企業(yè)培訓制度--2.doc

培訓制度 人力資源部培 訓 制 度一、 培訓的目的和作用規(guī)范和促進公司培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應公司業(yè)務發(fā)展的需要。1.培訓是企業(yè)核心競爭力的源泉人才培訓核心技術核心人才核心才能企業(yè)競爭力Core TechnologyCore PeopleCore Competency2.培訓提升企業(yè)競爭力的三個層次培訓對企業(yè)核心競爭力的提升主要表現(xiàn)為三個層次，呈金字塔型分布。最基礎的作用在于“維持”企業(yè)現(xiàn)有的競爭力水平；更高層次的作用在于解決目前企業(yè)運作中存在的問題，“改善”企業(yè)的運作效率；最高層次的作用在于使企業(yè)獲得創(chuàng)新的能力和動力。創(chuàng)新改善維持 IMPROVEMENT解決問題提升效率團隊合作品質(zhì)改善 INNOVATION產(chǎn)品創(chuàng)新激發(fā)創(chuàng)意突破瓶頸勇于冒險 MAINTENANCE專業(yè)知識企業(yè)文化制度準則激勵士氣3.培訓對組織和個人績效的提升個人績效增進人才的專業(yè)能力知識（Knowledge)技能（Skill)態(tài)度（Attitude)強化組織的核心能力團隊合作（Teamwork)企業(yè)文化（Corporate Culture) 企業(yè)核心競爭力組織績效二、 培訓原則以符合業(yè)務發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。三、適用范圍本辦法適用公司所有培訓活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關的部門與員工.四、培訓的類別1.新員工培訓（具體細則另附）：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓。l 人力資源部入職培訓內(nèi)容包括：公司介紹基本概況、發(fā)展歷史、組織結構、各項規(guī)章制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)等;l 由用人部門實施的入職培訓內(nèi)容包括：部門規(guī)章和制度、崗位職責介紹、業(yè)務操作流程和作業(yè)指導l 由質(zhì)量管理部實施的入職培訓內(nèi)容包括：公司已經(jīng)取得認證證書并運行著的各項管理體系的目的、組織結構、運行及持續(xù)改進的過程及方法、新員工涉及到的具體要求等。2.任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。主要包括：l 中高層管理人員：管理技能、領導力提升、決策思維能力等；l 后備干部培訓：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等l 研發(fā)人員：項目管理培訓、項目團隊管理培訓等；l 市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓l 售后服務培訓：優(yōu)質(zhì)客戶服務；l 行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì) l 例試、質(zhì)檢、生產(chǎn)人員：崗位業(yè)務技能培訓l 客戶培訓（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：公司簡介、營銷策略等。五、培訓的形式1.內(nèi)部培訓內(nèi)部培訓是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因為培訓或授受培訓而影響本職工作。內(nèi)部培訓師主要履行以下職責：l 承擔相關的教學任務；l 負責內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結本專業(yè)領域的管理、操作經(jīng)驗，編寫教材和提高講授水平；l 學習、消化外部培訓課程，引入企業(yè)；l 本專業(yè)領域或本部門的文化制度培訓；l 在不影響工作的前提下，不斷學習，經(jīng)常開展專題模擬培訓；l 根據(jù)培訓部門設計的培訓方案和計劃進行培訓，如有改動應事先征得培訓部門的同意。各部門在培訓中的角色l 人力資源部擔任公司統(tǒng)一組織的培訓課程（包括：新員工培訓、各部門負責人的管理培訓等）的講師。l 各部門負有（包括新員工的培訓）日常技術和業(yè)務工作提升交流、經(jīng)驗分享與教訓總結。業(yè)務骨干或技術尖子，是員工業(yè)務培訓的主要教師來源； l 質(zhì)量管理部負有（包括新員工的培訓）公司現(xiàn)行管理體系培訓，相關管理體系標準及公司的體系文件對該職位的任職要求等。內(nèi)部講師的申報凡申報內(nèi)部講師必須填寫內(nèi)部講師申報表，交人力資源部，由人力資源部門聯(lián)合部門評審，資歷、課件、講授水平達到要求者聘為兼職內(nèi)部講師。公司每年組織一次評定。不合格的解聘，認為一般的要協(xié)助、督促其提高。部門之間內(nèi)部講師的獎勵：工作時間培訓獎勵： 元/課時非工作時間培訓獎勵： 元/課時培訓師可以獲得一定金額書籍費為 元/年。2.外部培訓為廣泛的引進與吸收國內(nèi)外的先進技術和管理知識、經(jīng)驗，加強與國內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓機構的相互交流與合作，人力資源部將根據(jù)不同的需要，從國內(nèi)外聘請優(yōu)秀的講師、專家來公司進行講學與授課。外部講師（培訓）的來源：高等學校、科研單位；培訓機構、顧問公司；優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術人才。外部講師（培訓）資格審查技術/業(yè)務類講師：由技術/業(yè)務部門和培訓部門進行資格審查；管理類講師：由人力資源部進行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平。課后均需填寫外部培訓師授課評估表用以做為對外部老師及課程的全面評價及綜合分析。外部講師（培訓）培訓申請程序凡需進行外聘講師或外部培訓部門填寫部門培訓申請表（外培），個人填寫個人外培申請表，有必要時簽定培訓協(xié)議經(jīng)資格審查，報人力資源部備案。六、費用預算、分配與管理1.費用分配原則l 知識、技能培訓是重點；研發(fā)部門、銷售人員、生產(chǎn)人員的培訓優(yōu)先于服務部門；l 管理人員、專業(yè)骨干培訓重于一般員工培訓；l 上年度關鍵績效領域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應當首先滿足該項目的培訓。l 培訓費用按照不同的類別，由企業(yè)和個人分擔，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思想。培訓類別企業(yè)承擔百分比個人承擔百分比1新員工培訓100%-2專項技能/資格培訓100%-3外派培訓按實際情況而定按實際情況而定4管理體系培訓100-七、培訓的實施與效果評估培訓實施流程圖需求調(diào)查項目溝通問卷調(diào)查培訓執(zhí)行時間地點確認課程和培訓師確認進行培訓效果反饋培訓滿意度調(diào)查培訓結果測試個人績效反饋制定計劃部門經(jīng)理提案內(nèi)部討論和審批計劃形成與協(xié)調(diào)1. 培訓需求調(diào)查通過培訓需求調(diào)查,使培訓工作更加具有針對性和有效性.需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象年度需求調(diào)查戰(zhàn)略總經(jīng)理、副總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理年度計劃職能部門總監(jiān)、經(jīng)理職位要求管理者與員工個人成長愿望管理者與員工項目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓重點制定培訓計劃目標學員其直接上級課程中需求調(diào)查了解學員主要差距確定培訓重點學員以上四種方法，可以根據(jù)實際情況單獨或混合應用。應用訪談法和問卷法調(diào)查培訓需求時，注意要設計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調(diào)查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓需要。填寫員工需求調(diào)查表，并做好相關記錄.2.制定培訓計劃公司年度培訓計劃每年10月份由人力資源部組織制定，每年的11月份，匯總調(diào)查結果，并制定本年度培訓計劃，每年12月份由總裁審批，制定年度培訓計劃，人力資源部正式發(fā)布并組織執(zhí)行并組織實施。l 制定的依據(jù)：上年度培訓計劃實施效果的評價與總結;對培訓需求調(diào)查進行綜合分析。3.培訓實施與監(jiān)控l 人力資源部負責跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓。l 人力資源部為公司所有員工建立個人培訓檔案，保存?zhèn)€人參加培訓記錄，做為個人晉升、績效等的依據(jù)，具體包括：員工培訓登記卡培訓記錄獲得的各類證書復印件參加內(nèi)部考試試卷/成績單等。l 培訓結束，培訓教材應當收歸人力資源部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。4培訓效果評價/反饋培訓評估與考核的主要目的是：促使學員在學習中遵守紀律、認真學習;評價本次培訓的效果以便于改善培訓工作;督促學員應用培訓所學的知識和技能。由學員填寫培訓課程評估表及外部培訓師授課評估表。學員是培訓考核活動中的被考核人，培訓考核一般由部門負責人及培訓師負責考核，并填寫培訓記錄。l 公司各部門對每次培訓的培訓效果及要求進行檢討，并通過下一年的培訓計劃的實施加以修正。l 常用的培訓效果評估方法如下：培訓課堂考核（紀律和態(tài)度）培訓評估考試、心得報告、工作筆記、案例分析現(xiàn)場操作日常工作應用（有記錄或成果）工作改善計劃或方案，并組織實施分享、授課或主持研討會工作業(yè)績八、培訓紀律公司員工必須參加公司指定的課程的學習，培訓記錄做為員工晉升和績效考核的重要依據(jù).因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請，報主管批準，否則按礦工處理。學習期間，學員應當遵守如下培訓紀律：l 按時到課，認真聽課l 上課期間不允許接聽電話，關閉影響培訓相關電子設備。l 違反紀律的，按以下方式處理，由講師或培訓組織者監(jiān)督執(zhí)行。l 遲到、早退、超過15分鐘的，捐款2元以上；超過30分鐘的或中途離場學員，捐款10元以上； l 學員所捐款項用作學員培訓知識和技能內(nèi)化的活動經(jīng)費，或由培訓組織者以合理方式支配?！靖絼t】本辦法經(jīng)公司批準后，自 年 月 日起實施。本辦法由人力資源部負責解釋。附件： 內(nèi)部講師申報表外部培訓師授課評估表部門培訓申請表（外培）個人外培申請表培訓協(xié)議員工需求調(diào)查表年度培訓計劃員工培訓登記卡培訓記錄培訓課程評估表（內(nèi)訓）在對*肅然起敬的同時，也為我有機會成為*的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的努力，各方面均取得了必須的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。15培訓制度（討論稿） 人力資源部內(nèi)部講師申報表姓 名性 別年 齡所在部門職 務申報日期授課主要內(nèi)容思想品德鑒定普通話水平本崗位的知識技能結構及水平在本單位的主要工作經(jīng)歷（驗）何時、何地受過何種獎勵和處分部門領導審核意見部門經(jīng)理： 日期：外部培訓師授課評估表課程主題培訓教師日期1.課程是否符合需要非常符合（ ） 尚可（ ） 不符合（ ）2.授課都是的學術水平很 好（ ） 尚可（ ） 較 差（ ）3.課程內(nèi)容是否滿意很 滿 意（ ） 一般（ ） 不滿意（ ）4.是否理解課程內(nèi)容很 明 白（ ） 一般（ ） 不清楚（ ）5.授課方式如何很 好（ ） 一般（ ） 不 好（ ）6.授課內(nèi)容如何很 充 實（ ） 一般（ ） 空 洞（ ）7.你最感興趣的地方是8.應重點講授的地方9.你認為應采取哪種授課方式10.其它意見部門培訓申請表（外培）訓練名稱時 間 起訖共 （小時或天數(shù)）講師、訓練執(zhí)行人訓練地點受 訓 部 門訓練方式訓練的內(nèi)容及課程概述：預定參加者：訓練前存在的問題及受訓者停留的水平：訓練的目標：訓練所需經(jīng)費預估：領導審核姓 名意 見日 期填表人： 部門： 日期： 個人外部培訓申請表姓 名部 門職 位受訓機構受訓課程培訓目的培訓情況說明我個人希望參加上項機構所舉辦的訓練，訓練課程細目如下，所需經(jīng)費希望由公司負擔，此項訓練必須增加我未來的工作效率，其中課程訓練時間，如有任何改變，我必得依照公司規(guī)則通知有關部門。受訓練時間個人如觸犯任何公司訓練規(guī)則，愿意由公司扣除本人工資以抵繳公司代付的學費。備 注課程內(nèi)容名 稱日 期 起日 期 訖學 費領導審核姓 名意 見日 期填表人： 日期： 員工培訓需求調(diào)查表 培訓需求類別培訓需求內(nèi)容現(xiàn)有技能是否需要培訓基本沒有了解簡單了解，可他人在幫助下完成了解，可獨立完成精通，可獨立完成并指導他人基本知識1辦公軟件WORDEXCELPOWERPOINT2商務禮儀3安全常識4商務寫作5公司規(guī)章制度6時間管理7. 產(chǎn)品知識8其它專業(yè)技能1項目管理2談判與合同3營銷技能4財務分析5領導力6. 執(zhí)行力7. 會議管理8. 其他態(tài)度和團隊精神1團隊精神2溝通技巧3個人潛能拓展姓名：_部門：_公司：_日期：_2011年度培訓計劃編號：ZJ-101A ： 日期受培訓部門參加培訓人員（數(shù)）培訓方式培訓內(nèi)容考核方式費用編制： 批準： 日期： 匯眾質(zhì)量管理培訓制度（討論稿） 人力資源部員工培訓登記卡照片表三姓名：職位：本職位年限：學歷：時間培訓課程/內(nèi)容獲得證書/證明文件/成績備注 培 訓 記 錄 編號：ZJ-103A NO：時間：培訓題目：培訓教師：地點：培訓方式：參加培訓人員（共 人）：培訓內(nèi)容摘要：考核方式及效果認可序號部門姓名考核方式效果（成績）原始記錄編號12345678910111213141516培訓有效性評價意見：組織部門領導/授課教師簽署：組織部門： 記錄人： 日期：說明：當成績不為分值時，效果欄以“”或“”表示是否認可培訓課程評估表（內(nèi)部培訓專用，根據(jù)實際情況有必要時填寫）培訓課程內(nèi)容日期：1.課程安排如何很好 一般 較差2.培訓效果如何十分有效 有些效果 完全無效3.受益最大的地方 4.本次培訓中的優(yōu)缺點 5.今后應舉辦哪些課程 6.組織應在哪些方面加強服務 7.哪些項目需增加課時數(shù)，哪些應減少？ 8.你對課程有何建議？評價人所在部門培訓協(xié)議書姓名：部門：崗位：本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到 參加 時間 天，（即從 年 月 日至 年 月 日）。愿與公司共同遵守以下協(xié)議：一、 培訓目的：二、 培訓機構與培訓科目：三、 培訓期間本人愿意遵守培訓機構的有關規(guī)定，維護本公司名譽與保證不泄露公司秘密。保證受訓期間虛心學習，吸收所需知識技能，于受訓期滿后返回公司服務。如公司中途因工作需要要求中止受訓，愿以公司利益為重，絕無異議。四、 學業(yè)完畢后愿盡所學之經(jīng)驗、知識、技能服務于公司，并愿將所學傳授給公司同仁，所取得相關資料應