【精品】企劃部員工手冊(cè)

企劃部 員 工 手 冊(cè) 前言 為了進(jìn)一步規(guī)范企劃部員工的管理和明確其崗位職責(zé)，以及提升員工的工作積極性、綜合素質(zhì)能力及其工作質(zhì)量和效率，特制定本手冊(cè)，XX公司將按照本手冊(cè)嚴(yán)格執(zhí)行，企劃部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。 第一部分 管理制度 一、公司制度 遵守公司規(guī)定的相關(guān)制度，不足之處以本手冊(cè)為補(bǔ)充。 二、領(lǐng)導(dǎo)管理職權(quán) 企劃部的直接領(lǐng)導(dǎo)為企劃總監(jiān)，企劃總監(jiān)對(duì)企劃部員工有直接管理的責(zé)任與權(quán)限，具備人事任免的責(zé)任與權(quán)限，企劃部員工的所作所應(yīng)對(duì)企劃總監(jiān)直接負(fù)責(zé)。 三、加班規(guī)定 1、因工作要求需要加班時(shí)，企劃部員工不得推卸責(zé)任，確實(shí)有特殊原因無(wú)法加班的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可。 2、企劃部員工應(yīng)如實(shí)填寫加班時(shí)間，不應(yīng)把未加班時(shí)間計(jì)入加班，原則上加班需報(bào)知領(lǐng)導(dǎo)同意確認(rèn)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的，不算加班。 3、企劃部員工（以下簡(jiǎn)稱員工）連續(xù)加班 4個(gè)小時(shí)的，按加班半天計(jì)算，連續(xù)加班 8 個(gè)小時(shí)的，按加班 1 天計(jì)算，公司將按法律規(guī)定給予計(jì)算加班工資，但若因體能、睡眠或私人急事需要，員工可選擇調(diào)休但不計(jì)加班工資，加班與調(diào)休時(shí)間抵扣后仍有余半天以上的仍計(jì)加班工資，同時(shí) 夜間加班 4 個(gè)小時(shí)以下的不計(jì)加班工資，但次日上班可晚來(lái)半個(gè)小時(shí)。 4、若公司給予員工充足的工作時(shí)間，員工未能完成工作需要加班的不計(jì)加班工資；無(wú)故拖延工作而導(dǎo)致加班的，不計(jì)加班時(shí)間。 5、企劃總監(jiān)加班不計(jì)加班工資，但可選擇調(diào)休。 四、工作調(diào)節(jié)規(guī)定 原則上，上班時(shí)間就是工作，不予調(diào)節(jié)休息，但考慮到企劃工作需要?jiǎng)?chuàng)造激情，特允許在上班時(shí)間工作疲勞時(shí)有適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)休息時(shí)間，現(xiàn)工作調(diào)節(jié)規(guī)定如下： 1、連續(xù)工作 1個(gè)小時(shí)以內(nèi)的，不得調(diào)節(jié)休息。 2、手頭上有工作的，調(diào)節(jié)休息時(shí)間一般為 10 分鐘，最 長(zhǎng)不得超過(guò) 15分鐘，超過(guò)視為違紀(jì)，按違紀(jì)處理。手頭上的工作應(yīng)趕早不趕晚，每位員工應(yīng)有提前完成的思想意識(shí)。 3、手頭上沒有工作的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，申請(qǐng)工作，確實(shí)沒有工作任務(wù)的，應(yīng)著手下一步的工作計(jì)劃、了解市場(chǎng)、走訪項(xiàng)目、與其他部門進(jìn)行必要溝通、閱讀相關(guān)資料、自我學(xué)習(xí)等。 4、調(diào)節(jié)休息時(shí)間內(nèi)不得打游戲或大聲喧嘩，以免影響他人工作分心或走神。 五、員工自我管理約定 良好的自我管理品行，不僅對(duì)工作大有益處，也將員工受益終身。員工應(yīng)有自我管理的意識(shí)，培養(yǎng)自我管理的能力，樹立工作“自動(dòng)自發(fā)、自 覺自律”的精神，樹立“互相尊重、團(tuán)結(jié)友愛”的精神，樹立“熱愛工作、不斷學(xué)習(xí)、鉆研探索”的精神等。 第二部分 員工素質(zhì)要求 一、基本素質(zhì) 1、員工應(yīng)當(dāng)是一位良好的公民，遵守國(guó)家和地方法律法規(guī)；應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，要有愛崗敬業(yè)精神，對(duì)自己所操作的工作賦予熱誠(chéng)；能夠吃苦耐勞，適應(yīng)于必要的加班和出差； 2、員工應(yīng)有集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)配合精神，凡事應(yīng)以大局為重；應(yīng)當(dāng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事、尊重下屬，應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、互相幫助，在互相尊重的前提下解決一切問(wèn)題；不拉幫劃派、不搞內(nèi)部矛盾。 3、同事之間有摩擦、矛盾的絕 對(duì)不允許拳腳相加、惡言謾罵，而應(yīng)互相理解、互相體諒、和平解決，為難之處可向上級(jí)反應(yīng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)為其協(xié)調(diào)。 4、員工穿著應(yīng)整潔干凈，不應(yīng)打扮與職業(yè)個(gè)性、工作環(huán)境和公司形象極不相符的怪異形象，特別是需要出門拜訪客戶時(shí)，穿著適應(yīng)商務(wù)禮儀的服裝；應(yīng)注意自己辦公區(qū)間的整潔；應(yīng)習(xí)慣使用禮貌用語(yǔ)和商務(wù)禮儀。 5、員工應(yīng)具備不斷學(xué)習(xí)、不斷上進(jìn)的學(xué)習(xí)精神，經(jīng)常為自己充電，以適應(yīng)新的工作形勢(shì)要求，同時(shí)，公司應(yīng)當(dāng)合理的投入相應(yīng)費(fèi)用，盡可能的為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境。 6、員工應(yīng)做好商業(yè)機(jī)密的保密工作，做到不該問(wèn)的事情不問(wèn)，不該說(shuō)的 事情不說(shuō)，不該看的文件不看。 二、專業(yè)素質(zhì) 1、企劃文案 掌握：營(yíng)銷策劃知識(shí)、廣告宣傳知識(shí)、建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)、建筑規(guī)劃基礎(chǔ)知識(shí)、房地產(chǎn)相關(guān)金融知識(shí)、房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況、房地產(chǎn)銷售技巧、市場(chǎng)調(diào)查分析、部分的經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)等；并不斷學(xué)習(xí)補(bǔ)充新知識(shí)，以不斷適應(yīng)新形勢(shì)的工作要求。 應(yīng)培養(yǎng)自己具備敏銳的洞察力、清晰的分析能力、系統(tǒng)的邏輯思維、開闊的思維視野以及換位思考的能力。具備較強(qiáng)的文字表述能力和文學(xué)藝術(shù)的創(chuàng)作才能，熟練各種應(yīng)用文本的寫作。 補(bǔ)充自己更為豐富的知識(shí)面，對(duì)古今中外 的歷史、人文、地理、經(jīng)濟(jì)、政治、哲學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、體育等建立相應(yīng)的了解，并隨時(shí)補(bǔ)充不足，且善于有效應(yīng)用。 善于捕捉時(shí)事要聞、新事物、新現(xiàn)象，為創(chuàng)意豐富敏銳素材。 對(duì)廣告設(shè)計(jì)的構(gòu)圖和影視廣告的構(gòu)思有一定的見解，能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)制作提供參考意見。 樹立良好的溝通態(tài)度，具備較好的溝通能力和和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清楚的說(shuō)明并豐富的闡述溝通的目的、要領(lǐng)、內(nèi)容、具體情況。做到對(duì)內(nèi)有效提升工作績(jī)效、創(chuàng)造良好的工作氛圍，對(duì)外展示公司的專業(yè)化形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)談判成功。 2、平面設(shè)計(jì) 熟悉應(yīng)用各種廣告設(shè) 計(jì)軟件、掌握印刷制作的相關(guān)知識(shí)、設(shè)計(jì)構(gòu)圖的相關(guān)理論知識(shí)、一定的廣告營(yíng)銷知識(shí)、一定的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)、一定的書法美術(shù)功底；并不斷學(xué)習(xí)補(bǔ)充新知識(shí)，以不斷適應(yīng)新形勢(shì)的工作要求。 應(yīng)培養(yǎng)自己具備良好視覺審美觀、開闊的創(chuàng)作思維和清晰的口頭表達(dá)能力。 具備一定的文字功底，對(duì)廣告文案有較好的理解能力，使設(shè)計(jì)作品不偏題，富于表現(xiàn)張力。 補(bǔ)充自己更為豐富的知識(shí)面，對(duì)古今中外的歷史、人文、地理、經(jīng)濟(jì)、政治、哲學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、體育等建立相應(yīng)的了解，并隨時(shí)補(bǔ)充不足，且善于有效應(yīng)用。 善于捕捉時(shí)事要聞、 新事物、新現(xiàn)象，為創(chuàng)意豐富敏銳素材 樹立良好的溝通態(tài)度，具備較好的溝通能力和和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清楚的說(shuō)明并豐富的闡述溝通的目的、要領(lǐng)、內(nèi)容、具體情況。做到對(duì)內(nèi)有效提升工作績(jī)效、創(chuàng)造良好的工作氛圍，對(duì)外展示公司的專業(yè)化形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)談判成功。 第三部分 崗位職責(zé) 一、企劃文案 1）服從于直接領(lǐng)導(dǎo)企劃總監(jiān)的管理，其所作所為對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 2）協(xié)助公司執(zhí)行接案業(yè)務(wù)工作，配合各項(xiàng)提案報(bào)告和應(yīng)用文本的撰寫 3）對(duì)項(xiàng)目地塊、周邊環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案、周邊個(gè)案進(jìn)行必要調(diào)查。 4）對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃做出策略建 議，包括布局、結(jié)構(gòu)、戶型配比、建筑風(fēng)格、小區(qū) 配套、園林環(huán)境、建材配備等。 5）對(duì)項(xiàng)目的 SWOT 環(huán)境、客戶群體、市場(chǎng)定位、傳播方向等進(jìn)行分析研判并做出結(jié)論。 6）對(duì)項(xiàng)目的宣傳定位、營(yíng)銷策略、廣告計(jì)劃提出可行性方案 7）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，制定市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、規(guī)劃建議書、營(yíng)銷策略報(bào)告、推廣計(jì)劃書、 PPT演示稿等。 8）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，制定項(xiàng)目的總體宣傳費(fèi)用預(yù)算、年度廣告計(jì)劃、月（季度）廣告計(jì)劃。 9）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，做好廣告文案的創(chuàng)作工作，如報(bào)紙廣告文案、海報(bào)樓書文案、影視廣告腳本、廣播廣告腳本等。 10）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與設(shè)計(jì)人員共同制定各項(xiàng)包裝設(shè)計(jì)的風(fēng)格、尺寸、布局、材質(zhì)等，如售樓處布置的宣傳風(fēng)格、布置位置、布置尺寸、選材用料等，如樓書海報(bào)的樣式大小、項(xiàng)目模型的樣式大小、戶外廣告的位置大小等。 11）保持每日與銷售部進(jìn)行溝通，掌握并匯報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)、總報(bào)（銷售、剩余、金額、套數(shù)、房源、來(lái)電、來(lái)人、途徑等分類）。 12）做好與銷售部、開發(fā)商、設(shè)計(jì)人員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，要經(jīng)常溝通、及時(shí)溝通。 13）任何對(duì)外的稿件、函件、文件需經(jīng)過(guò)企劃總監(jiān)的審核，方能對(duì)外。 14） 隨時(shí)掌握項(xiàng)目情況、周邊環(huán)境、周邊個(gè)案的變化狀況 15）及時(shí)調(diào)查分析房地產(chǎn)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)、規(guī)劃動(dòng)態(tài) 16）廣泛了解同行、異地的房地產(chǎn)作品，收集多方面的資料，加以吸收應(yīng)用。 17）每日對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行次整理，保持辦公環(huán)境的整潔。 18）每個(gè)月與設(shè)計(jì)共同整理報(bào)紙資料、樓書海報(bào)資料 1次。 19）下班前應(yīng)關(guān)掉電腦及電源，整理后書籍、文件、紙張。 20）最后 1個(gè)下班者應(yīng)關(guān)好門窗、檢查各項(xiàng)設(shè)備的電源、火苗隱患、扣好門鎖并充分檢查。 二、平面設(shè)計(jì) 1）服從于直接領(lǐng)導(dǎo)企劃總監(jiān)的管理，其所作 所為對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 2）協(xié)助公司執(zhí)行接案業(yè)務(wù)工作，配合各項(xiàng)稿件的設(shè)計(jì)和拍照工作執(zhí)行及整理。 3）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目地塊、周邊環(huán)境進(jìn)行拍照及相關(guān)廣告素材收集整理。 4）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)項(xiàng)目的各種效果圖進(jìn)行必要的收集整理，學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目的戶型圖進(jìn)行平面布置和效果渲染， 5）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與文案人員共同制定各項(xiàng)包裝設(shè)計(jì)的風(fēng)格、尺寸、布局、材質(zhì)等，如售樓處布置的宣傳風(fēng)格、布置位置、布置尺寸、選材用料等，如樓書海報(bào)的樣式大小、項(xiàng)目模型的樣式大小、戶外廣告的位置大小等。 6）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成各項(xiàng)廣告設(shè)計(jì)，如 VI、樓書 、海報(bào)、圍墻、車身、候車亭、戶外看板、售樓處布置、彩旗、條幅等 7）建立廣告發(fā)布登記表，做好每次廣告發(fā)布的登記工作（日期、類型、尺寸、價(jià)格等），每月主動(dòng)向上級(jí)提交 1份登記資料以備用。 8）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與設(shè)計(jì)人員共同制定各項(xiàng)包裝設(shè)計(jì)的風(fēng)格、尺寸、布局、材質(zhì)等，如售樓處布置的宣傳風(fēng)格、布置位置、布置尺寸、選材用料等，如樓書海報(bào)的樣式大小、項(xiàng)目模型的樣式大小、戶外廣告的位置大小等。 9）任何對(duì)外的稿件、函件、文本需經(jīng)過(guò)企劃總監(jiān)的審核，方能對(duì)外。 10）做好與銷售部、開發(fā)商、設(shè)計(jì)人員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝 通工作，要經(jīng)常溝通、及時(shí)溝通。 11）廣泛了解同行、異地的房地產(chǎn)作品，收集多方面的資料，加以吸收應(yīng)用。 12）每日對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行整理，保持辦公環(huán)境的整潔。 13）每個(gè)月與文俺共同整理有關(guān)的報(bào)紙資料、樓書海報(bào)資料 1次。 14）下班前應(yīng)關(guān)掉電腦及電源，整理后書籍、文件、紙張。 15）最后 1個(gè)下班者應(yīng)關(guān)好門窗、檢查各項(xiàng)設(shè)備的電源、火苗隱患、扣好門鎖并充分檢查。 第四部分、激勵(lì)制度 為進(jìn)一步促進(jìn)工作的順利執(zhí)行，提升員工的工作自覺性和積極性，特制定如下激勵(lì)制度： 一、必要的補(bǔ)充 說(shuō)明 1、激勵(lì)制度的實(shí)現(xiàn)，一切以銷售業(yè)績(jī)掛鉤，銷售任務(wù)的制定標(biāo)準(zhǔn)與銷售部等同，這需要企劃部的每位員工自覺適應(yīng)并實(shí)現(xiàn)從企劃工作者提升為營(yíng)銷工作者的角色轉(zhuǎn)變。 2、激勵(lì)制度的執(zhí)行，基本體現(xiàn)“按勞取籌、能者多勞、團(tuán)隊(duì)互助”的原則，但需要服從公司對(duì)員工工作任務(wù)的分工和分配，同時(shí)需要每位員工有廣闊的胸襟做到“強(qiáng)者幫弱、弱者自強(qiáng)”的精神。 3、在任務(wù)業(yè)績(jī)和工作分工面前，員工應(yīng)當(dāng)擺正心態(tài)，虛心服從，能上能下，檢查自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)奮圖強(qiáng)，做到更好。 二、獎(jiǎng)金抽成 1、從本制度實(shí)施起，企劃部員工的薪資采用工 資底薪 +獎(jiǎng)金抽成的方式進(jìn)行計(jì)算和發(fā)放，停止原有采用年薪的勞務(wù)形式，原有采用年薪者在與公司進(jìn)行結(jié)算后，按本制度執(zhí)行。 2、以下獎(jiǎng)金抽成的方式僅針對(duì)于銷售代理的項(xiàng)目，其他策劃咨詢的項(xiàng)目按公司原有方式執(zhí)行或另行商議。 3、獎(jiǎng)金抽成方式： 獎(jiǎng)金抽成以單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算，與項(xiàng)目的月銷售目標(biāo)任務(wù)掛鉤，分為個(gè)人獎(jiǎng)及團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。 1）個(gè)人獎(jiǎng) 個(gè)人獎(jiǎng)主要針對(duì)于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行主要負(fù)責(zé)的企劃文案和平面設(shè)計(jì)，因項(xiàng)目的地域性不同和完成任務(wù)比例的不同而區(qū)別設(shè)定如下： 區(qū)域項(xiàng)目的獎(jiǎng)金分配 當(dāng)完成月銷售目標(biāo)任務(wù)，區(qū)域項(xiàng) 目的獎(jiǎng)金為月銷售總額的 X， 其中，廈門島內(nèi)的獎(jiǎng)金為 Y，則 X=Y； 廈門海滄的獎(jiǎng)金為 Y（ 1+20%），則 X= Y（ 1+20%）； 廈門同安等地的獎(jiǎng)金為 Y（ 1 40%），則 X= Y（ 1 40%）； 泉州漳州市區(qū)、龍海的獎(jiǎng)金為 Y（ 1+40%），則 X= Y（ 1 40%）； 泉州及漳州其他區(qū)域的獎(jiǎng)金為 Y（ 1+60%），則 X= Y（ 1+60%）， 閩南地區(qū)以外的區(qū)域獎(jiǎng)金為 Y（ 1+80%），則 X=Y（ 1+80%）。 按任務(wù)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰 提供以下幾種方式進(jìn)行選擇： A、完成任務(wù)時(shí)，獎(jiǎng)金為 X，完成 90%以上視同完成，超額完成任務(wù)時(shí)，超額部分按比例遞增，最高翻一倍，既 200%，完不成任務(wù)時(shí)，按比例遞減，最低為 0。 B、完成任務(wù)時(shí)，獎(jiǎng)金為 X，超額完成任務(wù)時(shí)，超額部分按 1.5 倍計(jì)提，完不成任務(wù)時(shí)，按比例遞減，完成不到 80%的 ,獎(jiǎng)金按 50%計(jì)算。 C、完成任務(wù)時(shí)，獎(jiǎng)金為 X，超額完成任務(wù)時(shí)，超額部分按比例遞增，最高為 1.5倍，既 150%，完不成任務(wù)時(shí)，按比例遞減，最低為 50%。 2）團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng) 為了發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)互助配合精神，特設(shè)定 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)并非上人人有份，而是當(dāng)月有作用者有份，原則上團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)會(huì)向沒有項(xiàng)目在操作的輔助同事相應(yīng)傾斜，但同樣講究作用原則。 每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置總銷金額的萬(wàn)分之 0.5 作為團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，由企劃總監(jiān)根據(jù)員工的個(gè)人作用進(jìn)行安排。 3、獎(jiǎng)金發(fā)放 1）、個(gè)人獎(jiǎng)發(fā)放是以公司向開發(fā)商結(jié)款后當(dāng)月先發(fā)放 80%，截留 20%人獎(jiǎng)待案場(chǎng)代理工作完成后給予發(fā)放，若企劃人員中途辭職的 (因傷病失去工作能力的除外 )或因品行和能力問(wèn)題中途被公司辭退的 ,該部分獎(jiǎng)金公司將予以扣除。 2）、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)發(fā)放是以公司向開發(fā)商結(jié)款后當(dāng)月發(fā)放，一般情況下不考慮截留， 特殊情況可考慮截留。 4、若連續(xù)三個(gè)月未能完成任務(wù)的員工，公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整，不服從調(diào)整者公司有權(quán)將其辭退。 三、其他激勵(lì) 1、月活動(dòng)費(fèi)用 當(dāng)項(xiàng)目完成月銷售目標(biāo)任務(wù)時(shí)（完成 90%以上視為完成），每個(gè)項(xiàng)目公司給予部門發(fā)放 200 元作為月活動(dòng)費(fèi)用，最高封頂為 800 元，以豐富員工的娛樂(lè)生活，每月無(wú)一項(xiàng)目完成則不予發(fā)放。 2、考察旅游 每年公司組織一至兩次外出考察或者旅游，時(shí)間可選擇在大型的節(jié)假日，其費(fèi)用可由當(dāng)月的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)當(dāng)中進(jìn)行扣除，不足之處公司給予貼補(bǔ)。 3、年假 在公司工作滿一年以上的員工可享受 7 天年 假，但為了工作需要，年假休息應(yīng)安排好工作事宜，員工之間休年假應(yīng)錯(cuò)開時(shí)間，不得有兩位員工同休年假，此外年假可分段休（如先休 3天，再休 4天），不休年假的同事公司給予 7天雙倍工資的補(bǔ)償（即加班工資 +1倍補(bǔ)償），同時(shí)若公司確實(shí)因工作需要無(wú)法讓員工休年假的，員工應(yīng)給予服從，但享受 7天雙倍加薪的補(bǔ)償。 4、年度考評(píng) 公司每年對(duì)企劃部員工進(jìn)行一次考評(píng)，考評(píng)總分?jǐn)?shù)在 80 分以上的進(jìn)入企劃部年度最優(yōu)秀員工的評(píng)選，獲得企劃部年度最優(yōu)秀員工的同事，公司給予 2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。 考評(píng)總分?jǐn)?shù)在 60分以下的員工，公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào) 整，不服從調(diào)整的公司有權(quán)將其辭退，考評(píng)總分?jǐn)?shù)在 40分以下的員工公司有權(quán)將其直接辭退。 附言 本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，不得復(fù)印、外傳。 應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定對(duì)本手冊(cè)作正確理解，如有不詳盡或疑惑之處，請(qǐng)及時(shí)咨詢，以確保理解無(wú)誤。 員工簽字后代表對(duì)本手冊(cè)已經(jīng)理解無(wú)誤，并同意執(zhí)行，請(qǐng)嚴(yán)格遵守。 房產(chǎn)行銷策劃有限公司 2007 年 10 月 6 日 以下附件為贈(zèng)品，祝你事業(yè)有成！ 高效能人士的 50個(gè)習(xí)慣 在行動(dòng)前設(shè)定目標(biāo) 有目標(biāo)未必能夠成功，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思 .崔西 説 ：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功。 一次做好一件事 著名的效率提升大師博思 .崔西有一個(gè)著名的論斷：“一次做好一件事的人比同時(shí)涉獵多個(gè)領(lǐng)域的人要好得多?！备惶m克林將自己一生的成就歸功于對(duì)“在一定時(shí)期內(nèi)不遺余力地做一件事”這一信條的實(shí)踐。 培養(yǎng)重點(diǎn)思維 從重 點(diǎn)問(wèn)題突破，是高效能人士思考的一項(xiàng)重要習(xí)慣。如果一個(gè)人沒有重點(diǎn)地思考，就等于無(wú)主要目標(biāo)，做事的效率必然會(huì)十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問(wèn)題就變得容易多了。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵 在許多領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)，高效能人士應(yīng)當(dāng)具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵能力，因?yàn)檫@是通向問(wèn)題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總裁兼首席軟件設(shè)計(jì)師比爾。蓋茨所 説 ： “通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動(dòng)承擔(dān)別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問(wèn)題的能力?！?把問(wèn)題想透徹 把問(wèn)題想透徹，是一種很好的思維品質(zhì)。只要把問(wèn)題想透 徹了，才能找到問(wèn)題到底是什么，才能找到解決問(wèn)題最有效的手段。 不找借口 美國(guó)成功學(xué)家格蘭特納說(shuō)過(guò)這樣的話： “如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機(jī)會(huì)！”一個(gè)人對(duì)待生活和工作是否負(fù)責(zé)是決定他能否成功的關(guān)鍵。一名高效能人士不會(huì)到處為自己找借口，開脫責(zé)任；相反，無(wú)倫出現(xiàn)什么情況，他都會(huì)自覺主動(dòng)地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。 要事第一 創(chuàng)設(shè)遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞。杜哈提說(shuō)，不論他出多小錢的薪水，都不可能找到一個(gè)具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來(lái)做事。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。 運(yùn)用 20/80 法則 二八法則向人們揭示了這樣一個(gè)真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。小部分的努力，可以獲得大的收獲；起關(guān)鍵作用的小部分，通常就能主宰整個(gè)組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。 合理利用零碎時(shí)間 所謂零碎 時(shí)間，是指不構(gòu)成連續(xù)的時(shí)間或一個(gè)事務(wù)與另一事務(wù)銜接時(shí)的空余時(shí)間。這樣的時(shí)間往往被人們毫不在乎地忽略過(guò)去，零碎時(shí)間雖短，但倘若一日、一月、一年地不斷積累起來(lái)，其總和將是相當(dāng)可觀的。凡事在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能有效地利用零碎時(shí)間的人。 習(xí)慣 10、廢除拖延 對(duì)于一名高效能人士來(lái) 説 ，拖延是最具破壞性的，它是一種最危險(xiǎn)的惡習(xí)，它使人喪失進(jìn)取心。一旦開始遇事推托，就很容易再次拖延，直到變成一種根深崹 蒂固的習(xí)慣。 習(xí)慣 11、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí) 一位知名的企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)， “對(duì)手是一面鏡子，可以照見自己的缺陷。如果沒 有了對(duì)手，缺陷也不會(huì)自動(dòng)消失。對(duì)手，可以讓你時(shí)刻提醒自己：沒有最好的，只有更好?！?習(xí)慣 12、善于借助他人力量 年輕人要成就一番事業(yè)，養(yǎng)成良好的合作習(xí)慣是不可少的，尤其是在現(xiàn)代職場(chǎng)中，靠個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，只有同別人展開良好的合作，才會(huì)使你的事業(yè)更加順風(fēng)順?biāo)?。如果你要成為一名高效能的職?chǎng)人士，就應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成善于借助他人力量的好習(xí)慣。 習(xí)慣 13、換位思考 在人際的相處和溝通里， “換位思考”扮演著相當(dāng)重要的角色。用“換位思考”指導(dǎo)人的交往，就是讓我們能夠站在他人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地理解他人的情緒，感同身 受地明白及體會(huì)身邊人的處境及感受，并且盡可能地回應(yīng)其需要。 樹立團(tuán)隊(duì)精神 一個(gè)真正的高效能人士，是不會(huì)依仗自己業(yè)務(wù)能力比別人更優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時(shí)不積極，傾向于一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)。他明白在一個(gè)企業(yè)中，只有團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人才能成功。 善于休息 休息可以使一個(gè)人的大腦恢復(fù)活力 ,提高一個(gè)人的工作效能。身處激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中 ,每一個(gè)人如上緊發(fā)條的鐘表 .因此 ,一名高效能人士應(yīng)當(dāng)注意工作中的調(diào)節(jié)與休息 ,這不但于自己健康有益 ,對(duì)事業(yè)也是大有好處的。 及時(shí)改正錯(cuò)誤 一名高效能人士要善于從批評(píng)中找到進(jìn)步的動(dòng)力 .批評(píng)通 常分為兩類 ,有價(jià)值的評(píng)價(jià)或是無(wú)理的責(zé)難 .不管怎樣 ,坦然面對(duì)批評(píng) ,并且從中找尋有價(jià)值、可參考的成分 ,進(jìn)而學(xué)習(xí)、改進(jìn)、你將獲得意想不到的成功。 責(zé)任重于一切 著名管理大師德魯克認(rèn)為 ,責(zé)任是一名高效能工作者的工作宣言 .在這份工作宣言里 ,你首先表明的是你的工作態(tài)度 :你要以高度的責(zé)任感對(duì)待你的工作 ,不懈怠你的工作、對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能敢于承擔(dān) .這是保證你的任務(wù)能夠有效完成的基本條件。 不斷學(xué)習(xí) 一個(gè)人 ,如果每天都能提高 1%,就沒有什么能阻擋他抵達(dá)成功 .成功與失敗的距離其實(shí)并不遙遠(yuǎn) ,很多時(shí)候 ,它們之間的區(qū)別就在于 你是否每天都在提高你自己 ;如果你不堅(jiān)持每天進(jìn)步 1%的話 ,你就不可能成為一名高效能人士 . 讓工作變得簡(jiǎn)單 簡(jiǎn)單一些 ,不是要你把事情推給別人或是逃避責(zé)任 ,而是當(dāng)你焦點(diǎn)集中很清楚自己該做那些事情時(shí) ,自然就能花更小的力氣 ,得到更好的結(jié)果 . 重在執(zhí)行 執(zhí)行力是決定一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵 ,同時(shí)也是衡量一個(gè)人做事是否高效的重要標(biāo)準(zhǔn) . 只做適合自己的事 找到合適自己的事 ,并積極地發(fā)揮專長(zhǎng) ,成為行業(yè)的能手 ,是高效能人士應(yīng)當(dāng)努力追求的一個(gè)目標(biāo) . 把握關(guān)鍵細(xì)節(jié) 精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來(lái) ,一個(gè)人要成為一名高效能人士 ,必須養(yǎng)成重視 細(xì)節(jié)的習(xí)慣 .做好小事情既是一種認(rèn)真的工作態(tài)度 ,也是一種科學(xué)的工作精神 .一個(gè)連小事都做不好的人 ,絕不可能成為一名高效能人士 . 不為小事困擾 我們通常都能夠面對(duì)生活中出現(xiàn)的危機(jī) ,但卻常常被一些小事搞得垂頭喪氣 ,整天心情不快 ,精神憂悶緊張。一名高效能人士應(yīng)當(dāng)及時(shí)擺脫小事困擾 ,積極地面對(duì)工作和生活。 專注目標(biāo) 美國(guó)明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造公司 (3M)的口號(hào)是 :寫出兩個(gè)以上的目標(biāo)就等于沒有目標(biāo) .這句話不僅適用于公司經(jīng)營(yíng) ,對(duì)個(gè)人工作也有指導(dǎo)作用。 有效溝通 人與人之間的交往需要溝通 ,在公司 ,無(wú)論是員工于員工員工于上司員工與 客戶之間都需要溝通 .良好的溝通能力是工作中不可缺小的 ,一個(gè)高效能人士絕不會(huì)是一個(gè)性格孤僻的人 ,相反他應(yīng)當(dāng)是一個(gè)能設(shè)身處地為別人著想充分理解對(duì)方能夠與他人進(jìn)行桌有成效的溝通的人。 及時(shí)化解人際關(guān)系矛盾 與人際交往是一種藝術(shù) ,如果你曾為辦公室人際關(guān)系的難題而苦惱 ,無(wú)法忍受主管的反復(fù)無(wú)常 ,看不慣主管的假公濟(jì)私 ,那么你要嘗試學(xué)習(xí)如何與不同的人相處 ,提高自己化解人際矛盾的能力。 積極傾聽 西方有句諺語(yǔ)說(shuō)： “上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴?！逼溆靡庖彩且覀冃?説 多聽。善于傾聽，是一個(gè)高效能人士的一項(xiàng)最基本的素 質(zhì)。 保持身體健康 充沛的體力和精力是成就偉大事業(yè)的先決條件。保持身體健康，遠(yuǎn)離亞健康是每一名高效能人士必須遵守的鐵律。 杜絕壞的生活習(xí)慣 習(xí)慣有好有壞。好的習(xí)慣是你的朋友，他會(huì)幫助你成功。一位哲人曾經(jīng) 説 過(guò)：“好習(xí)慣是一個(gè)人在社交場(chǎng)合中所能穿著最佳服飾?！倍鴫牧?xí)慣則是你的敵人，他只會(huì)讓你難堪、丟丑、添麻煩、損壞健康或事業(yè)失敗。 釋放自己的憂慮 孤獨(dú)和憂慮是現(xiàn)代人的通病。在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)，只有保持內(nèi)心平靜的人，才能保證身體健康和高效能的工作。 合理應(yīng)對(duì)壓力 身體是革命的本錢，狀態(tài)是成功的基礎(chǔ)。健康 ，尤其是心理健康，已成為職場(chǎng)人士和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備保障。學(xué)會(huì)正確地應(yīng)對(duì)壓力就成了高效能人士必備的一項(xiàng)習(xí)慣。 掌握工作與生活的平衡 真正的高效能人士都不是工作狂，他們善于掌握工作與生活平衡。工作壓力會(huì)給我們的工作帶來(lái)種種不良的影響，形成工作狂或者完美主義等錯(cuò)誤的工作習(xí)慣，這會(huì)大大地降低一個(gè)人的工作績(jī)效。 及時(shí)和同事及上下級(jí)交流工作 正確處理自己與上下級(jí)各類同事的關(guān)系，及時(shí)和同事、上下級(jí)交流工作，是高效能人士的一項(xiàng)重要習(xí)慣。做到上下逢源，正確處理 “對(duì)上溝通”，與同事保持良好的互動(dòng)交流是我們提高工作效能的一 個(gè)關(guān)鍵。 注重準(zhǔn)備工作 一個(gè)善于做準(zhǔn)備的人，是距離成功最近的人。一個(gè)缺乏準(zhǔn)備的員工一定是一個(gè)差錯(cuò)不斷的人，縱然有超強(qiáng)的能力，千載難逢的機(jī)會(huì)，也不能保證獲得成功。 守時(shí) 如果你想成為一名真正的高效能人士，就必須認(rèn)清時(shí)間的價(jià)值，認(rèn)真計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)做每一件事。這是每一個(gè)人只要肯做就能做到的，也是一個(gè)人走向成功的必由之路。 高效地搜集并消化信息 當(dāng)今世界是一個(gè)以大量資訊作為基礎(chǔ)來(lái)開展工作的社會(huì)。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)市場(chǎng)信息尤其是市場(chǎng)關(guān)鍵信息把握的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的成敗有著特殊的意義。一個(gè)高效能人士應(yīng)當(dāng)對(duì)事物保持 敏感，這樣才能在工作中贏得主動(dòng)。 注重完善自己的人際關(guān)系網(wǎng) 人際能力在一個(gè)人的成功中扮演著重要的角色。成功學(xué)專家拿破侖 .希爾曾對(duì)一些成功人士做過(guò)專門的調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大家認(rèn)同的杰出人物，其核心能力并不是他的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，相反，出色的人際策略卻是他們成功的關(guān)鍵。 歷練說(shuō)話技巧 有人說(shuō)： “眼睛可以容納一個(gè)美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世界。”法國(guó)大作家雨果也說(shuō)：“語(yǔ)言就是力量。”的確，精妙、高超的語(yǔ)言藝術(shù)魅力非凡，世界上歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家把“舌頭、金錢、電腦”并列為三大法寶，口才披公認(rèn)為現(xiàn)代職場(chǎng)人士必備素質(zhì)之 一。一名高效能人士的好口才加上禮儀禮節(jié)，往往可以為自己的工作錦上添花，如果我們能夠巧妙運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效能都將大有裨益。 善于集思廣益、博采眾議 一件事物往往存在著多個(gè)方面，要想全面、客觀地了解一個(gè)事物，必須兼聽各方面的意見，只有集思廣益，博采眾長(zhǎng)，才能了解一件事情的本來(lái)面目，才能采取最佳的處理方法。因此，一名高效能人士要時(shí)常以 “兼聽則明，偏聽則暗”的諫言提醒自己，多方地聽取他人的意見，以確保自己能夠做出正確的決定。 善于授權(quán) 善于授權(quán)，舉重若輕才是管理者正確的工作方式：舉輕若重， 事必躬親只會(huì)讓自己越陷越深，把自己的時(shí)間和精力浪費(fèi)于許多毫無(wú)價(jià)值的決定上面。 制訂卻實(shí)可行的計(jì)劃 許多成功人士的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，認(rèn)真的做一份計(jì)劃不但不會(huì)約束我們，還可以讓我們的工作做得更好。當(dāng)然，同許多其他重要的事情一樣，執(zhí)行計(jì)劃并不是一件簡(jiǎn)單容易的事。如果你約束自我，實(shí)現(xiàn)了自己制定的計(jì)劃，你就一定會(huì)成為一個(gè)卓有成效的高效能人士。 經(jīng)常和成功人士在一起 心理學(xué)研究表明，環(huán)境可以讓一個(gè)人產(chǎn)生特定的思維習(xí)慣，甚至是行為習(xí)慣。環(huán)境能夠改變我們的思維與行為習(xí)慣，直接影響到我們的工作效能與生活。和成功人士在一起 ，有助于我們?cè)谏磉呅纬梢粋€(gè) “成功”的氛圍，在這個(gè)氛圍中我們可以向身邊的成功的人士學(xué)習(xí)正確的思維方法，感受他們的熱情，了解并掌握他們處理問(wèn)題的方法。 有效決策 一個(gè)好的決策思想，不是限期完成的，而是在反復(fù)思考、不斷推敲的過(guò)程中，在相關(guān)事物或其他活動(dòng)中受啟發(fā)頓悟而產(chǎn)生和迸發(fā)出來(lái)的。一個(gè)高效的決策者的價(jià)值在于 “做正確的事”，同時(shí)幫助各管理層的主管“把事情做正確”，把決策落實(shí)。 遇到困難找方法 一個(gè)高效能人士，是最重視找方法的人。他們相信凡事都會(huì)有方法解決，而且是總有更好的方法。 不被瑣務(wù)纏身 高效能人士不會(huì) 被太多的瑣務(wù)纏身。其含義主要是說(shuō)高效能人士要充分重視時(shí)間的價(jià)值，不浪費(fèi)時(shí)間會(huì)做那些不值得去做的事情。 及時(shí)走出失敗 高效能人士不會(huì)讓自己永遠(yuǎn)徘徊在失敗的陰影之下。相反他們總是把所有的“失敗”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失敗的時(shí)候，他們會(huì)始終以一種積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不論多么困難，他們都要鼓勵(lì)自己再試一次。 保持一顆平常心 無(wú)倫做事還是做人，除了要善于抓住時(shí)機(jī)，懂得運(yùn)用必要的技巧之外，還需要保持一顆平常人的心態(tài)。這種平常心，對(duì)于一名高效能人士來(lái)講，是十分重要的。 給人留下好的第一印象 外表漂亮的人更受人 歡迎，更容易獲得他人的青睞，這就是 “光環(huán)效應(yīng)”的作用。一個(gè)人的某一品質(zhì)被認(rèn)為是好的，他就被一種積極的光環(huán)所籠罩，從而也被賦予其他好的品質(zhì)；如果一個(gè)人的某一品質(zhì)被認(rèn)為是壞的，他就被一種消極的光環(huán)所籠罩，并被賦予其他不好的品質(zhì)。 擁有雙贏思維 對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)講，這種雙贏的本質(zhì)是有感染力的。如果你在工作中是一個(gè)人心胸開闊、樂(lè)于幫助別人成功和愿意與他人分享榮譽(yù)的人的話，那么你就不愁沒有朋友。如果你的周圍充滿了對(duì)你的成功感興趣而又希望你成功的人，你在工作中就會(huì)充滿與別人合作的熱情。這對(duì)你工作績(jī)效的提高很有幫助。 追求綽約，超越自我 追求完美不僅是一種重要的工作態(tài)度，也是一種重要的生活標(biāo)準(zhǔn)，是我們工作效能和生活質(zhì)量的重要保證。一個(gè)滿足于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的人永遠(yuǎn)也無(wú)法成為一名高效能人士。 成功人士選備的十五種能力 解決問(wèn)題時(shí)的逆向思維能力 面對(duì)工作中遇到的新問(wèn)題，一時(shí)又找不到解決方法。而且，上司可能也沒有什么錦囊妙計(jì)時(shí)，他們擅長(zhǎng)用逆向思維辦法去探索解決問(wèn)題的途徑。他們清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找出問(wèn)題的節(jié)點(diǎn)，是人為的，還是客觀的；是技術(shù)問(wèn)題，還是管理漏洞。采用逆向思維找尋問(wèn)題的解決方法，會(huì)更容易從問(wèn)題中解脫出來(lái)。 考慮問(wèn)題時(shí)的換位思考能力 在考慮解決問(wèn)題的方案時(shí)，常人通常站在自己職責(zé)范圍立場(chǎng)上盡快妥善處理。而他們卻總會(huì)自覺地站在公司或老板的立場(chǎng)去考慮解決問(wèn)題的方案。 作為公司或老板，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)首先考慮的是如何避免類似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。面對(duì)人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個(gè)比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老板的立場(chǎng)上去醞釀解決問(wèn)題的方案，逐漸地他們便成為可以信賴的人。 強(qiáng)于他人的總結(jié)能力 他們具備的對(duì)問(wèn)題的分析、歸納、總結(jié)能力比 常人強(qiáng)。總能找出規(guī)律性的東西，并駕馭事物，從而達(dá)到事半功倍的效果。人們常說(shuō)苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否則就不會(huì)干同樣的事情，常人一天忙到晚都來(lái)不及；而他們，卻整天很瀟灑。 簡(jiǎn)潔的文書編寫能力 老板通常都沒時(shí)間閱讀冗長(zhǎng)的文書。因此，學(xué)會(huì)編寫簡(jiǎn)潔的文字報(bào)告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再?gòu)?fù)雜的問(wèn)題，他們也能將其濃縮闡述在一頁(yè) A4 紙上。有必要詳細(xì)說(shuō)明的問(wèn)題，再用附件形式附在報(bào)告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁(yè)紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對(duì)此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過(guò)閱讀附 件里的資料來(lái)了解詳情。 信息資料收集能力 他們很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報(bào)告、計(jì)劃、方案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。因?yàn)槿魏纬墒斓臉I(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累，遇到用時(shí)，就可以信手拈來(lái)。這在任何教科