104210252001 黃曉玲 旅游企業(yè)發(fā)展分析 揚州瘦西湖景區(qū)發(fā)展的SWOT分析.doc

旅游企業(yè)發(fā)展分析調(diào)研報告揚州職業(yè)大學(xué) 10屆專接本 旅游管理專業(yè)104210252001 黃曉玲2011年10月?lián)P州瘦西湖景區(qū)發(fā)展的swot分析摘要：瘦西湖景區(qū)作為揚州旅游發(fā)展的龍頭，對揚州旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。因此有必要對瘦西湖景區(qū)的發(fā)展的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析。本文在對瘦西湖景區(qū)進行初步調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，對其旅游發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)進行了分析，并提出一些發(fā)展的建議。關(guān)鍵詞：揚州瘦西湖景區(qū)；swot分析；發(fā)展建議一、瘦西湖景區(qū)發(fā)展的swot調(diào)查分析1、優(yōu)勢分析（s）（1）知名度高，品牌優(yōu)勢瘦西湖作為揚州旅游發(fā)展的龍頭，有著很高的知名度。錢塘詩人汪沆就有詩句：“也是銷金一鍋子，故應(yīng)喚作瘦西湖”。瘦西湖在1988年被國務(wù)院列為“具有重要歷史文化遺產(chǎn)和揚州園林特色的國家重點名勝區(qū)”。2010年被授予中國旅游界含金量最高榮譽全國aaaaa級景區(qū)，成為揚州首家國家5a級旅游景區(qū)。經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)到揚州來旅游的，很多游客必選瘦西湖。在我們調(diào)查的200個游客中有151人去過瘦西湖，68人去過大明寺，85人去過個園，何園62人，其它景區(qū)有38人（表1）。表1 揚州旅游各景點的游客的百分比游客去向瘦西湖大明寺個園何園其它景區(qū)人占百分比75.5%34%42.5%31%19%由此可以看出游客到了揚州是很親睞瘦西湖的，同時也看出瘦西湖在揚州旅游中的地位。（2）旅游資源豐富，文化底蘊濃厚瘦西湖景區(qū)既有優(yōu)美的自然風(fēng)光，又有豐富的歷史文化，是自然景觀與人文景觀相融合的園林。它將蘇州的園林建在了杭州西湖邊，相比江南其它園林而言，它有了豐富的水上資源。游客既可以步行在岸上，欣賞美麗的園林風(fēng)光，也可以坐船重溫一下當年皇帝走過的水上游覽線。瘦西湖內(nèi)景點都具有很高的文化內(nèi)涵。不僅有多處當年乾隆賜名的建筑，也流傳許多當年與乾隆有關(guān)的故事。而且著名的二十四橋又在各朝詩人的詩中傳誦至今。杜牧的“二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫。”姜夔的“二十四橋仍在，波心蕩，冷月無聲?！倍际故菸骱哂形幕滋N。（3）地理位置優(yōu)越，交通便捷瘦西湖景區(qū)位于揚州市北郊，背靠蜀崗，交通優(yōu)勢得天獨厚。高速公路的發(fā)展，瘦西湖西門的揚子江路是揚州的交通主干道，沿著揚子江路一直向北可上京滬高速。往南寧通高速，滬寧高速，還有目前中國第一、世界第三的特大跨徑懸索橋-潤揚大橋。揚州鐵運也很發(fā)達，有到北京的直達列車，同時有到上海，漢口，西安，廣州、深圳、溫州的列車，從南京到揚州的列車班次較多，每天有9條線路在運營。這樣使蘇中、蘇北連成一片，來揚州的客人也越來越多了。同時，城際間交通也很發(fā)達，據(jù)調(diào)查揚州有到鎮(zhèn)江的旅游專線，瘦西湖景區(qū)就是其中主要的一站。而這些也為瘦西湖的旅游市場提供了客源。2、劣勢分析（w）（1）產(chǎn)品單一，參與性差瘦西湖景區(qū)不管是步行還是坐船，都是以觀光型為主，并沒有做到讓游客參與其中，也不能與游客互動。因為活動單一，所以游客不能夠充分消費，停留時間短，回頭客少。根據(jù)調(diào)查，200名游客中。來瘦西湖3次以上的只有18個，其中揚州當?shù)氐恼剂艘话?，來兩次的也只有一小半，大多?shù)都是第一次來，只有少數(shù)人表示下次還會再來。（2）長期靠門票來維持收入因為瘦西湖景區(qū)沒有其它參與性活動，所以它的大部分收入來自其昂貴的門票。大約有2/3的游客覺得門票難以接受，而與其它同等級的景區(qū)相比，瘦西湖的門票的卻讓人難以接受。就拿現(xiàn)在的旅游旺季舉例，同樣是國家5a級景區(qū)，我省中山陵門票為80元，拙政園70元，水滸城50元。再比北京故宮門票60元，頤和園門票50元。再看杭州西湖，現(xiàn)在已對游客免費。但這也不排除有小門票的情況。這些名氣都比瘦西湖響亮。（3）對外宣傳促銷不夠瘦西湖在省內(nèi)小有名氣，面對的市場也主要在長江三角地區(qū)，它在全國、國際上的知名度并不算太高。這主要在于沒有進行很好的推銷自己，缺乏市場開發(fā)，市場競爭的意識。不能夠充分的將自己的特色展現(xiàn)給世人。雖然也有一定力度的宣傳，但效果仍然不夠理想，不適合國際國內(nèi)市場的激烈競爭。3、機會分析（o）（1）揚州城市知名度提高，帶來了商機揚州作為中國首批歷史文化名城，先后獲得“國家衛(wèi)生城市”、“國家環(huán)保模范城市”、“國家園林城市”、“中國人居環(huán)境獎”，江蘇省首個獲得“聯(lián)合國人居獎”的城市?，F(xiàn)在的揚州正在創(chuàng)建“文明城市”。這樣都在無形中樹立了揚州的公眾形象，增添了揚州的凝聚力。來揚州的游客多了，瘦西湖作為揚州的一個窗口，自然而然的會吸引更多的游客。（2）一些重大活動在揚州的舉辦煙花三月經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)、淮揚菜美食文化節(jié)等一系列的活動在揚州的舉辦，也同樣使瘦西湖成為活動的焦點,帶來大量人流。據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)的開閉幕式大都在瘦西湖舉辦。今年的揚州煙花三月旅游節(jié)在瘦西湖旁邊的宋夾城開幕，這也會瘦西湖帶來無限的商機和客源。（3）空運的發(fā)展揚州交通一直發(fā)達，只是缺少航空運輸。而蘇中江都機場的建立，將會彌補這一缺陷。蘇中江都機場立足蘇中，輻射蘇南、蘇北及皖東地區(qū)，與南京祿口機場在功能定位上有機銜接、互為補充。這樣既完善了揚州的交通網(wǎng)絡(luò)，也帶來了商機，客源。這對于瘦西湖景區(qū)的發(fā)展也是個莫大的機遇。4、威脅分析（t）（1）同行業(yè)之間的競爭隨著揚州旅游業(yè)的發(fā)展，除了傳統(tǒng)的瘦西湖、大明寺、個園、何園這些景點的競爭外，揚州的古運河水上瀏覽線、森林公園、天沐溫泉度假村這些新增的景點也正越來越吸引游客。這必然給瘦西湖帶來威脅。此外，杭州西湖在國際上都是享有盛名的，很多游客都覺得西湖名聲比瘦西湖大，而且比瘦西湖優(yōu)美，表示去過西湖，不愿再來瘦西湖。050100150200250300滿意西湖滿意瘦西湖都滿意都不滿意系列1圖1 西湖與瘦西湖游客滿意程度比較圖（2）旅游具有周期性瘦西湖景區(qū)有典型的淡旺季。每年的3、4、5、8、9、10月為揚州的旅游旺季，瘦西湖也是如此。在旺季瘦西湖不管是南門還是西門，都出現(xiàn)擁擠狀態(tài)。瘦西湖內(nèi)的船只，人力車都出現(xiàn)供不應(yīng)求狀況，服務(wù)質(zhì)量有所下降；而在淡季，許多基礎(chǔ)設(shè)施無法正常使用，呈擱置狀態(tài)，游客也很少，景區(qū)給人的感覺很沒有活力。這樣嚴重威脅到瘦西湖的發(fā)展。（3）區(qū)域間競爭激烈寧、鎮(zhèn)、揚三地一直都存在競爭與合作關(guān)系，許多經(jīng)典線路都是捆綁銷售的。南京作為省會城市，自然而然有它獨特的優(yōu)勢，南京的景區(qū)也必成為首選。鎮(zhèn)江和揚州相比，它有獨特的宗教名勝游，這些都給揚州旅游帶來威脅，當然對瘦西湖的威脅也是不可避免的。二、發(fā)展建議經(jīng)過調(diào)查分析，我們對瘦西湖景區(qū)的發(fā)展提出以下幾點建議：（1）加大對瘦西湖的宣傳力度講揚州的景點打包銷售的基礎(chǔ)上重點推銷瘦西湖，挖掘出瘦西湖更深層次的內(nèi)涵。比如說瘦西湖的清二十四景，要重點宣傳，小金山景區(qū)和二十四橋景區(qū)都是有歷史淵源的，要將這些展示給游客。要充分利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺，進行宣傳，在網(wǎng)絡(luò)山那個與游客進行溝通互動。要充分利用每一個機會，如煙花三月旅游文化節(jié)，世界運河名城博覽會等加大宣傳。（2）豐富產(chǎn)品，提高參與性瘦西湖內(nèi)的游樂場只是徒有虛名，并沒有真正實施。要使產(chǎn)品多樣性，游客在瘦西湖景區(qū)不僅僅是逛園子，還要有一種參與其中的體驗。比如親臨感受一下“黛玉葬花”，感受一下園主人在住宅的生活。增添娛樂設(shè)施，使景區(qū)有充滿活力。（3）加大與周邊城市間的合作不僅僅是南京、鎮(zhèn)江，還要與蘇州、無錫、泰州等地加強合作。不僅僅是揚州當?shù)氐木用窨梢允褂糜螆@年卡，對周邊城市也可使用。瘦西湖作為著名的湖上園林，要定期與其它園林加強聯(lián)系溝通，舉辦活動。以上就是通過調(diào)查，得出的對瘦西湖的swot分析。只要在充分利用優(yōu)勢、抓住機遇，才能彌補劣勢，面對挑戰(zhàn)，只有這樣瘦西湖才能在如此激烈的競爭下得到長遠發(fā)展。參考文獻：1馬麗卿.長三角地區(qū)旅游業(yè)態(tài)分析與海洋特色產(chǎn)品鏈構(gòu)建j.城市化，2009，(2).2 江蘇省