CI戰(zhàn)略第一章 CIS概述.ppt

1、Corporate identity system,CIS戰(zhàn)略,Corporate identity system,Corporate identity system,主要內(nèi)容和學(xué)時安排,第一講 CI 導(dǎo)論 8學(xué)時 第二講 CI與相關(guān)學(xué)科 6學(xué)時 第三講 企業(yè)理念識別(MI) 10學(xué)時 第四講 企業(yè)行為識別(BI) 6學(xué)時 第五講 視覺識別(VI) 6學(xué)時 第六講 CI策劃 4學(xué)時,Corporate identity system,第一章 CIS概述,Corporate identity system,一、CIS的概念,Corporate identity system,1.Corporat

2、e Identity System 的內(nèi)涵,Corporate Image strategy,Corporate identity system,Identity識別是一個個體或一個集體借助感性形式證明自身性質(zhì)與內(nèi)在統(tǒng)一性的傳播活動。 傳播:我是誰,我是做什么的,我做得怎么樣,Corporate identity system,就是一個企業(yè)借助于直觀的標(biāo)識符號和內(nèi)在的理念等證明自身性質(zhì)與內(nèi)在同一性的傳播活動。,CIS(企業(yè)識別系統(tǒng))概念,Corporate identity system,CI的界定,1、個性形象說：如何從視覺上感受企業(yè)與別的企業(yè)的不同，形成對企業(yè)特性的強(qiáng)烈認(rèn)識。 2、形象傳播

3、說： CI就是那種整合性的關(guān)于企業(yè)本身的性質(zhì)與特色的信息傳播。把各種形式傳播媒體上的形象統(tǒng)一，使信息傳播更為迅速有效。 3、企業(yè)革新說：CI是一種改善企業(yè)形象，有效提升企業(yè)形象的經(jīng)營技法。為企業(yè)改頭換面，換血強(qiáng)身。 4、文化戰(zhàn)略說：CI是一種明確地認(rèn)識理念與企業(yè)文化的活動。 就是將企業(yè)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)(特別是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì))，傳達(dá)給企業(yè)周圍的關(guān)系者或團(tuán)體，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。,Corporate identity system,2、識別主體的外延,可以是： 公司、組織（包括政府）識別 國家國家營銷 城市城市營銷 個人識別個人形象 宗教識別 項(xiàng)目或活動識別,Corp

4、orate identity system,MI,BI,VI,3、CIS的主要內(nèi)容,Mind Identity,Behavior Identity,Visual identity,Corporate identity system,企業(yè)理念識別,事業(yè)領(lǐng)域與形象定位 企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo) 經(jīng)營理念與管理哲學(xué) 組織的價(jià)值觀念,Corporate identity system,企業(yè)行為識別,內(nèi)部行為規(guī)范 組織結(jié)構(gòu)、管理導(dǎo)向、運(yùn)作流程、人事政策、培訓(xùn)制度、獎懲制度、福利政策、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則、溝通方式、公司禮儀、文化活動、環(huán)境規(guī)劃等 外部行為規(guī)范 市場推廣、售后服務(wù)、物流處理、招聘方式、競爭

5、行為、協(xié)作方式、公眾咨詢、社區(qū)服務(wù)、公益活動、環(huán)保措施、展示規(guī)則、外交活動、宣傳廣告等,Corporate identity system,企業(yè)視覺識別基本要素,企業(yè)標(biāo)識 標(biāo)準(zhǔn)字體 標(biāo)準(zhǔn)色彩、輔助色彩 造型角色 象征圖案等,Corporate identity system,企業(yè)視覺識別應(yīng)用要素,宣傳出版類 環(huán)境展示類 交通工具類 促銷類 廣告類 企業(yè)文化類 公共關(guān)系活動類,產(chǎn)品設(shè)計(jì)類 包裝類 辦公用品類 招牌標(biāo)志類 證章旗幟類 制服飾物類 公關(guān)贈品類,Corporate identity system,理念識別：企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、行為規(guī)范、經(jīng)營思想等根、 大腦 行為識別：內(nèi)部傳播（普及理

6、念），外部傳播（認(rèn)同） 手腳 莖 視覺識別：基本要素和應(yīng)用要素 臉 葉,Corporate identity system,二、CI的功能,Corporate identity system,1、CI的基本功能,（1）對外交流、證明組織的存在； （2）對內(nèi)是管理者控制的手段，是組織成員身份認(rèn)同的與歸屬的依據(jù)。,Corporate identity system,2、CIS的關(guān)鍵,回答： “我是誰” “我在做什么” “我做得怎么樣”,Corporate identity system,3、CIS的功能,識別功能：能夠促使企業(yè)產(chǎn)品與其它同類產(chǎn)品區(qū)別開來。 管理功能：CIS推進(jìn)手冊，作為企業(yè)內(nèi)部的憲

7、法，讓企業(yè)內(nèi)部員工共同遵守執(zhí)行， 協(xié)調(diào)功能：如果是集團(tuán)制的企業(yè)，有了良好CI可以加強(qiáng)各子公司的歸屬感和向心力。 文化教育功能：增強(qiáng)文化整合功能，增強(qiáng)企業(yè)的整體性統(tǒng)一性和凝聚力；文化導(dǎo)進(jìn)功能，能推動企業(yè)的進(jìn)步，包括知識的更新；信任效果，一個導(dǎo)入CIS塑造良好企業(yè)形象懂得企業(yè)的在社會中有了較高的知名度，能夠順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)活動。,Corporate identity system,4、CIS所能解決的問題,（1） 公司名稱老化，易被誤解； （2） 多角化經(jīng)營使企業(yè)的一貫性和統(tǒng)一性喪失； （3） 與其它公司合并后必須從新組合企業(yè)形象； （4） 公司名稱與商品形象不符； （5） 企業(yè)的活動性差，認(rèn)知

8、度不高； （6） 知名度過低； （7） 企業(yè)形象不好，員工士氣低落； （8） 企業(yè)形象受損； （9） 舊形象打入新市場有障礙； （10）商標(biāo)和商品形象之間不合； （11）當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略落后。,Corporate identity system,重塑經(jīng)營理念的CI 強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)的CI 企業(yè)多角化的CI 企業(yè)合并的CI 開發(fā)多品牌的CI,統(tǒng)一世界市場形象的CI 創(chuàng)新視覺形象的CI 提升公司士氣的CI 使企業(yè)活性化的CI 順應(yīng)世界潮流的CI,Corporate identity system,三、CI戰(zhàn)略的特點(diǎn),Corporate identity system,CIS作為戰(zhàn)略與一般戰(zhàn)略的不同？

9、,1.識別性或差異性 2.統(tǒng)一性 3.易于傳播、溝通 4.戰(zhàn)略性。,創(chuàng)新、求實(shí)、拼搏、奉獻(xiàn),弘志勵學(xué)德才并蓄,Corporate identity system,四、CIS與企業(yè)形象,Corporate identity system,1、什么是形象,形象是能引起人的思想或感情活動的具體印象。它是一種抽象物，又是一種綜合的感覺。是一種動態(tài)的感覺。,Corporate identity system,2、企業(yè)形象的概念,企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)的整體印象和評價(jià)，也是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。,Corporate identity system,4、企業(yè)形象要素,Corpor

10、ate identity system,（1）從市場角度劃分企業(yè)形象,1、領(lǐng)導(dǎo)者形象.是否具有現(xiàn)代營銷觀念和意識；是否具有事業(yè)心和社會責(zé)任感；是否具有從事現(xiàn)代經(jīng)營的素質(zhì)和知識水平；是否具有魅力、有干勁，懂政策。勇于開拓、關(guān)心員工。 2、市場形象。是否達(dá)到了重視顧客，服務(wù)周到，產(chǎn)品信得過、價(jià)格合理，善于宣傳，網(wǎng)點(diǎn)完善，競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代企業(yè)要求。 3、社會形象。是否做到社會責(zé)任感，積極防治公害，熱心公益活動，努力為社會做貢獻(xiàn)。,Corporate identity system,4、內(nèi)部形象。是否達(dá)到技術(shù)優(yōu)良、研究開發(fā)能力強(qiáng)；環(huán)境優(yōu)美、現(xiàn)代感強(qiáng)；員工親如一致，具有優(yōu)良傳統(tǒng)；工具有時代性、積極性、穩(wěn)定

11、性、發(fā)展性。作井井有條，行為規(guī)范有序； 5、綜合形象。是否合乎時代潮流，值得信賴。,從市場角度劃分的企業(yè)形象：,Corporate identity system,（2）從社會評價(jià)劃分,1、良好的企業(yè)形象：社會責(zé)任感強(qiáng)；產(chǎn)品信得過；價(jià)格合理；服務(wù)熱情周到；為顧客著想；居行業(yè)領(lǐng)先地位；誠實(shí)、可靠、可信、效率高等。 2、消極企業(yè)形象：服務(wù)質(zhì)量差，不友好；產(chǎn)品質(zhì)量差偽劣產(chǎn)品多，價(jià)格不合理；服務(wù)管理不善，沒活力，臟亂差；不講社會公德不堪信任。,Corporate identity system,（3）從企業(yè)基本要素劃分（人事物形象）,產(chǎn)品形象：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；原材料；零部件；色彩；產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品；商標(biāo)；包裝

12、；售后服務(wù)。 環(huán)境形象：內(nèi)外生產(chǎn)和生活環(huán)境工作環(huán)境；生活環(huán)境；企業(yè)外觀等； 職工形象：職業(yè)道德，專業(yè)訓(xùn)練，文化素養(yǎng)，精神風(fēng)貌，言談舉止，服務(wù)態(tài)度等總體素質(zhì)和外在表現(xiàn)。 公共關(guān)系形象,Corporate identity system,5、完整的CIS與良好的企業(yè)形象之關(guān)系,MI,BI,VI,完整的CIS,Corporate identity system,良好的 企業(yè)形象來自于對企業(yè)整體的認(rèn)知,知覺是對客觀事物的綜合、整體認(rèn)識 知覺認(rèn)識具有恒常性特征 CIS是一個知覺過程，所形成的企業(yè)認(rèn)識一個整體認(rèn)識,Corporate identity system,五、CI的產(chǎn)生與發(fā)展,Corporate

13、 identity system,CI的（雛形）,德國建筑師培特.澳倫斯設(shè)計(jì)的AFG電器的商標(biāo)，并應(yīng)用便條紙和信封上。 意大利的奧利培帝打字機(jī)，設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識，并開設(shè)幼兒園。,Corporate identity system,正式發(fā)軔者（IBM),1955年總裁小湯姆.華生受到建筑設(shè)計(jì)師兼工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)威愛略特.諾伊斯影響. 諾伊斯認(rèn)為IBM應(yīng)該在市場市場具有視覺沖擊力的形象標(biāo)志。這一標(biāo)志能體現(xiàn)公司的開拓精神、創(chuàng)新精神和獨(dú)特個性。 INTERNATINAL BUSINESS MACHINESIBM. 藍(lán)色巨人形象，在計(jì)算機(jī)行業(yè)首屈霸主地位,Corporate identity system,美國其

14、它公司CI的成功導(dǎo)入,美孚石油公司 東方航空公司 西屋電氣公司 3M公司 克萊斯勒公司 1970年可口可樂公司導(dǎo)入CI.掀起了的世界各地的CI熱。,目前，歐美大部分股票上市公司都實(shí)施了CI。,Corporate identity system,六、CI模式,Corporate identity system,美國的 CI模式,美國人講究效率，注重創(chuàng)造力，富有責(zé)任心。美國車輛文化。 美國CI的特點(diǎn) (1)注重從視覺統(tǒng)一入手，重視標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色。強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，色彩、標(biāo)志、圖案全世界一樣。 (2)盡管目前美國的CI 也強(qiáng)調(diào)理念，但還是比較重視企業(yè)管理的要素，偏重于理性制度管理。 (3)美國CI 模式從

15、管理角度看，比較系統(tǒng)、規(guī)范化、便于操作?！耙曈XCI”,Corporate identity system,日本CI模式,日本的文化:家庭模式.以家族為單位處理人際關(guān)系；團(tuán)結(jié)生存。不主張突出個人。個人要生存發(fā)展必須以企業(yè)團(tuán)結(jié)向上為前提；求精心理。 日本的CI 特點(diǎn)：是一個 整體性、系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)規(guī)劃，尤其注重企業(yè)文化與經(jīng)營理念；“人文CI”或“文化CI”； 注重前置性的企業(yè)實(shí)際的調(diào)查研究，以及企業(yè)開發(fā)經(jīng)營、發(fā)展等未來趨勢的走向與策略的長期規(guī)劃。導(dǎo)入時間長。,Corporate identity system,中國CI模式的方向,企業(yè)理念直接貼近“心靈”或者哲學(xué)，要從管理哲學(xué)的高度俯視觀察分析企業(yè)的現(xiàn)狀并提出個