探討家具行業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式的論文

探討家具行業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式的論文 探討家具行業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式的論文 摘要 本文論述了家具行業(yè)網(wǎng)絡營銷模式的概念、特點、內(nèi)容、衡量指標、存在問題以及應對策略 ,對家具行業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式做了簡略的分析 ,并對未來家具行業(yè)的網(wǎng)絡營銷發(fā)展提出了自己的見解。 關鍵詞 家具 網(wǎng)絡營銷 銷售 一、家具網(wǎng)絡營銷的概念 網(wǎng)絡營銷可以定義為 :與互聯(lián)網(wǎng)相關、并利用網(wǎng)絡進行經(jīng)營或銷售 ,最終產(chǎn)生利益的行為?；ヂ?lián)網(wǎng)絡正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式 ,同樣傳統(tǒng)的家具行業(yè)也經(jīng)歷著服務方式和銷售方式轉變。家具企業(yè)要利用發(fā)達的網(wǎng)絡平臺搭建基于互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)網(wǎng)絡營銷 ,從而融入到知識經(jīng)濟的管理和思維方式 ,發(fā)揮自己的商業(yè)潛力 ,使產(chǎn)品和服務能讓顧客更加滿意 ,從而獲得競爭優(yōu)勢。 二、家具網(wǎng)絡營銷的特點 1.價格低廉。與其他媒體相比 ,互聯(lián)網(wǎng)絡是迄今為止最廉價的媒體。通過在相應網(wǎng)站放置產(chǎn)品靜態(tài)圖片、動態(tài)錄像以及文字描述 ,可實現(xiàn)即時上傳 ,瞬間變更 ,適合于新家具產(chǎn)品的快速傳播 ,實現(xiàn)信息在世界范圍內(nèi)的廣泛共享。 2.范圍廣大?；ヂ?lián)網(wǎng)絡的廣域化帶來網(wǎng)絡家具銷售商業(yè)圈子的擴大。以往通常要在賣場采取面對面的方式銷售家具產(chǎn)品 ,現(xiàn)在直接通過網(wǎng)絡媒介 ,就可以讓全世界的人看到。 3.雙向交流。通過采取適時視頻、聲頻和文字等方式可以在網(wǎng)上實現(xiàn)與消費者的雙向交流。通過這種交流會增進與消費者的親密感。 4.空間巨大。提供的產(chǎn)品信息不受數(shù)量的限制。因為無實際店鋪面積的限制 ,可以上傳很多家具的參考圖片 ,從而為消費者提供了巨大的選擇空間。 wwW.11665.CoM 5.十分便利。無論何時何地 ,你只要能夠上網(wǎng) ,都可以即時訂購世界任何地方的家具產(chǎn)品 ,并可實現(xiàn)多種家具產(chǎn)品間的比較 ,極大地縮短了選購產(chǎn)品的時間。 6.實現(xiàn)直銷。通過使用互聯(lián)網(wǎng)絡 ,在銷售鏈上可以減少中間商的數(shù)量 ,從而給予消費者以巨大的價格優(yōu)惠。一般網(wǎng)上銷售價格比傳統(tǒng)銷售價格低 10-30%。 三、建立家具網(wǎng)絡營銷內(nèi)容 1.內(nèi)容要求綜合利用文字、圖像、音樂、動畫、視頻等多種方式宣傳家具產(chǎn)品信息 ,同時還要側重家具綠色文化的宣傳 ,倡導家具產(chǎn)品的健康性、環(huán)保性和文化內(nèi)涵 ,并且能提供一些家具保養(yǎng)和維護方面的知識以及行業(yè)的動態(tài)信息 ,以及能夠對用戶使用家具后的信息進行收集和反饋。 2. 采用先進實用的網(wǎng)頁設計技術 ,制作具有特色、新穎、美觀的家具展示界面 ,方便靈活的家具信息導航。 3. 通過各種途徑宣傳推廣網(wǎng)站 ,如 :利用報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體宣傳網(wǎng)址 ；知名網(wǎng)站的鏈接 ,搜索引擎排名等網(wǎng)絡宣傳方式 ,樹立網(wǎng)站品牌。 另外 ,企業(yè)可以采用產(chǎn)品設計有獎征稿方式 ,讓顧客和設計者共同參與產(chǎn)品的設計 ,與顧客充分的溝通 ,這樣最容易引起顧客的認同 ,這些顧客的好口碑將是網(wǎng)站最好的宣傳。 四、衡量家具網(wǎng)絡營銷效果的指標 網(wǎng)絡營銷有很大潛力等待挖掘 ,家具企業(yè)要特別重視網(wǎng)絡營銷手段。決定家具行業(yè)網(wǎng)絡營銷成功與否的因素有兩大指標 :直接指標和間接指標。直接指標是網(wǎng)上銷售量和利潤 ,銷售量和利潤越高表明營銷效果愈好。間接指標主要有網(wǎng)站訪問率和回復率 ,通過對這些指標的分析了解網(wǎng)站受歡迎的程度 ,從而間接了解營銷效果。同時 ,利用網(wǎng)上的反饋和建立的客戶數(shù)據(jù)庫 ,及時調(diào)整網(wǎng)上的營銷策略 ,從而提高家具行業(yè)網(wǎng)絡營銷效果 ,為企業(yè)創(chuàng)造效益。 五、家具網(wǎng)絡營銷存在的問題與應對 1.缺乏信任感。顧客歷來感覺眼見為實 ,在網(wǎng)上只能介紹和展示家具的顏色和外觀樣式 ,不能充分地向消費者傳遞家具的嗅覺、觸覺信息 ,所以難免有時在屏幕上顯示的商品與顧客想象的或實際得到的商品存在一些出入。信任感的缺失還 來自于對商家的信認 ,顧客希望知道企業(yè)的真實生產(chǎn)能力 ,但是僅僅憑借圖片網(wǎng)頁的宣傳遠遠達不到需要的信任度。因此網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷必須有效結合。 2.安全問題。包括貨幣網(wǎng)上支付的安全性。顧客會考慮網(wǎng)絡交易的安全性。不過目前其實隨著信用卡的普及 ,如今貨幣網(wǎng)絡支付已經(jīng)很普遍 ,所以這一問題將會逐漸消失。 3.網(wǎng)站信息的更新與質(zhì)量。 家具產(chǎn)品信息真實性和完備性的問題。由于家具通常屬于集藝術性和實用性為一體的非規(guī)格性的生活用品 ,人們在傳統(tǒng)銷售場所決定購買前 ,往往采取眼觀、手摸、鼻聞甚至試坐、試用等方 法來進行親身體驗和比較 ,而通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的信息主要是靜態(tài)圖像、動態(tài)錄像和文字描述等 ,信息獲得的真實性和完備性方面極易存在問題 ,從而影響購物的決策 ?？梢圆扇?3d 網(wǎng)絡建設 ,帶給顧客身臨其境的感覺。 4.物流系統(tǒng)的支持。消費者通過互聯(lián)網(wǎng)定購的家具產(chǎn)品能否準時送到 ,送貨過程中是否能夠避免損壞等情況 ,也是阻礙家具網(wǎng)絡銷售的重要因素。目前國內(nèi)物流公司的業(yè)務發(fā)展日趨完善 ,網(wǎng)絡銷售者通過與物流等公司建立長期的合作關系 ,以及在購買相關保險的前提下 ,能夠在很大程度上保證消費者通過互聯(lián)網(wǎng)絡定購的家具準時送達 ,并避免在物流過程中由于家具的損壞而造成不必要的損失。此外 ,網(wǎng)絡銷售商通過相關承諾 ,保證網(wǎng)絡消費者在家具產(chǎn)品送達后的一定時間內(nèi)進行家具退換的權利 ,也能夠打消網(wǎng)絡消費者的顧慮 ,維護消費者的利益。 5.網(wǎng) 絡服務質(zhì)量偏低 。進行網(wǎng)絡銷售 ,除了常規(guī)的圖片、錄像和文字信息展示方式把家具產(chǎn)品方方面面的真實信息進行全面?zhèn)鬟f之外 ,還應實現(xiàn)視頻、聲頻和文字等方式與消費者的雙向交流 ,以及消費者橫向交流的技術與服務 ,從而增強消費者的購物體驗 ,提高消費者網(wǎng)絡購物的決策可能與決策速度。網(wǎng)站上的導購專家通過網(wǎng)