業(yè)務(wù)能力提升幻燈片.ppt

1、業(yè)務(wù)人員能力提升培訓(xùn)品保專業(yè)知識(shí),目錄,公司架構(gòu)及責(zé)職說明,1,2,3,4,QC作業(yè)流程及說明,測(cè)試設(shè)備、產(chǎn)品試驗(yàn)說明,RoHS、REACH基礎(chǔ),公司架構(gòu)：,重要崗位責(zé)任說明：,研發(fā)部： 1、公司現(xiàn)有產(chǎn)品的穩(wěn)定與提升，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品和技術(shù)的競(jìng)爭力。 2、按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略做好未來一年公司的研發(fā)規(guī)劃，包括產(chǎn)品細(xì)節(jié)及研發(fā)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。 3、組織實(shí)施研發(fā)規(guī)劃，并控制經(jīng)費(fèi)的總體支出。 4、制定研發(fā)規(guī)范、推行并優(yōu)化研發(fā)管理體系。 5、組建公司的技術(shù)平臺(tái)、評(píng)估研發(fā)平臺(tái)投資。 6、評(píng)估產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)可行性。 7、監(jiān)控每個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的執(zhí)行過程，并詳細(xì)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。 8、負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品的試生產(chǎn)過程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。 9、組

2、織研發(fā)成果的鑒定和評(píng)審，負(fù)責(zé)研發(fā)資料的歸集、整理及核心技術(shù)的保密工作。,重要崗位責(zé)任說明：,業(yè)務(wù)部： 1、積極開展公司產(chǎn)品銷售日常工作，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。 2、根據(jù)年度目標(biāo)制定公司銷售策略，編制銷售計(jì)劃，抓好市場(chǎng)調(diào)研，積極拓展市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)占有份額。 3、制訂部門內(nèi)部管理及分配、獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)與分析，并且每月向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作一次市場(chǎng)情況的綜合匯報(bào)。 5、收集市場(chǎng)信息，配合研發(fā)部、生產(chǎn)部搞好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷滿足市場(chǎng)需要。 6、履行銷售合同，及時(shí)催收銷售貨款；根據(jù)市場(chǎng)情況提出價(jià)格調(diào)整建議。 7、掌握客戶經(jīng)營、資信程度，保守公司機(jī)密。,重要崗位責(zé)任說明：,采購部：

3、1、采購公司所需物資（辦公設(shè)備及用品除外），保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行。 2、掌握市場(chǎng)信息，開拓新貨源，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購費(fèi)用。 3、會(huì)同產(chǎn)品部，結(jié)合倉儲(chǔ)情況確定合理物資采購量，進(jìn)行合理采購。 4、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施。 5、匯總各部門的采購申請(qǐng)單，編制采購作業(yè)計(jì)劃，同時(shí)結(jié)合倉儲(chǔ)情況，確保不出現(xiàn)重復(fù)采購。 6、組織、選擇、評(píng)審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。 7、進(jìn)行市場(chǎng)尋價(jià)，采購所需物資。組織供貨合同評(píng)審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購活動(dòng)。 8、負(fù)責(zé)協(xié)助物品所需部門對(duì)購進(jìn)物資進(jìn)行驗(yàn)貨收貨，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。 9、建立采購合同臺(tái)帳，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。 10、采購物資的報(bào)驗(yàn)和入庫

4、工作。采購過程中的退、換貨工作。 11、做好保密工作。,重要崗位責(zé)任說明：,工程部： 1.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目從開案至量產(chǎn)段的導(dǎo)入直到生產(chǎn)順暢； 2.負(fù)責(zé)公司樣品的制作； 3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖面的制作及產(chǎn)品資料入系統(tǒng)； 4. 負(fù)責(zé)試產(chǎn)量產(chǎn)的跟進(jìn)及試產(chǎn)量產(chǎn)的檢討工作整理相關(guān)資料并歸檔移轉(zhuǎn)給相關(guān)部門以結(jié)案； 5.合格零件供貨商的承認(rèn)書之作成、建檔、變更（ECN）之處理； 6.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份，電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理； 7.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(SOP)之制訂及其修正； 8.模治具和工裝夾具的改良或設(shè)計(jì)； 9.產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)及包裝資料的完成； 10.協(xié)助生產(chǎn)部門之技術(shù)改善和處理各種產(chǎn)品制造缺失或問題；

5、 11.參與工廠相關(guān)之“生產(chǎn)會(huì)議”并提供產(chǎn)品制造之專精知識(shí),機(jī)器設(shè)備將影響產(chǎn)品質(zhì)量與建議； 12.組織及參與公司內(nèi)外部之各項(xiàng)職能及項(xiàng)目教育訓(xùn)練； 13.機(jī)器設(shè)備操作指導(dǎo)書之制定； 14.機(jī)器設(shè)備的調(diào)試,維修及改良設(shè)計(jì)； 15.培訓(xùn)員工對(duì)機(jī)器的操作能力； 16.對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行編碼和管理.,重要崗位責(zé)任說明：,品保部(全稱:品質(zhì)保證部) 1、建立與完善產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范管理制度，監(jiān)督并執(zhí)行。 2、組織制定年度品質(zhì)目標(biāo)并形成報(bào)告，定期監(jiān)督品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成情況。 3、建立與完善品質(zhì)考核系統(tǒng)和品質(zhì)管理制度。 4、來料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)的統(tǒng)籌管理。 5、負(fù)責(zé)解決品質(zhì)管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，對(duì)品質(zhì)異

6、常進(jìn)行調(diào)查、分析、處理、跟蹤，對(duì)生產(chǎn)工序中的過程進(jìn)行質(zhì)量巡檢和關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控。 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門的質(zhì)量記錄，指導(dǎo)各部門資料員收集、整理、保管本部門的質(zhì)量記錄。 7、協(xié)調(diào)市場(chǎng)部，認(rèn)識(shí)客戶的需求與期望，組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。 8、組織處理客戶品質(zhì)投訴，組織開展品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)。 9、建立相應(yīng)的品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 10、組織開展各種品質(zhì)活動(dòng)，有效提高員工品質(zhì)意識(shí)。 11、協(xié)助采購部做好供應(yīng)商考核評(píng)估工作。 12、負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn)，并對(duì)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的設(shè)備進(jìn)行追蹤處理。 13、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出

7、現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時(shí)提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。,重要崗位責(zé)任說明：,生產(chǎn)部： 1、根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，制定措施組織落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)計(jì)劃的完成。 2、組織調(diào)度各車間做好生產(chǎn)前、生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作，建立良好的生產(chǎn)秩序。 3、組織生產(chǎn)、設(shè)備、安全等制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行。 4、負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，重視環(huán)境保護(hù)工作，抓好勞動(dòng)防護(hù)管理。 5、負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)調(diào)度管理工作。強(qiáng)化調(diào)度管理、嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，提高調(diào)度人員生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)管理水平，平衡綜合生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，平衡用電、節(jié)約能源。 6、定期檢查計(jì)劃的完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出

8、現(xiàn)的各類問題，會(huì)同有關(guān)部門共同解決，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 7、組織生產(chǎn)車間全過程的生產(chǎn)管理和工序管理，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)文件要求生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，最大限度地減少差錯(cuò)，使整個(gè)生產(chǎn)處于受控狀態(tài)。 8、對(duì)生產(chǎn)車間工藝規(guī)程、工藝紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核。 9、配合審定技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，編制生產(chǎn)工藝流程，組織新產(chǎn)品試生產(chǎn)，不斷提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭力。 10、及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)月度、季度、年度生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。認(rèn)真做好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，重視原始記錄、臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理工作，確保統(tǒng)計(jì)核算規(guī)范化、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 11、負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)設(shè)備、器具等的維護(hù)檢修工作。結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)，合理的安排生產(chǎn)設(shè)備、器具

9、使用計(jì)劃，確保設(shè)備維護(hù)保修所須的正常時(shí)間。 12、負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)安全教育，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制、實(shí)施、嚴(yán)格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，即時(shí)監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)，杜絕重大火災(zāi)、設(shè)備、人身傷亡事故的發(fā)生。,重要崗位責(zé)任說明：,倉儲(chǔ)部： 1、負(fù)責(zé)物品的進(jìn)出庫管理，按照制度規(guī)定和工作程序嚴(yán)格管理產(chǎn)品的驗(yàn)收入庫、儲(chǔ)存保管、核對(duì)發(fā)放、退貨換貨等工作，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)和單據(jù)關(guān)。 2、制定并完善切實(shí)可行的倉儲(chǔ)、配送等管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)。 3、負(fù)責(zé)倉庫的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，達(dá)到貨物存放規(guī)范合理，物流順暢，管理便捷。 4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理?xiàng)l例，注意貨品的存放，組織做好倉儲(chǔ)部的安全防火、環(huán)境衛(wèi)生工作，存放貨品時(shí)遠(yuǎn)離危

10、險(xiǎn)物品，確保倉庫和物資的安全，保持庫容整潔。 5、監(jiān)控進(jìn)出庫驗(yàn)收、記賬、發(fā)放手續(xù)的執(zhí)行，對(duì)貨物進(jìn)行周期性盤點(diǎn)，保證物品庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 6、負(fù)責(zé)貨物的擺放及整理計(jì)劃，監(jiān)控貨物的流轉(zhuǎn)。,QC流程及說明,NG,OK,NG,OK,OK,NG,OK,OK,OK,OK,OK,OK,NG,OK,OK,NG,OK,NG,測(cè)試設(shè)備、產(chǎn)品試驗(yàn)說明,我司目前現(xiàn)有試驗(yàn)設(shè)備： 1、恒溫恒室試驗(yàn)箱 2、鹽霧試驗(yàn)機(jī) 3、插拔力測(cè)試機(jī) 4、拉力測(cè)試機(jī) 5、線材搖擺測(cè)試機(jī) 6、模擬振動(dòng)運(yùn)輸試驗(yàn)機(jī),測(cè)試設(shè)備、產(chǎn)品試驗(yàn)說明,恒溫恒室試驗(yàn) 測(cè)試目的：測(cè)試產(chǎn)品在高、底溫環(huán)境下的耐熱、耐寒、 耐干、耐濕性能 測(cè)試條件：高溫70/7H

11、 濕度65%，低溫-30/30H 判定標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品外觀和結(jié)構(gòu)正常，功能、測(cè)試性能方面 正常,測(cè)試設(shè)備、產(chǎn)品試驗(yàn)說明,鹽霧試驗(yàn)機(jī) 測(cè)試目的：利用鹽霧試驗(yàn)設(shè)備所創(chuàng)造的人工模擬鹽霧環(huán)境條件來考核產(chǎn)品或金屬材料耐腐蝕性能的環(huán)境試驗(yàn) 測(cè)試條件：實(shí)驗(yàn)室溫度：35, 飽和桶溫度：47，鍍金材料測(cè)試時(shí)間12H，鍍鎳材料測(cè)試24H 判定標(biāo)準(zhǔn)：無鍍層被損壞所致的斑點(diǎn)（生銹）和顏色變化（氧化）,測(cè)試設(shè)備、產(chǎn)品試驗(yàn)說明,插拔力測(cè)試機(jī) 測(cè)試目的：測(cè)試連接器公母端子配合使用時(shí)插拔力是否符合要求 測(cè)試條件：產(chǎn)品插入力、拔出力依“產(chǎn)品可靠性測(cè)試規(guī)范”為標(biāo)準(zhǔn)，插拔次數(shù)1000次或依客戶要求 判定標(biāo)準(zhǔn)：連接器外觀、PIN針無變形不

12、良，無開路、短路、絕緣等不良,測(cè)試設(shè)備、產(chǎn)品試驗(yàn)說明,拉力測(cè)試機(jī) 測(cè)試目的： 測(cè)試條件： 判定標(biāo)準(zhǔn)：,測(cè)試設(shè)備、產(chǎn)品試驗(yàn)說明,線材搖擺測(cè)試機(jī) 測(cè)試目的：電線、電纜及各種產(chǎn)品在一定的速度、角度和重量、次數(shù)等情況下來檢測(cè)產(chǎn)品的耐折性與性能方面等 測(cè)試條件：搖擺角度60，吊重250g，搖擺頻率50次/min，搖擺次數(shù)500次以上或依客戶要求 判定標(biāo)準(zhǔn)：線材和SR無破裂，芯線電阻保持穩(wěn)定，性能測(cè)試無異常,測(cè)試設(shè)備、產(chǎn)品試驗(yàn)說明,模擬振動(dòng)運(yùn)輸試驗(yàn)機(jī) 測(cè)試目的：模擬振動(dòng)試驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的震動(dòng)測(cè)試，驗(yàn)證產(chǎn)品的穩(wěn)定性 測(cè)試條件：頻率范圍：100300rpm，振幅范圍(mm)：25.4mm，模擬車速：2

13、540km/h，測(cè)試時(shí)間：2H 判定標(biāo)準(zhǔn)：箱內(nèi)產(chǎn)品包裝無散亂，產(chǎn)品性能測(cè)試無異常,ROHS指令基礎(chǔ),2003年1月27日，歐盟議會(huì)和歐盟理事會(huì)通過了2002/95/EC指令，即“在電子電氣設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令”,簡稱RoHS指令。 基本內(nèi)容是：從2006年7月1日起，在新投放市場(chǎng)的電子電氣設(shè)備產(chǎn)品中，限制使用鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻、多臭聯(lián)苯和多臭二苯醚等六種有害物質(zhì)。 RoHS指令發(fā)布以后，從2003年2月13日起成為歐盟范圍內(nèi)的正式法律；2004年8月13日以前，歐盟成員國轉(zhuǎn)換成本國法律/法規(guī)；2005年2月13日，歐盟委員會(huì)重新審核指令涵蓋范圍，并考慮新科技發(fā)展的因素，擬定禁用物質(zhì)清單增加項(xiàng)目；,RoHS指令基礎(chǔ),2011年7月1日，2011/65/EU在歐盟官方公報(bào)上公布。 最新修訂指令自2011年7月21日起生效，歐盟要求各成員國將新指令轉(zhuǎn)換成國內(nèi)法，并從2013年1月2日起開始實(shí)施.（ RoHS 2.0) 原指令2002/95/EC自2013年1月3日起廢止. （ RoHS 1.0),RoHS指令基礎(chǔ),RoHS 1.0與RoHS 2.0的主要區(qū)別,1、管控產(chǎn)品范圍的調(diào)整： RoHS 2.0增加醫(yī)療設(shè)備及監(jiān)測(cè)和控制設(shè)備管控范（見下頁）； 2、限制物質(zhì)清單的修訂：將以下四種物質(zhì)納入檢測(cè)(RoHS 2.0目前是測(cè)試