激勵理論課件(PPT 57頁).ppt

1、激勵理論,強化理論,是由美國哈佛大學心理學家斯金納提出 基本內容：認為無論是人還是動物，為了達到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境 當行為的結果有利時，這種行為就會重復出現(xiàn)，當行為的結果不利時，這種行為就會減弱或消失。,四種類型,正強化 懲罰 負強化 忽視,四種類型,正強化 獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得以進一步的加強、重復出現(xiàn) 獎金、表揚、提升、改善、工作關系 連續(xù)、固定的正強化； 間斷、時間和數(shù)量不固定的正強化 工人李啟明發(fā)明的焊槍被命名為“啟明焊槍”， 楊曉玲發(fā)明的扳手被命名為“曉玲扳手”,四種類型,負強化 給與當事人某些他不喜歡的東西或取消他所喜歡的東西

2、減少獎勵、罰款、批評、降級、解聘 連續(xù)負強化為主,一個學生，做作業(yè)速度非常慢，常常拖拖拉拉，他爸爸媽媽對于孩子這個缺點無可奈何。但是孩子又非常喜歡看電視，常常因為看電視而影響做作業(yè)的質量和速度。結合這兩點，家長決定以看電視作為懲罰的刺激物，只有當孩子在規(guī)定時間內完成作業(yè)，或者只有孩子完成作業(yè)后才可以看電視，否則無論如何都不會給他看電視。堅持一段時間后，發(fā)現(xiàn)孩子完成作業(yè)的速度方面有一定程度的提高,四種類型,懲罰 當員工出現(xiàn)一些不符合組織目標的行為時，采取懲罰的辦法，可以約束這些行為少發(fā)生或不再發(fā)生。懲罰是力圖使所不希望的行為逐漸削弱，甚至完全消失,四種類型,忽視 就是對已出現(xiàn)的不符合要求的行為進

3、行“冷處理”，達到“無為而治”的效果,強化理論的意義,A . 工作中，應堅持采用正強化為主的原則 B . 重視強化工作的及時性、客觀性（以事實為依據(jù)） C . 交替運用各種強化程序，如： 固定時間間隔強化（計時工資） 可變時間間隔強化（獎金） 固定比率間隔強化（等額計件） 可變比率間隔強化（不等額計件）,注意問題,1、對行為結果及時強化 2、針對行為給予明確的強化信息 3、強化的頻率不能太高 4、正強化比負強化的激勵效果大，多用正強化，慎用負強化。,練 習,A莉莉沒能按時完成作業(yè)，莉莉媽媽不讓她看動畫片 B晨晨調皮搗蛋砸破了學校的玻璃，晨晨爸爸狠狠地打了他一頓 C小芬在作文比賽中獲得第一名，媽

4、媽帶她去游樂場表示慶祝 D明明幫助了一個老奶奶過馬路，媽媽為了表揚他讓他少做一些家務,下面屬于負強化的是,A對不合格的員工批評、辱罵、解雇等 B給員工設置無法實現(xiàn)的目標，使其從未經(jīng)歷過成功 C管理者為某個行為有所改善的員工解除處分 D賦予充滿樂趣、富于挑戰(zhàn)性或內容豐富的工作,案例分析：沒有吃完的牛排,素有“經(jīng)營之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調牛排的主廚過來，他還特別強調：“不要找經(jīng)理，找主廚?！敝碜⒁獾?，松下的牛排只吃了一半，心想一會的場面可能會很尷尬。主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人來頭很大。

5、“是不是牛排有什么問題？”主廚緊張地問?！芭胝{牛排，對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前?！敝鲝N與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會才明白怎么一回事?！拔蚁氘斆婧湍阏?，是因為我擔心，當你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過?！?如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受？ 是不是覺得備受尊重？,放三碗水在火上燒熱,第一個碗里放入紅蘿卜,第二個碗里放入些雞蛋,第三個碗里 放入已經(jīng)被磨成粉的咖啡豆,煮15分鐘，將里面的材料取出,紅蘿卜本來是硬的，但現(xiàn)在變軟了,雞蛋的里面本來是

6、軟的，但現(xiàn)在變硬了,但是水變了顏色而且有香醇的味道,咖啡的粉末不見了,我們可以像紅蘿卜,一開始，我們強而有力,結束時我們沮喪且虛弱,胡蘿卜代表原來是健康強壯的心態(tài)，面對挫折后變得軟弱、自卑。,我們可以像雞蛋,一開始我們有柔軟且敏感的心,結束時我們沒了知覺失去同情,雞蛋代表原來是內心善良、敏感的人，可面對挫折后變得麻木、冷漠。,我們可以像咖啡豆,水并不會改變咖啡的粉末,而是咖啡的粉末改變了水,咖啡豆融入了水里，代表碰到挫折時，能夠坦然、寬容面對挫折，改變水的顏色，代表積極改變挫折的人,挫折理論,挫折是個體從事有目的的活動時，由于主客觀條件的阻礙或干擾，致使動機難以實現(xiàn)，需要難以滿足時所感受到的挫

7、敗、阻擾、失意、緊張的狀態(tài)和情緒反應。,挫折理論,特征 1 客觀性 “人生不如意事十之八九” 2 雙重性 （1）積極反應：順境時的美德是節(jié)制， 逆境時的美德是堅忍，這種堅忍的美德就像香料，必須經(jīng)過焚燒和碾壓才最芬芳。 （2）消極反應：失望、痛苦和焦慮 粗暴的對抗 疾病等 3 差異性 主觀的心理感受 人的心理發(fā)展層次不同，認識方法不同，對挫折的感受程度就不一樣。,挫折理論,挫折的成因 挫折的成因也是多方面的，包括主、客觀因素。 1、 客觀因素（環(huán)境因素） 自然環(huán)境：天災人禍、生老病死、意外事故等 社會環(huán)境：家庭環(huán)境、工作中的人際關系、社會文化背景 個人條件限制如知識、智力、容貌、身材、健康和心理缺陷等,挫折理論,挫折的成因 挫折的成因也是多方面的，包括主、客觀因素。 2、 主觀因素 個人目標設置的不當、對工作環(huán)境的了解和適應程度、個人性格缺點、動機強度、努力程度、個人價值觀念,挫折理論,如何戰(zhàn)勝挫折 設置設當?shù)哪繕?建立公平合理的獎懲晉升制度 提高員工對挫折的忍受力，積極升華 采取寬容的態(tài)度，理解和關心受挫員工,關于快樂的幾種技巧,1、要有目標去追求,2、要經(jīng)常保持微笑,3、要學會和別人一去塊分享喜悅,4、要樂于助人,5、保持一顆童真的心,6、要學會和各種人愉快地相處,7、要能處