國家開放大學(xué)電大本科《市場調(diào)查》期末題庫和答案.doc

最新國家開放大學(xué)電大本科市場調(diào)查期末題庫及答案考試說明：本人針對該科精心匯總了歷年題庫及答案，形成一個(gè)完整的題庫，并且每年都在更新。該題庫對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會(huì)給您節(jié)省大量的時(shí)間。做考題時(shí)，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核及教學(xué)考一體化答案，敬請查看。市場調(diào)查題庫及答案一一、單項(xiàng)選擇題（20分，每小題2分） 1委托型市場調(diào)查公司受客戶的委托進(jìn)行特定項(xiàng)目的市場調(diào)查，他們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查方案并進(jìn)行調(diào)查，但調(diào)查報(bào)告的知識產(chǎn)權(quán)則一般屬于( ) A客戶 B客戶和調(diào)查公司雙方 C調(diào)查公司 D媒體或大眾 2企業(yè)自身的二手資料可分為( ) A內(nèi)部資料和外部資料 B機(jī)密資料和短期資料 C長期資料和短期資料 D公開資料和非公開資料 3作為一種調(diào)查方法，座談會(huì)適合于收集( ) A同研究課題有密切關(guān)系的少數(shù)人的意見或傾向 B同研究課題有密切關(guān)系的多數(shù)人的意見或傾向 C企業(yè)外部的二手資料 D企業(yè)內(nèi)部的原始資料 4指出下面的調(diào)查方法哪一組屬于定量調(diào)查方法( ) A訪問調(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查 B座談會(huì)、個(gè)別深訪 C訪問調(diào)查、郵寄調(diào)查、個(gè)別深訪 D郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、個(gè)別深訪 5在采用實(shí)驗(yàn)法的調(diào)查過程中，以下各變量中通常作為目標(biāo)變量的是( ) A價(jià)格 B銷售量 C廣告投放強(qiáng)度 D-促銷措施6開放性問題的主要缺點(diǎn)是( ) A不便于被調(diào)查者問答 B不利于被調(diào)查者發(fā)揮自己的創(chuàng)造性 C答案具有多樣性，不便于資料的整理 D不易調(diào)查深層次的問題7在市場調(diào)查實(shí)踐中，所謂大樣本是指樣本容量( ) A等于30 B不等于30 C大于30 D小于308對回收后的問卷進(jìn)行編碼主要是針對( ) A封閉性問題的答案 B開放式問題的答案 C封閉式問題和開放式問題的答案 D回答內(nèi)容是否正確9最能準(zhǔn)確反映變量分布的集中趨勢的測度值是( ) A眾數(shù) B中位數(shù) C算術(shù)平均數(shù) D標(biāo)準(zhǔn)差10.餅狀圖主要適合于顯示( ) A單元不太多的結(jié)構(gòu)分布 B變量值在不同空間點(diǎn)上的差異 C變量值在不同時(shí)間點(diǎn)上的差異 D不同樣本間分布差異的比較二、多項(xiàng)選擇題（20分，每小題2分）1調(diào)查方案的設(shè)計(jì)中，需要明確使用以下哪些調(diào)查方法來搜集資料( ) A二手資料搜集 B觀察實(shí)驗(yàn) C委托專業(yè)調(diào)查公司 D訪談 E公司內(nèi)部資料研究2企業(yè)外部二手資料的收集除了傳統(tǒng)的來源外，下面哪些來源是需要特別重視的 ( A互聯(lián)網(wǎng) B報(bào)紙 C財(cái)經(jīng)類報(bào)刊 D電子產(chǎn)品數(shù)據(jù) E電話調(diào)查資料3下面適合使用深入訪談法進(jìn)行的研究有( ) A研究消費(fèi)者動(dòng)機(jī) B研究較為隱秘的問題 C研究不同人之間觀點(diǎn)差異不大的問題 D研究不同人之間觀點(diǎn)差異極大的問題 E研究一些復(fù)雜產(chǎn)品（例如藥物）的使用效果4郵寄調(diào)查的問卷發(fā)放方式主要有( ) A電子郵件發(fā)放 B宣傳媒介發(fā)放 C專門場所發(fā)放 D街頭攔截發(fā)放 E郵寄5在下列哪些情況下需要進(jìn)行市場測試( ) A產(chǎn)品預(yù)期成本低 B產(chǎn)品容易復(fù)制，推廣速度快 c市場測試生產(chǎn)產(chǎn)品所需投資與面向全國市場生產(chǎn)必須數(shù)量的產(chǎn)品所需的投資差異 很大 D新產(chǎn)品上市失敗可能嚴(yán)重?fù)p害一個(gè)公司的名譽(yù) E產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)較大6自填式問卷適合的調(diào)查方式主要是( ) A郵寄調(diào)查 B訪問調(diào)查 C電話調(diào)查 D座談會(huì)調(diào)查 E宣傳媒介發(fā)放的問卷調(diào)查7利用抽樣結(jié)果對總體進(jìn)行估計(jì)時(shí)，其估計(jì)方法有( ) A精確估計(jì) B模糊估計(jì) C點(diǎn)估計(jì) D區(qū)間估計(jì) E近似估計(jì)8排序的數(shù)據(jù)類型包括( ) A字符型數(shù)據(jù) B數(shù)字型數(shù)據(jù) C字母型數(shù)據(jù) D漢字型數(shù)據(jù) E文本型數(shù)據(jù) 9在市場調(diào)查中，常用的離散趨勢的測量指標(biāo)有( ) A平均值 B標(biāo)準(zhǔn)差 C全距 D方差 E眾數(shù) 10.市場調(diào)查研究報(bào)告中語言運(yùn)用的技巧有( ) A概括 B順序 C句式 D用詞 E對比式三、名詞解釋（20分，每小題5分）1深入訪談2實(shí)驗(yàn)法3敏感性問題4編碼四、簡答題（20分，每小題10分）1采用實(shí)驗(yàn)法證明A、B之間存在因果關(guān)系必須滿足哪些條件？2問卷應(yīng)具備什么功能？五、計(jì)算題（20分，每小題10分） 1考慮一個(gè)N=6的總體(A，B,C，D，E，F(xiàn))，要從中抽取一個(gè)n=2樣本。若采用簡單隨機(jī)抽樣調(diào)查，則總共有多少個(gè)可能的樣本？（無放回）；若排列不變，采用系統(tǒng)抽樣，有多少個(gè)可能的樣本？ 2經(jīng)調(diào)查取得某中學(xué)學(xué)生年齡的分組數(shù)據(jù)如下： 學(xué)生年齡（歲） 各年齡組學(xué)生所占比重(%) 12 8 13 10 14 22 15 25 16 15 17 10 18 10 合計(jì) 100要求：計(jì)算該中學(xué)學(xué)生的平均年齡及標(biāo)準(zhǔn)差。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項(xiàng)選擇題（20分，每小題2分） 1A 2D 3A 4A 5B 6C 7C 8B 9C10.A二、多項(xiàng)選擇題（20分，每小題2分） 1. BD 2.AD 3.ABDE 4.BCE 5.CDE 6. AE 7.CD 8.BCD 9.BCD 10. CD三、名詞解釋題（20分，每小題5分） 1深入訪談：是一種一次只有一名受訪者參加的特殊的定性研究?！吧钤L”這一技術(shù)也暗示著要不斷深入受訪者的思想當(dāng)中，努力發(fā)掘他行為的真實(shí)動(dòng)機(jī)的意思。深訪屬于一種無結(jié)構(gòu)的個(gè)人訪問I調(diào)查人員運(yùn)用大量的追問技巧，盡可能讓受訪者自由發(fā)揮，表達(dá)他的想法和感受。 2實(shí)驗(yàn)法：是一種特殊的觀察調(diào)查方法，它是在所設(shè)定的特殊實(shí)驗(yàn)場所、特殊狀態(tài)下，對調(diào)查對象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)以取得所需要資料的一種調(diào)查方法。 3敏感性問題：是指被調(diào)查者不愿意讓別人知道答案的問題。比如，個(gè)人收入問題、個(gè)人生活問題、政治方面的問題等。 4編碼：指對一個(gè)問題的不同答案確定相應(yīng)數(shù)字代碼的過程，以便于數(shù)據(jù)的分組與后期分析。四、簡答題【20分，每小題10分） 1采用實(shí)驗(yàn)法證明A、B之間存在因果關(guān)系必須滿足哪些條件？ 答：能證明兩者之間存在相關(guān)關(guān)系； 能夠證明A發(fā)生在前B發(fā)生在后，即存在時(shí)間上的前后相繼關(guān)系； 能夠證明不存在其他的原因。 2問卷應(yīng)具備什么功能？ 答：將調(diào)查目的轉(zhuǎn)化為一些被調(diào)查者可以回答的問題； 能鼓勵(lì)被調(diào)查者愿意提供正確的資料。五、計(jì)算題（20分每小題10分） 1解：(1)當(dāng)N一6，n22時(shí)采取簡單隨機(jī)抽樣共有15個(gè)可能的樣本，它們是：AB，AC，AD,AE,AF,BC,BD,BE,BF,CD,CE,CF,DE,DF, EF。 (2)當(dāng)按ABCDEF的順序排列后，抽取2個(gè)的系統(tǒng)抽樣，共有3個(gè)可能的樣本，因?yàn)閗_-Nn=3，它們是：AD，BE，CF。2解：（歲）市場調(diào)查題庫及答案二一、單項(xiàng)選擇題（從四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)正確答案。共20分。每小題 2分）1現(xiàn)場型市場調(diào)查公司的主要業(yè)務(wù)是( ) A設(shè)計(jì)調(diào)查方案 B進(jìn)行現(xiàn)場搜集信息 C進(jìn)行市場調(diào)查 D對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理2。相對于一手資料而言，二手資料( ) A有效信息含量不如一手資料 B有效信息含量比一手資料要多 C準(zhǔn)確性不如一手資料 D及時(shí)性不如一手資料3。如果要對一些復(fù)雜產(chǎn)品的使用效果進(jìn)行評價(jià)，適合的調(diào)查方法是( ) A訪談?wù){(diào)查 B觀察與實(shí)驗(yàn) C座談會(huì) D深入訪談4訪問調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是( ) A回答率較高，調(diào)查結(jié)果也較為準(zhǔn)確 B調(diào)查成本較低，周期較短 C調(diào)查成本較低，調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確 D容易對調(diào)查人員進(jìn)行控制 5與訪談?wù){(diào)查相比，觀察法的主要特點(diǎn)是( ) A.可以保持被觀察者的活動(dòng)環(huán)境處于自然狀態(tài) B可以獲得更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù) C可以節(jié)省更多的調(diào)查時(shí)間 D可以節(jié)約更多的調(diào)查費(fèi)用 6問題的答案有多個(gè)，要求被調(diào)查者在回答時(shí)，對所選的答案按要求的順序或重要程度加以排列，這種回答方法稱為( ) A.評定尺度法 B順序選擇法 C雙向列聯(lián)法 D語義差別法 7確定樣本容量時(shí)，需要考慮的兩個(gè)基本因素是( ) A總體規(guī)模和抽樣方式 B調(diào)查經(jīng)費(fèi)限制和時(shí)間限制 C總體變異程度和調(diào)查精度要求 D回答率和分組需要 8編輯整理的主要目的是( ) A對訪員在調(diào)查過程中是否作弊進(jìn)行審核 B對訪員和受訪者的疏忽、遺漏、錯(cuò)誤等進(jìn)行檢查 C對問卷的內(nèi)容是否完整進(jìn)行檢查 D對調(diào)查數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤進(jìn)行編輯和整理 9概括反映分布狀況的兩個(gè)基本指標(biāo)是( ) A.平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 B平均數(shù)和比例 C比例和標(biāo)準(zhǔn)差 D比例和加總 10市場調(diào)查報(bào)告的核心內(nèi)容是( ) A調(diào)查結(jié)果總結(jié)、結(jié)論及建議 B調(diào)查研究目的 C調(diào)查研究方法的扼要陳述 D附件二、多項(xiàng)選擇題I從五個(gè)選項(xiàng)中選出二至五個(gè)正確答案。共20分，每 小題2分）1產(chǎn)品商標(biāo)的名稱研究內(nèi)容主要有( ) A含義 B發(fā)音 C易記性 D適用性 E美觀性2企業(yè)外部二手資料的收集除了傳統(tǒng)的來源外，需要特別重視的來源主要有( A互聯(lián)網(wǎng) B報(bào)紙 C財(cái)經(jīng)類報(bào)刊 D電子產(chǎn)品數(shù)據(jù) E電話調(diào)查資料3定性調(diào)查的主要方式有( ) A座談會(huì)法 B深入訪談法 C人戶訪談法 D郵寄問卷調(diào)查法 E街訪4郵寄調(diào)查的問卷發(fā)放方式主要有( ) A電子郵件發(fā)放 B宣傳媒介發(fā)放 C專門場所發(fā)放 D街頭攔截發(fā)放 E郵寄5實(shí)驗(yàn)法在證明實(shí)驗(yàn)變量與目標(biāo)變量之間存在因果關(guān)系時(shí)，必須滿足的條件是( A能夠證明實(shí)驗(yàn)變量和目標(biāo)變量同向變化 B能夠證明實(shí)驗(yàn)變量和目標(biāo)變量反向變化 C能夠證明實(shí)驗(yàn)變量和目標(biāo)變量之間存在相關(guān)關(guān)系 D能夠證明實(shí)驗(yàn)變量和目標(biāo)變量存在時(shí)間上的前后相繼關(guān)系 E能夠證明不存在其他的原因6封閉性問題的答案是多項(xiàng)選擇型，答案一定要滿足的基本要求包括( A窮盡 B互斥 C有序 D平衡 E對稱7概率抽樣方法的主要類型有( ) A連帶抽樣 B配額抽樣 C分層抽樣 D整群抽樣 E等距抽樣8數(shù)據(jù)清理自動(dòng)完成的途徑包括( ) A編輯整理 B排序 C電話調(diào)查 D錯(cuò)誤檢查程序 E匯總報(bào)告9總體或樣本的統(tǒng)計(jì)特征可以從( )方面描述 A平均數(shù) B標(biāo)準(zhǔn)差 C離散趨勢 D集中趨勢 E方差10.撰寫書面調(diào)查報(bào)告需要做好以下幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作( ) A整理有關(guān)資料 B整理分析調(diào)查數(shù)據(jù) C接受或拒絕理論假設(shè) D召開小型座談會(huì) E確定報(bào)告類型和讀者三、名詞解釋（共20分，每小題5分）1敏感性問題2設(shè)計(jì)效應(yīng)3調(diào)查回答率4編碼四、簡答題（共20分，每小題10分）1簡述調(diào)查方案的主要內(nèi)容。2問卷應(yīng)具備哪兩種功能？五、計(jì)算題（共20分，每小題10分） 1如果根據(jù)計(jì)算，調(diào)整前的樣本量為200，預(yù)期回答率為50%，則應(yīng)抽取的樣本量是多少？ 2考慮一個(gè)N：6的總體(A，B，C，D，E，F(xiàn))，要從中抽取一個(gè)n-3樣本。若采用簡單隨機(jī)抽樣調(diào)查，則總共有多少個(gè)可能的樣本？并列舉出來。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項(xiàng)選擇題（共20分，每小題2分） 1。B 2A 3D 4A5.A 6B 7C 8B9.A 10.A二、多項(xiàng)選擇題（共20分，每小題2分） 1. ABCD 2.AD 3.AB 4.BCE 5.CDE 6. AB 7.CDE 8.DE 9.CD 10. ABCDE三、名詞解釋f共20分。每小題5分） 1敏感性問題：是指被調(diào)查者不愿意讓別人知道答案的問題。 2設(shè)計(jì)效應(yīng)：任意抽樣方式下的抽樣方差除以簡單隨機(jī)抽樣方式下抽樣方差的商。 3調(diào)查回答率：是指實(shí)際回收的有效問卷數(shù)與計(jì)劃回收的有效問卷數(shù)之比。 4編碼：指對一個(gè)問題的不同答案確定相應(yīng)數(shù)字代碼的過程，以便于數(shù)據(jù)的分組與后期分析。四、筒答題（共20分，每小題10分） 1簡述調(diào)查方案的主要內(nèi)容。 答：明確調(diào)查的目的。 確定調(diào)查對象，即調(diào)查的具體范圍。 確定調(diào)查的內(nèi)容。 確定調(diào)查方法，即取得數(shù)據(jù)的具體方式和方法。 確定調(diào)查的時(shí)間范圍。 合理安排經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 制定調(diào)查的組織和實(shí)施計(jì)劃。 2問卷應(yīng)具備哪兩種功能？ 答；將調(diào)查目的轉(zhuǎn)化為一些被調(diào)查者可以回答的問題； 能鼓勵(lì)被調(diào)查者愿意提供正確的資料。五、計(jì)算題（共20分，每小題10分）市場調(diào)查題庫及答案三一、單項(xiàng)選擇題(從四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)正確答案。共20分。每小題 2分) 1現(xiàn)場型市場調(diào)查公司的主要業(yè)務(wù)是( ) A設(shè)計(jì)調(diào)查方案 B進(jìn)行現(xiàn)場搜集信息 C進(jìn)行市場調(diào)查 D對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理 2相對于一手資料而言，二手資料( ) A有效信息含量不如一手資料 B有效信息含量比一手資料要多 C準(zhǔn)確性不如一手資料 D及時(shí)性不如一手資料 3如果要對一些復(fù)雜產(chǎn)品的使用效果進(jìn)行評價(jià)，適合的調(diào)查方法是( ) A訪談?wù){(diào)查 B觀察與實(shí)驗(yàn) C座談會(huì) D深入訪談 4訪問調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是( ) A回答率較高，調(diào)查結(jié)果也較為準(zhǔn)確 B調(diào)查成本較低，周期較短 C調(diào)查成本較低，調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確 D容易對調(diào)查人員進(jìn)行控制 5與訪談?wù){(diào)查相比。觀察法的主要特點(diǎn)是( ) A可以保持被觀察者的活動(dòng)環(huán)境處于自然狀態(tài) B可以獲得更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù) C可以節(jié)省更多的調(diào)查時(shí)間 D可以節(jié)約更多的調(diào)查費(fèi)用 6問題的爺案有多個(gè)，要求被調(diào)查者在回答時(shí)，對所選的答案按要求的順序或重要程度加以排列，這種回答方法稱為( ) A評定尺度法 B順序選擇法 C雙向列聯(lián)法 D語義差別法 7確定樣本容量時(shí)，需要考慮的兩個(gè)基本因素是( ) A文體規(guī)模和抽樣方式 B調(diào)查經(jīng)費(fèi)限制和時(shí)間限制 C總體變異程度和調(diào)查精度要求 D回答率和分組需要 8編輯整理的主要目的是( ) A對訪員在調(diào)查過程中是否作弊進(jìn)行審核 B對訪員和受訪者的疏忽、遺漏、錯(cuò)誤等進(jìn)行檢查 C對問卷的內(nèi)容是否完整進(jìn)行檢查 D對調(diào)查數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤進(jìn)行編輯和整理 9概括反映分布狀況的兩個(gè)基本指標(biāo)是( ) A平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 B平均數(shù)和比例 C比例和標(biāo)準(zhǔn)差 D。比例和加總 10市場調(diào)查報(bào)告的核心內(nèi)容是( ) A調(diào)查結(jié)果總結(jié)、結(jié)論及建議 B調(diào)查研究目的 C調(diào)查研究方法的扼要陳述、D附件二、多項(xiàng)選擇題(從五個(gè)選項(xiàng)中選出二至五個(gè)正確答案。共20分。每小題2分)1產(chǎn)品商標(biāo)的名稱研究內(nèi)容主要有( ) A含義 B發(fā)音 C易記性 D適用性 E美觀性 2企業(yè)外部二手資料的收集除了傳統(tǒng)的來源外，需要特別重視的來源主要有( ) A互聯(lián)網(wǎng) B報(bào)紙 C財(cái)經(jīng)類報(bào)刊 D電子產(chǎn)品數(shù)據(jù) E電話調(diào)查資料3定性調(diào)查的主要方式有( ) A座談會(huì)法 B深入訪談法 C入戶訪談法 D郵寄問卷調(diào)查法 E街訪 4郵寄調(diào)查的問卷發(fā)放方式主要有( ) A電子郵件發(fā)放 B宣傳媒介發(fā)放 C專門場所發(fā)放 D街頭攔截發(fā)放 E郵寄5實(shí)驗(yàn)法在證明實(shí)驗(yàn)變量與目標(biāo)變量之間存在因果關(guān)系時(shí)，必須滿足的條縫是 。( A能夠證明實(shí)驗(yàn)變量和目標(biāo)變量同向變化 B能夠證明實(shí)驗(yàn)變量和目標(biāo)變最反向變化 C能夠證明實(shí)驗(yàn)變量和目標(biāo)變量之間存在相關(guān)關(guān)系 D能夠證明實(shí)驗(yàn)變量和目標(biāo)變量存在時(shí)間上的前后相繼關(guān)系 E能夠證明不存在其他的原因6封閉性問題的答案是多項(xiàng)選擇型，答案一定要滿足的基本要求包括( ) A窮盡 B互斥 C有序 D平衡 E對稱 7概率抽樣方法的主要類型有( ) A連帶抽樣 B配額抽樣 C分層抽樣 D整群抽樣 E等距抽樣8數(shù)據(jù)清理自動(dòng)完成的途徑包括( ) A編輯整理 B排序 C電話調(diào)查 D錯(cuò)誤檢查程序 E亡總報(bào)告 9總體或樣本的統(tǒng)計(jì)特征可以從( )方面描述。 。 A平均數(shù) B標(biāo)準(zhǔn)差 C離散趨勢 D集中趨勢 E方差 10撰寫書面調(diào)查報(bào)告需要做好以下幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作( ) A整理有關(guān)資料 B整理分析調(diào)查數(shù)據(jù) C接受或拒絕理論假設(shè) D召開小型座談會(huì) E確定報(bào)告類型和讀者三、名詞解釋(共20分。每小題5分)1敏感性問題2設(shè)計(jì)效應(yīng)3回答率4編碼四、簡答題(共20分，每小題l0分)1簡述調(diào)查方案的主要內(nèi)容。2問卷應(yīng)具備哪兩種功能?五、計(jì)算題(共20分，每小題l0分) 1如果根據(jù)計(jì)算，調(diào)整前的樣本量為200，預(yù)期回答率為50，則應(yīng)抽取的樣本量是多少? 2考慮一個(gè)N=6的總體(A，B，C，D，E，F(xiàn))，要從中抽取一個(gè)n一3樣本。若采用簡單隨機(jī)抽樣調(diào)查，則總共有多少個(gè)可能的樣本?(無放回)；若排列不變，采用系統(tǒng)抽樣，有多少個(gè)可能的樣本?試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項(xiàng)選擇題(共20分，每小題2分) 1B 2A 3D 4A 5A 6B 7C 8B 9A l0A二、多項(xiàng)選擇題(共20分，每小題2分) 1ABCD 2AD 3AB 4BCE 5CDE 6AB 7CDE 8DE 9CD l0ABCDE三、名詞解釋(共20分，每小題5分) 1敏感性問題：是指被調(diào)查者不愿意讓別人知道答案的問題。 2設(shè)計(jì)效應(yīng)：任意抽樣方式下的抽樣方差除以簡單隨機(jī)抽樣方式下抽樣方差的商。 3回答率：指實(shí)際回收的有效問卷數(shù)與計(jì)劃回收的有效問卷數(shù)之比。 4。編碼：指對一個(gè)問題的不回答案確定相應(yīng)數(shù)字代碼的過程，以便于數(shù)據(jù)的分組與后期分析。四、簡答題(共20分。每小題10分) 1答：(1)明確調(diào)查的目的。 (2)確定調(diào)查對象，即調(diào)查的具體范圍。 (3)確定調(diào)查的內(nèi)容。 (4)確定調(diào)查方法，即取得數(shù)據(jù)的具體方式和方法。 (5)確定調(diào)查的時(shí)間范圍。 (6)合理安排經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 (7)制定調(diào)查的組織和實(shí)施計(jì)劃。 2答：(1)將調(diào)查目的轉(zhuǎn)化為一些被調(diào)查者可以回答的問題； (2)能鼓勵(lì)被調(diào)查者愿意提供正確的資料。 五、計(jì)算題(共20分，每小題10分)1解： 2解：(1)當(dāng)N=6，n=3時(shí)采取簡單隨機(jī)抽樣共有15個(gè)可能的樣本，它們是：ABC，ABD，ABE，ABF，ACD，ACE，ACF，ADE，ADF，AEF，BCD，BCE，BCF，BDE，BDF，BEF，CDE，CDF，CEF，DEF。 (2)當(dāng)按ABCDEF的順序排列后，抽取3個(gè)的系統(tǒng)抽樣，共有2個(gè)可能的樣本，因?yàn)閗Nn=2，它們是：ACE，BDF。市場調(diào)查題庫及答案四一、單項(xiàng)選擇題（下列各題選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是正確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分） 1市場調(diào)查的內(nèi)涵中，不包括下列的哪點(diǎn)表述。( ) A市場調(diào)查是對市場營銷的所有問題進(jìn)行調(diào)研 B市場調(diào)查是服務(wù)于市場營銷而又監(jiān)控營銷管理過程的主要手段 C市場調(diào)查是具體的營銷決策的重要環(huán)節(jié)和前提 D市場調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)，包括對有關(guān)資料進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)劃、收集、記錄、分析解釋和報(bào) 告的過程 2在美國，肥皂商曾在很長時(shí)間內(nèi)搞不清粉紅色香皂是否受歡迎，因?yàn)槊慨?dāng)把不同顏色的香皂擺在人們面前時(shí)，他們總是指著粉紅色的那塊，但在商店里粉紅色的香皂卻很少成為熱銷貨。這是市場調(diào)查的( )特征的表現(xiàn)。 A實(shí)踐性 B經(jīng)營性 C時(shí)效性 D不確定性 3設(shè)計(jì)撰寫市場調(diào)查方案一般處于市場調(diào)查的( )。 A.準(zhǔn)備階段 B調(diào)查策劃階段 C實(shí)施階段 D追蹤調(diào)查階段 4( )是指對所研究的問題在不確定的情況下進(jìn)行的試探性調(diào)查，掌握和識別所要研究的問題的基本特征和與之相關(guān)的各種影響因素，其目的在于發(fā)現(xiàn)問題，找出關(guān)鍵所在，明確調(diào)查對象，確定調(diào)查重點(diǎn)，為深入研究做必要準(zhǔn)備。 A描述性調(diào)查 B因果性調(diào)查 C探索性調(diào)查 D預(yù)測性調(diào)查 5問卷調(diào)查是一種文字對話的方式，( )。 A適用于所有的人 B調(diào)查結(jié)果廣泛深入 C比較呆板，沒有彈性 D信度高 6態(tài)度測量方法分為直接測量表法和間接測量表法。( )屬于直接測量表法。 AQ分類表 B總和評分法 C沙斯通量表 D哥提曼量表 7( )又稱定額抽樣，是非隨機(jī)抽樣中使用最為廣泛的一種抽樣方法。 A便利抽樣 B判斷抽樣 C滾雪球抽樣 D配額抽樣 8( )調(diào)查成本高，訪問調(diào)查的經(jīng)費(fèi)消耗較多。這種方法比較適用于在小范圍內(nèi) A電話調(diào)查法 B當(dāng)面詢問法 C書面調(diào)查方法 D網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法 9某城市有零售企業(yè)5，989個(gè)，擬定樣本容量為100個(gè)，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，重企業(yè)的年?duì)I業(yè)額多少進(jìn)行排隊(duì)編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機(jī)抽取一個(gè)企業(yè)+一個(gè)樣本單位，假定其序號是18，則第4個(gè)樣本單位是( )。 A58號 B198號 C138號 D258號 10一般來說，如果，兩變量線性相關(guān)關(guān)系密切程度為( )。 A顯著相關(guān) B低度相關(guān) C微弱相關(guān) D高度相關(guān)二、判斷題（下列各題有對有錯(cuò)，對的打，錯(cuò)的打。每小題 共20分） 11提交調(diào)查成果以后，調(diào)查就告結(jié)束。( ) 12由于問卷法經(jīng)常采用回答者自己填答問卷的方式（自填問卷），所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)羹往往可以得到保證。( ) 13在街上攔截或電話調(diào)查的問卷如果訪問長度超過20分鐘，應(yīng)當(dāng)考慮刪減。( ) 14開放式問題能為研究者提供大量、豐富的信息。( ) 15需要思考的問題一般應(yīng)放在問卷的最后。( ) 16便利抽樣最大的局限在于樣本的代表性差，有很大的偶然性。( ) 17非結(jié)構(gòu)非掩飾性詢問的相對優(yōu)點(diǎn)是答復(fù)者一般不易表達(dá)出來的思想、動(dòng)機(jī)可通定這種方法顯露出來，并且訪問員可根據(jù)情況和答復(fù)者的個(gè)性自由調(diào)整每個(gè)訪問。( ) 18觀察法的調(diào)查結(jié)果往往與觀察人員的素質(zhì)無關(guān)。( ) 19神秘顧客被用來搜集有關(guān)商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員的反應(yīng)數(shù)據(jù)，是觀測調(diào)查裂在實(shí)際中的一種典型應(yīng)用。( ) 20標(biāo)準(zhǔn)差的意義與平均差是不一樣的，它通過對離差的平方來消除隱患。( )三、筒答題（每小題10分，共40分）21簡述一個(gè)完整的市場調(diào)查方案應(yīng)包括的內(nèi)容。22簡述抽樣設(shè)計(jì)過程。23簡述數(shù)據(jù)分析和解釋的關(guān)系。24簡述調(diào)查報(bào)告的編寫原則。四、計(jì)算題（共20分） 25某市常住居民70萬人，抽選1400人進(jìn)行調(diào)查，得知人均年食糖需要量為5.6公斤，樣本方差為40. 46。根據(jù)上述資料，要求： (1)用簡單隨機(jī)抽樣方式的重復(fù)抽樣公式，計(jì)算抽樣誤差。 (2)若置信度為95%，試估計(jì)樣本年人均食糖需求量置信區(qū)間，并推斷全市食糖需求量置信區(qū)間。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分） 1A 2D 3B 4C 5C 6A 7D 8B 9B 10A 二、判斷題（每小題2分，共20分） 11 12 13. 14 15 16 17 L8 19. 20 三、簡答題（每小題10分，共40分） 21市場調(diào)查方案是對整個(gè)市場調(diào)查過程的設(shè)計(jì)，關(guān)系到調(diào)查工作的成敗。市場調(diào)查方案 就是具體市場調(diào)查工作實(shí)施的指導(dǎo)書，所以方案要盡可能的包括所有具體操作的細(xì)節(jié)。 一個(gè)完整的市場調(diào)查方案有如下幾個(gè)部分： 背景；市場調(diào)查目標(biāo)；確定表述調(diào)查對象和調(diào)查單位；確定調(diào)查項(xiàng)目，擬定調(diào)查表；確定表 述調(diào)查方式和調(diào)查方法；表述分析模型或分析方法；調(diào)查時(shí)間、期限；其他組織實(shí)施計(jì)劃。 22(1)定義目標(biāo)總體。(2)確定抽樣框架。(3)選擇抽樣具體方式。(4)確定樣本量。(5) 執(zhí)行抽樣過程。 23.數(shù)據(jù)分析和解釋是密切聯(lián)系又有重要區(qū)別的兩個(gè)概念和工作。從其聯(lián)系來看，數(shù)據(jù)分 析必然伴隨著必要的數(shù)據(jù)解釋。數(shù)據(jù)解釋實(shí)際上是對統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論的判斷和描述，解釋統(tǒng)計(jì) 指標(biāo)的意義，尋求各種現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其規(guī)律。沒有適當(dāng)?shù)慕忉專治鼍筒粓A滿，解釋不好 也會(huì)影響分析效果。反之，數(shù)據(jù)解釋要以統(tǒng)計(jì)分析為手段；缺少統(tǒng)計(jì)分析方法，也就只剩下定 性分析，在這種情況下，對于大中型的項(xiàng)目調(diào)查來說，其成果論證不可能很清楚。 從區(qū)別來看，數(shù)據(jù)分析強(qiáng)調(diào)的是定量統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用，而“解釋”強(qiáng)調(diào)的是定性研究或推論，兩者總的說是定量與定性的關(guān)系；另一方面，數(shù)據(jù)的解釋有時(shí)可以獨(dú)立于統(tǒng)計(jì)分析，單獨(dú)完成調(diào)查成果的論證，比如，許多小型調(diào)研就沒必要進(jìn)行非常復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析。 24(1)應(yīng)當(dāng)使報(bào)告易于理解和閱讀。(2)應(yīng)當(dāng)使報(bào)告內(nèi)容明確。(3)語句要簡煉流暢。(4)報(bào)告應(yīng)盡可能簡要、實(shí)用。(5)報(bào)告編排形式多樣化。市場調(diào)查題庫及答案五一、單項(xiàng)選擇題（下列各題選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是正確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分） 1。營銷調(diào)查中最重要的內(nèi)容就是( )。 A市場環(huán)境調(diào)查 B消費(fèi)者市場調(diào)查 C生產(chǎn)資料需求調(diào)查 D產(chǎn)品調(diào)查 2設(shè)計(jì)撰寫市場調(diào)查方案一般處于市場調(diào)查的( )。 A準(zhǔn)備階段 B調(diào)查策劃階段 C實(shí)施階段 D追蹤調(diào)查階段 3問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( )。 A易于深入探討某一問題 B有彈性 C提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)搜集程序 D信度高 4( )的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是可以對回答者回答的強(qiáng)度進(jìn)行測量。 A開放式問題 B封閉式問題 C量表應(yīng)答式問題 D問候式問題 5( )又稱定額抽樣，是非隨機(jī)抽樣中使用最為廣泛的一種抽樣方法。 A便利抽樣 B判斷抽樣 C滾雪球抽樣 D配額抽樣 6某城市有零售企業(yè)5，989個(gè)，擬定樣本容量為100個(gè)，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，按零售企業(yè)的年?duì)I業(yè)額多少進(jìn)行排隊(duì)編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機(jī)抽取一個(gè)企業(yè)作為第一個(gè)樣本單位，假定其序號是18，則第4個(gè)樣本單位是( )。 A198號 B58號 C138號 D。258號 7在( )這類詢問中，訪問者必須遵循預(yù)備好的結(jié)構(gòu)性的問卷，并且直接說明調(diào)查目的。 A結(jié)構(gòu)一非掩飾性詢問 B結(jié)構(gòu)一一掩飾性詢問 C非結(jié)構(gòu)非掩飾性詢問 D非結(jié)構(gòu)一掩飾性詢問 8實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是( )。 A確定實(shí)驗(yàn)方法 B。確定實(shí)驗(yàn)時(shí)間 C選擇實(shí)驗(yàn)對象 D合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 9代表誤差是指由于( )所帶來的誤差。 A虛假采訪 B錯(cuò)誤信息 C不相關(guān)的回答 D使用的抽樣方法 10.幾種數(shù)據(jù)解釋方法中，( )是最常見的一種方法。它是指在使用較復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析方法時(shí)，對統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行綜合說明，得出結(jié)論。 A描述法 B綜合說明法 C歸納推理法 D演繹推理法二、判斷題（下列各題有對有錯(cuò)，對的打，錯(cuò)的打。每小題2分， 共20分） 11.由于問卷法經(jīng)常采用回答者自己填答問卷的方式（自填問卷），所以其調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量往往可以得到保證。( ) 12.功能性原則是問卷設(shè)計(jì)的最基本要求。( ) 13.在街上攔截或電話調(diào)查的問卷如果訪問長度超過20分鐘，應(yīng)當(dāng)考慮刪減。( ) 14.問卷設(shè)計(jì)者必須多使用誘導(dǎo)性問題，從而達(dá)到調(diào)查目的。( ) 15.開放式問題能為研究者提供大量、豐富的信息。( ) 16.滾雪球抽樣法的主要優(yōu)點(diǎn)是抽樣時(shí)不用依賴人際關(guān)系，且抽樣質(zhì)量可以受人員質(zhì)量和判斷力的影響。( ) 17面訪調(diào)查需要到選定的樣本戶中尋找適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象進(jìn)行訪問，一次訪問成功率較高，而調(diào)查成本較低。( ) 18.神秘顧客被用來搜集有關(guān)商店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員的反應(yīng)數(shù)據(jù)，是觀測調(diào)查法在實(shí)際中的一種典型應(yīng)用。( ) 19.數(shù)據(jù)資料的整理就是通過統(tǒng)計(jì)分組將數(shù)據(jù)條理化。各組內(nèi)的回答應(yīng)有差別，或答案性質(zhì)不同。( ) 20標(biāo)準(zhǔn)差的意義與平均差是一樣的，只是它通過對離差的平方來消除負(fù)號的影響。( )三、簡答題（每小題10分，共40分）21簡述市場調(diào)查的基本原則。22.筒述問卷中問題設(shè)計(jì)的原則。23。簡述編碼時(shí)應(yīng)注意的問題。24.簡述數(shù)據(jù)分析和解釋的關(guān)系。四、計(jì)算題（共20分） 25.某城鎮(zhèn)常住居民4000戶，抽選200戶進(jìn)行某商品使用情況調(diào)查，得知普及率為90%。根據(jù)上述資料，要求： (1)用簡單隨機(jī)抽樣方式的重復(fù)抽樣公式，計(jì)算抽樣誤差。 (2)若置信度為95. 45%，試估計(jì)樣本置信區(qū)間，并推斷全鎮(zhèn)使用該商品戶數(shù)置信區(qū)間。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn) 一、單選題（每小題2分，共20分） 1B 2B 3C 4C 5D 6A 7A 8D 9D 10B二、判斷題（每小題2分，共20分） 11 12. 13 14 15. 16. 17. 18. 19. 20.三、筒答題（每小題10分，共40分） 21.答：科學(xué)性原則。它要求市場調(diào)查人員從調(diào)查設(shè)計(jì)、抽樣設(shè)計(jì)到資料收集、數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)處理等過程，特別是在抽樣設(shè)計(jì)、資料采集方法和統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用上必須嚴(yán)格遵循科學(xué)的程序。 客觀性原則。真實(shí)準(zhǔn)確地反映客觀情況，切忌以主觀臆造來代替科學(xué)的分析。特別是不要受制于委托方。 時(shí)效性原則。對信息的收集、加工處理、分析和提供必須及時(shí)。 經(jīng)濟(jì)性原則。盡可能地用較少的支出獲得更可信有用的信息資料。 保密性原則。體現(xiàn)在為客戶保密，不能將信息泄露給第三方。 22.答：避免復(fù)雜性；避免誘導(dǎo)性問題；避免負(fù)載問題；避免含糊，追求具體；避免雙關(guān)問題；避免使用超出回答者能力的問題。 23.答：在編碼時(shí)要注意如下幾個(gè)的問題： (1)編碼時(shí)應(yīng)預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)需要的變化。 (2)代碼要系統(tǒng)化。 (3)代碼的編制要標(biāo)準(zhǔn)化。 (4)盡可能用真實(shí)的數(shù)字作為編碼。 (5)編碼的內(nèi)容要保持一致性。 (6)要盡量使編碼具有兼容性和通用性，以便與其它系統(tǒng)的連接。 24.答：數(shù)據(jù)分析和解釋是密切聯(lián)系在一起而又有重要區(qū)別的兩個(gè)概念和工作。從其聯(lián)系來看，數(shù)據(jù)分析必然伴隨著必要的數(shù)據(jù)解釋。數(shù)據(jù)解釋實(shí)際上是對統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論的判斷和描述，解釋統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的意義，尋求各種現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其規(guī)律。沒有適當(dāng)?shù)慕忉?，分析就不圓滿，解釋不好也會(huì)影響分析效果。反之，數(shù)據(jù)解釋要以統(tǒng)計(jì)分析為手段；缺少統(tǒng)計(jì)分析方法，也就只剩下定性分析，在這種情況下，對于大中型的項(xiàng)目調(diào)查來說，其成果論證不可能很清楚。 從區(qū)別來看，數(shù)據(jù)分析強(qiáng)調(diào)的是定量的統(tǒng)計(jì)分析方法的應(yīng)用，而“解釋”強(qiáng)調(diào)的是定性研究或推論，兩者總的說是定量與定性的關(guān)系；另一方面，數(shù)據(jù)的解釋有時(shí)可以獨(dú)立于統(tǒng)計(jì)分析，單獨(dú)完成調(diào)查成果的論證，比如，許多小型調(diào)研就沒必要進(jìn)行非常復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析。市場調(diào)查題庫及答案六一、單項(xiàng)選擇題（下列各題選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是正確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分） 1營銷調(diào)查中最重要的內(nèi)容就是( )。 A市場環(huán)境調(diào)查 B消費(fèi)者市場調(diào)查 C生產(chǎn)資料需求調(diào)查 D產(chǎn)品調(diào)查 2設(shè)計(jì)撰寫市場調(diào)查方案一般處于市場調(diào)查的( )。 A準(zhǔn)備階段 B調(diào)查策劃階段 C實(shí)施階段 D追蹤調(diào)查階段 3問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( )。 A易于深入探討某一問題 B有彈性 C提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)搜集程序 D信度高 4( )的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是可以對回答者回答的強(qiáng)度進(jìn)行測量。 A開放式問題 B封閉式問題 C量表應(yīng)答式問題 D問候式問題 5( )又稱定額抽樣，是非隨機(jī)抽樣中使用最為廣泛的一種抽樣方法。 A便利抽樣 B判斷抽樣 C滾雪球抽樣 D配額抽樣 6某城市有零售企業(yè)5，989個(gè)，擬定樣本容量為100個(gè)，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，按零售企業(yè)的年?duì)I業(yè)額多少進(jìn)行排隊(duì)編號，使用系統(tǒng)抽樣方法抽取樣本。隨機(jī)抽取一個(gè)企業(yè)作為第一個(gè)樣本單位，假定其序號是18，則第4個(gè)樣本單位是( )。 A198號 B58號 C138號 D258號 7在( )這類詢問中，訪問者必須遵循預(yù)備好的結(jié)構(gòu)性問卷，并且直接說明調(diào)查目的。 A結(jié)構(gòu)非掩飾性詢問 B結(jié)構(gòu)掩飾性詢問 C非結(jié)構(gòu)非掩飾性詢問 D非結(jié)構(gòu)掩飾性詢問 ， 8實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是( )。 A確定實(shí)驗(yàn)方法 B確定實(shí)驗(yàn)時(shí)間 C選擇實(shí)驗(yàn)對象 D合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 9代表性誤差是指由于( )所帶來的誤差。 A虛假采訪 B錯(cuò)誤信息 C不相關(guān)的回答 D使用的抽樣方法 10幾種數(shù)據(jù)解釋方法中，( )是最常見的一種方法。它是指在使用較復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析方法時(shí)，對統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行綜合說明，得出結(jié)論。 A描述法 B綜合說明法 C歸納推理法 D演繹推理法二、判斷題（下列各題有對有錯(cuò)，對的打，錯(cuò)的打。每小