教育咨詢師實操手冊.doc

。咨詢師實操手冊（v1.0）-可編輯修改-目 錄 一 教育咨詢師的工作內(nèi)容及要求 二 教育咨詢師禮儀規(guī)范 三 教育咨詢師必備的業(yè)務(wù)知識與技能 1 學生學習問題分析規(guī)范 2 客戶類型分析及應(yīng)對措施 3 市場分析 四 教育咨詢師業(yè)務(wù)操作流程及內(nèi)容 1 電話咨詢規(guī)范 2 現(xiàn)場咨詢規(guī)范 3 呼出電話規(guī)范 4 客戶資源細分及轉(zhuǎn)化策略一 教育咨詢師的工作內(nèi)容及要求1 負責電話咨詢 負責接聽所有呼入的電話咨詢 負責呼出電話的咨詢2 負責現(xiàn)場咨詢并達成簽約 制定現(xiàn)場咨詢方案 負責接待電話引導(dǎo)上門的客戶 負責接待直訪上門的客戶 負責接待推薦上門的客戶 負責講解并簽訂輔導(dǎo)協(xié)議3 負責回訪未簽約客戶 負責回訪電話咨詢未上門的客戶 負責回訪現(xiàn)場咨詢未簽約的客戶4 負責回訪已簽約客戶 負責回訪已簽約的客戶 負責回訪簽約未交齊全款的客戶5 負責辦理學員入學手續(xù) 負責辦理學員繳費 負責咨詢教務(wù)交接6 負責協(xié)助學習管理師的工作 負責協(xié)助辦理學員退費及壞賬處理 負責協(xié)助后期維護客戶7 完善提升業(yè)務(wù)能力 學習并遵守公司的相關(guān)制度 負責學習補充咨詢師必備的學科知識 負責學習補充咨詢師必備的教育信息 負責學習補充咨詢師必備的客戶類型分類 負責學習補充咨詢師必備的市場節(jié)點變化情況 收集、運用、創(chuàng)新咨詢道具 分享錄音與簽約經(jīng)驗 參加公司組織的銷售會議 參加市場部周工作總結(jié)、計劃會 參加市場月度總結(jié)、計劃會 8 客戶資源轉(zhuǎn)化的管理 負責客戶資源的整理與分類 負責客戶原始資料的登記及完善 負責學員咨詢登記表的填制與上報 負責按時填制并上報咨詢師日報、周報 負責配合校區(qū)總監(jiān)對客戶資源進行分配與轉(zhuǎn)化二 教育咨詢師禮儀規(guī)范1 著裝員工的衣著、服飾要符合公司的要求，做到潔凈、工整，配戴工作牌，塑造出專業(yè)的形象，給顧客留下良好的第一印象。 2 儀容男性咨詢師的儀容重在“潔”，儀態(tài)要整潔、大方、干凈。女性咨詢師的儀容重在“雅”表現(xiàn)出成熟、干練、親切的職業(yè)形象，讓家長、孩子感到值得信賴。3 姿態(tài) （1）標準站姿站立時，應(yīng)做到抬頭、挺胸、直背，雙手交叉放在腹部或自然下垂。面向家長時，男性咨詢師雙腳稍微分開，與肩同寬；女性咨詢師雙腳成“J”形，重心側(cè)后。 （2）標準坐姿 入坐及站起動作要輕。入坐時，雙腳平落地上，男性可稍微分開，女性雙膝、腳根緊并，頭要平穩(wěn)，上身要直，肩要放松、自然下垂，雙手扶椅子邊或輕放于膝上。 （3）標準走姿 走動時應(yīng)步履輕盈、抬頭挺胸、提腰收腹、步幅均勻，雙手自然從肩膀處前后擺動，不聳肩。 4 目光直視對方時，以看到對方鼻尖較為適宜。注意眼神的親切、莊重，以表達真誠與自信。 5 微笑 微笑是咨詢師最基本的要求，也是營造良好的咨詢氛圍必備的工具。發(fā)自內(nèi)心的微笑是任何人都不會拒絕的。微笑可以將我們的熱情、親切與溫暖傳遞給學生與家長。6 聲音使用標準的普通話，講話時的語氣、聲調(diào)、語速、音質(zhì)等也是傳遞信息的符號，如發(fā)音不準、聲調(diào)失常、音色欠佳、語氣煩人，特別是說話沒有聲音起伏輕重等毛病都會影響傳遞信息的效果。三 教育咨詢師必備的業(yè)務(wù)知識與技能高中一年級高中1年級學生學習問題分析規(guī)范整體特點分析1 高一年級學生的抽象思維水平進入了從經(jīng)驗型占主導(dǎo)向理論型占主導(dǎo)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵期，期間抽象思維發(fā)展速度達到歷史最高點。其他學習能力指標均已與成年人相差無幾，在生理上來說，可以稱之為成年人了。進入高一的學生，在心理上正處于脫離父母的時期，有不少心理學家把它稱為心理上的斷乳期，隨著身體的迅速發(fā)育，自我意識的明顯加強，獨立思考和處理事務(wù)能力的發(fā)展，高中學生在心理和行為上表現(xiàn)出強烈的自主性，迫切希望從父母的捆綁中解脫出來，開始嘗試脫離父母的保護和管理。他們具有很強的自信心和自尊心，熱衷于顯示自己的力量和才能，不論是在個人生活的安排上，還是在對人生和社會的看法上都開始有了自己的見解和主張，他們對成年人的意見不輕信，不盲從，要求有事實的證明和有邏輯的說服力。2 與初一相似，高一又是一個學習成績的分水嶺。一部分學生進入高中學習以后，就開始感到學習的壓力與緊迫感，開始奮發(fā)學習；另一部分學生則認為自己終于從中考的壓力中解脫出來了，高考又遙不可及，可以適當?shù)姆潘梢幌?。由于學習態(tài)度的不同，會導(dǎo)致學習成績分布的不均勻。3 高一年級學科科目增多、知識跨度加大、學習能力轉(zhuǎn)化難度大、測試頻率加大等。學生特別是在數(shù)學、英語、物理、化學、地理這些科目上會出現(xiàn)很大的問題，甚至會出現(xiàn)不及格等現(xiàn)象。很多學生感覺，老師講課進度快、只能勉強聽懂，但課下不會做題目，或者一做就錯。因此，在高一年級，初中階段打下的知識、習慣和方法的基礎(chǔ)尤為重要。由于高一年級學習了高中50%以上的新知識，如果此時學生仍處于被動的學習狀態(tài)，那么到了高二，學生將會連課堂上老師講的課程都聽不懂，這也是為什么部分學生在高二時有輟學就業(yè)的想法。學科分析語文很容易放松的一年，知識積累到了倦怠期，知識向高難度分析轉(zhuǎn)變的一年。不少學生在這個時期，容易成績下滑：1 平時積累少：字音、字形、成語的運用2 題型總結(jié)少：病句修改、詩歌鑒賞3 閱讀理解丟分嚴重，答題不夠規(guī)范4 文言文閱讀虛詞用法總結(jié)少，實詞用法沒有進行分類總結(jié)，過分側(cè)重課內(nèi)文言文閱讀，課外文言文理解難度大5 應(yīng)試作文沒有思路的寫作的規(guī)范6 要注重基礎(chǔ)知識點的積累。（字音、字形、成語運用、病句改錯等）7 文言基礎(chǔ)知識的積累（虛詞、實詞、文言句式等的積累）8 閱讀優(yōu)秀范文的閱讀和積累：相對于初中時期閱讀的多是感性訓練要求，高中多是理性訓練要求，在培養(yǎng)語言能力的同時促進思維能力的發(fā)展。如：初中要求“感知”課文內(nèi)容；高中則要求“把握”課文內(nèi)容。再如：初中學習文言文，要求了解內(nèi)容，能順暢地朗讀、背誦一些基本課文，而高中則要求掌握一定數(shù)量的文言實詞、虛詞和常見的文言句式，誦讀淺易文言文，理解詞句含義，把握思想內(nèi)容，背誦一定數(shù)量的文言文名篇。9 寫作部分：與初中相比，高中能力訓練的內(nèi)容更突出能力的養(yǎng)成過程。從宏觀上，要求學生在日常生活中 自覺地觀察、積累和思考 ，獲得豐富的認識和經(jīng)驗，然后用文字將這些認識和經(jīng)驗寫出來。這樣的訓練是為了實現(xiàn)對寫作能力的全面培養(yǎng)；練好寫作的各種基本功。這種能力養(yǎng)成的過程通過多次的訓練強化，有助于學生在實踐中表現(xiàn)出準確、敏捷的運用語言的能力。數(shù)學函數(shù)為高中數(shù)學基礎(chǔ)，立體幾何、解析幾何、高率、三角恒等變換、三角函數(shù)均是高中重難點，占高考2/3分值。1 課堂聽課以老師的講課思路為主，但是課后一定要及時的消化和總結(jié)。另外要有著知識點考點典型例題方法總結(jié)。2 對于基礎(chǔ)薄弱的學生要以課本上基本概念的理解和例題的消化為主。3 成績中等偏上的學生建議要對每個知識模塊中出現(xiàn)的典型例題進行整理和總結(jié)。另外應(yīng)該進行拔高和思路的拓展。4 做題之后要加強反思，看看題目屬于知識體系的什么位置，并看看題目中的已知和所求恩那個否互換；5 準備好錯題本，重視改錯，錯不重犯英語語法點深化學習，虛擬語氣、主語從句、標語從句不定式用法、倒裝句式的學習使學生容易在這個時期產(chǎn)生瓶頸。1. 部分學生在初中階段忽略了英語語法的系統(tǒng)學習，這樣會給文章的理解造成很大的困難，那么建議學生對語法進行系統(tǒng)的學習。2. 要開始積累詞匯，并且注意詞匯的運用和記憶方法的總結(jié)。3. 要培養(yǎng)閱讀英語文章的習慣，并且在閱讀達到量的同時也要注意閱讀質(zhì)的問題。要分清楚精讀和泛讀的文章。物理從定性分析轉(zhuǎn)到定量分析，力學、運動學、功能定理都是對基礎(chǔ)知識的深化、抽象，題目變化多樣，靈活性，思路巧妙，基礎(chǔ)知識運用綜合性強。1 注意新舊知識的同化與順應(yīng)：例如，初中物理中描述物體運動狀態(tài)的物理量有速度（速率）、路程和時間；高中物理描述物體運動狀態(tài)的物理量有速度、位移、時間、加速度等，其中速度位移和加速度除了有大小還有方向，是矢量2 課前注意對下次課重點內(nèi)容進行預(yù)習，課后進行復(fù)習和吸收。3 高中物理以理解為主，所以首先要對所講內(nèi)容進行反復(fù)的揣摩理解然后再做題。4 如果做題遇到問題，建議可以先看看例題的解題思路開始，然后再嘗試做題。5 沒學習一個章節(jié)一定要進行知識點和典型例題的總結(jié)。化學基礎(chǔ)知識更加零散，理解性和抽象性內(nèi)容增多，氧化還原反應(yīng)、物質(zhì)的量、元素周期律、典型物質(zhì)核反應(yīng)的性質(zhì)特點等知識點亂，題型多。1 高一化學與初中化學知識聯(lián)系十分密切，比如：必修1的第一章第一節(jié)就是“化學實驗基本方法”，里面涉及的實驗基本方法有初中學的溶解、過濾、蒸發(fā)，再學習的是“蒸餾、萃取、離子檢驗”；又如第二章學習的“膠體”要與初中的“溶液、濁液”概念相聯(lián)系與比較，又如學習“氧化還原反應(yīng)”要涉及初中化合價的知識、元素及其化合價等知識。2 初中化學以現(xiàn)象為主，知識點也相對少和簡單，但是高中化學相對是比較抽象，以電子的得失和化學鍵的斷裂來判斷化學反應(yīng)。3 高一必修一所學的物質(zhì)中知識點比較多比較零碎，那么每一章節(jié)一定要對所學知識點進行及時的總結(jié)和整理，并且總結(jié)這幾章節(jié)的學習方法。4 堅持課前預(yù)習積極主動學習-講究課內(nèi)學習提高課堂效率-落實課后復(fù)習鞏固課堂所學家庭教育建議1 學習和生活上的事情要多聽學生的想法和意見，多關(guān)心和與學生溝通。2 學習遇到問題應(yīng)該及時幫助孩子解決，建立學生對于學習的信心。3 在與學生溝通的過程中建議以鼓勵為主，幫助學生正確認識學習中出現(xiàn)的問題。4 用成長、發(fā)展的眼光而不能用凝固的眼光看孩子。高中二年級高中2年級學生學習問題分析規(guī)范整體特點分析1 高中二年級學生們的抽象思維水平已經(jīng)進入“理論型”發(fā)展的成熟期，思維能力進一步完善，過了這個成熟期，理論型抽象思維能力的發(fā)展將會減緩，逐漸趨于穩(wěn)定，取而代之的將是辯證邏輯思維能力的發(fā)展。2 經(jīng)過一年的學習，學生在知識掌握程度上已較明顯的分出層次，即所謂優(yōu)生和差生。對優(yōu)生來說，由于之前學得好，他們積極、自信的心理不斷得到強化，學習興趣上升為樂趣，學習已成為自覺的行為，并不斷從中得到成功的心理體驗。另一部分學生在一年學習中（尤其是在考試中）屢遭挫折，對學習的灰心、自卑甚至害怕等心理也在漸漸固化，出現(xiàn)興趣轉(zhuǎn)移，偏科等傾向。對中等水平的學生來說，學習目的模糊，學習動機不強，處于一種淡漠的被動狀態(tài)。3 高二學生是高中階段的“斷層”時期。因為高一新生剛進入高中，對學校、教師、同學以及學習都有新鮮的感覺，同時，其興奮心情也使其具有積極的學習和生活態(tài)度。他們所面臨的是如何適應(yīng)新的生活和新的學習，在這個時期，無論是學校還是教師都對他們給予高度的關(guān)注。高三的學生因為就要參加的高考，家長和教師對他們給予更高度的關(guān)注。相對來看，教師和家長對高二的學生的關(guān)注就較少，使學生在這個階段的孤獨感和失落感較強。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，在這一時期，也是親子關(guān)系的危機時期，很多孩子開始疏遠家長，尋求伙伴理解與異性理解。4 高二階段由于很多學生目標不明確，既沒有高一時的雄心壯志，也沒有面臨高考的緊迫感，是一個容易出現(xiàn)動蕩和茫然的時期。一旦遇到挫折，特別是考試中受到打擊，就會自我懷疑，產(chǎn)生焦慮。有調(diào)查顯示：一半以上的學生感到整個高中階段有成績明顯退步的階段，其中大部分學生感到這個階段在高二。5 高二是高中階段戀愛發(fā)生率最高時期，其中有生理發(fā)展和社會影響的因素，還有其心理原因。高二學生所要承受來自社會方方面面的壓力越來越多，他們非常需要理解和關(guān)心。然而，由于家庭、學校對他們的關(guān)注不夠，導(dǎo)致他們只能從外界獲得關(guān)愛的感覺。有些學生談戀愛就是要尋找一種被愛、被重視、被珍惜的感覺。其次，受電視、電影、網(wǎng)絡(luò)等影響，很多學生把愛情過于美化、理想化，向往浪漫的愛情，因而會模仿成人談戀愛。典型心理特征：1 自卑心理嚴重，自信心不足進入高二年級后，學生由于基礎(chǔ)的差異性，包括對于高中學習習慣的養(yǎng)成導(dǎo)致學生在這一階段產(chǎn)生兩極分化。強烈的失落感使一些同學極其自卑，信心不足，喪失斗志，失去學習的積極性，功課將越落越多。2 不屑心理 個別學生會看到其他同學學習如此勤奮，分秒必爭，而自己又無法做到和他們一樣，便會產(chǎn)生一種不屑心理，自以為自己憑聰明就可以考到不錯的成績，大可不必如此發(fā)奮，甚至溢于言表，殊不知他們已在實力上輸于其他同學，而這種“讀書不必那么用功”的言論一旦在學生的心里立足，將會對學生以后的學習產(chǎn)生不良的影響。3 喜歡表現(xiàn)自己高二成績分化之后，有些學生自卑，有些學生卻特別要在老師、同學面前表現(xiàn)自己的非同一般，急欲讓別人覺得自己的不可小覷。他們會在班主任規(guī)定進教室的時間不進教室，或者故意在教室里大呼小叫，或者故意在老師提問時三緘其口，表現(xiàn)出對其他同學的藐視。4 不誠實 撒謊是一種虛構(gòu)或捏造事實的行為，有時候?qū)W生是用不適當?shù)姆绞诫[瞞部分或全部事實。由于其行為具有欺騙的性質(zhì)，所以常常被教師、同學或父母看做是一種不能容忍的品行問題而受到譴責。這種行為如果不能得到適當?shù)膶Υ?，會逐漸加劇，并穩(wěn)定成為學生個性的組成部分。不過沒有哪個人生來會說謊，生來要說謊，生來愛說謊。學生的謊言其實并不能保持多久，因為他們生活在一個人數(shù)不少的集體中，還有父母的監(jiān)督，老師尤其班主任極容易發(fā)現(xiàn)學生在說謊。5 過度考試焦慮 高二學生承受的學習壓力比高一要大得多，父母老師對他們的期望、要求都比較高。學生容易憂心忡忡，患得患失?？荚嚱箲]是在一定的應(yīng)試情鏡激發(fā)下，受個體認知評價能力、人格傾向與其他身心因素制約，以擔憂為基本特征，以防御或逃避為行為方式通過一定程度的情緒反應(yīng)所表現(xiàn)出來的心理狀態(tài)。適度的考試焦慮，對喚起大腦皮層的興奮，集中注意，活躍思維具有積極的作用，但過度的焦慮則會導(dǎo)致學生認知能力降低，干擾正確的分析和判斷，影響學習成績，并對身心健康造成潛在的威脅?？荚囘^度焦慮的原因不外乎：父母、老師期望過高，學生自己對自己的要求過高、急功近利等等，當然也有不排除其他因素。6 早戀早戀作為一種社會現(xiàn)象，從心理學、生理學的角度來分析，不是大逆不道的事情。但總的來說，高二學生談戀愛是弊大于利，不僅分散精力，嚴重影響學習，而且對身心健康也十分不利。學科分析語文1 基礎(chǔ)知識，字音字形等與三年積累有關(guān)2 現(xiàn)代文閱讀，散文的理解能力和主觀題的答題技巧和思路3 文言文閱讀，課外文言文開始增多，并注重理解的題目開始增多。4 寫作所占分值增大，作文成績開始分化閱讀：包括現(xiàn)代文閱讀、文言文閱讀。高二學生對于高一年級的基礎(chǔ)閱讀技巧掌握薄弱，運用不靈活，導(dǎo)致解題錯漏。文言文基礎(chǔ)知識掌握不牢固，實詞虛詞，句式轉(zhuǎn)換等高頻考點失分嚴重。詩歌鑒賞：深度提高。詩歌鑒賞由之前的客觀題，轉(zhuǎn)換成為主觀題。需要學生深度理解作者時代背景以及創(chuàng)作背景，結(jié)合當時的特定歷史時期，分析詩歌的深度內(nèi)涵。數(shù)學數(shù)列、不等式、圓錐曲線、導(dǎo)數(shù)結(jié)合求解。邏輯思維、空間想象能力：數(shù)列、不等式是高二數(shù)學中的難點，也是很多學生感覺學習吃力的章節(jié)。尤其是數(shù)列，在歷年高考頻繁出現(xiàn)。圓錐主要考察的是初中所學的圓以及高一所學的圓的方程以及三角恒等等知識的串聯(lián)應(yīng)用。英語語法：過去分詞，倒裝，省略，虛擬語氣，代詞it的用法，動詞不定式和現(xiàn)在分詞，定語從句，動詞時態(tài)?，嵥?，難以梳理，僅靠學生自己難以找到弱項知識點。詞匯量大，且由于學生對高一所學單詞的遺忘，在做題時，容易在詞匯問題丟分。寫作中式英文的句子出現(xiàn)。語法：高二語法的學習是對初中以及高一語法學習的一個提升。從句關(guān)系，時態(tài)轉(zhuǎn)換等等。這是很多學生容易拉開檔次的關(guān)鍵點。詞匯：詞匯量的積累是很多高二學生畏難的大問題，學生常常單純的抄寫、死記。不會運用技巧，例如：結(jié)合具體題目、相似詞辨析等等來記憶。同時，單詞不能反復(fù)記憶，也是高二年級英語學習的大問題。物理在高一的基礎(chǔ)上學習電學、磁學，電路學部分實驗題目和大題、綜合題目較多，選修學習的機械波、量子物理為難點化學理解性的知識增多，化學反應(yīng)平衡、電離子、水解平衡、原電池、電解池、有機化學比較抽象的題目靈活，很多學生在高二成績下滑嚴重文綜政治：辯證唯物主義的理解與實際應(yīng)用。很多學生概念能夠背誦，但在與實際問題結(jié)合進行辨析時，會出現(xiàn)問題。地理：自然地理和人文地理相結(jié)合，是學生最容易失分的地方。理綜物理：電磁學是高二物理的重中之重。學生對于電磁學的公式以及定理的運用是薄弱點。化學：物質(zhì)的結(jié)構(gòu)與性質(zhì)以及有機化學的基礎(chǔ)，是高二年級學生應(yīng)當重點探究的章節(jié)。家庭教育建議家長應(yīng)當積極、開朗、樂觀，要掌握基本的心理健康教育的知識和技能，提高發(fā)現(xiàn)學生心理疾病的能力。通常下面這幾種方法是行之有效的。1 注意觀察要善于在日常生活中留心學生的言行，從中歸納梳理出學生的個性類型。同時注意通過學生的作業(yè)尤其是文科作業(yè)，深入了解學生的態(tài)度狀況。2 與學生共同活動家長與學生共同完成夏令營、春游秋游、野炊，一起運動等等，以此鍛煉學生的吃苦耐勞、團結(jié)合作的能力和意識。3 對個別學生進行心理健康教育咨詢和治療咨詢和治療是心理健康教育的重要途徑和方法。家長可以協(xié)調(diào)與整合學校和社區(qū)的心理健康教育力量，邀請專業(yè)的心理咨詢師對學生進行專門的疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，使之恢復(fù)到正常的狀態(tài)。4 適當?shù)莫劻P赫洛克、里特等人的研究發(fā)現(xiàn)，在獎勵、懲罰、忽略與隔離這四種條件下，獎勵的作用最好，其次是懲罰。適宜的獎罰對高二學生的成長起積極的促進作用。5 實事求是對學生的期望值要和學生的實際能力相一致，切莫向?qū)W生或子女提出過高的期望和要求。 6 進行必要的自信訓練最根本的一點是家長要真正認識并堅持素質(zhì)教育的正確方向，以人為本，給學生人文關(guān)懷。當家長意識到這些時，自己也會身心輕松很多，能夠和子女或?qū)W生營造融洽、互相理解的良好關(guān)系，學生獲得身心的健康發(fā)展。學生學習問題的提升策略：1 父母可通過協(xié)助孩子制定有效的學習計劃來幫助孩子掌握學習方法。孩子由于年齡不大，自控能力和計劃協(xié)調(diào)能力較差，因此，父母與孩子一起協(xié)商每一階段的學習安排非常必要。每天復(fù)習些什么內(nèi)容，在什么時候起床和就寢，甚至休閑時間作何安排都是學習計劃可以考慮的內(nèi)容。除此之外，家長可以對學習計劃完成的情況進行檢查，許多專家建議星期天晚上是父母和孩子溝通的好時間，既可以和孩子在這一時間回顧一周的學習情況，檢查學習計劃的完成情況，又可以在輕松和諧的氣氛里配合孩子制定新一周的學習計劃。家長雖然不是教育專家，但通過參與孩子學習計劃的制定過程，也可對孩子學習情況獲得比較全面的了解。 2 家長對孩子作息時間的管理，有助于孩子形成良好的學習習慣。有的父母在孩子深夜伏案用功的時候，常常感到十分欣慰，卻忽視了長期晚睡晚起，會使孩子的學習效率下降。大腦生理學研究證實，高效的學習時間，小學生大約持續(xù)40分鐘，初中生為45分鐘，高中生為50分鐘，長期疲勞戰(zhàn)必然事倍功半，甚至損害大腦。家長除了幫助孩子控制適宜的學習時間，保證孩子八小時以上的睡眠之外，還可以幫助孩子學會在復(fù)習過程中采用交叉、間隔復(fù)習的方法，例如可以交替復(fù)習理解記憶科目（如語文）和計算推理科目（如數(shù)學），合理 使用左右腦，以提高學習效率。 要求孩子按時完成作業(yè)，是家長培養(yǎng)孩子學習習慣和方法時不可忽略的一項任務(wù)。有的家長認為孩子的作業(yè)由學校來管，與家長沒多少關(guān)系，為孩子買電腦卻不懂得監(jiān)督孩子正確使用電腦，以至電腦變成孩子看黃色電子出版物的工具而家長還一無所知。所以，家長在對孩子進行物質(zhì)投資的同時也應(yīng)配合相應(yīng)的時間投資。孩子的作業(yè)一般分為復(fù)習類和預(yù)習類，我們更贊成家長培養(yǎng)孩子先復(fù)習，后下筆，最后預(yù)習的習慣，預(yù)習作業(yè)常被家長忽視，其實指導(dǎo)孩子花一定時間預(yù)習，有助于孩子在第二天的課堂上學得更好、更快。3 培養(yǎng)一位成績優(yōu)異的孩子，需要父母持之以恒的愛心和毅力。當我們接近孩子，認真了解他們學習情況的時候，你會發(fā)現(xiàn)真有那么多的學習方法，需要家長參與，對孩子輔導(dǎo)。孩子開學的時候，需要家長協(xié)助制定有效的學習計劃；孩子放假的時候，需要家長指導(dǎo)安排休閑時間；孩子考試的時候，需要家長配合消除考試焦慮等。高中三年級高中3年級學生學習問題分析規(guī)范整體特點分析1 高三年級同學的抽象邏輯思維水平已經(jīng)從“理論型”發(fā)展的成熟期轉(zhuǎn)向辯證邏輯思維水平發(fā)展的關(guān)鍵期。在這個時期雖然理論型抽象思維水平的發(fā)展還能得到進一步完善，但發(fā)展的重心已經(jīng)轉(zhuǎn)到辯證邏輯思維方面。2 到了高三，同學們要將中學以來所學的所有知識進行大匯總、大融合，從而編織成一個知識網(wǎng)絡(luò)，形成一個系統(tǒng)，課業(yè)負擔相當?shù)姆敝亍Ａ硗?，由于高考制度的選拔性，和近幾年參加高考學生的人數(shù)逐年增加的現(xiàn)狀，導(dǎo)致周圍同學競爭氣氛加劇。與此同時，他們的家長、親友甚至教師的殷切期望給他們帶來了巨大壓力。這種如影隨形的來自外在與內(nèi)在的，精神和肉體的巨大壓力，對從來沒有承受過巨大壓力的高三學生來說，實在是難以承擔的。3 高三時期對一個學生的一生來說，具有轉(zhuǎn)折點的作用，所以，體現(xiàn)在學業(yè)或者說學習成績上的壓力，與以往“學習壓力”有著本質(zhì)的不同。高三的“學習壓力”，是一個全面、系統(tǒng)的綜合壓力體系，壓力源的力量之大，壓力面之廣，是同學們所沒有經(jīng)歷過的。另外，高三的學習方式主要以“反復(fù)性”“單一性”為主復(fù)習、背誦，在題海中生活。這種反復(fù)的、單一的活動，極易出現(xiàn)心理飽和效應(yīng)。所以，高三也是一個心理問題的多發(fā)區(qū)。4 與高二“孤獨”“失落”感的增強相反，高三的學生成為眾所矚目的焦點，背負著自己的未來與全家人的殷切期望，如果說引發(fā)高二問題的原因是“不可承受的之輕”，那么高三問題的原因一定是“不可承受之重”。在重壓下，部分學生很難集中精力學習，容易注意力不集中，精神狀態(tài)渙散，情緒不穩(wěn)定，易激惹，滋生內(nèi)疚感，甚至導(dǎo)致自閉、自卑。5 大部分科目高二已經(jīng)結(jié)束，高三進入全面復(fù)習階段。學校一般分為一輪復(fù)習、二輪復(fù)習和三輪復(fù)習三個階段。一輪復(fù)習注重基礎(chǔ)知識的鞏固學習分專項（模塊），復(fù)習速度很快，通過試卷練習、測試等方式加強基礎(chǔ)知識的鞏固，每天會有大量試卷習題等，在鞏固基礎(chǔ)知識的同時開始進行綜合題型的練習，寒假回校后（部分省市是寒假前）統(tǒng)一進行一?？荚嚕ㄓ械氖∈惺侨〗y(tǒng)一考試，有的省市是全市統(tǒng)一考試），一?？荚嚦煽兂鰜砗髮W校會召開家長會；二輪復(fù)習以中檔題型訓練為主，大部分時間都是做卷子、習題冊等，一輪復(fù)習階段沒有把握好的學生很難適應(yīng)本階段的學習，成績會越拉越大；三輪復(fù)習主要是練習歷年的高考試卷、本年度的?？荚嚲淼?，同時注意加強學生的心理素質(zhì)。二?？荚囅鄬﹄y度比較大，一模考試難易適中，三模考試難度較小，主要是讓學生在高考前取得一個相對好的成績，提升自信心。學科分析語文基礎(chǔ)知識分類強化文言文、現(xiàn)代文閱讀要求和綜合性提升話題作文技巧性提高數(shù)學高一到高三所學知識的總復(fù)習，一輪復(fù)習：基礎(chǔ)知識；二輪復(fù)習：專題精深；三輪復(fù)習：全面綜合重點知識：函數(shù)、數(shù)列、概率、立體幾何、曲線、集合等英語三年學習的語法點梳理，重點語法專項強化練習，聽力、作文、閱讀、完型等技巧強化訓練物理基礎(chǔ)知識點回顧，強化復(fù)習，重難點綜合題目轉(zhuǎn)向訓練力學、運動學、功能、電學、磁學，重點題目練習化學物質(zhì)化學、物理性質(zhì)分模塊記憶、基本化學反應(yīng)方程式，反應(yīng)現(xiàn)象的梳理理解，常見推斷、實驗計算題的分類訓練均是重點和難點家庭教育建議 給孩子一個安靜的學習環(huán)境。切不可嘮叨，嘮叨反而讓孩子更煩躁，更談不上靜下心來讀書。 合理安排飲食營養(yǎng)。學生們復(fù)習任務(wù)繁重，大腦處在高度緊張狀態(tài)，身體能量消耗多，食欲往往不佳，再加上生活規(guī)律被打亂，身體抗病能力降低，很容易生病。因此，安排好這個階段的飲食營養(yǎng)，對保證考生的身體健康和使大腦處于良好狀態(tài)極為重要并有相當程度的幫助?？荚嚽?，應(yīng)多吃些水果，特別是含葡萄糖較多的漿果，如葡萄、草莓等。若食欲過差，可適當服些多維葡萄糖，要保證足夠的蛋白質(zhì)。 指導(dǎo)孩子保持良好的心態(tài) 。一是要樹立自信心。 在考前，應(yīng)客觀評估自己的水平，相信自己的能力能得到充分的發(fā)揮。在考試中便能保持這種自信心，消除自卑感和憂慮感，以泰然自若的心情去應(yīng)付各種考卷、各道試題，有條不紊地復(fù)習強化所學的知識，不要到臨考前夜還在開夜車，拼體力。如果精神不振，由此引起心理波動，在考場上就難以把握住自己，影響考試成績。二是要勞逸結(jié)合、科學用腦。 對于臨考的學生來說，應(yīng)根據(jù)自己的作息習慣，調(diào)配好學習和休息的時間，做到有張有弛，勞逸結(jié)合?？蛇M行一些適度的體育活動。晚間要適時入睡，臨考前難以睡著可運用自我暗示方法盡快入睡，使大腦得到充分休息，以保證輕松平靜的狀態(tài)迎考。在考試過程中，應(yīng)保持鎮(zhèn)定情緒，待看清每個 題目的要求后，再動筆作答，方法上按先易后難的順序，先做好“基礎(chǔ)題，然后再認真思考“爬坡題”，遇到難題不必驚慌，要充滿信心，冷靜思考。三是降低期望值，量力而行。臨考前確定目標是非常重要的，但一定要根據(jù)自己掌握知識的程度與實力確定可達到的目標，切勿期望值過高。以往高考中，不少考生不考慮自己的實力，盲目樂觀，不切實際地將目標定得過高，結(jié)果上考場一拿到考卷發(fā)覺差距過大時，頓時心慌意亂，焦慮不安，并且發(fā)揮不出 正常的水平。、 客戶類型分析及應(yīng)對措施（1）家長篇客戶分類類型特點應(yīng)對策略從容不迫型這類客戶嚴肅、冷靜，遇事沉著，不易為外界事物和廣告宣傳所影響，他們對咨詢師的分析和建議認真聆聽，有時還會提出問題和自己的看法，會與咨詢師探討自己的教育方法與教育觀念，但不會輕易做出報名決定。這類家長對于第一印象不好或銷售色彩較重的咨詢師絕不會給予第二次機會，會保持一定距離。對此類家長，咨詢師必須從熟知學生學習等各方面情況入手，謹慎地分析學生問題，層層推進引導(dǎo)的方法，多方分析、比較、舉例子、提示，使家長全面了解孩子問題嚴重性，各個輔導(dǎo)機構(gòu)的優(yōu)劣勢對比，以期獲得對方理性的支持。與這類家長打交道時，咨詢師分析的學生問題只有經(jīng)得起對方理智的分析思考，才有被認可信服的可能；反之，銷售色彩過重或?qū)W生問題分析不透徹、不準確，是難以成功的。優(yōu)柔寡斷型這類家長的一般表現(xiàn)是：對是否報名猶豫不決，即使決定報名，對于課時、價格、方案、咨詢師、班主任、品牌、競爭對手進行反復(fù)比較，難以取舍。他們外表溫和，內(nèi)心卻總是瞻前顧后，舉棋不定。對這類家長，咨詢師不要受其影響，面談時切忌急于成交，要冷靜的引導(dǎo)對方表達出顧慮的問題，然后根據(jù)問題說明，并拿出有效多樣的案例，以消除其猶豫的心理。等對方確已產(chǎn)生報名欲望后，咨詢師可采取直接要求報名的方法，促使對方做出決定。必要時，要幫助對方做決定。比如：“好！那現(xiàn)在您給孩子報上名吧！”吹噓自夸型喜歡自我夸張，虛榮心很強，總在別人面前炫耀自己見多識廣，高談闊論，不肯接受他人勸告。例如：“我和教育局的都很熟，對你們的辦學情況都很了解”與這類家長打交道時，從他們自己熟悉的事物中找話題，適當利用請求語氣。在這類家長面前，咨詢師適當時候可以做一名“忠實的聽眾”，津津有味地為對方稱好道是，且表現(xiàn)出一種羨慕欽佩的神情，徹底滿足對方的虛榮心，這樣一來，對方則較難拒絕咨詢師的建議。豪爽干脆型多半樂觀開朗，不喜歡婆婆媽媽拖泥帶水的做法，決斷力強，做事干脆豪放，說一不二，慷慨坦直，但往往缺乏耐心，容易感情用事，有時會輕率馬虎。和這類家長打交道，咨詢師必須掌握火候，分析問題干凈利落，簡明扼要講解方案與建議，事先交代清楚報名與不報名由對方?jīng)Q定，不必繞彎子，對方會干脆爽快給予回復(fù)。滔滔不絕型喜歡憑自己的經(jīng)驗和主觀臆斷判斷事物，不易接受別人觀點。他們一旦開口，便滔滔不絕，沒完沒了，雖口若懸河，但常常談?wù)摰脑掝}跑題，咨詢師如不及時控制，就會變成和家長拉家常式的閑聊。應(yīng)對此類家長，咨詢師要有足夠的耐心和控場能力，利用他們敘述評論興致正高時引入學生輔導(dǎo)的問題，使之圍繞孩子學習問題而展開。當對方情緒激昂，高談闊論時要給予合理的時間，切不可在對方談到興高采烈時貿(mào)然制止，否則會使對方產(chǎn)生怨恨，愈想急切地向?qū)Ψ秸f明，愈會帶來逆反作用。咨詢師可以通過對方的談話，了解對方的想法。少言少語型這類家長與滔滔不絕的家長正好相反，老成持重，穩(wěn)健不迫，對咨詢師的分析建議雖認真傾聽，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法，其內(nèi)心感受和評價如何，外人難以推測。一般來說，這類家長比較理智，感情不易激動，咨詢師應(yīng)盡量使對方有講話的機會，要循循善誘，著重以邏輯啟導(dǎo)的方式勸說，詳細說明輔導(dǎo)對孩子的好處，并詳細說明和使用成功培養(yǎng)案例。供對方分析思考、判斷比較，加強報名的信心，引起對方報名欲望。有時，對方沉默寡言是因為他們對咨詢師的印象欠佳。咨詢師要表現(xiàn)出誠實和穩(wěn)重，特別注意談話態(tài)度、方式和表情，爭取給對方良好的第一印象，提高自己的專業(yè)度和在對方心目中的美譽度，善于良好的解答家長心中的顧慮，了解和把握對方的心理狀態(tài)。吹毛求疵型這類家長懷疑心重，一向不信任任何銷售人員，片面認為帶有銷售色彩的人員會夸張地介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點，而盡可能地掩飾缺點與不足，如果相信銷售人員的話，可能會上當。所以他們多不易接受別人的建議，而是喜歡雞蛋里面挑骨頭，一味唱反調(diào)、抬杠，爭強好勝，喜歡當面與咨詢師辯論一番。與這類家長打交道時，咨詢師要采取迂回戰(zhàn)術(shù)，先與他交鋒幾個回合，但必須適可而止，最后故作宣布“投降”，假裝戰(zhàn)敗而退下陣來，心服口服的宣稱對方的高見，并贊美對方獨具慧眼，體察入微，不愧仁杰高手，讓其吹毛求疵的心態(tài)發(fā)泄之后，再轉(zhuǎn)入輔導(dǎo)的論題。身處這種場合，咨詢師一定要滿足對方爭強好勝的習慣，發(fā)表出他的意見和看法。虛情假意型這類家長表面上和藹友善，歡迎咨詢師的分析介紹，咨詢師有所問，他就肯定有所答。但他們唯獨會對報名付款缺少誠意。如果咨詢師明確提出報名事宜，對方會顧左右而言他，或不做具體表示。咨詢師應(yīng)首先取得對方的完全信賴，“空口白牙”是無法使他們心悅誠服的，必須拿出多種多樣的案例和道具，或權(quán)威部門的數(shù)據(jù)、授予的榮譽等。在這類家長面前，咨詢師應(yīng)有足夠的耐心與之周旋，同時可提出一些優(yōu)惠條件供對方選擇考慮。這種類型的家長總認為，咨詢師的報價不是最終價格，肯定有回旋的余地，所以會一味要求打折扣，甚至會懷疑到產(chǎn)品的質(zhì)量。此時，咨詢師正確的做法是不能輕易答應(yīng)對方的過分要求，否則會進一步動搖他們報名的欲望和決心。咨詢師不要輕易放棄說服工作，只要有1%的成功希望，就要投入100%的努力。傲慢冷淡型此類家長多半高傲自視，不通情理，輕視別人，不善與他人交往。這類家長最大的特點就是具有堅持到底的精神，比較頑固，他們不易接受別人的建議，猶豫。這類人個性嚴肅而靈活不夠，對咨詢師和有關(guān)輔導(dǎo)的各項事宜會逐項思考對比，面談時，需要花費較長時間。但若是推薦過來的家長，則成交比率會相對非常高?？诒麄鲗Υ祟惣议L的響應(yīng)最佳。對待這類家長，咨詢師必須先做好思想準備，可采取激將法，給予適當?shù)姆磽?，引起對方辯解表白，刺激對方的報名輔導(dǎo)興趣和欲望，有時反而容易達成。情感沖動型這類家長多變，或多或少稍帶神經(jīng)質(zhì)，第一，他們對事物變化敏感，一般人容易忽視的事情，他們不但注意到了，而且還可能耿耿于懷；第二，他們過于自省，往往對自己所采取的態(tài)度與行為產(chǎn)生不必要的顧慮；第三，他們情緒表現(xiàn)不夠穩(wěn)定，容易偏激，即使在臨近簽約時，也可能突然變卦。這類家長往往感情用事，稍受外界刺激便為所欲為，至于后果如何則毫不顧忌。這類家長反復(fù)無常，捉摸不定，在面談中常常打斷咨詢師的分析，妄下斷言，而對自己的原有主張和承諾，都可能一時沖動而推翻，從而給咨詢師制造難題。面對此類家長咨詢師應(yīng)當果斷采取措施，切勿礙于情面，必要時提供有力說服道具，強調(diào)給對方帶來的好處與效果；不斷敦促對方盡快做出報名決定；言行謹慎周密，不給對方留下沖動的機會和變化的理由。心懷怨恨型對咨詢師懷有不滿和敵意，若咨詢師上來就主動介紹企業(yè)和產(chǎn)品優(yōu)勢，他們會不分青紅皂白，不問清事實真相，滿腹牢騷破口而出，對咨詢師的宣傳介紹進行無理攻擊，給咨詢師造成難堪。咨詢師應(yīng)看到其一言一行，雖貌似無理取鬧，但實際上有某種失望和憤怒的情感摻雜其中，認為咨詢師不值得信任，分析問題有失準確。這類家長的抱怨和牢騷，可能有一些是事實，但部分情況是由于不明事理或存在誤解而產(chǎn)生的；而有些則是憑個人想象力或妄斷造成的。與這類家長打交道時，咨詢師應(yīng)首先探明家長的抱怨和牢騷產(chǎn)生的原因，有可能是之前報了其他的輔導(dǎo)沒有效果，而產(chǎn)生過糾紛等，要給予他們同情、寬慰，并幫助他們分析前后情況的不同，一定要心平氣和。圓滑難纏型好強且頑固，在與咨詢師面談時，固守自己的陣地，且不易改變初衷；向咨詢師索要資質(zhì)文件等，繼而找借口拖延，還會聲稱要找領(lǐng)導(dǎo)級別的報名，以觀咨詢師的反應(yīng)。若咨詢師經(jīng)驗不足，便容易中圈套，因擔心失去成交機會提出更優(yōu)惠的條件。針對這類圓滑老練的家長，咨詢師要預(yù)先洞察他們說話的真實意圖和報名動機，在面談時造成一種緊張氣氛，如優(yōu)秀老師預(yù)定，機會不多，要漲價等，使對方認為只有當機立斷做出報名決定才是明智之舉。對方在如此“緊逼”的氣氛中，咨詢師再強調(diào)當場報名對孩子的好處，利益以及產(chǎn)品的優(yōu)勢，加以適當?shù)摹耙T”，如此雙管齊下，家長就沒有了糾纏的機會，失去退讓的余地。由于這類家長對咨詢師缺乏信任，不容易接近，他們又總是以自己的意志強加于人，往往為區(qū)區(qū)小事與咨詢師爭執(zhí)不下，因而咨詢師事先要有受冷遇的心理準備。在面談時，他們會毫不客氣的指出產(chǎn)品的缺點，且先入為主的評價質(zhì)量和企業(yè)的品牌與實力，所以，咨詢師必須準備充足的案例、道具，甚至資質(zhì)文件等。另外這類家長往往在達成交易時會提出較多的額外要求，如打折等，因此咨詢師事先在價格及簽約條件方面要有所準備，方使簽約過程井然有序。（2）學生篇學生學習類型分析類型分類教育舉措苦學無效型 知識系統(tǒng)化，增加邏輯訓練1） 教科書是最基本的，所謂不便不離其宗，不論考試形式、題目怎么變化，最后都逃不出教科書知識范圍。所學習前提是先把教材讀明白吃透?！澳サ恫徽`砍柴工”，教科書如果沒有學明白，而急急忙忙找參考資料來做，收效肯定不大。真正把知識理解了，再用做題來運用、鞏固，自然事半功倍。2） 學習要分清主次、有重點，只有這樣才能把知識學透、學活。“三次學習法”：1 整篇瀏覽 - 梳理整體知識框架，不必強求理解每一個具體知識點； 2 重點理解 - 細致的理清重難點； 3 綜合記憶 - 記憶背誦知識點動力障礙型 替身學習興趣，多從科普故事、動手實驗入手1、讓孩子覺得學習是輕松的 (1)首先讓孩子做“會的內(nèi)容” 。課堂上當發(fā)現(xiàn)學生表現(xiàn)不自信時，不露聲色地讓他(她)做一下以前做過的題。 讓孩子體會到學習的滿分感和成就感(2)讓孩子對學習的印象不再是“痛苦”與“黑暗” 通過心理調(diào)節(jié)減輕學習壓力，家長需注意最好對孩子多用提議式而不是命令式的話語，不要問孩子“是學習還是玩兒?”，而應(yīng)該問孩子“你想什么時候開始學習?”，(3)在學習中加入“游戲”的因素消除孩子對學習的抵觸心理，例如，通過給別人找錯誤可以讓學生熱衷于做習題。有趣的文具也可以成為孩子學習的“促進劑”。合理分配學習時間，通過抽簽讓磨蹭不學習的孩子選擇學習。 (4)把日常生活與學習結(jié)合起來 讓孩子制定家庭旅行計劃也許會使他(她)愛上地理。讓孩子學會剪報也許會使他(她)留意政治、新聞。全家人至少每天有一段在一起學習的時間。留意課堂上學不到的東西。平時散步、購物、訪友時拐進書店，瀏覽群書。學習所需要的45分鐘注意力，通過平時的生活訓練來獲得。父母不妨偶爾送一些超過孩子閱讀能力的書籍。 2、幫孩子找到學習順利的竅門 (1)讓孩子感受學習是如此輕松 大字印刷的書籍可提高孩子的閱讀速度。盡量挑選盡可能“薄”的習題集或課外練習冊。挑選馬上能看到答案的參考書和習題集。房間里不僅要制作計劃表，還要劃紅圈制作“完成表”。把孩子用過的書本和練習冊堆在顯眼的位置，增其成就感。 (2)幫助孩子調(diào)整學習次序 如果學習2小時，就每半小時換種學習內(nèi)容。避免枯燥、單調(diào)的題海戰(zhàn)術(shù)。孩子做習題時，故意讓他(她)停下來，以使記憶深刻。放完30分鐘的音樂，就讓孩子去學習。孩子學完后，讓他(她)再看一看下一次學習內(nèi)容的起始部分。最好不要讓孩子飯后馬上就學習。 (3)提高學習效率 讓孩子在學習開始前進行整理課本、準備稿紙等準備工作。要想讓孩子開始學習，就和孩子一起收拾他(她)的書房。 不要呵斥孩子在桌前擺弄鋼筆或咬指頭等行為。讓孩子從他(她)愛學的功課開始學。 (4)集中注意力學習法 讓孩子必須學習時，定下結(jié)束時間比定下開始時間好。 把寫作業(yè)的時間定在孩子愛看的電視節(jié)目開演前。 用鬧鐘將學習結(jié)束時間定上。 假期讓孩子玩到不做作業(yè)就來不及的時候。 讓孩子制定家庭學習計劃時，注意有效時限。 3、樹立孩子能學好的自信心 (1)讓孩子知道自己能做許多小事 在小事上多表揚孩子。在孩子玩的高興時，鼓勵孩子的學習。尋找孩子擅長的與學習相關(guān)的技能，并引導(dǎo)孩子留意這種技能。替孩子挑選一學就會的小事，體驗成功滋味。如果孩子極度厭學，就稱贊他(她)與學習無關(guān)的性格和愛好。 (2)讓別人替自己對孩子說 聽膩的話讓別人說對孩子來講有新鮮感。讓孩子的爺爺和奶奶來教誨。當著朋友和鄰居的面表揚孩子。讓孩子和同伴一道學習，他(她)就不得不學習。 4、引發(fā)學習興趣的四種方法 (1) 興趣暗示法 對那些不喜歡的科目，可以采用興趣暗示法。 比如對數(shù)學，在學習之前，首先進行熱身運動，摩拳擦掌，面帶笑容，看著數(shù)學，大聲說：“數(shù)學，從今天開始，我要喜歡你啦！”“可愛的數(shù)學，我要對你產(chǎn)生興趣了?！薄敖虒W，我會滿懷興趣地學好你！”。每次學習數(shù)學之前都大聲暗示自己，堅持三個星期，甚至更長一些時間，這些語言就會深入潛意識，一但進入潛意識，你對數(shù)學的興趣就真正建立起來了。 很多對學習沒有興趣的同學，一拿起書就會產(chǎn)生不愉快的情緒，甚至厭煩、恐懼，從而關(guān)閉了自己的靈性之門，導(dǎo)致學習效率低下甚至無效。 當作摩拳擦掌、面帶微笑進行自我暗示時，就會產(chǎn)生一種愉悅感，厭煩、恐懼的情緒都被沖散，心靈之門漸漸打開，要學的知識就容易吸收進來了。 作為學生，學習是自己的職責，在我們不可以改變課程的情況下，那么只好改變自己改變自己對待學習的態(tài)度，痛苦也是學，快樂也是學，我們?yōu)楹尾蝗ミx擇快樂地學呢？ 此法可適用于任何一門課程。當你快樂地學習的時候，你已與興趣結(jié)緣了。 （2）增強自信法 人往往因為自信而成功，也往往因為缺乏自信而失敗。世紀的思想家愛默生說；“相信自己能，便攻無不克?！蹦闷苼錾踔林v：在我的字典里，沒有不可能這個詞。”正是沒有這個詞使他南征北戰(zhàn)，橫掃歐洲大陸。事實上有許多學生正是缺乏學好某門課的信心，產(chǎn)生了畏懼心理，喪失了興趣，所以要建立起學習的興趣，可以從增強自信心入手，具體有如下幾個步驟； 想象自己曾獲得成功的事情，努力回味那種成就感，以獲得對學習的興趣。 令人愉快的事物總能激發(fā)興趣。所以盡量想愉快的事情，如“我今天將再學會個單詞”，“今天又學會了方程式的解法”，讓自己知道今天超越昨天，樹立起“每天多做一點，就是成功的開始”的信念。 (3) 弄假成真法 戴爾卡耐基有句名言；“假如你假裝對工作感興趣，那么這種態(tài)度會使興趣變成真的并且消除疲勞。”這種經(jīng)驗可以很好地應(yīng)用在學習的興起培養(yǎng)上；如果你對某一門課或?qū)W習不感興趣，你就可以訓練自己假裝對它感興趣，并堅持下去，必定會有很好的效果。 首先，訓練自己面帶微笑。當面對著自己不喜歡的課程時，不要愁眉苦臉要讓自己面帶微笑，并要從心底里愉悅起來，保持一種快樂感。 然后，用肯定、簡短的語句宣布；我很喜歡你！”“我對你很感興趣！” 這樣堅持一段時間后，就會解除心中的排斥感真的發(fā)生興趣了這種方法并不是說“心想事成”，不是講我“想”怎么樣，就可以怎么樣，它要求你在心里產(chǎn)生學習興趣之后，立即著手，深入研究下去，將這種興趣轉(zhuǎn)化為深入學習的動力。 (4) 興趣遷移法 面對不喜歡的科目時，也可以運用這種興趣遷移法，利用自己對其他科目的興趣來帶動不感興趣的那些科目，訓練時進循下列做法； 問自己愿不愿意把這門課學好，用肯定的語言來回答自己，比如“我一定能將數(shù)學學好”，“這些單詞我很快就會背了”。這樣反復(fù)默念，形成一種潛意識。 進行身心放松訓練。盡量坐舒適慢慢做三次深呼吸，將心情放松，不要感受到壓力。 想象自己上所喜歡的課時的情景，讓心情快樂起來。 想象自己上不喜歡的課時的情景，然后就上喜歡的課時的愉快心態(tài)遷移到不喜歡的課程上，讓自己面對不喜歡的科目時也有一種輕松、愉快的心情。 立即開始學習。 行為情緒型 提高孩子學習信心，多鼓勵、少批評1自信訓練。它可分三步進行：第一步，讓學生察覺并找出個人消極的自我意識，如小黃的“智力很差，再努力也學不好”，小靈的“學習能力又低，自己不是學習的料”。第二步，采取主動進攻的態(tài)勢，向消極的自我意識挑戰(zhàn)，對其不合理的成分，進行分析，針對小靈的觀念可以這樣想：世界上沒有一個人所有的能力都是很強的，人的能力總是發(fā)展不平衡的，有強有弱。我在學習能力方面，記憶和理解能力還是很強的，就是分析能力弱一點，綜合能力缺乏，不是所有的能力低；班級里還有比我能力更低的人，他們相信“笨鳥先飛”，還在努力，因此能力低的擔心是不現(xiàn)實的，不必要的。進而認識它對個人的危害。這種想法是百害無一利，它松懈斗志，擾亂正常情緒，若不及時排除，到考試時便會產(chǎn)生不良后果，面臨留級時就悔之晚矣。第三步，采取對策。如小靈，進行有條不紊的復(fù)習，在復(fù)習中提高分析綜合能力，把學習基礎(chǔ)打扎實，同時，排除雜念，開發(fā)潛能，吸取其他同學學習成功的經(jīng)驗等等。2抓好基礎(chǔ)。從學習的基礎(chǔ)抓起，即低起點小步子多反饋達內(nèi)化，使學有所獲，目的是使他們看到自己的潛能、自己的力量和智慧，由此產(chǎn)生“我也能與他人一樣成功”的信念。創(chuàng)造適合小靈“力所能及”的學習環(huán)境，使其經(jīng)過自己的努力，達到預(yù)先的目標，體驗自我成功的喜悅。3提高耐挫能力。面對學習失敗，不要心煩意亂、一味自我譴責，要分析失敗的原因所在，總結(jié)經(jīng)驗，制定下一步的學習計劃，并付諸行動?；A(chǔ)不牢型 扎扎實實從基礎(chǔ)入手，學習的新知識每天復(fù)習，做到學一個會一