人力資源開發(fā)與管理

1 人力資源開發(fā)與管理 2 【 學科介紹 】 在所有資源中，人力資源是最重要、最特殊的資源 它是唯一具有創(chuàng)造力的資源 它是唯一具有無窮潛能的資源 它是居于核心地位的企業(yè)競爭致勝的戰(zhàn)略資源 它是居于主體地位的知識經(jīng)濟的首要因素 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 3 人力資源管理是 21世紀管理學的核心（一） 21世紀是知識經(jīng)濟世紀，知識經(jīng)濟的最大特征是知識，智力成為經(jīng)濟發(fā)展的主導因素。 知識不斷創(chuàng)新和高新技術(shù)快速發(fā)展使人力資源在生產(chǎn)中居于主體地位。 知識和高新技術(shù)導致世界經(jīng)濟一體化，人力資源管理將體現(xiàn)國際化與本土化的兼融，成為企業(yè)管理的核心。 世界經(jīng)濟一體化帶來管理理念、管理文化多元化，人文管理將是管理學理論的新境界。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 4 人力資源管理是 21世紀管理學的核心（二） 21世紀人力資源的地位空前提高，人力資本已超越物質(zhì)資本和貨幣資本而成為最主要的生產(chǎn)要素和社會財富的重要組成部分。 世界銀行報告指出： 當前世界財富的 64%是由人力資本（知識資本）構(gòu)成的 . 1992年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主 ,經(jīng)濟學家貝克爾教授指出： 發(fā)達國家資本的 75%以上不再是實物資本，而是人力資本，人力資本成為人類財富增長、經(jīng)濟進步的源泉。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 5 全球知名的未來學家約翰 奈斯比特指出：“在信息社會，我們要重新創(chuàng)造的新型公司的基本假設(shè)是：人（人力、智力）是公司最重要的資源。” 人力資源是知識經(jīng)濟時代的第一資源 在新經(jīng)濟時代，誰將是競爭中的勝者？是那些占據(jù)人力資源優(yōu)勢的地區(qū)、國家和企業(yè)。因為經(jīng)濟競爭說到底是人才的競爭，是人力資源綜合素質(zhì)的競爭。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 6 日本著名企業(yè)家松下幸之助說：“國家的興盛在于人，國家的滅亡亦在于人，古圣先賢，早有明訓 。經(jīng)營事業(yè)的成敗，不容諱言，與治國同一道理，在于人事安排是否合宜。” 人力資源對企業(yè)績效的作用日益突出，主要體現(xiàn)在核心競爭力、智力資本、組織能力、高績效的工作系統(tǒng)、流程管理、價值管理、上級授權(quán)、員工參與、生產(chǎn)率、企業(yè)文化和高績效團隊等方面。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 7 第一章 人力資源開發(fā)與管理導論 【 本章學習目的 】 1.掌握人力資源的涵義與特征。 2.明了人力資源與經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)成長的關(guān)系。 3.知曉人力資本的涵義、特征及其與人力資源的關(guān)系。 4.熟悉人力資本投資方式。 5.了解人力資源開發(fā)、人力資源管理宏觀與微觀層面的涵義與內(nèi)容。 6.領(lǐng)會人力資源開發(fā)與管理的內(nèi)容與功能。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 8 【 導引案例 】 （一） 經(jīng)濟全球化與世界人才爭奪戰(zhàn) 隨著知識經(jīng)濟的到來和經(jīng)濟全球化的拓展，世界各國普遍面臨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)勞動力過剩和高新技術(shù)人才嚴重短缺的雙重困境。這一現(xiàn)象在美國尤為顯著。2000年，美國從事研發(fā)的科技人員 100萬人，預計未來 10年至少再需要 100萬人。該年度美國在化學、生物、物理、計算機等領(lǐng)域的人才需求缺口已劇增至45萬，到 2006年這一缺口將增至 67萬。 2000年美國各行各業(yè)創(chuàng)造了 160萬個技術(shù)崗位，但有一半崗位因為招不到合適人才而空缺。與此同時，一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人才卻供過于求，工作短缺，一崗眾求。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 9 經(jīng)濟全球化與世界人才爭奪戰(zhàn)（續(xù)） 在日本， 2000年 2010年科技人才將短缺 160萬 445萬，其中最為緊缺的是信息技術(shù)人才。 在歐洲，僅網(wǎng)絡人才 20002004年就短缺 72萬人。 同一時間，日本和歐洲許多國家的現(xiàn)實失業(yè)率和預計失業(yè)率卻不斷走高，各國政要為此寢食不安。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 10 經(jīng)濟全球化與世界人才爭奪戰(zhàn)（續(xù)） 在全球人才爭奪大戰(zhàn)中，發(fā)達國家尤其是美國利用其科技、教育、經(jīng)濟、資金、環(huán)境等優(yōu)勢占據(jù)了主動地位，而絕大多數(shù)發(fā)展中國家則處于不利地位。 1999年美國發(fā)放的 11.5萬份特殊人才簽證中，印度科技人員占 46%； 2004年 7月的姿料顯示 : 在加州硅谷， 1/3的高科技人才是外國人； 在計算機領(lǐng)域，一半以上的博士生沒有美國國籍。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 11 經(jīng)濟全球化與世界人才爭奪戰(zhàn)（續(xù)） 中國改革開放以來，出國留學人員近 50萬人，除去正在校學習者約 10萬人以外，學成歸國的僅 33%。 我國滯留國外的各類專業(yè)人才已達 40萬。 2000年 7月，瑞士洛桑國際管理開發(fā)研究院發(fā)表了2000年度 國際競爭力報告 ，中國科技競爭力繼1999年從 1998年的第 13位下滑到第 25位后， 2000年又下滑到第 28位 ,但到了 2004年又上升到 22位 . 21世紀中國高級科研人才將出現(xiàn)退休高峰，高級人才資源將面臨嚴重短缺危機。許多分析認為，發(fā)展中國家如不能迅速采取吸引、招攬人才的有力措施，就會在新世紀的人才競爭中處于更加被動地位。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 12 經(jīng)濟全球化與世界人才爭奪戰(zhàn)（續(xù)） 各國人才戰(zhàn)略與對策 1）增加教育投資，大力培養(yǎng)本國人才（美國本世紀初已增至7000億美元 /年）。 2）推行終身教育、全民教育（歐洲提倡全民辦教育、企業(yè)辦教育、實施終身教育）。 3）大力開發(fā)人才資源，加強人力資源能力建設(shè)，（中國正大力推行素質(zhì)教育，培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力）。 4）大力培養(yǎng)高新技術(shù)人才，特別是網(wǎng)絡人才，普及信息技術(shù)）。 5）吸引外國留學生，加大招攬外國人才力度（英國宣布，2005年，使外國留學生占本國學生的 25%；德國計劃將外國留學生比例提高到 20%；日本計劃每年招收 10萬名外國留學生）。 6）重視以各種短、平、快方式從其他國家搶挖人才（美國會于 2000年就通過決議，準許外國專業(yè)人才來美工作，簽證從每年 11.5萬人提高到 19.5 萬人；美國政府特許每年可有6000名外國著名科學家和高級科技人員直接到美定居。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 13 經(jīng)濟全球化與世界人才爭奪戰(zhàn)（續(xù)） 人力資源競爭事關(guān) 21世紀企業(yè)興衰存亡。 企業(yè)是全球人才競爭主戰(zhàn)場。 各國企業(yè)搶奪人力資源奇招疊出： 1）合作辦學、資助設(shè)獎、定單培養(yǎng)（微軟與全世界 350所名校合作培養(yǎng)新一代微軟人才；北大獎學金 75%由外企設(shè)立）。 2）從小育才、提前吸引、及早定向（微軟、西門子在中學生中培養(yǎng)對自己的吸引力和親和力，把競爭對象推展到人才幼苗階段） 3）在國外設(shè)立研究機構(gòu)，就地利用別國高級人才（如朗訊貝爾實驗室北京研究中心有 400多名中國高級人才 ,碩士、博士畢業(yè)生占 90%。 4）兼并其他企業(yè)，獲取緊缺人才（美科思公司 9年內(nèi)收購 386家中小企業(yè)，獲取大量專業(yè)技術(shù)人才） 5）雇用 “ 獵頭 ” 挖別人墻角，奪取高級人才 6）利用先進技術(shù)工具，吸引和聚集人才（全球 500強使用網(wǎng)絡通道挖掘人才比例高達 45%） 無論從何種角度看，人力資源正在成為世界各國，在 21世紀競爭中拉開差距的首要因素！ 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 14 【 導引案例 】 （二） 得克薩斯儀器公司：卓越的人力資源管理（見教材第一案卷首） 【 案例討論 】 1.新經(jīng)濟條件下人力資源地位的提升及其表現(xiàn)。 2.經(jīng)濟全球化為什么必然帶來人才競爭全球化？ 3.在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)如何贏得人才優(yōu)勢？ 4.得克薩斯儀器公司人力資源管理的成功給我們以哪些重大啟示？ 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 15 一、人力資源概論 （一）人力資源的基本概念與內(nèi)涵 1.“資源 ” 的內(nèi)涵與分類 資源：資財?shù)膩碓?。在?jīng)濟領(lǐng)域資源是指為了創(chuàng)造財富而投入生產(chǎn)活動中的一切要素。 資源一般劃分為自然資源、資本資源、信息資源、時間資源、人力資源五類。 2、 “ 人力資源 ” 的概念比較 人力資源（ human resources）是指一定范圍內(nèi)人口總體所具有的勞動能力的總和，是指在一定范圍內(nèi)具有為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，從事體力勞動和智力勞動能力的人們的總稱。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 16 人力資源是指對一定范圍內(nèi)的人員，通過投資開發(fā)而形成的具有一定體力、智力和技能的生產(chǎn)要素資源形成。包括數(shù)量和質(zhì)量兩方面內(nèi)容。 人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 17 3.人力資源的內(nèi)涵分析（據(jù)西奧多 舒爾茨及西方其他學者觀點） 人力資源既是自然性資源，更是資本性資源。 人力資源中掌握一定知識和技能者是第一資源。 人力資源作為生產(chǎn)要素之能力，超過一切其他要素資源。 人力資源既是生產(chǎn)的手段，又是生產(chǎn)的目的。 人力資源是經(jīng)濟性與政治性的統(tǒng)一，也是一種生產(chǎn)性和經(jīng)濟性要素。 人力資源包括人的體質(zhì)、智力、知識和技能四個方面。 人力資源的體力與智力存在于人體中，在工作時方能發(fā)揮出來。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 18 人力資源之體質(zhì)、智力、知識、技能 體質(zhì)：指力量、速度、耐力、柔韌度等人體運動功能和對工作負荷的承受力及消除疲勞能力。 智力：指認識事物、運用知識、改造現(xiàn)實的能力。包括思維力、記憶力、觀察力、想象力、判斷力和創(chuàng)造力。 知識：是在學習和實踐中所掌握的各種經(jīng)驗和理論。 技能：是指運用知識經(jīng)驗并經(jīng)由練習而習慣化了的動作體系。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 19 （二）人力資源與人口資源、勞動力資源、人才資源的關(guān)系 人口資源：指一個國家或地區(qū)的人口總體。主要表現(xiàn)為一個數(shù)量觀念，是一切人的資源的基礎(chǔ)。 勞動力資源：指一個國家或地區(qū)具有勞動能力并在勞動年齡范圍內(nèi)的人口的總和。 人才資源：指一個國家或地區(qū)具有較強的專業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)造能力、管理能力、研究能力的人口總和。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 20 人力資源與人口資源、勞動力資源、人才資源四者之間的關(guān)系是包容關(guān)系和數(shù)量基礎(chǔ)關(guān)系。 包容關(guān)系 數(shù)量基礎(chǔ)關(guān)系 人 口 資 源 人 力 資 源 勞 動 力 資 源 人才資源 人才 資源 勞動力資源 人力資源 人口資源 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 21 企業(yè)人力資源與實物資源、財務資源的關(guān)系 實物資源：指企業(yè)機器設(shè)備、廠房設(shè)施、原材料零配件等。 財務資源：指企業(yè)金融資產(chǎn)，包括現(xiàn)金、股票、債券、對外投資和營運資本等。 人力資源：指企業(yè)所雇傭的勞動者和管理者。是公司擁有的體現(xiàn)在全體雇員智力與體力上的經(jīng)濟資源。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 22 （三）人力資源的基本特征 1.人力資源具有能動性 人不僅能認識世界，而且能改造世界 人在經(jīng)濟、生產(chǎn)活動中總是處于發(fā)起、操縱、控制其他資源的位置上 人能夠不斷自我強化（體力增強、智力發(fā)展） 人能夠選擇職業(yè)，發(fā)揮勞動積極性和創(chuàng)造性 。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 23 2.人力資源具有再生性 人力資源再生性基于人口再生產(chǎn)和勞動力再生產(chǎn) 人力資源是以人的身體為載體與人的自然生理特征相聯(lián)系的 “ 活的資源 ” 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 24 人力資源使用要考慮人的工傷風險、時間彈性、工作環(huán)境等非經(jīng)濟和非貨幣因素。 人力資源使用會產(chǎn)生有形磨損和無形磨損： 有形磨損 人體疲勞、衰老、體質(zhì)下降、 機能退化所造成的能力下降 （不可抗拒） 無形磨損 人的知識、技能、經(jīng)驗等相對 老化而導致的能力下降（通過 學習、開發(fā)而避免和消除） 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 25 3.人力資源具有時效性 人力資源是存在于人的生命（生物有機體）中的勞動能力，其形成、開發(fā)和利用都受到時間的限制： 作為生物有機體的人，有生命周期； 作為人力資源的人，從事勞動的不同時期（青年、壯年、老年），其勞動能力有所不同； 作為人力資源總體，其數(shù)量、比例、素質(zhì)、負擔等，也有時效性。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 26 4.人力資源具有二重性 人力資源既是創(chuàng)造社會財富的生產(chǎn)要素資源，又是消耗社會財富的消費群體。 人力資源的投資、開發(fā)和維持是一種消費行為；人力資源的使用、調(diào)配和創(chuàng)造是一種生產(chǎn)行為。 人力資源同樣具有投入產(chǎn)出規(guī)律，需要先期的投入才能獲得后期的收益。 人的消費行為具有剛性，凡有生命的人，無論其是否為社會創(chuàng)造財富，都要消費；而人的生產(chǎn)行為具有彈性，受制于年齡、體質(zhì)、能力、智力、機會和工具等多種因素影響。 企業(yè)在人力資源管理時，應充分重視和平衡人力資源的二重性，正確處理好人力資源的投入和產(chǎn)出。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 27 5.人力資源具有社會性 每一個人都是自然人與社會人的統(tǒng)一。 從宏觀看：人力資源的形成、配置、使用都處于社會分工體系之中； 從微觀看：人力資源總處在各種勞動組織之中，離不開群體。 企業(yè)在人力資源開發(fā)管理中，既要關(guān)注其經(jīng)濟性一面，更要關(guān)注社會性一面，通過道德教育 ,文化熏陶、價值引導、人文關(guān)懷、團隊建設(shè)、利益整合等方式，促進人力資源建設(shè)。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 28 （四）人力資源的數(shù)量與質(zhì)量 1.人力資源數(shù)量 人力資源數(shù)量構(gòu)成圖 失業(yè)人員 就學人口 適齡就業(yè)人口 就業(yè)人口 未成年 老年就 業(yè)人口 家務 勞動 人口 軍隊服役 人口 其他 人口 少年人口 勞動適齡人口 老年人口 16歲 男 60歲 女 55歲 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 病殘人口 29 人力資源的絕對量（反映國力的重要指標） 指考察范圍內(nèi)可以動員投入勞動運行的人力資源數(shù)量 潛在人力資源絕對量（上圖 部分） 現(xiàn)實人力資源絕對量（上圖 部分） 人力資源的相對量（反映一國的發(fā)展程度） 指考察范圍內(nèi)人均人力資源擁有有量。 潛在人力資源相對量（人力資源率） 人力資源率 = 企業(yè)人力資源 = 現(xiàn)實人力資源相對量（勞動參與率） 勞動參與率 = 計入潛在人力資源的人口 被考察范圍總?cè)丝?100% 企業(yè)人力資源總量 企業(yè)總員工數(shù) (包括離退休人員和特殊原因不能工作的員工 ) 100% 勞動人口 被考察范圍總?cè)丝?100% 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 30 2.人力資源質(zhì)量 人力資源質(zhì)量是指一定范圍內(nèi)的勞動力素質(zhì)的綜合反映。它包括體質(zhì)、智力、知識、技能和勞動意愿。 人力資源質(zhì)量是指體現(xiàn)在勞動力人口的體質(zhì)水平、文化水平、專業(yè)技術(shù)水平和勞動積極性四個方面，分別用健康指標、教育指標、技術(shù)等級指標和勞動態(tài)度進行衡量。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 31 人力資源質(zhì)量構(gòu)成要素圖 注：勞動者素質(zhì)由身體素質(zhì)、智能素質(zhì)、心理素質(zhì) 構(gòu)成。現(xiàn)代人力資源質(zhì)量關(guān)鍵是智能素質(zhì)。 人力資源質(zhì)量 勞動積極性 心理素質(zhì) 勞動中表現(xiàn)出來的技能或能力水平 勞動中表現(xiàn)出來的智力或知識水平 身體素質(zhì) 智力開發(fā)程度（智能素質(zhì)） 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 32 3.人力資源數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系 人力資源數(shù)量反映人力資源量的特性是人力資源構(gòu)成的基礎(chǔ)； 人力資源質(zhì)量反映人力資源本質(zhì)特性，是人力資源構(gòu)成的核心。 隨著時代的進步和新經(jīng)濟形態(tài)的到來，現(xiàn)代化生產(chǎn)體系的知識和科技含量越來越高，勞動越來越復雜，對人力資源的質(zhì)量要求越來越高。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 33 （五）人力資源對經(jīng)濟發(fā)展的作用 根據(jù)世界最新研究成果，現(xiàn)代經(jīng)濟增長的基本途徑有四個： 新的資本資源的投入 新的可利用自然資源的發(fā)現(xiàn) 新的勞動者平均技術(shù)水平和工作效率 科學技術(shù)和社會知識儲備的增加 人力資源在國民經(jīng)濟和企業(yè)運營的作用 人力資源是構(gòu)成社會經(jīng)濟活動和企業(yè)運營的基本前提。 人力資源是國民經(jīng)濟和企業(yè)運行主體，是經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。 人力資源具有收益遞增性，是經(jīng)濟增長主要潛能所在。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 34 二、人力資本概論 （一）人力資本的概念與內(nèi)涵 資本的涵義 馬克思：資本是能夠帶來剩余價值的價值。 薩繆爾森：資本是一種生產(chǎn)出來的生產(chǎn)要素，一種本身就是經(jīng)濟產(chǎn)生的耐用投入品。 資本的本質(zhì)：資本表現(xiàn)形式是物，本質(zhì)上卻是生產(chǎn)關(guān)系，體現(xiàn)了人與人的關(guān)系。 資本具有積累性、流動性、增殖性。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 35 人力資本的概念 人力資本是對人或人力資源進行開發(fā)性投資所形成的，以一定人力存量存在于人體之中的，可以帶來財富增殖的資本形式。 西奧多 舒爾茨認為：人力資源本體在人身上表現(xiàn)為人的知識、技能、資歷、經(jīng)驗和技術(shù)熟練程度等，總之表現(xiàn)為人的素質(zhì)和能力。人的素質(zhì)和能力是通過人力投資獲得的，因此，人力資本可以理解為是對人力投資而形成的資本。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 36 人力資本內(nèi)涵 人力資本是非物質(zhì)的活的資本，它凝結(jié)在員工體內(nèi)，表現(xiàn)為人的智能（知識、智力、技能）和體能。主體是智能。 人力資本是由一定的投資轉(zhuǎn)化而來的，沒有一定的費用或資源（時間、財富等）的投入，就不可能形成人力資本。 個人所擁有的人力資本價值，可以通過生產(chǎn)勞動轉(zhuǎn)移交換，并實現(xiàn)價值增殖。 人力資本是由人力資本存量和人力資本流量所構(gòu)成 人力資本存量，指人力資本現(xiàn)有的積累狀狀。 人力資本流量，指人力資本投資的狀況。 企業(yè)的人力資本存量與流量與企業(yè)需求和目標相適應。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 37 （二）人力資本的特征 1.不可視性。潛存于人體中，工作才能體現(xiàn)出來。 2.收益遞增性。隨著使用資數(shù)增加而增加。 3.依附性。依附于人的身體和物質(zhì)資本發(fā)揮作用。 4.個體差異性。受到個人的心理、意識、思想影響而產(chǎn)生差異。 5.私有性。歸個人私有，不能讓渡所有權(quán)。 6.用進廢退性。在使用中累積、增加，閑置則貶值、后退。 7.外生性。每個人的人力資本提高引起產(chǎn)出提高既影響自身，也影響其他變量。 8.社會性。受各種社會條件的制約。 中國科學技術(shù)大學 MBA課程教學綱要 38 （三）人力資本的類型 研究認為，人的能力分為四個層次： 一般能力（基礎(chǔ)能力） 分析能力、計算能力、學習能力、適應能力。 完成特定意義工作的能力 在資源約束下一個人所具備的加工，生產(chǎn)某種生產(chǎn)或服務的特殊生產(chǎn)技能。 組織