嘉賓接待方案

1、嘉賓接待預(yù)案一、工作機(jī)構(gòu)成立首屆中國影視文化周嘉賓接待部，并設(shè)立嘉賓聯(lián)絡(luò)組、酒店服務(wù)組、機(jī)場鐵路服務(wù)組、宴會服務(wù)組、重要嘉賓組、應(yīng)急機(jī)動組等5個工作組。 二、工作職責(zé)接待部負(fù)責(zé)參會嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。接待部辦公室負(fù)責(zé)對接組委會，做好各類相關(guān)信息的搜集、匯總、整理、上報；負(fù)責(zé)接待部各項(xiàng)指令的傳達(dá)；負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)上報；負(fù)責(zé)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)；負(fù)責(zé)做好重要嘉賓的一對一接待服務(wù)，并及時將參加文化周各項(xiàng)活動、餐敘、考察等活動的嘉賓名單、時間、地點(diǎn)等信息傳達(dá)到相關(guān)工作組，通知有關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)住房、車輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配。各工作組結(jié)合工作實(shí)際，制定本工作組細(xì)化方案。三、工作機(jī)制（一）各工

2、作組按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、充分溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的原則，根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作，積極協(xié)助其他工作組做好協(xié)調(diào)配合工作。（二）實(shí)行重大事項(xiàng)通報制度。各工作組按照“事前請示，事后報告，實(shí)事求是，及時準(zhǔn)確”的原則，對組委會的重要指示、工作安排、接待過程中的突發(fā)事件及其它重大事項(xiàng)，要及時通報接待部辦公室及相關(guān)工作組。四、責(zé)任分工（一）接待部辦公室工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)對接組委會，并提前制定接待工作方案送審；負(fù)責(zé)各工作組工作人員的食宿、物資、車輛及相關(guān)工作的總協(xié)調(diào)。2. 負(fù)責(zé)做好組委會分配的志愿者的調(diào)度指揮，擬定重要嘉賓“一對一”接待單體實(shí)施方案。負(fù)責(zé)匯總嘉賓名單、航班、住宿、用餐、活動行程、翻譯需求等信

3、息，及時報送接待部辦公室，分送各工作組。3. 負(fù)責(zé)與大會組委會的總聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)掌握重要嘉賓及隨行人員住房和車輛分配、受邀出席活動等信息。4. 負(fù)責(zé)大會組委會統(tǒng)一安排之外的接待用車的落實(shí)。大會所需社會車輛的協(xié)調(diào)分別由*負(fù)責(zé)。大會所需大巴車或商務(wù)車的租用由委辦公室負(fù)責(zé)。5. 負(fù)責(zé)會議期間租用車輛、社會車輛、工作人員用車等的統(tǒng)一調(diào)度指揮。6. 負(fù)責(zé)與大會組委會對接，落實(shí)工作人員用餐時間、地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)通知相關(guān)責(zé)任人。負(fù)責(zé)提前預(yù)訂酒店，落實(shí)工作人員的住宿。7. 負(fù)責(zé)嘉賓及工作人員各種證件、資料的領(lǐng)取和發(fā)放；負(fù)責(zé)車輛通行證、重要嘉賓禮品及其它后勤保障物資（如雨具等）的落實(shí)。8. 負(fù)責(zé)落實(shí)擬參加接送機(jī)、宴請、

4、考察等活動的領(lǐng)導(dǎo)名單，并負(fù)責(zé)通知。9. 對大會活動的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督和核實(shí)。10. 完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。（2） 嘉賓聯(lián)絡(luò)組工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)對接論壇組委會，提前落實(shí)參會嘉賓及隨行名單、往返日期、航班號、住宿需求、活動行程、翻譯需求、旅游等信息，及時報送接待部辦公室及相關(guān)工作組；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作人員住宿、用車需求，并提交接待部辦公室統(tǒng)一安排。2. 負(fù)責(zé)匯總重要嘉賓行程，并安排“一對一”聯(lián)絡(luò)員提醒、引導(dǎo)；負(fù)責(zé)掌握省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會議、宴請等有關(guān)信息，并將有關(guān)信息提交接待部辦公室。3. 負(fù)責(zé)未列入“一對一”接待范圍的嘉賓的總聯(lián)絡(luò)，及時將信息反饋接待部辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。4. 完成接待部交辦的其他工

5、作任務(wù)。（3） 酒店服務(wù)組工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)嘉賓報到、入住等有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)與大會組委會對接，提前領(lǐng)取嘉賓房卡，配合“一對一”聯(lián)絡(luò)員引導(dǎo)嘉賓入住和資料領(lǐng)取。2. 按照大會組委會統(tǒng)一安排，組織工作人員參加培訓(xùn)，并按照實(shí)際工作要求進(jìn)行演練和測試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息。3. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總嘉賓抵離酒店信息及其他需求，及時提交接待部辦公室，并按照接待部辦公室安排做好協(xié)調(diào)落實(shí)工作。及時妥善處理嘉賓在酒店遇到的突發(fā)狀況，并及時上報接待部辦公室。4. 完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。（4） 機(jī)場服務(wù)組工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)掌握嘉賓航班信息，提前通知接待部辦公室及酒店服務(wù)組。2. 負(fù)責(zé)與大會組委會對接，做好

6、嘉賓乘機(jī)手續(xù)辦理、行李托運(yùn)等工作。3. 完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。（5） 宴會服務(wù)組工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)落實(shí)大會組委會統(tǒng)一安排之外的活動，制定詳細(xì)實(shí)施方案。2. 負(fù)責(zé)與公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門的對接，做好保障服務(wù)工作。3. 負(fù)責(zé)與酒店方對接，負(fù)責(zé)宴請場地的預(yù)訂，提前做好宴請現(xiàn)場各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括菜單審定、座次安排等。4. 負(fù)責(zé)落實(shí)出席宴請的嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)名單，負(fù)責(zé)安排專人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。5. 完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。(六)重要嘉賓組工作職責(zé)：1. 根據(jù)接待部提供的“一對一”嘉賓信息，制定一套完善的實(shí)施計(jì)劃從接機(jī)、住宿、用餐、活動行程跟進(jìn)、翻譯需求、旅游、送機(jī)等。在住宿，用車，用餐等方面擁有優(yōu)先權(quán)。及時報送接待部辦公室，協(xié)調(diào)各工作組。2. 負(fù)責(zé)對“一對一”聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)、選拔。3. 由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)，完成重要嘉賓的全程陪同工作。4. 負(fù)責(zé)收集重要嘉賓的喜好、習(xí)慣。5. 滿足重要嘉賓的一些特殊要求。6. 完成接待部交辦的其他工作任務(wù)。(七)應(yīng)急機(jī)動組工作職責(zé)：完成論壇期間接待