一、行動一致，組織效能增加 經(jīng)營計劃目標(biāo)實現(xiàn) 長遠(yuǎn)戰(zhàn)略落實得到保障,4,團(tuán)隊對管理者的意義,團(tuán)隊成員不抱怨、不責(zé)備，減少能量消耗 團(tuán)隊成員不推諉、不扯腿，省時增效 團(tuán)隊機(jī)制自動自發(fā)良性運(yùn)作 團(tuán)隊目標(biāo)順利達(dá)成 問題減少，心情更輕松,5,團(tuán)隊對個人的意義,任務(wù)的完成 經(jīng)驗方法的互補(bǔ)倍增積累 體悟如何提升人際合作技巧 生存能力的提升 職業(yè)的更快發(fā)展,6,團(tuán)隊與群體的區(qū)別,請判斷以下團(tuán)體哪些是團(tuán)隊， 哪些是群體 1、龍舟隊 2、足球隊 3、旅行團(tuán) 4、候機(jī)旅客,7,團(tuán)隊的特征,1

2、 有明確的團(tuán)隊目標(biāo) 2 資源的管理 3 不同團(tuán)隊角色 4 良好的溝通 5 共同的價值觀和行為規(guī)范 6 歸屬感 7 有效授權(quán),8,團(tuán)隊的概念,團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)（具有團(tuán)隊精神的群體）。,9,如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè),建立團(tuán)隊目標(biāo) 有效授權(quán),10,確立團(tuán)隊的共同目標(biāo)與價值,目標(biāo)一致的團(tuán)隊,產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊,11,制定實現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動計劃,WHAT我們要完成的是一件什么任務(wù)？目標(biāo) WHY為什么這任務(wù)對我們這樣重要？價值 HOW我們應(yīng)該使用什么方法來完成它？策略 WHEN我們需要什么時候完成它？時限 WHERE我們需

3、要在哪里完成它？位置 WHICH各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？重要性與緊迫性 WHO這項任務(wù)將由誰來負(fù)責(zé)完成？責(zé)任與角色 HOWMUCH完成這項任務(wù)需要什么資源？資源,12,自我評估：我需要授權(quán)嗎？,1、我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？ 2、我是否無暇考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略？ 3、我是否相信只有我才能做好這件工作？ 4、我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？ 5、我是否很難相信別人能把工作做好？ 6、我怕下屬捅漏子，還是我來承擔(dān)責(zé)任？ 7、我不愿授權(quán)，是否因為我怕失去控制？ 8、我避免授權(quán)，是因為這樣做太浪費(fèi)時間？,13,授權(quán)的好處,更多的時間，主管減少瑣碎及重復(fù)性工作，專注處理一些重要任務(wù)。 減少瓶頸，避免

4、工作在主管層面堆積，令部門內(nèi)的流程更加暢順。 激勵員工，令下屬有獨(dú)立自主的空間，使他們有成就感，更投入工作。 發(fā)展員工，嘗試新工作，解決新難題，讓下屬自我發(fā)展，也可以替部門發(fā)掘人才、增加下屬的自信心,14,授權(quán)的程序和流程,授權(quán)準(zhǔn)備,選定任務(wù),選賢任能,落實分工,跟進(jìn)完成,15,1 授權(quán)準(zhǔn)備,重大的決定必須有完整的計劃，清晰框架： 授權(quán)任務(wù)是什么，特性和范圍 授權(quán)需要達(dá)成的結(jié)果是什么 用來評價工作執(zhí)行的方法是什么 任務(wù)完成的時間要求 工作執(zhí)行所需要的相應(yīng)權(quán)力,16,2 選定授權(quán)任務(wù),必須授權(quán)的工作：本不該親自去做的日常事務(wù) 應(yīng)該授權(quán)的工作：部屬能勝任的例行事務(wù) 可以授權(quán)的工作：具難度、挑戰(zhàn)性、

5、需技能才 能勝任 不能授權(quán)的工作：關(guān)系前途命運(yùn)的重要工作和 未來計劃、選拔員工、考核績效、獎懲和重 大經(jīng)營決策等,17,a、風(fēng)險的程度,風(fēng)險有多大？ 如果出亂子，影響有多大？后果會 如何？還有哪些部分會受牽連？出亂子的機(jī)會有多少？ 責(zé)任有多重？ 把多少委托的責(zé)任分派出去？ 權(quán)力有多大？ 主管要放棄多少控制力與監(jiān)控力,18,b、任務(wù)的性質(zhì),大部分常規(guī)、重復(fù)和瑣碎的工作都適合授權(quán)： 日常工作 輔導(dǎo)雜務(wù) 下屬專長 關(guān)系到計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制的管理任務(wù)，不適宜授權(quán)： 制定辦事守則：關(guān)系到運(yùn)作和協(xié)調(diào) 處理人事關(guān)系：敏感區(qū)域、重要、隱密 處理工作危機(jī)：在場處理，即時決定,19,c、工作分類,可能授

6、權(quán),不能授權(quán),必須授權(quán),應(yīng)該授權(quán),低風(fēng)險,高風(fēng)險,非常規(guī)工作,常規(guī)而瑣碎的工作,授權(quán)與工作性質(zhì)的關(guān)系,20,什么可以被授權(quán),1）日常工作和活動 2）需要技術(shù)能力去解決的問題 3）某些特定領(lǐng)域中的決定 4）監(jiān)管某一項目 5）收集事實資料 6）準(zhǔn)備報告 7）以代表身份出席會議,21,什么不能被授權(quán),1）計劃 2）人事問題（如保持士氣） 3）解決部門內(nèi)部沖突 4）發(fā)展培養(yǎng)下屬 5）在部門中維護(hù)紀(jì)律和規(guī)章制度 6）任務(wù)的最終職責(zé) 7）沒有合適的下級能承擔(dān)的工作,22,研討：,張先生是一家大型公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，他正處理以下工作，試討論他們的可授權(quán)性： 整理文件檔案 部門改組建議 設(shè)計一封通知信給每一個顧客

7、 組織圣誕展銷會 每月的工作報告,23,3 選賢任能,可委派的人員分為三類： 經(jīng)驗豐富：資歷很久，不干涉工作 頗有經(jīng)驗：有經(jīng)驗缺乏信心，一定的支持和監(jiān)督。 極具潛質(zhì)：有潛質(zhì)需學(xué)習(xí)，充足的支持和監(jiān)督。 理想的授權(quán)是勝任又具挑戰(zhàn)性。 頗有經(jīng)驗和極具潛質(zhì)者：風(fēng)險低及常規(guī)性的任務(wù)，例如整理部門檔案、作每日工作報告。 經(jīng)驗豐富者：可委派組織展銷會。,24,我們了解下屬嗎？, 了解下屬的教育知識背景嗎？ 了解下屬的特長嗎？ 了解下屬的興趣嗎？ 了解下屬的缺點嗎？ 了解哪些下屬組成的團(tuán)隊會合作 順利嗎？,25,4 落實分工,陳述背景：說明任務(wù)的背景、重要性及選他的原因 評述工作：詳細(xì)告知工作范圍、預(yù)期進(jìn)度、

8、要求水平、擁有的權(quán)力范圍、征詢意見、取得的承諾 支持指導(dǎo)：若未做過或缺乏信心，則要支持指導(dǎo)他 商定進(jìn)度：商討工作方法、制定工作進(jìn)度、時限及匯報和檢討的形式 通知各方：通知與工作相關(guān)的人士，使下屬名正言順，運(yùn)用其權(quán)限去推展工作,26,5 跟進(jìn)完成,視下屬成熟度及授權(quán)程度，與下屬保持聯(lián)絡(luò)，檢討進(jìn)度，商討應(yīng)變措施。 有效跟進(jìn)建立在坦誠的溝通上，積極、客觀的處理問題，而不是只追究責(zé)任。 下放權(quán)力后不要輕易干預(yù)，需要時才從旁協(xié)助，決不越俎代疤，打擊士氣。 任務(wù)完成，要真誠地表揚(yáng)下屬的成績。,27,評估你掌握了授權(quán)控制技能嗎？,當(dāng)你不在場時，部屬是否僅僅維持例行性工作？ 授權(quán)后，你是否仍為之付出很多時間而

9、沒有時間計劃？ 部屬是否等你示意行動后才著手做較重要的工作？ 你是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)下屬工作有重大危機(jī)而此前你毫無覺察？ 你的下屬是否有意避免向你提供意見或匯報有所隱瞞？,28,研討：,王先生是一部門主管，他發(fā)現(xiàn)下屬的效率很低，不及他親力親為的一半，下屬的工作方法不理想，而且可能對自己不忠誠，所以王先生盡量避免分配他認(rèn)為重要的任務(wù)給下屬。 1、你認(rèn)為下屬會對王先生的這種做法有何看法？ 2、王先生應(yīng)如何解決這一難題？,29,提高團(tuán)隊執(zhí)行力的策略,執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。,30,執(zhí)行力的三個核心,人員（用正確的人） 戰(zhàn)略（做正確的事 ） 運(yùn)營（把事做正確）,31,問 題,判斷三個核心

10、的優(yōu)先順序。,戰(zhàn)略 = 做正確的事 運(yùn)營 = 把事做正確 人員 = 用正確的人,32, 戰(zhàn)略正確與運(yùn)營正確只能由人員來保證。 戰(zhàn)略一旦錯誤，運(yùn)營越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。 三個核心流程的優(yōu)先順序是 人員 戰(zhàn)略 運(yùn)營,33,分 析, 致加西亞的信 ,一個故事：別問加西亞是誰，只管把信送給他。,34,我們會問,加西亞是誰？ 加西亞住在哪里？ 我怎么去找加西亞？ 如果加西亞不在？ 我有沒有車費(fèi)？ 我什么時候去？ ,問題是我們“問得太多，做得太少?！?35,分 析,你如何挑選有執(zhí)行力的人？,36,有執(zhí)行力的人的特色,自動、自發(fā) 注意細(xì)節(jié) 為人誠信、負(fù)責(zé) 善于分析、判斷、應(yīng)變 樂于學(xué)習(xí)、求知 具有創(chuàng)意 韌性對工作投入 人際關(guān)系（團(tuán)隊精神）良好 求勝欲望強(qiáng)烈,37,要求下屬檢視執(zhí)行條件，作出承諾（commitment）。 過程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯。 設(shè)立反饋機(jī)制，對重要的