企業(yè)研究論文-整合績效管理與企業(yè)價(jià)值提升戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn).doc

企業(yè)研究論文-整合績效管理與企業(yè)價(jià)值提升戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)摘要：基于價(jià)值的管理是伴隨著現(xiàn)代企業(yè)制度與資本市場的發(fā)展而逐步產(chǎn)生和確立的理論體系和實(shí)踐方法，現(xiàn)已成為西方企業(yè)界一種主要的企業(yè)管理模式。本文借鑒整合績效管理的管理控制理念，主張運(yùn)用整合績效管理的管理理念來保證企業(yè)價(jià)值提升戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到股東價(jià)值最大化的管理目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升策略，完善從策略提出到策略實(shí)現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值管理模式。關(guān)鍵詞：整合績效管理；價(jià)值提升；實(shí)現(xiàn)1基于價(jià)值提升戰(zhàn)略的整合績效管理系統(tǒng)所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)持續(xù)提升的循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效。而要實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升，使得價(jià)值盡可能的最大化，需要在前期做好發(fā)現(xiàn)價(jià)值驅(qū)動因素、制定價(jià)值提升策略工作，還要形成完整有效的管理系統(tǒng)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，近年來國際流行的整合績效管理系統(tǒng)就是一個(gè)科學(xué)高效的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。由上文我們可以知道，績效管理是通過管理者和員工經(jīng)過溝通制定績效計(jì)劃、績效監(jiān)控、績效考核，績效反饋與改進(jìn)，以促進(jìn)員工業(yè)績持續(xù)提高并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種管理過程，目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效。上世紀(jì)幾十年代末美國的績效分析專家加利阿什瓦斯提出了整合績效管理的概念，又被稱為IPM，這種管理理念的實(shí)質(zhì)是將戰(zhàn)略實(shí)施過程與價(jià)值管理工具結(jié)合起來，能有效地提高企業(yè)的價(jià)值品牌。其通過一系列的特定手段和方法來實(shí)行，是一個(gè)嚴(yán)密而統(tǒng)一的系統(tǒng)，用以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有以下幾個(gè)基本方面：提前制定目標(biāo)，提出未來要達(dá)到的績效；目標(biāo)做出評價(jià)，并廣泛的收集意見；提交具備操作性的可實(shí)施方案；由此可知，IPM即績效管理系統(tǒng)就是提高企業(yè)價(jià)值的管理方法。一個(gè)企業(yè)是由各個(gè)職責(zé)不同的部門組成的有機(jī)體，各個(gè)部門和層次之間既有橫向又有縱向關(guān)系，預(yù)期設(shè)計(jì)的績效管理體系，要想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和股東價(jià)值提高的目標(biāo)，需要充分的考慮這些關(guān)系，使得績效管理體系的結(jié)構(gòu)與企業(yè)的價(jià)值本質(zhì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間既各司其職又互相聯(lián)系，從而順暢的運(yùn)行。圖1展示了由企業(yè)戰(zhàn)略、信息和業(yè)績衡量指標(biāo)整合而成的概念性的價(jià)值管理體系。2基于價(jià)值提升戰(zhàn)略的整合績效管理過程IPM基于五個(gè)關(guān)鍵過程，并且聯(lián)合一系列其他重要組成部分來影響績效水平的變化。這五個(gè)關(guān)鍵過程是闡述戰(zhàn)略、形成收益和資本規(guī)劃、考評績效、精煉行動和證實(shí)戰(zhàn)略21闡述戰(zhàn)略這是整合績效管理的第一個(gè)過程，任何一種管理方法要想得到順利的實(shí)施，前期的準(zhǔn)備工作是必不可少的，其中最好的方法是形成正規(guī)的文本，將戰(zhàn)略用文字的形式表述出來，并對一些戰(zhàn)略和根本性的問題進(jìn)行解釋。22形成收益和資本規(guī)劃經(jīng)過文字階段的醞釀以后，應(yīng)該進(jìn)入實(shí)際實(shí)施階段了，我們稱之為“形成收益和資本規(guī)劃”階段，在這個(gè)階段，我們需要將原先戰(zhàn)略意義上的商業(yè)模型，轉(zhuǎn)化為具體化和實(shí)在化的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，即能為企業(yè)增加價(jià)值的各種因素，這些因素主要包括以下幾點(diǎn)：企業(yè)能發(fā)揮出自己的競爭優(yōu)勢；要有合理科學(xué)的績效衡量指標(biāo)；在此衡量標(biāo)準(zhǔn)之下，要設(shè)定各個(gè)成員的具體職責(zé)和權(quán)限。在第二個(gè)過程中，需要我們將文本形式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)層次的具體措施，而且需要對這些措施作出評估和考評。為了評估客觀有效，需要對董事會和管理層的職責(zé)進(jìn)行明確劃分，所有的這些都是為了保證最初作出的規(guī)劃能轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略的目標(biāo)，而最后這些戰(zhàn)略目標(biāo)和措施能轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)現(xiàn)措施，并切實(shí)反應(yīng)在商業(yè)規(guī)劃的評價(jià)體系中。考評績效與第二個(gè)過程有類似之處，且與其他的管理評估方法很是相近，限于篇幅，在此不予贅述。23精煉行動如果沒有達(dá)到預(yù)期的績效甚至與預(yù)期的目的相反，那么我們就需要對最初訂立的戰(zhàn)略績效目標(biāo)進(jìn)行修改甚至是重新制訂。經(jīng)過董事會的集體討論和決定后，如果有了新的績效目標(biāo)，企業(yè)就要將其迅速的付諸實(shí)施，正是通過這些變化，才得以體現(xiàn)董事會的權(quán)限和責(zé)任。此過程的關(guān)鍵就是體現(xiàn)在具體的執(zhí)行上，無論多好的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有良好的執(zhí)行力，是難以完成的。24證實(shí)戰(zhàn)略這個(gè)過程的目標(biāo)是確定戰(zhàn)略選擇的重要前提是否仍保持正確。為何要進(jìn)行目標(biāo)的確認(rèn)呢，因?yàn)樵诰唧w實(shí)行過程中，不可避免地會出現(xiàn)執(zhí)行走樣的結(jié)果，為此，必須有一種對目標(biāo)進(jìn)行隨時(shí)校正的機(jī)制，以保證最初的目標(biāo)在最后能得到最大程度的實(shí)現(xiàn)。這個(gè)過程能否順利實(shí)施，需要財(cái)務(wù)部門的支持。此結(jié)論能夠在下一個(gè)月董事會會議中被討論和宣布。本過程的關(guān)鍵輸出可能會也可能不會推動戰(zhàn)略的全面考評。上述五個(gè)過程一旦融進(jìn)董事會的工作方式中，就在整個(gè)企業(yè)中建立了有效的溝通和分步驟實(shí)施的基礎(chǔ)。3成功實(shí)施基于價(jià)值提升的整合績效管理的關(guān)鍵企業(yè)想要有效實(shí)施整合績效管理，并成為價(jià)值管理型企業(yè)，必須將活動和組織的目標(biāo)相聯(lián)系，必須完善企業(yè)的信息和溝通平臺，必須對整個(gè)績效管理過程進(jìn)行有效的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)，必須使員工能夠適用價(jià)值管理下的績效評估與實(shí)現(xiàn)理念。31把活動和組織目標(biāo)相聯(lián)系任何計(jì)劃對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)都必須有一個(gè)明確的作用。在實(shí)施IPM方法以前就要回答：它如何實(shí)現(xiàn)愿景、戰(zhàn)略和組織目標(biāo)，以及它如何在它選定的市場上實(shí)現(xiàn)成功?一個(gè)優(yōu)秀的IPM方法實(shí)際上是用來幫助驅(qū)動未來績效以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖的，這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要通過：理解現(xiàn)有和潛在市場上贏利能力的真正來源；通過關(guān)鍵過程有效管理資源；將目標(biāo)和行動聯(lián)系起來，使各個(gè)層面上的員工知道企業(yè)對他們的期望以及企業(yè)將如何衡量他們的貢獻(xiàn)。32充分有效的溝通在當(dāng)今社會發(fā)展中，溝通變得越來越重要，最重要的資源不是傳統(tǒng)的能源、資金等，而是信息發(fā)揮了越來越大的作用。所以人們更注重對信息快速傳遞的研究。在價(jià)值管理中同樣如此，它對于處理投資者的關(guān)系、評估績效起著關(guān)鍵的作用。作為上市公司來說，股票是其生存的根本，股票的發(fā)行價(jià)格也直接體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值，所以投資者對于企業(yè)股票的投資，就是對于企業(yè)自身整體價(jià)值的承認(rèn)和擁護(hù)。所以，企業(yè)所有者與投資者保持經(jīng)常有效的溝通即信息交流就顯得極為重要，首先要讓投資者對企業(yè)的整體戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向有清晰的了解，企業(yè)的運(yùn)營狀況也應(yīng)該使投資者適當(dāng)?shù)牧私猓@樣才能為投資者的投資行為提供有效的咨詢和借鑒，進(jìn)而企業(yè)得到優(yōu)良的投資。另外，信息和溝通是整合績效管理各個(gè)組成部分有效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的溝通計(jì)劃對于任何主要項(xiàng)目的實(shí)施來說，都是整體不可分割的一部分，并且是其成功的關(guān)鍵。溝通并不僅僅是簡單的發(fā)布一下關(guān)于行動的內(nèi)部備忘錄。好的溝通是持久連續(xù)的，而不是一次完成的，其目標(biāo)是獲得真正的理解和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)員工的雙向交流，能夠在合適的地點(diǎn)合適的時(shí)間向合適的人提供信息。為了能達(dá)到這一點(diǎn)，就必須使用各種各樣的媒介和溝通工具，例如，發(fā)布會、研討會、簡報(bào)、錄像、出版物等。33有效的領(lǐng)導(dǎo)為了成功實(shí)施整合績效管理，企業(yè)高層管理人員的認(rèn)可和支持是至關(guān)重要的。在CEO的帶領(lǐng)下，高層管理人員必須積極主動地貫徹實(shí)施基于價(jià)值的管理，在一些重要業(yè)務(wù)活動諸如戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、績效評估、薪酬設(shè)計(jì)等活動中體現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向。盡管這個(gè)要求看來對任何項(xiàng)目來說都是顯而意見的，但理解發(fā)動和領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別卻是重要的。一個(gè)發(fā)動者也許同意和支持一個(gè)活動，但是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要為這個(gè)活動負(fù)責(zé)且要全身心投入。要想成功的實(shí)施整合績效管理，需要具有遠(yuǎn)見的高水平的領(lǐng)導(dǎo)，且能不斷證實(shí)變革的實(shí)施是如何實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的。如果在開始時(shí)（或者相應(yīng)的形成階段）缺乏領(lǐng)導(dǎo)，整合績效管理注定要失敗。34員工的教育與培訓(xùn)持續(xù)有效的教育與培訓(xùn)是實(shí)施整合績效管理的關(guān)鍵成功因素之一。價(jià)值管理本身就是一種管理變革，員工必須解放思想，接受新知識、新理念，為變革做好準(zhǔn)備。驅(qū)動單個(gè)人參與集體行為的共同價(jià)值觀在不同的組織間是有變化的，那些有著高成就和高要求的企業(yè)會對創(chuàng)新活動持歡迎態(tài)度，并且?guī)椭鼈冞M(jìn)展的很深入。在實(shí)施整合績效管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的文化，以便用來克服個(gè)人在適用新工作方式中的抵制或其他困難。組織培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目在塑造員工態(tài)度及其工作的行為方面發(fā)揮著重要作用。培訓(xùn)可以用來向員工提供有關(guān)企業(yè)愿景和戰(zhàn)略及其背后原因的信息，這種對信息的分享是對員工授權(quán)的一個(gè)重要組成部分。如果想讓員工改變他們的行為且為企業(yè)績效承擔(dān)更多責(zé)任，就必須向他們提供信息以使他們理解已經(jīng)設(shè)定