文員的崗位職責(zé)及細(xì)則.doc

文員的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)行政辦公室內(nèi)各類業(yè)務(wù)電話的接聽，并協(xié)助行政總監(jiān)對辦公室來訪人員進(jìn)行初步接待。2、負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理員工入職手續(xù)及入寢安排，主動(dòng)引導(dǎo)新入職員工去相應(yīng)部門報(bào)到，并對所有入職員工的檔案及有效證件進(jìn)行建立和保管。3、負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理員工升職、降職、調(diào)職、離職等人事手續(xù)的辦理并對員工領(lǐng)用物品進(jìn)行及時(shí)記錄和清收。4、負(fù)責(zé)對各部門員工出勤、獎(jiǎng)懲、賠償、提成等事項(xiàng)的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，并依其完成每月員工考勤表的制作。5、負(fù)責(zé)各部門各類文字表格的打印和制作及各類通告的起草、張貼和文件傳遞。6、負(fù)責(zé)制定行政辦公用品計(jì)劃并負(fù)責(zé)領(lǐng)取發(fā)放和保管，協(xié)助行政總監(jiān)做好各種辦公用品的物料控管。7、負(fù)責(zé)核對每日收銀報(bào)表和賬單的數(shù)據(jù)是否一致。8、負(fù)責(zé)審核招待賬單是否簽有招待對象、退贈(zèng)賬單是否按店內(nèi)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行、跑漏賬單是否如實(shí)追繳，并對所核查出的問題及時(shí)追蹤解決上報(bào)。9、負(fù)責(zé)每月員工澡票的統(tǒng)計(jì)發(fā)放及行政辦公室日常內(nèi)務(wù)的清理。10、服從行政總監(jiān)安排，無條件按時(shí)按質(zhì)認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 文員的崗位細(xì)則1、接待： （1）電話接待： 對各類電話進(jìn)行認(rèn)真接聽、熱情回答、詳細(xì)解答、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 （2）來訪接待：對辦公室內(nèi)各類來訪人員進(jìn)行熱情接待、禮貌詢問、委婉答復(fù)、及時(shí)聯(lián)絡(luò)。 （3）應(yīng)聘接待： 針對不同崗位的應(yīng)聘人員，對各崗位不同的標(biāo)準(zhǔn)要求、薪資待遇、入職金以及各項(xiàng)福利和相關(guān)制度等做以全面的耐心解答，并對員工履歷表的填寫做以詳細(xì)指導(dǎo)和初步審閱。2、入職： （1）有效證件當(dāng)時(shí)收取 （2）入職金當(dāng)時(shí)催交 （3）行李備品當(dāng)時(shí)登記 （4）寢室床位當(dāng)時(shí)安排 （5）工服工牌當(dāng)時(shí)領(lǐng)取 （6）去部門報(bào)到當(dāng)日引領(lǐng) （7）指紋錄入次日督辦 （8）安全協(xié)議次日補(bǔ)簽 （9）勞動(dòng)合同一周后簽訂 （10）員工檔案轉(zhuǎn)正日補(bǔ)建3、離職： 根據(jù)逐級簽批的離職申請單，對離職員工職前所領(lǐng)用的各種物品清收狀況及其它特殊情況進(jìn)行再次核定和清收。4、統(tǒng)計(jì): 每日對人事異動(dòng)情況、獎(jiǎng)懲情況、賠償情況、提成情況等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時(shí)向上級傳遞。每月月初依據(jù)上月份行政已經(jīng)審定的班次排休表、人事異動(dòng)單、各類假單、部門點(diǎn)簽記錄、電子考勤以及各類獎(jiǎng)懲、賠償、提成等統(tǒng)計(jì)實(shí)況在每月7日前必須完成上月份員工考勤表的制作并及時(shí)報(bào)送上級審閱。5、稽核： 每日對昨日收銀報(bào)表和賬單的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)核對，并對招待賬單的對象、退贈(zèng)賬單的執(zhí)行、跑漏賬單的追繳進(jìn)行核查上報(bào)。6、領(lǐng)控： 每月月初制定當(dāng)月行政部各類辦公用品的申購計(jì)劃并及時(shí)領(lǐng)取和發(fā)放，同時(shí)對當(dāng)月員工各種福利或當(dāng)月節(jié)日福利安排及時(shí)做出統(tǒng)籌和控管。7、印發(fā):