課件公務(wù)員錄用面試指導(dǎo).ppt

公務(wù)員錄用面試指導(dǎo),第一部分 公務(wù)員錄用面試簡(jiǎn)介 第二部分 面試實(shí)施程序 第三部分 測(cè)評(píng)要素和題型模擬 第四部分 面試技巧 第五部分 真題模擬,第一部分 公務(wù)員錄用面試簡(jiǎn)介,面試概念,面試是通過(guò)考官與應(yīng)試者雙方面對(duì)面的信息溝通,考察應(yīng)試者是否具備與職位相關(guān)的能力和個(gè)性品質(zhì)的一種人事測(cè)評(píng)手段。,面試特點(diǎn),直觀性 靈活性 互動(dòng)性 主觀性 測(cè)評(píng)內(nèi)容的廣泛性,面試的測(cè)評(píng)維度,一般能力 個(gè)性品質(zhì) 個(gè)人身體特征,面試種類,根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化可分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試 根據(jù)面試對(duì)象的多少可分為單獨(dú)面試 和小組面試 根據(jù)面試的進(jìn)程來(lái)分,可以將面試分為一次性面試和分階段面試,結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試是對(duì)整個(gè)面試實(shí)施、提問(wèn)、內(nèi)容、方式、時(shí)間、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等過(guò)程因素都進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定。面試前經(jīng)過(guò)相當(dāng)完整的設(shè)計(jì)，主考官不能隨意變動(dòng)。 一般由5-9個(gè)考官組成，根據(jù)應(yīng)試者的表現(xiàn)情況，各位考官按同一標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立計(jì)分。結(jié)構(gòu)化面試的預(yù)測(cè)效度和一致性程度較好。它是我國(guó)目前得到較為廣泛應(yīng)用的、行之有效的人才測(cè)評(píng)方法之一。,3.1 結(jié)構(gòu)化面試的概念,結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn),公務(wù)員面試特點(diǎn),面試測(cè)評(píng)要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ) 面試的實(shí)施過(guò)程對(duì)所有的應(yīng)試者相同 面試問(wèn)題的事先有設(shè)計(jì) 面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 考官人數(shù)及組成結(jié)構(gòu) 考官必須是訓(xùn)練有素的,公務(wù)員面試作用,可以確認(rèn)個(gè)人簡(jiǎn)歷中的有關(guān)信息。 可以彌補(bǔ)筆試的不足。 可以考察筆試中難以考察的素質(zhì)。 可以靈活、具體地考察人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、能力和個(gè)性品質(zhì)。,公務(wù)員面試趨勢(shì),形式豐富化 程序規(guī)范化 內(nèi)容全面化 提問(wèn)彈性化 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)化 考官專業(yè)化,第二部分 面試實(shí)施程序,面試實(shí)施程序一般包括以下幾個(gè)方面： 1、考生需要在正式面試開(kāi)始前15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，然后以抽簽的方式確定考生的面試順序，以確保考試的公平性。 2 、面試開(kāi)始時(shí)，由引導(dǎo)員依次帶領(lǐng)應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)，并通知下一名應(yīng)試者做準(zhǔn)備。 3、每次面試一人,一般是多位考官面對(duì)一位面試者。,4 、由主考官宣讀面試指導(dǎo)語(yǔ)；根據(jù)應(yīng)試者的回答情況，其他考官可以進(jìn)行適度的提問(wèn)；各位考官獨(dú)立在評(píng)分表上按不同的要素給應(yīng)試者打分。 5 、給每位應(yīng)試者提出的問(wèn)題一般以4-7個(gè)為宜，每個(gè)應(yīng)試者面試時(shí)間控制在30分鐘左右。 6 、面試結(jié)束，主考官宣布應(yīng)試者退席。由考務(wù)人員收集每位考官手重的面試評(píng)分表交給統(tǒng)計(jì)員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)面試成績(jī)，并填入應(yīng)試者結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表。 7 、記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績(jī)匯總表上簽字，面試結(jié)束。,面試成績(jī)的確定,(1)協(xié)議法 (2)統(tǒng)計(jì)法 第一種:總分和去高低分法 第二種:要素和去高低分法 第三種:權(quán)重法,評(píng)分表的構(gòu)成,(1)姓名、考號(hào)、性別、年齡； (2)報(bào)考的類別與職位； (3)面試考察的重點(diǎn)內(nèi)容及考核要素； (4)面試評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)； (5)評(píng)語(yǔ)欄(包括錄用建議或錄用決策)； (6)面試評(píng)委簽字欄； (7)面試時(shí)間等。,面試考官評(píng)分的認(rèn)知誤差,1.首因效應(yīng) 2.順序效應(yīng) 3.評(píng)價(jià)趨勢(shì) 4.光環(huán)效應(yīng) 5.從眾影響,第三部分 測(cè)評(píng)要素和題型模擬,1. 背景型,通常是有關(guān)應(yīng)試者背景的問(wèn)題。在面試開(kāi)始時(shí)，往往用35分鐘時(shí)間來(lái)了解應(yīng)試者在工作生活方面的一般情況、教育和工作背景等方面的問(wèn)題。此類問(wèn)題有三方面的作用：一是讓應(yīng)試者放松，自然進(jìn)入面試情境；二是驗(yàn)證有關(guān)個(gè)人信息；三是為后續(xù)的面試提問(wèn)提供引導(dǎo)，便于深入面試。,測(cè)試題型：背景型 測(cè)評(píng)要素：語(yǔ)言表達(dá),你認(rèn)為自己應(yīng)聘這個(gè)職位有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？ 請(qǐng)你用三分鐘時(shí)間簡(jiǎn)單介紹一下自己目前的學(xué)習(xí)和生活情況？,評(píng)分要點(diǎn)（答題參考思路）,答題參考思路： 1.闡述應(yīng)聘職位應(yīng)具備的一般素質(zhì)、特殊素質(zhì)和個(gè)性特征等 2.對(duì)個(gè)人特點(diǎn)與所應(yīng)聘崗位間聯(lián)系的認(rèn)識(shí) 3.對(duì)個(gè)人未來(lái)工作的展望,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)）,評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)： 1、自我評(píng)價(jià)的深刻性和客觀程度 2、實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)程度 3、個(gè)人特點(diǎn)與崗位的匹配程度 在短短幾分鐘內(nèi)既盡可能多地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，又做到簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。,2. 智能型,多為對(duì)關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，測(cè)試應(yīng)試者的分析、綜合和判斷等思維能力。評(píng)價(jià)時(shí)主要關(guān)注的不是講述的內(nèi)容是否與考官想法一致，關(guān)鍵是看他（她）的表述是否自成邏輯，表現(xiàn)出較高的邏輯思維能力。,測(cè)試題型：智能型 (社會(huì)熱點(diǎn)題型) 測(cè)評(píng)要素：綜合分析能力,目前社會(huì)上“獻(xiàn)愛(ài)心，捐助危重病人”的活動(dòng)很多，你是怎樣看待這個(gè)問(wèn)題的？,評(píng)分要點(diǎn)（答題參考思路）,1.“愛(ài)心、互助”的意義 2.我國(guó)醫(yī)療制度的現(xiàn)狀及改革、發(fā)展方向 3.結(jié)合我國(guó)目前實(shí)際情況分析問(wèn)題,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)）,1.分析問(wèn)題思路清晰、能抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì) 2.能結(jié)合我國(guó)的醫(yī)療制度來(lái)分析問(wèn)題 3.語(yǔ)言流暢，能結(jié)合實(shí)際情況來(lái)分析問(wèn)題,測(cè)試題型：智能型 (故事類題型) 測(cè)評(píng)要素：綜合分析能力,管理學(xué)中的“刺猬理論”：在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里，有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無(wú)奈的是雙方的身上都有刺，刺的雙方無(wú)論怎么調(diào)整睡姿也睡的不安穩(wěn)。于是，它們就分開(kāi)了一定的距離。但又冷的受不了，于是又湊到了一起。幾經(jīng)反復(fù)的折騰，兩只刺猬終于通過(guò)自己的努力找到了一個(gè)合適的距離，又能互相取暖，又不至于刺到對(duì)方，于是舒服的睡了。請(qǐng)聯(lián)系你應(yīng)聘的崗位，談一談這則小故事對(duì)實(shí)際工作有哪些方面的啟示？,答題參考思路,1. “刺猬理論”中的相處適度原則道出了交際的真諦，待人接物要適度，把握好分寸。 2.領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系會(huì)因?yàn)樾詣e、價(jià)值觀、行為風(fēng)格和其他因素有近有遠(yuǎn)。但刺猬理論卻給我們提出了一個(gè)很有意義的提示，無(wú)論遠(yuǎn)近，舒適、溫暖就好。 3.聯(lián)系崗位工作實(shí)際談不卑不亢做人，不歪不斜立身，不偏不倚辦事，不親不疏交友等。,評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn),好：能準(zhǔn)確把握“刺猬理論”的實(shí)質(zhì)，能聯(lián)系實(shí)際分析問(wèn)題，表現(xiàn)出良好的綜合分析能力和管理素養(yǎng)。 中：基本把握“刺猬理論”的要點(diǎn)，分析問(wèn)題較全面，綜合分析能力和管理意識(shí)較強(qiáng)。 差：不能正確理解和把握“刺猬理論”實(shí)質(zhì)，分析問(wèn)題不夠全面和深刻，綜合分析能力和管理素養(yǎng)較差。,測(cè)試題型：智能型 (聯(lián)詞題型) 測(cè)評(píng)要素：綜合分析,請(qǐng)以“執(zhí)法理念”為主題，將“法律、溝通、信任、百姓、服務(wù)”這五個(gè)詞，聯(lián)系應(yīng)聘崗位工作，表述一段關(guān)于自己將來(lái)如何開(kāi)展舉報(bào)中心工作的話。要求內(nèi)容豐富、意思完整。要求必須用上這五個(gè)詞，但其先后順序可以顛倒。,答題參考思路,1.從應(yīng)聘者表述中體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、人際合作與協(xié)調(diào)意識(shí)等。 2.強(qiáng)調(diào)舉報(bào)中心招聘崗位所需的基本能力和基本技能,評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn),好：語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思路清晰，表述內(nèi)容豐富，意思完整，成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，體現(xiàn)出崗位所要求的基本素質(zhì)。 中：語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，表述內(nèi)容較豐富，成就動(dòng)機(jī)較強(qiáng)，基本能體現(xiàn)出崗位所要求的基本素質(zhì)。 差：思路不清晰，表述內(nèi)容不完整。,測(cè)試題型：智能型(漫畫題型) 測(cè)評(píng)要素：綜合分析,下面有一幅漫畫，名叫競(jìng)爭(zhēng)。請(qǐng)你先看一看這幅漫畫的表層含義，然后聯(lián)系你應(yīng)聘的崗位，談一談這幅漫畫對(duì)實(shí)際工作有哪些方面的啟示。要求意思完整、連貫、深刻。,答題參考思路,1.解釋漫畫的表面意思 2.說(shuō)明工作相互配合、協(xié)調(diào)和良性競(jìng)爭(zhēng)的重要性 3.聯(lián)系實(shí)際談如何有效進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和合作，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，搞好工作,評(píng)價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn),好：論述過(guò)程清晰、有序，反應(yīng)快，能抓住漫畫所反映的問(wèn)題實(shí)質(zhì)，用詞準(zhǔn)確，言語(yǔ)流暢，聯(lián)系實(shí)際問(wèn)題來(lái)分析。 中：論述過(guò)程較清晰，反應(yīng)較快，基本能抓住漫畫所反映的問(wèn)題實(shí)質(zhì)。 差：不能正確理解和把握漫畫所反映問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，思路不清晰，語(yǔ)言不流暢。,測(cè)試題型：智能型(格言題型) 測(cè)評(píng)要素：綜合分析,“勤于事，慎于言，敏于行”，這是古人提出的為人處事的原則，你怎樣理解這句話?,答題參考思路,1、闡述這句話的表面含義。 2、從這句話的三個(gè)層面出發(fā)并結(jié)合自己的實(shí)際工作談如何將這一原則運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中。,評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn),好：能將古人的為人原則靈活地運(yùn)用到實(shí)際工作中，提出符合時(shí)代要求的運(yùn)用原則，并能聯(lián)系實(shí)際，條理性強(qiáng)。 中：基本上能抓住此話的實(shí)質(zhì)，提出自己的為人處事原則，條理清晰。 差：理解片面，論述不充分，邏輯性差。,3. 情境型,通過(guò)問(wèn)題設(shè)置某種情境和任務(wù)，以考察應(yīng)試者是否具備應(yīng)對(duì)素質(zhì)。關(guān)鍵在于設(shè)置的問(wèn)題情境要符合招聘職位的實(shí)際情況和要求，面試中應(yīng)盡可能地使考生進(jìn)入這個(gè)情境去投射自己的真實(shí)想法。,測(cè)試題型：情境型 測(cè)評(píng)要素：應(yīng)變能力,作答時(shí)限：5分鐘 某著名公司的總裁要訪問(wèn)您公司，并出席新聞發(fā)布會(huì)議，當(dāng)場(chǎng)簽定合作協(xié)議。作為主管接待工作的您已安排好了一切：預(yù)定了房間和歡迎宴席，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要的客戶和各大新聞媒體記者均已經(jīng)到場(chǎng)。但臨開(kāi)會(huì)之前5分鐘，您接到電話說(shuō)，該總裁因故取消來(lái)訪，作為大會(huì)發(fā)言人的您，將如何處理這個(gè)問(wèn)題，并當(dāng)場(chǎng)回答大家的問(wèn)題？,評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn),好：能夠及時(shí)果斷的處理變化了的事情，采取巧妙的措施協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，把因?yàn)樽兓o企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響降至最小。 中：雖然能夠應(yīng)付過(guò)去這種突發(fā)事件，但所采取的行動(dòng)并不能很好的降低這件事對(duì)企業(yè)的影響。 差：考慮問(wèn)題不周全，處理方法不當(dāng)，反應(yīng)遲鈍。,“應(yīng)變能力”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),測(cè)試題型：情境型 測(cè)評(píng)要素：應(yīng)變能力,機(jī)關(guān)新錄用了一批公務(wù)員，假如領(lǐng)導(dǎo)要你組織他們?nèi)ツ硞€(gè)基層單位參觀，你準(zhǔn)備如何作好這項(xiàng)工作？,答題參考思路,對(duì)于此類試題，應(yīng)試者受要理解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比較全面的行為對(duì)策。,4. 行為型,通過(guò)問(wèn)題、插話和追問(wèn)等方式，了解應(yīng)試者是否真正具備這種行為反應(yīng)，驗(yàn)證其能力素質(zhì)。插話和追問(wèn)的模式可參考STAR模式： S-Situation 當(dāng)時(shí)的情境是什么？ T-Task 具體任務(wù)是什么？ A-Action 采取了什么具體行動(dòng)？ R-Results 結(jié)果怎么樣？,測(cè)試題型：行為型 測(cè)評(píng)要素：人際交往,生活、工作中需要與各種各樣的人交往，請(qǐng)你會(huì)議一下，你遇到的最難打交道的一個(gè)人或幾個(gè)人。為了把事情辦成，你作樂(lè)哪些努力？結(jié)果如何？,答題思路,對(duì)于此類問(wèn)題，應(yīng)試者最重要的是要有實(shí)事求是的態(tài)度，如實(shí)回答自己以前經(jīng)歷過(guò)的相關(guān)事件，不要過(guò)分夸大甚至編造事件，否則對(duì)用人單位是不負(fù)責(zé)的，對(duì)自己也不利。,測(cè)試題型：知識(shí)型 測(cè)評(píng)要素：專業(yè)知識(shí),網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試工作應(yīng)該怎樣進(jìn)行？ 什么是生態(tài)旅游，生態(tài)旅游的概念和特點(diǎn)是什么？,答題思路,對(duì)于此類問(wèn)題的回答沒(méi)有什么竅門，只有靠應(yīng)試自己平時(shí)的積累和扎實(shí)的基礎(chǔ)。,7. 意愿性,意愿性問(wèn)題一般考察應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性，內(nèi)容會(huì)涉及應(yīng)試者的價(jià)值取向和說(shuō)態(tài)度等多個(gè)方面。,測(cè)試題型：意愿型 測(cè)評(píng)要素：求職動(dòng)機(jī),從你的簡(jiǎn)歷看，你可選擇很多的職業(yè)，為什么選擇國(guó)家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門呢？,答題思路,盡可能地讓考官了解應(yīng)試的全面需求，實(shí)事求是地回答問(wèn)題即可。有時(shí)考官可能會(huì)追問(wèn)。,8. 壓力型,通常是故意給應(yīng)試者施加一定的壓力，看看其在壓力情境下的反應(yīng)，以此考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、耐挫能力與情緒控制能力等心理素質(zhì)。此類問(wèn)題可能會(huì)觸及應(yīng)試者的“痛處”。,測(cè)試題型：壓力型 測(cè)評(píng)要素：心理素質(zhì),通過(guò)上述問(wèn)題的回答，我覺(jué)得的面試表現(xiàn)并不理想，你如何看待我對(duì)你的評(píng)價(jià)？,答題思路,考生應(yīng)有快速的反應(yīng)能力，情緒穩(wěn)定，心態(tài)平和。,9. 連串型,連串性問(wèn)題一般也是為了考察應(yīng)試者的壓力性，包括在有壓力的情境中的思維邏輯性和條理性等，但也可以用語(yǔ)考查應(yīng)試者的注意力、瞬時(shí)記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析能力、綜合概括能力等。,測(cè)試題型：連串型 測(cè)評(píng)要素：心理素質(zhì),我想問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：第一，你的外語(yǔ)水平不錯(cuò)，為什么不去外企？第二，到我們單位后你有何打算。第三，如果工作后發(fā)現(xiàn)自己的作用不能正常發(fā)揮怎么辦？,答題思路,應(yīng)試者應(yīng)該有思想準(zhǔn)備，特別是對(duì)自己的選擇究竟是怎么考慮的，要如實(shí)反映，不要說(shuō)大話、空話，要從自己的價(jià)值觀和志向方面對(duì)自己進(jìn)行剖析。,第四部分 面試技巧,一、面試準(zhǔn)備,資料準(zhǔn)備 儀表準(zhǔn)備 心理準(zhǔn)備,1.1資料準(zhǔn)備,1、收集招聘單位和崗位的資料 2、了解考官的有關(guān)情況 3、把自己的資料準(zhǔn)備妥當(dāng),1.2儀表準(zhǔn)備,須發(fā) 服裝 化妝,1.3心理準(zhǔn)備,了解考官心理 了解自我 調(diào)節(jié)情緒,克服不良心理,1、迎合心理 2、表現(xiàn)心理 3、羞怯心理 4、自卑心理 5、畏懼心理 6、僥幸心理 7、期望過(guò)高,二、面試技巧,非言語(yǔ)技巧 言語(yǔ)技巧 應(yīng)變技巧 結(jié)束面試技巧,2.1 非言語(yǔ)技巧,面試對(duì)姿勢(shì)的要求 面試對(duì)情感控制要求 面試對(duì)傾聽(tīng)的要求 不要輕易打斷考官的話 用“心”而不僅是用耳朵去聽(tīng) 注意力高度集中 面試對(duì)目光的要求,2.2 言語(yǔ)技巧 對(duì)語(yǔ)言基本要求,A、回答問(wèn)題口齒清晰、語(yǔ)調(diào)、表情等各方面適當(dāng)配合，面試中不可有太多的手勢(shì)和口頭禪，口頭禪太多讓考官聽(tīng)起來(lái)費(fèi)勁，手勢(shì)太多，讓人看了也會(huì)覺(jué)得別扭。,2.2 言語(yǔ)技巧 對(duì)語(yǔ)言基本要求,B、不要使用極端評(píng)價(jià)，不要輕易假定對(duì)方知道某事，不要不讓考官插話。 C、說(shuō)話時(shí)要注意考官的反映,克服不良語(yǔ)言習(xí)慣,2.2 言語(yǔ)技巧,2.3 應(yīng)變技巧,面試中遇到不清楚問(wèn)題怎么辦？ 面試中遇到不會(huì)回答問(wèn)題怎么辦？ 面試中說(shuō)錯(cuò)了話怎么辦？ 面試中有失敗跡象時(shí)怎么辦？,2.4 結(jié)束面試技巧,重申自己的求職意愿 禮貌向考官告辭 對(duì)工作人員表示感謝,三、面試基本注意事項(xiàng),1、條理清晰。 2、不卑不亢。實(shí)事求是；自然、真實(shí)、誠(chéng)信 3、靈活應(yīng)變。 4、揚(yáng)長(zhǎng)避短。 5、顯示潛能。,面試細(xì)節(jié)問(wèn)題,目光注視和交流 問(wèn)候技巧 避免小動(dòng)作,面試的細(xì)節(jié)處理技巧,面試考場(chǎng)的門一般是關(guān)的?？忌M(jìn)去前，應(yīng)輕敲，待允許后進(jìn)入后，須輕輕將門關(guān)上，走到考官面前，微笑問(wèn)好。待允許后坐下。結(jié)束面試時(shí)，考生一句“謝謝各位老師”，起身走到門口，開(kāi)門，轉(zhuǎn)身正面考官，慢慢退出，微笑把門輕輕關(guān)上等這些細(xì)節(jié)，都給人有禮貌和修養(yǎng)的感覺(jué)。反過(guò)來(lái)，很多不良習(xí)慣動(dòng)作都可能引起考官反感，比如坐姿不正，一直抖動(dòng)雙腿，不斷撓頭等。 初次面對(duì)考官時(shí)，考生通常都會(huì)很緊張，此時(shí)，可先深呼吸再笑笑。答題時(shí)緊張，可略停頓思考后回答。,四、常見(jiàn)問(wèn)題的回答,1.請(qǐng)你簡(jiǎn)單進(jìn)行一下自我介紹？ 針對(duì)所聘用職位的要求，重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要地介紹自己 你為何要應(yīng)聘我單位？ 從該職位的社會(huì)功能入手，強(qiáng)調(diào)本人的專業(yè)特長(zhǎng)，對(duì)該項(xiàng)工作的興趣和熱情與工作的吻合性等方面來(lái)回答,3、你對(duì)我單位了解多少 我做過(guò)一些調(diào)查，較詳細(xì)地了解了貴單位的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)、工作成就及工作作風(fēng)等，例如 4、你有何缺點(diǎn)和不足 考官一般希望你能實(shí)事求是地回答問(wèn)題，作為考生應(yīng)做到“人貴有自知之明”，正確認(rèn)識(shí)自己的不足，有改進(jìn)的愿望和行動(dòng)。如可回答：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在知識(shí)結(jié)構(gòu)上還需要進(jìn)一步充實(shí)和完善自己。,5、如果我單位錄用你，你打算怎樣開(kāi)展工作？ 有準(zhǔn)備地說(shuō)明做好某些工作的初步打算和詳細(xì)計(jì)劃。 6、你來(lái)我單位求職最擔(dān)心的是什么？ 這是一個(gè)很婉轉(zhuǎn)的問(wèn)題，主要是考察求職者的自信心和工作熱情。我有自信做好這份工作，如果說(shuō)擔(dān)心的話，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為單位作出更大的貢獻(xiàn)。,7、如果我們錄用你，你有何要求？ 求職是一種雙向選擇，應(yīng)滿足雙方的客觀需要。自己目前沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)，如果談要求的話，希望給予更多的任務(wù)，在工作中不斷提高自己的實(shí)際工作能力。 8、如果你的工作中出現(xiàn)失誤，給單位造成不良影響，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？ 這是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想辦法去彌補(bǔ)或挽回不良影響，其次才是責(zé)任問(wèn)題。,9、 假如你晚上要去送一個(gè)出國(guó)的同學(xué)去機(jī)場(chǎng)，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，你怎么辦？ 這實(shí)際上是讓你在情誼和工作之間做出選擇。而這個(gè)問(wèn)題的答案，同樣具有非同一性特點(diǎn)，也就是說(shuō)，你如果回答只以工作為重，則可能被認(rèn)為是缺乏生活的基本情趣，可如果你回答以情誼為重，則可能被認(rèn)為是一個(gè)以玩樂(lè)為主的人，因此，面對(duì)這類問(wèn)題，最好是能將情境具體化，做出幾種可選方案，以供選擇，而不要貿(mào)然決斷成某一種。,第四部分 答題策略,結(jié)構(gòu)化面試,面試時(shí)，考生應(yīng)該堅(jiān)持自信和沉著。答題時(shí)既要實(shí)事求是，也要隨機(jī)應(yīng)變。自然地微笑，穩(wěn)重、音量適中地連貫回答問(wèn)題，就會(huì)給考官留下充滿自信又穩(wěn)重的好印象。 消除緊張心理，保持平和的心態(tài),把面試當(dāng)作一次聊天和對(duì)話。把面試當(dāng)作一次展現(xiàn)自己才華和體現(xiàn)自己價(jià)值的一次機(jī)會(huì)。 真實(shí)表現(xiàn)自己，不要刻意掩飾自己。聽(tīng)好主考官的指導(dǎo)語(yǔ)。 抓住問(wèn)題關(guān)鍵,回答問(wèn)題時(shí)一定要先理清思路，然后有條理地回答問(wèn)題。,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,(1)要對(duì)自己充滿信心。 (2)態(tài)度自然，有禮有節(jié)。 (3)不可壟斷發(fā)言，也不能長(zhǎng)期沉默。每次發(fā)言都必須言之有物，有條有理，有理有據(jù)。 (4)最好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。,情境模擬,作為應(yīng)試者，在情境模擬時(shí)，既不要太緊張，也不要太隨意。冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì)，全身心投入，恰到好處地展示自己的多方面才能。,面試總原則,面試時(shí)，考生應(yīng)該堅(jiān)持自信和沉著。答題時(shí)既要實(shí)事求是，也要隨機(jī)應(yīng)變。具體表現(xiàn)為，考生應(yīng)該手腳安穩(wěn)，不亂抖動(dòng)，兩眼平視主考官，注意和考官們的目光交流。只要兩眼不亂飄，自然地微笑，穩(wěn)重、音量適中地連貫回答問(wèn)題，就會(huì)給考官留下充滿自信又穩(wěn)重的好印象。,自我介紹類題,（1）先報(bào)出自己的姓名和身份。 （2）使用靈活的的口頭語(yǔ)言。 （3）合理安排時(shí)間?；卮鹪擃}以35分鐘較適宜。時(shí)間分配上，可根據(jù)情況靈活掌握。一般地說(shuō)，第一部分，教育、工作經(jīng)歷可以用約二分鐘，其中教育經(jīng)歷從大學(xué)學(xué)歷開(kāi)始，不要追溯到中學(xué)時(shí)代。第二部分，對(duì)應(yīng)聘職位的認(rèn)識(shí)可以用約一分鐘，第三部分，應(yīng)聘成功后的打算可用12分鐘。 （4）自我介紹要有充分的信心。 （5）自我介紹結(jié)束 。,綜合分析能力題 （熱點(diǎn)社會(huì)現(xiàn)象題）,開(kāi)題句 分析原因 提出對(duì)策 從自身做起，聯(lián)系招考崗位論述,綜合分析能力題 （小故事題）,“三步曲”的方法。 先用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言概述故事內(nèi)容。 用一二兩話點(diǎn)明問(wèn)題的本質(zhì)或核心。 聯(lián)系應(yīng)聘的職位進(jìn)行分析和闡述。,綜合分析能力題 （組詞聯(lián)想題）,一個(gè)完整的故事需要具備時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、結(jié)果等要素，而把故事串連起來(lái)還需要一條線索。因此，我們?cè)诎盐展适骂愵}型時(shí)，第一個(gè)要點(diǎn)就是把故事說(shuō)“小”，尤其是對(duì)于第二種和第三種題型，最忌諱把話說(shuō)的很“大”，大話一出口就很難和具體人物情結(jié)直接掛鉤。第二個(gè)要點(diǎn)是，在講故事的過(guò)程中有意識(shí)地將事件具體化。但凡碰到講故事就立刻給主人公定下姓名，同時(shí)給出具體的時(shí)間和地點(diǎn)。,綜合分析能力題 （漫畫題）,“四步曲”的方法。 先用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言概述圖畫（或漫畫）的內(nèi)容。 用一兩句話點(diǎn)明問(wèn)題的本質(zhì)或核心。 聯(lián)系應(yīng)聘的職位進(jìn)行分析和闡述，提出解決問(wèn)題的措施。 歸納總結(jié)。,綜合分析能力題 （格言題）,“三步曲”：解釋（破題），論述，聯(lián)系實(shí)際分析。 在回答此類問(wèn)題時(shí)，要保持辨證思維方式，時(shí)刻看到事物的正反兩面?！坝性碇v原理，需表態(tài)先表態(tài)”，結(jié)合事例，闡明觀點(diǎn)。 比如提問(wèn)，俗話說(shuō)，多個(gè)朋友多條路，對(duì)此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應(yīng)先闡明一般原理，客觀來(lái)說(shuō)，朋友應(yīng)該是多多益善的。這其實(shí)也反映了一個(gè)人的交際能力和社會(huì)活動(dòng)能力。但朋友的互幫互助，是在真誠(chéng)交往基礎(chǔ)上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認(rèn)有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時(shí)一方對(duì)另一方的幫助和理解了。這種朋友當(dāng)然不是越多越好了。,應(yīng)變能力題,思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問(wèn)題要周到?？忌鷳?yīng)遵循“先冷靜，迅速補(bǔ)救處理，再追究責(zé)任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補(bǔ)救，提出解決問(wèn)題的方案，或記錄、匯報(bào)問(wèn)題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級(jí)匯報(bào)，追究責(zé)任等?？忌⒁猓旱谝?，千萬(wàn)不要緊張、慌亂，不要認(rèn)為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能認(rèn)為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠(chéng)懇。,計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題,計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題 這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分，第一，需通過(guò)開(kāi)會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括人、財(cái)、物、時(shí)、地。第三，通知相關(guān)參與部門。第四，對(duì)特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來(lái)賓支持、媒體公關(guān)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報(bào)。第五，活動(dòng)結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)?？偨Y(jié)包括及時(shí)匯報(bào)，通過(guò)座談會(huì)等形式提出意見(jiàn)、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。,處人處事題,在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度原則、服從上級(jí)的安排，懂得保密，不議論上級(jí)等；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說(shuō)話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠(chéng)、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長(zhǎng)補(bǔ)短。總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無(wú)足赤，人無(wú)完人。 考生要把握一個(gè)原則：處人處事的本質(zhì)是溝通和協(xié)調(diào)，在處理問(wèn)題時(shí)，不要使自己處在不利的位置。,第五部分 面試真題模擬,某年某國(guó)稅系統(tǒng)公務(wù)員面試真題,.你對(duì)“害人之心不可有,防人之心不可無(wú)”怎么看？工作中你會(huì)這么做嗎？ .也許某件工作領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)做具體安排，但有人就已經(jīng)主動(dòng)請(qǐng)纓，而他或許只是為了出風(fēng)頭或者為了贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感，你怎么看待這么做法？如果你遇到這種情況你會(huì)怎么做？,某國(guó)稅系統(tǒng)公務(wù)員面試真題,.具體你大學(xué)里犯過(guò)的一個(gè)讓你印象深刻的錯(cuò)誤，給你什么教訓(xùn)？ .你的學(xué)習(xí)成績(jī)大約排在什么位置？你覺(jué)得你的學(xué)習(xí)成績(jī)能準(zhǔn)確反映出你的工作能力嗎？如果不能，為什么？,某省公務(wù)員面試真題,1. 有人說(shuō)你行政不作為怎么辦？ 2. 請(qǐng)你就五四青年節(jié)組織一次活動(dòng)？ 3. 談?wù)勀銓?duì)黨政機(jī)關(guān)效能的看法？ 4. 一個(gè)故事：在海邊，上帝給分別給兩個(gè)人兩樣?xùn)|西，一個(gè)人是一籮筐魚(yú)，一個(gè)人是魚(yú)竿，最后這兩個(gè)人都死了，拿活魚(yú)的人在吃光魚(yú)后死了，拿魚(yú)竿的人不知道怎么使用最后餓死了。就這個(gè)故事談?wù)勀愕目捶ǎ?某省公務(wù)員面試真題,1.用一分鐘介紹一下你自己 2.你組織單位人去旅游，要求必須在兩點(diǎn)以前回來(lái)。否則會(huì)誤火車。但是有幾個(gè)人兩點(diǎn)還沒(méi)有到，你怎么辦？ 3.“仁，義，禮，智，信“是古人推崇的基本為人準(zhǔn)則，請(qǐng)?zhí)羝渲幸粋€(gè)方面進(jìn)行論述。 4.你的理想是什么？你怎樣設(shè)計(jì)你的理想？怎么才能實(shí)現(xiàn)你的理想？ 5.你好像專業(yè)不對(duì)口??？,某團(tuán)委面試真題,1.你認(rèn)為要?jiǎng)偃文闼鶓?yīng)聘的職位，應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)，你自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，不足在哪里？ 評(píng)價(jià)要素：邏輯思維 語(yǔ)言表達(dá),某團(tuán)委面試真題,2.在人與人合作問(wèn)題上，有人說(shuō)1+1大于2，也有人說(shuō)1+1小于2，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。 評(píng)價(jià)要素：邏輯思維 語(yǔ)言表達(dá),某團(tuán)委面試真題,3.請(qǐng)將電話、森林、箱子這三個(gè)詞組成一則小故事。 評(píng)價(jià)要素：邏輯思維 語(yǔ)言表達(dá),某團(tuán)委面試真題,4.作為一名機(jī)關(guān)單位工作人員，你認(rèn)為在工作中該如何處理好“照章辦事”與“開(kāi)拓創(chuàng)新”之間的關(guān)系？ 評(píng)價(jià)要素：工作思路,某團(tuán)委面試真題,5.假如在你的單位中往往有一些人由于性格、愛(ài)好等原因形成一個(gè)個(gè)“小圈子”，你認(rèn)為這對(duì)正常的工作有何影響？ 評(píng)價(jià)要素：工作思路,某團(tuán)委面試真題,6.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，你完成不了怎么辦？ 評(píng)價(jià)要素：發(fā)散思維 應(yīng)變能力,某團(tuán)委面試真題,7.假如上級(jí)派你去某基層單位處理一棘手事件，而基層群眾又不愿與你合作，請(qǐng)你盡可能多地推測(cè)群眾不愿與你合作的原因？你擬采用哪些措施以取得群眾的信任？ 評(píng)價(jià)要素：發(fā)散思維 應(yīng)變能力,某團(tuán)委面試真題,8.對(duì)于那些沒(méi)有對(duì)你表現(xiàn)出適當(dāng)尊重的同事或上級(jí)，你怎樣與他們相處？ 評(píng)價(jià)要素：人際交往 組織協(xié)調(diào),某團(tuán)委面試真題,9.如