企業(yè)研究論文-有機企業(yè)——把企業(yè)看作活著的生命.doc

企業(yè)研究論文-有機企業(yè)把企業(yè)看作活著的生命企業(yè)像生物界中的任何有機體一樣，會經(jīng)歷新生、成長、與同類競爭、成熟、衰老直至最后消亡的整個生命過程。它們與周邊環(huán)境相適應(yīng)，對其中各類刺激、變化做出反應(yīng)，在不斷調(diào)整與學(xué)習(xí)中求得生存發(fā)展。同時，正如沒有任何生物是長生不死之身一樣，企業(yè)也會消亡。特別是在變化如此迅速的信息時代，科學(xué)技術(shù)日新月異，全球化浪潮風起云涌，使企業(yè)面臨著比以往任何時代更為巨大的生存壓力。但也有一些“長青樹”在風浪中始終煥發(fā)著勃勃生機，在變化中不斷重塑自身，日益壯大。它們有著各自不同的故事。我們在這里想做的是，選取幾個典型的側(cè)面，從不同的故事中讀取相同的規(guī)律。那么，就請您加入吧。企業(yè)員工與管理者之間的相互信任，有助于具有活力的企業(yè)更加專注于長遠的發(fā)展。當冰冷的數(shù)字和程式化的思維妨礙你的判斷力時，請記住，有機企業(yè)所遵循的一條極其簡單的長壽之道：依靠員工和企業(yè)文化的力量。在當今風高浪險的經(jīng)濟環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球化趨勢及各種規(guī)則限制的放松，使企業(yè)面對著一個瞬息萬變的生存空間。在為數(shù)不多的從工業(yè)革命前的時代生存下來的企業(yè)中，杜邦公司的業(yè)績不能不提。由1802年一家生產(chǎn)火藥的小公司，發(fā)展成今日生產(chǎn)特殊化學(xué)品直至石油產(chǎn)品的跨國集團，1997年杜邦完成銷售額450億美元，成為業(yè)界的佼佼者。在兩個世紀的生存斗爭中，杜邦已掌握了生存之道的精髓適應(yīng)和變革。但是，真正做到這一點并不是件簡單的事。當企業(yè)試圖由上而下地強制貫徹適應(yīng)性變革計劃時，效果往往不佳（這也不排除為了應(yīng)付內(nèi)部危機或外界環(huán)境劇烈變動時采取此類強制措施）。而在有機企業(yè)中，適應(yīng)性變革源自全企業(yè)成員求生存的本能，它根植于企業(yè)管理層與員工之間相互信任、相互扶持的企業(yè)文化沃土中。在這種企業(yè)氛圍中，員工們受到鼓勵去承擔責任，做出決策。畢竟他們才是最經(jīng)常與客戶見面并交流的人，與供應(yīng)商并肩共事的人，以及親手生產(chǎn)出公司產(chǎn)品的人。當然，也只有他們才是最清楚企業(yè)問題所在的人。所以，只有他們真正的行動起來了，“推行變革以適應(yīng)環(huán)境”這條生存之道才不會只是一個美好的愿望。波士頓Deloitte咨詢公司的合伙人MichaelFradette講述了農(nóng)具生產(chǎn)商Deere公司的例子，來說明使員工承擔責任并充分享受自主權(quán)所帶來的成效。有一次，Deere的銷售員偶遇一個需要一種能緊密播種的新型農(nóng)具的農(nóng)夫，這個銷售員立刻主動隨農(nóng)夫去實地了解情況，查清其確切的規(guī)格和要求，然后報告了總部。在接到訂單16小時內(nèi)，Deere公司就生產(chǎn)出了客戶要求的播種機。像Deere這樣的有機企業(yè)已掌握了在變革中求生存的原則長期可持續(xù)發(fā)展的適應(yīng)性只會來源于員工對速度及自我組織能力的不懈追求。有機企業(yè)能順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，快速處理信息，領(lǐng)會其中隱含的危險或者機遇，并及時采取恰當?shù)男袆?。Fradette說：“過去做生意的套路是，先猜測顧客的需要，再根據(jù)這些猜測制定計劃，然后進行相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施配套，最后執(zhí)行計劃?？墒乾F(xiàn)在，公司再也沒有時間去慢慢地按部就班地走老路子了，否則，那只會是個錯誤。”如今，知識正取代資本成為企業(yè)成功的首要因素，企業(yè)要想讓員工在變化的環(huán)境中做出及時而恰當?shù)闹鲃臃磻?yīng)，就必須培植一種不斷學(xué)習(xí)和強調(diào)平等的企業(yè)文化，也就是說，管理層要與員工建立相互信任的關(guān)系，要不斷地對員工進行有針對性的培訓(xùn)和投資。不幸的是，許多企業(yè)管理層的理念似乎還停留在極其原始的階段。曾在皇家荷蘭殼牌集團公司任職38年之久的阿里。德赫斯（AriedeGeus）說：“大多數(shù)公司還處于工業(yè)時代一般，等級森嚴，以發(fā)號施令和嚴格控制為手段來處理勞資關(guān)系。與這種理念相伴而生的是，通過盲目壓縮成本、按部就班制定過于長期的計劃以及只憑員工工齡長短而無視其他貢獻制定人力資源政策的管理方法?！边@顯然是行不通的。管理者們應(yīng)該做到更好地傾聽，而不是拉緊韁繩，堵住耳朵，眼睜睜地向危險撞去。他們應(yīng)該多聽聽來自身邊的、來自那些天天與公司客戶接觸的員工的聲音，并且將員工們的意見真正應(yīng)用到?jīng)Q策過程中去。管理者不要總說“你的意見公司很重視，但是”一類的話，而應(yīng)該創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境，鼓勵嘗試，允許犯錯，讓有生命力的、熱騰騰的新點子得以自由地表達，并得到珍視。所有這些令人向往的東西都基于，也只會基于一種信任信任你的員工，也就是信任一個有機企業(yè)作為一個整體在變化中求生存的本能。說到底，把每一個員工高效集合起來，就是企業(yè)本身。更進一步，不僅要信任你的員工，還需要為其投資。持續(xù)而有針對性的學(xué)習(xí)是員工能夠?qū)ψ兓龀鲞m當反應(yīng)的保證。與一般公司采取的形式上的培訓(xùn)不同，有機企業(yè)認為，包括顧客、競爭對手以及供應(yīng)商等各相關(guān)方面的有機商業(yè)環(huán)境才是員工們學(xué)習(xí)、成長的大教室。在其中，員工可得到實時的、并且是可以轉(zhuǎn)化為即時行動的相關(guān)信息，并在迅速行動過程中得到磨練。“新鮮的信息”加上“寬松的學(xué)習(xí)與發(fā)展環(huán)境”，再加上“活躍的員工”，就構(gòu)成了“適應(yīng)性變革”，這也正是有機企業(yè)的“長生”之道。信息時代的企業(yè)需要對其所知進行系統(tǒng)化的管理。在企業(yè)內(nèi)外，當富有知識與遠見的人們共同致力于開創(chuàng)夢想時，奇跡就可能發(fā)生。世界通信公司（WorldComInc.）與MCI公司合并成為全球第四大電信公司MCIWorldCom，最初的構(gòu)想就源于4位業(yè)內(nèi)人士在馬薩諸塞州Hattiesburg的一間小咖啡館里的一次相遇。其時，距反托拉斯法打破AT&T公司在長途電話業(yè)務(wù)方面的壟斷僅僅一個月而已。這是憑運氣，還是靠知識當然，從商之人可以定時定點碰頭進行討論交流，但往往更多的時候，一個其所有成員懷有共同理想的偉大組織，卻誕生自樓梯上或咖啡售賣機旁的偶然相遇以及由此而發(fā)的只言片語。知識管理的提倡者們認為，那些可以綜合或重構(gòu)知識的偶發(fā)性互動交流，是能夠也應(yīng)該有一套系統(tǒng)的方法來進行管理并予以鼓勵的。而且，技術(shù)的進步已使地域與時間不再成為協(xié)同工作的阻礙。Nike公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的運用便是極好的例子。類似MCIWorldCom這樣能帶來豐厚收益的創(chuàng)見，源自艱苦的努力，而決不是純粹靠運氣。IBM知識管理研究所主任拉里。普魯薩克（LarryPrusak）說：“生活與商業(yè)都是一種權(quán)衡可能性的游戲。就像人力資源政策的合理運用能增加雇員留任的可能性，良好的顧客服務(wù)能增加回頭客的可能性一樣，知識管理便是要使知識企業(yè)在信息時代賴以生存的重要資產(chǎn)更有可能被傳播、利用，并為創(chuàng)新服務(wù)?！钡珜τ谶@種定義寬泛且難以量化的資產(chǎn)，管理者們在進行系統(tǒng)化管理時，面臨著重重阻力。阻力大小取決于一個組織對知識的依賴強度，但是，怎樣開始朝這個方向努力還是有道可循的。以下所示的四個方面是知識管理中常見的富有挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，管理者若能夠?qū)ζ渚膶彾?，定會有所收益。改變文化個人主義和競爭意識已經(jīng)深入人性，因此，企業(yè)應(yīng)實施正確的激勵機制，培養(yǎng)團隊管理專家，發(fā)展協(xié)同工作手段，促使員工加強合作、共享知識，形成激勵合作與共享的文化氛圍。根據(jù)安永咨詢（Ernst&Young）的調(diào)查，56%的管理者認為，改變?nèi)藗儾辉阜窒碇R這種行為不僅對公司有利，而且對雇員個人也有利，企業(yè)要改變那種盛行的只獎勵具體技能而忽視雇員知識貢獻的做法。波士頓Deloitte咨詢公司的合伙人MichaelFradette建議，應(yīng)該對有利于企業(yè)知識積累的員工行為方式予以獎勵，就像慣常的獎勵員工業(yè)績一樣。Fradette說：“協(xié)同工作與知識共享是應(yīng)該獎勵的行為?！痹u價知識估算知識管理計劃的回報，就像計算為雇員提供電話、紙張等用品所能帶來的回報一樣困難。據(jù)KPMG公司國際及美國CKO（首席知識官）MichealJ.Turillo介紹，1998年間，KPMG在為期5個月的知識管理計劃Kworld上投入了4000萬美元，用于購置軟、硬件以及抵補規(guī)劃測試該系統(tǒng)所占用的管理時間等的成本。該系統(tǒng)初期運行令人滿意，但對其巨大知識庫中的知識進行價值評估的問題也一直是人們