行業(yè)經(jīng)濟(jì)論文-談可追溯管理在住宅商品房開發(fā)中的應(yīng)用.doc

行業(yè)經(jīng)濟(jì)論文-談可追溯管理在住宅商品房開發(fā)中的應(yīng)用內(nèi)容摘要：本文主要闡釋了可追溯管理的含義以及將其運(yùn)用到住宅商品房開發(fā)中的必要性，并論述了運(yùn)用可追溯管理理論對(duì)住宅商品房的開發(fā)流程進(jìn)行無疏漏跟蹤和追溯的具體環(huán)節(jié)，即建立一個(gè)可追溯系統(tǒng)對(duì)住宅商品房進(jìn)行全過程的信息管理，并且通過一個(gè)信息平臺(tái)進(jìn)行信息流通，最后使得各相關(guān)方達(dá)到共贏。關(guān)鍵詞：可追溯管理住宅商品房信息管理可追溯性是指通過最終產(chǎn)品到運(yùn)輸、儲(chǔ)存、生產(chǎn)過程、銷售的產(chǎn)品鏈的全部或部分，或者產(chǎn)品鏈中的某個(gè)過程以追蹤一批產(chǎn)品和它的歷史的能力。可追溯性要通過建立可追溯系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。這個(gè)系統(tǒng)要求采集生產(chǎn)過程中高度詳細(xì)的細(xì)節(jié)和數(shù)據(jù)。根據(jù)歐盟委員會(huì)2002年178號(hào)令中的規(guī)定：在食品工業(yè)中，每一個(gè)企業(yè)必須對(duì)其生產(chǎn)、加工和銷售過程中使用的原料、輔料及相關(guān)材料提供保證措施和數(shù)據(jù)，并確保其安全性和可追溯性。因此對(duì)企業(yè)來說，一個(gè)無疏漏的可追溯系統(tǒng)和專業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)是至關(guān)重要的。Codex食品標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)對(duì)可追溯系統(tǒng)的定義表述為“食品市場各個(gè)階段的信息流的連續(xù)性保障體系”。通俗的講，該系統(tǒng)就是利用現(xiàn)代化信息管理技術(shù)給每件商品標(biāo)上號(hào)碼、保存相關(guān)的管理記錄，從而可以進(jìn)行可追溯的系統(tǒng)。機(jī)動(dòng)車、飛機(jī)、太空船的制造行業(yè)中很早就有了一個(gè)高效的可追溯系統(tǒng)。而食品信息可追溯系統(tǒng)是由歐盟為應(yīng)對(duì)瘋牛病（BSE）問題于1997年開始逐步建立起來的?，F(xiàn)在由美國、歐洲等國家提出了關(guān)于食品追溯系統(tǒng)的法定要求。CIES全球食品安全計(jì)劃也頒發(fā)了一份指導(dǎo)性文件，要求供應(yīng)商開發(fā)適當(dāng)?shù)某绦蚝拖到y(tǒng)來確保追溯性?？勺匪蒹w系在商品房開發(fā)過程中的應(yīng)用機(jī)理可追溯系統(tǒng)在商品房開發(fā)過程中的應(yīng)用較少。筆者認(rèn)為將可追溯概念應(yīng)用到商品房開發(fā)上，可以這樣理解：可追溯性就是在開發(fā)決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、銷售和物業(yè)管理過程中，堅(jiān)持建造過程和監(jiān)管過程信息的透明性，并對(duì)相關(guān)的合同文件和檢測報(bào)告以及會(huì)議記錄等影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的因素提供足夠的保證措施和詳細(xì)的數(shù)據(jù)管理，從而保證對(duì)其無疏漏的追溯或追蹤能力。簡而言之，可追溯管理體系就是一旦工程發(fā)生問題或糾紛，各相關(guān)方可以從開發(fā)決策直至物業(yè)管理過程中的各個(gè)階段所記載的連續(xù)性信息中查找原因和證據(jù)，并及時(shí)有效地控制和處理工程問題，減少工程損失，增強(qiáng)企業(yè)自身解決問題的能力及增強(qiáng)消費(fèi)者的信任保障體系?？勺匪莨芾眢w系基本作用機(jī)理是，通過企業(yè)和（或）第三方將生產(chǎn)過程及與其相關(guān)的工程質(zhì)量信息記錄下來的過程，建立有效的信息管理系統(tǒng)平臺(tái)，使得各相關(guān)方可以隨時(shí)查詢工程信息，給各相關(guān)方充分的知情權(quán)。它可以幫助購房者了解符合規(guī)范和要求的生產(chǎn)和流通過程，從而提高購房者信任程度；可以幫助政府或其它第三方進(jìn)行有效的監(jiān)管；同樣可以幫助企業(yè)順利管理內(nèi)部事務(wù)并滿足其它相關(guān)方需求，從而提高其社會(huì)信譽(yù)度。住宅商品房開發(fā)引入可追溯管理的必要性（一）了解住宅商品房開發(fā)企業(yè)和信息的需求增強(qiáng)信息不對(duì)稱的情況阻礙了人們了解住宅信息的需求。這種信息不對(duì)稱情況主要體現(xiàn)在開發(fā)企業(yè)與購房者、消費(fèi)者與第三方、開發(fā)商與政府之間的信息不對(duì)稱。這些情況要求建立一種管理系統(tǒng)來給各相關(guān)方提供一個(gè)可以獲取有效可靠信息的途徑。（二）現(xiàn)有住宅商品房開發(fā)模式急需改變現(xiàn)有的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的組織形式對(duì)顧客需求調(diào)查及調(diào)查結(jié)果的反饋起負(fù)面作用。從房地產(chǎn)實(shí)踐來看，傳統(tǒng)的操作程序由于傳統(tǒng)分工和習(xí)慣行為模式的存在，房地產(chǎn)開發(fā)過程中的信息難以透明化且難以及時(shí)溝通，嚴(yán)重時(shí)甚至產(chǎn)生信息孤島，這顯然不利于信息流在各單位和各部門之間的流傳。而且隨著現(xiàn)代生產(chǎn)力的提高，住宅商品房開發(fā)中規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、流通、建筑材料供應(yīng)的鏈條越來越長，環(huán)節(jié)越來越多，范圍越來越廣，影響住宅安全性的因素也越來越多，消費(fèi)者的要求也是逐步提高，這都加大了信息流傳的難度。因而迫切需要一種能夠順利傳遞開發(fā)過程信息和顧客需求信息的管理方法。（三）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的責(zé)任變化住宅商品房開發(fā)企業(yè)的基礎(chǔ)責(zé)任就是向顧客提供優(yōu)質(zhì)商品住宅及其服務(wù)，從而獲取利潤并分配給投資者與員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，同時(shí)保持企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。而現(xiàn)代住宅商品房開發(fā)企業(yè)的基本責(zé)任不僅是指住房以及服務(wù)，它還擴(kuò)大至提供給各相關(guān)方住房開發(fā)與經(jīng)營的所有信息，包括材料、半成品、施工過程以及結(jié)果等，以提高他們的放心程度，幫助他們實(shí)現(xiàn)理性消費(fèi)的欲望。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供信息的對(duì)象不僅僅是消費(fèi)者，還有監(jiān)督機(jī)構(gòu)、材料供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)者，供應(yīng)商等需要一直追蹤企業(yè)的狀態(tài)以及信息的關(guān)注者。隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)被進(jìn)一步要求承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。也就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康、節(jié)約資源、提高社會(huì)福利等。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的責(zé)任變化，促使企業(yè)采取信息公開制度，以便于公眾和政府等社會(huì)成員監(jiān)督和了解公司信息，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)企業(yè)的信任和支持，為構(gòu)建公正公平和諧的社會(huì)環(huán)境做出努力。（四）企業(yè)發(fā)展采用信息技術(shù)時(shí)的要求房地產(chǎn)企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，通過購買硬件和軟件引入信息技術(shù)來提高效率和效益。信息技術(shù)也正在改變著傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)營方式。但是資金的投入往往沒有取得應(yīng)有的效果，這主要是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)工作或過程沒有好的定義，從而不能有效的執(zhí)行、監(jiān)督、管理。這種情況要求企業(yè)將管理方法和IT技術(shù)結(jié)合起來，從而使信息系統(tǒng)能夠引導(dǎo)和控制事件的執(zhí)行，那樣人們就順其自然按照信息系統(tǒng)中新信息的產(chǎn)生、發(fā)送、接收和處理的新規(guī)則來做事，就不需記憶很長的規(guī)范手冊(cè)，即使執(zhí)行有錯(cuò)，也可以由信息系統(tǒng)的記錄或提醒而得到糾正。（五）政府誠信建設(shè)中的困難目前，政府通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等媒介手段對(duì)企業(yè)不良行為進(jìn)行記錄和公示的方法，起到了一定的作用。但是在實(shí)際操作中，遇到了各種困難和各方的壓力。例如，政府需要花費(fèi)大量財(cái)力、人力、物力來記錄和公示不良行為，這就增加了納稅人的負(fù)擔(dān)；另外，由于企業(yè)對(duì)政府隱瞞不良行為，使政府難以得到真實(shí)、大量的記錄。從以上觀點(diǎn)看來，可追溯系統(tǒng)是生產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的具體表現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品競爭力的重要保證，企業(yè)品牌的重要象征，是政府進(jìn)行誠信建設(shè)的有力支持，也是與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，進(jìn)入國際市場的先決條件。追溯系統(tǒng)的建立和實(shí)施是十分必要的。可追溯管理在住宅商品房開發(fā)應(yīng)用中的具體實(shí)施將可追溯管理理論應(yīng)用到住宅商品房的開發(fā)過程中，主要環(huán)節(jié)包括管理者的支持，有效組織的建立，以及信息管理。其中信息管理內(nèi)容又包括合理建立結(jié)構(gòu)體系、信息處理以及技術(shù)支持手段等。（一）重視管理者的支持管理者必須愿意并堅(jiān)決支持建立可追溯體系，并且堅(jiān)信“將及時(shí)為顧客及合作伙伴提供高信用、高質(zhì)量的產(chǎn)品和保證生產(chǎn)過程信息的透明。”只有他們的有力支持才可能使得這種管理體系有效建立和執(zhí)行。管理者作為帶頭人要領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)管理系統(tǒng)的執(zhí)行，并且他要擔(dān)負(fù)整個(gè)實(shí)施過程的自上而下的責(zé)任，并堅(jiān)持所有這些活動(dòng)和過程的持續(xù)完成。（二）有效管理組織的建立必須建立有效的組織保障，才能保證追溯管理流程持續(xù)改進(jìn)地長期進(jìn)行。在企業(yè)運(yùn)行過程中，為顧客創(chuàng)造價(jià)值的是企業(yè)的流程，因此它不能限制在現(xiàn)有部門設(shè)置的框架中來進(jìn)行，而是需要根據(jù)流程的增值性要求來配置資源、形成適應(yīng)于流程需要的新的組織結(jié)構(gòu)。因此和高增值的流程相配套的組織，就直接反映為組織的縱向結(jié)構(gòu)被逐漸壓扁，從直線制組織結(jié)構(gòu)到直線職能制組織結(jié)構(gòu)、再到更加扁平化矩陣制結(jié)構(gòu)，以及網(wǎng)絡(luò)化的以人為中心的結(jié)構(gòu)。企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部之間將不再是垂直或水平的關(guān)系，而是全方位的聯(lián)系，是一種價(jià)值網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是一種生態(tài)型組織結(jié)構(gòu)。這種組織為組織內(nèi)部之間信息的流通提供了基礎(chǔ)。另外也為組織的發(fā)展提供了幫助，因而大大提高了建設(shè)項(xiàng)目活動(dòng)的效率和效果，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。（三）可追溯管理要求提高員工的素質(zhì)可追溯管理強(qiáng)調(diào)對(duì)過程中的信息進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)追蹤或追溯。由于有效的組織管理強(qiáng)調(diào)打破原來的職能界限和任務(wù)劃分，盡可能將不同職能部門不同專業(yè)人員完成的工作環(huán)節(jié)集合起來，以達(dá)到有效的企業(yè)管理和信息管理。當(dāng)然這種集成和合并就對(duì)員工素質(zhì)提出了更高的要求。要求可追溯管理環(huán)境下的員工應(yīng)該是需要不斷提高其自身素質(zhì)的復(fù)合型人才。（四）利用信息管理實(shí)施追溯管理在實(shí)施住宅商品房開發(fā)的過程中，開發(fā)商對(duì)在開發(fā)流程中的信息進(jìn)行收集、整理、處理、存儲(chǔ)、傳遞和應(yīng)用等一系列工作，總稱為信息管理。住宅商品房開發(fā)過程中存在著信息流，物質(zhì)流。信息流以物質(zhì)流為載體，它伴隨著物質(zhì)流(能量流)的產(chǎn)生，是對(duì)物質(zhì)流控制的依據(jù)。企業(yè)通過引進(jìn)和使用現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)和信息設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及自動(dòng)控制技術(shù)和現(xiàn)代化的通訊系統(tǒng)等手段，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上企業(yè)進(jìn)行全方位、多角度、高效和安全的改造，以實(shí)現(xiàn)通過信息流來控制物質(zhì)流和能源流。因此信息管理是可追溯管理的有力支持。只有它提供了有效的完整信息，可追溯管理才能夠順利進(jìn)行。信息管理的一個(gè)重要前提就是建立一個(gè)合適的完整的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系。這個(gè)結(jié)構(gòu)體系要根據(jù)追溯的范圍和選擇的基礎(chǔ)設(shè)施而定，不宜過細(xì)也不宜過粗，此外還應(yīng)注意過程和活動(dòng)之間的搭接以及目標(biāo)的（過程和活動(dòng)）的細(xì)化和綜合集成。這個(gè)結(jié)構(gòu)體系過程中的信息采集要能夠反映開發(fā)過程中的全面的信息，保證形成完整、準(zhǔn)確、快捷的信息流。結(jié)構(gòu)體系確定之后，就要對(duì)需要追溯的活動(dòng)點(diǎn)、產(chǎn)品（或半產(chǎn)品）、材料等信息內(nèi)容預(yù)定義數(shù)據(jù)。預(yù)定義數(shù)據(jù)也就是對(duì)這些信息進(jìn)行編碼，從而可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)、集合網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段對(duì)信息進(jìn)行有效處理。最后建立一個(gè)信息平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、共享、優(yōu)化、流通。結(jié)論可追溯管理應(yīng)用在住宅開發(fā)過程中具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，有助于提高顧客的信心，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙贏。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)競爭的加劇