鉆石聯(lián)盟的規(guī)章制度

聯(lián)盟的規(guī)章制度第一章 考勤制度一、上班時(shí)間員工上班實(shí)行全日制，上午9:00至12:00，下午14:00至18:00。上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情。二、休假時(shí)間每周實(shí)行一天公休，兩助理落實(shí)好AB崗，保證工作正常運(yùn)行。第二章 會(huì)議制度1. 參會(huì)人員必須自帶：會(huì)議記錄本、黑色簽字筆。2. 每次會(huì)議須提前一天通知，且開會(huì)期間不準(zhǔn)抽煙，手機(jī)須調(diào)靜音。除非緊急電話，否則不允許接聽。禁煙區(qū)內(nèi)抽煙者罰款100元。3. 遲到處罰標(biāo)準(zhǔn)：凡第一個(gè)遲到者罰款500元，第二個(gè)遲到者罰600元，以此類推。4. 若出差等特殊原因未參會(huì)的，處罰300元。5. 聯(lián)盟討論的工作，必須按時(shí)完成；若完成不了，且無任何可說服的理由，罰款300元。備注：以上罰款所得款項(xiàng)將作為聯(lián)盟使用基金。第三章 績效考核制度一、聯(lián)盟疊加客戶所產(chǎn)生的績效由聯(lián)盟助理考核，獎(jiǎng)金由聯(lián)盟統(tǒng)一發(fā)放；二、績效考核與獎(jiǎng)金發(fā)放采取月結(jié)制。發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)間為每月10日，發(fā)放前一個(gè)月131日聯(lián)盟疊加客戶所產(chǎn)生所有獎(jiǎng)金；三、每月110日為績效考核審核時(shí)間，結(jié)算內(nèi)容為各品牌疊加產(chǎn)生的所有業(yè)績和獎(jiǎng)金；1、聯(lián)盟助理核對(duì)聯(lián)盟疊加所產(chǎn)生的個(gè)人獎(jiǎng)金,聯(lián)盟財(cái)務(wù)統(tǒng)一發(fā)放，并向會(huì)長提交報(bào)表；2、聯(lián)盟助理負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)核對(duì)各品牌每月客戶疊加所產(chǎn)生業(yè)績，并向會(huì)長提交報(bào)表；3、聯(lián)盟財(cái)務(wù)于每月10號(hào)前負(fù)責(zé)向各品牌收取聯(lián)盟發(fā)展基金，并向會(huì)長提交報(bào)表;四、聯(lián)盟獎(jiǎng)金制度及標(biāo)準(zhǔn)；1、有效單筆訂單金額為3000元；2、每疊加成交一個(gè)有效訂單，獎(jiǎng)金為200元；3、疊加獎(jiǎng)金200元分為兩部分：（1）疊加成交者給其帶來有效訂單者150元，（2）疊加成交者給護(hù)照發(fā)起者50元；有效訂單有效訂單護(hù)照第三次使用者護(hù)照發(fā)起者護(hù)照第二次使用者50元150元150元4、A品牌沒成交，但成功將顧客帶到B品牌成交，則B品牌必須須給A品牌銷售帶單人員200元獎(jiǎng)勵(lì)（備注：該情況下，護(hù)照由B品牌銷售發(fā)放）。5、護(hù)照發(fā)起者不需要向聯(lián)盟上交聯(lián)盟發(fā)展基金，疊加成交品牌必須向聯(lián)盟上交成交額的5%作為聯(lián)盟發(fā)展基金。6、為了充分的調(diào)動(dòng)聯(lián)盟內(nèi)部所有資源，第一個(gè)向聯(lián)盟報(bào)送有效客戶資源的品牌，如果不是在聯(lián)盟內(nèi)部第一個(gè)成交者，那么他向聯(lián)盟上交成交額的2%作為聯(lián)盟發(fā)展基金，該資料第一個(gè)成交的品牌向聯(lián)盟上交成交額的3%作為聯(lián)盟發(fā)展基金，并作為護(hù)照的發(fā)起者。第四章 聯(lián)盟管理保密制度一、目的為有效保護(hù)聯(lián)盟的設(shè)計(jì)成果等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止聯(lián)盟的核心商業(yè)秘密被泄露或者被剽竊，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，特制定本保密制度。二、 信息保密范圍聯(lián)盟所有的不為公眾所知悉、能為聯(lián)盟帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)聯(lián)盟采取保密的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。具體內(nèi)容包括：1、聯(lián)盟所有的產(chǎn)品規(guī)劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)文件（含圖紙及文檔紙質(zhì)資料和電子資料）、討論結(jié)果和結(jié)論；2、所有的資質(zhì)認(rèn)證的資料；3、所有的開發(fā)項(xiàng)目和進(jìn)度；4、所有的技術(shù)資料和程序代碼；5、所有的技術(shù)文檔資料；6、所有的供應(yīng)商資料；7、所有的采購數(shù)據(jù)；8、所有的客戶商資料及聯(lián)系方式；9、所有的銷售報(bào)表；10、所有的人事資料；11、所有的賬務(wù)資料等；12、其他所有與聯(lián)盟經(jīng)營管理相關(guān)商業(yè)、技術(shù)、管理資料等聯(lián)盟認(rèn)為需要保密的信息。三、 信息保密規(guī)則1、各品牌對(duì)接聯(lián)盟數(shù)據(jù)管理者使用的所有辦公用電腦，必須設(shè)置開機(jī)密碼，原則上使用個(gè)人移動(dòng)硬盤并妥善保管；2、聯(lián)盟辦公室的電腦未經(jīng)會(huì)長（包括其授權(quán)人）批準(zhǔn)，聯(lián)盟任何人不得開啟其他員工電腦，不得查閱和拷貝其他員工電腦中的信息和資料，不得打開電腦機(jī)箱、拆卸、更換板(卡)；3、未經(jīng)會(huì)長（包括其授權(quán)人）批準(zhǔn)，各品牌員工不得將上述屬于聯(lián)盟商業(yè)秘密范圍的資料設(shè)置為共享文件的形式；4、各品牌日常聯(lián)絡(luò)工作文件通過內(nèi)部郵件系統(tǒng)進(jìn)行溝通傳遞，盡量避免打印及復(fù)印，各電腦使用人員必須每半天接收一次內(nèi)部郵件，并按信息級(jí)別由相應(yīng)主管審批后方可發(fā)布或傳閱，郵件要定期進(jìn)行備份；5、如因工作需要，確需刻錄聯(lián)盟信息資料，必須經(jīng)聯(lián)盟會(huì)長批準(zhǔn)，否則一律不得刻錄；6、辦公電腦中的資料要定期整理，清理和備份。各電腦使用人員應(yīng)每周將本周重要的工作文件整理備份一次；7、聯(lián)盟外人員需要?jiǎng)佑梦衣?lián)盟電腦或查閱相關(guān)信息，必須有我聯(lián)盟員工陪同。凡涉及聯(lián)盟商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息，一律不允許瀏覽。也不得打印、拷貝、復(fù)制，特殊情況下需由品牌負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可提供相關(guān)部分的數(shù)據(jù)。對(duì)擅自提供信息者，予以辭退并追究法律責(zé)任。8、存放賬務(wù)資料的電腦必須為裸機(jī)，不能連接任何網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)設(shè)置一臺(tái)用于連接internet網(wǎng)絡(luò)的電腦，用于辦理與財(cái)務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，該臺(tái)電腦應(yīng)采取相關(guān)的技術(shù)限制和控制措施；數(shù)據(jù)傳遞由專人使用U盤和專用信箱傳遞，避免信息不當(dāng)擴(kuò)散。此級(jí)別信息可以在聯(lián)盟范圍內(nèi)發(fā)布傳遞，但不得對(duì)外公布。上述涉密信息的存儲(chǔ)、處理、傳遞、輸出要遵守文件傳遞和管理制度，并標(biāo)注相應(yīng)的秘密標(biāo)識(shí)、受控傳遞、簽閱。對(duì)于不再使用的所有聯(lián)盟文件（包括紙質(zhì)文件和電子文件）都要及時(shí)銷毀。任何人發(fā)現(xiàn)受控以外傳遞的涉密信息，須在第一時(shí)間報(bào)告部門主管乃至總經(jīng)理，并采取措施徹底清除已經(jīng)傳遞出去的涉秘信息，銷毀或回收全部受控以外的文件資料。四、數(shù)據(jù)信息保護(hù)保全管理規(guī)則1、宗指：聯(lián)盟的技術(shù)信息、經(jīng)營信息與管理信息等是聯(lián)盟賴以生存和發(fā)展的根本。所以員工必須樹立信息時(shí)代科技優(yōu)先、信息為本的思想、嚴(yán)格保護(hù)聯(lián)盟的商業(yè)秘密。2、崗位責(zé)任：各品牌老板是本聯(lián)盟數(shù)據(jù)信息保全的第一責(zé)任人，如發(fā)生數(shù)據(jù)信息遺失、毀損、滅失、使用不當(dāng)、泄密等問題，品牌老板負(fù)全部責(zé)任。3、處罰：（1）各品牌老板應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)疊加成交額，如有偽報(bào)、漏報(bào)、少報(bào)等情況，第一次將對(duì)其處以少報(bào)金額(5%)聯(lián)盟發(fā)展基金的10倍處罰，第二次將對(duì)其處以少報(bào)金額(5%)聯(lián)盟發(fā)展基金的20倍處罰，第三次將取消其聯(lián)盟成員資格，并取消其原在聯(lián)盟所享有的一切權(quán)益（取消聯(lián)盟資產(chǎn)的享有權(quán)，聯(lián)盟保證金不再退回）；（2）各品牌老板及指定數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人盜取聯(lián)盟數(shù)據(jù)或惡意偽造編造數(shù)據(jù)，遺失數(shù)據(jù)，造成嚴(yán)重后果，第一次處以10005000元罰款，第二次出現(xiàn)同類情況處以500050000元罰款，第三次出現(xiàn)同類情況則將取消其聯(lián)盟成員資格，并取消其原在聯(lián)盟所享有的一切權(quán)益（取消聯(lián)盟資產(chǎn)的享有權(quán)，聯(lián)盟保證金不再退回）；（3）各品牌老板及指定數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人泄密，其品牌將被辭退出聯(lián)盟，并取消其原在聯(lián)盟所享有的一切權(quán)益（取消聯(lián)盟資產(chǎn)的享有權(quán)，聯(lián)盟保證金不再退回），并保留追究一切責(zé)任和要求經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臋?quán)力。違反本“數(shù)據(jù)管理的保密暫行規(guī)定”，除給予警告、罰款、記過、記大過、辭退等行政處分外，如給聯(lián)盟造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)承擔(dān)民事賠償責(zé)任，品牌主管有過失的負(fù)連帶賠償責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，報(bào)送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。第五章 疊加銷售具體規(guī)范一、 銷售人員統(tǒng)一話術(shù)1. 怎么做？護(hù)照的發(fā)起者必須將顧客帶到下一品牌門店。2. 怎么說？“說”可是有很大的學(xué)問，既不能讓顧客反感以致排斥，又要讓顧客心甘情愿的到下一門店。（1）標(biāo)準(zhǔn)推薦你家里裝修還有什么沒訂的？（2）針對(duì)性推薦（可引用十大理由）說法一：您先隨便看看，現(xiàn)在買不買都沒有關(guān)系，先了解下我們的產(chǎn)品。來，我先向您介紹下我們（瓷磚、櫥柜、衣柜、潔具*），請(qǐng)問您家的裝修是什么風(fēng)格的？（根據(jù)具體情況，顧客缺什么，重點(diǎn)推薦！主動(dòng)將銷售向前推進(jìn)，將顧客的借口變成說服顧客的理由?。?）對(duì)別的品牌形成印象該怎么說？說法一：裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較，您可以先看看，了解下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個(gè)位置，說不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)品的呢？說法二：現(xiàn)在賺錢也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解下是完全必要的，不管您買不買，我們的服務(wù)都是一流的。不過小姐/先生，我真的很想向您介紹我們最新開發(fā)的這款*系列，這款賣的非常好，您可以先了解下，來，這邊請(qǐng)*（4）對(duì)某一品牌產(chǎn)生抵觸時(shí)怎么辦？（用輕松詼諧的語調(diào)，調(diào)節(jié)氣氛）說法一：例如馬桶不用法恩莎，后果很嚴(yán)重哦。懂得察言觀色，旁敲側(cè)擊，用迂回戰(zhàn)術(shù)，引入正題（把要介紹的品牌介紹出去）（5）客戶已訂了某一品牌怎么辦？（不能去中傷別的品牌）說法一：例如顧客已經(jīng)訂了“生活家”地板，我們就要?jiǎng)袼欢ㄒ髦?，否則一旦質(zhì)量不好的話，對(duì)不起，你全部都要揭掉；還有馬桶，如果質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)常擁堵或反味，你就會(huì)感覺非常難受，這時(shí)候你去換一個(gè)也會(huì)發(fā)現(xiàn)很麻煩。所以就勸他現(xiàn)在新購買的時(shí)候就買個(gè)實(shí)實(shí)在在的。一般人聽懂了他會(huì)很愿意聽你的安排。另外一點(diǎn)就是你在顧客選購之前要喚起他購買的沖動(dòng)，說家里裝修是大事，有的人一輩子就裝這么一回，裝就裝個(gè)好牌子，你什么時(shí)候感覺也不會(huì)差，這樣就讓顧客有了品牌上的自豪感。（配合設(shè)計(jì)師做好“破局”工作）（6）聯(lián)盟能帶給顧客的好處（聯(lián)動(dòng)折扣該怎么說？）我們聯(lián)盟所有的品牌均為各類別的一線品牌，在質(zhì)量、服務(wù)方面絕對(duì)是一流的。（可參照護(hù)照，向顧客介紹聯(lián)盟的聯(lián)動(dòng)折扣）（7）疊加帶單的要求帶單必須當(dāng)天完成；當(dāng)天完成不了的，須對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)；兩個(gè)品牌間做聯(lián)動(dòng)配合（例如：顧客在A品牌門店了解產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)他有B品牌產(chǎn)品的需求，這時(shí)A品牌業(yè)務(wù)員可以跟顧客說，“我