MIS8第8章軟件項(xiàng)目管理白.ppt

第8章 軟件項(xiàng)目管理,主要內(nèi)容 8.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目立項(xiàng) 8.2 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 8.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理,8.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目立項(xiàng),8.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目立項(xiàng) 項(xiàng)目的概念 項(xiàng)目立項(xiàng)（管理信息系統(tǒng)實(shí)施立項(xiàng)） 1.項(xiàng)目（Project）是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)、滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。 項(xiàng)目的特征和屬性： （1）項(xiàng)目的一次性特征 （2）項(xiàng)目目標(biāo)的明確性特征 （3）項(xiàng)目的整體性特征 （4）項(xiàng)目的多目標(biāo)屬性 （5）項(xiàng)目的生命周期屬性 任何項(xiàng)目都會(huì)經(jīng)歷啟動(dòng)、開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)、終止這樣一個(gè)過程。 項(xiàng)目包含如下五個(gè)要素： （1）項(xiàng)目的界定范圍 （2）項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) （3）項(xiàng)目的質(zhì)量 （4）項(xiàng)目的費(fèi)用 （5）項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度,8.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目立項(xiàng),2.管理信息系統(tǒng)實(shí)施立項(xiàng) 在建立了關(guān)于項(xiàng)目的概念之后，可以很清楚地看到，管理信息系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)該作為一個(gè)項(xiàng)目來對(duì)待。根據(jù)項(xiàng)目的生命周期屬性，首先需要啟動(dòng)項(xiàng)目，也稱為管理信息系統(tǒng)實(shí)施立項(xiàng)。這個(gè)過程可以分為3個(gè)階段進(jìn)行：需求識(shí)別，項(xiàng)目識(shí)別，項(xiàng)目選定與立項(xiàng)。 (1)需求識(shí)別-是管理信息系統(tǒng)實(shí)施立項(xiàng)的首期工作，開始于需求、問題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生，結(jié)束于需求建議書的發(fā)布。 需求識(shí)別過程一般包含三個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)并表述需求，分析需求得以滿足的條件，發(fā)布需求建議書。 (2)項(xiàng)目識(shí)別與項(xiàng)目構(gòu)思-所謂項(xiàng)目識(shí)別就是針對(duì)已經(jīng)識(shí)別的需求，提出一種可行的項(xiàng)目方案來滿足這種需求，從而形成一份項(xiàng)目方案說明書。可見，項(xiàng)目識(shí)別與需求識(shí)別的不同之處在于：需求識(shí)別是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的過程，而項(xiàng)目識(shí)別則是尋求問題解決方案的過程。,8.1 項(xiàng)目與項(xiàng)目立項(xiàng),項(xiàng)目識(shí)別階段的工作主要是選擇解決方案、確立項(xiàng)目目標(biāo)。在這個(gè)過程中，必須同時(shí)明確項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所受到的制約和限制條件。 項(xiàng)目構(gòu)思是產(chǎn)生項(xiàng)目目標(biāo)解決方案的過程，是一種創(chuàng)造性活動(dòng)，不存在固定模式可循。常用的分析構(gòu)思方法: 1)項(xiàng)目混合法 2)比較分析法 3)集體創(chuàng)造法 (3)項(xiàng)目選定與立項(xiàng)-項(xiàng)目選定則是在這些被選方案中選擇最佳方案來滿足需求。項(xiàng)目選定的標(biāo)準(zhǔn)主要有：滿足需求的程度，時(shí)間和成本開銷，實(shí)施的可行性，實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)，等等。 項(xiàng)目選定與立項(xiàng)的工作過程主要分三個(gè)階段進(jìn)行。 （1）可行性研究（2）項(xiàng)目選擇（3）項(xiàng)目申請(qǐng)書 一份完整的項(xiàng)目申請(qǐng)書應(yīng)該包括三個(gè)部分的內(nèi)容：技術(shù)部分、管理部分、成本部分。,8.2 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,8.2 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 1管理信息系統(tǒng)立項(xiàng)完成后，必須制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施所應(yīng)遵循的原則一般包括： 領(lǐng)導(dǎo)參加的原則 優(yōu)化與創(chuàng)新的原則 充分利用信息資源的原則 實(shí)用和時(shí)效的原則 規(guī)范化原則 發(fā)展變化的原則,8.2 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,2 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的前提條件 主要包括基礎(chǔ)準(zhǔn)備和人員組織準(zhǔn)備兩部分。 1)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作 建立健全管理體制，完善完備管理規(guī)章制度； 事務(wù)處理流程要求科學(xué)化、程序化、規(guī)范化； 整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)一計(jì)量程序、計(jì)量手段、檢測手段和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析渠道，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)、文件、報(bào)表的統(tǒng)一化。 2)人員組織準(zhǔn)備 人員組織準(zhǔn)備主要是必須建立一個(gè)項(xiàng)目管理常設(shè)機(jī)構(gòu)。其中，組織機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)是否參加是確保管理信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵因素。此外，應(yīng)該建立一支由系統(tǒng)分析員、管理崗位業(yè)務(wù)人員和信息技術(shù)人員組成的項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍，明確各類人員（系統(tǒng)分析員，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)管理人員，程序員，計(jì)算機(jī)軟、硬件維護(hù)人員，數(shù)據(jù)錄人員和系統(tǒng)操作員等）的職責(zé)。,3 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施策略 1）接收式實(shí)施策略 2）直接式實(shí)施策略 3）迭代式實(shí)施策略 4）實(shí)驗(yàn)式實(shí)施策略 4 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃主要包括制定管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)的工作計(jì)劃、投資計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、資源利用計(jì)劃，等等。 可以采用甘特（Gantt）圖等來記載和描繪開發(fā)計(jì)劃的時(shí)間、進(jìn)度、投入和工作順序之間的關(guān)系。,8.2 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,常用的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定方法有以下四種。 （l）關(guān)鍵日期法。這是最簡單的一種進(jìn)度計(jì)劃方法，它只需列出一些關(guān)鍵活動(dòng)和進(jìn)行的日期。 （2）甘特圖（Gantt圖）。它是進(jìn)度計(jì)劃最常用的一種工具，最早由Henry LGantt于1917年提出。由于其簡單、明了、直觀、易于編制，因此成為小型項(xiàng)目管理中編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的主要工具。即使在大型工程項(xiàng)目中，它也是高級(jí)管理層了解全局、基層安排進(jìn)度時(shí)有用的工具。但是，由于甘特圖不表示各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，也不指出影響項(xiàng)目工期的關(guān)鍵所在，因此，對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目來說，甘特圖就顯得不足以適應(yīng)。 （3）關(guān)鍵路線法（CPM， Critical Path Method）。 （4）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT，Program Evaluation and Review Technique）。 CPM和PERT兩種方法都是通過網(wǎng)絡(luò)圖和相應(yīng)的計(jì)算來反映整個(gè)項(xiàng)目的全貌，所以又叫做網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。,8.2 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,關(guān)鍵日期法：,甘特圖（Gantt圖）：,8.2 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,8.2 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法：,1）節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)：,2）箭線式網(wǎng)絡(luò) ：,8.2 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間計(jì)算,各個(gè)節(jié)點(diǎn)的最早實(shí)現(xiàn)時(shí)間可計(jì)算如下 ： tE（1）=0 tE（2）= tE（1）+t（1，2）=0+2=2 tE（3）= tE（2）+t（2，3）=2+1=3 tE（4）= tE（3）+t（3，4）=3+5=8 tE（5）= maxtE（3）+t（3，5），tE（4）+t（4，5）=max3+8，8+0=11 tE（6）= maxtE（2）+t（2，6），tE（5）+t（5，6）=max2+9，11+3=14 tE（7）= tE（6）+t（6，7）=14+1=15,各個(gè)節(jié)點(diǎn)的最遲實(shí)現(xiàn)時(shí)間計(jì)算如下： tL（7）= tE（7）=15 tL（6）= tL（7）-t（6，7）=15-1=14 tL（5）= tL（6）-t（5，6）=14-3=11 tL（4）= tL（5）=11 tL（3）= mintL（5）-t（3，5），tL（4）-t（3，4）=min11-8，11-5=3 tL（2）= mintL（6）-t（2，6），tL（3）+t（2，3）=max14-9，3-1=2 tL（1）= tL（2）-t（1，2）=2-2=0,8.2 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,8.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理被認(rèn)為是一種建立在公認(rèn)的管理原理基礎(chǔ)上的方法和技術(shù)，用于計(jì)劃、估算和控制項(xiàng)目活動(dòng)，以保證在項(xiàng)目規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算之內(nèi)，按時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。 項(xiàng)目管理包含以下基本內(nèi)容： （1）項(xiàng)目目標(biāo)管理。 （2）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理。 （3）項(xiàng)目執(zhí)行。 （4）項(xiàng)目終止。,8.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理,（1）項(xiàng)目目標(biāo)管理。 項(xiàng)目目標(biāo)的具體表現(xiàn)通常有三個(gè)層次，即戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃。項(xiàng)目的戰(zhàn)略性目標(biāo)也就是項(xiàng)目總體目標(biāo)，也叫做項(xiàng)目的使命（Mission），通常用來說明為什么實(shí)施該項(xiàng)目，實(shí)施該項(xiàng)目的意義如何；項(xiàng)目的策略性目標(biāo)也就是項(xiàng)目的具體目標(biāo)（Goal），用以說明該項(xiàng)目具體應(yīng)該做什么，應(yīng)該達(dá)到什么樣的具體結(jié)果；項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃則說明如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。這三個(gè)層次緊密聯(lián)系，層層落實(shí)。 目標(biāo)管理（MBO，Management By Objectives）作為一種管理技術(shù)起始于20世紀(jì)60年代，是一種把總體目標(biāo)與具體計(jì)劃相聯(lián)系的管理方式。也是項(xiàng)目管理所經(jīng)常使用的管理方法。目標(biāo)管理的過程是一個(gè)參與式的過程，高層管理人員設(shè)定總體目標(biāo)，該目標(biāo)作為下屬制定各自工作計(jì)劃的依據(jù)。下屬員工根據(jù)該目標(biāo)和各自的期望，相應(yīng)地確定每個(gè)人的職責(zé)范圍和工作結(jié)果，經(jīng)理人員定期對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 對(duì)項(xiàng)目組成員績效的評(píng)價(jià)往住根據(jù)其工作結(jié)果而不是其所花費(fèi)的時(shí)間和過程。并不是所有項(xiàng)目組成員的工作結(jié)果都是可以度量的，而對(duì)項(xiàng)目組成員不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)則容易挫傷其積極性，,8.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理,（2）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理。 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行中的管理工作應(yīng)抓住以下幾個(gè)方面：檢查并掌握實(shí)際進(jìn)度情況；分析計(jì)劃提前或拖后的主要原因，決定應(yīng)該采取的相應(yīng)措施或補(bǔ)救辦法，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。,8.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理,項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃檢查（第5天）示意圖 檢查方法：首先檢查關(guān)鍵線路，分析進(jìn)度是否正常；然后檢查非關(guān)鍵線路上工 作的進(jìn)度，分析它們提前和拖后的情況。檢查結(jié)果如表8-3所列。 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃檢查結(jié)果（第5天）,8.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理,（3）項(xiàng)目執(zhí)行。 項(xiàng)目執(zhí)行包括項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目跟蹤控制、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容，是執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的具體措施。 類似系統(tǒng)實(shí)施。,8.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理,（4）項(xiàng)目終止 項(xiàng)目終止是項(xiàng)目生命周期的最后階段的最后一步，它的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或是該項(xiàng)目的目標(biāo)已不再需要或是不可能實(shí)現(xiàn)。無論哪一種情況出現(xiàn)，都表明該項(xiàng)目已經(jīng)到達(dá)終點(diǎn)。 項(xiàng)目終止形式多種多樣：按照其終止結(jié)果，可以分為成功終止和失敗終止；按終止的程度，可以分為完全終止和部分終止；按終止的狀態(tài)，可以分為絕對(duì)終止、合成終止、自滅終止。 項(xiàng)目終止的因素： 1項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn) 2項(xiàng)目的下一步進(jìn)展已經(jīng)很難或不可能獲得 3項(xiàng)目被無限期地延長 4項(xiàng)目所必需的資源被轉(zhuǎn)移出該項(xiàng)目 5項(xiàng)目的關(guān)鍵成員離開項(xiàng)目組 除了以上所述5類導(dǎo)致項(xiàng)目終止的因素之外，還有項(xiàng)目目標(biāo)和范圍定義不清楚；高層管理人員不支持；項(xiàng)目經(jīng)理人選不當(dāng)以及計(jì)劃和控制薄弱等其他方面的原因。,8.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理,項(xiàng)目終止的過程： 通常，項(xiàng)目終止過程如下幾個(gè)方面： （1）保證涉及項(xiàng)目終止的所有任務(wù)的完成； （2）通知客戶項(xiàng)目完成情況，保證與客戶達(dá)成的各種協(xié)議的實(shí)施，各種涉及客戶的處理必須獲得客戶的認(rèn)可； （3）監(jiān)督項(xiàng)目有關(guān)賬目的結(jié)清，清理最終賬目； （4）決定需保存的文檔（電于文檔、手冊、報(bào)告和其他文件），保證有關(guān)文件存放在適當(dāng)?shù)牡胤讲⒇?fù)責(zé)文件遞交給相應(yīng)的文檔管理員保管； （5）重新安置人員、物資、設(shè)備及其他資源； （6）保證完成有關(guān)文檔，包括項(xiàng)目的最終評(píng)價(jià)并準(zhǔn)備和提交項(xiàng)目終止報(bào)告。,8.3