【畢業(yè)學(xué)位論文】（Word原稿）欣景華偉電業(yè)制品（深圳）有限公司的戰(zhàn)略分析-工商管理

目 錄 中文摘要（關(guān)鍵詞） . 1 前言 . 1 一、公司簡(jiǎn)介 . 1 二 、外部環(huán)境分析 . 2 （一）外部環(huán)境概述 . 2 （二）企業(yè)的宏觀環(huán)境因素分析 析 . 2 1政治 法律因素 . 2 2經(jīng)濟(jì)因素 . 3 3技術(shù)因素 . 4 4社會(huì)因素 . 4 （三）行業(yè)環(huán)境分析 波特五力模型分析 . 5 1行業(yè)新加入者的威脅 . 5 2. 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度 . 6 3. 替代產(chǎn)品的威脅 . 7 4. 購(gòu)買 商討價(jià)還價(jià)的能力 . 7 5. 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 . 7 （四）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 . 7 1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) . 8 2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 . 8 3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè) . 8 4 . 8 （五）顧客分析 . 9 1. 細(xì)分市場(chǎng)分析 . 9 2. 購(gòu)買行為 . 9 3. 購(gòu)買角色 . 9 三 、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析 . 9 （一）有形資源 . 9 1. 財(cái)務(wù)資源 . 9 2. 實(shí)體資源 . 10 3. 人力資源 . 10 4. 組織資源 . 10 （二）無(wú)形資源 . 10 1. 技術(shù)資源 . 10 2. 商譽(yù) . 11 四 、 析 . 11 五 、企業(yè)戰(zhàn)略選擇 . 12 （一）企業(yè)公司戰(zhàn)略選擇 穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略 . 12 （二）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 低成本戰(zhàn)略 . 13 六 、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 . 13 （一）內(nèi)部后勤 . 13 （二）生產(chǎn)運(yùn)作 . 14 1生產(chǎn)規(guī)模 . 14 2生產(chǎn)效率 . 14 3生產(chǎn)質(zhì)量 . 14 （三）外部后勤 . 15 （四）市場(chǎng)營(yíng)銷 . 15 1建立靈活的銷售策略 . 15 2催收應(yīng)收帳款 . 15 （五）服務(wù) . 15 （六）采購(gòu) . 16 1強(qiáng)調(diào)成本控制和預(yù)算 . 16 2與供應(yīng)商保持良好的關(guān)系 . 16 3完善采購(gòu)制度 . 16 （七）技術(shù)開(kāi)發(fā) . 16 （八）人力資源管 理 . 16 1培養(yǎng)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的積極性 . 16 2考核與激勵(lì)模式設(shè)計(jì) . 16 3文化模式的倡導(dǎo) . 17 （九）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 . 17 1機(jī)構(gòu)設(shè)置 . 17 2工作分析 . 18 3崗位設(shè) 定 . 18 4主要工作流程的設(shè)定 . 18 七 、結(jié)語(yǔ) . 19 注釋 . 19 參考文獻(xiàn) . 20 致謝 . 21 英文摘 要（關(guān)鍵詞） . 22 附錄 . 23 1 欣景華偉電業(yè)制品（深圳）有限公司的戰(zhàn)略分析 鄭愉斐（學(xué)號(hào)： 2003041445） 管理學(xué)院 工商管理系 工商管理專業(yè) 指導(dǎo)教師：崔世娟 【 摘要 】 欣景華偉電業(yè)制品（深圳）有限公司 是一個(gè)以生產(chǎn)電業(yè)制品產(chǎn)品為主的小企業(yè)。自建廠 至今 三年多 的 時(shí)間里，經(jīng)營(yíng)狀況不好，年年虧損， 總計(jì) 虧損近 100 萬(wàn)元。 本文 運(yùn)用特五力模型、價(jià)值鏈分析， 析等多種戰(zhàn)略分析方法 ， 并結(jié)合企業(yè)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部 進(jìn)行分析 ， 總結(jié) 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅， 最后 為 欣景華偉電業(yè)制品（深圳）有限公司 提出戰(zhàn)略方案和建議 。 【 關(guān)鍵詞 】 電業(yè) 制品 ； 戰(zhàn)略分析 ； 值鏈 前言 中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)近幾年的快速發(fā)展，給中國(guó)的企業(yè)提供了良好的外部環(huán)境和條件，各個(gè)行業(yè)都在這發(fā)展的浪潮中不斷尋找機(jī)會(huì)，強(qiáng)壯和擴(kuò)大自己。同時(shí)伴隨著中國(guó)加入 外市場(chǎng)的擴(kuò)大，各個(gè)行業(yè)都有良好的發(fā)展?jié)摿εc空間。當(dāng)然，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)是一把雙刃劍，中國(guó)的企業(yè)也面臨著國(guó)外公司的挑戰(zhàn)。 欣景華偉電業(yè)制品（深圳）有限公司 所處的電業(yè)制品行業(yè)也同樣面臨著這樣的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。 為什 么我會(huì)選擇 欣景華偉電業(yè)制品（深圳）有限公司 作為此篇論文的研究對(duì)象呢？ 選擇 欣景華偉電業(yè)制品（深圳）有限公司 （以下簡(jiǎn)稱： 欣景華偉 ）作為此篇論文的分析對(duì)象，是因?yàn)?欣景華偉是作者本人身邊的企業(yè) ， 作者 對(duì)企業(yè) 內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)管理等 情況 非常 熟悉和 了解 。 因此可以深入企業(yè)調(diào)查訪談以了解情況，并獲得企業(yè)寶貴的一手?jǐn)?shù)據(jù) 與資料。 同時(shí)， 論文 能夠 在 掌握公司內(nèi)部情況和數(shù)據(jù)的前提下，運(yùn)用 特五力模型、價(jià)值鏈、 理論分析工具對(duì) 欣景華偉 進(jìn)行戰(zhàn)略分析和選擇，運(yùn)用這些所學(xué)到的戰(zhàn)略理論知識(shí)給身邊的企 業(yè)提出一些建議和意見(jiàn)，這也是撰寫這篇論文的意義所在。 一、公司簡(jiǎn)介 欣景華偉 是一 個(gè) 家族企業(yè)， 坐落在深圳市龍崗區(qū) ， 于 2004 年 6 月 24 日 在深圳成立 ，注冊(cè)資金為 100 萬(wàn)元 。 欣景華偉是 憑著 100 萬(wàn) 資金和一家人 創(chuàng)業(yè) 的熱情 而建 立 的 ，但是在這運(yùn)營(yíng)的這三年多 的時(shí)間里，企業(yè) 并 沒(méi)有明確的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)， 也 沒(méi)有有效的績(jī)效管理、質(zhì)量控制 ，在 面對(duì) 同行 激烈的 外部 競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境下，欣景華偉現(xiàn)已虧損近 100 萬(wàn)元， 瀕臨破產(chǎn)的邊緣。 欣景華偉現(xiàn) 年總經(jīng)營(yíng)額約為 150 萬(wàn)元，月經(jīng)營(yíng)額平均為 12 萬(wàn)多元。但在這 12 萬(wàn)元收入中，各種成本和費(fèi)用已經(jīng)花去 絕大部分，經(jīng)常成本是超出 12 萬(wàn)元。為什么 欣景華偉會(huì)虧損如此嚴(yán)重？原因何在？選擇什么樣的戰(zhàn)略才是適合企業(yè)的呢？本人將對(duì)企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行分析，試圖 發(fā)掘企業(yè)虧損的真正原因，以望能給 欣景華偉一些可行的 建議 。 欣景華偉 是一家 小企業(yè) ， 以 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)電子零配件、電腦配線、電器配線、柔性排線、電子接插件、電子連接器、電腦五金塑膠配件 為主 。 企業(yè)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品 有（如圖所示）： 2 電腦配線 潛水帶燈 轉(zhuǎn)接頭 音、視頻信號(hào)連接線 圖 1 欣景華偉 生產(chǎn)的 主要產(chǎn)品 二 、 外部環(huán)境分析 （一） 外部環(huán)境概述 每個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)都處于同外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)作用之中，即每個(gè)企業(yè)都有各自自身的特點(diǎn)，所以企業(yè)的外部環(huán)境必須具體情況具體分析。對(duì)于一個(gè)特定的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它總是存在于某一產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）環(huán)境之內(nèi)的，這個(gè)環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這不僅包括企業(yè)微觀的外部環(huán)境，即產(chǎn)業(yè)環(huán)境，還包括間接或潛在影響企業(yè)的外部宏觀環(huán) 境。 1 這兩類環(huán)境因素與企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系如圖所示 : （二） 企業(yè)的宏觀環(huán)境因素分析 析 1政治 法律因素 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 企業(yè)組織內(nèi)部 技術(shù)因素 經(jīng)濟(jì)因 素 社會(huì)因素 圖 2 企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的關(guān)系 政治 法律因素 3 政治 法律因素是通過(guò)黨和國(guó)家的路線、方針、政策和政府制定的法律、法規(guī)來(lái)影響企業(yè)的活動(dòng)，還有國(guó)家和企業(yè)所在地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況、執(zhí)政黨 所 要推行的基本政策以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。這些基本政策包括產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、補(bǔ)貼政策等。如：國(guó)家制定的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)則處于優(yōu)先發(fā)展的地位，重點(diǎn)行業(yè)的機(jī)會(huì)多，空間大；政府的稅收政策影響到企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和投資決策 。 我國(guó)國(guó)家政策和法律對(duì)電業(yè)制品產(chǎn)業(yè)的主要影響有，例如： （ 1） 對(duì)外經(jīng)濟(jì) 貿(mào)易 合作部關(guān)于印發(fā)來(lái)料加工裝配項(xiàng)目分類指導(dǎo)目錄及有關(guān)問(wèn)題的通知 ： 2 地方經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展限制類來(lái)料加工，由經(jīng)營(yíng)單位所在地省級(jí)外經(jīng)貿(mào)主管部門審核后報(bào)外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn) ； 部委直屬公司及其子公司開(kāi)展限制類 來(lái)料加工，由總公司征求加工生產(chǎn)企業(yè)所在地省級(jí)外經(jīng)貿(mào)主管部門意見(jiàn)后報(bào)外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn) ； 外商投資企業(yè)開(kāi)展限制類 來(lái)料加工，不需報(bào)外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)，由省級(jí)外經(jīng)貿(mào)主管部門負(fù)責(zé)審批管理 ； 限制類 、 允許類來(lái)料加工，由經(jīng)營(yíng)單位所在地省級(jí)外經(jīng)貿(mào)主管部門負(fù)責(zé)審批管理。 部委直屬公司及其子公司開(kāi)展限制 和允許類來(lái)料加工，由其注冊(cè)所在地省級(jí)外經(jīng)貿(mào)主管部門負(fù)責(zé)審批管理。開(kāi)展來(lái)料加工業(yè)務(wù)較多的地市（縣），經(jīng)所在地省級(jí)外經(jīng)貿(mào)主管部門同意，地市（縣）外經(jīng)貿(mào)主管部門可審批本地市（縣）經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展的允許類來(lái)料加工。 這個(gè)法規(guī)對(duì)電業(yè)制品行業(yè) 生產(chǎn)的產(chǎn)品作了明確的限制。法規(guī)頒布后，很明顯的是原來(lái)欣景華偉在生產(chǎn)主要產(chǎn)品的時(shí)候，有時(shí)會(huì)為了增加額外收入或是針對(duì)客戶的需要生產(chǎn)一些不滿足上述法規(guī)的副產(chǎn)品，現(xiàn)在， 對(duì)外經(jīng)濟(jì) 貿(mào)易 合作部關(guān)于印發(fā)來(lái)料加工裝配項(xiàng)目分類指導(dǎo)目錄及有關(guān)問(wèn)題 頒布后， 欣景華偉產(chǎn)品的內(nèi) 容不再是隨意的，而是必須滿足法規(guī)的約束。 （ 2） 國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于 外商投資企業(yè)從事 “ 來(lái)料加工 ” 、 “ 進(jìn)料加工 ” 及生產(chǎn)銷售國(guó)際中標(biāo)產(chǎn)品稅收問(wèn)題的通知 ： 3 一、外商投資企業(yè)以來(lái)料加工、進(jìn)料加工貿(mào)易方式進(jìn)口的貨物，免征進(jìn)口環(huán)節(jié)的增值稅、消費(fèi)稅。加工貨物出口后，免征加工或委托加工貨物及工繳費(fèi)的增值稅、消費(fèi)稅。 二 、利用國(guó)際金融組織或國(guó)外政府貸款采取國(guó)際招標(biāo)方式由外商投資企業(yè)中標(biāo)生產(chǎn)銷售的機(jī)電產(chǎn)品、建筑材料，凡能夠準(zhǔn)確提供下列證明及資料的，免征生產(chǎn)環(huán)節(jié)的增值稅、消費(fèi)稅。對(duì)加工生產(chǎn)上述中標(biāo)產(chǎn)品所需的進(jìn)口料件，免征進(jìn)口 環(huán)節(jié)的增值稅、消費(fèi)稅。 由于近些年來(lái)，中國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放政策，對(duì)外商投資和出口貿(mào)易等都給與了許多優(yōu)惠政策。 國(guó)家稅務(wù)總局 頒布的 關(guān)于 外商投資企業(yè)從事 “ 來(lái)料加工 ” 、 “ 進(jìn)料加工 ” 及生產(chǎn)銷售國(guó)際中標(biāo)產(chǎn)品稅收問(wèn)題的通知 就是一個(gè)直接深刻影響 欣景華偉的政策。欣景華偉是一個(gè)港資企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)以生產(chǎn)電業(yè)制品和來(lái)料加工行業(yè)為主的企業(yè)，所以，這個(gè)政策頒布后，在增值稅、消費(fèi)稅等方面都給欣景華偉提供了巨大的優(yōu)惠。 2 經(jīng)濟(jì)因素 在眾多經(jīng)濟(jì)因素中，首先，從宏觀經(jīng)濟(jì)來(lái)看，我國(guó)這幾年來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，增長(zhǎng)快，物價(jià)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 大好，各個(gè)行業(yè)都能分享到中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的利益，這給行業(yè)的發(fā)展提供了巨大的空間。 2006 年 全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 209407 億元，比上年增長(zhǎng) 其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值 24700 億元，增長(zhǎng) 第二產(chǎn)業(yè)增加值 102004 億元，包括電業(yè)制品行業(yè)的第三產(chǎn)業(yè)增加值 82703 億元，增長(zhǎng) 4 4 圖 3 2002國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度 數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 2006 年年報(bào) 國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給各個(gè)行業(yè)都創(chuàng)造出了巨大的機(jī)遇。各個(gè)行業(yè)在國(guó)家宏觀 經(jīng)濟(jì)的良好環(huán)境下都有自己發(fā)展的巨大空間。 其次，從行業(yè)來(lái)看，電業(yè)制品行業(yè)雖然已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，但是仍然有發(fā)展的潛力。 根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 2006年統(tǒng)計(jì)來(lái)看， 通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備 制造業(yè)資產(chǎn)總計(jì) 品銷售收入 元，利潤(rùn)總額 元。雖然電業(yè)制品行業(yè) 是一個(gè)比較成熟的行業(yè)，行業(yè)中企業(yè)數(shù)量 眾 多，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，但是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外對(duì)電業(yè)產(chǎn)品的需求仍然巨大，所以電業(yè)制品行業(yè)還 是 有很大的發(fā)展空間 。 最后 ，從公司來(lái)看， 雖然欣景華偉 是一個(gè)小企業(yè)， 沒(méi)有能力 與 行業(yè)中的老大 去競(jìng)爭(zhēng)大客戶，但是 公司自身生產(chǎn)能力 卻十分 有限， 根本不需要市場(chǎng)大量的訂單來(lái)滿足企業(yè)的生產(chǎn)。 所以 欣景華偉 可以在大企業(yè)瓜分剩下的市場(chǎng) 訂單 中填飽自己的“肚子”。 技術(shù)因素 一方面， 從 新技術(shù)帶來(lái)的好處 來(lái)看。 新技術(shù)、新工藝的出現(xiàn)使得電業(yè)制品行業(yè)效率提高，可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，既可以省人工又可以省時(shí)間；同時(shí)技術(shù)的進(jìn)步也可創(chuàng) 造 出更多新材料和新工藝，則企業(yè)可以運(yùn)用這些新材料和新工藝生產(chǎn)出 高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品 。例如，大規(guī)模新機(jī)械化設(shè)備的出現(xiàn)將會(huì)使得電業(yè)制品行業(yè)的生產(chǎn)數(shù)量大大增加，產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)比人工生產(chǎn)增加很多。 生產(chǎn) 機(jī)械化后還可以減少工人數(shù)量， 節(jié)約人工成本。 另一方面，新技術(shù)的出現(xiàn)也使得企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)。技術(shù)進(jìn)步使得社會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求發(fā)生重大的變化，可能產(chǎn)生出新的行業(yè) 和產(chǎn)品 替代原有行業(yè)和產(chǎn)品，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的威脅。 例如，新材料、新工藝的出現(xiàn)可能產(chǎn)生出新 的行業(yè)并替代現(xiàn)有電業(yè)制品產(chǎn)品的產(chǎn)品和生產(chǎn)流程，而電業(yè)制品行業(yè)可能 會(huì)隨著技術(shù)的進(jìn)步而逐步走入衰退期。 社會(huì)因素 社會(huì)因素主要包括社會(huì)文化、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)道德觀念、社會(huì)公眾的價(jià)值觀、 員 工的工作態(tài)度以及人口統(tǒng)計(jì)特征等。社會(huì)因素能影響社會(huì)的需求方向，更進(jìn)一步影響企業(yè)的產(chǎn)品。對(duì)欣景華偉所處的電 業(yè)制品行業(yè)來(lái)講， 電業(yè)制品行業(yè)的 員工 大多以工人為主，多 數(shù) 來(lái)自農(nóng)村，文化水平和整體素質(zhì) 相對(duì)較低 ，以小學(xué)、初中學(xué)歷者居多。 這種以中低文化層次為主的企業(yè)文化需要企業(yè)在制定管理制度和薪酬體系等的時(shí)候要選擇適合于 中低 文化水平的工作人員的制度。同時(shí)， 行業(yè)本身需要廉價(jià)而豐富的勞動(dòng)力 ，是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè) ， 這要求企業(yè)在5 選擇戰(zhàn)略的時(shí)候要能適用于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。 （三） 行業(yè)環(huán)境分析 波特五力模型分析 按照波特的五力模型 ，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，它們分別是：潛在的行業(yè)新進(jìn) 入者、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)、替代產(chǎn)品的威脅、購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)能力和供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合 強(qiáng)度，決定著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，從而決定這行業(yè)中獲利的最終能力。 1 行業(yè)新加入者的威脅 行業(yè)的新加入者是相對(duì)于行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者而言的。 新加入者 的進(jìn)入對(duì)原有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況來(lái)講，他們 會(huì)搶占原有的市場(chǎng)份額，爭(zhēng)奪資源， 從而 引起與原有企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。新加入者的威脅狀況取決于進(jìn)入障礙和原有企業(yè)的反擊程度， 主要表現(xiàn)在 以下幾個(gè)方面： 5 （ 1） 經(jīng)濟(jì)規(guī)模 經(jīng) 濟(jì)規(guī)模是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨著生產(chǎn)規(guī)模的增加而降低。規(guī)模經(jīng)濟(jì)迫使新加入者以大規(guī)模 的生產(chǎn)進(jìn)入，否則就要忍受高成本 所帶來(lái) 的劣勢(shì)。電業(yè)制品行業(yè)是一個(gè) 靠 低成本和大批量生產(chǎn)獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)的 行業(yè)， 一般 而言 ，新加入者很難在剛進(jìn)入的時(shí)候就實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)， 所以 從經(jīng)濟(jì)規(guī)模角度講， 新加入者對(duì) 行業(yè)中 原有企業(yè)的威脅較小。 （ 2） 產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)所擁有的產(chǎn)品商標(biāo)信譽(yù)和顧客的忠誠(chéng)度、滿意度等方面的優(yōu)勢(shì)。 它是 通過(guò)企業(yè) 長(zhǎng)期生產(chǎn)高質(zhì)量、符合廣大顧客需求、有良好顧客滿意度的產(chǎn)品而形成 的，一旦形成將在顧客的心目中保持長(zhǎng)久的地 位。所以新加者要想在產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)方面威脅原有競(jìng)爭(zhēng)者，需要花費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間 的努力 才能 實(shí)現(xiàn) 。 就 電業(yè)制品行業(yè) 來(lái)講 ， 電業(yè)制品 行業(yè)的產(chǎn)品 具有標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn) ， 無(wú)明顯的 產(chǎn)品個(gè)性和獨(dú)特性 ，所以電業(yè)制品行業(yè)中 的各個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)并不明顯，這樣對(duì)新加入者來(lái)說(shuō)是一個(gè)有利條件 。 （ 3）資金需求 資金需求是指 新加 入者需要持有大量的資金，冒風(fēng)險(xiǎn)才能進(jìn)入。而電業(yè)制品行業(yè)的新加行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)者 潛在的進(jìn)入者 供應(yīng)商 替代產(chǎn)品 購(gòu)買商 新進(jìn)入者的威脅 購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力 替代產(chǎn)品的威脅 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 圖 4 波特五力分析模型 6 入者 只需 花費(fèi) 一定的資金購(gòu)買生產(chǎn)設(shè)備 ，不需 要用大量資金購(gòu)買專利技術(shù)，或是高新聘請(qǐng)專業(yè)研發(fā)人員。且電業(yè)制品行業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備主要是 機(jī)床、模具和專用設(shè)備 ，這些生產(chǎn)設(shè)備的價(jià)格都 不高，新加入者只需具備一定的資金能力購(gòu)買這些生產(chǎn)設(shè)備就能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)，所以，新加入者在資金方面的進(jìn)入壁壘不高 。 （ 4）銷售渠道 對(duì)以生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、低成本產(chǎn)品的電業(yè)制品行業(yè)來(lái)說(shuō)， 企業(yè)在生產(chǎn)成本和產(chǎn)品差異化方面不能取得明顯優(yōu)勢(shì)，所以 銷售渠道 成為 企業(yè)生死存亡中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 從長(zhǎng)期的買賣關(guān)系來(lái)看， 購(gòu)買商 只要在價(jià)格和質(zhì)量都合理的情況下， 多喜歡 與生產(chǎn)廠家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，購(gòu)買 聯(lián)系 比較緊密 的企業(yè)的產(chǎn)品， 他們一般不喜歡嘗試新的企業(yè)。這樣的關(guān)系 無(wú)疑提高了新加入者的進(jìn)入壁壘。 總的來(lái)講，新加入者對(duì)電業(yè)制品行業(yè)具有比較大的威脅。雖 然經(jīng)濟(jì)規(guī)模和銷售渠道上提高了新加入者的進(jìn)入壁壘，但是資金需求低和無(wú)產(chǎn)品差異化可以使新加入者迅速實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)，并且可以在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)后逐步增加生產(chǎn)規(guī)模和培養(yǎng)自己的銷售渠道。所以，新加入者對(duì)現(xiàn)有行業(yè)來(lái)說(shuō)是能構(gòu)成比較大的威脅的。 電業(yè)制品行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)成熟的行業(yè)，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち?，主要表現(xiàn)在有眾多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者 、 行業(yè)增長(zhǎng)緩慢 、 行業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有差別，行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模能力巨大和退 出行業(yè)的障礙巨大 這 幾個(gè)方面： （ 1） 有眾多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者 電業(yè)制品行業(yè)僅以深圳市為例，在寶安、龍崗區(qū)就分 布著上萬(wàn)家 類似 欣景華偉這樣的電業(yè)制品小企業(yè)，并且在東莞、廣州、惠州等地還有更多大量 類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。大中 型 企業(yè)為獲得更高的利潤(rùn) 率 、 互相 打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；小企業(yè)為了生存互相爭(zhēng)奪 大企業(yè)門剩下的“殘羹剩飯”。企業(yè)為僅有的市場(chǎng)互相爭(zhēng)奪、搶占資源、 互相壓價(jià)，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。 （ 2） 行業(yè)增長(zhǎng)緩慢 電業(yè)制品行業(yè)在我國(guó)當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下已經(jīng)發(fā)展得比較成熟， 很難從 行業(yè) 的 增長(zhǎng) 中 分享到 行業(yè)擴(kuò)大 帶給企業(yè)的利潤(rùn) ，而 在現(xiàn)有的條件下 也 很難獲取更高利潤(rùn) 。所以，企業(yè)為了尋求更大的 生存與 發(fā)展 空間 ，多把精力放在爭(zhēng)奪現(xiàn)有市場(chǎng)占有率上， 他們 互相壓價(jià)，從 而使現(xiàn)有行業(yè)中 企業(yè) 中的 競(jìng)爭(zhēng)激烈化。 （ 3） 行業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有差別，行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模能力巨大 由于 產(chǎn)品的 無(wú)差異化，所以企業(yè)提供的都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。加上規(guī)模經(jīng)濟(jì)的大量生產(chǎn)導(dǎo)致市場(chǎng)上供過(guò)于求，購(gòu)買者在購(gòu)買時(shí)有 巨大的 選擇空間。所以，這 使得企業(yè) 之 間不得不互相打價(jià)格戰(zhàn)去爭(zhēng)取有限的購(gòu)買者，從而 強(qiáng)化了 現(xiàn)有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 之間 的競(jìng)爭(zhēng) 激烈 程度 。 （ 4） 行業(yè) 退 出障礙 較小 對(duì)于電業(yè)制品行業(yè)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，退出壁壘并不高。但是每個(gè)企業(yè)卻有著自己環(huán)境和條件的特殊性，對(duì)欣景華偉來(lái) 講 ，它的退出障礙是相當(dāng)巨大的。 不僅是因?yàn)樗顺鰰r(shí)不得不負(fù)擔(dān)的高額退出費(fèi)用， 更因?yàn)樗鼰o(wú) 法替代的感情障礙。欣景華偉在成立之初 時(shí)，它 的注冊(cè)資金靠 的 是房 屋 抵押貸款，僅憑著一家人創(chuàng)業(yè)的熱情建立了整個(gè)廠。 整個(gè)企業(yè)不僅是一家人的所有家產(chǎn)，更是一家人的心血。整整三年來(lái)，欣景華偉公司 雖然 效益一直不好，但是一家人仍7 然苦苦支撐，因 為他們知道廠子在，希望就在。 所以對(duì)于 欣景華偉 來(lái)說(shuō)，行業(yè)退出障礙是巨大而又無(wú)法量化的。 替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品有同樣功能 ，可替代本行業(yè)產(chǎn)品 的其他產(chǎn)品。 而 電業(yè)制品行業(yè) 在市場(chǎng)上沒(méi)有明顯 的替代產(chǎn)品 ，主要 有 以下 幾 方面： 從材料上來(lái)看， 產(chǎn)品的生產(chǎn) 可以選用塑料，或 是新材料。但是由于塑料質(zhì)量不好、耐用性差， 所以以塑料生產(chǎn)的電業(yè)產(chǎn)品對(duì)行業(yè)的威脅不大；另外以 新材料 生產(chǎn)的電業(yè)產(chǎn)品， 雖然質(zhì)量好，但是價(jià)格 相當(dāng) 昂貴， 這對(duì)實(shí)行低成本戰(zhàn)略的電業(yè)制品行業(yè)來(lái)說(shuō)是不合算的?？偟恼f(shuō)來(lái)， 電業(yè)制品行業(yè)的替代產(chǎn)品威脅不大。 購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力是波特的五力模型中另一個(gè)主要力量。購(gòu)買商處在企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的下游，如果購(gòu)買商的實(shí)力強(qiáng)大，那么企業(yè)就將會(huì)在討價(jià)還價(jià)的過(guò)程中處于劣勢(shì)。在下列情況下，購(gòu)買商們有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力： （ 1） 購(gòu)買的產(chǎn)品占購(gòu)買商費(fèi)用中比較大的比例。 電業(yè)制品的購(gòu) 買商大多數(shù)都是電業(yè)制品的組裝廠或是品牌企業(yè)，他們?cè)诒ＷC質(zhì)量的前提下，一般對(duì) 價(jià)格 都很敏感。他們的成本支出的絕大部分用于購(gòu)買電業(yè)產(chǎn)品，所以他們 盡可能的討價(jià)還價(jià) ，有比較大的討價(jià)還價(jià)能力 。 （ 2） 從該行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品屬標(biāo)準(zhǔn)化和無(wú)差別的產(chǎn)品。 電業(yè)制品行業(yè)中企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品多為 標(biāo)準(zhǔn)化、無(wú)差別的產(chǎn)品，所以購(gòu)買商不會(huì)有強(qiáng)烈的顧客忠誠(chéng)度 從而只認(rèn)準(zhǔn)購(gòu)買一家企業(yè)的產(chǎn)品。 購(gòu)買商會(huì)自由轉(zhuǎn)換 廠家 和挑選產(chǎn)品，以滿足自己 對(duì) 價(jià)格、規(guī)格等多方面的需求。 （ 3） 購(gòu)買商的利潤(rùn)很低。 作為電業(yè)制品行業(yè) 購(gòu)買商 的 組裝廠家 們 ， 對(duì)他們來(lái)說(shuō)組裝行業(yè)也并非是一個(gè)高 利潤(rùn)的行業(yè)，所以他們會(huì)千方百計(jì)地壓低購(gòu)買費(fèi)用，降低購(gòu)買價(jià)格，以減少購(gòu)買成本提高利潤(rùn)。 綜 上所述 ，電業(yè)制品行業(yè)的購(gòu)買商 的討價(jià)還價(jià) 能力 是比 較強(qiáng) 的 。 供應(yīng)商是供應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)的廠家，它處于企業(yè)價(jià)值鏈中的上端。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力的強(qiáng)弱主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1）供應(yīng)商的產(chǎn)品是無(wú)差別的。電業(yè)制品行業(yè)的 供應(yīng) 商提供的產(chǎn)品也是標(biāo)準(zhǔn)的、無(wú)差別的，所以企業(yè)對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品沒(méi)有特別的忠誠(chéng)度，一般只把價(jià)格 作為 最為主要 的 考慮因素。 （ 2）企業(yè)購(gòu)買供應(yīng)商產(chǎn)品購(gòu)買量的大小。如果企業(yè)購(gòu)買量巨大，并占供應(yīng)商銷售 額的絕大部分，那么，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力就比較弱，企業(yè)就處于優(yōu)勢(shì)地位。然而，對(duì)于 欣景華偉 這樣的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買量是不會(huì)太大的，一般都 是 與購(gòu)買商簽訂 訂單后，根據(jù)訂單的 數(shù)量 再向 購(gòu)買 商購(gòu)買 ， 且每次購(gòu)買的數(shù)量不多 。所以， 在與 供應(yīng)商 討價(jià)還價(jià)的 過(guò)程中 ，供應(yīng)商還是處于優(yōu)勢(shì)地位。 （ 四 ）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為最直接的影響者和被影響者。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要目的是以了解每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)并預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為。 8 波特的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型主要有四個(gè)分析要素，它們分別是：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 現(xiàn)行戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行分析后可以判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)目前位置和現(xiàn)狀是否滿意，從而預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否 會(huì) 改變現(xiàn)行戰(zhàn)略， 并預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì) 企業(yè)改變戰(zhàn)略的應(yīng)變能力。 這項(xiàng)分析主要要回答以下三個(gè)問(wèn)題： （ 1） 我們的目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)相比 是否一致？欣景華偉的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是跟欣景華偉一樣大量存在于寶安、龍崗周圍的小企業(yè)，它們這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)規(guī)模、資金運(yùn)行、營(yíng)銷手段、銷售渠道等都十分類似?？傮w來(lái)看，戰(zhàn)略 目標(biāo)基本一致。 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 將來(lái)強(qiáng)調(diào)什么？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將來(lái) 強(qiáng)調(diào)如何實(shí)現(xiàn)更有效的生產(chǎn) 與管理， 以達(dá)到優(yōu)于對(duì)手的低成本。 （ 3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度如何？ 就現(xiàn)狀來(lái)判斷，欣景華偉的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與欣景華偉的各種條件和現(xiàn)狀都很相似，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力都不是很強(qiáng)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略分析是判斷它們現(xiàn)在實(shí)行什么樣的戰(zhàn)略？現(xiàn)行戰(zhàn)略下企業(yè)的運(yùn)作情況如何？并 以此 來(lái)分析 我們 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間是如何競(jìng)爭(zhēng)的 ？ 由于欣景華偉的現(xiàn)行戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略十分相似，所以他們之間的競(jìng)爭(zhēng)并不是各自尋找自己的目標(biāo)顧客走差異化路線 ，而是實(shí)行低成本戰(zhàn)略，大打價(jià)格戰(zhàn)，互相壓價(jià)，努力吸引更多的價(jià)格敏感型顧客。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)分析是指企業(yè)認(rèn)為將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 會(huì)是什么樣？并假設(shè)將來(lái)會(huì)產(chǎn)生什么樣的變化。和 在這樣的變化下 ， 我們應(yīng)該針對(duì) 競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境和對(duì)手戰(zhàn)略變化采取什么樣的戰(zhàn)略？電業(yè)制品行業(yè)的外部環(huán)境如果沒(méi)有國(guó)家政策的重大調(diào)整或是新行業(yè)替代產(chǎn)品的出現(xiàn)，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者將會(huì)繼續(xù)使用原有戰(zhàn)略。假設(shè) 競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境和對(duì)手都發(fā)生巨大的變化，那么欣景華偉應(yīng)該實(shí)行 相應(yīng)的 戰(zhàn)略 來(lái)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化 。 4 考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力 主要是考察對(duì)手的核心 能力、增長(zhǎng)能力、快速反擊能力、適應(yīng)變化的能 力和持久力等。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力分析可以確定對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)而避開(kāi)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊的總體情況 圖 5 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要素 分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力 9 的優(yōu)勢(shì)能力，強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì) 能力 ，確定自己 的 企業(yè)與對(duì)手相比應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略。欣景華偉的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都很類似，而且數(shù)量眾多， 欣景華偉的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的 實(shí)力和能力都不是很強(qiáng)。因此 外部環(huán)境的微小變化都會(huì)使 他們 不 適應(yīng)。 （ 五 ）顧客分析 顧客是企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)買者，也是企業(yè)生存的 支持者。如果沒(méi)有顧客，那么企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品就不會(huì)銷售出去，也就更談不上 企業(yè) 的 銷售收益和利潤(rùn)。市場(chǎng)中的顧客多種多樣，顧客的需求也是千差萬(wàn)別， 電業(yè)制品行業(yè)的顧客是哪一個(gè)群體 呢？ 他們的需求又是怎樣的呢？所以，只有在對(duì)顧客進(jìn)行了清晰分析的基礎(chǔ)上，才能根據(jù)顧客需求 選擇 和 制定 企業(yè)戰(zhàn)略，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。顧客分析主要有以下三個(gè)方面： 析 不同的產(chǎn)品滿足不同的細(xì)分市場(chǎng)，只有清楚地知道自己企業(yè)的顧客來(lái)自哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，才能 正確地 按照顧客需求 進(jìn)行 生產(chǎn)。就電業(yè)制品行業(yè)來(lái)看，行業(yè)的顧客大都來(lái)自電子產(chǎn)品的組裝企業(yè)。它們對(duì)各種成品、半成品、元件、零配件等進(jìn)行加工組裝，同時(shí)收取加工費(fèi)。 2. 購(gòu)買行為 主要分析顧客屬于 質(zhì)量敏感 型 還是 價(jià)格敏感 型 ? 顧客在哪里 購(gòu)買產(chǎn)品？ 何時(shí)買？為什么 買 ？如何買？ 電業(yè)制品行業(yè)的顧客屬于典型的價(jià)格敏感型顧客，它們的購(gòu)買行為通常在自己的顧客發(fā)出購(gòu)買需求之后再向電業(yè)制品行業(yè)企業(yè)發(fā)出訂單，并 伴 隨訂單一同規(guī)定產(chǎn)品的 數(shù)量 、 規(guī)格 、發(fā)貨時(shí)間、付款方式等。 3. 購(gòu)買角色 顧客分析的第三個(gè)方面是判斷顧客的購(gòu)買角色 。 主要的購(gòu)買角色有： 發(fā)動(dòng)者 、影響者、決定者 、 執(zhí)行購(gòu)買者 和 使用者 五種角色。電業(yè)制品行業(yè)顧客的購(gòu)買角色是執(zhí)行購(gòu)買者。電業(yè)制品行業(yè)和組裝行業(yè)都處在 同 一條價(jià)值鏈上，電業(yè)制品處在價(jià)值鏈的上游，價(jià)值鏈的終點(diǎn)一般是大型的品牌企業(yè)。當(dāng)品牌企業(yè)向組裝行業(yè)的企 業(yè)發(fā)出訂單 后 ，組裝行業(yè)企業(yè)再向電業(yè)制品行業(yè)發(fā)出訂單。所以，從價(jià)值鏈的方向來(lái)看，電業(yè)制品行業(yè)顧客的購(gòu)買角色是執(zhí)行購(gòu)買者。 三 、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析 俗話說(shuō)：“知己知彼， 百戰(zhàn)不殆 。”企業(yè)只有清楚 地了解 自己的資源、能力狀 況，明確企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)的情況下，才能正確地選擇戰(zhàn)略， 進(jìn)而在 激烈的 競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析主要是分析企業(yè)的資源，主要是 有形資源和無(wú)形資源兩個(gè)方面 ：（一）有形資源 基礎(chǔ)材料生產(chǎn)商 品牌企業(yè) 圖 6 電業(yè)制品行 業(yè)購(gòu)買角色 電業(yè)制品企業(yè) 組裝企業(yè) 10 財(cái)務(wù)資源是指企業(yè)的融資能力和內(nèi)部資金的再生能力。 對(duì)于 欣景華偉來(lái)說(shuō)，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況非常不樂(lè)觀，自 公司建立以來(lái)，連續(xù)三年虧損，已經(jīng) 瀕臨 破產(chǎn)的邊緣。資產(chǎn)負(fù)債表中以負(fù)債為主，沒(méi)有穩(wěn)定的流動(dòng)資金進(jìn)行企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)，有時(shí)企業(yè) 日常 的運(yùn)作開(kāi)支都顯得非常拮據(jù)。 欣景華偉年總經(jīng)營(yíng)額約為 150 萬(wàn)元，月經(jīng)營(yíng)額平均為 12 萬(wàn) 多 元。在這 12 萬(wàn) 多 元收入中，材料費(fèi)要占去 70%約 8元，電費(fèi)每月約 5000 元，水費(fèi)每月約 1000 元， 員工 工資每月約 12000 元，廠房租金每月 12000 元，其他物業(yè)管理費(fèi)約 1000 元，所以欣景華偉 幾乎沒(méi)有利潤(rùn)可言。 實(shí)體資源是指企 業(yè)的固定資產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備壽命、技術(shù)的靈活性和先進(jìn)程度等。電業(yè)制品行業(yè)是一個(gè)以企業(yè)創(chuàng)造規(guī)模效益 ， 從而降低成本以獲取利潤(rùn)的勞動(dòng)密集型 行業(yè) 。所以，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要有固定的產(chǎn)房，相關(guān)的設(shè)備，一定的工人數(shù)量即可投入生產(chǎn)，進(jìn)入壁壘不高。欣景華偉擁有 的 實(shí)體資源包括： 機(jī)床、模具等專用設(shè)備。 這些 都是該行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)必備的實(shí)體資源， 與 其它企業(yè)很相似 。 所以 總的說(shuō) 來(lái) ， 欣景華偉的 實(shí)體資源 并沒(méi)有 明顯 的 優(yōu)勢(shì) 。 人力資源是指員工的專業(yè)知識(shí)、受教育程度、技術(shù)水平等級(jí)，員工的忠誠(chéng)度和奉獻(xiàn)精神等。首先，電業(yè)制品行業(yè)的員工 大多來(lái)自農(nóng)村 ， 相對(duì)是低層次，低知識(shí)結(jié)構(gòu)。工作要求僅 需要類似相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做工的熟練程度。其次，工人 一般只 對(duì)工資比較敏感，很少會(huì)像白領(lǐng)或是知識(shí)分子那樣去考慮職業(yè)規(guī)劃或是長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)目標(biāo)。 欣景華偉現(xiàn)擁有員工 35 人，其中男性 27 人，女性 8 人，大多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，平均文化程度為初中 水平 。企業(yè)人力架構(gòu)現(xiàn)為：董事長(zhǎng)一名、總經(jīng)理一名、文員一名、主管兩名、組長(zhǎng)4 名、其余全部為工人。由于工廠效益不好、資金周轉(zhuǎn)不良，拖欠工人工資情況時(shí)常發(fā)生，所以 工人的忠誠(chéng)度很低，工人流動(dòng)性 很 大。企業(yè)的 管理人員 可以說(shuō)是企業(yè)人力資源中為數(shù)不多的“人才 ”，雖然 企業(yè)都 在工資上給與了他們 相當(dāng) 程度的重視，但是由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況差，員工在 欣景華偉看不到自己的前途，各個(gè)崗位都明顯出現(xiàn) 不同程度的辭職和跳槽。 組織資源是指各種成文的規(guī)章制度，或者不成文的企業(yè)文化。首先， 欣景華偉 是一個(gè)家族企業(yè)，內(nèi)部管理沒(méi)有建立優(yōu)良、完善的運(yùn)作機(jī)制，多是憑著管理者的 直覺(jué) 和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理。比如，企業(yè)以 “顧客第一，用戶至上，抓好生產(chǎn)，品質(zhì)優(yōu)良”作為自己的企業(yè)口號(hào)， 但是 并沒(méi)有反映企業(yè)自身的使命與 愿 景。 其次，內(nèi)部員工多數(shù)來(lái)自家族的親戚或是同一村鎮(zhèn)。員工進(jìn)入企業(yè)大多是通過(guò)內(nèi)部關(guān)系進(jìn)入，不是正規(guī)渠道競(jìng)爭(zhēng) 上崗 。 所以，在管理上 ，上層 不能嚴(yán)格監(jiān)督管理下層，上層發(fā)現(xiàn)下層問(wèn)題也常常礙于老鄉(xiāng)情面而睜一只眼，閉一只眼，企業(yè)的各種規(guī)章制度根本沒(méi)有落實(shí)到生產(chǎn) 之中 ，管理 非常隨 意 ，漏洞巨大 。 員工 也在這種“寬松” 的管理 制度 下“做一天和尚，撞一天鐘”，沒(méi)有 積極性。 （二） 無(wú)形資源 技術(shù)資源是 指企業(yè)的專有技術(shù)、專有知識(shí)或是員工的創(chuàng)新能力等。電業(yè)制品行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行 業(yè)，不需要非常先進(jìn)的技術(shù)，也不需要生產(chǎn)差異化很大的產(chǎn)品 ，只需要基本 的11 生產(chǎn) 設(shè)備和工人的手工加工就可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn) 。所以，欣景華偉 與 其他同行業(yè)的企業(yè)相比 ， 沒(méi)有 明顯的 技術(shù) 優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有明顯的技術(shù)劣勢(shì)。 品牌知名度、美譽(yù)度、企業(yè)形象；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)同；供應(yīng)商、分銷商建立雙贏的關(guān)系都是商譽(yù)中 應(yīng)該 考慮的因素。商譽(yù)作為一種無(wú)形 的 資源，能給企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)。由于電業(yè)制品行業(yè)進(jìn)入壁壘低，轉(zhuǎn)換成本不高，一般供應(yīng)商和購(gòu)買商都只對(duì)價(jià)格敏感， 再 加上行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者多，競(jìng)爭(zhēng)激烈， 企業(yè) 很難在低利潤(rùn)中把企業(yè)做大，難以建立商譽(yù)。 從 欣景華偉生產(chǎn) 三年 的時(shí)間 來(lái) 看 ，供應(yīng)商和購(gòu)買商都不固定，購(gòu)買 量 和供應(yīng)量也不穩(wěn)定，雙方都在量與價(jià)格的博弈中尋找新的買主和賣主。從現(xiàn)狀來(lái)講，欣景華偉 仍然沒(méi)有在行業(yè)中贏得品牌效益。 四 、 析 析 是安索夫提出來(lái)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行分析和選擇的工具模型。這種方法的基本思路是尋找 企業(yè)內(nèi)部的 S 長(zhǎng)處、 W 短處，發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境中的 O 機(jī)會(huì)和 T 威脅，并 對(duì)它們 進(jìn)行 互相匹配，從而為企業(yè)選擇合適的戰(zhàn)略。 分析矩陣如下： 表 1 分析矩陣 內(nèi) 部 因 素 戰(zhàn)略選擇 外 部 因 素 長(zhǎng)處（ 利潤(rùn)率高于同行業(yè) 市場(chǎng)占有率和銷售額同行第一 短處 ( 無(wú)創(chuàng)新產(chǎn)品 機(jī)會(huì)（ 市場(chǎng)需求增長(zhǎng) 略選擇 欣景華偉如何利用自身優(yōu)勢(shì)把握機(jī)會(huì)？ 企業(yè)應(yīng)采用發(fā)展型戰(zhàn)略。發(fā)揮自身產(chǎn)品價(jià)格低、質(zhì)量高的特點(diǎn)，大量擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模， 同時(shí)還可以發(fā)揮船小好掉頭的優(yōu)勢(shì)，滿足不同的略選擇 欣景華偉如何克服短處把握機(jī)會(huì)？ 行業(yè)自身 有 很大的發(fā)展空間，所以企業(yè)自身要加大對(duì)生產(chǎn)的管理、成本的控制、質(zhì)量的檢測(cè)等重要產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在開(kāi)拓銷售渠道12 用途 客戶需求 爭(zhēng)取市場(chǎng)中更大量的顧客，努力實(shí)現(xiàn)行業(yè) 領(lǐng)先 地位。 的同時(shí)，繼續(xù)走低成本道路，抓好生產(chǎn)。 威脅 ( 競(jìng)爭(zhēng)加 劇 入 者進(jìn)入行業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)壓力增大 略選擇 欣景華偉如何利用長(zhǎng)處迎接所面臨的挑戰(zhàn)？ 針對(duì)行業(yè)中顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格敏感的特點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揮自身成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，吸引更多的價(jià)格敏感者，并可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，清除行業(yè)中一些不必要的競(jìng)爭(zhēng)者，從而使企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)份額。 略選擇 欣景華偉如何避免短處應(yīng)對(duì)其所面臨的威 脅？ 由于自身能力的不足和外部環(huán)境的不樂(lè)觀，企業(yè)應(yīng)該適時(shí)選擇防御戰(zhàn)略。根據(jù)自身情況和領(lǐng)導(dǎo)者的意愿，可以選擇調(diào)整戰(zhàn)略尋求東山再起的機(jī)會(huì)，也可以選擇放棄、清算戰(zhàn)略從而 退出 該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。 從 析可以看出， 雖然 欣景華偉 所處的電業(yè)制品行業(yè)已經(jīng)發(fā)展 比較 成熟， 但是隨著中國(guó)加入 場(chǎng)在不斷擴(kuò)大，行業(yè)中仍然存在著發(fā)展空間 。 欣景華偉 在近幾個(gè)月的發(fā)展中逐步找到了自己的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揮自己船小好掉頭 和低成本 的優(yōu)勢(shì)，滿足各種顧客的需求，選擇 略。 略它包含了 兩方面： 一、對(duì)于公司戰(zhàn)略而 言，企業(yè)可以選擇穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略，二、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而言，企業(yè)可以選擇低成本戰(zhàn)略。 五 、企業(yè)戰(zhàn)略選擇 （一）企業(yè)公司戰(zhàn)略選擇 穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略 穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)滿足于它過(guò)去的效益，繼續(xù)尋求與過(guò)去相同或相似的戰(zhàn)略目標(biāo)，期望取得與近期大體相同的增長(zhǎng)。 6一方面，企業(yè)沒(méi)有能力改變戰(zhàn)略變動(dòng)所帶來(lái)的資源配置的改變。另一方面，管理層也不希望承擔(dān)戰(zhàn)略改變所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 7 欣景華偉在過(guò)去兩年多中虧損嚴(yán)重， 在倒閉的邊緣苦苦掙扎， 但是 在 近幾個(gè)月， 欣景華偉 背水一戰(zhàn)， 在 生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等各個(gè)方面都花了 很 大力氣進(jìn)行改革與 調(diào) 整 ，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)上有所好轉(zhuǎn)，管理層也在這難得的好轉(zhuǎn)上看到了企業(yè)存活的希望。 雖然，從上面的分析已經(jīng)看出，企業(yè)的總體財(cái)務(wù)狀況不容樂(lè)觀，流動(dòng)資金緊缺，這是 欣景華偉 繼續(xù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸， 所以企業(yè)應(yīng)該穩(wěn)扎穩(wěn)打，彌補(bǔ)自己的不足，選擇穩(wěn)定戰(zhàn)略。 但是 隨著中國(guó)加入 場(chǎng)需求的擴(kuò)大，再加上企業(yè)可以利用近幾個(gè)月取得的 變化 ， 企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)。 所以 企業(yè)如果采用穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略， 就可以 保持 住 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良好勢(shì)頭。 13 欣景華偉這三年來(lái)很少能從生產(chǎn)中贏利，大多 數(shù) 時(shí)候都是僅僅為了生存而生產(chǎn)。企業(yè)能有 這 幾個(gè)月的成績(jī)和盈利狀況， 管理層已經(jīng)感到十分滿意，他們希望保持 住 現(xiàn)有的發(fā)展情況，穩(wěn)定地增長(zhǎng)。所以總的說(shuō)來(lái)，穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略是欣景華偉最適宜的公司級(jí)戰(zhàn)略。 （二） 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 低成本戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略 顧名思義 是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。 一方面，對(duì)于電業(yè)制品這樣不需要差異化產(chǎn)品的行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè) 實(shí)行差異化戰(zhàn)略是不可行的。而 另一方面， 客觀上，對(duì)于個(gè)別有差異化 的 個(gè)性 需求購(gòu)買商來(lái)說(shuō)， 欣景華偉 這樣 的 營(yíng)銷能力十分有限的小企業(yè)通常 又 不能 爭(zhēng)取到這類差異化產(chǎn)品的 訂單；主觀上，自己也沒(méi)有這個(gè)能力生產(chǎn)差異化較大的產(chǎn)品， 所以 選擇聚焦戰(zhàn)略也是不合適的。 為什么要選擇低成本戰(zhàn)略呢？ 首先，由于欣景華偉所處的電業(yè)制品行業(yè)是一個(gè)價(jià)格敏感的行業(yè)，產(chǎn)品無(wú)差異化的特性，所以對(duì)于行業(yè)中的企業(yè) 來(lái)講， 誰(shuí)能實(shí)現(xiàn)低成本，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。其次，對(duì)于欣景華偉來(lái)說(shuō)，企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)狀況不樂(lè)觀，在很多環(huán)節(jié)都出現(xiàn)重復(fù)，費(fèi)用過(guò)高， 自身必須在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的低成本控制，企業(yè)才能發(fā)展。 綜合而言，選擇低成本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是 最 適合 欣景華偉 的 戰(zhàn)略 。 六 、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)從事的各種活動(dòng) ：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體。 8 要 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) ， 一方面 企業(yè) 要對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析 發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ，在實(shí)施的過(guò)程中彌補(bǔ)劣勢(shì)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì) ；另一方面 還要 把握好 價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)之間的內(nèi)部聯(lián)系 ， 并對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制， 使