管理必學(xué)-什么是管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)、計劃、決策、結(jié)構(gòu)和激勵.doc

什么是管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)、計劃、決策、結(jié)構(gòu)和激勵在最初講授組織管理課程的時候，我就一直為這樣一些問題困擾：為什么同樣的資源和人，交給不同的管理者進行管理，結(jié)果卻相去甚遠？為什么這樣多的人，陷入無效的、甚至毫無意義的工作中？影響人們有效工作的關(guān)鍵因素是什么？為什么這樣多人覺得組織并沒有讓他們發(fā)揮作用？管理真正的價值到底在什么地方？對于這些問題的思考和研究，一致貫穿在我整個教學(xué)和研究中，我知道，如果我們不能解決這些問題，我們就會浪費很多人的付出，讓人們變得毫無價值；而解決了這些問題，就可以讓人們做出巨大的貢獻，管理的確關(guān)系到我們每一個人的切身利益。導(dǎo)致出現(xiàn)這些問題的核心因素就是：沒有很好的理解管理。無論是對于管理相關(guān)概念的理解，還是對于管理相關(guān)理論及其規(guī)律的認識，都產(chǎn)生了偏差，甚至在很多基本概念的理解上存在錯誤。這些認知上的偏差，導(dǎo)致了管理行為的偏差，也就影響了人們的績效。換個角度說，因為管理者自身對于管理認識的偏差，導(dǎo)致人們無效的工作。無論是從管理實踐的角度，還是管理教學(xué)的角度，我了解到：管理是“管事”還是“管人”？人與組織到底是什么樣的關(guān)系？組織結(jié)構(gòu)在什么情況下才能夠改變？領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)揮作用？人為什么要工作？群體決策還是個人決策有效？為什么計劃沒有變化快？這些都是在日常管理中必須面對的話題，如果我們沒有正確的認識，就會產(chǎn)生很多管理行為的誤差，而這些誤差就會導(dǎo)致績效結(jié)果受到傷害。事實上，在大部分效率低下，內(nèi)部無法協(xié)同的組織中，由于管理誤解所導(dǎo)致的因素占了絕大多數(shù)，很多時候，我并不認為是員工的素質(zhì)不行，更不認為是我們的企業(yè)文化不行，遇到管理不暢，員工能力弱的情況，首先需要檢討的是管理者自身，管理的認知和行為是否正確，只要管理者具有另外正確的認知和行為，所有人的績效就一定會展示出來?；久考夜径歼@些相同的情況：對于管理的職務(wù)、功能和效果缺乏認識和思考，很多人只有憑借經(jīng)驗、情感和責(zé)任來進行管理工作。我所看到的是個人績效的損傷、組織效率的消耗，而這一切，只要從管理的基本概念出發(fā)，整理清楚，就可以避免，于是我決定來梳理這些概念，從最基本的部分入手，來解決問題。在我的內(nèi)心里，最希望看到的是：每一個人都可以在組織中充分發(fā)揮作用；每一個人都有能力解決自身的問題；而每一個管理者都可以讓下屬擁有績效，并獲得成長；更重要的是，因為管理者有效的管理行為，本不能勝任的工作得以勝任，同樣的資源投入獲得更大的產(chǎn)出。書管理的常識管理者的面前往往都會呈現(xiàn)出各種各樣的管理問題，而這些紛繁、瑣碎的問題，幾乎涉及到組織的每一個人、每一個環(huán)節(jié)，但是作為管理者最重要的不是陷入在這些問題當(dāng)中，而最重要的是預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和解決這些問題。基本概念的正確理解才是組織與管理的真實內(nèi)涵，如果說管理者沒有很好的理解管理的一些基本概念，那么就很可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部效率低下、部分人做的都是無效的工作，甚至更多的人并沒有感受到工作的成效，從而無法獲得成功的喜悅，而是疲憊不堪。那么這一切都源于管理者沒有很好的理解管理的一些基本概念，還不能夠把理論變?yōu)槌ＷR，把理論依然看做是理論，而在實際工作中依然借助于經(jīng)驗、甚至有自由發(fā)揮現(xiàn)象，這是特別需要改變的地方。在禪宗公案大全當(dāng)中有這么一段對話：峨山禪師是白隱禪師晚年的高足，年老的時候，有一次在庭院里整理自己的被單，信徒看到后覺得很奇怪。信徒問：“您有那么多的弟子，這些雜事為什么要您親自整理呢？”峨山禪師道：“老年人不做雜務(wù)，那要做什么呢？”信徒說道：“老年人可以修行呀！”峨山禪師非常不滿意，反問道：“你以為處理雜務(wù)就不是修行嗎？那佛陀為弟子穿針，為弟子煎藥，又算什么呢？”信徒因而了解到了生活中的禪。在這段禪語當(dāng)中，信徒最大的誤解就是把修行與做事分開來看了，這.就是概念的誤區(qū)。其實無論是修行,還是任何其他的事情，如果不能夠運用于生活、實際工作之中，不能夠運用于日常行為中，那就不是最好的，管理的理論也是如此。那么下面我們就從管理最基本的概念開始入手，去了解什么是管理、組織、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、計劃與決策以及什么是激勵并且明確其內(nèi)涵：A、 什么是管理？管理是人、物、事三者的辯證關(guān)系，不同的組合就會得到不同的結(jié)果，而管理就是確保人與物結(jié)合后能夠做出最有效的事情來，這也正是管理的魅力之所在。因此,管理人員必須明白以下幾點的含義：1、管理就是讓下屬明白什么是最重要的；2、管理沒有對錯，管理就是面對事實解決問題；3、管理是“管事”而不是“管人”；4、管理就是讓個人目標和組織目標合二為一；5、管理就是讓一線員工得到并可以使用的資源。B、 什么是組織？組織是指為了實現(xiàn)目標系統(tǒng)化的人的組合，組織是為了目標而存在的，組織最大的功效就是讓本不能勝任工作的人可以勝任。因此，正式的組織更強調(diào)責(zé)任、權(quán)力和目標，而非情感、興趣和愛好；在組織中人與人公平而非平等，承擔(dān)更大責(zé)任的人會獲得更大權(quán)力，從而具有更高的地位和尊重，某種程度上講，在組織里最重要的是“正式身份”,而分工只是個人和組織聯(lián)結(jié)的根本方法。組織因目標而存在，意味著任何組織離開任何人都是沒有問題的，只要這個組織的目標是明確而有生命活躍力的。C、什么是組織結(jié)構(gòu)？組織結(jié)構(gòu)是依據(jù)責(zé)任的大小來設(shè)定而不是依據(jù)權(quán)力的大小來設(shè)定；并且組織結(jié)構(gòu)有著它自己的特性，一方面：組織結(jié)構(gòu)的作用就是保持穩(wěn)定，只有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)才可能產(chǎn)生效率；另一方面：每一次結(jié)構(gòu)的調(diào)整或重組，都意味著對于變化的適應(yīng)；那么影響組織結(jié)構(gòu)變化的因素主要是策略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境，而不是領(lǐng)導(dǎo)人本身。組織結(jié)構(gòu)所要解決的就是權(quán)力與責(zé)任關(guān)系是否匹配的問題，只有在匹配的權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系中，組織管理才會發(fā)揮作用。所以組織結(jié)構(gòu)需要清晰地設(shè)計出溝通線、控制線、責(zé)任線和權(quán)力線，其中權(quán)力線和責(zé)任線是組織結(jié)構(gòu)的縱向安排，溝通線和控制線是組織結(jié)構(gòu)的橫向安排。組織結(jié)構(gòu)的縱向安排必須依照：誰責(zé)任大，誰權(quán)力大的原則，讓承擔(dān)責(zé)任的人具有最大的權(quán)力，離總經(jīng)理最近；組織結(jié)構(gòu)的橫向安排必須依照：做同一件事的人需要在一個部門里交由一個經(jīng)理來負責(zé)，盡可能的減少部門。縱向安排以實現(xiàn)績效、貼近顧客為主，橫向安排以提升效率、降低成本為主。C、 什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是指影響別人，以達到群體目標的過程。這個定義意味著領(lǐng)導(dǎo)是一個施加影響力的過程，是一個管理職能，因此每一個領(lǐng)導(dǎo)者以及每一個管理者都需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的職能。但是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者卻有著根本的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)者需要做的是：定立方向、構(gòu)建團隊、促進變革；管理者需要做的是：解決問題，保持穩(wěn)定、按章行事（即圍繞著計劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督與控制五個要素來做事的）。換句話說就是領(lǐng)導(dǎo)者對公司成長、發(fā)展負責(zé)，管理者對公司績效負責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)這個職能最重要之處就是如何把人用好，在日常的管理中，用人會出現(xiàn)兩種情況：做好事情和做不好事情。如果所用之人可以把事情做好就應(yīng)該授權(quán)，如果所用之人做不好事情，也只有兩種情況，一是不會做，二是不愿意做。不會做就提供培訓(xùn)，不愿意做就要激勵；因此，領(lǐng)導(dǎo)的職能如果在管理中發(fā)揮的話，應(yīng)該是授權(quán)、激勵和培訓(xùn)。如果我們可以這樣理解領(lǐng)導(dǎo)的職能，就不會出現(xiàn)在管理中找不到合適的人來做事的情況，因為不管員工的能力如何？只要管理發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，就可以產(chǎn)生績效，因此沒有不好的士兵只有不好的將軍，就說明了這個道理。D、 什么是激勵？激勵就是如何使人更好的、更愿意的工作。首先我們需要了解到人為什么工作？人要工作的理由是非常多的，但是歸結(jié)起來大約是五個方面：賺錢、消耗能量、社會交往、成就感以及社會地位，而激勵正是從這個五個方面展開。在激勵的過程中我們需要注意以下幾個問題：1、漲工資并不會帶來滿足感，只會降低不滿；2、最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大；3、人不流動也許是因為安于現(xiàn)狀不求發(fā)展；4、人的需求很難滿足所以需要引導(dǎo)需求；5、滿足高的員工并不一定帶來高績效；6、不公平是絕對的，公平是相對的；在三種情況下激勵不發(fā)揮作用：1、工作超量所造成的疲憊；2、角色不清、任務(wù)沖突；3、不公平的待遇。E、 什么是決策？決策是領(lǐng)導(dǎo)者的日常管理行為，一方面需要快速決策，另一方面又要保證決策有效。大家可能都有這樣一個疑問：如何保證決策是正確的？我相信這個問題幾乎每個管理者都無法回答，因為這個問題本身就偏離了決策的方向，決策是為了能夠執(zhí)行，而不是追求正確性，或者說決策正確性指的不是決策本身而是決策得到執(zhí)行的結(jié)果。重大的決策必須是理性決策，而在這個決策的過程中，需要遵循這樣的原則：集體決策，個人負責(zé)。之所以強調(diào)這一點，是因為很多決策其實是個人決策，集體負責(zé)。大家需要了解個人決策的局限性，也需要了解群體決策不一定是最好的決策，而是風(fēng)險比較小的決策。當(dāng)遭遇到重大問題的時候，決策是為了控制風(fēng)險，這一點是非常重要的，也是需要牢記的。F、 什么是計劃？計劃就是為實現(xiàn)目標而尋找資源的一系列行動。計劃是管理中最基礎(chǔ)的職能，但也是大家最容易忽略其管理價值的一個職能。同時計劃管理還具有解決企業(yè)健康成長問題的能力。企業(yè)在其成長過程中需要協(xié)調(diào)三對矛盾：長期與短期，變化與穩(wěn)定，效率與效益；那么計劃管理就可以確定它們之間的聯(lián)系：1、高層管理者投資回報和市場占有率的增長負責(zé)，而這正是長期和變化