企業(yè)培訓(xùn)制度--2.doc

培訓(xùn)制度 人力資源部培 訓(xùn) 制 度一、 培訓(xùn)的目的和作用規(guī)范和促進(jìn)公司培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過知識、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。1.培訓(xùn)是企業(yè)核心競爭力的源泉人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競爭力Core TechnologyCore PeopleCore Competency2.培訓(xùn)提升企業(yè)競爭力的三個(gè)層次培訓(xùn)對企業(yè)核心競爭力的提升主要表現(xiàn)為三個(gè)層次，呈金字塔型分布。最基礎(chǔ)的作用在于“維持”企業(yè)現(xiàn)有的競爭力水平；更高層次的作用在于解決目前企業(yè)運(yùn)作中存在的問題，“改善”企業(yè)的運(yùn)作效率；最高層次的作用在于使企業(yè)獲得創(chuàng)新的能力和動力。創(chuàng)新改善維持 IMPROVEMENT解決問題提升效率團(tuán)隊(duì)合作品質(zhì)改善 INNOVATION產(chǎn)品創(chuàng)新激發(fā)創(chuàng)意突破瓶頸勇于冒險(xiǎn) MAINTENANCE專業(yè)知識企業(yè)文化制度準(zhǔn)則激勵(lì)士氣3.培訓(xùn)對組織和個(gè)人績效的提升個(gè)人績效增進(jìn)人才的專業(yè)能力知識（Knowledge)技能（Skill)態(tài)度（Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork)企業(yè)文化（Corporate Culture) 企業(yè)核心競爭力組織績效二、 培訓(xùn)原則以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。三、適用范圍本辦法適用公司所有培訓(xùn)活動的規(guī)劃、實(shí)施、效果評價(jià)等相關(guān)的部門與員工.四、培訓(xùn)的類別1.新員工培訓(xùn)（具體細(xì)則另附）：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。l 人力資源部入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹基本概況、發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)等;l 由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門規(guī)章和制度、崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)l 由質(zhì)量管理部實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司已經(jīng)取得認(rèn)證證書并運(yùn)行著的各項(xiàng)管理體系的目的、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)的過程及方法、新員工涉及到的具體要求等。2.任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會）。主要包括：l 中高層管理人員：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等；l 后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等l 研發(fā)人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等；l 市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)l 售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；l 行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì) l 例試、質(zhì)檢、生產(chǎn)人員：崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)l 客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：公司簡介、營銷策略等。五、培訓(xùn)的形式1.內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：l 承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；l 負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn)，編寫教材和提高講授水平；l 學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；l 本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；l 在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；l 根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門的同意。各部門在培訓(xùn)中的角色l 人力資源部擔(dān)任公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、各部門負(fù)責(zé)人的管理培訓(xùn)等）的講師。l 各部門負(fù)有（包括新員工的培訓(xùn)）日常技術(shù)和業(yè)務(wù)工作提升交流、經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子，是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源； l 質(zhì)量管理部負(fù)有（包括新員工的培訓(xùn)）公司現(xiàn)行管理體系培訓(xùn)，相關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn)及公司的體系文件對該職位的任職要求等。內(nèi)部講師的申報(bào)凡申報(bào)內(nèi)部講師必須填寫內(nèi)部講師申報(bào)表，交人力資源部，由人力資源部門聯(lián)合部門評審，資歷、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為兼職內(nèi)部講師。公司每年組織一次評定。不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。部門之間內(nèi)部講師的獎(jiǎng)勵(lì)：工作時(shí)間培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)： 元/課時(shí)非工作時(shí)間培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)： 元/課時(shí)培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi)為 元/年。2.外部培訓(xùn)為廣泛的引進(jìn)與吸收國內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互交流與合作，人力資源部將根據(jù)不同的需要，從國內(nèi)外聘請優(yōu)秀的講師、專家來公司進(jìn)行講學(xué)與授課。外部講師（培訓(xùn)）的來源：高等學(xué)校、科研單位；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司；優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。外部講師（培訓(xùn)）資格審查技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師：由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部門進(jìn)行資格審查；管理類講師：由人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。課后均需填寫外部培訓(xùn)師授課評估表用以做為對外部老師及課程的全面評價(jià)及綜合分析。外部講師（培訓(xùn)）培訓(xùn)申請程序凡需進(jìn)行外聘講師或外部培訓(xùn)部門填寫部門培訓(xùn)申請表（外培），個(gè)人填寫個(gè)人外培申請表，有必要時(shí)簽定培訓(xùn)協(xié)議經(jīng)資格審查，報(bào)人力資源部備案。六、費(fèi)用預(yù)算、分配與管理1.費(fèi)用分配原則l 知識、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；研發(fā)部門、銷售人員、生產(chǎn)人員的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門；l 管理人員、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；l 上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。l 培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思想。培訓(xùn)類別企業(yè)承擔(dān)百分比個(gè)人承擔(dān)百分比1新員工培訓(xùn)100%-2專項(xiàng)技能/資格培訓(xùn)100%-3外派培訓(xùn)按實(shí)際情況而定按實(shí)際情況而定4管理體系培訓(xùn)100-七、培訓(xùn)的實(shí)施與效果評估培訓(xùn)實(shí)施流程圖需求調(diào)查項(xiàng)目溝通問卷調(diào)查培訓(xùn)執(zhí)行時(shí)間地點(diǎn)確認(rèn)課程和培訓(xùn)師確認(rèn)進(jìn)行培訓(xùn)效果反饋培訓(xùn)滿意度調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果測試個(gè)人績效反饋制定計(jì)劃部門經(jīng)理提案內(nèi)部討論和審批計(jì)劃形成與協(xié)調(diào)1. 培訓(xùn)需求調(diào)查通過培訓(xùn)需求調(diào)查,使培訓(xùn)工作更加具有針對性和有效性.需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象年度需求調(diào)查戰(zhàn)略總經(jīng)理、副總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理年度計(jì)劃職能部門總監(jiān)、經(jīng)理職位要求管理者與員工個(gè)人成長愿望管理者與員工項(xiàng)目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)員以上四種方法，可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)，注意要設(shè)計(jì)客觀而非憑感覺回答的問題，同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握組織需求原則，剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。填寫員工需求調(diào)查表，并做好相關(guān)記錄.2.制定培訓(xùn)計(jì)劃公司年度培訓(xùn)計(jì)劃每年10月份由人力資源部組織制定，每年的11月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃，每年12月份由總裁審批，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部正式發(fā)布并組織執(zhí)行并組織實(shí)施。l 制定的依據(jù)：上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果的評價(jià)與總結(jié);對培訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行綜合分析。3.培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控l 人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤年度計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。l 人力資源部為公司所有員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，做為個(gè)人晉升、績效等的依據(jù)，具體包括：員工培訓(xùn)登記卡培訓(xùn)記錄獲得的各類證書復(fù)印件參加內(nèi)部考試試卷/成績單等。l 培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸人力資源部，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。4培訓(xùn)效果評價(jià)/反饋培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí);評價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作;督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。由學(xué)員填寫培訓(xùn)課程評估表及外部培訓(xùn)師授課評估表。學(xué)員是培訓(xùn)考核活動中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由部門負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)師負(fù)責(zé)考核，并填寫培訓(xùn)記錄。l 公司各部門對每次培訓(xùn)的培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討，并通過下一年的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。l 常用的培訓(xùn)效果評估方法如下：培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）培訓(xùn)評估考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析現(xiàn)場操作日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施分享、授課或主持研討會工作業(yè)績八、培訓(xùn)紀(jì)律公司員工必須參加公司指定的課程的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄做為員工晉升和績效考核的重要依據(jù).因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請，報(bào)主管批準(zhǔn)，否則按礦工處理。學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：l 按時(shí)到課，認(rèn)真聽課l 上課期間不允許接聽電話，關(guān)閉影響培訓(xùn)相關(guān)電子設(shè)備。l 違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。l 遲到、早退、超過15分鐘的，捐款2元以上；超過30分鐘的或中途離場學(xué)員，捐款10元以上； l 學(xué)員所捐款項(xiàng)用作學(xué)員培訓(xùn)知識和技能內(nèi)化的活動經(jīng)費(fèi)，或由培訓(xùn)組織者以合理方式支配。【附則】本辦法經(jīng)公司批準(zhǔn)后，自 年 月 日起實(shí)施。本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。附件： 內(nèi)部講師申報(bào)表外部培訓(xùn)師授課評估表部門培訓(xùn)申請表（外培）個(gè)人外培申請表培訓(xùn)協(xié)議員工需求調(diào)查表年度培訓(xùn)計(jì)劃員工培訓(xùn)登記卡培訓(xùn)記錄培訓(xùn)課程評估表（內(nèi)訓(xùn)）在對*肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為*的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。15培訓(xùn)制度（討論稿） 人力資源部內(nèi)部講師申報(bào)表姓 名性 別年 齡所在部門職 務(wù)申報(bào)日期授課主要內(nèi)容思想品德鑒定普通話水平本崗位的知識技能結(jié)構(gòu)及水平在本單位的主要工作經(jīng)歷（驗(yàn)）何時(shí)、何地受過何種獎(jiǎng)勵(lì)和處分部門領(lǐng)導(dǎo)審核意見部門經(jīng)理： 日期：外部培訓(xùn)師授課評估表課程主題培訓(xùn)教師日期1.課程是否符合需要非常符合（ ） 尚可（ ） 不符合（ ）2.授課都是的學(xué)術(shù)水平很 好（ ） 尚可（ ） 較 差（ ）3.課程內(nèi)容是否滿意很 滿 意（ ） 一般（ ） 不滿意（ ）4.是否理解課程內(nèi)容很 明 白（ ） 一般（ ） 不清楚（ ）5.授課方式如何很 好（ ） 一般（ ） 不 好（ ）6.授課內(nèi)容如何很 充 實(shí)（ ） 一般（ ） 空 洞（ ）7.你最感興趣的地方是8.應(yīng)重點(diǎn)講授的地方9.你認(rèn)為應(yīng)采取哪種授課方式10.其它意見部門培訓(xùn)申請表（外培）訓(xùn)練名稱時(shí) 間 起訖共 （小時(shí)或天數(shù)）講師、訓(xùn)練執(zhí)行人訓(xùn)練地點(diǎn)受 訓(xùn) 部 門訓(xùn)練方式訓(xùn)練的內(nèi)容及課程概述：預(yù)定參加者：訓(xùn)練前存在的問題及受訓(xùn)者停留的水平：訓(xùn)練的目標(biāo)：訓(xùn)練所需經(jīng)費(fèi)預(yù)估：領(lǐng)導(dǎo)審核姓 名意 見日 期填表人： 部門： 日期： 個(gè)人外部培訓(xùn)申請表姓 名部 門職 位受訓(xùn)機(jī)構(gòu)受訓(xùn)課程培訓(xùn)目的培訓(xùn)情況說明我個(gè)人希望參加上項(xiàng)機(jī)構(gòu)所舉辦的訓(xùn)練，訓(xùn)練課程細(xì)目如下，所需經(jīng)費(fèi)希望由公司負(fù)擔(dān)，此項(xiàng)訓(xùn)練必須增加我未來的工作效率，其中課程訓(xùn)練時(shí)間，如有任何改變，我必得依照公司規(guī)則通知有關(guān)部門。受訓(xùn)練時(shí)間個(gè)人如觸犯任何公司訓(xùn)練規(guī)則，愿意由公司扣除本人工資以抵繳公司代付的學(xué)費(fèi)。備 注課程內(nèi)容名 稱日 期 起日 期 訖學(xué) 費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)審核姓 名意 見日 期填表人： 日期： 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 培訓(xùn)需求類別培訓(xùn)需求內(nèi)容現(xiàn)有技能是否需要培訓(xùn)基本沒有了解簡單了解，可他人在幫助下完成了解，可獨(dú)立完成精通，可獨(dú)立完成并指導(dǎo)他人基本知識1辦公軟件WORDEXCELPOWERPOINT2商務(wù)禮儀3安全常識4商務(wù)寫作5公司規(guī)章制度6時(shí)間管理7. 產(chǎn)品知識8其它專業(yè)技能1項(xiàng)目管理2談判與合同3營銷技能4財(cái)務(wù)分析5領(lǐng)導(dǎo)力6. 執(zhí)行力7. 會議管理8. 其他態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神1團(tuán)隊(duì)精神2溝通技巧3個(gè)人潛能拓展姓名：_部門：_公司：_日期：_2011年度培訓(xùn)計(jì)劃編號：ZJ-101A ： 日期受培訓(xùn)部門參加培訓(xùn)人員（數(shù)）培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容考核方式費(fèi)用編制： 批準(zhǔn)： 日期： 匯眾質(zhì)量管理培訓(xùn)制度（討論稿） 人力資源部員工培訓(xùn)登記卡照片表三姓名：職位：本職位年限：學(xué)歷：時(shí)間培訓(xùn)課程/內(nèi)容獲得證書/證明文件/成績備注 培 訓(xùn) 記 錄 編號：ZJ-103A NO：時(shí)間：培訓(xùn)題目：培訓(xùn)教師：地點(diǎn)：培訓(xùn)方式：參加培訓(xùn)人員（共 人）：培訓(xùn)內(nèi)容摘要：考核方式及效果認(rèn)可序號部門姓名考核方式效果（成績）原始記錄編號12345678910111213141516培訓(xùn)有效性評價(jià)意見：組織部門領(lǐng)導(dǎo)/授課教師簽署：組織部門： 記錄人： 日期：說明：當(dāng)成績不為分值時(shí)，效果欄以“”或“”表示是否認(rèn)可培訓(xùn)課程評估表（內(nèi)部培訓(xùn)專用，根據(jù)實(shí)際情況有必要時(shí)填寫）培訓(xùn)課程內(nèi)容日期：1.課程安排如何很好 一般 較差2.培訓(xùn)效果如何十分有效 有些效果 完全無效3.受益最大的地方 4.本次培訓(xùn)中的優(yōu)缺點(diǎn) 5.今后應(yīng)舉辦哪些課程 6.組織應(yīng)在哪些方面加強(qiáng)服務(wù) 7.哪些項(xiàng)目需增加課時(shí)數(shù)，哪些應(yīng)減少？ 8.你對課程有何建議？評價(jià)人所在部門培訓(xùn)協(xié)議書姓名：部門：崗位：本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到 參加 時(shí)間 天，（即從 年 月 日至 年 月 日）。愿與公司共同遵守以下協(xié)議：一、 培訓(xùn)目的：二、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)科目：三、 培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)本公司名譽(yù)與保證不泄露公司秘密。保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí)，吸收所需知識技能，于受訓(xùn)期滿后返回公司服務(wù)。如公司中途因工作需要要求中止受訓(xùn)，愿以公司利益為重，絕無異議。四、 學(xué)業(yè)完畢后愿盡所學(xué)之經(jīng)驗(yàn)、知識、技能服務(wù)于公司，并愿將所學(xué)傳授給公司同仁，所取得相關(guān)資料應(yīng)