生產(chǎn)管理知識(shí)_對(duì)生產(chǎn)方式和管理模式變革的探討

對(duì)生產(chǎn)方式和管理模式變革的探討 一 問(wèn)題的提出二 影響需求的主要因素隨消費(fèi)水平的變化三 生產(chǎn)方式和管理模式隨主要競(jìng)爭(zhēng)因素的變化四 管理模式的變革 一 問(wèn)題的提出 生產(chǎn)方式和管理模式勞動(dòng)者 勞動(dòng)工具 勞動(dòng)對(duì)象和信息的不同水平的配置與不同的整合方式 構(gòu)成了不同的組織生產(chǎn)的方式 或稱(chēng)生產(chǎn)方式 如福特生產(chǎn)方式 豐田生產(chǎn)方式等 管理模式就是實(shí)行計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào)與控制的方式和方法 組織生產(chǎn)的方式隨著時(shí)代的發(fā)展而變化手工生產(chǎn)大量生產(chǎn) MassProduction 大量定制生產(chǎn) MassCustomization 精細(xì)生產(chǎn) LeanProduction 計(jì)算機(jī)集成制造 ComputerIntegratedManufacturing CIM 敏捷制造 AgileManufacturing 綠色制造 GreenManufacturing GM 為什么會(huì)出現(xiàn)這些變化 是什么因素決定了這種變化 勞動(dòng)者 從全能技工到主要依靠體力 到主要依靠技能 到主要依靠知識(shí)勞動(dòng)工具 從簡(jiǎn)單具有柔性的工具 到剛性自動(dòng)化工具 到柔性自動(dòng)化工具 到具有一定智能的工具勞動(dòng)對(duì)象 從個(gè)性化產(chǎn)品 到標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 到多樣化產(chǎn)品 再到個(gè)性化產(chǎn)品信息 從與勞動(dòng)者不可分 到獨(dú)立 到企業(yè)內(nèi)集成 到企業(yè)間集成 二 影響需求的主要因素隨消費(fèi)水平的變化 價(jià)格 價(jià)格是顧客要獲得一定的使用價(jià)值在經(jīng)濟(jì)上的付出 當(dāng)價(jià)格成為主要競(jìng)爭(zhēng)因素時(shí) 就出現(xiàn) 基于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng) 質(zhì)量 質(zhì)量代表產(chǎn)品的使用價(jià)值 當(dāng)質(zhì)量成為主要競(jìng)爭(zhēng)因素時(shí) 就出現(xiàn) 基于質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng) 品種 品種是對(duì)顧客在產(chǎn)品方面提供的選擇余地 當(dāng)品種成為主要競(jìng)爭(zhēng)因素時(shí) 就出現(xiàn) 基于柔性的競(jìng)爭(zhēng) 時(shí)間 是衡量以多快的速度向顧客提供產(chǎn)品 當(dāng)時(shí)間成為主要競(jìng)爭(zhēng)因素時(shí) 就出現(xiàn) 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng) 信譽(yù) 為顧客解決問(wèn)題 為顧客服務(wù) 建立企業(yè)信譽(yù) 當(dāng)信譽(yù)成為主要競(jìng)爭(zhēng)因素時(shí) 就出現(xiàn) 基于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)保 環(huán)保是指產(chǎn)品在制造和使用過(guò)程中 對(duì)環(huán)境的影響程度 當(dāng)環(huán)境問(wèn)題成為主要競(jìng)爭(zhēng)因素時(shí) 就出現(xiàn) 基于環(huán)保的競(jìng)爭(zhēng) 三 生產(chǎn)方式和管理模式隨主要競(jìng)爭(zhēng)因素的變化 四 管理模式的變革 一 企業(yè)為中心的管理 二 顧客為中心的管理 一 企業(yè)為中心的管理 1 企業(yè)為中心的管理的特點(diǎn)2 企業(yè)為中心的管理的理論基礎(chǔ) 勞動(dòng)分工論 1 企業(yè)為中心的管理的特點(diǎn) 傳統(tǒng)管理以?xún)?yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源為中心 它強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部效率在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代 企業(yè)只要低成本 高效率地提供產(chǎn)品和服務(wù) 就能占領(lǐng)市場(chǎng) 贏得競(jìng)爭(zhēng)注重內(nèi)部資源的合理利用成為企業(yè)管理的中心 在計(jì)劃方面 強(qiáng)調(diào)集中決策 要求企業(yè)各部門(mén)按照統(tǒng)一的 周密細(xì)致的計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng) 集中決策只需要企業(yè)高層管理人員有較高的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平 一般中層管理人員無(wú)須參與決策 也無(wú)須了解企業(yè)總體的情況 他們只要高效率地完成分工范圍內(nèi)的任務(wù)就行了 在組織方面 強(qiáng)調(diào)按功能或職能實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工 將一個(gè)完整的業(yè)務(wù)過(guò)程細(xì)分成簡(jiǎn)單的一系列活動(dòng)或操作 以提高每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的工作效率 經(jīng)典的管理提出了最佳控制幅度的概念 由于有一定的控制幅度 形成多層次的金字塔式的組織結(jié)構(gòu) 使得溝通的效率大大降低 對(duì)外界變化的反應(yīng)遲鈍 在指揮方面 強(qiáng)調(diào)下級(jí)服從上級(jí) 下級(jí)完全處于被動(dòng)地位 下級(jí)只有服從和執(zhí)行上級(jí)指令的職責(zé) 而沒(méi)有發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的余地 企業(yè)內(nèi)實(shí)行嚴(yán)格的等級(jí)制 每級(jí)組織只對(duì)其上一級(jí)組織負(fù)責(zé) 在協(xié)調(diào)方面 強(qiáng)調(diào)通過(guò)正式的組織結(jié)構(gòu) 同級(jí)之間一般不發(fā)生直接聯(lián)系 分工越細(xì) 協(xié)作就越緊密 協(xié)調(diào)就越復(fù)雜 福特是靠精心設(shè)計(jì)的高效的剛性流水生產(chǎn)線 來(lái)協(xié)調(diào)每個(gè)工人的操作的 在控制方面 嚴(yán)格按照計(jì)劃決定的標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)上級(jí)下達(dá)的指令使生產(chǎn)進(jìn)度符合計(jì)劃的要求 在生產(chǎn)方面強(qiáng)調(diào)大批量生產(chǎn) 在事務(wù)處理上強(qiáng)調(diào)成批處理 以提高效率 降低成本 在制造商起決定作用的穩(wěn)定環(huán)境下 企業(yè)為中心的生產(chǎn)管理是高效的 它使得企業(yè)像一部精心設(shè)計(jì)的機(jī)器 機(jī)械組織 那樣高效運(yùn)轉(zhuǎn) 向顧客提供廉價(jià)的產(chǎn)品 2 理論基礎(chǔ) 勞動(dòng)分工論 勞動(dòng)分工論 是企業(yè)有效利用內(nèi)部資源的理論基礎(chǔ)1776年 經(jīng)濟(jì)學(xué)家Adam Smith提出了著名的勞動(dòng)分工論 他指出 分工可以大大提高效率 其原因有三 一是工人由于業(yè)專(zhuān)而提高熟練程度 減少操作時(shí)間 提高操作效率 二是可以減少轉(zhuǎn)換工作的時(shí)間 三是可以促進(jìn)機(jī)械的發(fā)明 使一個(gè)人能夠完成過(guò)去多個(gè)人的工作 從而使效率得到更進(jìn)一步提高 他以制針為例 說(shuō)明分工確實(shí)大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 勞動(dòng)分工論 續(xù) 勞動(dòng)分工論奠定了工業(yè)時(shí)代組織生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ) 亨利 福特將勞動(dòng)分工論運(yùn)用到極端 他通過(guò)細(xì)劃工序 使每個(gè)工人從事極其簡(jiǎn)單的操作 從而能夠以極快的節(jié)奏出產(chǎn) T 型車(chē) 極大地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 創(chuàng)造了大量生產(chǎn)的奇跡 分工的目的是提高效率 而效率是短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的競(jìng)爭(zhēng)力 勞動(dòng)分工論在科學(xué)研究中也得到廣泛應(yīng)用 使各門(mén)學(xué)科獨(dú)立發(fā)展 研究工作大大深入 以前所未有的速度創(chuàng)造科研成果 使各種不同的學(xué)科得到長(zhǎng)足的發(fā)展 形成不同專(zhuān)業(yè)并造就了一大批從事各種不同專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家 勞動(dòng)分工論 續(xù) 勞動(dòng)分工論的固有缺陷是將一項(xiàng)完整的任務(wù)分成一項(xiàng)項(xiàng)單純的業(yè)務(wù)或操作 使各部門(mén) 各個(gè)個(gè)人的活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)工作突出出來(lái) 在穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境下 協(xié)調(diào)工作可以做到例行化 在急劇變化的環(huán)境下 協(xié)調(diào)就不可能是例行的 協(xié)調(diào)不好 分工帶來(lái)的效率都會(huì)損失掉 MichaelHammer和JamesChampy提出業(yè)務(wù)過(guò)程重組 BPR 對(duì)勞動(dòng)分工論提出了挑戰(zhàn)在顧客決定企業(yè)生死存亡的今天 按照勞動(dòng)分工論建立的工作方式和組織都需要變革 到了過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代 勞動(dòng)分工論的固有缺陷使它難以繼續(xù)成為指導(dǎo)生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ) 二 顧客為中心的管理 1 顧客為中心的管理出現(xiàn)的必然性2 顧客為中心的管理的特點(diǎn)3 顧客為中心的管理的理論基礎(chǔ) 資源整合論 1 顧客為中心的管理出現(xiàn)的必然性 最終需求和生產(chǎn)能力之間如果不平衡 就會(huì)出現(xiàn)不同的現(xiàn)象當(dāng)最終需求超過(guò)社會(huì)生產(chǎn)能力時(shí) 造成物品和服務(wù)的短缺 供需鏈的瓶頸在供方 形成賣(mài)方市場(chǎng) 當(dāng)社會(huì)生產(chǎn)能力超過(guò)最終需求時(shí) 造成物品和服務(wù)過(guò)剩 供需鏈的瓶頸在需方 形成買(mǎi)方市場(chǎng) 管理必須以顧客為中心 2 顧客為中心的管理的特點(diǎn) 顧客為中心的管理 要求提高產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值 要求對(duì)顧客的需求做出快速響應(yīng) 要發(fā)揮員工的聰明才智和潛能 要留住人才 不能依靠命令和控制要進(jìn)行迅速正確的決策和實(shí)施決策 要求組織扁平化 以縮短最高決策者與第一線工作人員溝通的時(shí)間 同時(shí) 還使不同層次的管理者都有一定的決策權(quán) 這就要求權(quán)力適當(dāng)分散 決策分散使最了解情況的人直接作出決策 有利于提高決策的正確性 但分散的決策有時(shí)會(huì)造成總體上的不一致 這就需要在企業(yè)內(nèi)建立共同的愿景 要求員工具有全局觀念 要求上下溝通 并要求各級(jí)管理人員具有較高的素質(zhì) 由于決策的適度分散 計(jì)劃就不能完全是指令性的 有部分計(jì)劃只能是指導(dǎo)性的 要做到快速響應(yīng) 還需要對(duì)組織進(jìn)行重構(gòu) 形成多功能團(tuán)隊(duì) 組織從效率型的 機(jī)械組織 向適應(yīng)型的 有機(jī)組織 轉(zhuǎn)變 管理人員的主要職能不再是發(fā)號(hào)施令 而是指導(dǎo) 要取得管理者與被管理者之間的相互理解和信任 要做到對(duì)顧客需求做出快速響應(yīng) 單靠一個(gè)企業(yè)的資源是力所不能及的 這就要求企業(yè)善于利用外部資源 出現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理這種新的管理模式 3 理論基礎(chǔ) 資源整合論 1 什么是整合 2 整合的作用 3 計(jì)算機(jī)集成制造 1 什么是整合 整合是將盡可能多的不同資源有機(jī)地組織到一起 集成 綜合 綜合集成 一體化整合有三層意思 一是將不同的資源集中 將相同的資源集中不是整合 而是冗余 是庫(kù)存 存貯相同的信息 按職能設(shè)置的計(jì)劃科 財(cái)務(wù)科 銷(xiāo)售科 按功能組成的車(chē)床組 刨床組 磨床組 都是將相同的資源放到一起 都不是整合二是要將盡可能多的不同資源集中 不同的資源集中得越多 整合度就越高三是 有機(jī)地 組織到一起 而不是機(jī)械地組合在一起 所謂 有機(jī) 是指不同質(zhì)的資源有內(nèi)在的物質(zhì) 能量和信息的交換 能夠像有機(jī)體那樣對(duì)外界變化做出能動(dòng)的反應(yīng) 什么是整合 續(xù) 1974年 美國(guó)的約瑟夫 哈林頓 JosephHarrington 博士在 ComputerIntegratedManufacturing 一書(shū)中首次提出計(jì)算機(jī)集成制造的概念 他認(rèn)為 企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié) 即從市場(chǎng)分析 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 加工制造 運(yùn)作管理到售后服務(wù)的全部生產(chǎn)活動(dòng)是一個(gè)不可分割的整體 要緊密連接 統(tǒng)一考慮信息集成 是指將各種信息統(tǒng)一考慮 使一個(gè)數(shù)據(jù)只有一個(gè)來(lái)源 做到數(shù)據(jù)共享 沒(méi)有冗余功能集成 是將多種功能集中在一種工具或機(jī)器上 加工中心和柔性制造系統(tǒng)將多種機(jī)床的功能集中到一種機(jī)器上 多種用途的工具 登上月球或進(jìn)入太空 必須最大限度地減輕攜帶物品的重量 什么是整合 續(xù) 業(yè)務(wù)過(guò)程重組 BPR 是按照業(yè)務(wù)過(guò)程將不同的活動(dòng)有機(jī)地組織到一起 是過(guò)程集成供應(yīng)鏈 Supplychain 是各個(gè)企業(yè)集中最有優(yōu)勢(shì)的資源 從事最具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù) 將不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)外包 建立新的供需關(guān)系 是企業(yè)間優(yōu)勢(shì)資源的整合 組成供應(yīng)鏈就是為了提高競(jìng)爭(zhēng)力 什么是整合 續(xù) 實(shí)施敏捷制造 也是整合思想的體現(xiàn) 敏捷制造實(shí)質(zhì)是將不同企業(yè)的特定資源有機(jī)地組織到一起 以響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化 也是企業(yè)間集成人的集成就是將具有不同知識(shí) 不同專(zhuān)長(zhǎng)的人有機(jī)地組織到一起信息集成 功能集成 方法集成 過(guò)程集成 企業(yè)間集成 知識(shí)集成 人的集成等等 可以概括為資源集成或資源整合 資源整合有不同的范圍 資源整合的范圍越大 對(duì)資源的利用就越有效 2 整合的作用 整合的作用有三 一是提高應(yīng)變能力 二是提高對(duì)顧客的服務(wù)效率和質(zhì)量 同時(shí)也能提高本單位的工作效率和質(zhì)量 三是提高群體知識(shí)創(chuàng)造能力 從而從根本上提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力 整合是在買(mǎi)方市場(chǎng)的條件下提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的途徑 如果說(shuō)福特的大量生產(chǎn)流水線是勞動(dòng)分工論的杰作 那么 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) CIMS 就是資源整合論的產(chǎn)物 整合的作用 續(xù) 整合能夠提高組織的應(yīng)變能力在急劇變化的時(shí)代 同質(zhì)資源構(gòu)成的系統(tǒng)是要被淘汰的 族群的多樣化是提高生存能力的主要因素 不同資源整合的系統(tǒng)才能具備應(yīng)變能力 從而才有競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)古代齊國(guó)孟嘗君 食客三千 孟嘗君的故事說(shuō)明將具有不同才能的人整合 應(yīng)付了突發(fā)事件一個(gè)組織如果擁有各種各樣的人才 才能適應(yīng)外界的變化和不確定性MRPII是計(jì)劃功能的整合 加工中心是制造過(guò)程的整合 敏捷制造是企業(yè)的整合資源的整合提高了對(duì)外界環(huán)境的應(yīng)變能力 在全球范圍進(jìn)行資源整合 才能贏得全球競(jìng)爭(zhēng) 整合的作用 續(xù) 整合能夠提高服務(wù)效率和質(zhì)量 提高工作效率和質(zhì)量將不同職能 營(yíng)銷(xiāo) 設(shè)計(jì) 工藝 供應(yīng) 計(jì)劃 制造 質(zhì)量管理 的人有機(jī)地組織到一起 共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期大大縮短 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量明顯提高并行工程的實(shí)質(zhì)是將原來(lái)為串行的工作變成并行 從而縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 提高對(duì)顧客的響應(yīng)性 實(shí)施并行工程依靠人的集成 如果不能將不同職能部門(mén)的人員組織到一起 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 協(xié)力工作 就不可能實(shí)施并行工程 整合的作用 續(xù) 整合能夠提高群體的知識(shí)創(chuàng)造能力在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 創(chuàng)造新知識(shí)是贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵 將不同知識(shí)背景的人組織到一起 可以從不同的角度提出問(wèn)題和認(rèn)識(shí)問(wèn)題 不同思想的交流和碰撞 容易產(chǎn)生新的思想火花 產(chǎn)生新的觀念 創(chuàng)造新的知識(shí) 叢根本上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)術(shù)交流 人才交流 3 計(jì)算機(jī)集成制造 ComputerIntegratedManufacturing CIM 信息集成是資源集成的基礎(chǔ) 人的集成是資源集成的保證計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)信息集成的