小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo).doc

小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)一考核說明1考核目的通過本次考試，了解學(xué)生對本課程的基本內(nèi)容、重點和難點的掌握程度，以及運用本課程的基本知識、基本方法和基本理論分析和解決實際問題的能力。同時還考察學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)中是否注意了理解和記憶相結(jié)合，理解和運用相結(jié)合。2考核方式期末考試為閉卷考試。3適用范圍、教材本復(fù)習(xí)指導(dǎo)適用于開放教育（本科）工商管理專業(yè)必修課小企業(yè)管理。使用教材是小企業(yè)管理（吳曉巍主編，中央廣播電視大學(xué)出版社2004年1月第一版）4命題依據(jù)依據(jù)教材內(nèi)容、市電大下發(fā)的教學(xué)實施方案和期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)的有關(guān)要求命題。5考試要求考試主要是考核學(xué)生對基本知識、基本理論和基本方法的理解和應(yīng)用能力。在能力層次上，從了解、掌握、重點掌握三個角度來要求。了解是要求學(xué)生對本課程的基本知識和相關(guān)知識有所了知；掌握是要求學(xué)生在知道基本理論、基本方法是什么的基礎(chǔ)上，還知道為什么；重點掌握是要求學(xué)生能綜合運用所學(xué)的內(nèi)容，根據(jù)所給的條件，分析有關(guān)小企業(yè)管理的一些新問題。6試題類型及結(jié)構(gòu)試題類型共五類，有：名詞解釋（12分），判斷題（12分），單項選擇（10分），多項選擇（20分），簡答題（20分），論述題（10分），案例分析題（16分），共100分。二期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)第一章 小企業(yè)管理概述一重點名詞1小企業(yè)2小企業(yè)管理二重點掌握1和大型企業(yè)相比，小企業(yè)有哪些獨特之處？2試簡述小企業(yè)的社會地位與作用。三一般掌握小企業(yè)的基本特點；小企業(yè)存在和發(fā)展的主要理論的基本內(nèi)容；小企業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)；小企業(yè)的界定標準及概念；小企業(yè)管理的主要內(nèi)容。第二章 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)一重點名詞1市場調(diào)研2企業(yè)登記注冊二重點掌握1請簡要回答創(chuàng)業(yè)者常常遇到的風險。三一般掌握小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境；研究創(chuàng)業(yè)機會的步驟；制定創(chuàng)業(yè)計劃；小企業(yè)創(chuàng)立程序；創(chuàng)業(yè)機會的特征；創(chuàng)業(yè)動機；企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)壓力；創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)要求；創(chuàng)業(yè)企業(yè)化解風險的途徑。 第三章 企業(yè)創(chuàng)立方式的選擇一重點名詞1特許經(jīng)營2家族企業(yè)3單體特許4區(qū)域開發(fā)特許5家族企業(yè)文化二重點掌握1簡述加盟特許經(jīng)營的一般步驟2試分析家族企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，預(yù)測它在我國的發(fā)展趨勢。3家族企業(yè)管理的特征及管理原則。4作為一個受許人，請說明加盟特許經(jīng)營的好處。5試論述創(chuàng)建新企業(yè)與購買現(xiàn)存企業(yè)優(yōu)點與缺點。三一般掌握創(chuàng)建新企業(yè)的條件；購買現(xiàn)存企業(yè)的實施步驟；特許經(jīng)營項目的選擇；家族企業(yè)文化；特許經(jīng)營模式的類型；家族企業(yè)的含義；家族企業(yè)的特征；家族企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢。第四章 選擇管理團隊和組織形態(tài)一重點名詞1戰(zhàn)略聯(lián)盟2虛擬企業(yè)3個人獨資企業(yè)二重點掌握1小企業(yè)組織形式選擇時應(yīng)遵循哪些原則？2試論述戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營和虛擬企業(yè)這三種創(chuàng)新的組織形式與傳統(tǒng)形式相比特點是什么？三一般掌握管理團隊的重要性；管理團隊的組建；外部專家支持；小企業(yè)的人力資源管理；創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因及如何保持穩(wěn)定；創(chuàng)業(yè)團隊的類型；企業(yè)組織形式選擇的原則；法定組織形態(tài)；組織形式創(chuàng)新；個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)的優(yōu)缺點比較；特許經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟和虛擬企業(yè)。第五章 商業(yè)計劃的編制一重點名詞1商業(yè)計劃二重點掌握無三一般掌握商業(yè)計劃編制的意義；商業(yè)計劃的局限性；商業(yè)計劃的特點；商業(yè)計劃的內(nèi)容；商業(yè)計劃的使用者；商業(yè)計劃的編制步驟。 第六章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢一重點名詞1PETS法2利基市場營銷3行業(yè)的周期壽命4差異化戰(zhàn)略5目標市場營銷6小企業(yè)的經(jīng)營理念二重點掌握1簡述小企業(yè)競爭優(yōu)勢的含義及其競爭優(yōu)勢的類型。2簡述小企業(yè)開展利基市場營銷必須具備的條件。3簡述小企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢。三一般掌握小企業(yè)競爭優(yōu)勢的類型；小企業(yè)市場細分戰(zhàn)略；小企業(yè)細分市場戰(zhàn)略的相關(guān)戰(zhàn)略；保持競爭優(yōu)勢的重要性；小企業(yè)競爭優(yōu)勢認識的誤區(qū)；小企業(yè)的外部環(huán)境；小企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇；小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的方法；小企業(yè)競爭優(yōu)勢的含義； PETS法；波特的五種競爭力模型；SWOT分析法；BCG法；目標市場營銷。 第七章 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一重點名詞1小企業(yè)的經(jīng)營理念2小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略二重點掌握1簡述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用及其主要特征。2簡述小企業(yè)常用的幾種經(jīng)營方式類型。3按兩種不同的分類方法對小企業(yè)的經(jīng)營者進行分類。三一般掌握小企業(yè)經(jīng)營者； 小企業(yè)經(jīng)營者的能力與開發(fā)；小企業(yè)經(jīng)營成功的環(huán)境條件；小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)；小企業(yè)的人才開發(fā)戰(zhàn)略；小企業(yè)行業(yè)選擇的理論分析；小企業(yè)經(jīng)營者的類型；小企業(yè)的經(jīng)營方式；小企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)代化的標志及做法；小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征；小企業(yè)經(jīng)營者的特點；小企業(yè)的經(jīng)營理念；小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的含義；小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇。第八章 財務(wù)報表與籌資需求一重點名詞1小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力2商業(yè)信用3內(nèi)部財務(wù)分析二重點掌握1請簡述利潤表的作用2請說明小企業(yè)兩種融資方式以及小企業(yè)籌集資金的原則。3計算企業(yè)的短期償債能力比率，產(chǎn)權(quán)比率和資產(chǎn)負債率。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等比率。三一般掌握主要財務(wù)報表（資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表）概述；預(yù)測企業(yè)利潤；預(yù)測新辦企業(yè)的資產(chǎn)需求；銀行貸款、商業(yè)信用、政府資助；影響企業(yè)獲利水平的因素；籌資前的技術(shù)準備內(nèi)部財務(wù)分析；負債籌資和權(quán)益籌資；負債籌資和權(quán)益籌資的特點；主要財務(wù)報表間的區(qū)別與聯(lián)系；小企業(yè)籌集資金的原則。第九章 小企業(yè)市場營銷一重點名詞1顧客滿意2廣告3產(chǎn)品組合4銷售促進二重點掌握1試簡述小企業(yè)市場營銷的特點。2試說明影響消費者購買行為的主要因素。3請描述小企業(yè)定價過程管理中的基本內(nèi)容和步驟，并說明小企業(yè)定價有幾種基本的定價方法。三一般掌握小企業(yè)營銷主體的界定；顧客忠誠度；定價的方法與技巧；管理品牌、廣告和促銷；產(chǎn)品發(fā)展策略和新產(chǎn)品開發(fā)策略；定價的基本依據(jù)；定價與信用策略；渠道設(shè)計決策；小企業(yè)市場營銷的特點；分銷渠道的含義、作用與類型。第十章 小企業(yè)的電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理一重點名詞1電子商務(wù)2客戶關(guān)系管理二重點掌握1簡述供應(yīng)鏈設(shè)計和供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容。2簡述電子商務(wù)對小企業(yè)的意義及小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)注意的問題。三一般掌握電子商務(wù)的基本過程；電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)；小企業(yè)如何實施電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷；供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用效益；客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景；電子商務(wù)的概念及基本架構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及特征；網(wǎng)絡(luò)營銷策略；ERP的特點和主要功能；ERP應(yīng)用效益；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和功能；客戶關(guān)系管理與ERP和SCM的整和；企業(yè)資源計劃的概念。第十一章 小企業(yè)人才戰(zhàn)略一重點名詞1人力資源2職務(wù)分析3人本管理思想二重點掌握1與大型企業(yè)相比，小企業(yè)的人力開發(fā)都有哪些優(yōu)勢和劣勢？2小企業(yè)合理使用人才應(yīng)該遵循的基本原則是什么？3你如何理解人力資源管理中“激勵”的含義。三一般掌握小企業(yè)的職務(wù)分析；小企業(yè)人才選聘渠道及程序；小企業(yè)人才培訓(xùn)；小企業(yè)用人方略；小企業(yè)的人力資源規(guī)劃；勞動關(guān)系；員工租賃；人力資源的含義和特點；人本管理思想；小企業(yè)選聘人才的原則；小企業(yè)內(nèi)部人才的類型；小企業(yè)人才開發(fā)的途徑；小企業(yè)人才引進應(yīng)遵循的原則、引進的方法以及應(yīng)考慮的問題。第十二章 小企業(yè)創(chuàng)新 一重點名詞1管理創(chuàng)新二重點掌握1請簡述小企業(yè)組織創(chuàng)新的新思路。三一般掌握企業(yè)創(chuàng)新的一般特點、優(yōu)勢和制約因素；小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容；小企業(yè)工藝創(chuàng)新的含義和內(nèi)容；企業(yè)創(chuàng)新的理念；小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)容、類型和產(chǎn)品創(chuàng)新策略；小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容、類型及服務(wù)創(chuàng)新的方法；小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義、類型；企業(yè)生命周期不同階段的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇；小企業(yè)管理創(chuàng)新的含義、內(nèi)容和基本思路；管理思想創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新的含義和思路。 第十三章 小企業(yè)發(fā)展與退出一重點名詞1經(jīng)營風險2資產(chǎn)規(guī)模二重點掌握1小企業(yè)面臨的風險類型。三一般掌握影響小企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境因素；企業(yè)發(fā)展的評價指標；企業(yè)價值評估的方法；企業(yè)風險的類型；小企業(yè)面臨的主要問題；小企業(yè)風險的防范措施；小企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)；小企業(yè)的退出；企業(yè)發(fā)展的特點；企業(yè)危機的含義和特點；企業(yè)危機的成因；小企業(yè)的風險管理；企業(yè)危機的類型；企業(yè)創(chuàng)立期、成長期、成熟期的危機與策略。第十四章 社會倫理與依法經(jīng)營一重點名詞無二重點掌握無三綜合練習(xí)題一名詞解釋（每題3分，共12分）1小企業(yè)2小企業(yè)管理3小企業(yè)的經(jīng)營理念4家族企業(yè)5區(qū)域開發(fā)特許6目標市場7客戶關(guān)系管理8虛擬企業(yè)9戰(zhàn)略聯(lián)盟10顧客滿意11市場調(diào)研12組織創(chuàng)新13特許經(jīng)營差異化戰(zhàn)略14節(jié)稅15經(jīng)營風險16稅收17人本管理思想18管理創(chuàng)新19現(xiàn)金流量表20職務(wù)分析二判斷題（每題1分，共12分）1對小企業(yè)來說，最具吸引力的行業(yè)一定是成長最迅速或最具誘惑力的行業(yè)。 （ ）2商業(yè)計劃的格式選擇與企業(yè)的項目情況對融資對象的選擇無關(guān)。 （ ）32002年6月，中小企業(yè)管理條例正式頒布，它填補了我國中小企業(yè)立法的空白。（ ）4小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就一成不變了。 （ ）5A公司的年凈收益300萬元，與其類似公司的價格收益比是5，那么A公司的市場價值就是60萬元。（ ）6小企業(yè)衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新可選擇穩(wěn)定性戰(zhàn)略、緊縮性戰(zhàn)略和聯(lián)合戰(zhàn)略。 （ ）7小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團隊叫做創(chuàng)業(yè)團隊。 （ ）8管理團隊就是“精英團隊”，是強者的結(jié)合。 （ ）9盡管各個不同年齡的人都可以去創(chuàng)業(yè)，但是，還是有一個較為理想的創(chuàng)業(yè)年齡，就是2035歲。 （ ）10加盟特許經(jīng)營，成為特許經(jīng)營者，這種創(chuàng)業(yè)方式起源于日本。 （ ）11勞動力、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源。 （ ）12信用類型主要有兩大類：消費者信用和商業(yè)信用。 （ ）13小企業(yè)籌集資金必須遵循最佳資本結(jié)構(gòu)原則和合理性原則。 （ ）14家族企業(yè)不符合現(xiàn)代企業(yè)的組織要求，是落后的企業(yè)形式。 （ ）15研究創(chuàng)業(yè)機會，包括兩個基本步驟：第一步，市場調(diào)研；第二步，案頭分析。（ ）16產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性是造成市場風險的原因之一。 （ ）17小企業(yè)人才引進原則分別是適用原則、按勞分配原則和超前性原則。 （ ）18小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。 （ ）19小企業(yè)與大公司一樣，必須協(xié)調(diào)它們的社會義務(wù)與賺取利潤的需要。 （ ）20企業(yè)退出有兩種，一種是資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，另一種是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。 （ ）21資產(chǎn)、收入和費用構(gòu)成利潤表的三要素。 （ ）22企業(yè)發(fā)展所要解決的根本問題是，在有限資源和有限市場的雙重約束下，優(yōu)化企業(yè)資源結(jié)構(gòu)。 （ ）23商業(yè)計劃的唯一使用群體就是那些對企業(yè)成敗很關(guān)鍵的外部使用者，即顧客、供應(yīng)商和投資者。 （ ）24小企業(yè)的競爭優(yōu)勢是一種比較優(yōu)勢，同時又是一種成本優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢。（ ）25輪崗培訓(xùn)和定期業(yè)務(wù)交流是只適合由大企業(yè)采用的人才培訓(xùn)方式，對小企業(yè)的人才培訓(xùn)來說不太適合。 （ ）26資產(chǎn)負債表和利潤表都是反映某個時點企業(yè)財務(wù)狀況的靜態(tài)報表。 （ ）27客戶關(guān)系管理的簡稱是SCM。 （ ）28企業(yè)信用策略中的消費者信用主要包括未結(jié)算賬目信用、長期付款信用和信用卡等類型。（ ）29簡單來說，有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊是先有創(chuàng)業(yè)團隊的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出。（ ）30顯示國家經(jīng)濟實力的是大企業(yè)、大集團，而創(chuàng)造市場活力的卻是小型企業(yè)。（ ）31按授權(quán)特許權(quán)的方式分為：制造商和批發(fā)商、制造商和零售商、批發(fā)商和零售商、零售商和零售商。 （ ）32最早用生物進化論思想解釋小企業(yè)存在的經(jīng)濟學(xué)家是英國經(jīng)濟學(xué)家、劍橋?qū)W派的創(chuàng)始人阿爾弗雷德.馬歇爾。 （ ）33由于規(guī)模經(jīng)濟理論就是規(guī)模越大，分工越細，企業(yè)的規(guī)模收益就會越高，因此根據(jù)這一理論小企業(yè)的存在只是一個暫時的現(xiàn)象。 （ ）34目前小企業(yè)面臨的最大困難就是市場準入問題，其實質(zhì)是公平待遇問題。 （ ）35奧斯汀.羅賓遜用產(chǎn)業(yè)（或行業(yè)、部門）分工理論解釋了小企業(yè)的存在。 （ ）36由自身的特點所決定，小企業(yè)在人才培訓(xùn)時不能象大企業(yè)一樣建立學(xué)習(xí)型組織。（ ）37讓顧客滿意是建立顧客忠誠度的關(guān)鍵。 （ ）38根據(jù)小企業(yè)所涉及的行業(yè)的不同，一般可以把小企業(yè)分為生產(chǎn)制造型企業(yè)、流通型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)和其它類型企業(yè)四大類。 （ ）39小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇籌資渠道時，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力、籌資的風險和表決控制權(quán)三個方面的問題。 （ ）40利基市場營銷戰(zhàn)略就是市場細分戰(zhàn)略中的多目標市場營銷戰(zhàn)略，是市場細分戰(zhàn)略的一種特殊形式。 （ ）41根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、基礎(chǔ)水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢，通常把企業(yè)戰(zhàn)略劃分為增長戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略。 （ ）42小企業(yè)的微觀環(huán)境通常包括四個方面的因素，即消費者、供應(yīng)者、競爭者和聯(lián)盟者。（ ）三單項選擇（每題1分，共10分）1在國外公司價值評估中廣泛采用的評估方法是（ ）A市場價值評估法 B資產(chǎn)價值評估法C現(xiàn)金流量折現(xiàn)法 D盈利能力評估法2戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最高的是（ ）A合資企業(yè) B許可證協(xié)議C多數(shù)股權(quán)參與 D研究開發(fā)伙伴關(guān)系3創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機是（ ）A自我實現(xiàn) B經(jīng)濟利益C獨立自主 D安全感覺4企業(yè)的創(chuàng)新活動不包括（ ）A開辟新市場 B生產(chǎn)新產(chǎn)品C招聘新員工 D使用新技術(shù)5下列營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（ ）A分銷渠道 B廣告C定價 D銷售促進6小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容是（ ）A產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 B銷售制度創(chuàng)新C決策制度創(chuàng)新 D分配制度創(chuàng)新7商業(yè)計劃的最重要對象是（ ）A顧客 B投資者C員工 D供應(yīng)商8下列哪一種戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略（ ）A維持戰(zhàn)略 B資源戰(zhàn)略C研究開發(fā)戰(zhàn)略 D人力資源戰(zhàn)略9員工參與管理屬于人本管理的（ ）層次。A情感溝通 B決策溝通C自主管理 D人才開發(fā)10供應(yīng)鏈設(shè)計應(yīng)以（ ）為起點A核算利潤 B顧客需求C降低物流成本 D縮短運輸時間11企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是（ ）A.資料分析 B.組建管理團隊 C.獲取風險投資 D.市場調(diào)研12下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（ ）A.資產(chǎn)總額 B.員工人數(shù) C.生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D.銷售額13以下不屬于創(chuàng)業(yè)機會特征的是（ ）A普遍性 B偶然性C盈利性 D消逝性14小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用（ ）A.回歸分析法 B.銷售百分比法 C.理性推測 D.企業(yè)家的直覺15小張擁有一項新技術(shù)的專利權(quán)，他適宜采用（ ）的形式創(chuàng)業(yè)A購買一家現(xiàn)存企業(yè) B創(chuàng)建一家新企業(yè)C購買特許經(jīng)營權(quán) D加盟連鎖店16對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是（ ）。A.文化 B.社會 C.個人 D.心理17不完全市場指的是（ ）A.完全競爭市場 B.寡頭市場 C.完全壟斷市場 D.壟斷競爭市場18選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是（ ）A可以無償使用特許經(jīng)營企業(yè)的品牌和商標B可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助C可以獨立自主地行使經(jīng)營管理權(quán)力D以上說法都不對19（ ）是人本管理的最低層次。A.決策溝通 B.情感溝通 C.自主管理 D.企業(yè)文化20對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估，決定價格的最重要因素是（ ）。A.目前的所有者為企業(yè)付出了什么 B.企業(yè)的帳面價值 C.企業(yè)收益的未來趨勢 D.近年企業(yè)的收益狀況21以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是( )A管理因素分析 B經(jīng)營戰(zhàn)略分析C經(jīng)濟效益分析 D技術(shù)分析22小企業(yè)選聘人才的首要原則是（ ）A.內(nèi)部優(yōu)先 B.知人善任、擇人善任 C.不拘一格、能力至上 D.德才兼?zhèn)?3戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是（ ）A.合資企業(yè) B.許可證協(xié)議 C.多數(shù)股權(quán)參與 D.研究開發(fā)伙伴關(guān)系24ERP是指以下哪種電子商務(wù)活動：（ ）A客戶關(guān)系管理 B企業(yè)資源計劃C供應(yīng)鏈管理 D企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷25選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是（ ）。A.可以無償使用特許經(jīng)營企業(yè)的品牌和商標 B.可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助 C.可以獨立自主地行使經(jīng)營管理權(quán)利 D.以上說法都不對26（ ）是小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具。A.能力測試 B.工作情景模擬 C.面試 D.品行鑒定四多項選擇（每題2分，共20分）1成熟的企業(yè)所面臨的危機表現(xiàn)在以下幾個方面（ ）A大量的資金占用 B牢固的企業(yè)理念C龐大的管理機構(gòu) D僵化的管理體制2小企業(yè)內(nèi)部財務(wù)分析包括（ ）A小企業(yè)獲利能力分析 B小企業(yè)短期償債能力分析C小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D小企業(yè)長期償債能力分析3下列可以用作小企業(yè)界定標準的是（ ）A資產(chǎn)總額 B員工人數(shù)C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D銷售額4創(chuàng)業(yè)資源包括（ ）A客戶資源 B技術(shù)資源C財務(wù)資源 D行業(yè)經(jīng)驗資源5按特許經(jīng)營權(quán)的內(nèi)容可將特許經(jīng)營的模式劃分為（ ）A單體特許 B產(chǎn)品分銷特許C代理特許 D經(jīng)營模式特許6企業(yè)人才培訓(xùn)主要包括三方面，分別是（ ）A自主培訓(xùn) B技能培訓(xùn)C知識培訓(xùn) D態(tài)度培訓(xùn) E文化培訓(xùn)7下列企業(yè)組織形式中，企業(yè)經(jīng)營者承擔無限責任的是（ ）A股份公司 B個人獨資公司C合伙企業(yè) D有限責任公司8以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是（ ）A管理因素分析 B經(jīng)營戰(zhàn)略分析C經(jīng)濟效益分析 D技術(shù)分析 E產(chǎn)品市場分析9以下各選項中，屬于小企業(yè)宏觀環(huán)境的是（ ）A經(jīng)濟環(huán)境 B政治環(huán)境C行業(yè)環(huán)境 D法律環(huán)境10可以用來評價小企業(yè)發(fā)展指標的是（ ）A員工數(shù)量 B資產(chǎn)規(guī)模C銷售額 D競爭能力11投資者的退出機制有（ ）A.MBO B.立即銷售 C.兼并 D.IPO12下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（ ）A.企業(yè)資源計劃 B.客戶關(guān)系管理C.初級網(wǎng)絡(luò)營銷 D.電子商務(wù)基礎(chǔ) E.供應(yīng)鏈管理13一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備（ ）A創(chuàng)新能力 B專業(yè)知識C知識背景 D心里承受能力14在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮（ ）A.企業(yè)文化的基本價值取向 B.領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì) C.對員工的領(lǐng)導(dǎo) D.法律環(huán)境15影響小企業(yè)獲利水平的因素包括（ ）A.經(jīng)營費用 B.主營業(yè)務(wù)收入 C.固定資產(chǎn) D.現(xiàn)金流量表16在我國，合伙人的形式有（ ）A有限合伙人 B隱名合伙人C普通合伙人 D名義合伙人17當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ ）。A.市場改進 B.產(chǎn)品改進 C.快速擴張 D.營銷組合改進18現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（ ）A.庫存現(xiàn)金 B.銀行存款 C.其它貨幣資金 D.現(xiàn)金等價物19投資者的退出機制有（ ）A.MBO B.立即銷售C.兼并 D.IPO20小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為（ ）A.實干家 B.創(chuàng)新者 C.多面手 D.工匠21虛擬企業(yè)的運作模式有（ ）A.虛擬生產(chǎn) B.人員虛擬 C.職能虛擬 D.戰(zhàn)略聯(lián)盟22小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有（ ）A規(guī)?；?jīng)營 B集團化經(jīng)營C利基經(jīng)營 D差異化經(jīng)營23職