委托服務(wù)項(xiàng)目管理辦法

1、公司委托服務(wù)項(xiàng)目管理辦法（暫行）第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)我公司委托服務(wù)項(xiàng)目的管理，規(guī)范辦事程序，明確管理職責(zé)，提高工作效率，合理控制費(fèi)用，維護(hù)公司利益，確保委托服務(wù)質(zhì)量，特制訂本辦法。第二條 本辦法管理的委托服務(wù)項(xiàng)目范圍包括：（一）清潔衛(wèi)生服務(wù)；（二）公共秩序維護(hù)；（三）綠化養(yǎng)護(hù)；（四）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)（含電梯、消防、安防、供配電、排污排風(fēng)、智能化系統(tǒng)等）：（五）第三條 委托服務(wù)項(xiàng)目管理，按照“先內(nèi)后外，統(tǒng)一管理，分項(xiàng)分級負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行“誰審核、誰把關(guān)，誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的管理責(zé)任制度。第四條 公司成立招投標(biāo)管理委員會，統(tǒng)一負(fù)責(zé)委托服務(wù)項(xiàng)目的招投標(biāo)管理。第五條 委托服務(wù)項(xiàng)

2、目管理的責(zé)任部門分別為：物業(yè)管理項(xiàng)目（包括清潔衛(wèi)生、秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維保等）的責(zé)任部門為裕泰物業(yè)公司。公司紀(jì)委、企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)招投標(biāo)過程的監(jiān)督、合同管理及費(fèi)用結(jié)算。第六條 委托服務(wù)項(xiàng)目的確認(rèn)條件凡是公司能夠獨(dú)立完成的項(xiàng)目，都應(yīng)積極創(chuàng)造條件完成，只有經(jīng)確認(rèn)符合以下條件時，方可組織外委：（一）公司資質(zhì)不能滿足的；（二）公司技術(shù)能力不能完成的；（三）專業(yè)性較強(qiáng)，通過委托服務(wù)可以降低成本、提高效率、規(guī)避風(fēng)險、提升服務(wù)等級的。第二章 項(xiàng)目外委的管理程序第七條 委托服務(wù)項(xiàng)目的確定（一）物業(yè)管理項(xiàng)目外委由裕泰物業(yè)公司確定。（二）第八條 委托服務(wù)項(xiàng)目的審批權(quán)限按照“統(tǒng)一管理，分項(xiàng)分級負(fù)責(zé)”

3、的原則，對委托服務(wù)項(xiàng)目按費(fèi)用預(yù)算額度和項(xiàng)目分類的不同，分級審批。（一）物業(yè)管理項(xiàng)目外委，依據(jù)申請計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行分級審批：項(xiàng)目預(yù)算在5萬元以下的，由物業(yè)處主任初審后報(bào)物業(yè)公司經(jīng)理審批。項(xiàng)目預(yù)算在5萬元至50萬元的，由物業(yè)公司經(jīng)理審批。項(xiàng)目預(yù)算在50萬元以上的，由公司招投標(biāo)管理委員會決定。（二）凡是具備招標(biāo)條件的項(xiàng)目，都要按照招標(biāo)程序辦理。第九條 根據(jù)批準(zhǔn)計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算對外簽訂的委托合同，按項(xiàng)目的審批權(quán)限，由具有相應(yīng)權(quán)限的物業(yè)處主任（科、所長）、子分公司經(jīng)理簽字,公司法定代表人簽章方為有效。第十條 委托服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算的確定（一）委托服務(wù)項(xiàng)目所屬單位，在申報(bào)外委計(jì)劃時，一并上報(bào)本單位確定的項(xiàng)目

4、預(yù)算，并由單位負(fù)責(zé)人簽字。本單位難以提出項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用的，可委托項(xiàng)目的主管部門完成項(xiàng)目預(yù)算。（二）項(xiàng)目主管部門審查項(xiàng)目時，一并審定項(xiàng)目預(yù)算，對不合理的項(xiàng)目預(yù)算必須調(diào)整糾正，并將調(diào)整糾正結(jié)果反饋給計(jì)劃申報(bào)單位。（三）項(xiàng)目主管部門審核確認(rèn)委托服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算，以項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求和市場平均價確定預(yù)算。第十一條 委托服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)包（一）項(xiàng)目主管部門為項(xiàng)目發(fā)包部門。（二）所有發(fā)包項(xiàng)目須經(jīng)相應(yīng)級別審批后，才能發(fā)包。（三）按照“誰審核、誰把關(guān)、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則，委托合同簽字的物業(yè)處主任（科、所長）、子分公司經(jīng)理承擔(dān)管理責(zé)任。（四）按照服務(wù)等級要求，選定受托單位，使其提供的技術(shù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠滿足委托項(xiàng)目

5、的質(zhì)量需要。（五）禁止拆分委托服務(wù)項(xiàng)目，人為降低監(jiān)管層級。（六）對于適宜采用招標(biāo)競價方式確定受托單位的，必須按照招標(biāo)競價規(guī)定的程序確定受托單位，然后簽訂委托合同。（七）由于正常原因引起的合同變更，應(yīng)先審批，后辦理。因合同變更需要提高監(jiān)管層級的，應(yīng)提交相應(yīng)高級別層級進(jìn)行審批。第十二條 關(guān)于緊急項(xiàng)目的外委發(fā)包管理（一）由于設(shè)備的突發(fā)性損壞或者項(xiàng)目的突發(fā)性形成，必須緊急處置的項(xiàng)目為緊急項(xiàng)目。（二）緊急項(xiàng)目可采用無預(yù)算發(fā)包，按“先干后算”方式進(jìn)行，也可以采用費(fèi)用包干方式發(fā)包。（三）在夜間、節(jié)假日等特殊情況下，為確保緊急項(xiàng)目快速完成，責(zé)任部門管理人員在征得部門負(fù)責(zé)人同意的情況下，可以口頭通知受托單位人員

6、先行處置，事后按緊急項(xiàng)目辦理發(fā)包。第三章 委托服務(wù)項(xiàng)目的過程管理第十三條 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目過程管理項(xiàng)目所在物業(yè)處為主管單位，物業(yè)管理部為監(jiān)管部門。（一）合同執(zhí)行前管理物業(yè)處負(fù)責(zé)人向受托單位介紹項(xiàng)目基本情況，督促受托單位做好以下工作：1、制定詳細(xì)的服務(wù)方案及服務(wù)流程，并報(bào)物業(yè)管理部審核備案。2、簽訂安全服務(wù)協(xié)議、現(xiàn)場文明作業(yè)協(xié)議。3、按照服務(wù)等級要求制訂崗位職責(zé)，提供各崗位人員名單。4、做好其它相關(guān)的前期準(zhǔn)備工作。（二）合同執(zhí)行過程管理項(xiàng)目所在物業(yè)處管理人員必須實(shí)地督促做好以下工作：1、監(jiān)督受托單位人員執(zhí)行安全操作規(guī)程，杜絕一切安全隱患。2、監(jiān)督受托單位和人員全面、認(rèn)真地按照委托合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)

7、完成服務(wù)工作。3、監(jiān)督受托單位按時申報(bào)工作計(jì)劃，并按計(jì)劃進(jìn)度逐一落實(shí)。4、監(jiān)督受托單位人員做好服務(wù)工作記錄，保證服務(wù)質(zhì)量。第十四條 第四章 委托服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量控制管理第十五條 委托服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，必須滿足公司質(zhì)量控制的相關(guān)文件及服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)要求，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其相關(guān)管理人員，應(yīng)該熟練掌握項(xiàng)目質(zhì)量及服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)要求，項(xiàng)目所在單位負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目質(zhì)量控制負(fù)主要責(zé)任。第十六條 項(xiàng)目主管部門負(fù)責(zé)制訂委托服務(wù)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)項(xiàng)目檢查表，各項(xiàng)目所在單位負(fù)責(zé)人及其相關(guān)管理人員具體負(fù)責(zé)服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量的現(xiàn)場確認(rèn)，并依據(jù)檢查結(jié)果對照考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核。第五章 委托服務(wù)項(xiàng)目的結(jié)算管理第十七條 委托服務(wù)項(xiàng)目的結(jié)算，實(shí)行按進(jìn)度定期考核兌現(xiàn)制度?？己藘冬F(xiàn)程序如下：（一）項(xiàng)目所在單位依據(jù)考核辦法定期（按月、季、半年等）對項(xiàng)目進(jìn)度完成情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查評分，檢查評分結(jié)果由項(xiàng)目所在單位檢查人及負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)送項(xiàng)目主管部門進(jìn)行考核兌現(xiàn)。（二）項(xiàng)目主管部門對照相關(guān)考核辦法復(fù)核檢查評分結(jié)果，復(fù)核人、部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)子分公司經(jīng)理審批。第十八條 緊急項(xiàng)目結(jié)算管理（一）緊急項(xiàng)目結(jié)算原則上采用預(yù)算審批方式。除時間緊、作業(yè)條件差、工作量過小的項(xiàng)目外，一般不實(shí)行費(fèi)用包干方式。（二）緊急項(xiàng)目費(fèi)用包干開支總額由批準(zhǔn)人承擔(dān)完全責(zé)任。第十九條 為了加強(qiáng)費(fèi)用包干項(xiàng)目管理,公