如何提高個人應(yīng)變能力.ppt

如何提高個人應(yīng)變能力,所謂應(yīng)變能力就是：當(dāng)環(huán)境、條件、對手等發(fā)生變化時，能夠及時采取措施迅速加以應(yīng)對的能力； 應(yīng)變能力需要必要的知識、出色智慧、敏捷的頭腦和豐富的經(jīng)驗。,職場如戰(zhàn)場，要想在職場混起來，那么你的個人應(yīng)變能力一定要很好，今天我們就說說如何提高自己職場應(yīng)變能力，下面帶大家一起探討如何提高自己的職場應(yīng)變能力：,加強自身的修養(yǎng),應(yīng)變能力高的人往往能夠在復(fù)雜的環(huán)境中沉著應(yīng)戰(zhàn)，而不是緊張和莽撞從事。在工作、學(xué)習(xí)和日常生活中，遇事沒著冷靜，學(xué)會自我檢查;自我監(jiān)督、自我鼓勵，有助于培養(yǎng)良好的應(yīng)變能力。,注意改變不良的習(xí)慣和惰性,假如我們遇事總是遲疑不決、優(yōu)柔寡斷，就要主動地鍛煉自己分析問題的能力，迅速作出決 。假如我們總是因循守舊，半途而廢，那就要從小事做起，努力控制自己，不達目標(biāo)不罷休。只要下決心鍛煉，人的應(yīng)變能力是會不斷增強的。,心態(tài)調(diào)節(jié),心態(tài)，面對突發(fā)事情、突然的提問等坦然應(yīng)對，不慌張，就想著沒什么大不了的，天塌不了，實在應(yīng)對不過去也死不了人，沒個吊事,忍耐,無論對方的言語是多么的尖刻，用意是多么的惡毒，也不能急于求應(yīng)，要忍之再忍，堅決壓抑怒氣，在忍耐中三思，尋找機會去“應(yīng)變”。,多參加富有挑戰(zhàn)性的活動,在實踐活動中，我們必然會遇到各種各樣的問題和實際的困難，努力去解決問題和克服困難的過程，就是增強人的應(yīng)變能力 的過程,擴大個人的交往范圍,無論家庭、學(xué)校還是小團體，都是社會的一個縮影，在這些相對較小的范圍內(nèi)，我們可能會遇到各種需要應(yīng)變能力才能解決 的問題。 因此，只有首先學(xué)會應(yīng)變各種各樣的人，才能推而廣之，應(yīng)付各種復(fù)雜環(huán)境。 只有提高自己在較小范圍內(nèi)的應(yīng)變能力，才能推而廣之，應(yīng)付更為復(fù)雜的社會問題。實際上，擴大自己的變化范圍，也是一個不斷實踐的過程。,提高自己的語言應(yīng)變能力,冷靜自信 一個人的應(yīng)變能力反映著他的機智和聰明，一旦碰到意外的變故，要能表現(xiàn)出高度的冷靜和強烈的自信，甚至伴以適當(dāng)?shù)奈⑿?，這是一種強者姿態(tài)。只有這樣，才能使自己在冷靜中產(chǎn)生急智，發(fā)揮自己敏捷的思維能力和語言應(yīng)變能力。也只有這樣，才能擺脫困境，化險為夷，化拙為巧，收到理想的意外的效果。,提高自己的語言應(yīng)變能力,注意積累 語言應(yīng)變要求具備較高的文化素養(yǎng)和較強的語言駕馭能力。一個人如果文化修養(yǎng)好，對各種事物都有所了解和掌握，再加上語言表達方式靈活，詞匯豐富，那么他講起話來一定會得心應(yīng)手，應(yīng)對時就能做了到游刃有余，應(yīng)付自如。,提高自己的語言應(yīng)變能力,轉(zhuǎn)換話題 日常用語中，許多詞語表達的概念沒有明確的界限，常常存在一定的多義性和模糊性，利用詞語的這一特性，就可以把話題中的某些要領(lǐng)轉(zhuǎn)換成與它相近的另一個概念，避開原先的話題，也可以避免尷尬。例如“老”，現(xiàn)代漢語詞典中注釋就有17種念義，以“老”字打頭的詞組148個，這就給這方面的話題轉(zhuǎn)換提供了廣闊的余地。,提高自己的語言應(yīng)變能力,詼諧幽默 應(yīng)變的語言最好能詼諧幽默一些，因為這樣的語言能使局促、尷尬的場面變得輕松、緩和，避免正面沖突，也能使自己和對方的緊張情緒得到緩解，甚至可以消除對方敵對情緒，“相逢一笑泯恩仇”。,案例 一,有一個推銷員當(dāng)著一大群客戶的面推銷一種不會摔碎的鋼化玻璃酒杯。 他在進行商品說明之后，就向客戶示范，可他萬沒想到，他碰巧拿了一只質(zhì)量不過關(guān)的杯子，猛地一摔，酒杯砸碎了。 客戶們哄堂大笑。 這位推銷員先是一愣，之后靈機一動，沉著而幽默地說：“你們看，像這樣的杯子，我就不會賣給你們?！?結(jié)果又是一場哄堂大笑，但是之前的笑更多的是懷疑和嘲諷，而這次的笑，卻是贊賞和愉悅的笑。銷售員用自己沉著冷靜的應(yīng)變力化解了尷尬局面，不僅沒有因此而失掉客戶，還獲得了大量的訂單。 可見，應(yīng)變能力就是這樣重要，雖然隨機應(yīng)變沒有什么定式，但是卻可以在突發(fā)事情面前，巧妙地避開和化解不利因素，抓住有利因素，從而幫助銷售人員做到不因為意外事件而影響成交，甚至能扭轉(zhuǎn)劣勢，促成交易。,案例 二,小王在職業(yè)學(xué)校畢業(yè)后開了一家理發(fā)店，由于手藝精湛，加之他伶牙俐齒，生意十分紅火。 一天，他給第一位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說：“理得太長?！毙⊥踉谝慌孕χ忉屨f：“頭發(fā)長，顯得有風(fēng)度，魅力四射，你沒看到，那些大牌影星都是像你這樣的發(fā)型。”顧客聽了，心里很高興，愉快地付錢走了。 小王給第二位顧客理完發(fā)，顧客照照鏡子說：“頭發(fā)剪得太短?！毙⊥跣χ忉專骸邦^發(fā)短，顯得有精神，朝氣蓬勃，人見人愛。”顧客呵呵一笑說：“是嗎？那就好，那就好！” 小王給第三位顧客理完發(fā)，顧客一面付錢一面笑道：“時間挺長的?！毙⊥跣χ忉專骸盀槭啄X多花點時間，很有必要?！鳖櫩痛笮Σ恢?，揮手告辭。 小王給第四位顧客理完發(fā)，顧客一邊付款一邊笑道：“動作挺利索，20分鐘就解決問題?！毙⊥跣Φ溃骸叭缃?，時間就是金錢。速戰(zhàn)速決，為你贏得時間和金錢，何樂而不為？”顧客滿意地點點頭說：“嗯，很好，下次還來你這里理發(fā)?！?美國營銷學(xué)家卡塞爾說：“生意場上，無論買賣大小，出賣的都是智慧。” 而銷售人員的應(yīng)變能力就是一種智慧的體現(xiàn)，沒有智慧，也就不會擁有這種神奇的能力。銷售人員每天要接觸很多的客戶，而客戶的性格、愛好、品性又各不相同，這樣就可能會在銷售的過程中出現(xiàn)很多不曾出現(xiàn)過的狀況，或者遇到?jīng)]有經(jīng)歷過的難題，這都是很正常的事情。銷售人員不應(yīng)該因為自己沒有經(jīng)歷過，就失去信心和勇氣，產(chǎn)生畏懼心理，驚慌失措，不知所云，這樣只會給客戶留下不好的印象，只會阻礙銷售工作的順利進行。,你有應(yīng)變能力嗎？ 你有應(yīng)變能力嗎？在日常生活中，常會遇到挫折或突發(fā)事件。這些事情會令人很不開心，說不定還 會破壞了我們的原定計劃，但你可否鎮(zhèn)定應(yīng)付？請接受以下的測驗： (1) 你非常忙碌之時，有人來找你，你會 A. 表現(xiàn)得很討厭。 B. 如常地打招呼。 C. 告訴他你很忙。 (2) 你在家請客，食物已準(zhǔn)備好了，但客人還未來。你會想 A. 多等一會兒。 B. 他是否發(fā)生什么事？C. 他也許不來。 (3) 星期日約了朋友喝茶，但朋友臨時打電話來推了。你會感到 A. 早知不約他，浪費了我寶貴的一天。 B. 自己找節(jié)目。 C. 真倒霉！ (4) 你的工作很順利的進行，但忽然因事延誤了。你會 A. 停頓下來不再繼續(xù)。 B. 想個辦法。 C. 覺得困難重重。 (5) 你不喜歡一個人，但又必須跟他共同工作。你會認為 A. 他要依靠你。 B. 盡量友善的對他。 C. 他會在背后說你壞話。 (6) 當(dāng)別