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規(guī)章制度為促進(jìn)公司高速的發(fā)展，根據(jù)公司管理體制的需要，特制定公司及部門(mén)各項(xiàng)管理制度。本制度由公司統(tǒng)一制定，所有員工按制度嚴(yán)格執(zhí)行，任何人必須無(wú)條件遵守經(jīng)營(yíng)理念：遵循100-1等于0的原則，珍惜每一個(gè)客戶(hù)，竭盡所能為客戶(hù)服務(wù)企業(yè)精神：以自信、積極、細(xì)心、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，全心全意為顧客服務(wù)，百分之百承擔(dān)責(zé)任管理模式：家庭化管理、軍事化執(zhí)行，常找自己的不足，少說(shuō)他人長(zhǎng)短，做好自己遠(yuǎn)比評(píng)論別人來(lái)得實(shí)行，我們是一家人，學(xué)會(huì)承擔(dān)更要學(xué)會(huì)分擔(dān)，承擔(dān)屬于你的責(zé)任范圍內(nèi)的事情，分擔(dān)別人范圍內(nèi)的事情，時(shí)刻謹(jǐn)記：對(duì)不起，都是我的錯(cuò)，請(qǐng)?jiān)忂@是我的責(zé)任！第一章：?jiǎn)T工守則（辦公室規(guī)章制度）一、標(biāo)準(zhǔn)一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進(jìn)取、鉆研崗位技能，尋找更加好的處理方式和方法、不斷提高服務(wù)意識(shí)，以贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意和多次購(gòu)買(mǎi)，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益二、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)（一） 員工必須以飽滿(mǎn)的工作熱情進(jìn)入工作崗位，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語(yǔ)言文明，舉止端莊，禁止出現(xiàn)不文明的話(huà)語(yǔ)?。ǘ?上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不得留過(guò)長(zhǎng)的指甲，身體及口腔不得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）（三） 員工工作時(shí)間必須講普通話(huà);服裝要時(shí)刻保持清潔平整，員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型，不能服裝怪異（四） 不得在辦公室里大聲喧嘩，在上班時(shí)間內(nèi)，接電話(huà)請(qǐng)注意長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，短話(huà)不說(shuō)的原則，嚴(yán)禁煲電話(huà)粥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)電話(huà)時(shí)間超過(guò)3分鐘的罰款50元，做為部門(mén)經(jīng)費(fèi)，如有急事（可特允許溝通）（五） 辦公室禁止吸煙三、行為規(guī)范為保持工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范（一） 接聽(tīng)公司電話(huà)，當(dāng)電話(huà)鈴聲響起，盡量做到“鈴響三聲，必有應(yīng)聲”、先說(shuō)：您好，后報(bào)部門(mén)，再問(wèn)事情，例：您好，這里是杜爾旗艦店，有什么可以幫您？（二） 員工須愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源（包括電腦、電燈等）關(guān)好門(mén)窗，以免造成不必要的損失，責(zé)任落實(shí)到最后離開(kāi)的那個(gè)人員身上（三） 員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的一些運(yùn)營(yíng)資料向其它非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。（四） 上班時(shí)間除工作電話(huà)，盡量少接個(gè)人電話(huà)（五） 上班時(shí)間可以聽(tīng)音樂(lè)，但聲音不能太大，不能帶耳機(jī)聽(tīng)，防止同事之間溝通不便，如有同事正在電話(huà)溝通客戶(hù)，請(qǐng)自覺(jué)將聲音調(diào)小，不得大聲喧嘩請(qǐng)尊重別人，別人才會(huì)尊重你（六） 未經(jīng)允許不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)隨便翻動(dòng)他人辦公用品、各種文件，如有需要應(yīng)該征詢(xún)別人同意（七） 公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用；每個(gè)員工應(yīng)愛(ài)護(hù)好公物，若有損壞需當(dāng)事人進(jìn)行維修，杜絕浪費(fèi)（八） 工作中必須持熱情、禮貌、認(rèn)真的原則；團(tuán)結(jié)互助，互相尊重，不在辦公室里激烈爭(zhēng)執(zhí)，一切要以公司的利益為重點(diǎn)（九） 員工應(yīng)積極、準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，無(wú)特殊原因以及未經(jīng)有關(guān)部門(mén)主管同意，不得擅自缺席。否則按照礦工處理（十） 不得帶情緒上班，不做消極的工作，隨時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度。陰郁不是一種個(gè)性，時(shí)刻切記不要帶情緒，如果因?yàn)閭€(gè)人情緒造成客怨者，當(dāng)月獎(jiǎng)金全扣除！公司花錢(qián)不是請(qǐng)你來(lái)得罪客戶(hù)的，一個(gè)好的性格和態(tài)度非常重要，對(duì)你對(duì)公司都是一種好處?。ㄊ唬?接待來(lái)訪客戶(hù)，禮貌熱情，態(tài)度謙和，服務(wù)周到，做到“來(lái)人主動(dòng)打招呼、主動(dòng)想迎、熱情耐心問(wèn)事情，清楚講解不馬虎；客走起身相送”。靈活運(yùn)用“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)”下字文明用語(yǔ)（十二） 上班時(shí)間要積極做好份內(nèi)工作，在提前完成的情況下，主動(dòng)向上線領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有其它工作安排，不得胡亂串崗，影響他人工作（十三） 最后離開(kāi)辦公室人員，必須檢查好電源、窗、門(mén)。第二章：考勤制度一、總述（一）目前由負(fù)責(zé)公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作，并統(tǒng)計(jì)上月出勤情況（二）考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、休假等二、日常出勤規(guī)定考勤制度每日工作時(shí)間為：上午9：00下午18：00客服部白班：上午9：00下午18：00客服部晚班：下午15：00晚上24：00晚班客服下班時(shí)間原則上以24點(diǎn)為準(zhǔn)，如還有客戶(hù)在咨詢(xún)，接待客服的工作自動(dòng)延長(zhǎng)，白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事項(xiàng)寫(xiě)在交接本上，有事離崗需要請(qǐng)人待崗，否則不允許離崗，請(qǐng)假需提前一天向主管請(qǐng)假，再由主管向經(jīng)理請(qǐng)示，同意后方可休假，非緊急情況不允許臨時(shí)請(qǐng)假！否則按照礦工處理，特別忙的時(shí)候不允許請(qǐng)假本公司所有人員均按規(guī)定打卡，未打卡視請(qǐng)假處理。下班卡也要打，每月由專(zhuān)人做統(tǒng)計(jì)并呈交財(cái)務(wù)部（三）員工應(yīng)自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，到上班時(shí)間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時(shí)間，提前離崗，即為早退，早退當(dāng)天按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄為準(zhǔn)備（四）員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。凡請(qǐng)假都屬無(wú)薪假，即員工請(qǐng)假期間，不計(jì)工資；由人事負(fù)責(zé)人進(jìn)行考勤卡統(tǒng)計(jì)三、曠工的規(guī)定1、沒(méi)有按規(guī)定程序輸請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時(shí)以上者及各種假期逾期而無(wú)續(xù)假者依曠工論處；連續(xù)曠工3天視作自動(dòng)離職2、遲到或者早退1小時(shí)以上且無(wú)正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工3、委托或代替他人打卡者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分4、從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理5、員工無(wú)故曠工兩日或一年曠工累計(jì)三次者，公司予以開(kāi)除6、凡請(qǐng)假須填寫(xiě)“請(qǐng)假申請(qǐng)單”并報(bào)管理部門(mén)，請(qǐng)假單可以向財(cái)務(wù)領(lǐng)取，特殊原因電話(huà)通知部門(mén)主管，否則視為曠工7、如需外出提前向辦公室說(shuō)明外出原因，否則視為早退部門(mén)主管違反規(guī)定按上述標(biāo)準(zhǔn)加位處罰四、請(qǐng)假規(guī)定除非特殊情況，員工請(qǐng)假必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取請(qǐng)假申請(qǐng)單并依人事權(quán)限給予審批后方為生效：否則按曠工處理五、事假規(guī)定1、員工確因私事須親自處理，可請(qǐng)事假。事假必須提前一天向所在部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，輸相應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)2、請(qǐng)假期滿(mǎn)，如需延長(zhǎng)，應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假，如遇急事無(wú)法在事前辦理手續(xù)時(shí)，可采用通訊辦法報(bào)告相應(yīng)主管上級(jí)，事后補(bǔ)辦手續(xù)；原則上請(qǐng)假超過(guò)1個(gè)月視作離職，后續(xù)將不再聘用3、凡請(qǐng)假均視為無(wú)薪假六、加班規(guī)定1、本公司如因工作需要，要求相關(guān)人員進(jìn)行加班，非常感謝大家的辛苦付出，加班多的人員可以在不忙的安排補(bǔ)休第三章：人事管理制度任用和入職第一條 各級(jí)人員的派任，均應(yīng)依其專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及能力予以派任。第二條 各級(jí)人員任免程序如下：（1） 新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后給予正式任用，會(huì)由部門(mén)主管安排考題第三條 新進(jìn)人員除另有規(guī)定外，自到職日起3個(gè)月為試用期，必要時(shí)可視其試用期間成績(jī)表現(xiàn)之優(yōu)劣予以縮短或延長(zhǎng)第四條 試用人員成績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，由其直屬主管填報(bào)申請(qǐng)免度用并呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)正式作用第五條 試用人員成績(jī)表現(xiàn)欠佳者，應(yīng)由其直屬主管權(quán)宜延長(zhǎng)試用或停止試用，并呈報(bào)總經(jīng)理核備第六條 親進(jìn)人員于報(bào)到后，試用開(kāi)始前，誚在人事管理部門(mén)辦妥下列手續(xù)（一） 填妥本公司新進(jìn)職員履歷表；注：另附員工入職登記表.doc公司制度手冊(cè) 領(lǐng)取相關(guān)學(xué)習(xí)資料（二） 提交身份證到人事處進(jìn)行登記第七條 入職后員工需要加入公司QQ群、微信群、經(jīng)常關(guān)注群內(nèi)信息待遇第一條 工資采取底薪+提成的方式，具體參照工資制度第二條 工資結(jié)算時(shí)間為每月10日，特殊情況可作延遲，一般延遲不超過(guò)2天第三條 初任人員之薪給自到職日起，按日計(jì)算第四條 工資組成方式為：能力+責(zé)任+熱情+態(tài)度+付出+承擔(dān)=你的薪資出勤和假期正常休假：周末單休及法定節(jié)假日，由部門(mén)主管進(jìn)行安排。（一） 病假因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，必須提前申請(qǐng)，長(zhǎng)期請(qǐng)假的情況必須和相關(guān)管理人員進(jìn)行協(xié)商，同意后方可停薪留職（二） 事假因私事待理者，可請(qǐng)事假，必須提前申請(qǐng)，長(zhǎng)期請(qǐng)假的情況必須和相關(guān)管理人員進(jìn)行協(xié)商（三） 婚假本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假7天第八條 請(qǐng)假逾期，除病假無(wú)法提前申請(qǐng)，隔日根據(jù)醫(yī)院相關(guān)就診證明進(jìn)行補(bǔ)假，其余均以曠工論處第九條 請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給（一） 調(diào)休照發(fā)薪水（二） 請(qǐng)假一例不發(fā)薪水，按月薪除以天數(shù)，按日扣除離職第一條 員工有下列情況之一者，應(yīng)予停職（一） 有重在過(guò)失之嫌疑，情節(jié)重大，但尚在調(diào)查之中，未作決定者（二） 違犯刑事案件，經(jīng)司法機(jī)關(guān)起訴，判刑但未確定者第二條 前條各款如經(jīng)查明，不過(guò)失或判決無(wú)罪者，可申請(qǐng)復(fù)職，如準(zhǔn)予復(fù)職，除因非本身過(guò)失而致停職者外，不得要求補(bǔ)發(fā)其停職期間之薪水第三條 在停職期間，薪水停發(fā)，并應(yīng)即辦理移交第四條 員工對(duì)于其所隨工作不能勝任時(shí)，本公司亦可隨時(shí)解雇第五條 員工辭職，應(yīng)于30天前以書(shū)面形式承轉(zhuǎn)總經(jīng)理核準(zhǔn)，核準(zhǔn)辭職后，應(yīng)即辦妥移交，但不發(fā)給任何補(bǔ)助和津貼第六條 如離職未經(jīng)核準(zhǔn)或移交不清，即擅自離職者，以免職處理（不予發(fā)薪資）第四章：公司財(cái)務(wù)管理制度為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度（一） 財(cái)務(wù)管理工作必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗，增加積累。財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員（二） 公司在管理部門(mén)設(shè)財(cái)務(wù)組，財(cái)務(wù)人員協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作（三） 檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作（四） 財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字明確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)賬（五） 財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持原則，照章辦事，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷(xiāo)或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告 （六） 財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒(méi)有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作，移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款項(xiàng)、公章、實(shí)物以未了事項(xiàng)等，移交董事會(huì)會(huì)計(jì)核算原則及科目（七） 公司嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共各國(guó)會(huì)計(jì)法會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則、會(huì)計(jì)憑證和帳薄、內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查、成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定（八） 記帳方法采用借貸記帳法，記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記帳本位幣（九） 一切會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載、記載、書(shū)寫(xiě)必須使用水筆，不得用鉛筆及圓珠筆書(shū)寫(xiě)（十） 財(cái)務(wù)組要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開(kāi)支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益（十一） 個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品，用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須輸移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償?shù)谖逭拢簳?huì)議管理制度為改進(jìn)作風(fēng)，縮短會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量，特制訂本制度。公司、各部門(mén)根據(jù)本公司經(jīng)營(yíng)管理的需要確定相應(yīng)的會(huì)議，會(huì)議定期、定時(shí)、定點(diǎn)、定人召開(kāi)。（一） 會(huì)議必須要有確定人員進(jìn)行會(huì)議記錄（二） 每次參加會(huì)議時(shí)，請(qǐng)參與人員做好會(huì)議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作，重要文件最好以書(shū)面的形式存檔（三） 會(huì)議發(fā)言時(shí)應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題，不可長(zhǎng)篇大論，滔滔不絕（原則上以3分鐘為限）禁止發(fā)表與會(huì)議或公司工作無(wú)關(guān)話(huà)題，涉及個(gè)人情感及情緒的問(wèn)題請(qǐng)私下溝通（四） 與會(huì)者必須對(duì)會(huì)議內(nèi)容貫徹執(zhí)行，做到有布置、有落實(shí)、有檢查（五） 每次參加會(huì)議時(shí)，所有應(yīng)參會(huì)人員均不得缺席、遲到、早退、生病或有事，的確不能出席的應(yīng)事先說(shuō)明，經(jīng)總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理同意后方為有效（六） 遵守會(huì)議紀(jì)律，盡量不要中途離席，與會(huì)期間必須將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或?qū)⑹謾C(jī)關(guān)機(jī)，原則上不允許接聽(tīng)電話(huà)，如須接聽(tīng)，請(qǐng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)，如確實(shí)有重要事情須向負(fù)責(zé)人說(shuō)明后方可離場(chǎng)（七） 在別人發(fā)言的過(guò)程中應(yīng)充分尊重發(fā)言人，不準(zhǔn)備有插話(huà)、打斷別人發(fā)言等不禮貌行為，不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵，有不同意見(jiàn)可等發(fā)言完畢之后提出，禁止在發(fā)言中進(jìn)行辱罵、人身攻擊等行為（八） 與會(huì)者到會(huì)必須有準(zhǔn)備，發(fā)言坦誠(chéng)，有序、嚴(yán)肅、精煉。各項(xiàng)會(huì)議議題應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽(tīng)取每位成員的意見(jiàn)。以上制度由公司行政部負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督，各部門(mén)負(fù)責(zé)人帶頭配合實(shí)施，如有違反，相關(guān)懲罰措施如下：（一） 懲罰分口頭警告、罰款、加重罰款并通報(bào)批評(píng)三個(gè)等級(jí)（二） 具體實(shí)施辦法：違反以上條例中的任何一條，第一次口頭警告并請(qǐng)負(fù)責(zé)人在考核表中記錄下來(lái)，同一人在相同的條例中違反第二次進(jìn)行罰款，情節(jié)惡劣、屢教不改的公司擁有加重處罰直至開(kāi)除的權(quán)利第六章：管理部門(mén)物資管理?xiàng)l例總則為使辦公室物資管理合理化，滿(mǎn)足工作需要，合理節(jié)約開(kāi)支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門(mén)為管理部物資分類(lèi)公司辦公室物資分為 低值易耗口：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等管制品：訂書(shū)機(jī)、打印機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等沒(méi)有可以跟部門(mén)主管申請(qǐng)，由主管購(gòu)買(mǎi)后向財(cái)務(wù)報(bào)帳，一律要小票或者發(fā)票，否則不允許報(bào)銷(xiāo)第七章：計(jì)算機(jī)管理規(guī)定（一）購(gòu)置和維護(hù)、維修1、公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定公司計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，只有符合這種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備方可使用，電腦能正常使用剛不進(jìn)行跟換，影響工作的電腦可以申請(qǐng)調(diào)換更新（二）使用1、公司及各部門(mén)的計(jì)算機(jī)只能同經(jīng)管理部授權(quán)及培訓(xùn)的員工使用2、使用者應(yīng)保持其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí)務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源3、使用者的個(gè)人資料，重要文件需要自己備份并妥善保管4、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤(pán)上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件5、上班時(shí)間不得看與上班無(wú)關(guān)的事，不允許看電影、小說(shuō)、玩游戲等（三）安全措施1、公司及各部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由該公司文件管理員至少每周第八章：新員工入職管理制度一、新員工未報(bào)到之前1、確認(rèn)新員工報(bào)到日期2、通知新員工在報(bào)到之前來(lái)公司明確報(bào)到需注意事項(xiàng) ，所需資料以及其它須知（一）身份證原件3、管理部門(mén)準(zhǔn)備好新員工崗位和培訓(xùn)二、新員工正式報(bào)到（入職手續(xù)辦理）1、新員工提交所需資料，進(jìn)行登記2、新員工入職后登記指紋打卡表3、確認(rèn)新員工后由主管發(fā)布新入職員工的QQ4、帶新員工到其所在部門(mén)，介紹給其直接領(lǐng)導(dǎo)5、將新員工加入公司通訊錄6、客服培訓(xùn)結(jié)束后入職考試，合格發(fā)放旺旺聊天工具，后臺(tái)進(jìn)行檢測(cè)，轉(zhuǎn)化率低及評(píng)語(yǔ)差的客服將繼續(xù)學(xué)習(xí)三、員工所在部門(mén)辦理1、部門(mén)主管確認(rèn)座位、辦公用品等2、新入職人員早會(huì)后進(jìn)行自我介紹第九章：?jiǎn)T工辭職制度1、員工應(yīng)于辭職前1個(gè)月向其主管及總經(jīng)理提出辭職請(qǐng)求2、員工辭職時(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人交接工作包括a.收回員工公司及宿舍鑰匙b.審查員工福利狀況c.回答員工可能有的問(wèn)題d.征求對(duì)公司的評(píng)價(jià)及建議3、辭職員工應(yīng)移交的工作及物品 a.公司的文件資料、電腦磁盤(pán) b.公司的全部資料 c.公司價(jià)