行業(yè)經(jīng)濟論文-談可追溯管理在住宅商品房開發(fā)中的應用.doc

行業(yè)經(jīng)濟論文-談可追溯管理在住宅商品房開發(fā)中的應用內(nèi)容摘要：本文主要闡釋了可追溯管理的含義以及將其運用到住宅商品房開發(fā)中的必要性，并論述了運用可追溯管理理論對住宅商品房的開發(fā)流程進行無疏漏跟蹤和追溯的具體環(huán)節(jié)，即建立一個可追溯系統(tǒng)對住宅商品房進行全過程的信息管理，并且通過一個信息平臺進行信息流通，最后使得各相關方達到共贏。關鍵詞：可追溯管理住宅商品房信息管理可追溯性是指通過最終產(chǎn)品到運輸、儲存、生產(chǎn)過程、銷售的產(chǎn)品鏈的全部或部分，或者產(chǎn)品鏈中的某個過程以追蹤一批產(chǎn)品和它的歷史的能力?？勺匪菪砸ㄟ^建立可追溯系統(tǒng)來實現(xiàn)。這個系統(tǒng)要求采集生產(chǎn)過程中高度詳細的細節(jié)和數(shù)據(jù)。根據(jù)歐盟委員會2002年178號令中的規(guī)定：在食品工業(yè)中，每一個企業(yè)必須對其生產(chǎn)、加工和銷售過程中使用的原料、輔料及相關材料提供保證措施和數(shù)據(jù)，并確保其安全性和可追溯性。因此對企業(yè)來說，一個無疏漏的可追溯系統(tǒng)和專業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)是至關重要的。Codex食品標準委員會對可追溯系統(tǒng)的定義表述為“食品市場各個階段的信息流的連續(xù)性保障體系”。通俗的講，該系統(tǒng)就是利用現(xiàn)代化信息管理技術給每件商品標上號碼、保存相關的管理記錄，從而可以進行可追溯的系統(tǒng)。機動車、飛機、太空船的制造行業(yè)中很早就有了一個高效的可追溯系統(tǒng)。而食品信息可追溯系統(tǒng)是由歐盟為應對瘋牛?。˙SE）問題于1997年開始逐步建立起來的?，F(xiàn)在由美國、歐洲等國家提出了關于食品追溯系統(tǒng)的法定要求。CIES全球食品安全計劃也頒發(fā)了一份指導性文件，要求供應商開發(fā)適當?shù)某绦蚝拖到y(tǒng)來確保追溯性。可追溯體系在商品房開發(fā)過程中的應用機理可追溯系統(tǒng)在商品房開發(fā)過程中的應用較少。筆者認為將可追溯概念應用到商品房開發(fā)上，可以這樣理解：可追溯性就是在開發(fā)決策、規(guī)劃設計、施工、銷售和物業(yè)管理過程中，堅持建造過程和監(jiān)管過程信息的透明性，并對相關的合同文件和檢測報告以及會議記錄等影響工程項目質(zhì)量的因素提供足夠的保證措施和詳細的數(shù)據(jù)管理，從而保證對其無疏漏的追溯或追蹤能力。簡而言之，可追溯管理體系就是一旦工程發(fā)生問題或糾紛，各相關方可以從開發(fā)決策直至物業(yè)管理過程中的各個階段所記載的連續(xù)性信息中查找原因和證據(jù)，并及時有效地控制和處理工程問題，減少工程損失，增強企業(yè)自身解決問題的能力及增強消費者的信任保障體系?？勺匪莨芾眢w系基本作用機理是，通過企業(yè)和（或）第三方將生產(chǎn)過程及與其相關的工程質(zhì)量信息記錄下來的過程，建立有效的信息管理系統(tǒng)平臺，使得各相關方可以隨時查詢工程信息，給各相關方充分的知情權。它可以幫助購房者了解符合規(guī)范和要求的生產(chǎn)和流通過程，從而提高購房者信任程度；可以幫助政府或其它第三方進行有效的監(jiān)管；同樣可以幫助企業(yè)順利管理內(nèi)部事務并滿足其它相關方需求，從而提高其社會信譽度。住宅商品房開發(fā)引入可追溯管理的必要性（一）了解住宅商品房開發(fā)企業(yè)和信息的需求增強信息不對稱的情況阻礙了人們了解住宅信息的需求。這種信息不對稱情況主要體現(xiàn)在開發(fā)企業(yè)與購房者、消費者與第三方、開發(fā)商與政府之間的信息不對稱。這些情況要求建立一種管理系統(tǒng)來給各相關方提供一個可以獲取有效可靠信息的途徑。（二）現(xiàn)有住宅商品房開發(fā)模式急需改變現(xiàn)有的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的組織形式對顧客需求調(diào)查及調(diào)查結果的反饋起負面作用。從房地產(chǎn)實踐來看，傳統(tǒng)的操作程序由于傳統(tǒng)分工和習慣行為模式的存在，房地產(chǎn)開發(fā)過程中的信息難以透明化且難以及時溝通，嚴重時甚至產(chǎn)生信息孤島，這顯然不利于信息流在各單位和各部門之間的流傳。而且隨著現(xiàn)代生產(chǎn)力的提高，住宅商品房開發(fā)中規(guī)劃設計、施工、流通、建筑材料供應的鏈條越來越長，環(huán)節(jié)越來越多，范圍越來越廣，影響住宅安全性的因素也越來越多，消費者的要求也是逐步提高，這都加大了信息流傳的難度。因而迫切需要一種能夠順利傳遞開發(fā)過程信息和顧客需求信息的管理方法。（三）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的責任變化住宅商品房開發(fā)企業(yè)的基礎責任就是向顧客提供優(yōu)質(zhì)商品住宅及其服務，從而獲取利潤并分配給投資者與員工，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，同時保持企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。而現(xiàn)代住宅商品房開發(fā)企業(yè)的基本責任不僅是指住房以及服務，它還擴大至提供給各相關方住房開發(fā)與經(jīng)營的所有信息，包括材料、半成品、施工過程以及結果等，以提高他們的放心程度，幫助他們實現(xiàn)理性消費的欲望。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供信息的對象不僅僅是消費者，還有監(jiān)督機構、材料供應鏈中的生產(chǎn)者，供應商等需要一直追蹤企業(yè)的狀態(tài)以及信息的關注者。隨著社會的進步，企業(yè)被進一步要求承擔社會責任。也就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環(huán)境的責任。包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全環(huán)境保護、職業(yè)健康、節(jié)約資源、提高社會福利等。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的責任變化，促使企業(yè)采取信息公開制度，以便于公眾和政府等社會成員監(jiān)督和了解公司信息，加強社會對企業(yè)的信任和支持，為構建公正公平和諧的社會環(huán)境做出努力。（四）企業(yè)發(fā)展采用信息技術時的要求房地產(chǎn)企業(yè)為了適應時代的發(fā)展，通過購買硬件和軟件引入信息技術來提高效率和效益。信息技術也正在改變著傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)營方式。但是資金的投入往往沒有取得應有的效果，這主要是因為企業(yè)對工作或過程沒有好的定義，從而不能有效的執(zhí)行、監(jiān)督、管理。這種情況要求企業(yè)將管理方法和IT技術結合起來，從而使信息系統(tǒng)能夠引導和控制事件的執(zhí)行，那樣人們就順其自然按照信息系統(tǒng)中新信息的產(chǎn)生、發(fā)送、接收和處理的新規(guī)則來做事，就不需記憶很長的規(guī)范手冊，即使執(zhí)行有錯，也可以由信息系統(tǒng)的記錄或提醒而得到糾正。（五）政府誠信建設中的困難目前，政府通過網(wǎng)絡、媒體等媒介手段對企業(yè)不良行為進行記錄和公示的方法，起到了一定的作用。但是在實際操作中，遇到了各種困難和各方的壓力。例如，政府需要花費大量財力、人力、物力來記錄和公示不良行為，這就增加了納稅人的負擔；另外，由于企業(yè)對政府隱瞞不良行為，使政府難以得到真實、大量的記錄。從以上觀點看來，可追溯系統(tǒng)是生產(chǎn)企業(yè)對消費者高度負責的具體表現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品競爭力的重要保證，企業(yè)品牌的重要象征，是政府進行誠信建設的有力支持，也是與國際標準接軌，進入國際市場的先決條件。追溯系統(tǒng)的建立和實施是十分必要的?？勺匪莨芾碓谧≌唐贩块_發(fā)應用中的具體實施將可追溯管理理論應用到住宅商品房的開發(fā)過程中，主要環(huán)節(jié)包括管理者的支持，有效組織的建立，以及信息管理。其中信息管理內(nèi)容又包括合理建立結構體系、信息處理以及技術支持手段等。（一）重視管理者的支持管理者必須愿意并堅決支持建立可追溯體系，并且堅信“將及時為顧客及合作伙伴提供高信用、高質(zhì)量的產(chǎn)品和保證生產(chǎn)過程信息的透明?！敝挥兴麄兊挠辛χС植趴赡苁沟眠@種管理體系有效建立和執(zhí)行。管理者作為帶頭人要領導整個管理系統(tǒng)的執(zhí)行，并且他要擔負整個實施過程的自上而下的責任，并堅持所有這些活動和過程的持續(xù)完成。（二）有效管理組織的建立必須建立有效的組織保障，才能保證追溯管理流程持續(xù)改進地長期進行。在企業(yè)運行過程中，為顧客創(chuàng)造價值的是企業(yè)的流程，因此它不能限制在現(xiàn)有部門設置的框架中來進行，而是需要根據(jù)流程的增值性要求來配置資源、形成適應于流程需要的新的組織結構。因此和高增值的流程相配套的組織，就直接反映為組織的縱向結構被逐漸壓扁，從直線制組織結構到直線職能制組織結構、再到更加扁平化矩陣制結構，以及網(wǎng)絡化的以人為中心的結構。企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部之間將不再是垂直或水平的關系，而是全方位的聯(lián)系，是一種價值網(wǎng)絡結構，是一種生態(tài)型組織結構。這種組織為組織內(nèi)部之間信息的流通提供了基礎。另外也為組織的發(fā)展提供了幫助，因而大大提高了建設項目活動的效率和效果，促進整個企業(yè)的發(fā)展。（三）可追溯管理要求提高員工的素質(zhì)可追溯管理強調(diào)對過程中的信息進行管理，實現(xiàn)追蹤或追溯。由于有效的組織管理強調(diào)打破原來的職能界限和任務劃分，盡可能將不同職能部門不同專業(yè)人員完成的工作環(huán)節(jié)集合起來，以達到有效的企業(yè)管理和信息管理。當然這種集成和合并就對員工素質(zhì)提出了更高的要求。要求可追溯管理環(huán)境下的員工應該是需要不斷提高其自身素質(zhì)的復合型人才。（四）利用信息管理實施追溯管理在實施住宅商品房開發(fā)的過程中，開發(fā)商對在開發(fā)流程中的信息進行收集、整理、處理、存儲、傳遞和應用等一系列工作，總稱為信息管理。住宅商品房開發(fā)過程中存在著信息流，物質(zhì)流。信息流以物質(zhì)流為載體，它伴隨著物質(zhì)流(能量流)的產(chǎn)生，是對物質(zhì)流控制的依據(jù)。企業(yè)通過引進和使用現(xiàn)代化的信息處理技術和信息設備，網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡設備以及自動控制技術和現(xiàn)代化的通訊系統(tǒng)等手段，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié)上企業(yè)進行全方位、多角度、高效和安全的改造，以實現(xiàn)通過信息流來控制物質(zhì)流和能源流。因此信息管理是可追溯管理的有力支持。只有它提供了有效的完整信息，可追溯管理才能夠順利進行。信息管理的一個重要前提就是建立一個合適的完整的系統(tǒng)結構體系。這個結構體系要根據(jù)追溯的范圍和選擇的基礎設施而定，不宜過細也不宜過粗，此外還應注意過程和活動之間的搭接以及目標的（過程和活動）的細化和綜合集成。這個結構體系過程中的信息采集要能夠反映開發(fā)過程中的全面的信息，保證形成完整、準確、快捷的信息流。結構體系確定之后，就要對需要追溯的活動點、產(chǎn)品（或半產(chǎn)品）、材料等信息內(nèi)容預定義數(shù)據(jù)。預定義數(shù)據(jù)也就是對這些信息進行編碼，從而可以運用計算機、集合網(wǎng)絡等技術手段對信息進行有效處理。最后建立一個信息平臺，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換、共享、優(yōu)化、流通。結論可追溯管理應用在住宅開發(fā)過程中具有很強的現(xiàn)實意義，有助于提高顧客的信心，促進行業(yè)的發(fā)展，有助于實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙贏。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)競爭的加劇