公司員工手冊(cè).doc

.員工手冊(cè)北京華成雨澤商貿(mào)有限公司前言說(shuō)明一、為了使加入本公司這個(gè)大家庭的新成員更快、更好的了解公司；為了使公司員工在工作期間有章可循；為了使公司有一個(gè)激勵(lì)與制約、義務(wù)與權(quán)利、責(zé)任與分工相結(jié)合的有序環(huán)境；為了使公司更快、更健康地向前邁進(jìn)，在參考公司以往的有關(guān)制度的前提下，特制定了本手冊(cè)。二、本手冊(cè)適用于公司的各個(gè)部門及直營(yíng)店的員工，對(duì)本公司的任何員工都有同等的效力。3、 本手冊(cè)在條款上做出原則性的規(guī)定，對(duì)于這些條款所涉及的具體內(nèi)容，各部門與直營(yíng)店可結(jié)合自身情況做出具體的補(bǔ)充。4、 本手冊(cè)因地制宜，如有更改、完善、補(bǔ)充時(shí)，公司以文件通知的形式發(fā)布，如補(bǔ)充規(guī)定與本手冊(cè)有沖突的以補(bǔ)充規(guī)定為準(zhǔn)。五、對(duì)于違反人事管理制度，使員工的權(quán)益受到侵犯的行為，員工有權(quán)根據(jù)本手冊(cè)的規(guī)定與本部門及 人力資源部進(jìn)行溝通，以得到公正的待遇。六、本公司執(zhí)行智能化移動(dòng)軟件進(jìn)行管理并結(jié)合實(shí)際管理文化進(jìn)行完善本手冊(cè)。七、本手冊(cè)經(jīng)各方討論通過(guò)，并經(jīng)公司行政會(huì)議批準(zhǔn)。八、本手冊(cè)自頒布之日起實(shí)施。目錄第一章 公司簡(jiǎn)介1.公司介紹2.公司致詞第二章 企業(yè)文化1.公司標(biāo)識(shí)2.企業(yè)理念第三章 公司架構(gòu)1.組織結(jié)構(gòu)2.部門介紹3.發(fā)展結(jié)構(gòu)4.部門結(jié)構(gòu)5.店面結(jié)構(gòu)6.電商結(jié)構(gòu)第四章 企業(yè)管理第五章 入職指引第六章 職業(yè)生涯第七章 晉級(jí)晉升第八章 崗位職責(zé)第九章 規(guī)章制度1.行為規(guī)范2.考勤制度3.內(nèi)務(wù)制度4.儀容儀表5.保密制度6.會(huì)議制度7.檔案管理8.物資管理9.倉(cāng)庫(kù)制度第 十 章 績(jī)效考核第十一章 員工獎(jiǎng)懲第十二章 薪酬制度第十三章 員工福利第一章 公司簡(jiǎn)介一、企業(yè)介紹北京華成雨澤商貿(mào)有限公司北京華成雨澤商貿(mào)有限公司（華成雨澤影視器材）2013年1月成立，是一家專注于數(shù)碼產(chǎn)品銷售的企業(yè)。公司主營(yíng)：數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)；影視、音頻等器材設(shè)備及影視周邊設(shè)備全套配件系列，承辦展覽展示傳媒活動(dòng)。目前已建立信息服務(wù)、概念設(shè)計(jì)、品牌推廣、運(yùn)營(yíng)管理、策劃咨詢、技術(shù)服務(wù)為主的六大核心服務(wù)體系。公司下設(shè)董事會(huì)、財(cái)務(wù)部、人力資源部、售后服務(wù)部、市場(chǎng)銷售部、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)部、營(yíng)銷部、策劃部、信息部、技術(shù)部、等運(yùn)營(yíng)部門。公司擁有專業(yè)化、職業(yè)化，最為優(yōu)秀的人才服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司專業(yè)技能突出，品牌推廣實(shí)操能力強(qiáng)，運(yùn)作有效性高，能迅速把握產(chǎn)品要點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵，形成全面有效的系統(tǒng)解決方案，并以高效率和有效途徑操作拓展全國(guó)市場(chǎng)。多年來(lái)華成雨澤不但塑造了一支專業(yè)扎實(shí)并富有創(chuàng)新精神的人才隊(duì)伍。公司本著“以人為本，服務(wù)為先”的宗旨，將國(guó)外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。公司與國(guó)內(nèi)外各大供貨商建立了長(zhǎng)期、良好的合作關(guān)系，并代理銷售各種國(guó)外進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)配套攝影器材。公司期待著與影視界同仁與攝影愛(ài)好者，共同努力振興中國(guó)的影視、攝影事業(yè)！二、公司致詞致員工：我們承諾尊重、愛(ài)護(hù)、信任每一位員工，提供長(zhǎng)期穩(wěn)定并高于社會(huì)平均水平的物質(zhì)生活條件和精神生活條件，提供平等的工作、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，論績(jī)嘉獎(jiǎng)，使員工與公司共成長(zhǎng)！北京華成雨澤商貿(mào)有限公司第二章 企業(yè)文化一、公司標(biāo)識(shí)二、企業(yè)理念讓顧客滿意才是有價(jià)值的服務(wù)。這無(wú)疑表明了服務(wù)的價(jià)值所在-讓顧客滿意。怎樣才能讓我們的顧客滿意？我們認(rèn)為就是有能力為顧客提供及時(shí)的、優(yōu)質(zhì)的、長(zhǎng)久的、有效的且成本合理的服務(wù)！“不要問(wèn)別人為你做了什么，而是問(wèn)你為別人做了什么?！边@是我們公司每一位員工應(yīng)銘記在心的格言。我們始終堅(jiān)信:只有讓顧客滿意的服務(wù)才是有真正價(jià)值的服務(wù)，也只有用心的服務(wù)才能創(chuàng)造真正的價(jià)值。企業(yè)宗旨：開(kāi)拓創(chuàng)新、追求卓越、服務(wù)社會(huì)、造福員工；企業(yè)目標(biāo)：永續(xù)經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立品牌；企業(yè)精神：誠(chéng)信、激情、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新；企業(yè)文化：打造狼性團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造雁群組織，鑄造雄鷹展現(xiàn)！管理理念：態(tài)度決定一切，制度重于權(quán)利，從小事做起，數(shù)字化管理，執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力；用人理念：給人才以機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)造就人才；人品優(yōu)先，誠(chéng)信為本； 能力適度，不斷學(xué)習(xí)；忠誠(chéng)敬業(yè)，志存高遠(yuǎn)；團(tuán)隊(duì)第一，合作創(chuàng)新。 經(jīng)營(yíng)理念：厚德物載；天道酬勤。 服務(wù)理念：讓所有客戶在最短的時(shí)間，用最簡(jiǎn)便的方法達(dá)到目的，并充分享受到所有員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；工作理念：細(xì)節(jié)決定成??；工作要求：今天的工作今天完成，今天考慮明天的工作。 第三章 公司架構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)二、部門介紹1、董事會(huì)：公司股東組織會(huì)議，是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對(duì)內(nèi)掌管公司事務(wù)、對(duì)外代表公司的經(jīng)營(yíng)決策。2、總經(jīng)理：整個(gè)企業(yè)、公司組織里職務(wù)最高的管理者與負(fù)責(zé)人、統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)與職能部門的事務(wù)等。3、人力資源部：制定本部門的工作計(jì)劃，制訂、修改公司各項(xiàng)人力資源管理制度和管理辦法，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)行崗位需求狀況和人力資源進(jìn)行規(guī)劃等。4、財(cái)務(wù)部：企業(yè)、事業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)立的職能部門。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部關(guān)于資產(chǎn)管理，資本的融通（籌資）和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量（營(yíng)運(yùn)資金），以及利潤(rùn)分配的管理。5、庫(kù)管部：制定并組織實(shí)施公司倉(cāng)儲(chǔ)管理制度以及庫(kù)管工作程序，實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平的重要部門。6、電子商務(wù)部：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要件(天貓、京東等)。服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度。7、直營(yíng)店：又稱“專營(yíng)店”負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣、銷售的部門，以服務(wù)為前提，達(dá)到更好的經(jīng)營(yíng)目的，更有效地?cái)U(kuò)大公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)。8、職能部門：是指組織中對(duì)下屬單位具有計(jì)劃、組織、指揮權(quán)力的部門。根據(jù)是否具有行政指揮權(quán)。9、運(yùn)營(yíng)中心：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品營(yíng)銷工作的部門或組織（專營(yíng)店、電子商務(wù)部門），負(fù)責(zé)管理營(yíng)銷定位、主導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、價(jià)格策略與競(jìng)爭(zhēng)、推廣、組織和部門日常管理、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和策略執(zhí)行等系列工作。發(fā)展架構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部庫(kù)管部運(yùn)營(yíng)中心 公司總部人力資源部客服部實(shí)體專營(yíng)店實(shí)體專營(yíng)店互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)部實(shí)體專營(yíng)店實(shí)體專營(yíng)店部門結(jié)構(gòu)區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)經(jīng)理庫(kù)房部 庫(kù)房主管運(yùn)營(yíng)中心人力資源部經(jīng)理售后服務(wù)部 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理人力資源 助理專營(yíng)店庫(kù)房管理員會(huì)計(jì)客服專營(yíng)店結(jié)構(gòu)店?duì)I店長(zhǎng)營(yíng)業(yè)（店面）銷售營(yíng)業(yè)（店面）銷售營(yíng)業(yè)（店面）銷售營(yíng)業(yè)（店面）銷售營(yíng)業(yè)（店面）銷售副店長(zhǎng) 助理電子商務(wù)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理商務(wù)客服網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商務(wù)美工網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商務(wù)客服經(jīng)理助理策劃第四章 企業(yè)管理隨著公司發(fā)展，企業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展方向，必然要求一種有特色的管理模式的確立。它一方面能對(duì)企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展、管理提供可靠的依據(jù)，另一方面能讓高層管理者有時(shí)間，有精力把眼光投向更高，更遠(yuǎn)。再次，對(duì)于確立品牌效應(yīng)，參與競(jìng)爭(zhēng)有一定的助益！管理的最高境界是一種無(wú)為管理，但作為剛剛起步的公司必須建立嚴(yán)密完整的規(guī)章制度，即把各種規(guī)范明確落實(shí)到書(shū)面，做到有法可依，有章可循。一、明確位置：對(duì)于每個(gè)人都有明確的位置、權(quán)力和責(zé)任（特別是高層管理者），在企業(yè)有崗位才有發(fā)言權(quán)。二、建立崗位描述：（由上級(jí)給下級(jí)制定）崗位描述中既規(guī)定他的權(quán)力又明確他的責(zé)任，這對(duì)于工資定位，獎(jiǎng)金發(fā)放等都有依據(jù)可循。責(zé)任和利益掛鉤，有利于激發(fā)人的主動(dòng)性，積極性，特別是在新員工的聘任方面，可以先出示崗位描述：1、 職務(wù)名稱； 2、 直接上級(jí)；3、 直接下屬； 4、 本職工作；5、 直接責(zé)任； 6、 間接責(zé)任；7、 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 8、 主要權(quán)限。三、垂直指揮原則：即逐級(jí)授權(quán)，在正常情況直接上級(jí)只指揮自己的直接下級(jí)不能越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查；下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴（告狀），不能越級(jí)報(bào)告。四、四小時(shí)復(fù)命制： 即任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)復(fù)命，如有確實(shí)不可克服的困難，執(zhí)行人無(wú)法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成，要立即向發(fā)布命令者復(fù)命說(shuō)明困難和原因。接受上級(jí)命令后，如已提前完成任務(wù)，也要復(fù)命?！皯?yīng)立即復(fù)命，接受下一新指令”：一般規(guī)定不得超過(guò)4個(gè)小時(shí)所以叫“四小時(shí)復(fù)命制”，不能完成任務(wù)的人，可以取得下命令人的新指示；無(wú)論出于什么原因，當(dāng)一個(gè)命令下來(lái)就應(yīng)立即去執(zhí)行，在執(zhí)行結(jié)束，必須在第一時(shí)間回復(fù)命令人，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒(méi)有向命令人復(fù)命，延誤了工作，要由受命人負(fù)責(zé)。五、連帶責(zé)任：公司逐級(jí)授權(quán)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)有職責(zé)管理該部門所轄的所有人員，因下屬違反公司員工制度，理應(yīng)接受公司行政執(zhí)行部門予以處罰，員工入職之日起首次直接承擔(dān)責(zé)任，其次處罰本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行連帶處罰。以部門為單位逐級(jí)追罰。（責(zé)任承擔(dān)：直接承擔(dān)與間接承擔(dān)責(zé)任）職能部門執(zhí)行行政管理時(shí)：部門職員初次違紀(jì)，應(yīng)以警告并通告本部負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人加以正確引導(dǎo)；第二次違紀(jì)，本人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并由本部負(fù)責(zé)人協(xié)助改正，第三次違紀(jì)時(shí)，除本人接受處罰時(shí)，本部負(fù)責(zé)人同時(shí)也接受相應(yīng)處罰，職員再次違紀(jì)者，本部團(tuán)隊(duì)同時(shí)都要接受相同處分，超出五次違紀(jì)，本部負(fù)責(zé)人直屬上級(jí)應(yīng)受到逐級(jí)行政處罰，執(zhí)行連帶責(zé)任處分。六、6S管理：一、整理（SEIRI）1、整理內(nèi)容：將辦公場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)中的物品，設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對(duì)需要品進(jìn)行妥善保管，對(duì)不需要品進(jìn)行處理或報(bào)廢。2、整理的目的：騰出空間，發(fā)揮更大的價(jià)值，效率高，創(chuàng)建清爽，辦公的環(huán)境，提升企業(yè)形象。3、整理的推廣方法：（1）對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全盤點(diǎn)檢。（2）對(duì)物品制定“需要”與“不需要”的標(biāo)準(zhǔn)。（3）對(duì)不需要物品進(jìn)行處置。（4）對(duì)需要物品進(jìn)行使用頻度調(diào)查。（5）每日自我檢查。4、因不整理而發(fā)生的浪費(fèi)：（1）空間的浪費(fèi)；（2）使用貨架或展柜的浪費(fèi)；（3）零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)；（4）使放置處變得窄?。唬?）廢品管理的浪費(fèi)；（6）庫(kù)存管理或盤點(diǎn)所花時(shí)間的浪。5、整理的重點(diǎn)：（1）檢查當(dāng)前店鋪里，工作里或辦公室有無(wú)放置不必要的材料與零部件；（2）設(shè)備是否進(jìn)行點(diǎn)檢準(zhǔn)備，使用是否規(guī)范。二、整頓（SEITON）1、整頓的內(nèi)容：將需要品按照規(guī)定的定位、定量等方式進(jìn)行擺放整齊，并對(duì)其做標(biāo)識(shí)，使尋找需要品的時(shí)間減少為零。2、整頓的目的：騰出空間，發(fā)揮更大的價(jià)值，效率高，創(chuàng)建清爽，辦公的環(huán)境，提升企業(yè)形象。3、整頓的推廣方法：（1）落實(shí)整理工作；（2）對(duì)需要的物品明確其放置場(chǎng)所；（3）對(duì)場(chǎng)所、物品進(jìn)行標(biāo)記、標(biāo)識(shí)；（4）制訂廢棄物處理辦法。4、整頓的重點(diǎn)：（1）現(xiàn)場(chǎng)必要的物品、辦公用品是否散亂存放；（2）存放的物品、辦公用品地點(diǎn)有無(wú)標(biāo)識(shí)；（3）當(dāng)你需要取用物品時(shí)，是否能迅速地拿到，并且不會(huì)拿錯(cuò)。半成品、存放柜、手推車等存放是否整齊、有序。三、清掃（SEISO）1、清掃的內(nèi)容：將辦公場(chǎng)所和現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)臟污、干凈整潔的狀態(tài)，并防止污染的發(fā)生。2、清掃的目的：就是使員工保持一個(gè)良好的工作情緒，消除臟污，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈、明亮，提高設(shè)備的性能，并保證穩(wěn)定產(chǎn)品的品質(zhì)，最終達(dá)到物品零故障和零損耗。3、清掃的推廣方法：（1）自己使用的物品如設(shè)備、工具等，要自己清掃而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；（2）對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢和保養(yǎng)結(jié)合起來(lái)；（3）清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有異常狀況發(fā)生時(shí)，必須查明原因，并采取措施加以改進(jìn)，而不能聽(tīng)之任之。4、清掃活動(dòng)的重點(diǎn)：就是必須按照決定清掃對(duì)象、清掃人員、清掃方法、準(zhǔn)備清掃器具，實(shí)施清掃的步驟實(shí)施，方能真正起到效果。四、清潔（SEIKETSU）1、清潔的內(nèi)容：將整理、整頓、清掃的實(shí)施做法進(jìn)行到底，且維持其正果，并對(duì)其事實(shí)做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。2、清潔的目的：維持前面“3S”的成果。3、清潔的推廣方法：（1）落實(shí)前“3S”工作；（2）設(shè)法養(yǎng)成整潔的習(xí)慣；（3）制訂目視管理的標(biāo)準(zhǔn)；（4）制訂“5S”實(shí)施方法；（5）制訂考核方法；（6）制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；（7）配合每日清掃做設(shè)備清潔點(diǎn)檢；（8）高層主管經(jīng)常駐帶關(guān)，帶動(dòng)全員重視“5S”活動(dòng)。4、清潔的重點(diǎn)：推廣活動(dòng)要制度化，定期檢查。五、素養(yǎng)（SHITSUKE）塑造人的品質(zhì)，建立管理根基。1、素養(yǎng)的含義：以“人性”為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)整理、整頓、清掃等合理化的改善活動(dòng)，培養(yǎng)上下一體的共同管理語(yǔ)言，使全體人員養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進(jìn)面促進(jìn)管理水平全面地提升。2、素養(yǎng)的目的：培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)定的員工，提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神氛圍。3、素養(yǎng)的推廣方法：（1）制訂服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn)；（2）制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；（3）制訂禮儀守則；（4）教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐）；（5）推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、會(huì)議、禮貌運(yùn)動(dòng)等）4、素養(yǎng)的重點(diǎn)：長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。六、安全（SECURITY）強(qiáng)化員工安全意識(shí)，注重職業(yè)衛(wèi)生安全，全員參與，重視預(yù)防，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，改善工作環(huán)境。1、安全的含義：重視全員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。2、安全的目的：建立起安全規(guī)范的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。3、安全的推廣方法：（1）制定嚴(yán)格的操作規(guī)程（2）完善各種安全制度4、安全的重點(diǎn)：安全操作，以人為本，安全第一。6S管理總結(jié)整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣；安全：安全操作，以人為本。備注：隨公司發(fā)展、完善，公司根據(jù)管理體系推進(jìn)“12S”管理?！?2S”管理具體內(nèi)容是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全是6S，再加上學(xué)習(xí)和節(jié)約、服務(wù)、滿意、效率、堅(jiān)持。七、智能化辦公公司通過(guò)執(zhí)行“釘釘”實(shí)現(xiàn)智能移動(dòng)化辦公管理，實(shí)施人性化、個(gè)性化，豐富化，全方位便捷統(tǒng)一管理辦公服務(wù)模式，全局掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員最新簽到、請(qǐng)假外出、工作日?qǐng)?bào)等狀態(tài)。1、統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部通訊錄上下游協(xié)同、隨時(shí)隨地高效溝通、通訊信息文字語(yǔ)音功效、完善控制管理權(quán)限、明確本屬組織結(jié)構(gòu)清晰，支持既有人事系統(tǒng)；2、溝通+協(xié)同+DING統(tǒng)一管理模式。支持消息已讀未讀，未讀人員一目了然。DING喚起，豐富消息類型：圖片、視頻、紅包、貼圖表情、地理位置等各種消息管理；3、隨時(shí)隨地掌握企業(yè)的人、財(cái)、物、人員出勤，全方位掌握客戶新增跟進(jìn)與銷售業(yè)績(jī)等；4、最人性的智能考勤，多地多店管理，出勤人員一目了然?？记谂判邪?，考勤報(bào)表自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)生成報(bào)表。請(qǐng)假出差審批和考勤自動(dòng)關(guān)聯(lián)，各種出勤狀態(tài)隨時(shí)了解；5、隨時(shí)了解外勤人員分布簽到，簽到記錄時(shí)間和位置，并可拍照打卡，查看簽到及工作足跡，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；6、高效的流程審批。請(qǐng)假，報(bào)銷，出差常用流程操作便捷， 2分鐘完成審批流程，最強(qiáng)大的審批自定義主管老板審批流程；7、簡(jiǎn)單方便的工作匯報(bào)，日?qǐng)?bào)，周報(bào)，門店銷售報(bào)告等。最靈活的日志自定義根據(jù)需求，設(shè)置各種日志模板；8、隨時(shí)隨地發(fā)通知、公告，手機(jī)和PC端發(fā)送圖文通知，重要信息圖文并茂，通知發(fā)送后已讀未讀清晰掌握，一鍵Ding給未讀人員，保障通知必達(dá)；9、支持多人的電話會(huì)議，高清穩(wěn)定的通話音質(zhì)，高清視頻會(huì)議，輕松切換培訓(xùn)和討論模式及便捷高效溝通；10、安全無(wú)憂，權(quán)限豐富，企業(yè)文件只有同事能看，外人無(wú)權(quán)限查看；郵件打通，支持從釘盤添加附件或發(fā)送到聊天多端同步手機(jī)端、電腦端實(shí)時(shí)同步。八、“釘釘”使用備注1、本人常用手機(jī)注冊(cè)，一機(jī)一號(hào)，完善與上傳實(shí)名實(shí)相（本人頭像），建立公司通訊檔案；2、關(guān)注時(shí)間：上班考勤之后，查閱軟件其他內(nèi)容工作信息，下班考勤之后，查閱軟件其他內(nèi)容工作信息，關(guān)注；“釘釘”軟件也是一項(xiàng)員工工作內(nèi)容。3、其他關(guān)注時(shí)間段，在工作不繁忙之時(shí)整點(diǎn)查閱軟件其他內(nèi)容工作信息，養(yǎng)成工作中的時(shí)間管理觀念；（整點(diǎn)查閱時(shí)間：9:00/10:00/11:00/12:00/13:00/14:00/15:00/16:00/17:00/18:00）4、“Ding”或通知及提醒他人時(shí)可以短息督促或電話通知形式督促，以免錯(cuò)過(guò)工作時(shí)機(jī)；5、重要信息或文本匯報(bào)，應(yīng)采取雙項(xiàng)匯報(bào)。“釘釘”軟件與書(shū)面報(bào)告同步進(jìn)行；6、“釘釘”軟件管理功能多項(xiàng)，隨公司發(fā)展逐漸完善，每次執(zhí)行公開(kāi)之時(shí)，就以列入人事管理制度；7、不使用或無(wú)意、故意忘使用“釘釘”軟件管理系統(tǒng)者，如：考勤不打卡、外勤打卡不通知考勤人員、沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)報(bào)表、整點(diǎn)時(shí)間段不查閱或讀取信息等，均已列入公司員工手冊(cè)行政處分管理范圍；8、嚴(yán)格實(shí)行“釘釘”管理制度，逐級(jí)追罰，制度面前人人平等。第五章 入職指引一、申請(qǐng)用人1、各部門可根據(jù)公司需求，擬定用人申請(qǐng)，招聘所需人才；2、部門經(jīng)理根據(jù)用人申請(qǐng)，向人力資源部遞交申請(qǐng)；3、領(lǐng)取公司用人申請(qǐng)表（如附件一），并填寫完整，交與人力資源部。二、用人審批1、人力資源部對(duì)公司用人申請(qǐng)表進(jìn)行審核統(tǒng)計(jì)；2、人力資源部審核統(tǒng)計(jì)通過(guò)，上報(bào)公司審批簽字，方可實(shí)施。三、招聘計(jì)劃1、人力資源部根據(jù)用人申請(qǐng)表，擬定招聘計(jì)劃書(shū)（如附件二）；2、招聘計(jì)劃書(shū)應(yīng)包括招聘原因、計(jì)劃目標(biāo)（崗位、人數(shù)、要求等）、招聘預(yù)算、招聘渠道、招聘流程，實(shí)施招聘計(jì)劃；3、招聘計(jì)劃書(shū)由人力資源部門統(tǒng)一實(shí)施招聘計(jì)劃。四、招聘實(shí)施1、公司采用公平、公正、公開(kāi)原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無(wú)種族、宗教、性別等區(qū)別；2、人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃書(shū)實(shí)施招聘,對(duì)公司所需人才進(jìn)行初次篩選，收取簡(jiǎn)歷，通知面試。五、面試接待1、面試人員需領(lǐng)取應(yīng)聘登記表（如附件三）并登記,領(lǐng)取應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷表（如附件四）并填寫；2、面試接待人員檢查并協(xié)助所填應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷表的完整性、準(zhǔn)確性；3、引領(lǐng)面試人員入相應(yīng)辦公室，由人力資源部面試負(fù)責(zé)人進(jìn)行初次面試。六、崗前培訓(xùn)1、初試面試合格者，應(yīng)通知前來(lái)參加公司崗前培訓(xùn)，旨在了解公司基本情況、公司產(chǎn)品介紹；2、于指定日期前來(lái)公司培訓(xùn)，由公司對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行為期七天崗前培訓(xùn)，人事人員應(yīng)做好相關(guān)考勤；3、培訓(xùn)結(jié)束于第七天考核定崗。考核不合格者淘汰，合格者入職錄用上崗，進(jìn)入試用期；4、培訓(xùn)期間全天帶薪培訓(xùn)，如未滿七個(gè)工作日、考核不合格、淘汰或自動(dòng)離開(kāi)者，工資不予發(fā)放。5、培訓(xùn)期間各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)有義務(wù)配合力資源部進(jìn)行為期第三天、第五天的培訓(xùn)考核。七、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司介紹、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、商務(wù)禮儀、員工手冊(cè)等（人力資源部負(fù)責(zé)）2、品牌名稱、品牌型號(hào)、品牌功能、品牌參數(shù)、搭配及價(jià)格表（運(yùn)營(yíng)中心市場(chǎng)部）3、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、工作流程、職業(yè)操守、業(yè)務(wù)技能、部門制度等（運(yùn)營(yíng)中心市場(chǎng)部）4、培訓(xùn)計(jì)劃詳見(jiàn)人力資源部培訓(xùn)計(jì)劃表應(yīng)聘人員培訓(xùn)計(jì)劃表（如附件五）八、部門對(duì)接1、新員工培訓(xùn)結(jié)束，人力資源部針對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核評(píng)定；2、合格者辦理入職手續(xù)，熟讀公司員工手冊(cè)及相關(guān)制度并閱讀簽字；3、各部門負(fù)責(zé)人本著公平、公正、公開(kāi)為原則，進(jìn)行接受新員工；4、培訓(xùn)期間雙向考核評(píng)價(jià)新員工能力與各部負(fù)責(zé)人培訓(xùn)及管理能力；5、培訓(xùn)不合格者員工淘汰，部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。九、入職辦理新錄用人員通過(guò)七天培訓(xùn)合格者由人力資源部辦理試用期員工定崗手續(xù)：1、核對(duì)并遞交學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件；2、核對(duì)并遞交身份證原件進(jìn)行復(fù)印；3、交一寸的半身免冠照片1張與電子版照片1張（人事部門現(xiàn)場(chǎng)照?。?；4、領(lǐng)取相關(guān)工作物品，辦理上崗前的其他手續(xù)，做好上崗總動(dòng)員。由人力資源部帶領(lǐng)和實(shí)習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)辦理相關(guān)交接事宜；【注意事項(xiàng)】1、所有員工個(gè)人情況如聯(lián)系電話、住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部；2、員工在為公司服務(wù)期間未經(jīng)允許不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職與專職工作或其他商業(yè)活動(dòng)；3、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工首次接受其他報(bào)酬、財(cái)物時(shí)，亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職，薪酬不予發(fā)放。十、退職辦理1、員工離職，應(yīng)書(shū)面申請(qǐng)離職，部門負(fù)責(zé)人簽字同意到人力資源部辦理離職手續(xù)。2、向人力資源部領(lǐng)取員工退職移交手續(xù)單（如附件六），按規(guī)定填妥后，移交公司財(cái)物，送至部門經(jīng)理簽字；3、由部門經(jīng)理將確認(rèn)簽字后送至人力資源部，人力資源部經(jīng)理審核及簽字；4、人力資源部對(duì)員工退職移交手續(xù)單歸檔保存，予以備案，述職后方可交接辦理離職；5、員工級(jí)離職，應(yīng)提前一周申請(qǐng)離職，管理級(jí)員工（經(jīng)理以上職務(wù)）應(yīng)提前半個(gè)月申請(qǐng)離職?！疽平皇掷m(xù)相關(guān)說(shuō)明】1、員工在離職前應(yīng)就下列事項(xiàng)分別辦理移交：(1)所經(jīng)營(yíng)的公司財(cái)物（含公司發(fā)給個(gè)人的裝備和工具等）；(2)向公司借取的個(gè)人預(yù)支款；(3)應(yīng)辦未辦及己辦未了的事項(xiàng)；(4)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)項(xiàng)目之辦事細(xì)則；(5)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)之各項(xiàng)資料（包括公文、圖書(shū)、工作賬號(hào)密碼、業(yè)務(wù)資料等）。2、移交期限以7天內(nèi)辦妥，如交接不當(dāng)，薪酬不予發(fā)放，后果自負(fù)。3、移交應(yīng)親自辦理，如有特別原因，經(jīng)本部負(fù)責(zé)人代為辦理移交，所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。4、逾期不移交或移交不清導(dǎo)致公司財(cái)物缺少、損壞，即使公司蒙受其他損失者應(yīng)負(fù)移交人賠償責(zé)任。詳見(jiàn)附表【附件一】 【附件二】 【附件三】 【附件四】 【附件五】 【附件六】【附件一】公司用人申請(qǐng)表用人單位/部門：用人崗位名稱現(xiàn)有人數(shù)招聘人數(shù)到崗日期申請(qǐng)日期申 請(qǐng) 人用人條件年 齡性 別婚姻狀況學(xué) 歷專 業(yè)試用期時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)技能其它要求招聘事由簽 字： 日 期：用人 經(jīng)理 意見(jiàn)簽 字： 日 期：人事 部門 審核 結(jié)果簽 字： 日 期：總經(jīng)理 意見(jiàn)簽 字： 日 期：注:此表格各用人部門應(yīng)提前一星期填寫申報(bào)公司人力資源部【附件二】招聘計(jì)劃書(shū) 年 月 日一、招聘原因二、計(jì)劃目標(biāo)崗 位人數(shù)年齡學(xué)歷其他要求崗位描述三、招聘預(yù)算1、物力：2、財(cái)力：3、人力：四、招聘流程五、招聘渠道1、2、3、六、招聘步驟七、人員安排八、注意事項(xiàng)九、計(jì) 劃 人實(shí)施日期十、人力資源部意見(jiàn)及簽字公司人力資源部【附件三】應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷表應(yīng)聘崗位: 日期:姓 名性 別出生年月日 年 月 日照 片民 族身 高體 重籍 貫政治面貌婚姻狀況學(xué) 歷專 業(yè)興趣及特長(zhǎng)期望薪金聯(lián)系電話身份證號(hào)碼家庭住址現(xiàn)住地址工作年限及經(jīng)驗(yàn)緊急聯(lián)系人/電話家庭成員情況姓 名與本人關(guān)系現(xiàn)住區(qū)域工作單位職務(wù)聯(lián)系電話受教育背景起止年月畢業(yè)學(xué)校校所區(qū)域（城市）所學(xué)專業(yè)學(xué)歷學(xué)位工作經(jīng)歷起止年月單位名稱工作職務(wù)薪酬待遇證明人及聯(lián)系電話個(gè)人評(píng)價(jià)以下由公司負(fù)責(zé)填寫部門主管意見(jiàn)人力資源部門意見(jiàn)定崗情況簽字：簽字：工作職務(wù)工資待遇入職日期【附件四】應(yīng)聘登記表序號(hào)日期姓名性別年齡應(yīng)聘職位聯(lián)系電話備注123456789101112131415161718192021222324252627282930公司人力資源部【附件五】應(yīng)聘人員培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)日期培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)講師備注第一天公司介紹人力資源部新員工崗前培訓(xùn)職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)制度部門及工作區(qū)域介紹第二天部門到崗培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人新人培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中心 人際關(guān)系部門團(tuán)隊(duì)與人際關(guān)系建立了解本部門產(chǎn)品及工作流程第三天對(duì)產(chǎn)品及品牌認(rèn)知部門負(fù)責(zé)人新人培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中心 理論培訓(xùn)（6款商品）了解產(chǎn)品的消費(fèi)人群熟悉產(chǎn)品的用途第四天產(chǎn)品型號(hào)區(qū)分、性能、參數(shù)部門負(fù)責(zé)人新人培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中心 理論培訓(xùn)（6款商品）產(chǎn)品實(shí)際安裝與操作整合產(chǎn)品所有名稱、功能、價(jià)格等第五天商品搭配使用的套餐部門負(fù)責(zé)人新人培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中心 理論培訓(xùn)（8款商品）產(chǎn)品的基本參數(shù)與操作產(chǎn)品實(shí)際安裝與操作第六天網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、工作技能部門負(fù)責(zé)人新人培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中心 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)工作流程、職業(yè)操守第七天培訓(xùn)內(nèi)容考核人力資源部辦理入職手續(xù)員工手冊(cè)培訓(xùn)制度： 9：00-12：00（上午培訓(xùn)） 13：00-17：30（下午培訓(xùn)）1、培訓(xùn)期間參與培訓(xùn)人員，應(yīng)自覺(jué)遵守培訓(xùn)制度，嚴(yán)禁做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)事宜；2、培訓(xùn)期間所有培訓(xùn)人員手機(jī)應(yīng)調(diào)靜音或振動(dòng)狀態(tài)，以免打擾他人培訓(xùn)效果；3、培訓(xùn)期間共為七天全天培訓(xùn)，第七天為培訓(xùn)結(jié)束后考核辦理入職日期；4、培訓(xùn)期間參與培訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)備筆、本記錄所培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容；5、培訓(xùn)期間如有請(qǐng)假者，應(yīng)提前一天與培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和人力資源部同時(shí)請(qǐng)假，請(qǐng)假者方可準(zhǔn)假；6、培訓(xùn)期間正如員工在職工作，如有請(qǐng)假者，培訓(xùn)時(shí)間及工作延緩；7、培訓(xùn)期間為全天制帶薪培訓(xùn)，如未滿七個(gè)工作日、考核不合格、淘汰或自動(dòng)離開(kāi)者，工資不予發(fā)放。8、培訓(xùn)期間不許遲到、早退、請(qǐng)假，（嚴(yán)禁微信、短信請(qǐng)假）第一次警告，第二次辭退；9、培訓(xùn)期間所有參加培訓(xùn)人員均按公司人事考勤管理制度實(shí)行；10、培訓(xùn)期間各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人如培訓(xùn)不到位或培訓(xùn)不合格者同時(shí)也承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！靖郊繂T工退職移交手續(xù)單 填表日期：姓 名部 門職 務(wù)離職日期 離職種類： 辭職 辭退 合同到期 離職的原因： 新資偏低 福利不佳 晉長(zhǎng)機(jī)會(huì) 工作環(huán)境 工作時(shí)間長(zhǎng) 無(wú)法適應(yīng)倒班 人際關(guān)系 上學(xué)進(jìn)修 健康因素 無(wú)法調(diào)轉(zhuǎn)人事關(guān)系家庭因素 交通不便 其它原因：離職詳情移交 應(yīng)辦事項(xiàng):部門記事部門經(jīng)理簽字物品1 業(yè)務(wù)資料 交接予本部門2 辦公用品/工牌 交接予人事部門文件交接予財(cái)務(wù)部門其他交接相關(guān)部門 工資領(lǐng)取情況：年 月份工資,于 月 日- 月 日工資請(qǐng)于 月 日領(lǐng)取工資情況:本人簽字年 月份工資,于 月 日- 月 日工資請(qǐng)于 月 日領(lǐng)取工資情況:本人簽字離職人員簽字部門經(jīng)理簽字人力資源部經(jīng)理簽字是否同意離職年 月 日公司人力資源部第六章 職業(yè)生涯一、運(yùn)營(yíng)中心職務(wù)發(fā)展圖市、省直營(yíng)專賣店分公司副總經(jīng)理區(qū)直營(yíng)專賣店區(qū)域總監(jiān)公司股東店長(zhǎng)/部門經(jīng)理副店長(zhǎng)/策劃助理儲(chǔ)備干部?jī)?yōu)秀員工正式期營(yíng)業(yè)人員 試用期營(yíng)業(yè)人員備注：試用期員工（銷售顧問(wèn)/網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)/美工/客服） 轉(zhuǎn)正期（3個(gè)月） 正式期員工（銷售顧問(wèn)/網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)/美工/客服） 晉升期（3個(gè)月）優(yōu)秀員工（儲(chǔ)備干部） 晉升期（6個(gè)月）資深員工（副店長(zhǎng)、經(jīng)理助理） 晉升期（6個(gè)月） 二、文職輔助職務(wù)發(fā)展圖市、省直營(yíng)專賣店分公司副總經(jīng)理區(qū)直營(yíng)專賣店人力資源總監(jiān)公司股東人事/行政經(jīng)理儲(chǔ)備干部辦公室主任經(jīng)理助理/人事助理商務(wù)文員/人事/文員備注：試用期員工（經(jīng)理助理/人事助理/文員/售后/庫(kù)管） 轉(zhuǎn)正期（1-3個(gè)月） 正式期員工（經(jīng)理助理/人事助理） 晉升期（3個(gè)月）優(yōu)秀員工（辦公室主任） 晉升期（6個(gè)月）第七章 晉級(jí)晉升晉升制度一、為鼓勵(lì)員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能，特制定本制度。二、本制度所指的晉升，是指公司對(duì)符合晉升條件的員工給予工資的晉級(jí)或職務(wù)的升遷。三、公司員工工作努力、業(yè)績(jī)突出者，均可成為被晉升對(duì)象；對(duì)員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求，公平對(duì)待。四、晉升類型員工晉升分為三種類型：1、職位晉升、薪資晉升；2、職位晉升、薪資不變；3、職位不變、薪資晉升。五、晉升形式員工晉升的形式分為定期或不定期：1、定期：公司每年根據(jù)公司的營(yíng)業(yè)情況，于年底進(jìn)行統(tǒng)一晉升員工；2、不定期：在年度工作中，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以晉升；3、試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，提前進(jìn)行晉升。六、對(duì)成績(jī)特別突出或貢獻(xiàn)特別重大者，可給予晉升；同時(shí)具備領(lǐng)導(dǎo)才能者，可給予提升管理職務(wù)。晉升程序如下：1、部門經(jīng)理推薦、本人自薦或單位提名； 2、人力資源部審核； 3、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 其中，屬部門經(jīng)理聘任的員工，其晉升由人力資源部批準(zhǔn)。七、晉升日期次月生效，晉升后的薪資將根據(jù)員工在公司工作表現(xiàn)和參照公司的薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。八、公司各級(jí)員工接到晉升通知后，應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。九、晉升手續(xù)由人力資源部負(fù)責(zé)辦理，晉升名單由總經(jīng)理發(fā)布，公開(kāi)表彰。十、晉級(jí)晉升運(yùn)營(yíng)中心職員晉升空間： 試用期員工正式期員工優(yōu)秀員工副店長(zhǎng)/策劃助理店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理文職輔助職員晉升方向： 商務(wù)助理經(jīng)理助理優(yōu)秀員工辦公室主任（商務(wù)內(nèi)勤晉升空間）人事專員人事助理優(yōu)秀員工人力資源主管（人力資源晉升空間）備注：文職輔助人員一至三個(gè)月為試用期，三個(gè)月后考核通過(guò)即可轉(zhuǎn)正?？蓞⒓庸韭殑?wù)晉級(jí)。第八章 崗位職責(zé)一、人力資源部部門職能【人力資源部崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)實(shí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立、實(shí)施人力資源方針和行動(dòng)計(jì)劃，以支持公司達(dá)到預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程；3、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系、行政等人力資源日常管理事宜；4、負(fù)責(zé)組織編寫各部門職位說(shuō)明書(shū)及崗位職責(zé)；5、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報(bào)告；6、負(fù)責(zé)根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)助制定公司薪酬體系、激勵(lì)體系并負(fù)責(zé)實(shí)施；7、負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督控制各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程并不斷完善績(jī)效管理體系；8、負(fù)責(zé)協(xié)助推動(dòng)公司理念及企業(yè)文化的形成； 9、負(fù)責(zé)協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃；10、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排的臨時(shí)性與其它相關(guān)的工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。二、運(yùn)營(yíng)中心部門職能【店?duì)I部門崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司門店的運(yùn)營(yíng)及日常管理，完善公司門店系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)流程，配合公司完成店面制定的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；2、負(fù)責(zé)談判斡旋，產(chǎn)品銷售，門店管理等客戶服務(wù)、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品性能的咨詢服務(wù)；3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)拓展，開(kāi)發(fā)新客源，擴(kuò)大客戶信息量，促成商品買賣成交新紀(jì)錄；4、負(fù)責(zé)店面運(yùn)營(yíng)管理，熟悉產(chǎn)品銷售交易流程及產(chǎn)品相關(guān)參數(shù)、用途、功能、性能等專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)；5、負(fù)責(zé)商品的銷控與統(tǒng)計(jì)、更新，客戶關(guān)系的維護(hù)，監(jiān)督、指導(dǎo)店員的日常工作并確保完成銷售任務(wù)；6、負(fù)責(zé)完善、制定、執(zhí)行、督促、管理門店工作制度及案場(chǎng)人員接待、排班、值班、休假等工作事宜；7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作報(bào)表，上報(bào)客戶開(kāi)發(fā)、客戶信息積累、網(wǎng)絡(luò)信息、平臺(tái)資料、客戶檔案等相關(guān)數(shù)據(jù)量；8、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)店?duì)I中心的產(chǎn)品、資料及數(shù)據(jù)信息，每天及時(shí)上傳文件交于公司整合統(tǒng)一管理、存檔、保管；9、負(fù)責(zé)評(píng)估銷售業(yè)績(jī)，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)精英、完善管理體系并協(xié)助公司設(shè)置獎(jiǎng)金制度及實(shí)施；10、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排的臨時(shí)性與其它相關(guān)的工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。三、財(cái)務(wù)部部門職能【財(cái)務(wù)部門崗位職責(zé)】 1、嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法開(kāi)展工作。嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定； 2、認(rèn)真做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表并按期上報(bào)； 3、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿和報(bào)表等檔案資料，管好各種印章、空白支票、空白收據(jù)等。4、根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、填制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)帳簿、編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告； 5、定期將會(huì)計(jì)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)及有關(guān)資料相互核對(duì)，保證帳簿報(bào)表等有關(guān)內(nèi)容相符； 6、空白合同由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理，業(yè)務(wù)員申領(lǐng)合同，必須做好登記、備案； 7、收據(jù)與支票領(lǐng)用時(shí)應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)，使用完應(yīng)辦理注銷手續(xù)；管理庫(kù)存現(xiàn)金與各種報(bào)表其安全完整； 8、每月將應(yīng)收款、應(yīng)付款、辦公費(fèi)用、工資、業(yè)務(wù)開(kāi)支等報(bào)送總經(jīng)理審閱。 四、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)部部門職能【售后服務(wù)部門崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)銷售及推廣工作，與快遞公司對(duì)接協(xié)調(diào)及物品保證配送工作；2、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門網(wǎng)店（天貓、京東）平臺(tái)銷售指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售范圍；4、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)與售后工作；5、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃，轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排的臨時(shí)性與其它相關(guān)的工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。五、庫(kù)管部部門職能【庫(kù)管部門崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理，每天必須堅(jiān)守工作崗位，做好物品保管工作；2、公司內(nèi)一切成品、半成品等物資一律憑出門聯(lián)核對(duì)無(wú)誤后出門；3、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)室內(nèi)公的衛(wèi)生及安全管理工作，并做好物資盤點(diǎn)及時(shí)上報(bào)工作；4、負(fù)責(zé)管理公司倉(cāng)庫(kù)的，注意防火防盜，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的突發(fā)事件；5、嚴(yán)格管理倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出制度，嚴(yán)禁無(wú)出入庫(kù)名單人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)；6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所安排的臨時(shí)性與其它相關(guān)的工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。備注：詳見(jiàn)公司崗位職責(zé)職務(wù)說(shuō)明書(shū)詳見(jiàn)附表【附件七】【附件七】北京華成雨澤商貿(mào)有限公司（職務(wù)）崗位職務(wù)說(shuō)明一、職位基本資料職務(wù)名稱職務(wù)編號(hào)所屬部門職務(wù)職級(jí)直接上級(jí)試用期限工資待遇提成獎(jiǎng)金團(tuán)隊(duì)編制二、在組織中的位置及晉升階梯圖 三、工作職責(zé)四、任職資格要求年齡區(qū)間性別學(xué)歷要求專業(yè)要求工作經(jīng)驗(yàn)品德要求行業(yè)要求五、勞動(dòng)條件和環(huán)境六、工作時(shí)間休息時(shí)間七、績(jī)效管理評(píng)估指標(biāo)評(píng)估周期績(jī)效反饋第九章 規(guī)章制度一、行為規(guī)范【行為守則】旨在規(guī)范員工的日常行為，提高員工的道德素質(zhì)、職業(yè)修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平，構(gòu)建和諧企業(yè)，提升團(tuán)隊(duì)形象，凝聚員工群體，特制定本守則： 1、準(zhǔn)時(shí)上班對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效不拖延不積壓，做到不消極；2、待人接物要態(tài)度謙和以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作；3、愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私；4、遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則與行為規(guī)范； 5、保持公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情；6、注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好，形成良好的習(xí)慣； 7、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)賄賂或向其挪借款項(xiàng)及私單； 8、服從上級(jí)指揮如有不同意見(jiàn)應(yīng)以書(shū)面陳述婉轉(zhuǎn)相告經(jīng)上級(jí)主管決定應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行?！拘袨橐?guī)范】為加強(qiáng)公司事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定： 1、員工在工作期間內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，一切均按規(guī)章制度、工作流程行事； 2、員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)禁越權(quán)越級(jí)，不可空位，不可各自為政、各行其是； 3、員工嚴(yán)守本公司秘密，員工應(yīng)有責(zé)任保守公司的工作內(nèi)容、勞務(wù)性收入及資料秘密； 4、員工必須按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守，如有事應(yīng)提前請(qǐng)假； 5、員工要注重自己的外表形象，要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止面對(duì)每天工作；6、員工辦公桌面擺放整齊，與辦公無(wú)關(guān)的物品要及時(shí)收回，并時(shí)刻保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔；7、員工在職工作期間，嚴(yán)禁串崗、閑聊、議論他人是非，傳遞負(fù)面信息影響團(tuán)隊(duì)和諧；8、員工應(yīng)積極主動(dòng)配合各項(xiàng)工作的合作關(guān)系，不得延誤或拖延與消極怠工，影響工作。二、考勤制度【考勤制度】出勤時(shí)間：1、周一至周五工作時(shí)間：上午：9:0012:00 ；下午：13:0017:30；運(yùn)營(yíng)部門8:50到崗；2、周六至周日工作時(shí)間：上午：9:0012:00 ；下午：13:0018:00；運(yùn)營(yíng)部門8:50到崗； 3、考勤對(duì)象：公司全體員工；考勤執(zhí)行方式：釘釘移動(dòng)辦公軟件，人力資源部遠(yuǎn)程監(jiān)督；4、每周休息一天，法定節(jié)假日正常休息，公司實(shí)行串休由本部門負(fù)責(zé)人安排制定并執(zhí)行安排； 5、午休時(shí)間：12:0013:00可彈性使用，但必須留守值班人員，值日、值日人員提前十分鐘到崗