企業(yè)研究論文-淺談施工企業(yè)如何保持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行 .doc

企業(yè)研究論文-淺談施工企業(yè)如何保持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行摘要：本文簡(jiǎn)要介紹了貫徹實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系的重要作用；對(duì)企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證后保持質(zhì)量體系有效運(yùn)行，提高企業(yè)管理水平和工程質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)抓好的六個(gè)方面工作進(jìn)行了闡述。關(guān)鍵詞：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)認(rèn)證質(zhì)量體系工程質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)審0引言ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系通用的要求。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，使質(zhì)量管理的發(fā)展由全面質(zhì)量管理進(jìn)入了一個(gè)新的科學(xué)管理階段貫標(biāo)認(rèn)證。建筑安裝施工企業(yè)通過貫標(biāo)，提高了企業(yè)管理水平和質(zhì)量保證能力，同時(shí)也提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。1貫徹實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理體系的重要作用實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際建立質(zhì)量管理體系，并按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)要素以文件化的形式，將企業(yè)管理以程序制度化，建立一套完善的質(zhì)量管理體系文件和記錄，實(shí)現(xiàn)“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”的科學(xué)管理模式。通過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)種種制度化的程序，使體系內(nèi)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，互相督導(dǎo)，互相促進(jìn)，管理工作中排除人為因素的干擾，減少了工作的盲目性，減少了內(nèi)部推委、扯皮現(xiàn)象，減少了出質(zhì)量事故和安全事故的機(jī)率，提高了企業(yè)管理水平和質(zhì)量保證能力。實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)全方位、全過程對(duì)影響工程質(zhì)量的因素進(jìn)行控制管理。通過規(guī)范管理、規(guī)范工序、規(guī)范操作，保證了按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范施工，杜絕了不合格原材料、半成品的使用，杜絕了不規(guī)范質(zhì)量行為的發(fā)生，整個(gè)生產(chǎn)過程的各道工序處于受控狀態(tài)，消除了異常波動(dòng)，保證了質(zhì)量水平的穩(wěn)定和提高。2有效的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)管理水平和工程質(zhì)量四川電力建設(shè)三公司是一個(gè)火電施工企業(yè)。自1998年取得質(zhì)量體系認(rèn)證證書以來(lái)，一直保持認(rèn)證注冊(cè)資格。公司在各承建工程施工現(xiàn)場(chǎng)狠抓貫徹實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)工作，項(xiàng)目部嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，并保持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。公司承建工程的質(zhì)量是一個(gè)工程比一個(gè)工程好，連續(xù)多年獲“四川省建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、電力行業(yè)“質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。2001年承建的南通電廠300MW機(jī)組工程被評(píng)為“國(guó)家火電優(yōu)質(zhì)工程”，工程中的13個(gè)項(xiàng)目被華能系統(tǒng)評(píng)為行業(yè)“樣板工程”，承建的廣安發(fā)電廠一期、二期、三期工程均被評(píng)為四川省優(yōu)質(zhì)工程，吸引著大批的領(lǐng)導(dǎo)及專家到廠參觀。2006年四川廣安發(fā)電廠二期300MW機(jī)組擴(kuò)建工程獲得二六年度國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程（銀質(zhì)獎(jiǎng)），2008年廣安發(fā)電廠三期600MW機(jī)組擴(kuò)建工程被評(píng)為中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程。2009年國(guó)電成都金堂電廠600MW機(jī)組工程和華能上安電廠600MW機(jī)組工程同時(shí)被授予中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程榮譽(yù)稱號(hào)，在公司的歷史上是首次一年同時(shí)獲得兩個(gè)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程榮譽(yù)。這些成績(jī)的得來(lái)，一是依靠社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展；其次是公司的正確的決策和全力拚搏。然而，與各項(xiàng)目部在工程建設(shè)過程中實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，并保持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行有密切關(guān)系，推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)管理，對(duì)項(xiàng)目的管理水平和質(zhì)量保證能力的提高，起到了不可忽視的推動(dòng)作用。建筑安裝施工企業(yè)，工程質(zhì)量是企業(yè)生存的根本途徑，而工程質(zhì)量的提高是靠管理來(lái)保證的，只有建立有效的質(zhì)量保證機(jī)制，才能加強(qiáng)企業(yè)自身對(duì)質(zhì)量的控制能力。因此企業(yè)應(yīng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行。通過認(rèn)證只證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而保證質(zhì)量體系是否能夠持續(xù)有效的運(yùn)行才是企業(yè)認(rèn)證的根本。3企業(yè)如何保持質(zhì)量管理體系有效性、提高企業(yè)管理水平和工程質(zhì)量結(jié)合本企業(yè)質(zhì)量體系的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)通過認(rèn)證后，要保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，提高企業(yè)管理水平和工程質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何做？建議企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面。3.1優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理體系現(xiàn)在的企業(yè)不僅有ISO9001質(zhì)量管理體系，還有GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、計(jì)量管理體系。對(duì)于專業(yè)性很強(qiáng)的建筑安裝施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，要承接大型起重機(jī)械、鍋爐壓力容器、壓力管道安裝施工任務(wù)，企業(yè)還要依據(jù)國(guó)家特種設(shè)備安全監(jiān)察條例和特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求建立相應(yīng)的特種設(shè)備安裝、改造、維修質(zhì)量管理體系，不過這些體系都建立在質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上的?？煽闯?，質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，將為其他體系運(yùn)行提供強(qiáng)大支持。協(xié)調(diào)好企業(yè)體系運(yùn)行，減少重復(fù)工作，有利于降低企業(yè)管理成本。已經(jīng)建立符合2000版ISO9001質(zhì)量管理體系企業(yè)，應(yīng)根據(jù)2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)評(píng)審現(xiàn)行質(zhì)量體系，結(jié)合體系運(yùn)行所積累的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理體系，保證質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)。在質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)時(shí)，注重改善組織質(zhì)量管理體系中的薄弱環(huán)節(jié)，把以上體系相關(guān)部分進(jìn)行整合，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性。如文件和記錄的控制、管理評(píng)審、內(nèi)部審核、不合格控制、顧客滿意度監(jiān)測(cè)、糾正措施、預(yù)防措施等，在體系設(shè)計(jì)規(guī)定這些活動(dòng)時(shí)，一定要綜合考慮能滿足多體系運(yùn)行要求，編寫的文件具有通用性。對(duì)質(zhì)量記錄盡量采用表格的方式，在設(shè)計(jì)表格時(shí)，做到不漏項(xiàng)，無(wú)多余項(xiàng)，記錄全面、填寫方便，保證在記錄過程中便于操作。3.2不斷完善質(zhì)量體系文件當(dāng)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、部門職責(zé)發(fā)生變化，社會(huì)要求變化、市場(chǎng)需求、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化、新設(shè)備、新材料、新工藝使用，作為質(zhì)量體系文件化的程序、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件等應(yīng)當(dāng)不斷修改和完善，保證體系文件的適宜性。當(dāng)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)變化以及我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解的逐步深入，對(duì)體系文件不符合的地方也應(yīng)及時(shí)修改，保證體系文件的符合性。持續(xù)改進(jìn)體系文件，增強(qiáng)質(zhì)量體系文件的適宜性、符合性，并使這些文件具有更強(qiáng)的可操作性。從而進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量體系的運(yùn)行有效性。3.3制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，把“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)放在首位工程質(zhì)量的優(yōu)劣是廣大消費(fèi)者最關(guān)注的問題。沒有高質(zhì)量的工程，企業(yè)就不能贏得社會(huì)信譽(yù)，也就不可能占領(lǐng)市場(chǎng)。因此，創(chuàng)優(yōu)是關(guān)系企業(yè)興旺的大事。實(shí)踐證明，企業(yè)有了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品精品工程，不僅增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還會(huì)增加企業(yè)的知名度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，創(chuàng)名牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程就成了施工企業(yè)的戰(zhàn)略方針。質(zhì)量方針是企業(yè)總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，也是企業(yè)精神的體現(xiàn)。因此，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，把“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)放在首位。3.4加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高職工質(zhì)量意識(shí)和技能是做好貫標(biāo)工作的關(guān)鍵質(zhì)量體系是一個(gè)全員參與、全面控制、持續(xù)改進(jìn)的綜合性體系。質(zhì)量體系有效運(yùn)行必須依靠全體員工的參與和落實(shí)。施工企業(yè)整體管理水平和從業(yè)人員文化素質(zhì)偏低，從業(yè)人員存在較大的不穩(wěn)定性，人員流動(dòng)頻繁等實(shí)際問題，這給全員參與質(zhì)量管理、保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行，提高工程質(zhì)量帶來(lái)很大困難。加強(qiáng)全員培訓(xùn)顯得很重要。另外施工企業(yè)完成的產(chǎn)品具有特殊性，同樣建設(shè)項(xiàng)目有不同設(shè)計(jì)要求和標(biāo)準(zhǔn)，選用設(shè)備和使用材料不會(huì)完全一樣，即使是選用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、通用構(gòu)件或配件，由于建筑安裝產(chǎn)品所在地區(qū)的自然、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件的不同，也使建筑安裝產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或構(gòu)造、施工組織和施工方法不一樣，要保證工程質(zhì)量，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是必須的。教育培訓(xùn)首先是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，使他們?nèi)媪私鈽?biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵，并能與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合理解標(biāo)準(zhǔn)條文。學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、管理制度等，使他們都能理解和掌握質(zhì)量體系文件的要求，嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件的規(guī)定執(zhí)行，做好各種質(zhì)量記錄。學(xué)習(xí)質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限，使員工明白在質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和賦予的權(quán)限及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。沒有高素質(zhì)的隊(duì)伍就不可能生產(chǎn)精品。建設(shè)項(xiàng)目開工前，針對(duì)承建的施工項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目部制訂詳細(xì)的工程質(zhì)量教育及培訓(xùn)計(jì)劃。開展提高質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、一般質(zhì)量知識(shí)、職業(yè)道德培訓(xùn)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目部發(fā)布的各項(xiàng)管理制度，并將建精品工程的意義和目的傳達(dá)到每一個(gè)人。開展崗位技能培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)施工驗(yàn)收規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)、方法及工藝技巧，使員工具有滿足崗位要求的能力，為保證工程質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。內(nèi)審員是對(duì)質(zhì)量體系有重要影響的特殊人員，企業(yè)應(yīng)重視內(nèi)審員的培訓(xùn)。如果一名內(nèi)審員對(duì)專業(yè)知識(shí)不刻苦鉆研，不及時(shí)掌握內(nèi)審的好方法，不了解質(zhì)量管理的新要求，就不可能很好的完成審核任務(wù)。內(nèi)審員處理問題能力和培訓(xùn)指導(dǎo)各部門體系運(yùn)行能力提高了，對(duì)體系中存在問題和不足能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，能夠幫助責(zé)任部門制定實(shí)施有效的措施。對(duì)于潛在的問題