主管角色定位PPT課件

1 主管角色定位 接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人是每一位員工的基本工作職責(zé) 2 課程說明 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 管培生在職主管 了解自己角色定位常見錯(cuò)誤如何工作 應(yīng)屆管培生 1 5小時(shí) 投影儀播放 營運(yùn)督導(dǎo) 店長 培訓(xùn)目的 管培生在職主管明確自己角色定位及崗位職責(zé) 3 尊重他人開放思想專心聆聽 積極參與分享經(jīng)驗(yàn)空杯心態(tài) 課程期望 4 20 2020 4 4 20 2020 5 6 主管的面臨的挑戰(zhàn)一 工作壓力1 早出晚歸 起早摸黑 整天忙救火 2 上邊批 下邊找 幾頭受氣 二 變革1 提升 2 保持 3 調(diào)走或降職 三 心態(tài)1 自以為是 2 不自信 3 抱怨 四 管理1 沒有培訓(xùn) 不懂管理 2 重業(yè)務(wù) 輕管理 3 重學(xué)歷輕操作 7 角色定位一 我是誰 主要職責(zé)主管常見錯(cuò)誤二 我該如何工作 上司 平級(jí) 下屬主管崗位說明 時(shí)段工作要點(diǎn)案例分析 8 主管的主要職責(zé)計(jì)劃與預(yù)算業(yè)務(wù)人員管理資產(chǎn) 4 20 2020 9 4 20 2020 10 4 20 2020 11 12 管理者做什么領(lǐng)導(dǎo)做對的事情主管把事情做對員工愉快的做事 13 主管存在的價(jià)值集合員工團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成績效 主管的價(jià)值不在于專業(yè) 能力 素質(zhì) 而在于團(tuán)隊(duì)的績效 即下屬的表現(xiàn) 沒有績效產(chǎn)生 主管一文不值主管最重要的事情是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績效 14 主管的自身角色學(xué)習(xí)者 活到老 學(xué)到老 模范者 言傳身教的榜樣 建設(shè)者 提前預(yù)應(yīng) 完善規(guī)則 多修路少管人 做鐘表制造者 培訓(xùn)者 部屬的指導(dǎo)者 輔導(dǎo)員 教練和導(dǎo)師 4 20 2020 15 角色轉(zhuǎn)換 一 4 20 2020 16 角色轉(zhuǎn)換 二 17 主管的八大誤區(qū)急于行動(dòng) 疏于計(jì)劃目標(biāo)模糊 計(jì)劃不詳只顧做事 不重績效行為過程 控制不力缺乏訓(xùn)練 自然淘汰效能低下 急事急辦不善協(xié)作 溝通障礙歸罪于外 推卸責(zé)任 18 元芳 你怎么看 19 中層主管的角色定位對上司 服從者 執(zhí)行者 受訓(xùn)者 協(xié)助者 績效伙伴對下屬 公司代言人 上級(jí)受權(quán)者 計(jì)劃者 指揮者 監(jiān)督者 授權(quán)者 培育者 激勵(lì)者對同級(jí) 內(nèi)部服務(wù)者 支持配合者 4 20 2020 20 4 20 2020 21 22 上級(jí)需求 1 自動(dòng)報(bào)告工作 上級(jí)知道2 詢問 有問必答 清楚有序 上級(jí)放心3 不斷學(xué)習(xí) 努力工作 上級(jí)輕松4 接受批評(píng) 不二錯(cuò) 上級(jí)省事5 主動(dòng)幫助他人 上級(jí)有效6 毫無怨言接受任務(wù) 上級(jí)滿意7 主動(dòng)提出改善計(jì)劃 上級(jí)欣喜 23 輔佐上級(jí) 1 了解上級(jí)處境 2 改變自己比改變上級(jí)容易 3 隨時(shí)提供詳細(xì)資料 4 完整的提出計(jì)劃 5 有了建議委婉提出征求指示 6 接受工作命令貫徹始終 7 有措施自動(dòng)報(bào)告 8 上級(jí)有了好主意時(shí)要表示敬意 9 誠心誠意攜手合作 謀求對策 10 口頭報(bào)告 書面報(bào)告習(xí)慣化 不要讓上級(jí)花時(shí)間追蹤你的工作 11 主動(dòng) 積極配合上級(jí)的工作目標(biāo) 行程計(jì)劃 4 20 2020 24 協(xié)作 25 對待同級(jí) 1 互為客戶 2 從客戶需求出發(fā) 3 服務(wù)及時(shí)周到 4 讓客戶滿意 26 部門之間經(jīng)常產(chǎn)生的問題 1 小事情扯皮 2 大事情推諉 3 本文主義嚴(yán)重 4 本部門最重要 其他部門都應(yīng)該為自己做事 正確理解部門的價(jià)值 1 每個(gè)部門對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)均不可替代 2 各個(gè)部門都有特定的職能 3 各個(gè)部門之間是平等的 相互依賴的 27 與平行部門關(guān)系的協(xié)調(diào)相處 1 注重溝通與協(xié)調(diào) 2 不用命令的口氣 多贊美 3 多協(xié)助同事解決困難 4 以退為進(jìn) 可以避開許多不必要的摩擦 5 多檢討自己 少指責(zé)別人 6 以企業(yè)利益為重 犧牲小我 4 20 2020 28 不知道 不知道 29 對待下屬 溝通者 管理者 計(jì)劃 組織 控制 協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)不是職務(wù)概念 而是一種行為方式 教練 員工的工作能力70 來自直接主管的訓(xùn)練 變革者 更容易找到變革的突破口 績效伙伴 績效互賴 平等對話 團(tuán)隊(duì)骨干 4 20 2020 30 31 如何與下屬相處 1 教練式主管 胖子減肥 2 制度要實(shí)用 停車放氣 3 距離產(chǎn)生美 適度距離 4 要管更要理 因人而異 4 20 2020 32 4 20 2020 33 4 20 2020 34 4 20 2020 35 4